Enero 2013 / N° 95

Enero 2013 / N° 95
INFORME
Nuestra portada
Industria global de juegos
FAVORABLE 2013
Producción
V & G Publiexpres S. A. C.
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San Isidro - Lima
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María Victoria Cabrera I.
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Consejo Editorial
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Renzo Villar
Fernando Ferreyros
Maritza Rosales
Gerente de Administración
Guido Monteverde Cabrera
Publicidad
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Corrección
Javier Ágreda
La economía de América Latina tiene muy buenas proyecciones para los
próximos cuatro años. Su desarrollo sostenido ha creado un escenario positivo para los inversionistas, quienes encuentran en estos países una mayor
estabilidad jurídica y política.
Acorde con ello, Chile fue el anfitrión de la primera cumbre bilateral CELACUE, que buscó y logró la creación de una alianza estratégica para el desarrollo sustentable de nuestro continente con la Unión Europea.
Esta meta también la comparten, aunque en otro ámbito, los empresarios de
juego: crear uniones y sociedades comerciales. En esa senda, ICE 2013,
uno de los mega eventos de la industria, en el que participará la Revista CASINO, representará sólo el comienzo de un año con proyecciones bastante
sólidas para los actores de la industria.
La lógica del liderazgo corporativo indica que la toma correcta de decisiones
y la confianza son cualidades que se requieren en todos los negocios. Esa
premisa debe ser la que guie a nuestras iniciativas y a las del sector durante
los próximos doce meses.
Diseño y Diagramación
Karina Rubio Mendoza
Corresponsal en México
Pamela Carrión
Fotografía
Edgar Tenorio
Christopher Valencia
Colaboradores
Dr. Carlos Fonseca
Dr. José Luis Benavides
Ing. José Miguel Chueca
Miguel Álvarez
Cordialmente,
María Victoria Cabrera I.
Directora
Impresión
Corporación Gráfica Noceda S. A. C.
Av. General Varela 2030 Lima
© Prohibida la reproducción total o parcial
sin la autorización de la empresa editora.
Los artículos firmados son de
responsabilidad de sus autores, así como
los diseños publicitarios de las empresas
contratantes.
Hecho el depósito legal en la Biblioteca
Nacional del Perú 2006 - 5723
ENERO 2013
3
INFORME
sumario
06
EUROPA EN DESPEGUE
Economía y casinos
10 JUNTOS EN LONDRES
ICE 2013
32
16 PROYECCIONES DE DREAMS
Jaime Wilhelm
SECTOR EN PERÚ
Manuel San Román
26 VISIÓN HOTELERA
Jorge Melero
40
38 COLOMBIA ECOLÓGICA
Ekcopremios 2012
EXPECTATIVA CARIBEÑA
Juego en Centroamérica
50
EL LÍDER MODERNO
Talento y empatía
68
LOS COLORES DE LA SERPIENTE
Año Nuevo Chino
PANORAMA
cesión” de no aplicarse medidas efectivas
y correctivas para frenar la tasa de desempleo en el mundo.
INVERSIONES PREVISTAS
Y es que, para los ojos de la ONU, las
principales economías tendrán una pequeña recuperación. Se ha previsto un crecimiento del 0.3 por ciento en el 2013 y del
1.4 por ciento en el 2014 en la zona euro;
mientras que para Estados Unidos las proyecciones alcanzan el 1.7 por ciento en el
2013 y el 2.7 por ciento en el 2014. Así,
con cifras que fluctúan, las inversiones en
turismo parecen inyectar dinamismo a los
índices europeos.
Un estudio de TopHotel Projects señala que este año se abrirán 848 nuevos hoteles de primera clase en Europa (más de
134,000 habitaciones), lo que representará
el 34 por ciento de las aperturas mundiales de hoteles de lujo. En este escenario,
cabría preguntarse ¿cómo se comportará
el sector del entretenimientos en sus dos
aristas: el juego terrestre y el juego online?
EUROPA
EN DESPEGUE
POKER DE ESTRELLAS
Uno de los mercados que más comentarios suscita es España. Tras la aprobación del juego online a mediados del 2012
y un buen inicio de las operaciones, los
negocios terrestres no se han detenido. Es
así que PokerStars, la compañía de poker
más grande del mundo (con una cuota de
mercado del 70 por ciento del mercado
online regulado en España), ha decidido
asociarse al casino Gran Madrid.
En este casino, el más grande de Es-
EL VIEJO CONTINENTE REVITALIZA SUS CIFRAS AL RITMO DE SUS PRINCIPALES ECONOMÍAS.
MIENTRAS TANTO, EL GAMBLING SE REPOTENCIA GRACIAS AL DESARROLLO DEL E-COMMERCE,
LAS PLATAFORMAS DIGITALES Y LAS INNOVADORAS INVERSIONES EN SALAS FÍSICAS.
ras muchos debates y pocos consensos en 2012, Europa parece
por fin avistar un mejor horizonte
este año. Resulta claro que no será definitivo, pues así lo señalan la mayoría de
proyecciones económicas; pero también
coinciden en que el 2013 y el 2014 serán
vitales para relanzar adecuadamente la
T
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ENERO 2013
economía del Viejo Continente.
Por eso, hace unas semanas Christine Lagarde, directora gerente del Fondo
Monetario Internacional (FMI), afirmó que
aunque Europa “ha evitado el colapso, su
recuperación financiera y laboral será larga”. Mucho más si se toma en cuenta que
la Organización Internacional del Trabajo
(OIT) ha señalado que Europa tiene la tarea
de reactivar su crecimiento para salir de la
espiral de desempleo.
Unos días después apareció el primer
balance económico de la ONU, Situación
y perspectivas de la situación económica
mundial 2013. Este estudio advirtió “el
grave riesgo de caer en una renovada re-
Los juegos por
Internet son una
de las industrias
que mejor
desarollo vienen
teniendo en
España.
BOOM E-COMMERCE
Una interesante oportunidad para el gambling en Europa es el
fortalecimiento del comercio digital, aparentemente inconexos a primera
vista. El e-commerce se ha convertido en los últimos lustros en la forma
preferida y más eficaz para adquirir ciertos bienes o servicios. Esta idea no
es nueva, ya que surgió a fines de los años noventa, y entre sus mejores
exponentes figuran los portales eBay y Amazon.com.
Pero, ¿cómo se relaciona con los negocios de azar? Según un estudio
realizado en España por las firmas Casino.Netbet.es y LivePartners, el
e-commerce registró una expansión en los sectores de juegos online
(31.9 por ciento), turismo (26.9 por ciento) y el de dating online (25.2 por
ciento). En total facturó 12,000 millones de euros en el 2012.
Esto quiere decir que las páginas de juego virtual (existen 51 empresas
operadoras) han atraído a un flujo cada vez mayor de cibercompradores.
Un notable avance desde que el juego por Internet fuera autorizado.
paña, la firma mundial acondicionará y
reformará un ambiente para sus exclusivos torneos en vivo. La fecha de apertura
será abril próximo y en el torneo podrán
reunirse 200 jugadores en torno a 20 mesas y ambientes para eventos especiales y
sesiones educativas sobre este conocido
juego de cartas.
Se espera que esta nueva incursión de
PokerStars sea tan exitosa como las que
realizó en el histórico Casino Hippodrome,
en el centro del West End de Londres (Reino Unido), en Circus Groupe (Bélgica) o en
Grand Waldo (Macao). Por otra parte, Italia
y Dinamarca implementan regulaciones en
juego virtual.
ONLINE BAJO LA LUPA
El mercado danés dio su primera licencia de juego en línea en diciembre de
2011. En ese entonces, la Danish Gambling Authority (DGA), autoridad danesa
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07
PANORAMA
que regula el juego virtual, otorgó permisos a 38 operadores por el plazo de doce
meses. Cumplido el año, y con una buena
experiencia, la DGA ratificó algunos permisos por los siguientes cinco años; pero
esta vez sólo a 32 empresas. Entre ellas
se encuentran importantes firmas como
Betfair International, Betsson Malta, Betway, Cashpoint, Ladbrokes, PokerStars,
Stanleybet y Unibet.
En Italia, en cambio, el 1 de enero pasado entró en vigencia el reglamento sobre
publicidad en juegos online y offline (aquellos que no requieren una conexión de datos adicionales).
La Administración Autónoma de los
Monopolios del Estado (AAMS, por sus
siglas en italiano) ya comenzó el proceso
de certificación de las páginas e interfases
de juego. El principal requisito será exhibir
los logotipos de la empresa operadora y
de la AAMS. Además, tendrán que mostrar el número de la licencia del operador,
la advertencia de acceso a partir de 18
años, información sobre los riesgos del
juego compulsivo y las formas de pago de
premios.
LOTERÍA HELÉNICA
En Grecia, el país más frágil por la
crisis de la zona euro, las restricciones financieras impedirán un panorama alentador este año. Por ello, el gobierno griego
decidió concesionar la Lotería Helénica a
un grupo de operadores privados. Según
cifras oficiales del gobierno, la lotería solía
La privatización
de Spor Toto
pretende generar
mayores ingresos
para Turquía.
como Chilipoker.fr, Microgame y Gamebookers.fr, las de propiedad de bwin.party.
Mientras las autoridades tratan de preservar a las 22 empresas que operan bajo
las 33 licencias activas en Francia, hay
otros operadores virtuales que analizan
en qué momento ingresar al país galo. En
ello están Miapuesta, Betfair, Ladbrokes o
William Hill, firmas que ven en Francia un
atractivo mercado turístico y de entretenimiento. Los negocios físicos, por su parte,
pugnan también por una mayor celeridad
en los temas del sector.
Es así que la Asociación Francesa de
Casinos Independientes y otras entidades
gremiales enviaron una carta a Jean-Marc
Ayrault, primer ministro francés, “para poner fin a este callejón sin salida”. El principal reclamo es corregir la repartición impositiva, pues en la actualidad el 15 por
ciento de los impuestos provenientes del
juego van directamente a su presupuesto
y el 85 por ciento es para el Estado.
El consorcio de OPAP, Lottomatica, Intralot
y Scientific Games operará la Lotería
Helénica por doce años.
producir un monto cercano a los 80 millones de euros, cifra que llegó a descender
hasta 60 millones de euros entre 2011 y
2012.
En un inicio, esta decisión causó el rechazo de ciertos sectores, pero se aceptó
la oferta final de 190 millones de euros del
consorcio integrado por OPAP Investment
Limited, Grupo Lottomatica, Loterías Intralot y Scientific Games Global Gaming. El
principal acuerdo es que el 30 por ciento
de los ingresos generados por estos sorteos deberá ser abonado por el consorcio
beneficiario al Estado.
En estimaciones oficiales, el gobierno
griego espera percibir ganancias de hasta 1,500 millones de euros; es decir, unos
125 millones cada 365 días. Tomando en
cuenta lo voluble del mercado, el contrato
de concesión garantiza un mínimo de 580
millones de euros en pagos adicionales
durante la vigencia del periodo de concesión de 12 años.
PENDIENTES EN FRANCIA
Algunos reveses operacionales afectaron a Francia al inicio de año. En primer
lugar, la autoridad reguladora para juegos
online (ARJEL, por sus siglas en francés)
decidió anular la licencia de la compañía
888.com, a petición de ésta. ¿La razón? El
duro régimen fiscal que afecta a Francia.
