Acerca de WSI

“Creamos experiencias de
compra que transforman
la vida de tus clientes
mientras logras tus
objetivos de negocio.”
Las 3 nuevas realidades del comercio minorista
el impacto digital en el comportamiento de compra del
consumidor, ha producido tres nuevas realidades de la venta al
los nuevos asistentes de compra y los variados hábitos de
ventas.
Los retailers mas inteligentes están aprendiendo a como llegar a los clientes con una mejor
estrategia en línea y se están preocupando menos por donde ocurre una venta y más acerca
de cómo ayudar a los compradores a decidir su compra. Descubre cómo:
café, a su ritmo y en el lugar que más les convenga, no sólo en su smartphone, también desde
Así de complejo, es hoy en día el camino que recorre un consumidor hasta realizar la compra.
Este cambio en el comportamiento del consumidor está
venta al por menor local. No sólo está cambiando la
mentalidad de los consumidores, como caminar hacia la
entre 2010 a 2013, según ShopperTrak. Sin embargo, durante
aumentaron, según el informe de SpendingPulse de
pero estaban mejor informados sobre lo que querían al entrar
encargado a Ipsos MediaCT y Sterling Brands, muestra como
el canal digital ahora crea el tránsito peatonal que los locales
minoristas pensar en mezclar su presencia digital con sus
crean una mejor experiencia para los compradores, también impulsan la línea de fondo.
compradores hoy en día es preocuparse menos por donde ocurre la venta y más acerca de
cómo hacer que suceda la venta de la forma en que el consumidor quiera en ese momento.
Así que echemos un vistazo a las tres nuevas realidades a los que se enfrenta el minorista local
impulsado por estos cambios en el comportamiento del consumidor. Revisaremos la
48%
Inicia el proceso de compra
en Motores de Búsqueda
42%
41%
38%
Automotive
Home &
Garden
Apparel &
Beauty
El canal digital no sólo impulsa el comercio
electrónico. En realidad, lleva a los
de 2014 sobre el comportamiento de búsqueda
en internet encontró que el 50% de los
siguiente de haber realizado una búsqueda en
su smartphone. "El 90% de los consumidores
comienzan su proceso de compra en línea, para
todavía un lugar para visitar y hablar con los
vendedores, pero para otros, es cada vez más
como un centro de distribución local donde
pueden aparecer en forma rápida para recoger
con antelación. Cuando se le preguntó a los
tener en los resultados de búsqueda de
internet, los encuestados de nuestro estudio
mencionaron "la disponibilidad del stock del
(75%). Es por eso que es importante promover y
canales.
el comercio minorista, no se puede pensar en el
pensar en ello como un imán que atrae a la gente a
Google Local Inventory Ads para conectar a los
compradores con la información acerca de los
productos que buscan. "Podemos decirle al cliente
que hay 8 unidades del producto que busca
cuadras de distancia."
Nueva realidad # 2: Los teléfonos
inteligentes son los nuevos
asistentes de compras en las tiendas.
Gracias a nuestro mundo conectado
constantemente, nos hemos acostumbrado a
las respuestas instantáneas y a disponer de una
minoristas han traducido este oportunidad en
generar nuevas experiencias de compras en las
cada vez más por la falta de información en la
podían encontrar los detalles que necesitaban
resultado, están recurriendo a sus móviles para
llenar el vacío de información. Del 42% que
realizan una búsqueda en línea mientras están
del minorista. Y uno de cada tres compradores
para encontrar información adicional en lugar
acuerdo al estudio de Mobile Research In-Store.
Nueva realidad # 3: Enfoque omnicanal para lograr el éxito en las ventas
Los hábitos de compra están cambiado
comprendido necesariamente las formas en
Los minoristas mas inteligentes, están haciendo
todo lo posible para romper las formas tradicionales
de medición y mirar lo que impulsa las ventas de
una manera más integral. Ellos ya no están tratando
asignar sus gastos de publicidad. La mayoría de
de cómo una estrategia digital puede
incrementar las transacciones y como las visitas
consecuencia, están tomando decisiones no
combinan esfuerzos y alinean las metas de toda la
empresa, tales como las ventas totales, para
somos indiferentes a si un comprador se convierte
sus compras con Macy," explica Kasper.
ha puesto un especial énfasis en la
comprensión de cuanto de las ventas del
negocio provienen de las búsquedas digitales.
"Hemos sido capaces de demostrar que por
motores de búsqueda, nos genera 6 dólares de
Los consumidores compran en la tienda y online
usando diferentes dipositivos.
82%
45%
17%
Compra
en tienda
Compra
online
Compra directamente
desde el mobile
(desktop/tablet)
colocan a la persona en el centro de la estrategia, ganan su
corazón, facilitándoles el proceso de decisión de compra.
Acerca de WSI
Conocimiento global. Resultados locales
WSI es una empresa que presta servicios de
fuerte presencia internacional. Nuestros
conocimientos y experiencia para hacer la
diferencia en los negocios que asesoran
alrededor del mundo.
encuentran ubicadas en Toronto, Canadá y
80 países. Somos una poderosa red de
por descubrir, analizar, construir e
implementar soluciones digitales que han
obtenido premios y reconocimientos al
apoyar a las empresas a tener éxito en sus
operaciones en línea.
WSI Metodología
Nuestra metodología nos permite descubrir
éxito y aseguran el retorno de su inversión.
Nuestros Servicios
ESTRATEGIAS DE
MARCA
ADQUISICIÓN DE
CLIENTES
Mejora el posicionamiento de tu
marca creando experiencias
memorables y únicas de compra
Conduce nuevos prospectos y crea
lealtad de los clientes a través de
campañas de marketing digital.
CONTENT COMMERCE
INTELIGENCIA DE
MERCADO
Construye contenido de valor y
plataformas de comercio
electrónico que incrementen tus
ventas y el engagement con tu
marca.
a través de un análisis detallado de
tus activos web y la competencia
que agreguen valor a tu negocio.
Nos especializamos en:
Diseño Web Responsive
Aumente la consistencia de su
presencia digital.
Search Engine Optimization (SEO)
Marketing Móvil
Conéctese, interactué y comparta
su experiencia donde y cuando su
audiencia lo necesite.
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Ventas Sociales
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su competencia.
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Fortalezca sus relaciones con su
clientes y fomente nuevas
oportunidad de prospectar.
motores de búsqueda y supere a su
competencia.
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electrónico para aumentar sus
ventas.
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Adicione inteligencia a su negocio
para mejorar la toma de decisiones.
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