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PROVEEDORES DE SOLUCIONES:
J.L. SISTEMAS
La expresión "proveedor de soluciones", también conocida internacionalmente en el
medio de la informática como "solution provider", se refiere a aquellas empresas o
personas que dedican su conocimiento y su esfuerzo intelectual creativo para
desarrollar programas de computación (software) que ofrezcan soluciones a un
problema en el funcionamiento de un negocio o de una organización en general, Y es
precisamente a esta actividad a la que se dedica la empresa J.L. Sistemas, cuyo gran
éxito ha sido logrado a través de muchos esfuerzos y tropiezos.
La empresa J.L. Sistemas fue creada hace unos nueve años por los ingenieros José
Miguel Vásquez y Roger Urdaneta. En aquel entonces José Miguel estudiaba el último
año de su carrera y Roger recién culminaba su bachillerato. Roger sólo tenía dieciséis
años y como él mismo narra "mi papá tuvo que darme un poder notariado para que yo
pudiera registrar la empresa ya que era menor de edad".
El capital con el que comenzó la empresa fue de unos ochenta y seis mil bolívares
representados básicamente en equipos. No tenían estructura de ningún tipo, ni oficina,
ni empleados, trabajaban en una pequeña habitación en la casa de uno de ellos. Al
principio no sabían muy bien cómo les iba a ir, era un poco probar, tantear, y
comenzaron haciendo contactos con algunos amigos y conocidos.
J.L. Sistemas se dedica a brindar asesoramiento directo a las empresas para ofrecer
soluciones efectivas a problemas específicos de las operaciones. La solución es
efectiva cuando los resultados se traducen en una mayor productividad para el cliente.
Lo anterior significa desarrollar un software "a la medida" para la empresa de que se
trate. J.L. Sistemas considera que son fuertes como proveedores de soluciones porque
hasta el presente los trabajos realizados han demostrado ser efectivos. Los clientes
están satisfechos, sus costos son menores, la productividad ha aumentado, y la calidad
de vida de los trabajadores también se ha visto beneficiada por la posibilidad de realizar
las tareas de una manera más agradable y tranquila. Estos parámetros determinan la
competitividad en el campo de acción de las organizaciones que realizan actividades
similares a las de J.L. Sistemas. De allí que la competitividad se determina por un lado,
por la efectividad de la solución proporcionada al cliente, medida en los términos
descritos, y por el otro, por el mayor o menor tiempo dedicado al desarrollo de la
solución.
El primer factor de éxito y el más importante ajuicio de los fundadores de J.L. Sistemas
es la calidad integral del servicio que ofrecen y que se podría resumir en las siguientes
palabras: dar realmente una solución al problema. Un segundo elemento de especial
consideración para el éxito de una empresa que desarrolla software para la solución de
problemas de negocios es la categoría de los clientes.