A la deserción de 888 se sumaron otras
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El mercado danés
dio su primera
licencia de juego en
línea en diciembre
de 2011.
CINCO PASOS
Resulta difícil prever el futuro de Europa, pero todo apunta a que en el
mediano plazo se solucione esta crisis. Sin recetas a la vista, los ministros
de Economía de la zona euro debatirán varios puntos importantes en su
primera reunión del año.
1
Una de sus decisiones será la designación del holandés Jeroen
Dijsselbloem como el nuevo presidente del Eurogrupo ante la
salida de Jean-Claude Juncker.
2
El segundo punto en agenda es la recapitalización directa; es
decir, que los países que reciban dinero para sus bancos deberán
devolverlo al Mecanismo Europeo de Estabilidad (MEDE).
3
Luego se debatirá sobre el rescate bancario español, país que
estalló el año pasado.
4
En cuarto lugar, los miembros del consejo deberán olvidar sus
divergencias y decidir si seguirán una política de austeridad o
una de estímulo.
5
El último tema será el rescate de Chipre. Los expertos deberán
estudiar si procede o no una operación calculada en unos
10,000 millones de euros.
plazo de operación por 15 años.
MONOPOLIO EN AUSTRIA
Tres compañías de juego por Internet, que perdieron la licitación para operar
online en Austria, presentaron una apelación contra la decisión del Ministerio de
Hacienda en el Tribunal Constitucional
de Austria. Betclic Everest (propiedad de
Bet-At-Home), SMS (proveedor del juego
Lotelo) y Bandal (con sede en Malta) cuestionaron el proceso de adjudicación de la
licitación y las disposiciones de la ley del
juego del país.
De ese modo, el mercado austriaco
mantiene el monopolio iniciado cuando la
filial Austrian Lotteries de Casinos Austria
obtuvo la licitación para la explotación de
loterías en ese país, en octubre del 2011.
Eso incluyó una licencia exclusiva para
ofrecer juegos de casino online y poker,
bajo el nombre de win2day. Al año siguiente, el 1 de octubre de 2012, comenzó el
LOTO DEPORTIVO
Este recorrido breve por el gambling
europeo culmina en Turquía. En este país
se acaba de privatizar el Spor Toto, con
la finalidad de recaudar más de 10,000
millones de euros. De acuerdo al primer
ministro turco, Tayyip Erdogan, el negocio
de las apuestas deportivas generó 24,000
millones de euros en ingresos en los últimos ocho años y es el principal atractivo
asociado a uno de los deportes más populares, el fútbol.
Se debe saber que los casinos y establecimiento de azar fueron prohibidos en
Turquía desde el año 1996. Sin embargo,
luego de un tiempo el gobierno permitió
operaciones de juego online, aunque con
fuertes restricciones. Tal es así que en una
campaña contra las operaciones ilegales
en 2008 se cerraron 56 sitios web.
Este último hecho quizá grafique lo
cambiante de las posiciones de los estados europeos en relación al juego. Pese
a ello, el gambling en esta región deberá
diseñar sus estrategias mirando muy de
cerca lo que suceda en el escenario económico continental.
ACTUALIDAD
Durante la reciente Cumbre
Celac-UE, el comisario europeo
de Comercio, Karel de Gucht,
señaló que la fase “aguda”
de la crisis ya había sido
superada por los paìses,
aunque todavìa los niveles
de crecimiento y empleo
eran bastante bajos.
ENERO 2013
09
FERIA
JUNTOS EN
LONDRES 2013
5 - 7 FEBRERO
LA FERIA ICE TOTALLY GAMING REÚNE A TODOS LOS SECTORES DE LA
INDUSTRIA DE JUEGOS PARA BRINDAR IDEAS Y SOLUCIONES
INTEGRALES A SUS PRINCIPALES ACTORES.
as últimas ediciones del ICE Totally
Gaming dejaron claro que se trata
de uno de los eventos más importantes de la industria del juego a nivel global. Por eso, cada año atrae a cerca de
20,000 visitantes de más de cien países
del orbe, que se reúnen en Londres para
observar a centenares de expositores
y conferencistas. La última edición, por
ejemplo, recibió a 18,676 personas de
122 estados soberados.
Sin embargo, lejos de conformarse
con su éxito, los organizadores de Clarion
Events han continuado desarrollando esta
ventana comercial, y la gran novedad de
la edición 2013 es el cambio de sede. Así,
tras varios años, la exposición del ICE Totally Gaming abandona los pabellones del
Earls Court para arribar a una sede más
grande, en ExCel. El cambio ha permitido
que el evento continúe con su crecimien-
L
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ENERO 2013
to, pues hoy dispone de 31,000 metros
cuadrados de área. Gracias a ello se podrá extender el número de expositores y
recibir más visitantes. De hecho, se espera
la presencia de 400 expositores en los días
de feria, entre el 5 y 7 de febrero.
Quizás por eso, seis meses antes del
ICE 2013 ya se comentaba que sería un
12 por ciento más grande que su edición
previa. Otros factores de esta buena acogida fueron las renovaciones del lugar con
motivo de los Juegos Olímpicos y su cer-
canía al aeropuerto de la ciudad de Londres.
BALLY EN ICE
VARIEDAD TEMÁTICA
El secreto del éxito de ICE es que reúne
a las distintas áreas de la industria. De esa
forma, los ejecutivos del sector pueden enterarse, en un solo lugar y en unos pocos
días, de las novedades de todas partes del
mundo y sobre los distintos aspectos que
competen al mercado de juegos.
Los inscritos en
ICE Conferences
podrán apreciar
ocho conferencias.
de primer nivel.
Por esta razón, el ICE resulta una buena ocasión para buscar nuevas ideas para
expandir las inversiones a diversos campos, ya sea que se trate de un operador,
un fabricante, un desarrollador de software
o un proveedor. Algo muy importante, sobre todo, en tiempos tan cambiantes, en
los que la tecnología se va renovando permanentemente.
Para ordenar esta diversidad, la feria
está dividida en ocho grandes sectores:
casino, apuestas, lotería, online, bingo,
calle y telefonía móvil. El último sector en
incorporarse desde este año es el de las
redes sociales, que está teniendo un desarrollo sumamente veloz y que cobra gran
La multinacional Bally Technologies exhibirá en ICE Totally Gaming más
de sesenta títulos de juegos únicos y una gran diversidad de sistemas
de vanguardia. Entre su biblioteca de productos destacan el juego de la
serie de televisión Pawn Stars, el tragamonedas Nascar y el Betty Boops
Fortune Teller.
Además, Bally pondrá a disposición del público sus tradicionales juegos
de base, a través del servidor remoto de juego de la empresa (RGS).
También la compañía mostrará desarrollos que integran sistemas de
casino tradicionales con plataformas en línea, mediante móviles o redes
sociales.
importancia, al relacionarse cada vez más
con los juegos de azar.
PRINCIPALES ACTORES
En todas las áreas, el evento concentrará a sus principales actores. Cabe
destacar la presencia de megaempresas
como Novomatic, IGT, Bally, WMS, Spielo
y Aristocrat en el lado de los casinos; y a
PlanetWin365, Betradar, A Bet A y Kambi
en el rubro de apuestas.
En el caso de las loterías, los juegos
online y la telefonía móvil hay que mencionar la participación de compañías como
Intralot, Playtech, Microgaming, IsoftBet,
Amaya y Tech Skilrock. En el caso de los
bingos estarán presentes Zitro, R. Franco,
Boom Bingo y NeoGames.
CITA ACADÉMICA
Junto a las exposiciones, ICE Totally
Gaming también da mucha importancia a
la parte educativa. Por eso, las personas
que se inscriban en ICE Conferences 2013
podrán apreciar ocho conferencias de alto
nivel y que abordarán necesidades para
audiencias específicas.
Las conferencias tratarán sobre los
casinos a escala internacional, los juegos
móviles, la innovación para loterías, la regulación, la ciberdelincuencia y la seguridad, el juego online, las redes sociales, y
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11
FERIA
la retención y fidelización de los jugadores.
Para complementar estas conferencias, se
han programado además 80 sesiones que
en total contarán con alrededor de 170 expositores.
Además, el evento también brindará
una serie de seminarios en los que podrán
participar todos los asistentes, de modo
gratuito. Estos programas incluyen tres
puntos específicos: el ICE Gaming Leaders, el futuro del juego y el soporte de
tecnología informática & marketing digital.
NUEVAS PROPUESTAS
La nueva edición de ICE incorporará
una nueva zona denominada ICE Sports
Betting Village, a la que tendrán acceso
todos los asistentes.
Esta área de 1,610 metros cuadrados
agrupará a 30 de los más importantes proveedores y operadores de los sportbooks
o apuestas deportivas.
Otra innovación de la feria son los Totally Gaming Awards, que se entregarán la
noche previa a la apertura del evento, en el
centro financiero Canary Wharf. El objetivo
es reconocer el aporte y la innovación en
productos y servicios de calidad de la industria en su totalidad.
Como es característica de ICE, los
premios abarcarán a todos los sectores
del juego, a los que se añadirán premios
por méritos académicos, de responsabilidad social, y por contribución y beneficios
económicos.
Seis meses antes del ICE Totally Gaming
ya se comentaba que sería un 12 por
ciento más grande que la edición previa.
Para garantizar la efectividad y pluralidad de la premiación los organizadores
vienen trabajando en conjunto con la European Casino Association (ECA), la National Casino Industry Forum (NCIF) y con la
Remote Gambling Association (RGA).
MOMENTO SOCIAL
Pero la feria también es una buena
ocasión para conocer gente del sector y
pasar momentos de grato esparcimiento
con amigos. Para esto, el evento contará
con una nueva sección llamada ICE Inn,
donde los asistentes podrán tomar alguna
bebida o comer algo compartiendo una
buena plática.
Como no podía ser de otro modo, el
ICE Totally Gaming finalizará con una gran
fiesta, bajo una temática circense, en el famoso O2 Arena. Así, la magia de una de
las ferias más grande de casinos se despedirá con malabaristas, magos y acróbatas, y con la alegría de seguir alcanzando
sus metas.
ALOJAMIENTO
ICE Totally Gaming ha
negociado con los hoteles
ubicados alrededor del Excel
algunos beneficios para los
asistentes al evento.
12
ENERO 2013
INFORME
cuenta con una inversión estimada de 40
millones de dólares, que se ha dividido entre diferentes espacios: 171 habitaciones,
tres bares, dos restaurantes y un casino
con una longitud de 1,500 metros cuadrados. “Nuestro nuevo concepto garantiza
que quienes nos visiten tendrán todo bajo
un mismo techo”, afirmó Jonathan Raineau, presidente de GHL Hoteles, al iniciar
el proyecto.
El ejecutivo francés indicó también
que el futuro complejo hotelero, que abrirá
el próximo marzo, aspira a llenar un vacío
que existe en el mercado turístico de Costa
Rica, brindando todos los servicios de lujo
y calidad con que se reconoce a la marca
a nivel mundial.
NEGOCIOS EN
LATINOAMERICA
EL VIEJO CONTINENTE REVITALIZA SUS CIFRAS AL RITMO DE SUS PRINCIPALES ECONOMÍAS.
