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V19
N6
DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015
Fast Forward / tendencias globales
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85.
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Un nuevo paradigma
en el mundo del trabajo
E
Omar E. Gennari Gerente General de Great Place
to Work® en Argentina
l mundo social y económico no
siempre se estructuró en base a
un orden como el que estamos acostumbrados a ver en la
actualidad.
Hasta la revolución industrial, la
estructura socio-económica giraba en
torno a nobleza, feudos y siervos de
la gleba. Este orden era lo que daba
respuestas al mundo económico, a las
necesidades de la sociedad.
Para que ello funcionara, eran necesarios valores que lo sustentaran
(religión, cosmovisión del hombre
frente a la autoridad concentrada,
expectativas).
La revolución industrial abrió la
posibilidad de resolver problemas de
una población creciendo a niveles
geométricos.
Es allí donde fue posible la aparición
de la institución «empresa» que
rápidamente pasó a ser el eje de un
nuevo orden en la estructura social y
económica.
Así, se fueron constituyendo nuevos
roles y nuevos valores en torno a la
figura de autoridad. Se comienza a
hablar de la gerencia y del proletaria-
do. Asimismo, el nuevo orden requirió
procesos, sistematización, producción en serie, un marco normativo
diferente.
El hombre comenzó a empequeñecerse frente a las grandes factorías y
fue el gremio el factor equilibrante
en la relación de fuerzas basadas en
torno a ideologías que lo sustentaban.
Valores en torno a la autoridad, el
capital, la responsabilidad y la productividad se constituyeron en el núcleo
de la ecuación.
Una sociedad que en los últimos
doscientos años (cinco minutos en
relación a su propia historia) armó y
trató de dar soluciones a todos sus
problemas y recursos por siempre
escasos.
Los gobiernos, las instituciones, las
escuelas, los centros de investigación,
se articularon en torno al eje empresa/organización.
Ese orden requirió de valores basales que se fueron adaptando a los
cambios que la humanidad vivió en
esos doscientos años (guerras, crisis,
avances tecnológicos y científicos).
Hace apenas poco más de 30 años
86. diciembre 2014 - enero 2015
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El equipo de Great
Place to Work ©
Foto David Fernández / Gentileza Clarín
observamos que de la mano de la tecnología y la globalización comenzó
a configurarse una era diferente: más
veloz, hiper-conectada, inmediata,
diversa. Con límites más difusos, con
conceptos y valores de liderazgo y
autoridad diferentes.
Los nuevos valores comienzan a transitar por la innovación, la creatividad,
la resiliencia, el acceso y dominio del
conocimiento.
La clave diferenciadora pasó a estar
ya no más en el capital, sino en poder
de la gente (colaboradores, clientes,
consumidores, comunidad).
Y así, a la luz de esta «nueva era»
comienzan a aparecer nuevas generaciones adaptadas antropológicamente
a estas nuevas situaciones que fueron
acentuando las diferencias de valores.
Las organizaciones van necesitando
adaptarse flexiblemente a estos procesos de transformación social.
Y en este devenir, la cultura y el clima
que siempre existieron disociados
comenzaron a conectarse con los
resultados de las «empresas». Con sus
estrategias, su misión y valores.
La gente ha empezado a estar en el
eje de las cosas, aunque esto aún no
esté generalizado.
La sociedad misma aún requiere readecuar sus valores y sistemas a este
nuevo orden.
Nuevo orden que nos plantea interrogantes:
• ¿Seguirásiendolaempresatal
como la conocemos, el eje central
de la transformación social?
• ¿Quiénesycómoarticularánlos
controles del nuevo sistema?
• ¿Cómosemanifestaránloscriterios de responsabilidad y compromiso?
• ¿Cómoseestableceránlosvínculos?
• ¿Quéprioridadtendráelhedonismo versus los objetivos económicos?
Y,¿quéestamosaprendiendohastael
momento?:
• Quelasfronterasentreelmundo
laboral y personal son cada vez
más difusas, líquidas y subjetivas.
• Quelagenteescadavezmás
importante y diferenciadora en los
procesos sociales.
• Quecomenzamosahablarde
emociones y sentimientos también en los ámbitos del trabajo.
• Queconvivimosconelcambiode
paradigmas a distintas velocidades (en lo social, jurídico, gremial,
político, gubernamental).
En definitiva, para poder entender el
día que nos toca y actuar en consecuencia, se hace necesario profundizar sistemas de comunicación que
nos brinden información oportuna y
eficaz de las cosas que nos pasan, que
nos preocupan, de las cosas que nos
reconfortan.
Hoy día, saber interpretar y tomar decisiones ajustándolas a los
valores predominantes son tareas
esenciales.
Es esencial tener en claro la misión
y valores de las organizaciones (las
reales) y analizar cuán cerca están de
las opiniones de la propia gente.
Es por ello que cada día más y más
organizaciones toman la iniciativa
de adentrarse en este mundo de la
cultura para gestionarla.
En definitiva, de eso se trata.
Gestionar la cultura, no simplemente
vivirla como espectadores. z
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CATEGORÍA: MÁS DE 1.000 COLABORADORES
Posición Organización
Actividad
Facturación Dotación Rotación Contacto para envío de CV
(en millones de $)
voluntaria (%)
1
Santander Río
Servicios financieros y seguros
8.731
7.457
3% www.santanderrio.com.ar/nosotros
El hecho de pertenecer a un grupo internacional y de alto prestigio como es el Santander Rio es algo excepcional y un motivo de orgullo. Es una organización innovadora, que brinda muchas oportunidades.
Se trabaja en un muy buen ambiente, exigente con los resultados, que apoya el profesionalismo de sus colaboradores y brinda los medios necesarios para que todo aquel que lo desee se capacite.
2
Atento
Servicio de call center
1.103
7.443
24% [email protected]
Aquello excepcional a resaltar es que me hacen sentir importante e indispensable para la empresa y me acompañan en el cuidado de mi familia. El clima laboral es excelente, sumamente confortable
y motivador, al igual que los festejos que distienden y unen.
3
Tarjeta Naranja
4.500
3.867
5% tarjetanaranja.com.ar / [email protected]
Tarjeta Naranja es el lugar que elijo a diario para trabajar porque representa una familia para mi. La contención de la gente, la cultura, los desafíos, la posibilidad de crecimiento, la oportunidad de trabajar
haciendo lo que más me gusta y me apasiona, son las características que para mí la convierten en el mejor lugar para trabajar.
4
tgestiona
Servicios profesionales
445
1.173
2% http://telefonica.bumeran.com.ar/aplicantes/oportunidades-laborales.html
El teletrabajo es espectacular, la prepaga es buenísima, los descuentos en telefonía e internet son muy buenos y suman a mi sueldo, la productividad es impagable, el clima de trabajo es espectacular,
los jefes se arremangan y trabajan a la par nuestra. Lo mejor de mi trabajo son mis compañeros y la posibilidad de crecimiento que me ofrece. Gracias a un préstamo que me dieron llegué a comprar
mi casa... Qué más puedo decir..
5
Sodimac
Materiales para la construcción y el hogar
1.422
1.490
Es un orgullo trabajar en esta empresa, siempre tenemos la posibilidad de ser escuchados, la empresa acompaña nuestro desempeño y nuestra vida personal. Me siento privilegiada por formar
parte de Sodimac.
