Circular 333 de 2013

Bogotá D.C., 16 de septiembre de 2013
CIRCULAR 333 DE 2013
SIC EMITE CONCEPTO CON RELACIÓN A PRUEBAS PARA DEMOSTRAR
VIOLACIONES AL ESTATUTO DEL CONSUMIDOR
Señores
Presidentes y/o Jurídicos, Seccionales y/o Capítulos
Apreciados señores:
Por la importancia del tema, les remitimos el concepto emitido por la
Superintendencia de Industria y Comercio, en respuesta a una inquietud
presentada por un consumidor, en la cual se solicita a la entidad que
aclare si es posible que un consumidor tome fotografías en un
establecimiento de comercio, como medios probatorios para demostrar la
violación de los derechos del consumidor.
Al respecto, la SIC establece que en virtud del derecho de que gozan los
consumidores de acceder a la justicia ante una eventual vulneración y
aunque en materia de protección al consumidor no se hayan establecido
determinados medios probatorios para acudir a la jurisdicción, “el permitir
que los consumidores tomen fotografías en los establecimientos de comercio
con el fin de allegarlas en un proceso de protección al consumidor, no resulta
una limitación irrazonable ni desproporcionada de los derechos a la libertad
de empresa y libertad económica. Por otra parte, una prohibición a los
consumidores de obtener material probatorio en los establecimientos de
comercio para poder ejercer de manera eficaz las acciones que el
ordenamiento jurídico ha consagrado a su favor, sí resulta en una restricción
injustificada al derecho de acción y a la protección constitucional de los
consumidores”.
Para acceder al texto del concepto, por favor hacer clic aquí.
Reciban un cordial saludo,
CAROLINA SÁNCHEZ LÓPEZ
Directora Jurídica