MIENTRAS TANTO, EL GAMBLING SE REPOTENCIA GRACIAS AL DESARROLLO DEL E-COMMERCE,
LAS PLATAFORMAS DIGITALES Y LAS INNOVADORAS INVERSIONES EN SALAS FÍSICAS.
mérica Latina se ha convertido en
el gran foco de las corporaciones
mundiales que buscan expandir sus
capitales. Según la empresa calificadora de
riesgo Fitch, “se espera que la economía de
América Latina se expanda en un 3.7 por
ciento este año”. Este crecimiento es producto, en parte, del despegue de diversos
A
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ENERO 2013
sectores de la economía, como el inmobiliario y minero, también de la aparición de
nuevos grupos de inversionistas y nuevas
industrias, como los casinos, generadores
de un crecimiento ostensible en las finanzas
de los países, promovido por las acciones
que aplican los gobiernos para garantizar y
promover la inversión.
NECESIDADES DE MERCADO
Estas condiciones favorables se encuentran en Costa Rica, país en el que se
vienen dando los últimos retoques al nuevo
Sonesta Hotel Casino Escazú, de la operadora GHL, empresa del Grupo IGGR.
Ubicado en la capital San José, este
proyecto de entretenimiento y confort
OPORTUNIDAD DE JUEGO
En México, las inversiones peruanas del
Grupo Portal vienen teniendo muy buenos
resultados. Si bien el país cuenta con una
industria en ciernes, hay inversionistas en
todos los sectores que ven oportunidades.
Y, por supuesto, en el juego también. “El
público mexicano es relativamente joven,
en lo que se refiere a los casinos. Nosotros promocionamos el casino como una
experiencia de diversión, con espectáculos
en vivo y sorteos en efectivo, tal como lo
hacemos aquí en Perú”, dice Carlos Concha Fernández, gerente general del Grupo
Portal.
Para Concha Fernández, la inversión en
México fue motivada por los 120 millones
de habitantes del país y porque existe una
Carlos Concha
Fernández es
gerente general
del Grupo Portal.
MEGA COMPLEJO BAHA
Un nuevo atractivo se construye en las Islas Bahamas. Se trata
del Mega Resort Baha Mar, una de las edificaciones turísticas más
grandes del Caribe, que estará ubicada en el balneario de Cabe
Beach, en Nassau.
Este complejo turístico contará entre sus principales atractivos con
el Baha Mar Casino & Hotel, que será la más grande de sus obras
arquitectónicas, con 1,000 habitaciones y 100,000 pies cuadrados.
Al respecto, Robert Sands, vicepresidente senior de asuntos externos
de Baha Mar, expresó que una vez completado el complejo contará
con más de 2,200 unidades hoteleras y residenciales en cuatro
resorts: el Baha Mar Casino & Hotel y otros tres operados por las
marcas Mondrian, Grand Hyatt y Rosewood.
economía muy desarrollada. “Mientras en el
Perú tenemos más de 650 salas de juego,
para 30 millones de habitantes, en México
van por las 300 salas, con 4 veces mayor
número de gente”.
Dentro de los planes de desarrollo del
Grupo Portal se tiene como objetivo poner
mayor fuerza a su marca en las tierras aztecas. En Perú, trabajan en tres nuevos proyectos para el 2013.
CADENA DE AZAR
Un caso importante es también el de
Casino Club, empresa que inició sus operaciones el 1 de julio de 1992, en Argentina.
Allí cuentan con 27 salas de juegos de azar
(12 casinos y 15 tragamonedas) y proyectan, para este año, la construcción de uno
de los hoteles-casino más grandes del país,
que operará en la ciudad de Santa Rosa,
capital de la provincia de La Pampa.
Esta nueva construcción resulta de importancia para el desarrollo de la compañía;
pero también es un buen ejemplo de cómo
la relación hotel-casino se ha convertido en
una figura de inversión que muchos grupos
empresariales comienzan a ver como una
opción de negocio.
ENERO 2013
15
ENTREVISTA
Nuestra estrategia
es llevar el modelo
Dreams a los
grandes centros
corporativos de la
región.
perspectivas de crecimiento y más estables de la región, con una fuerte demanda
interna impulsada por el crecimiento de la
clase media. Además, resulta un mercado
que tiene estabilidad jurídica y tributaria, y
constituye un sector de juego organizado,
formalizado y fiscalizado.
En definitiva, su adecuada legislación
de juego y su gran potencial de crecimiento
hacen que veamos en Perú garantías para
una inversión segura. De hecho, existe
actualmente una importante presencia de
operadores internacionales en el país, motivada también por la generación estable de
ingresos a lo largo de todo el año.
Chile es un mercado pequeño, con un techo de 24 licencias, por lo que resulta clave
abrirnos a plazas que están dando señales de
gran dinamismo, como es el caso de Perú.
Jaime Wilhelm
CEO de Dreams
LAS PROYECCIONES DE DREAMS
Con un modelo de negocios consolidado, el grupo Dreams se expande a América Latina.
l grupo Dreams ha desarrollado
un modelo de negocios que comienza a dar buenos resultados
en diversos niveles. Por esa razón, en el
2012 consiguieron un importante crecimiento en la consolidación de sus operaciones en Chile, e iniciaron el proceso
de internacionalización de la empresa, a
través de su primera inversión en la operación de un casino en un segundo país:
el Perú.
Para Jaime Wilhelm, CEO de Dreams,
la apertura en mayo del nuevo complejo
de entretenimiento y turismo en Coyhaique
–corazón de la Patagonia chilena, con un
E
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ENERO 2013
entorno geográfico privilegiado– representó uno de los hitos para la compañía en
2012; mientras que, en relación al turismo,
los hoteles de Dreams han visto consolidar
sus operaciones alcanzando cifras de ocupación superiores al 75 por ciento, “con lo
cual la apuesta realizada por el desarrollo
turístico de las regiones ha comenzado a
entregar sus frutos”.
En la siguiente entrevista, el CEO de
Dreams nos da mayores alcances de las
proyecciones del grupo en la región, sus
planes de desarrollo y las fortalezas del
Perú, país al que llegan con una amplia expectativa.
—¿Cuáles son sus perspectivas en Sudamérica?
El mercado de juegos en Sudamérica
se encuentra en una etapa de pleno crecimiento. A nivel mundial, las expectativas
de crecimiento en la región exceden ampliamente las proyecciones para otros mercados maduros, como Estados Unidos y
Europa, siendo solamente superadas por el
mercado asiático.
—¿Por qué decidieron invertir en el Perú?
¿Qué fortalezas encuentra en este mercado?
Perú es uno de los países con mejores
—En relación a Perú, ¿tuvieron alguna experiencia previa como empresa?
Dreams ha tenido presencia desde
hace ya cinco años en el mercado peruano a través de su filial Advanced Gaming,
que llegó a poseer más de 800 máquinas
en participación en casinos y salas de diferentes regiones del Perú.
Para dar el paso lógico desde la participación hacia la operación misma de
nuestra propia sala, hemos contratado a
Óscar Londoño, quien cuenta con más de
20 años de experiencia en la industria de
juegos de azar en Latinoamérica.
Hoy nos sentimos capacitados para
dar este segundo paso y comenzar con
Por sus altos
niveles de
crecimiento,
Perú es uno de
los países en los
que invertir en la
región.
MODELO EFICAZ
El modelo de Dreams está centrado en el entretenimiento de sus clientes.
Cada anfitrión de sus locales es reclutado en función de su actitud hacia
el servicio. Posteriormente, quienes demuestran esa actitud innata,
son cuidadosamente entrenados en cada una de las disciplinas, lo que
les permite asegurar que los clientes pasen un tiempo agradable, que
los recomienden y vuelvan a sus centros de entretenimiento. “En Chile
decimos que contratamos por la actitud y entrenamos las habilidades”,
comenta Jaime Wilhelm.
Así, el foco de su modelo de negocio está en la eficiencia. Dreams cuenta
con una dirección profesional e independiente que es el núcleo de su
equipo de administración, con gerentes propios para cada una de sus
propiedades (Lima, Iquique, Temuco, Valdivia, Puerto Varas, Coyhaique
y Punta Arenas) y líneas de negocio (Casino de Juegos, Hotel, Alimentos
& Bebidas). Para ello se apoyan en un equipo ejecutivo de reconocido
prestigio profesional, que tiene la responsabilidad de servir los intereses
de la empresa y maximizar el crecimiento de sus negocios. Además,
poseen un sistema online de control interno, que produce un informe una
vez al mes y que les permite llevar una administración exacta.
En Perú, su nueva operación, el casino New York, ya cuenta con personal
que tiene un nivel de servicio bastante bueno. Por esa razón, el CEO de la
compañía proyecta que a los trabajadores “se les abrirán oportunidades
de formar parte del equipo de Dreams en otros lugares”.
Perú es un mercado que tiene estabilidad
jurídica y tributaria, y constituye un sector de
juego organizado, formalizado y fiscalizado.
nuestra operación propia. Creemos que es
el momento para hacerlo, considerando la
solidez financiera, buenos resultados, bajo
nivel de endeudamiento y conocimiento del
mercado de nuestro grupo. Una combinación que nos permite ingresar con confianza al mercado peruano.
—Cuéntenos un poco de la reciente compra de Dreams: el casino New York.
Dreams adquirió el cien por ciento de la
operación del Casino New York, ubicado en el
distrito de Magdalena, en Lima, Perú. Se trata
del tercer mayor casino del país, que incluye
una sala con aproximadamente 500 máquinas tragamonedas y 20 mesas de juego, que
opera con una dotación de 303 empleados.
En total son 3,441 metros cuadrados construidos, sobre un terreno de 4,271 metros
cuadrados. El casino cuenta además con 94
estacionamientos. Se trata de una inversión
total cercana a los 24 millones de dólares.
ENERO 2013
17
ENTREVISTA
—¿Piensan en nuevas inversiones en el
Perú?
El tamaño del mercado peruano y su
tasa de crecimiento da espacio para pensar
en nuevos proyectos, ya sea de la mano de
otros actores o con la construcción de un
nuevo y moderno casino. Esto se definiría
durante el 2013, una vez se consolide la
operación del casino New York. Es un mercado interesante y muy desarrollado, por lo
que esperamos constituirnos en un actor
muy relevante.
En Dreams estamos
continuamente
analizando nuevas
oportunidades
de negocio.
—Hablando de la región, ¿cuentan con
un plan de expansión?
Por supuesto. En Dreams estamos
continuamente analizando nuevas oportunidades de negocio en el ámbito internacional, ya que nuestra estrategia es llevar
el modelo y la experiencia Dreams a los
grandes centros corporativos de la región.
—Para terminar, ¿cuáles son las expectativas que tienen para el 2013?
Dreams entra en una nueva etapa con
un modelo de negocio consolidado, bue-
NÚMERO DE VISITAS
Durante el año 2012, aproximadamente tres millones de personas visitaron
los casinos, disfrutando de las mejores y más modernas máquinas de
azar, mesas de juego, así como los mejores shows y espectáculos.
Artistas consagrados como Luz Casal, Nicola di Bari, José Luis Rodríguez,
Los Enanitos Verdes y muchísimos más han mostrado lo mejor de sus
espectáculos en los centros de eventos de Dreams. “De la misma manera,
un sinnúmero de artistas locales, tanto de vasta experiencia como otros
que dan sus primeros pasos, tuvieron grandes presentaciones en nuestros
escenarios”, señala Wilhelm.
nos resultados y proyectos en Chile y Perú.