6
Citibank
5.486
2.829
2% staffing-argentina
Citibank ha sido durante todo este tiempo mi segunda casa, es un placer trabajar para la compañía. Me ha dado durante mucho tiempo muchas satisfacciones personales y reconocimientos. Es una
gran multinacional, líder en su segmento. Reconocida a nivel mundial por su imagen y marca. Ofrece a sus empleados una gran posibilidad de aprendizaje y crecimiento local e internacional.
7
Banco Galicia
13.102
5.851
1% www.bancogalicia.com
Me parece excepcional que teniendo más de 100 años de trayectoria, Banco Galicia se anime a cuestionarse a sí misma y se adapte a los cambios. Resulta muy interesante ver cómo se busca la adecuación
al cambio generacional y al desafío que supone mantenerse actualizados para poder seguir en el negocio. Existen muchos proyectos y esto implica desafíos permanentes. Destaco el programa de cultura de
confianza, valores corporativos y pasión por el cliente, los cuales son muy atractivos como mensaje corporativo.
8
American Express
Servicios financieros
S/D
1.382
7% www.americanexpress.com.ar/careers
AmEx es mundialmente reconocida por su excelencia la cual, se mantiene intacta en el tiempo y me da la oportunidad de crecer como persona, a nivel laboral y profesional. Siempre buscando ofrecer un
gran servicio y cumpliendo valores que también comparto. Es una empresa que tiene en cuenta las necesidades de sus empleados y eso la hace muy flexible.
9
DirecTV
Telecomunicaciones
S/D
4.318
4% www.directv.com.ar/empleos
Estoy súper orgullosa de mi lugar de trabajo porque tienen una consideracion súper especial con la gente, porque motivan constantemente la tarea diaria, porque no hay diferencias en el trato de acuerdo a
puestos de trabajo y sobre todo porque respetan a cada uno de los empleados, tanto en su vida personal como en la laboral.
10 BBVA Francés
11.104
5.420
2% www.bbvafrances.com.ar
Considero que el grupo BBVA es un banco sólido que permite, acorde a cualidades particulares y logros, crecer a cada persona que se proponga el cambio y nuevos objetivos. El buen clima con los compañeros de trabajo incentiva el crecimiento y el trabajo en equipo. Amo este lugar!!! Mi vida profesional ha transcurrido aquí!!!
11 Arcos Dorados
Cadena de restaurantes de comida rápida
S/D
16.153
27% www.mcdonalds.com.ar
Es importante destacar el muy buen clima laboral de la compañía. Se impulsa constantemente el trabajo en equipo y se puede percibir que las ideas y propuestas son escuchadas. Se observa la pluralidad
en las decisiones, uno siente que es escuchado. El trabajo realizado es apreciado y los desafíos son constantes. He crecido mucho como profesional en esta compañía.
12 Monsanto
Agroquímicos, semillas y biotecnología
8.909
1.596
2% www.monsanto.com/global/ar/carreras
Es una empresa con mucho carisma, armonía y sencillez. Se trabaja en equipo y se da participación lógica a sus empleados, los líderes del negocio priorizan la parte humana de sus empleados manejándolos
con un liderazgo notable.
13 Falabella
Tienda por departamentos
3.609
3.380
Destaco las posibilidades de trabajar de forma independiente y creativa, aportando ideas que son consideradas por los jefes. Es una empresa seria y muy responsable, trata muy bien a sus empleados y
es en verdad un excelente lugar para trabajar.
14 Grupo Telefónica
Telecomunicaciones
13.790
13.990
1% www.telefonica.com.ar/rrhh
Considero que es una empresa en constante desarrollo tecnológico y que permite el desarrollo de forma positiva a sus empleados, involucrándolos y haciéndolos parte de este crecimiento. Es una empresa que
se preocupa por el medio ambiente, por la comunidad y el poder ser parte de esto es motivador.
15 Easy
7.555
5.526
3% http://cencosud.zonajobs.com.ar/
Considero que lo que hace que sea una empresa única y especial, es el interés que demuestra por las personas que la componen, brindándoles además de beneficios la posibilidad de crecer dentro de ella,
tanto en jerarquía como en relaciones públicas y sociales. En otras palabras, es una empresa en la que uno trabaja y sueña con jubilarse en ella.
16 Tarjeta Nevada
976
1.243
3% S/D
A esta empresa la siento como mi familia, mi segunda casa, ¡no imagino mis días sin Nevada! Es una empresa humana que te hace que ames tu trabajo y siempre te levantes con ganas de estar aquí.
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CATEGORÍA: 251 A 1.000 COLABORADORES
Actividad
(en millones de $)
voluntaria (%)
1
Bristol-Myers Squibb Biofarmacéutica
S/D
261
8% www.b-ms.com.ar
Ser una empresa de innovación que trabaja pensando en cada paciente hace que uno sienta que su aporte hace la diferencia. El clima laboral es excelente, como así también los beneficios. Las ganas
de crecer como companía cada año, el desarrollo y la investigación para llevar adelante lanzamientos y las posibilidades a nivel profesional que otorga creo que son lo mejor.
2
Covedisa
Servicios integrales de marketing
213
958
Una empresa es un buen lugar para trabajar, cuando se transforma en una gran familia, con el equilibrio justo entre la libertad, la locura, el esfuerzo, el buen trato y el respeto. Es lograr casi sin querer,
que todo un grupo de personas se unan para velar todos por un objetivo en común, y estar orgullosos de llevar el apellido “Covedisa” a todos lados.
3
Philips
Productos electrónicos
3.000
285
8% www.philips.com/careers
Los 25 años que llevo en Philips avalan que esta es la mejor empresa para trabajar. Estabilidad y grato ambiente laboral. Da oportunidades de crecer profesionalmente, cuidando y respetando la vida
personal y en un clima de trabajo extraordinariamente positivo.
4
CMR
533
494
Considero que uno de los motivos principales por los cuales me gusta trabajar en esta empresa es porque pertenezco a un equipo excelente tanto en lo profesional como lo personal. Porque la empresa
siempre está pendiente de su personal y de mantenernos trabajando lo más conformes posible. Pero sobre todo porque nos hacen sentir que cada uno es especial, tanto en desempeño laboral
como en su persona.
5
Transp. de Gas del Sur Transporte y procesamiento de gas natural
2.557
907
2% www.tgs.com.ar
La relación horizontal que tiene como hábito nuestra gerencia, la escala de valores que poseen quienes la dirigen, las consideraciones de las situaciones personales, las oportunidades para empezar de
nuevo, la posibilidad y/o potencialidad de nuevas responsabilidades, y la diversidad de la tarea, hacen que este sea un excelente lugar para trabajar.
6
Sinteplast
Pinturas industriales
976
343
Es un gran orgullo para mí formar parte de esta empresa. Una empresa que busca el constante crecimiento, invirtiendo en tecnología, en generar nuevos negocios. Una empresa que busca preservar a
su gente. Tiene muchos beneficios interesantes, un muy buen comedor de planta y un gimnasio. La gente que trabaja en Sinteplast es muy cálida, compañera y ayuda al resto. Es un orgullo trabajar en
una empresa argentina que cuida a su gente, cree en su país y ayuda a su comunidad como lo hacen aquí.
