Pagar por Internet
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Pagar por Internet El último eslabón en la cadena Fernando Cattanio Director Operaciones MercadoPago Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Buenos Aires julio del 2010 Ecommerce en la región El tamaño de la oportunidad Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Buenos Aires julio del 2010 E-commerce en la región • B2C creció 39% durante 2009 • Proyección 2010: crecimiento 27% • Penetración de PC y banda ancha creciendo a tasas del 20 y 15% anual respectivamente. • 150 millones de usuarios de PC en la región. 40 millones con acceso a banda ancha. Porqué utilizar pagos on line? Como potencia mi negocio? Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Buenos Aires julio del 2010 Vender x internet Ecommerce = vender + • Canal de compra-venta en crecimiento • Fácil de implementar, fácil de utilizar • Bajo costo • Global • Open 24 hs • Permite identificar y fidelizar clientes de manera sencilla Evolución natural del e-commerce Sitio informativo. Catálogo 1 Carrito de compras 2 Botón de pagos 3 Porque es importante el pago on line? Asegurar la transacción en compras de tipo “impulsivas”. Un alto % de las operaciones se “caen” si no son pagadas on-line Reducción de costo de contacto con los compradores Cómo me conecto con los medios de pago? Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Buenos Aires julio del 2010 Modalidades de conexión con los medios de pago 1. Conexión directa con el Medio de Pago. Necesidad de un desarrollo para conectarse con los medios de pago. Necesidad de interactuar con cada una de las instituciones Requiere soporte tecnológico Bajo costo transaccional Modalidades de conexión con los medios de pago 2. Gateway de pago Genera la transferencia de información entre el sitio web y el medio de pago Equivale al POS o TPV (Terminal Punto de Venta) física ubicada en la mayoría de los comercios. Cifran información sensible, tal como números de tarjetas de crédito, para garantizar que la información pasa en forma segura entre el cliente –vendedor y medio de pago. Comercio administra la relación con las administradoras Modalidades de conexión con los medios de pago 3. Plataformas de pagos electrónicos Se integran al sitio web. Multiplicidad de medios de pago mediante una sencilla integración Se terciariza la relación con los medios de pago. Sistemas propios de prevención de riesgo Cómo incentivo el pago online? Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Buenos Aires julio del 2010 Como incentivo el pago on-line? Oportunidad para aumentar ventas y reducir costos: Conocer cómo funciona el producto de pago que administro Asistencia on-line al cliente (vía chat por ejemplo) Ofrecer descuentos / promociones / programas de fidelización Especificar claramente los costos y métodos de envío Desafíos regionales Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Buenos Aires julio del 2010 Desafíos regionales • Administración de pagos cross-border • Sistemas logísiticos y envíos eficientes Fernando Cattanio Director de Operaciones, MercadoPago. [email protected]