Para ello contamos con un equipo profesional calificado, con experiencia en el mercado y un modelo de negocio que ha probado ser eficiente y muy efectivo.
Durante este 2013, en el ámbito local
esperamos participar en el proceso de licitación que se abrió, tras la licencia vacante
que dejó Casinos de Austria en la ciudad
de Ovalle. De la misma manera, esperamos
seguir adelante con nuestras operaciones
en Chile, que han sido la piedra angular y
soporte de nuestro crecimiento.
En cuanto a Perú, nuestro desafío es
llevar a cabo exitosamente el plan de negocio trazado para el Casino New York y
convertirnos en un actor clave del mercado
del juego.
Confiamos en que nuestro crecimiento siga siendo sólido y para ello
estamos trabajando con un fuerte compromiso de todo nuestro equipo, desde
la primera línea directiva hasta cada una
de las unidades de negocio de todas las
propiedades Dreams.
CRECIMIENTO
Dreams viene presentando grandes
tasas de crecimiento en Chile: entre
2010 y 2011 el EBITDA creció un
50 por ciento. A septiembre de
2012 tienen un crecimiento del 23
por ciento.
18
ENERO 2013
INFORME
INVERSIONES
LOS EXPERTOS SEÑALAN QUE EN LOS PRÓXIMOS
SIETE AÑOS SEGUIRÁN LLEGANDO GRANDES CADENAS
HOTELERAS A LOS PAÍSES DE AMÉRICA LATINA.
l crecimiento en las inversiones
en el sector hotelero continuará
en 2013. Por eso, publicaciones
como América Economía señalan que los
hoteles de lujo seguirán su expansión en
los próximos siete años.
Esta tendencia, que se observa en
toda Latinoamérica, es promovida por las
grandes franquicias hoteleras internacionales y se manifestará especialmente en
países como Chile, Panamá y Uruguay,
lugares en los que el lujo y el confort se
combinan a la perfección con entornos
cambiantes, de nieve, sol y costa.
E
SUELO CHILENO
En Chile, uno de esos hoteles es el
Valle Corralco Hotel & Spa, un alojamiento en medio del frío, diseñado para los
turistas que prefieren las actividades al
aire libre y lejos de la ciudad.
El Valle Corralco Hotel & Spa, perteneciente al proyecto Corralco Mountain
& Ski Resort, se encuentra en el bosque
de las Araucarias, al sur del país, en las
20
ENERO 2013
laderas del volcán Lonquimay. Es un lugar
acogedor, construido para la interacción
en concordancia con la conservación de
la naturaleza e integrando a las comunidades aledañas.
A pesar de lo gélido de su entorno,
su infraestructura, con acabados de madera y piedra, cuenta con habitaciones
amplias, modernas y lujosas, que ofrecen
Los proyectos inmobiliarios y turísticos de
Punta del Este estarían por encima de los
800 millones de dólares.
una comodidad absoluta al visitante.
SEGUNDO WESTIN
En Panamá el número de hoteles
también sigue creciendo. Como parte de
ello, la firma Starwood Hotels & Resort ha
anunciado en estas últimas semanas la
apertura de su segundo Westin en el país.
Este nuevo hotel contará con más de
dieciocho habitaciones, incluyendo cuarenta y cinco suites, así como restaurantes y centros de convenciones para even-
tos de primer nivel.
Starwoods está marcando su posición en América Latina, pues ya ha añadido más de 2,500 habitaciones en los
últimos 24 meses. Así, esta expansión y
el éxito de su posicionamiento en el mer-
NUEVA MARCA
La marca Aloft, perteneciente al grupo Starwood Hotels & Resorts
Worldwide, abrirá sus puertas en América Latina con cuatro novedosos
hoteles. El primero, en Panamá, se inaugurará en los próximos meses;
mientras que el segundo, en México, tendrá el nombre de Mérida. El
tercero se construirá en Paraguay en 2014 y el Aloft Montevideo en
esa ciudad en 2015.
cado vienen generando gran interés en
otros propietarios y desarrolladores del
rubro.
VAMOS A PANAMÁ
Los propietarios y administradores
hoteleros han percibido que Panamá no
es sólo un lugar interesante para el sector
hotelero, también ofrece un abanico de
posibilidades para el turismo y el entretenimiento.
Así, la cadena JW Marriott, de la corporación Marriott International, se ha sentido motivada a abrir su primer hotel en
Panamá, y acaba de inaugurar un lujoso y
exclusivo alojamiento situado a dos horas
de la costa pacífica del país.
Además, JW Marriott pretende colocar sus capitales a mediano plazo en inENERO 2013
21
INFORME
dumentaria y herramientas para deportes
de aventura, ya que cuentan con el espacio adecuado para este tipo de actividades, así como 517 metros cuadrados
para salas de entretenimiento.
EN LA NIEVE
ENCANTO URUGUAYO
En otra parte de América Latina, Punta del Este ha marcado un récord en relación a los proyectos hoteleros que se
construirán en su entorno a corto plazo.
Se trata de inversiones inmobiliarias y de
turismo que estarían por encima de los
800 millones de dólares.
JW Marriott acaba
de inaugurar un
lujoso y exclusivo
hotel en la costa
de Panamá.
En este grupo se encontraría el proyecto del magnate estadounidense Donald Trump, quien ya anunció la construcción de una torre de cien millones de
dólares en la zona de Playa Brava.
Este proyecto ha causado mucha expectativa entre los uruguayos, por lo que
Trump ha considerado convertirlo en un
complejo hotelero, con centro comercial y
balneario, el cual tendría una vista, desde
los aires, de trescientos sesenta grados.
Además, en su interior contaría con una
El Valle Corralco Hotel & Spa destaca por tener un centro de ski a 1,480
metros sobre el nivel del mar (puede llegar, en su punto más alto, a los
2,300). Además, posee unas 500 hectáreas para esquiar en sus 18 pistas,
que serán ampliadas a 25 en junio de este año, a fin de que los turistas
puedan entretenerse realizando una serie de actividades de invierno,
como el patinaje, el trineo y el tubing.
Hay que resaltar que el Corralco es también el único centro de ski que
posee andariveles que no dañan el medio ambiente. Sus motores no
hacen ruido alguno de tal manera que no perturban la tranquilidad del
entorno, en el que el canto de los pájaros y el soplido del viento se pueden
distinguir con suma facilidad.
piscina con cascadas y dos interiores climatizados, con canchas de tenis y salón
de eventos.
El magnate norteamericano ha pensa-
do expandir estas construcciones y colocar una laguna artificial de casi tres hectáreas cerca a la playa de arena blanca,
donde se contaría con juegos náuticos
para los turistas.
Si bien las razones de esta inversión
se relacionan con los millones de turistas que recibe Punta del Este, cada año,
Trump ha previsto seguir invirtiendo en
zonas aledañas en un futuro cercano.
FRANQUICIAS
La corporación Marriott cuenta con
cinco establecimientos en Panamá:
Panamá Marriot Hotel, Courtyard
Panamá Multiplaza, Courtyard
Panamá Metro Mall, Marriot
Executive Apartments Panama
City en Finisterre, y el JW Marriott
Panamá Golf & Beach Resort.
22
ENERO 2013
INFORME
APOSTANDO
POR EL TURISMO
LA RELACIÓN ENTRE LOS CASINOS Y LA ACTIVIDAD TURÍSTICA VIENE GENERANDO
IMPORTANTES INGRESOS AL ESTADO PERUANO.
na noche más equivale a un ingreso de miles de dólares para el sector turismo en el Perú. Un ejemplo de esta afirmación es Tacna, un lugar
que es visitado anualmente por un millón
de turistas chilenos. ¿Sus atractivos? La
gastronomía, el precio del combustible, la
atención en salud y su industria de casinos,
un aliciente que incentiva a quedarse más
tiempo en la ciudad.
“El juego tiene la capacidad de extender el número de pernoctaciones en Tacna. Si luego de mis actividades en la ciudad
tengo la posibilidad de visitar un lugar para
jugar, donde hay recreación, bebidas y comida gratis, además de buena atención,
pues me quedo una noche más”, explicó
Boris Gómez Luna, ex viceministro de Turismo peruano, durante su intervención en
el Primer Simposio de Derecho “Retos en
la legislación turística del Perú”, que reunió
a lo más representativo del gremio en el au-
U
24
ENERO 2013
ditorio del Colegio de Abogados de Lima.
APORTE DE JUEGO
En el coloquio participó la doctora Olga
Johnson Feliú, jefa legal de Mundo Electrónico y miembro de la Sociedad Nacional de
Juegos de Azar (SONAJA), quien sostuvo
que el sector de juegos de azar destinó,
específicamente, 22.49 millones de nuevos
soles al Ministerio de Comercio Exterior y
Turismo (MINCETUR), para el desarrollo de
actividades durante el año pasado.
“La distribución del impuesto de juego
se destina en un 15 por ciento al Mincetur, que lo ha dividido en dos. De la cantidad entregada, el 30 por ciento se va a
los centros de innovación tecnológica de
artesanía (Cites), mientras que el restante
70 por ciento es una partida directa para
fiscalización general y a desarrollo turístico”,
precisó Johnson.
Al respecto, la jurista afirmó que espera
que el sector, con más de 700 salas legales, tenga mayor participación en las sociedades que representan los operadores involucrados en la promoción y el desarrollo
de turismo, así como en los presupuestos
participativos.
LÍDERES EN LEYES
La especialista expresó que las normas
y reglamentaciones legales, respecto a las
empresas de casinos, han convertido al
Perú en uno de los “bastiones” de las leyes
en este tema en Sudamérica. Además, manifestó que están en proceso un proyecto
de reglamento de la ludopatía y un proyecto
de reglamento de prevención del lavado de
activos.
Durante la clausura del evento, el presidente de la Cámara Nacional de Comercio
(Canatur), Carlos Canales, se comprometió
a brindar mayor participación al sector de
los juegos en los próximos eventos.
ENTREVISTA
Desde el 2009,
con el investment
grade, se ve a Perú
como una alternativa
importante para
invertir.
Jorge Melero
CEO de Hoteles Libertador.
VISIÓN HOTELERA
Una de las metas del sector hotelero en Perú y Sudamérica es consolidar la fuerte
expansión que tuvo durante todo el 2012.
uchos inversionistas han visto
propicio materializar el boom
hotelero en mayor y mejor infraestructura. Hoy áreas específicas, como
salones de convenciones y conferencias,
albergan innumerables reuniones internacionales durante todo el año, lo que representa muy buenos ingresos para los empresarios, el Estado y la sociedad.
Para el CEO de Hoteles Libertador,
Jorge Melero, la meta es consolidar los
grandes proyectos realizados en años
anteriores. Así, explica que la creación
del Westin, en Perú, se generó de acuer-
M
26
ENERO 2013
do a la necesidad de satisfacer una parte
de la demanda con un hotel de calidad, a
la par de las expectativas de desarrollo.
“Por tal motivo, aplicamos todas nuestra
tecnología y confort para satisfacer estas
necesidades. De esa manera, Lima podría entrar en la lista para competir con
otros países de la región, en lo que se
refiere a centros de convenciones exclusivos”, explica.
Hoy, con el Westin ya posicionado, Jorge Melero nos da más detalles de la operación, el panorama hotelero internacional
y las metas de la compañía para este año.