7
GlaxoSmithKline
Farmacéutica
S/D
681
5% www.glaxosmithkline.com.ar
Destaco el posicionamiento a nivel mundial. Respeto y reconocimiento como laboratorio de investigación. Beneficios extraordinarios para el sector y una calidad humana y laboral de la cual soy
parte y me siento orgulloso.
8 SAP
Informática y tecnología
S/D
541
13% http://www.careersatsap.com/en/SapOffices/Americas/Argentina.aspx
Me encantan los desafíos y las oportunidades que Sap me brinda en el día a día. Además, la posibilidad de crecer como un profesional en mi carrera y que no sea simplemente un trabajo. El orgullo de
decir ser parte de Sap.
9
Odebrecht
Ingeniería, construcción y negocios diversificados 3.913
515
En Odebrecht me siento protegido, siento que en la organización se hace un esfuerzo especial por cuidar a las personas y permitir su crecimiento y desarrollo en forma equilibrada. Es una empresa
multinacional con diversidad de proyectos, lo que permite una gran posibilidad de crecimiento y de participar de grandes proyectos.
10 Accor
Hotelería
186
269
Es una empresa que aparte de brindarme mucha confianza me hace sentir cómodo y me da la posibilidad de crecer y aprender cosas nuevas día a día. Destaco además el constante crecimiento que
se plantea, las políticas de resguardo del medio ambiente y el entorno y la manera como resalta el aspecto humano tanto de sus clientes como de sus empleados.
11 Blaisten
751
307
3% http://cencosud.zonajobs.com.ar/
Es una empresa en la cual me desarrollé y pude crecer. Se me dieron oportunidades y actualmente se me siguen brindando oportunidades para seguir creciendo. Destaco además la calidad de la
gente, su predisposición ante cualquier problema y que desde la parte más alta nos den la posibilidad de plantear cualquier inquietud que ayude a mejorar nuestro trabajo. Además de la incorporación
de festejos de eventos especiales, como el día del niño, o el día de la madre o la fiesta para todos los empleados de la empresa. Todo eso hace a la empresa un gran lugar para trabajar.
12 Gire
775
738
Es un lugar muy dinámico, con cambios y desafíos constantes. No existe un día igual al otro, y eso lo torna muy entretenido. Hay empeño por generar una atmósfera agradable, con muy buenos
beneficios (ej.: horario flexible, comedor, gimnasio pago, canasta saludable, etc.). Se puede trabajar con autonomía y libertad para decidir. Es una empresa que valora el capital humano por sobre todas
las cosas, lo cuida y se encarga de que se sientan a gusto.
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CATEGORÍA: HASTA 250 COLABORADORES
Actividad
(en millones de $)
voluntaria (%)
1
Google
Servicios de internet
S/D
207
19% www.google.com/jobs en la posición de interés
Los productos de Google cambian el mundo convirtiéndolo en un mejor lugar para vivir. Siento que trabajando en Google no solo me desarrollo profesionalmente sino que además contribuyo con la
sociedad. La gente es la más calificada e inteligente que conozco. Los beneficios son sublimes y la posibilidad de crecimiento sin límites.
2
Tarjeta Cencosud
780
131
5% S/D
Es una compañía con mucho prestigio que genera orgullo en sus empleados. Se destaca el profesionalismo con el cual se abordan los nuevos proyectos, haciendo partícipes a todos los involucrados y
debatiendo cada una de las opiniones para finalmente obtener un resultado productivo. El trato que tienen los gerentes con los empleados, el nivel de respeto.
3
Microsoft
Informática y tecnología
2.162
224
14% http://careers.microsoft.com/
Creo que Microsoft es el mejor lugar para trabajar. Desde las oficinas, el clima laboral, la cultura flex y de puertas abiertas y especialmente por las oportunidades de desarrollo profesional. Como joven
profesional, siento que Microsoft es la mejor escuela que puedo tener!
4
Chubb
524
104
S/D [email protected]
Destaco el compromiso que tiene la empresa tanto para con el cliente interno como con el cliente externo. Chubb siempre orientado a la excelencia en todos sus frentes, tanto en resultados como en la
construcción de un día a día de trabajo en equipo. Somos un gran player, somos un gran equipo!
5
Assurant Solutions
Seguros especializados
1.275
105
Destaco la posibilidad de impactar en el crecimiento del negocio a partir de cambios concretos desde mi área. El clima que se vive, la calidad humana y profesional de quienes aquí trabajan. El trabajo
que realizamos es un desafío constante, que permite el desarrollo profesional y personal.
6
Dridco
Servicios de Internet
130
223
13% [email protected] / [email protected]
Me gusta que desde el primer día me sentí bienvenido, mis compañeros y jefes son muy abiertos, amistosos, divertidos y sinceros. Me hacen sentir en familia. El trabajo me permite crecer profesionalmente, tengo excelentes beneficios y desde el día uno me han hecho sentir que les gusta lo que hago. Estoy agradecido de trabajar aquí.
7
BBDO
Agencia de publicidad
78
84
El ambiente laboral es muy bueno. Me siento muy a gusto viniendo todos los días a trabajar. La calidad humana de la mayoría de las personas que trabajan aquí hace que sea un gran lugar de trabajo.
Hay muy buen diálogo tanto entre pares como así también jefes. Me siento con la “camiseta puesta” y eso habla por sí solo a la hora de elegir dónde trabajar.
8
Galicia Seguros
1.295
248
4% www.galiciaseguros.com.ar
Considero excepcional el trato hacia los empleados, el ambiente laboral y las relaciones interpersonales que se logran establecer. La posibilidad de poder presentar ideas y que sean tomadas en cuenta,
hace sentir que uno participa activamente en la organización.
9
Techo
Organización sin fines de lucro
S/D
96
El sentir que lo que hacemos en una pasión que haríamos incluso si no recibiéramos remuneración a cambio. Todos trabajan por motivación propia sin necesidad de que los jefes
tengan que decir qué hacer.
10 Edenred
Vales de servicios empresariales
69
85
Las personas con las cuales trabajo me aportan todos los días nuevos conocimientos y esto hace que me anime a seguir creciendo en forma personal y profesional. Es un lugar con
excelente camaradería y donde las puertas se encuentran siempre abiertas. Existe el diálogo fluido y siento que siempre hay algo nuevo por hacer y pensar.
11 EIDICO
Emprendimientos inmobiliarios
4.159
162
Destaco la posibilidad de poder contribuir socialmente a través de facilitar el acceso a la vivienda a muchas personas que de otra manera les sería imposible llegar. Además, es una empresa que se
interesa en la vida personal de sus empleados. Tiene muy buen ambiente y es agradable venir a trabajar. Creo que se puede encontrar un buen equilibrio entre lo personal y laboral. Vengo a trabajar
contenta y eso es una motivación.
12 MARCO Marketing Consultants Publicidad y Marketing
44
91
En Marco, los empleados podemos contribuir con la evolución de la empresa, haciendo que ésta cambie, mejore y se adapte a las necesidades del mercado y a la de nuestros colaboradores. Es una
empresa que se preocupa por las personas y permite trabajar sin presiones, delegando autoridad y demostrando confianza en su gente.
