Pagar por Internet

Pagar por Internet
El último eslabón en la cadena
Fernando Cattanio
Director Operaciones MercadoPago
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Buenos Aires julio del 2010
Ecommerce en la región
El tamaño de la oportunidad
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Buenos Aires julio del 2010
E-commerce en la región
• B2C creció 39% durante 2009
• Proyección 2010: crecimiento 27%
• Penetración de PC y banda ancha creciendo
a tasas del 20 y 15% anual respectivamente.
• 150 millones de usuarios de PC en la región.
40 millones con acceso a banda ancha.
Porqué utilizar pagos on line?
Como potencia mi negocio?
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Buenos Aires julio del 2010
Vender x internet
Ecommerce = vender +
• Canal de compra-venta en crecimiento
• Fácil de implementar, fácil de utilizar
• Bajo costo
• Global
• Open 24 hs
• Permite identificar y fidelizar clientes de manera sencilla
Evolución natural del e-commerce
Sitio informativo. Catálogo
1
Carrito de compras
2
Botón de pagos
3
Porque es importante el pago on line?
Asegurar la transacción en compras de tipo “impulsivas”.
Un alto % de las operaciones se “caen” si no son pagadas on-line
Reducción de costo de contacto con los compradores
Cómo me conecto con los medios de
pago?
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Buenos Aires julio del 2010
Modalidades de conexión con los medios de pago
1. Conexión directa con el Medio de Pago.
Necesidad de un desarrollo para conectarse con los medios de pago.
Necesidad de interactuar con cada una de las instituciones
Requiere soporte tecnológico
Bajo costo transaccional
Modalidades de conexión con los medios de pago
2. Gateway de pago
Genera la transferencia de información entre el sitio web y el medio de pago
Equivale al POS o TPV (Terminal Punto de Venta) física ubicada en la mayoría de los
comercios.
Cifran información sensible, tal como números de tarjetas de crédito, para garantizar
que la información pasa en forma segura entre el cliente –vendedor y medio de pago.
Comercio administra la relación con las administradoras
Modalidades de conexión con los medios de pago
3. Plataformas de pagos electrónicos
Se integran al sitio web.
Multiplicidad de medios de pago mediante una sencilla integración
Se terciariza la relación con los medios de pago.
Sistemas propios de prevención de riesgo
Cómo incentivo el pago online?
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Buenos Aires julio del 2010
Como incentivo el pago on-line?
Oportunidad para aumentar ventas y reducir costos:
Conocer cómo funciona el producto de pago que administro
Asistencia on-line al cliente (vía chat por ejemplo)
Ofrecer descuentos / promociones / programas de fidelización
Especificar claramente los costos y métodos de envío
Desafíos regionales
Seminario Internacional “Oportunidades del Comercio Electrónico para las PyMEs” – Buenos Aires julio del 2010
Desafíos regionales
• Administración de pagos cross-border
• Sistemas logísiticos y envíos eficientes
Fernando Cattanio
Director de Operaciones, MercadoPago.
[email protected]