—En su opinión, ¿en qué regiones se está
desarrollando de mejor manera el mercado de hoteles?
Westin es una marca de la multinacional Hotelera Starwood, que nosotros
operamos en Lima como franquicia. En
Sudamérica el primer Hotel de la marca es
el nuestro, en Perú; pero hay otros hoteles
de la marca administrados por otras compañías en Guatemala, México y Panamá.
La gran expansión se está produciendo
en Asia, concretamente en China, donde el
crecimiento económico conlleva la necesidad de Hoteles de calidad.
—¿Cómo es el posicionamiento de Westin en América?
Westin se ha consolidado con paso
firme, en especial en los Estados Unidos,
donde hay mucho más volumen de hoteles. Sin embargo, el potencial de crecimiento está en los mercados emergentes, como
el nuestro y la región andina, y en mercados como Colombia, Ecuador y Chile, que
tienen buenas expectativas de desarrollo.
Nos agradaría completar la región en los
próximos años.
—¿Todos los hoteles cuentan con las
mismas certificaciones?
El Westin tiene más de 180 hoteles en
el mundo, repartidos en muchos países y
cada uno con reglamentaciones diferentes.
El pensamiento de cada país, en ese sentido, varía. Existen en Europa hoteles muy
plásticos, como los de París, Florencia y
Roma, que son clásicos; mientras que en
América los hoteles muestran otra estética
más moderna.
Lo que une a toda la marca Westin son
los estándares y el target de clientes. Sin embargo, no hay una línea de arquitectura única.
— ¿Cómo operan en Lima?
Al incursionar en Lima nos percatamos
de que el turismo de negocios había crecido debido al mayor desarrollo económico.
Por esa razón nos hemos proyectado a
consolidarnos regionalmente y promocionar a Lima como una ciudad de conven-
DESDE ADENTRO
Westin se enmarca dentro de una hotelería corporativa de altos estándares,
que se encuentra focalizada en el cliente de negocios, específicamente.
En el caso de su operación en Lima, cuenta con habitaciones amplias para
darle al turista la comodidad que requiere, aposentos de más de cuarenta
metros cuadrados, y con gran capacidad de interacción con cada uno de
sus divisers.
En lo que se refiere a comida, posee una oferta gastronómica bastante amplia.
“Nuestro mejor chef peruano, Rafael Piqueras, sabe lucirse en la cocina de
manera extraordinaria, haciendo magia en los platillos”, comenta Melero.
El bienestar del turista ejecutivo es fundamental
para el Westin. Por esa razón tenemos bien
desarrollada la cultura del wellness.
ciones, que no teníamos hace más de tres
años.
—¿Cuáles son las fortalezas de Perú
como país de inversión?
Perú ha venido haciendo las cosas extremadamente bien en la última década. De
manera que el país ha adquirido una cultura
de mejora continua y aprendizaje, y proyecta más al exterior. Además, la redistribución
de la riqueza y el aumento del consumo
interno contribuyen decididamente al desarrollo económico.
Desde el 2009, con el investment grade, se ve a Perú como una alternativa importante para invertir. Y por ello queremos
acompañar en ese crecimiento al país,
pues creo que hoy en día el despegue económico es indiscutible.
ENERO 2013
27
ENTREVISTA
—¿Qué ventajas le ofrece el Westin al
turista de negocios?
Tenemos muchas ventajas: tecnologías aplicadas al confort y al sentirse bien
haciendo negocios. Facilites, como el spa
urbano más grande de Sudamérica, en un
espacio de 2,000 metros cuadrados, así
como la complementariedad en el fitness,
piscina y gimnasio.
ARQUITECTURA VERDE
Al incursionar en
Lima notamos
que el turismo de
negocios había
crecido.
En el Westin brindamos una multiplicidad de opciones para elegir. Para nosotros,
el bienestar del turista ejecutivo es fundamental. Por esa razón, la cultura del wellness la tenemos bien desarrollada.
—¿Qué promociones piensan lanzar para
este 2013?
Siempre tenemos promociones es-
El Westin posee planes de sustentabilidad, de ahorro de energía, de
impacto en la comunidad y de uso razonable de agua con tratamiento. En
algunos hoteles también se dedican a reciclar el agua, para el regadío de
las comunidades adyacentes.
Por esa razón, puede decirse que uno de los pilares de la compañía es
centrarse en realizar sus estructuras de acuerdo a los lineamientos de la
llamada “arquitectura verde”. “Nosotros somos el primer hotel de cinco
estrellas con certificado Leed en América Latina. No se trata de un Westin,
sino de un Luxury de colección”, precisa el CEO de Hoteles Libertador.
pecíficas por fechas festivas, así como
para eventos de diversa magnitud, sean
sociales, institucionales o corporativos.
Nos mantenemos al pendiente de las actividades coyunturales del país para crear
nuestras promociones. Esto ha generado
que realicemos un trabajo conjunto con
las autoridades locales, de manera que
podamos promocionar la marca Perú al
exterior.
—Para terminar, ¿cuáles son las metas
del Westin en la región?
Consolidar la operación así como la
calidad que estamos ofertando en los diferentes segmentos del turismo corporativo,
de congresos y convenciones, y con ello lograr el reconocimiento de nuestras ventajas
y beneficios.
2013
Para este año Westin tiene una
serie de eventos en agenda como
el World Economic Forum, en abril.
28
ENERO 2013
EMPRESA
La compañía
Merkur Gaming Perú
S. A. C. es la filial del
fabricante alemán
en el Perú.
Tom Mieles, gerente país
Tomás
y gerente
ge
general de Merkur
Gam
Gaming Perú S. A. C.
MERKUR SE CONSOLIDA
EL GRUPO ALEMÁN MERKUR CONSOLIDA SU PRESENCIA
EN LATINOAMÉRICA Y CONTRATA A TOMÁS MIELES COMO
COUNTRY MANAGER PARA EL PERÚ.
erkur Gaming pertenece al reconocido holding alemán Grupo Gauselmann, que cuenta
con una trayectoria de más de 55 años
de éxito como proveedor de equipos y
máquinas en diferentes segmentos de la
industria del entretenimiento. Su símbolo,
el Merkur Sun (o sol de Merkur) es ya un
ícono reconocido internacionalmente por
sus productos de alta innovación y calidad, que además lucen la etiqueta “Made
in Germany”.
El grupo Gauselmann, con sede en
Espelkamp, Westfalia, emplea a más de
6,300 personas y en 2011 obtuvo un volumen de negocios de 1.7 billones de euros.
Así, no sólo es el mayor fabricante alemán
de máquinas sino también el mayor operador, con cerca de 220 centros de entretenimiento Merkur Spielothek.
M
PLAN EN SUDAMÉRICA
Merkur Gaming empezó por Colombia su expansión en Latinoamérica,
donde ya cuentan con un grupo humano
30
ENERO 2013
calificado y un creciente número de máquinas en operación.
“Ha sido en el año 2012 que Merkur
tomó la decisión firme de fortalecer e intensificar la presencia en los países de México
y Argentina, y desarrollar completamente
su negocio en Perú”, afirma Tomás Mieles,
gerente país y gerente general de Merkur
Gaming Perú S. A. C.
“En los últimos años, Merkur estuvo
concentrado en Europa, debido al crecimiento de los mercados AWP (Amusement
with Prizes) y VLT (Video Lotería), especialmente en Italia y España. Ahora su mirada,
para seguir creciendo, está en el mercado
internacional, en especial el mercado latinoamericano”, comenta el gerente general
de la compañía en Perú.
REPRESENTACIÓN EN PERÚ
El plan operativo de Merkur en Perú
ya ha comenzado. Ya cuentan con una
oficina en proceso de implementación y
el personal local está siendo reclutado,
para así brindar una oferta completa, en
productos y servicios, pensada para los
operadores peruanos.
¿Los productos estrellas que llegarán al
Perú? Tomás Mieles señala que tienen cuatro modelos que ya han sido homologados,
además de una librería extensa aprobada
recientemente por el Mincetur. “Merkur Gaming Perú S. A. C. no sólo pretende ofrecer
productos de alta calidad, sino también esquemas y opciones de negocio muy innovadores e interesantes para los operadores
peruanos. Queremos construir relaciones
comerciales largas y duraderas, en las que
el operador se beneficie de la fiabilidad de
los productos y servicios de Merkur”.
Adicionalmente ya se alistan para participar en las dos ferias de juego locales, las
que seguro serán buenas ventanas comerciales para exhibir sus novedosos productos. Productos que ya han recorrido otras
partes del mundo con gran éxito.
GLOBAL
Merkur International, filial
del Grupo Gauselmann,
abrió dos nuevos centros de
entretenimiento en Rumania,
en las ciudades de Craiova y
Sibiu. Unas semanas antes
hizo lo mismo en Bulgaria,
en sociedad con la firma
Casino Technology.
INFORME
El ingeniero Manuel San Román, director de Juegos del Mincetur, nos ofrece
un completo panorama del desarrollo y las proyecciones de la industria del
entretenimiento en el Perú.
firmar que la actividad de juegos en
el Perú está logrando su consolidación y el reconocimiento internacional ya no resulta una novedad. El país es
visto como un ejemplo de regulación en la
región, algo innegable desde cualquier ángulo. Para Manuel San Román, director de
la Dirección General de Juegos de Casino
y Máquinas Tragamonedas (DGJCMT), “el
camino hacia el fortalecimiento de los buenos negocios, y el respeto a la regulación y
a las obligaciones, han logrado un hito con
la implementación del Sistema unificado de
control en tiempo real (SUCTR) en todas las
salas de juego”.
Hoy ya se cuenta con el sistema online
en Perú, una eficiente herramienta de gestión para que los operadores optimicen sus
negocios. Además, para la entidad reguladora y recaudadora será una herramienta
de fiscalización que ayudará a la correcta
declaración de los impuestos y el pago de
los mismos. Las condiciones de este sistema favorecen a que la competencia sea leal,
A
32
ENERO 2013
obligando a los operadores a brindar mejores
servicios y atenciones para mantener la preferencia de los usuarios, “sin descuidar las
obligaciones que se tienen con el Estado”.
Pero no es lo único. Perú cuenta con el
reconocimiento internacional debido a otros
factores: políticas claras de juego respon-
sable y lucha contra el juego compulsivo,
normas que regulan la prevención del lavado
de activos y el financiamiento del terrorismo,
aparte de una legislación altamente controlada. “Sobre todo brindamos seguridad
jurídica a los inversionistas y a la sociedad”,
precisa el ingeniero San Román, quien en las
siguientes líneas nos ofrece un completo panorama de los temas más relevantes para el
sector local.
BALANCE ONLINE
Desde el 8 de julio del año 2012 las salas de juego han implementado el sistema en
línea. Si bien los operadores cumplieron con
la norma, algunos sistemas han requerido
de un mayor tiempo para su asentamiento,
a fin de solucionar los diferentes problemas
que se han presentado. “En este momento,
el área técnica de la Dirección de Juegos, el
área informática del Ministerio de Comercio
Exterior y Turismo (Mincetur), los proveedores del sistema y los operadores de salas de
juego nos encontramos en constante coordinación, a fin de dar solución inmediata a los
diferentes problemas que se presentan con
la transmisión de la información a nuestro
Data Center”, explica San Román.