METODOLOGíA CóMO ELABORAMOS EL RANKING
ExISTEN DOS COMPONENTES
ESENCIALES EN LA METODOLOGÍA:
La percepción
de los colaboradores
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1
La percepción de los colaboradores (encuesta de clima laboral): se mide el nivel de confianza, orgullo y camaradería
en el lugar de trabajo. La opinión de los empleados representa
las dos terceras partes de la calificación. Parte del proceso
incluye auditorías telefónicas y presenciales para garantizar que
las encuestas se hayan llevado a cabo dentro de los estándares
establecidos de anonimato y confidencialidad.
2
Políticas y prácticas: se relevan a partir de un
cuestionario dirigido a la empresa, que se utiliza para
la comprensión y evaluación de las prácticas, políticas
y cultura de la organización. Esta parte de la evaluación
representa un tercio de la calificación.
Políticas y
prácticas
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CATEGORÍA: + de 1.000
#1
N
o se trata de una casualidad que
el Banco Santander Río haya sido
elegido este año por Great Place to
Work como la mejor empresa para trabajar
en la Argentina entre las compañías con
más de mil empleados. Porque desde 2007
el Banco figura siempre entre las cuatro
primeras del ranking.
Los objetivos planteados hace una década
(tras el default y la crisis financiera que
sufrió el país en 2001) tuvieron un eje
fundamental: la creación de un excelente
ambiente de trabajo, formar equipos
inspirados y productivos y, sobre todo,
1
Mencione tres características
para que su empresa sea la mejor
para trabajar en el país.
Santander Río es una empresa en
expansión y transformación que brinda oportunidades de desarrollo tanto
horizontal como verticalmente. Una
de las cosas más valoradas por los
empleados a la hora de indicar por
qué deciden permanecer en el Banco
son las oportunidades de crecer y
desarrollarse profesionalmente. En
los últimos cuatro años hemos gestionado la promoción y movilidad de
Siempre digo que el liderazgo de estos tiempos es el liderazgo del
equipo. Un líder en Santander Río debe poseer una visión positiva
y una fuerte orientación al negocio y las personas.
compromiso con los clientes (más de 2
millones en total).
El Director Enrique Cristofani tiene una
larga trayectoria en la empresa. Es
muy admirado y querido por sus colaboradores, quienes reconocen en él una
gran virtud para la comunicación, una
herramienta clave en su gestión. “Mi
rol como presidente es dialogar: con la
sociedad, con los clientes, con los accionistas y con todos los colaboradores
para construir un país mejor”, afirma.
Enrique Cristofani, Presidente de Santander Río
INDUSTRIA:
SERVICIOS
FINANCIEROS
Y SEGUROS
Enrique Cristofani
FACTURACIÓN:
EN LA ARGENTINA
(EN MILLONES DE $)
8.731
más de 5.100 colaboradores.
El desarrollo profesional es completo
si se desenvuelve en equilibrio con la
vida personal. Para ello implementamos distintos programas de flexibilidad
e integración donde buscamos que la
práctica se ajuste a las necesidades del
negocio y los intereses de las personas.
En las distintas encuestas, 9 de cada
10 empleados afirman que trabajando en el Banco, tienen la oportunidad de participar en actividades que
benefician a la comunidad. Y eso es
fruto del compromiso de Santander
Río a seguir aportando al desarrollo
del país, conjugando los resultados
ROTACIÓN
VOLUNTARIA:
3%
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del negocio con lo que nuestra sociedad nos demanda.
2
¿Qué virtudes en común tienen
las personas que trabajan en su
empresa?
Si hay algo que destacar de las personas
que damos forma a Santander Río es
el compromiso y la pasión por realizar
su trabajo. Y una de las claves para
canalizar ese esfuerzo es su orientación
a los resultados y la calidad de atención.
Todo esto se alcanza con una fuerte
cultura de trabajo en equipo.
3
¿Cómo definiría su estilo de
liderazgo?
Siempre digo que el liderazgo de estos tiempos es el liderazgo del equipo.
Un líder en Santander Río debe poseer
una visión positiva y una fuerte
orientación al negocio y las personas.
Pero además nuestro modelo implica
mover esquemas; en estos tiempos de
alta diferenciación y competencia, los
líderes deben tomar riesgos e innovar.
Y para ello deben contar con un equipo de personas dispuesto a trabajar
colaborativamente para implementar
soluciones cada vez más creativas.
Creo que tan importante como las
políticas corporativas de gestión y
desarrollo, es lo que cada persona y
cada líder hacen, imaginan y logran a
diario desde su puesto de trabajo.
4
¿Cuáles son los desafíos principales de su compañía para 2015,
en relación con la gente?
Para alcanzar los objetivos desa-
DOTACIÓN:
Trabajamos con el fin de desarrollar procesos para tratar, conocer y
gestionar a cada empleado como si fuera único. Estar cerca en los
momentos importantes de su vida y conocer sus expectativas e intereses.
fiantes que se nos presentan año
tras año, necesitamos un equipo de
personas motivadas y comprometidas con nuestro modelo de gestión.
Por eso, y de cara a 2015, trabajamos
para desarrollar procesos para tratar,
conocer y gestionar a cada empleado como si fuera único. Estar cerca
en los momentos importantes de su
vida y conocer sus expectativas e
intereses. Nuestro desafío es encontrar la persona ideal para cada puesto
y el puesto ideal para cada persona,
en donde pueda dar lo mejor de sí
y crecer como profesional y como
persona.
Estamos desarrollando herramientas
para potenciar el trabajo colaborativo en red y explorando también el
mundo mobile, para llegar con una
propuesta de valor en el lugar y el
momento en que el empleado lo
necesite.
Este año hemos lanzado un plan de
inversiones para el trienio 2014-2016
que comprende como grandes ejes
la construcción de dos nuevos edificios corporativos, la modernización
y apertura de sucursales, acompañados de un proceso de actualización
tecnológica.
Estamos convencidos de que así
NIVEL DE CONDUCCIÓN:
7.457 1.381
51%
49%
69%
31%
vamos a mejorar las condiciones
laborales de cada uno, contribuyendo a la mejora en los espacios
de trabajo de las personas y los
equipos. A través de esta estrategia, lograremos ser más eficientes,
atender mejor a nuestros clientes, y
contribuir al desarrollo profesional
y personal de cada uno de nuestros
colaboradores. z
Contacto para envío de CV
www.santanderrio.com.ar/nosotros
POR EDAD
Generación Y
46%
Generación X
47%
Baby
Boomers 7%
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95.
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#2
1
INDUSTRIA:
SERVICIOS
DE CALL
CENTER
FACTURACIÓN EN LA ARGENTINA
(EN MILLONES DE $)
1.103
ROTACIÓN VOLUNTARIA:
24%
[email protected]
DOTACIÓN:
7.443
34%
66%
Construir un excelente lugar para
trabajar está más relacionado con la
generación de una cultura compartida
que con un listado de características
destacadas. En Atento trabajamos
sobre los tres pilares descriptos por el
modelo GPTW que son: la relación de
las personas con su jefe, la relación de
las personas con su tarea y la relación
de las personas con sus compañeros de trabajo. Estamos convencidos
de que cuando los colaboradores
confían en las personas para las que
trabajan, se sienten orgullosos por los
logros que obtienen y trabajan en un
ambiente de compañerismo, disfrutan
y valoran el espacio laboral de manera
excepcional.
