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GUÍA DE MARKETING
GESTIÓN DE LAS RELACIONES SOCIALES:
¿CUÁL ES LA PLATAFORMA
QUE MÁS LE AYUDA?
Cualquier estrategia de medios sociales que valga la pena – como quizá ya ha descubierto – es como una bestia salvaje, que
parece crecer más cada día. Por suerte, la bestia puede ser domada.
Lo primero y más importante, desde nuestro punto de vista, es conseguir construir un buen CRM. Para ello es necesario
centralizar en una sola plataforma social todos los esfuerzos y así lograr involucrar y comprometer a todo su equipo. De esta
manera alcanzará grandes metas para su imagen de marca y domará a la bestia.
Existen muchos tipos de plataformas y hemos querido resumir las características fundamentales que debe tener en cuenta a la
hora de elegir la más adecuada:
PLANIFICACIÓN Y COORDINACIÓN
 Asignar la creación de contenidos a individuos, grupos o departamentos
 Notificar claramente a los usuarios de las tareas que les han sido asignadas
 Automatizar las acciones que se realizan más frecuentemente y personalizar los “workflows”
 Programar y crear los mensajes para su publicación a través de las diversas cuentas y canales
 Consolidar y centralizar en un solo calendario la actividad del equipo y realizar el seguimiento
ATRAER A LA MARCA
 Desarrollar una sola voz de marca para ser consistente
 Publicar contenidos a través de múltiples redes sociales utilizando varias cuentas de usuario
 Utilice una biblioteca de contenidos para distribuir el contenido aprobado a los equipos y usuarios
 Proporcionar acceso rápido y personalizado a respuestas estandarizadas para las preguntas frecuentes
 Importar todas las actualizaciones de redes sociales automáticamente para la agregación completa y medible de la actividad social
 Dirigirse a audiencias específicas en Twitter, Facebook, LinkedIn y Google + basándose en atributos tales como la ubicación, edad,
función de trabajo, etc..
ESCUCHAR Y MEDIR
 Identificar a los líderes de opinion dentro de su red social
 Medir nuestra capacidad de atracción en todas nuestras cuentas de redes sociales
 Establecer y medir el progreso hacia objetivos para entender los retos y éxitos de la campaña
 Informe departamental, regional y de marca
 Atribuya valores monetarios a los diferentes tipos de acciones (seguidores, me gusta…) para valorizar su actividad social
Escriba un mensaje.Nos encatará ayudarle
WSI es el líder mundial en marketing digital y estamos preparados para implementar un conjunto completo de soluciones para
internet. Pero, por supuesto, trabajaremos con usted para determinar qué estrategias son más adecuados para lograr sus objetivos
empresariales. Para obtener más información, póngase en contacto con su asesor local de WSI en [email protected].
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