Y es que la implementación del SUCTR
dio inicio a un arduo trabajo y, a su vez, fue
un gran reto para el Mincetur, pues se ha
creado una nueva manera de conducir a
la administración. No sólo en su calidad de
autoridad sino también como parte de una
administración eficiente, óptima y con procedimientos automatizados que faciliten las acciones administrativas y reduzcan los plazos
de atención de los diferentes procedimientos
Se calcula que la recaudación ascendería,
en un escenario conservador, a 300
millones de soles anuales.
administrativos ante la DGJCMT.
“Terminado el periodo de asentamiento
de los SUCTR, los esfuerzos están siendo
canalizados para analizar y regular algunos
temas pendientes, pues es claro que la tecnología marcha a pasos más agiles que la regulación. Trataremos de ir acorde con estos
avances, para no quedar desactualizados”,
sentencia San Román.
DATA CENTER
A la fecha no se han tenido problemas en
recibir, almacenar y procesar la información
proveniente de los sistemas online. A través
del Data Center del Ministerio de Comercio
Exterior y Turismo (Mincetur) se han logrado
pruebas de transmisión de datos con las
nuevas versiones de los modelos SUCTR, en
coordinación con los laboratorios de certificación y fabricantes, con el objetivo de que
los interesados obtengan la certificación de
los mismos.
De otro lado, Manuel San Román indi-
ca que se ha creado un repositorio especial
para almacenar la información económica
proveniente de las máquinas tragamonedas
a través de los modelo SUCTR, con el objetivo de que la Superintendencia Nacional de
Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) recabe diariamente la información antes
indicada para el ejercicio de sus funciones.
SERVER EN PROCESO
“Esperamos aprobar en los próximos
días una directiva que regula el uso de los
sistemas cliente-servidor en las salas de
juego de máquinas tragamonedas”, dice el
líder de la Dirección de Juegos. El proyecto de directiva fue publicado en la web de
la DGJCMT y se han recibido comentarios y
sugerencias, muchas de las cuales han sido
recogidas en el texto final.
San Román señala que la aprobación
de dicha norma mantendrá al sector a la
vanguardia de los entes reguladores de la
región, promoviendo su crecimiento y las
ENERO 2013
33
INFORME
tecnologías modernas, propias de los países
más desarrollos. “De acuerdo a las opiniones
y sugerencias recibidas de nuestras áreas de
Informática, Jurídica y de Planificación, tenemos una versión para que sea emitida dentro
de los próximos quince días”, específica.
NUEVAS NORMAS
Hasta enero se tienen tres proyectos
normativos próximos para su aprobación relacionada con la actividad de juegos. Dichos
proyectos son los siguientes:
Directiva Cliente – Servidor: Permitirá que
sea más dinámico el cambio de los programas de juego, y que puede ajustarse a los
gustos de los clientes, quienes podrán contar con una mayor variedad de juegos y un
uso sencillo por medio de pantallas digitales.
Así se evitará la clonación de los programas
de juego y protegerá la propiedad intelectual.
Proyecto de Reglamento de la Ley N°
29907: Permitirá reglamentar el funcionamiento del Registro de personas prohibidas
de ingresar a las salas de juego, así como
otras medidas para prevenir a la ciudadanía
de los perjuicios de la ludopatía.
Proyecto de Reglamento de Infracciones
y Sanciones para la prevención del lavado de
activos y financiamiento del terrorismo, aplicable a las empresas que explotan salas de
juego de casino y máquinas tragamonedas:
Si bien este reglamento tiene que ser aprobado por la Unidad de Inteligencia Financiera
(UIF – Perú), el Mincetur ha remitido el Proyecto de Reglamento para el trámite correspondiente. Con este dispositivo, se tipifican
34
ENERO 2013
JUEGO RESPONSABLE
Con la aprobación de la Ley N° 29907, “Ley para la prevención y
tratamiento de la ludopatía en las salas de juego de casino y máquinas
tragamonedas”, se aprobó un régimen jurídico que tiene por finalidad
crear un registro de personas impedidas de ingresar a las salas de juego,
sea por voluntad propia o decisión de la familia. Y también una serie de
medidas que pretenden prevenir la enfermedad de la ludopatía en las
salas de juego de casino y máquinas tragamonedas, tales como planes
de prevención y mensajes publicitarios destinados a dar a conocer a la
población sobre los riesgos del juego sin responsabilidad.
El Mincetur ha elaborado el Proyecto de Reglamento de la Ley, el
mismo que ha sido prepublicado en su portal web y cuenta con los
comentarios y opiniones de los operadores, asociaciones de juego, así
como población en general. El Proyecto de Reglamento se encuentra
próximo a su aprobación ante las instancias correspondientes.
y sancionan aquellos supuestos de hechos
que contravengan el Sistema de Prevención
del Lavado de Activos y Financiamiento del
Terrorismo (SPLAFT).
IGAMING FUTURO
En relación al iGaming, la posición de
San Román es que en un futuro deberá regularse. Sin embargo, debe tenerse claro
que la competencia de la DGJCMT es exclusivamente para salas de juego y casinos en
ambientes físicos.
La no regulación del iGaming implicaría
una ventana para sistemas que no cumplan
con estándares de seguridad, pago de los
premios, atención de quejas y denuncias,
sistemas de prevención del lavado de activos
y financiamiento al terrorismo, acceso a me-
nores de edad, pagos de impuestos al estado peruano, políticas de juego responsable
y acciones para evitar el juego compulsivo,
entre otros, que son consideraciones que
deberán tenerse en cuenta. Adicionalmente,
deberá contemplarse en dicha regulación la
institución competente encargada de la fiscalización, control y autorización.
METAS ANUALES
El presente año deben concretarse varios de los proyectos que se han venido trabajando durante el 2012. En particular, con la
implementación del SUCTR, se calcula que
durante el 2013 la recaudación ascenderá,
en un escenario conservador, a 300 millones
de soles. En un escenario optimista, alcanzará cifra superior a los 360 millones de soles.
Por otro lado, se tiene el Sistema de
Gestión Administrativa, que incluye la web
interactiva. Ésta permitirá que los procedimientos administrativos que se siguen ante
la DGJCMT se realicen vía web, de tal forma
que se optimicen los sistemas administrativos, beneficiando no sólo al administrado,
usuarios de las salas de juego, sino también
al concepto de gestión pública, contando
con la trazabilidad de los procedimientos
administrativos y convirtiéndose en una herramienta de gestión entre el Mincetur y los
administrados.
Con todo esto, el 2013 luce como un
buen año para el sector en Perú. Con nuevas
metas que se sostienen en un camino que
comenzó a gestarse, de modo óptimo, ya
hace muchos años.
EMPRESA
unque la imagen y el talento de
Michael Jackson nos abandonaron hace cuatro años, su legado
sigue cautivándonos. El ídolo continúa
presente a través de sus discos, sus
videos, su vestimenta y hasta sus seguidores, que no dudan en reunirse en
diversas calles o plazas del mundo para
recordar sus acrobáticos pasos.
Del mismo modo, a fines del año
2012 su típica imagen volvió aparecer
en distintas ciudades de Chile; su música y su baile recorrieron de norte a
sur las principales salas de casinos del
país alegrando a sus admiradores. Y es
que nuevamente el Rey del Pop estaba de vuelta, esta vez a través de la
nueva máquina de Bally Technologies:
Michael Jackson King of Pop.
A
EL JUEGO DE
EL NUEVO JUEGO MICHAEL JACKSON KING OF
POP SE PRESENTÓ CON GRAN ÉXITO EN CHILE,
POR INICIATIVA DE BALLY TECHNOLOGIES Y
LOS CASINOS LOCALES.
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ENERO 2013
PRESENTACIÓN EXITOSA
Para el lanzamiento del nuevo
producto en el país sureño, Bally y
los diversos operadores organizaron
eventos que congregaron a cientos de
fanáticos y amantes de la buena música y el baile. No era para menos, las
ceremonias incluyeron la presencia de
varios dobles de la mega estrella, que
bailaron e interpretaron sus mejores
temas y se tomaron fotos con los asistentes.
Luego del show, los visitantes también recibieron replicas de los gorros y
guantes que usaba el artista, así como
llaveros, bolsas y demás recuerdos con
su imagen. En algunas salas, incluso,
disfrutaron de una fiesta temática sobre Michael Jackson. Y claro, siempre
atendido por el personal de la sala vestido con sus atuendos característicos.
Así, con algunas variantes menores, el espectáculo del Rey del Pop recorrió las salas de Enjoy Santiago, Viña
del Mar, Antofagasta y Coquimbo; los
casinos de Dreams Iquique, Temuco,
Valdivia, Puerto Varas y Punta Arenas;
Marina del Sol y Monticello Grand Casino. Todos con un gran éxito, que ha
Michael Jackson Kin
ng of Pop recorrió las
salas de Enjoy, Dreams, Marina del Sol y
Monticello Grand Casino.
llegado en algunos casos a cuadruplicar la media de asistentes en sólo unos
días de funcionamiento.
JUEGO MODERNO
Junto al gran interés que de por sí
tiene todo lo relacionado con Michael
Jackson, los creadores de este nuevo juego se aseguraron de diseñarlo
con tecnología de última generación
y diversas opciones para potenciar al
máximo el entretenimiento de los usuarios. Todo ello como representantes exclusivos del artista, con una licencia de
Bravado International Group.
De ese modo, Michael Jackson King
of Pop se presenta en un gabinete Pro
Serie V22/32, con cinco rodillos y 25 líneas. Además, posee una silla de sonido professional Pro-surround, donde
la música se escucha con tal calidad
que por momentos se siente como en
un concierto. Así, podremos oír éxitos
como Billie Jean, Beat It o Smooth Criminal.
Además, el juego ofrece distintos
bonos sorpresa, como los llamados
Moonwalk Wilds y Mystery Stacked
Wilds, y otros bonos para jugar gratis.
También posee el Bono Disco de Platino con la función U-Spin.
Finalmente, el juego del astro del
pop dispone de un premio progresivo
que se activa cuando se está jugando la
apuesta máxima y aparecen al azar cinco símbolos de jackpot en la pantalla
principal. Sin duda, todas estas características han convertido al nuevo juego
de Bally en uno de los más importantes
lanzamientos de fin de año.
ENERO 2013
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RRSS
Colombia
ECOLÓGICA
UNA ABIERTA OPCIÓN POR LO SOSTENIBLE, QUE VIENE
DESDE EL GOBIERNO CENTRAL, ES LO QUE SE RESPIRA EN COLOMBIA, DONDE UNA INICIATIVA FAVORABLE
PARA LA ECOLOGÍA SON LOS EKCOPREMIOS.
mediados de enero, se inició una
polémica en Colombia. El presidente Juan Manuel Santos denunció los daños ecológicos que podría tener
la construcción de un proyecto hotelero en
el parque Tayrona, por una concesión dada
durante el gobierno de su antecesor, Álvaro
Uribe. Por su parte, Uribe sugería que el actual presidente colombiano hacía pocos esfuerzos por detener un proyecto que podría
dañar a la naturaleza.
El debate se prolongó por algunos días,
aunque ambos estaban de acuerdo en un
punto: el Tayrona debía ser protegido. En
Colombia no cabe ninguna duda sobre ello,
pues en el país, tal vez el más rico en biodiversidad por metro cuadrado, como señaló
Santos en un breve mensaje en 2011, los
bosques se protegen y la naturaleza resulta
vital para el desarrollo en todos los ámbitos.