2
empresa?
Las virtudes comunes que tienen
las personas que trabajan en Atento
están alineadas con nuestros valores:
Compromiso, Pasión, Integridad y
Confianza.
3
liderazgo?
Resulta difícil definir el propio estilo
de liderazgo, pero creo que un buen
líder es aquel que sabe adaptar y
combinar los diferentes estilos de
liderazgo de acuerdo a los equipos
de trabajo que lidera.
Atento es una Empresa con mucha
presencia de empleados de “generación
530
52%
48%
Pablo José Estévez, Director País de Atento
Y” donde para muchos de ellos es su
primer trabajo y otros ya cuentan con
gran signoriti en el puesto. Creo que mi
gran competencia es la “flexibilidad” y
“adaptación a los cambios”, y a lo largo
de mi vida profesional me he ido adaptando a los cambios que marcaban las
diferentes tendencias.
Hoy debemos alcanzar todos los
objetivos propuestos basándonos en la
confianza, en el trabajo por objetivos,
en equipos altamente comprometidos
y en la delegación.
Lo que sí creo que se ha mantenido
inalterable a lo largo de toda mi carrera
profesional, es un rasgo de mi personalidad y es que me gusta ver las
situaciones desde todos los puntos de
vista posibles, para encontrar la mejor
solución, por más complejo que resulte
el interrogante.
4
El principal desafío de las empresas modernas es lograr la motivación necesaria
para que los equipos de trabajo alcancen y superen los objetivos propuestos
en un buen ambiente laboral. Ese es el
nuestro para 2015. z
POR EDAD
Generación Y
81%
Generación X
19%
Baby
Boomers 1%
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11/26/14 5:34 PM
Avisos.indd 14
11/26/14 4:58 PM
#3
1
Las personas, los equipos y el hecho de
trabajar con la premisa “calidad con calidez”. Ponemos a los colaboradores en
el centro de todo, trabajamos en equipo
y a través de nuestra gente derramamos
calidad con calidez a nuestros titulares
y Comercios Amigos. Cuando recibimos el premio GPTW en 2011 me preguntaron cuál era la fórmula del éxito,
a lo que respondí que para nosotros la
clave está en buscar buenas personas,
respetarlas, darles oportunidades para
crecer, estar atentos a sus necesidades
e incentivar el trabajo en equipo.
INDUSTRIA:
SERVICIOS
FINANCIEROS
Y SEGUROS
(EN MILLONES DE $)
4.500
5%
www.tarjetanaranja.com.ar
[email protected]
DOTACIÓN:
2
empresa?
A nuestros colaboradores les gusta lo
que hacen, trabajan como amigos dentro de cada equipo y son sumamente
capaces. Compartimos cuatro valores
que definen nuestra manera de hacer
las cosas: Alegría del Trabajo, Puertas
Abiertas, Mejora Continua y Pirámide
Invertida. Estos son nuestros pilares, nos
dan identidad y nos mantienen unidos.
3
liderazgo?
Probablemente la esencia como docente y la experiencia de trabajar con niños
hayan conformado mi forma de ser.
Estoy convencido de que se debe “hacer, hacer hacer, y dejar hacer”. Para eso
nos ocupamos de generar un clima de
libertad y motivación para todos los colaboradores a fin de que mantengan y
3.867 565
35%
65%
42%
58%
David Ruda Presidente de Tarjeta Naranja
mejoren la relación positiva entre ellos
y con los clientes. La clave es el trabajo
en equipo, por eso incentivamos la
reunión en grupos y la comunicación
estimulando la alegría.
Estoy convencido de que primero
hay que escuchar y después hablar.
Siempre tengo las Puertas Abiertas
de mi oficina, porque la posibilidad
de comunicarnos es uno de nuestros
principales valores. Los colaboradores me escriben y yo les respondo a
todos, uno por uno. Visito sucursales
y converso con ellos. Es una forma de
conocer y entender sus necesidades,
intereses y aspiraciones.
4
El desafío es hacer que nuestros equipos
sigan creciendo, mantener en la empresa el excelente clima que hemos tenido
en estos casi 30 años. Y lograr que la
gente que trabaja en Naranja sienta que
su trabajo es mucho más que un trabajo.
Y por supuesto, mantener la coherencia
entre lo que decimos y hacemos. Seguiremos trabajando cada día para cumplir
con la promesa de valor que hacemos a
colaboradores y clientes. z
POR EDAD
Generación Y
76%
Generación X
23%
Baby
Boomers 1%
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Avisos.indd 9
11/26/14 4:58 PM
CATEGORÍA: 251 a 1.000
Foto: Eduardo Rembado
#1
Florencia Davel, Country Manager Argentina
INDUSTRIA:
BIOFARMACÉUTICA
B
ristol-Myers Squibb es una compañía BioFarma global con una trayectoria de 127 años y firmemente
centrada en su misión de descubrir,
desarrollar y proporcionar medicamentos
innovadores que ayuden a los pacientes
a sobreponerse de enfermedades graves.
En todo el mundo, sus medicinas sirven
para luchar contra enfermedades como el
cáncer, las enfermedades cardiovasculares, la hepatitis, el VIH/SIDA y la artritis
reumatoidea, entre otras.
Cuenta con una facturación global anual
de 16.400 millones de dólares (2013)
de los cuales más del 20 por ciento es
invertido en Investigación y Desarrollo de
nuevos medicamentos. En la Argentina
posee más de 250 empleados, de los
cuales al menos un 50 por ciento son
mujeres, que a su vez ocupan un 57 por
ciento de los cargos directivos.
Su estrategia de BioFarma se basa en
combinar el alcance y los recursos de
una gran compañía farmacéutica, con el
espíritu emprendedor y la agilidad de una
empresa biotecnológica. “Nos centramos
en las necesidades de los pacientes,
dando máxima prioridad al avance del
portafolio de productos en desarrollo,
aumentando las ventas y controlando
continuamente los costos”, dice Florencia
Davel, Country Manager para Argentina.
“Nuestro éxito como líder BioFarma ha
sido impulsado por nuestro enfoque
innovador por medio del reforzamiento de
nuestra investigación, siendo consecuencia del mismo el aumento de nuestros
productos en desarrollo, a través de una
serie de adquisiciones, alianzas, colaboraciones y acuerdos”, agrega.
FACTURACIÓN:
EN LA ARGENTINA
(EN MILLONES DE $)
S/D
La cultura de BMS se basa en un orgullo
por pertenecer a la compañía y la inspiración por contribuir a mejorar la vida de
los pacientes. Las oportunidades de carrera, las políticas de “work-life balance”
y la diversidad de su fuerza laboral son
el motor para impulsar la innovación, la
creatividad y los resultados que consoliden su estrategia de negocio.
Según los comentarios de sus empleados,
la compañía BMS tiene un excelente equilibrio entre la vida personal y
laboral, permitiendo además el desarrollo
profesional en un clima desafiante y
motivador. También se valora el continuo
desarrollo de la compañía e innovación
permanente con nuevas tecnologías y
productos, siempre enfocada en mejorar
la calidad de vida de sus pacientes y
empleados.
