monica deza_bendit thinking
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Mónica Deza Global CEO BendIt Thinking INNOVACION RENTABLE La implementación de mejoras tecnológicas en procesos y aplicaciones parece la mejor opción, pero no es así… Existe un coste incalculable de la insuficiente o nula aplicación de la innovación, en los modelos de negocio. Google comes up a lot in conversation about insurance industry disruptors. In fact, if you search “Google” and “insurance industry” together on the Internet, many millions of results are found. That’s a lot of reading. 82.800.000 RESULTS Insurance — not exactly known for being on the forefront of technology — is one of the last remaining industries to innovate and fully embrace data, analytics and customer communication technologies. Retailers de alimentación como Tesco en UK o Kroger en EEUU, están implementando la distribución de productos aseguradores. Si la industria aseguradora es reticente acerca del reconocimiento y uso de la innovación, ¿cómo va a implementar cambios que incorporen la innovación? ¿Qué puede hacer la industria aseguradora para abanderar el c a m b i o y l a innovación necesaria para alcanzar el éxito? “…The power of innova0on does not come simply from the use of a specific technology to overcome a problem, but from the willingness totrysomethingdifferent. We believe insurers should move to adopt a newapproachtoaddresspersistentopera0onal challenges…” IBMIns'tuteforBusinessValue “Insurance2020:Innova'ngBeyondOldModels,” TRES TENDENCIAS DISRUPTIVAS DE LA INDUSTRIA 1 Analíticas predictivas Las analíticas predictivas han revolucionado mucho más que el establecimiento de precios; también ha proporcionado mejoras en las suscripciones, la comunicación de marketing, operaciones, gestión de reclamaciones y mucho más. TRES TENDENCIAS DISRUPTIVAS DE LA INDUSTRIA 2 UBI Los conductores cada vez están más dispuestos a contratar una póliza UBI que tenga en cuenta sus hábitos de conducción. UBI utiliza los datos para adecuar los riesgos a cargos extra, incentivos por buen conductor y otras recompensas que impulsan a mejorar los hábitos de conducción TRES TENDENCIAS DISRUPTIVAS DE LA INDUSTRIA 3 4 Microseguros Se ha creado un gran mercado nuevo, customizando productos aseguradores de primas bajas para asegurar los riesgos de la población mundial más empobrecida, que no tiene acceso a otros seguros. El Banco Mundial estima que un billón de personas en el mundo viven en situaciones de extrema pobreza, pobreza que se ve incrementada por la falta de protección financiera ante los fallecimientos o desastres naturales; el mercado de los microseguros espera doblarse en 2017. CONCEPTOS CLAVE CUSTOMER CENTRIC “El consumidor de seguros está suplicando innovación y alguien que trate de reinventar el producto para hacerlo más relevante” The New York Times MILLENIALS ANALYTICS DIGITAL ( USER BASED INSURANCE) IOT TOTAL WELLBEING CREATIVIDAD EJECUCIÓN TRANSFORMACIÓN CULTURAL C U L T U R A CORPORATIVA DE LA INNOVACION La industria aseguradora no tiene un problema con la tecnología sino con el uso de la tecnología en relación a la cultura corporativa, políticas internas y aquellos procesos que tienen que ver con la naturaleza humana más reticente al cambio. Human creativity is the ultimate economic resource” GRACIAS [email protected]