Por eso, iniciativas como los Ekcopremios, de Kimberly Clark Colombia, promueven la labor de sostenibilidad ambiental de
las empresas e instituciones de diversos
sectores del país. En su segunda edición,
los Ekcopremios 2012 Ahorro por Naturaleza buscarán consolidarse como un espacio que favorezca al debate interno sobre la
necesidad de una visión ecológica de país,
convocando a las empresas colombianas
A
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ENERO 2013
un valor especial el tema del diseño de los
procesos productivos para cuidar el medio
ambiente.
RECOMPENSA NATURAL
Las mejores propuestas de las cinco categorías se harán acreedoras a cinco millones de pesos colombianos (un poco menos
de 2,500 dólares) en productos de Kimberly
Clark Professional y a cien bonos de carbono, que garantizan la reducción de CO2 en
el ambiente (cada bono significa una tonelada menos de CO2, equivalente a la siembra
de 3,5 árboles). Estos bonos se adquirieron
del proyecto Procuenca, que hasta el día de
hoy ha sembrado 15,000 hectáreas de árboles en la ciudad de Manizales.
Este año la
convocatoria de
los Ekcopremios se
extendió hasta el
15 de febrero.
Además, en esta edición se otorgará
el Ekcopremio Gran Prix a la mejor práctica ambiental, que elige a la compañía con
la mejor propuesta de las cinco categorías.
Esa compañía se hace acreedora de una
medición de la huella de carbono adminisa ser partes de la solución de un problema
ambiental global.
EMPRESAS VERDES
Este año la convocatoria se extendió primero hasta el 14 de diciembre y luego hasta
el próximo 15 de febrero, dada la gran cantidad de empresas que presentan sus experiencias ecológicas. Aunque sólo se conoce
a los tres ganadores, se sabe que en 2011
participaron 198 empresas colombianas y
multinacionales, y que fueron inscritas 122
propuestas ambientales.
En la edición 2012 existirán cinco categorías: educación, entretenimiento y alto
tráfico; alimentos (en la que se encuentran
los casinos y hoteles); oficinas; salud; e industria. Como se entiende, este año el objetivo es hallar prácticas de sustentabilidad
ambiental aún más novedosas, teniendo
ALIADO AMBIENTAL
CO2 Consultora trabaja de la mano de Kimberly Clark para hacer la
adquisición de los bonos, que certifican que las empresas sembraron
esos árboles, que crecieron y que redujeron la cantidad de CO2 en el
entorno natural
La compañía se dedica a la gerencia, estrategia y gestión ambiental
corporativa. Su enfoque de trabajo es la construcción de soluciones
ambientales a través de la consolidación de equipos de trabajo
multidisciplinarios, buscando disminuir el impacto ambiental empresarial
y contribuyendo con el desarrollo de economías ambientalmente
sostenibles, entre otros objetivos.
trativa, algo que les permitirá conocer qué
tantos gases de efecto invernadero están
generando en sus oficinas.
Aunque los premios tal vez sean lo me-
nos importante, los árboles que se siembran
han empezado a florecer y se suman a los
que Kimberly Clark ya había comenzada a
plantar desde diciembre del 2010, a través
de su programa de reforestación. Hoy la
realidad nos muestra un bosque con 18,880
especies nativas de árboles, en Guarne y
San Carlo de Antioquía. Acaso es el premio
que busca, verdaderamente, la comunidad
empresarial colombiana.
PRIMERO
El ganador de los Ekcopremios
2011 fue Baterías MAC S. A., por
su programa ambiental de logística
reversiva. El segundo lugar fue para
Andercol y el tercero se entregó a
Industrias Haceb.
ENERO 2013
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INFORME
EL TURISMO Y EL GAMBLING SON DOS ACTIVIDADES
GRAVITANTES PARA LAS ECONOMÍAS DE
CENTROAMÉRICA. UNA MIRADA A LOS MERCADOS
DE PANAMÁ, NICARAGUA Y COSTA RICA AUGURA UN
BUEN AÑO 2013.
ada año cerca de ocho millones
de turistas deciden comprar un
boleto de avión o de barco rumbo hacia Centroamérica. Esta cifra se ha
consolidado, pues los viajeros pueden elegir venir por el clima tropical, las hermosas
playas, las costumbres típicas o, por qué
no decirlo, el estilo de vida que hay en sus
ciudades costeras, tan apacibles y dinámicas.
Por eso no sorprendió que Domingo
Latorraca, exviceministro de Economía de
Panamá y expositor de la firma Deloitte,
afirmara que hacia el 2020 esta región alcanzaría los 14 millones de turistas. Latorraca dio esta proyección durante el Congreso Nacional de Turismo de Costa Rica,
en setiembre pasado.
Pronto esta noticia generó alentadores
ecos para sectores económicos como la
gastronomía, el entretenimiento y los juegos de azar, actividades asociadas al turismo. También podría ser el caso de Panamá, cuya industria espera seguir la senda
de los logros obtenidos en años anteriores.
lizaron apuestas por 28.5 millones de dólares (2.3 por ciento más que el 2011) y 3.4
millones de dólares (un leve crecimiento de
0.5 por ciento), respectivamente.
Es probable que esta tendencia de crecimiento se mantenga. En un informe de la
Junta de Control de Juegos (JCJ), entidad
C
EXPECTATIVA PANAMEÑA
Y es que, según estadísticas oficiales
de la Contraloría General de la República
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ENERO 2013
que regula la actividad de azar en el país
centroamericano, el monto de las apuestas
ha crecido en 412 por ciento desde hace
nueve años. En 2003, por ejemplo, apenas
se registraron 421 millones de dólares por
este concepto.
Sin embargo, el crecimiento económico
Se estima que hacia el año 2020 la
región de Centroamérica alcanzaría los
catorce millones de turistas.
del país caribeño, en los primeros diez meses del año pasado se apostaron 2,157 millones de dólares en casinos, sorteos de loterías, apuestas en el hipódromo, salas de
bingo, mesas de juego y salas de apuestas
de eventos deportivos.
En cuanto al origen de la apuesta, los
casinos representaron el mayor porcentaje
de este monto. Es así que en las máquinas
tragamonedas tipo A se apostaron 1,359
millones de dólares, un 42 por ciento más
que el mismo periodo del 2011. Por su parte, las apuestas en mesas de juego alcanzaron la cifra de 269.7 millones de dólares,
13 por ciento más que en el 2011.
INDUSTRIA RESPONSABLE
Siguiendo con el informe, en el Hipódromo Presidente Remón se registraron
apuestas por 38.2 millones de dólares. En
las salas de apuestas de eventos deportivos y en los bingos nacionales se contabi-
no es el único objetivo del gambling panameño. Desde la Asociación de Administradores de Juegos de Azar (ASAJA) se han
dictado iniciativas como Juego Responsable, orientada a personas con problemas
de juego compulsivo y que en los últimos
seis años ha ayudado a 200 personas.
DESTINO DE ENSUEÑO
Nicaragua comenzó el 2013 con una
grata noticia: New York Times lo situó como
el tercer destino turístico a visitar este año
(detrás de Río de Janeiro y Marsella), en
una lista de 46 países. Por eso, el Instituto
Nicaragüense de Turismo (Intur) estima que
el país caribeño recibirá la visita de 1.3 millones de turistas extranjeros, lo que le generará 480 millones de dólares este 2013.
Con estos datos, el gobierno de Nicaragua ya ha emprendido acciones para
fortalecer el turismo externo, especialmente
mejorando las infraestructuras. Es así que,
para mediados de año, se anunciará el
concurso de licitación para la construcción
de un puerto –para cruceros de lujo– en el
balneario de San Juan del Sur.
Además se ha confirmado la llegada
de importantes cadenas hoteleras internacionales, como Holiday Inn y Hyatt. Es
ENERO 2013
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INFORME
probable que con el tiempo arriben también
inversiones de juego, aunque debe considerarse que Nicaragua es una industria
relativamente joven: su ley de juegos fue
aprobada en julio del 2011.
CIFRAS RÉCORD
Según la JCJ de
Panamá el monto
apostado creció
en 412 por ciento
desde el 2003.
CASINOS CENSADOS
Una industria con cifras transparentes
es sinónimo de un sólido desarrollo, y en
Costa Rica pretenden aplicar esta regla.
Así, en diciembre del 2012 la Contraloría
General de la República (CGR) decretó diversas acciones para mejorar los controles
de recaudación impositiva en los casinos,
empresas de apuestas electrónicas y máquinas de juego.
¿La acción más importante? Realizar
un censo de los establecimientos de azar
que operan en ese país. Esta disposición
surgió tras un estudio de la CGR sobre el
registro de los contribuyentes de los impuestos creados en la Ley 9050 (Ley de impuesto a casinos y empresas de enlace de
llamadas a apuestas electrónicas), que entró en vigencia el 15 de noviembre pasado.
Esta disposición deberá ser cumplida
en un plazo máximo de seis meses. Luego
de ese tiempo, el Departamento de Tributación entregará a Seguridad Pública la identificación y localización de los contribuyentes y la base imponible de estos tributos,
La industria de loterías centroamericanas no se queda atrás. En
Honduras, por ejemplo, la Corporación Comercial Canadiense (CCC)
–a través de su operador local– cumplió con la décima segunda
transferencia de recursos al Patronato Nacional de la Infancia (Pani), por
un monto de 39.9 millones de lempiras, poco más de dos millones de
dólares. El total sumó más de 439 millones de lempiras (22 millones de
dólares) a lo largo del 2012.
En Nicaragua se registró otro récord. Según la Junta Directiva de Lotería
Nacional se sobrepasó la meta de 65 millones de córdobas en utilidades
(unos 2.63 millones de dólares) durante el año que pasó. Dicho monto
suele distribuirse entre el Ministerio de la Familia (Mifamilia) y el Instituto
Nicaragüense de Deportes (IND).
Finalmente, la Junta de Protección Social (JPS) de Costa Rica está
evaluando el lanzamiento de juegos innovadores y accesibles desde
pantallas táctiles, para combatir a las loterías ilegales. Por ello, se
instalarán unas 1,400 máquinas de lotería digital de la firma Gtech antes
del 14 de junio de este año.
habitualmente destinados a programas de
seguridad ciudadana.
Como en el caso de Costa Rica, tam-
bién otras industrias de esta región vienen
afinando sus leyes de juego, con el propósito de promover el desarrollo de un sector
empresarial que, como ya ha probado en
otras latitudes, puede ser sumamente productivo.
BAHAMAS
Hutchison Ports Holdings
opera un gigantesco puerto
de contenedores en
Bahamas, país en el que
una de sus subsidiarias es
propietaria de un grupo de
hoteles y casinos.
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ENERO 2013
ENTREVISTA
Encontramos
en Perú un mercado
que tiene mucho
potencial a
todo nivel.
Jurgen De Munck
CEO de DRGT
LAS VENTAJAS DE DRGT
Con un sistema en línea flexible y que no requiere de servidor, DRGT se posiciona en Perú y
Colombia como una alternativa confiable y efectiva.