Florencia Davel es Country Manager para
Bristol-Myers Squibb Argentina desde
mayo de 2013. Tiene formación profesional de grado en Comercialización (UCES)
y un MBA (CEMA). Tiene una amplia
experiencia de más de 24 años en la
industria farmacéutica. Hace 13 años que
trabaja en Bristol-Myers, en donde, antes
de su actual nombramiento como Gerente
General, ha ocupado diferentes posiciones
directivas como líder de la unidad de
negocios de Virología e Inmunología para
la región de Sudamérica.
ROTACIÓN
VOLUNTARIA:
8%
100.
085_113 Gptw 2014.indd 100
11/28/14 5:34 PM
1
En primer lugar, “work-life balance”.
Nos focalizamos en brindar políticas
que favorezcan el equilibrio entre
la vida profesional y personal de
nuestros empleados. En Bristol-Myers
Squibb estamos convencidos de que
las personas desarrollan su máximo
potencial cuando son plenas en ambos campos.
En segundo lugar, el apoyo a la diversidad. La compañía ha dado un gran
mino profesional a seguir dentro de
la compañía.
2
empresa?
El orgullo de formar parte de
Bristol-Myers Squibb. Orgullo que
se traduce en pasión y compromiso
con lo que hacemos, con la plena
certeza que estamos brindando
oportunidades y esperanza a los
pacientes, a través de los medicamentos que desarrollamos. Esto nos
Nuestro objetivo para el año próximo es continuar
construyendo una empresa que haga sentir orgullosos
a nuestros empleados.
impulso al rol de la mujer dentro
de la organización. En este sentido, Bristol-Myers Squibb posee una
fuerza laboral femenina del 50% y en
cargos ejecutivos el porcentaje es del
30%, muy por arriba del promedio del
mercado.
Y por último, las oportunidades de
desarrollo. Todos los empleados en
Bristol-Myers Squibb tienen oportunidades de desarrollo y capacitación, en planes que se acuerdan
de manera individual con cada jefe.
Estos planes de carrera se apoyan
en los intereses y aptitudes de cada
empleado y permiten trazar un ca-
DOTACIÓN:
261
48%
52%
vertirme en la responsable por la
operación en Argentina como Country Manager. Creo firmemente que
la confianza y el trabajo en equipo
son las claves del liderazgo, donde
cada colaborador tenga espacio para
desarrollar todo su potencial, ver
respetadas sus ideas, enriquecerse
con el aporte del otro y que, al final
del día, los éxitos sean el resultado
del trabajo en equipo.
4
Nuestro objetivo para el año próximo es continuar construyendo una
empresa que haga sentir orgullosos
a nuestros empleados. El desafío
es mantener viva la motivación,
ofreciendo beneficios innovadores
y, sobre todo, fomentando el mejor
ambiente de trabajo donde cada persona pueda dar su máximo potencial
y sentirse reconocido por ello. z
impulsa a dar lo máximo, “la milla
extra” como decimos. Porque cada
empleado sabe que su compromiso
y su esfuerzo, en definitiva, es para
un paciente que podrá recibir un
tratamiento que mejorará su calidad
de vida, o le permitirá curar alguna
grave enfermedad.
3
liderazgo?
Ingresé a trabajar en Bristol-Myers
Squibb hace 14 años y he tenido
la oportunidad de crecer tanto en
puestos como en responsabilidades.
En 2013 asumí el desafío de con-
48%
75
52%
www.b-ms.com.ar
POR EDAD
Generación Y
39%
Generación X
51%
Baby
Boomers 11%
101.
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#2
INDUSTRIA:
SERVICIOS
INTEGRALES
DE MARKETING
(EN MILLONES DE $)
213
4%
[email protected]
2
empresa?
Todos mantenemos la misma cultura
de trabajo y apostamos al proyecto
por sobre los intereses personales.
Cada una de las personas que integran el equipo de Covedisa, se sienten
responsables por la evolución constante de la compañía. Existe mucha
generosidad entre los que hacemos
Covedisa.
3
liderazgo?
DOTACIÓN:
958
30%
Somos coherentes, lideramos con
el ejemplo y nuestro gran valor está
asociado con nuestro compromiso y
cuidado para con las personas y cada
uno de los colaboradores que integran
la compañía. Covedisa es una empresa
que se desarrolla día a día sobre la base
de sus valores (orientación al cliente,
cooperación, compromiso, eficiencia,
proactividad e innovación) y son éstos
los que tenemos que tener en cuenta,
en cada acción, y para la toma diaria de
decisiones.
Nuestros tres pilares de trabajo diario
son: desarrollar un gran ambiente de
trabajo donde la gente esté contenta,
superar las expectativas y sorprender
a nuestros clientes. Y nuestro principal
compromiso es trascender más allá de
las puertas de la compañía, aportando
nuestro grano de arena para mejorar
nuestra sociedad.
70%
112
38%
Foto: Eduardo Rembado
1
Tomas Aberastury Gerente General
Me gusta definir mi estilo como inspirador y comprometido. Es importante
poder transmitir a los colaboradores
una clara visión de hacia dónde vamos, contextualizando y compartiendo esa meta con cada uno de los integrantes del equipo. Un claro objetivo
de mi visión y liderazgo es poder
lograr que cada persona se desarrolle
y dé lo mejor de sí.
También ser un “desarrollador” tanto
de negocios como de personas, en
el ámbito laboral como personal. Mi
rol es facilitar que las cosas sucedan,
aportando constantemente al crecimiento general.
4
Al igual que lo que venimos haciendo desde el inicio de Covedisa, para
el 2015 estaremos enfocados en
continuar desarrollando el liderazgo
de las personas, comprometiéndolas
genuinamente con el hecho de que
la calidad del servicio y las buenas
experiencias (tanto para clientes
internos como externos). Ellos son
los más importantes pilares de la
compañía. z
POR EDAD
Generación Y
51%
90%
Generación X
49%
10%
62%
102.
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#3
1
INDUSTRIA:
PRODUCTOS
ELECTRÓNICOS
(EN MILLONES DE $)
3.000
8%
www.philips.com/careers
DOTACIÓN:
285
66%
34%
Entre las características más relevantes que hacen de Philips un
gran lugar para trabajar me gustaría
resaltar las siguientes: la Marca y los
espacios donde desarrollamos los
negocios, la Propuesta de Valor para
el empleado (EVP) y la Flexibilidad y
Adaptación.
El posicionamiento de la marca y
el liderazgo en la mayoría de las
categorías donde participamos
(Iluminación LED, Preparación
de alimentos, Cuidado Personal
Masculino, Depilación, etc), junto
al espacio donde desarrollamos
los negocios, ”Salud y Bienestar”,
inspiran y comprometen a nuestros
colegas en el día a día.
Nuestra Propuesta de valor se centra en
dos grandes ejes: desarrollo de las personas mediante un programa proactivo
de gerenciamiento de talento, y foco en
el balance entre vida laboral y personal.
Y en cuanto a la flexibilidad y adaptación, son dos capacidades en las que
hacemos foco para responder a un
entorno cambiante, marcado por la
digitalización y las nuevas generaciones que se incorporan a la vida laboral
con distintas necesidades y una actitud diferente hacia el trabajo.
2
empresa?
Los que integramos el equipo Philips
compartimos la pasión por la Marca
y la cultura de performance que se
251
71%
29%
Gustavo Verna Presidente de Philips
apalancan en tres comportamientos
básicos: “Apasionados por ganar”,
“Hacernos cargo” y “Trabajamos en
equipo”. Incorporar estos comportamientos en nuestra conducta diaria es
lo que nos lleva a dar “la milla extra”.
3
liderazgo?
Me resulta muy importante poder
adaptar mi estilo de conducción a la
situación coyuntural. Marcaría como
características relevantes y también
más frecuentes de mi estilo el involucramiento y compromiso del equipo en
las decisiones y la ejecución, el “walk
the talk”, hacer lo que se dice, mantener
la consistencia. Y algo muy importante:
escuchar con atención a los clientes.
4
En un contexto externo y volátil como
el que enfrentaremos en el 2015,
sumado a la transformación global
que estamos encarando, el principal
foco será afirmar el compromiso de
nuestro equipo manteniendo vigente
la propuesta de valor hacia nuestros
empleados. z
POR EDAD
Generación Y
45%
Generación X
50%
Baby
Boomers 5%
104.
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CATEGORÍA: HASTA 251
#1
C
ada empleado puede gestionar su
propia carrera con total libertad;
elegir según sus intereses personales entre una diversidad de programas
de capacitación interna —que incluyen
el traslado a filiales de otros países del
mundo—, o elegir un estudio de posgrado
en base a lo que más le interesa y le guste hacer. Todo eso, entre otras ventajas,
puede hacer un colaborador de Google,
llamados “googlers” internamente.
Las múltiples facilidades que brinda la
empresa tienen su beneficio: el 78 por
ciento de los empleados reconoce que
terísticas similares. Espacios informales,
coloridos y cómodos que invitan a la creatividad y a una política “puertas abiertas”,
con múltiples rincones que favorecen la
comunicación y estimulan la inspiración
entre los empleados.
Tras un proceso exhaustivo de selección, en junio de este año Google eligió
a Federico Procaccini como Director
General para Argentina. Reemplazó a
Lino Cattaruzzi, quien se hizo cargo del
negocio de la compañía en México. Federico es Ingeniero Industrial del Instituto
Tecnológico de Buenos Aires (ITBA) y
La empresa fomenta la vida saludable con programas
de salud y bienestar que incorporan clases de yoga, gimnasia,
bicicletas y alimentación sana.
Federico Procaccini, Country Director
INDUSTRIA:
SERVICIOS
DE INTERNET
el crecimiento profesional es la principal
razón por la que deciden permanecer en
la compañía.
Por otro lado, la empresa fomenta la
vida saludable con programas de salud y
bienestar que incorporan clases de yoga,
gimnasia, bicicletas y alimentación sana.
Estos programas son muy apreciados por
los colaboradores y los destacan como
fundamentales para estimular el ambiente
de trabajo.
En el mundo de los negocios, Google
tiene una posición destacada en cuanto a
comodidades edilicias. Todas sus oficinas
locales e internacionales comparten carac-
FACTURACIÓN:
EN LA ARGENTINA
(EN MILLONES DE $)
S/D
posee un MBA de la Escuela de Negocios
IESE de Barcelona, España. Antes de su
incorporación a Google, se desempeñó
como Director General de MercadoLibre
para Argentina y Latinoamérica y ocupó
cargos gerenciales en Nike y Mercedes
Benz, entre otras compañías.
ROTACIÓN
VOLUNTARIA:
19%
106.
085_113 Gptw 2014.indd 106
11/28/14 5:34 PM
Google es un gran lugar para trabajar por nuestro afán
por crear un ambiente estimulante, cálido y divertido, y satisfacer
todas las necesidades de nuestro equipo.
1
Son varios los condimentos que
convierten a Google en un gran lugar
para trabajar: el primero es nuestro
sistema de valores, en el cual la transparencia, la innovación y la libertad
forman parte central de nuestra
cultura. Todos valores que también
se reflejan en cada producto y acción
que llevamos adelante.
El segundo es desarrollar planes de
carrera personalizados a cada Googler, con gran red de soporte tanto
de personas, como herramientas e
incentivos. Cada Googler va diseñando su hoja de ruta profesional.
El tercero es el afán por crear un ambiente estimulante, cálido y divertido,
y satisfacer todas las necesidades de
nuestro equipo.
2
empresa?
Buscamos personas talentosas, con
cualidades distintivas e intereses
destacados. Gente emprendedora,
apasionada por lo que hace, que
se propone grandes metas, que
piensa en grande. Hay una virtud
DOTACIÓN:
207
49%
51%
que valoramos mucho en nuestros
colaboradores, y que forma parte de
nuestro ADN: la humildad, entendida esta como la actitud de abrirse
al aprendizaje continuo, asumir
los errores y corregirlos sobre la
marcha.
creciendo y ampliando nuestro
equipo. Desde Recursos Humanos,
vamos a continuar creando nuevas y
mejores prácticas para que los Googlers lleguen cada mañana con una
sonrisa, sabiendo que todos juntos
estamos construyendo el futuro. z
3
liderazgo?
Nuestro estilo de liderazgo es emergente y está basado principalmente
en la capacidad de dar un paso
al frente a la hora de resolver un
problema, pero también de saber dar
un paso hacia atrás y dejar que otros
lideren cuando es necesario. Estas
dos actitudes, sumadas a la colaboración y la participación, son la clave
de nuestra forma de trabajo, en una
estructura sumamente horizontal y
matricial, en donde lo permanente
es el cambio.
4
Nuestro desafío de ser un gran lugar
para trabajar se renueva permanentemente, año tras año. En 2015
el reto va a ser todavía mayor. Para
el año que viene planeamos seguir
55%
40
www.google.com/jobs en la posición de interés
POR EDAD
Generación Y
83%
Generación X
17%
45%
107.
085_113 Gptw 2014.indd 107
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#2
1
INDUSTRIA:
SERVICIOS
FINANCIEROS
(EN MILLONES DE $)
780
5%
S/D
DOTACIÓN:
131
45%
55%
En Tarjeta Cencosud existe una
creencia genuina de que todos somos
esenciales para el éxito de la compañía, que las personas están en el
centro. Para ello es clave transmitir la
importancia del trabajo de cada uno,
estar detrás de cada detalle del negocio y de la gente, conociendo sus
historias, logros y desafíos personales.
Por otro lado, también resulta relevante dar feedback activamente, al
igual que recibirlo del propio equipo.
Para Tarjeta Cencosud, “Primero estás
vos”. Ese es nuestro lema que se aplica
tanto para los clientes como para
nuestros colaboradores.
distintos roles y responsabilidades,
consideramos que todos somos parte
clave para su funcionamiento.
Asimismo, entendemos que la construcción de una propuesta de valor
para clientes y colaboradores alineada
con los objetivos del negocio, es clave
para lograr la adhesión de la gente al
proyecto.
2
4
empresa?
Estamos convencidos de que personas felices y comprometidas tienen
como consecuencia un ámbito favorable para poder desarrollar relaciones
de confianza a largo plazo. Somos
un equipo unido, inspirado y apasionado por lo que hace. Todos somos
protagonistas de los proyectos y de
los logros.
3
Leonardo Iacomoni Gerente General
Nuestro desafío es continuar trabajando para maximizar el uso de las
nuevas tecnologías, redes sociales y
la creación de nuevos modelos de
trabajo. Entendemos que las nuevas
generaciones nos desafían constantemente por lo que somos muy
permeables a la escucha activa de sus
intereses y motivaciones para poder
anticiparnos. z
liderazgo?
El estilo de liderazgo presente en
Tarjeta Cencosud es del tipo participativo. Nuestro negocio se fue
construyendo y desarrollando en base
a los aportes de los equipos. Si bien,
como en toda organización existen
39
54%
46%
POR EDAD
Generación Y
75%
Generación X
23%
Baby
Boomers 2%
108.
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11/26/14 4:58 PM
#3
1
INDUSTRIA:
INFORMÁTICA
Y TECNOLOGÍA
(EN MILLONES DE $)
2.162
14%
http://careers.microsoft.com
DOTACIÓN:
224
62%
38%
En Microsoft Argentina trabajamos
sobre cuatro pilares:
Foco en la persona: Es muy importante que quienes trabajan en
Microsoft se sientan a gusto, por eso
ofrecemos planes de desarrollo de
carrera y garantizamos un excelente clima laboral. Para la carrera,
brindamos una gran variedad de
herramientas para que desarrollen
su propio plan teniendo claro en
dónde están, a dónde van y cuál es
el camino que deben recorrer.
Esquema de trabajo flexible: Uno
de los pilares de nuestra política de
RRHH. Que nuestros colaboradores
puedan adaptar el trabajo a los diferentes momentos de su vida.
Política de reconocimientos y beneficios: Hay muchos beneficios destinados a los empleados y sus familias,
como las actualizaciones periódicas en
el salario, las campañas que promueven la salud y beneficios generales
(cochera, cafetería y snacks, servicios
de cadete para trámites personales,
reintegro de gimnasio, celular, etc.).
Plan de trabajo en la comunidad: con
el plan de RSE Argentina Avanza, pretendemos potenciar el rol de Microsoft en la sociedad y en la economía
de los países donde estamos.
2
empresa?
Nuestra estrategia es apostar a la
pasión y al compromiso para liderar
24
71%
29%
Fabricia De Giovanni General Manager
Argentina & Uruguay
este nuevo contexto donde la nube y
la movilidad están primero. Otra cuestión muy importante es la diversidad
en la composición de los equipos de
trabajo, no solo de género, sino también por la variedad de especialidades,
de culturas y de opiniones.
3
liderazgo?
Se basa en escuchar a mi equipo de
trabajo, prestar atención a las diferentes perspectivas y necesidades en pos
de lograr un mejor resultado. Trato
de transmitirles un lema que a mí
me ayudó en mi carrera: no tengan
miedo a preguntar, no hay que asumir
o dar nada por sentado.
4
Implementar el nuevo modelo de
evaluación de desempeño medido
por el impacto generado y la contribución hacia los otros y a través de
los otros. Definimos impacto como la
combinación de tres factores: logros
individuales, contribuciones personales enfocadas en el éxito de otros y
retroalimentación de ideas. z
POR EDAD
Generación Y
45%
Generación X
54%
Baby
Boomers 1%
110.
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3/25/14 1:26 PM
MIRAN DESDE ARRIBA
l
Todas las mejores empresas para trabajar elegidas comparten un denominador común: se esfuerzan por
construir excelentes ambientes de trabajo a través del desarrollo de culturas de confianza. Son sus políticas
y prácticas las que crean y sustentan la cultura en las organizaciones y las acciones que impulsan sus
líderes impactan en el clima de trabajo. Esas prácticas deben estar alineadas y ser funcionales al negocio, la
estrategia y la cultura de la compañía.
l
FICHA TéCNICA / Participaron del relevamiento:
l
Empresas
118
l
Colaboradores
93.340
Tasa de respuesta:
Nivel de confianza:
83%
GéNERO
95%
l
54%
46%
Margen de error:
2,07%
CONDUCCIóN POR GéNERO
64%
36%
l
Q
G
M
n
l
EDAD
Generación Y
Q
S
58%
Generación X
37%
Baby Boomers
M
a
5%
085_113 Gptw 2014.indd 112
11/26/14 5:35 PM
L
q
P
a
l
LAS 5 PRáCTICAS QUE MáS CRECIERON*
ÁREA
* con respecto a 2013
PRÁCTICA
MEJORES 2014
MEJORES 2013
DIFERENCIA
COMUNICANDO
Videos o mensajes de voz grabados
por el CEO de la organización
80%
62%
18%
ESCUCHANDO
Representante de empleados, Ombudsman,
representante de RRHH
73%
59%
14%
INSPIRANDO
Grupos/talleres para desarrollar la declaración
de misión, valores, etcétera.
75%
65%
10%
ESCUCHANDO
Espacios disponibles para la reflexión y para proponer
ideas/sugerencias (física o a través de Internet)
95%
85%
10%
CUIDANDO
Programa de Asistencia al Empleado
40%
32%
8%
LAS 5 PRáCTICAS DIFERENCIALES
ÁREA
PRÁCTICA
MEJORES 2014
NO RANKING DIFERENCIA
AGRADECIENDO
Premios o reconocimientos por el esfuerzo extra
93%
68% 25%
DANDO LA BIENVENIDA
Programa de mentor o compañero asignado
para los nuevos contratados
75%
53% 22%
DESARROLLANDO
Esponsoreo de MBA`s
88%
66% 22%
COMPARTIENDO
Tiempo libre pago para voluntariado
73%
52% 21%
CELEBRANDO
Actividades de entretenimiento, culturales y deportivas
93%
74% 19%
SEGúN PASAN LOS AñOS:
QUé DICEN LOS COLABORADORES*
l
83
X
Baby
Boomers
Siento que mi participación hace una diferencia aquí.
67
74
71
81
85
82
87
92
86
Me siento bien por la forma en que contribuimos
a la comunidad.
73
83
87
Los jefes involucran a las personas en decisiones
que afectan sus actividades o su ambiente de trabajo.
63
71
72
Quiero trabajar aquí por mucho tiempo.
Puedo tomarme tiempo libre para resolver mis
asuntos personales cuando lo necesito.
79
86
89
* Escala de favorabilidad de 0 a 100
76
NIVEL DE
FAVORABILIDAD*
Y
Mi trabajo tiene un sentido especial: esto
no es “solamente un empleo”.
POR QUé y CóMO SE QUEDAN
72
55
58
46
MOTIVO
PERMANENCIA (%)
GENERACIÓN
l
* Escala de 0 a 100. Es el promedio general de las respuestas a las sentencias de la encuesta
l
27
14
3
10
L
LO
CE
OS
IVO
O RA
L AN
RO L
FI CI
M OT
L AB
SAR I O NAL I FE BA
EN E
RO
D
E
B
T
A
D
O
D
Y
S
L
I
Y
E
N
RkABI L
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