Tras un detallado análisis de mercado,
la compañía DRGT inició operaciones en
Lima en abril del 2012. Un año antes, en
una feria de juegos, vieron la oportunidad
de negocio que este mercado representaba para ellos, pues entonces empezaba
a hablarse de la regulación obligatoria del
sistema en línea, su especialidad.
Jurgen De Munck, CEO de DRGT, comenta que esto fue un factor importante
para instalarse en Perú, país en el que
decidieron abrir sus oficinas, “para ofrecer
nuestro sistema online, el cual no requiere
de servidor y ofrece todos los beneficios de
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ENERO 2013
los que la competencia carece”.
Para el líder de DRGT, la experiencia
ha sido muy satisfactoria, pero aún queda mucho trabajo por realizar. Sobre estos
temas, las fortalezas de su sistema y su
visión sobre América Latina y Colombia,
país en el que también tienen una muy
buena posición, nos cuenta más en la siguiente entrevista.
–En su opinión, ¿cuál es el estado de la
industria de juegos en América Latina?
Latinoamérica es definitivamente el
mercado que mejor viene desarrollándose
en la industria del gaming durante los últimos años, y lo seguirá haciendo en los
que vendrán. Diferentes países en la región
están pensando implementar una medida
regulatoria referente al sistema online, y
estaban esperando a ver lo que sucedía
en Perú.
–¿Por qué eligieron al Perú como su sede
central en la región?
El factor más importante fue que la
economía en Perú mantiene una senda de
crecimiento bastante superior al promedio
latinoamericano. Además es un país que ha
logrado una fuerte integración internacional
mediante acuerdos de libre comercio, lo
cual lo posiciona como económica y políticamente estable.
Al ser un mercado regulado por una
entidad del gobierno, fue nuestra primera
opción para convertirse en nuestra sede
central en América Latina. Encontramos
un mercado que tiene mucho potencial en
todo nivel y que cuenta con mano de obra
calificada y motivada.
En DRGT
apuntamos a
revolucionar el
mercado de los
sistemas de casino.
–En su opinión, ¿qué importancia tendrá
en el futuro la norma del sistema de control online?
Si bien el Perú es uno de los primeros países con esta norma en la región,
existen otros países en el mundo que ya
cuentan con una regulación similiar desde
ya un largo tiempo. Esto asegura un mejor
ambiente para el gobierno, el operador y
el jugador, al ofrecer transparencia a todo
UNIDADES FUNCIONALES
DRGT piensa en la totalidad de la operación de un casino y cubre cada una
de sus unidades funcionales. Para ello crearon drAccounting: contabilidad
exacta de todas las máquinas tragamonedas de la sala de juegos. “Nuestra
plataforma drSiP, mediante la tarjeta controladora SMIB, conecta todas las
máquinas del mercado”, agrega Jurgen De Munck.
Otras ventajas son drBonusing: decida a quién, cuándo y cómo premiar a
sus jugadores. drCage: controle su operación de caja y bóveda, integrada
con la operación de la sala. drCashless: elimine el uso del dinero y fichas
de juego en su sala incorporando tecnologías de última generación.
drJackpots: programe y cree sus propios pozos progresivos y misterios,
sin importar la marca, juego o denominación de sus máquinas. drCarm:
tenga su propio cajero de redención y pago en la sala. drPlayerTracking:
conozca a sus jugadores al detalle, prémielos de acuerdo a su juego.
drReports: nuestra poderosa suite de reportes. Visualice la información
de su sala al máximo detalle. drScreen: impacte a sus jugadores con
una poderosa herramienta de comunicación. drSign: diseñe sus propios
letreros, anuncios, con el orden que usted desee y con la información que
quiere compartir con sus clientes. drTable: gestione sus mesas de juego.
Controle las transacciones y lleve un registro de sus movimientos. drTicket:
implemente tickets como medio de pago en su sala con el sistema más
confiable del mercado. drTournament: cree torneos entre sus jugadores,
incentivando el juego en la sala. drWideArea: ¿Tiene más de una sala?
Únalas e implemente productos más atractivos dentro de su organización.
nivel. También representa una excelente
oportunidad para que los operadores utilicen las herramientas que proporcionan
los sistemas, que los ayudarán a generar
ingresos adicionales y así destacar en un
mercado tan competitivo.
–¿Qué ventajas ofrece el sistema en línea
de DRGT?
La mayor ventaja que ofrecemos es
que nuestro sistema no requiere de un
servidor y se conecta con todas las máquinas sin importar su antigüedad, marca
o modelo. Este sistema está diseñado
para monitorear todas las máquinas tragamonedas, recolectando detalles día a
día y consolidando la información automáticamente, para ayudar a los operadores
a administrar y mejorar el desempeño de
sus salas, y generar los reportes de control
correspondientes.
Apuntamos a revolucionar el mercado
de los sistemas de casino en términos de
beneficio para el operador, sus empleados
y los dueños. Nuestro objetivo principal es
asistir a cualquier operador a nivel global,
sin importar su envergadura, para que haga
sus negocios más rentables y eficientes
mediante el uso de un sistema de gestión
informático. Contamos con un grupo de
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ENTREVISTA
técnicos altamente calificados que brindan soporte 24x7 real.
–¿Cuál ha sido la respuesta de los operadores para adoptar los sistemas?
En el Perú existen tres tipos de operadores: los que ya contaban con un sistema;
los que ven en el sistema una oportunidad
para hacer crecer su negocio; y los que lo
tienen sólo para cumplir con la ley establecida por el Mincetur.
Los segundos, son los que tendrán una
mayor oportunidad de crecer si eligieron
una empresa de sistemas seria, que los
pueda proveer con los módulos y asesoría
adecuada. Nosotros hemos implementado
sistemas online desde el año 2003 y actualmente trabajamos con clientes en más de
20 países alrededor del mundo; podemos
ayudar a nuestros clientes locales a mejorar sus operaciones con toda la experiencia
global con la que contamos.
–Háblenos de la implementación del
sistema.
La mayoría de operadores implementó
el sistema antes de la fecha límite impuesta
por el Mincetur, el 7 de Julio de 2012. Para
nosotros fue un reto logístico poder instalar
el sistema a todos nuestros clientes en el
menor lapso posible y a tiempo.
Hicimos un gran trabajo gracias a un
equipo técnico motivado que laboró día y
noche para hacerlo posible. Actualmente
no tenemos ningún inconveniente con el
sistema, ya que viene operando eficientemente.
–¿Con cuántas salas y máquinas ya trabaja DRGT en Perú?
Trabajamos con 52 salas de juego y
tenemos casi 5,000 máquinas instaladas
y conectadas a nuestro sistema online.
Los operadores que quieran elevar el nivel
de su sala o casino, e instalar los módulos de player tracking, bonusing, jackpots,
ticketing o cashless, necesitarán un sistema de alta calidad y tecnología como el
nuestro. Estos cambios y mejoras ya se
vienen dando.
–¿A qué cifras esperan llegar el próximo año?
Nuestra meta es llegar a conectar
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ENERO 2013
Apuntamos a revolucionar el mercado de los
sistemas de casino en términos de beneficio para
el operador, sus empleados y los dueños.
5,000 máquinas tragamonedas más en
el transcurso del 2013. Sabemos que es
una cifra alta, pero contamos con un gran
equipo y estoy seguro de que lograremos
nuestro objetivo.
La mayoría de nuestros clientes tiene
programado actualizar su sistema a ticketing o cashless en el transcurso del 2013.
De esta manera lograrán destacarse entre la competencia y obtener una mayor
afluencia de clientes a sus instalaciones.
–Otro de los países en los que vienen trabajando es Colombia. ¿Cómo ha sido su
expansión en este país?
Colombia fue el país donde tuvimos
nuestro primer cliente en el continente.
Después de un periodo de prueba exitoso,
instalamos nuestro sistema en los 13 casi-
nos con los que cuenta el grupo y también
en los que operan en Nicaragua. Recientemente hemos instalado nuestro sistema,
como ticketing y jackpots, en el Gran Casino de Medellín y tenemos varios proyectos
a consolidarse en el 2013.
–¿Cuál es su opinión sobre el mercado
colombiano?
Colombia es un mercado sumamente
interesante y se encuentra en una etapa en
la cual el gobierno quiere regular el mercado del gaming. Está claro que todavía
tenemos que ver a que nivel será, pero la
implementación de un sistema online sería
parte de una excelente regulación, pues
los operadores podrían conectar, gracias a
nuestro sistema, todas sus máquinas sin la
necesidad de sacarlas.
INFORME
La iluminación es uno
de los elementos más
importantes dentro del
diseño del casino.
distribuidos en distintos sectores.
Friedman recomienda techos bajos
y una decoración estándar, en la que las
múltiples disposiciones interiores y los diferentes ambientes de apuestas superen, por
completo, a cualquier otra área.
En cuanto a las máquinas, asegura que
las tragamonedas deben ser visibles desde la entrada del establecimiento, definidas
por líneas visuales que permitan una observación directa y compacta, de aglomeración. Esto no significa desorden sino masificación; las salas tienen que dar al visitante
una percepción integral de entretenimiento,
con “senderos peatonales” que los guíen
fácilmente hacia el juego que buscan o a
sus slot de preferencia.
Diseños
Inteligentes
Friedman y Steelman definen los principios esenciales del diseño
de casinos, recomendaciones que se ven plasmadas en los grandes
centros de entretenimiento de Las Vegas y Macao.
l famoso arquitecto Frank Gehry solía decir que “la gente se identifica
con los edificios y vuelve a ellos”. En
los casinos eso se comprueba al abrir cada
puerta, cuando aparece un conjunto de máquinas que atrae a las personas a un universo distinto, de elementos como carteles de
premios, luces titilantes y divertidos sonidos
que promueven que la estancia sea más larga y placentera.
Esa imagen vistosa, en la que la posición
E
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ENERO 2013
estratégica de los slots y las mesas de blackjack, poker o bacarat (así como los sportbooks, los pubs y la caja) resulta decisiva,
responde a investigaciones y fórmulas que
han sido definidas en las teorías de William
Friedman y Paul Steelman, paradigmas del
diseño de casinos que, desde hace mucho
tiempo, vienen siendo aplicados con éxito en
todo el mundo. Y es que la lógica indica que
cuanto más atractivo resulta un ambiente,
los clientes permanecen más tiempo en él,
con una alta posibilidad de querer regresar.
LABERINTO FRIEDMAN
Los casinos deben estar diseñados
para maximizar el potencial de las instalaciones y atraer a los clientes al juego, según
Friedman. En su estudio Los estándares
internacionales de Friedman para el diseño de casino, establece que estos lugares
deben contar con una estructura segmentada y lugares para sentarse cómodamente
LOS ESPACIOS DE STEELMAN
Una concepción más arquitectónica
es la de Paul Steelman, quien sugiere subdividir un casino para crear espacios más
íntimos y encapsulados, con caminos curvados o bloques alfombrados. Estos estimulan el interés alrededor de una sala de
juegos y dirigen al visitante a las áreas de
las tragamonedas.
Steelman aconseja que los ambientes
sean iluminados por luz natural de día, y
lámparas o arañas de noche, sin descuidar
los muros; y tener señalizaciones gráficas
visibles, pero no recargadas, cuidando la
ubicación de los progresivos. Además, recomienda que la caja y el lobby estén en
el interior del casino; el área de buffet y el
patio de comidas en zonas más visibles,
contrario a los muros largos y rincones vacíos. Respecto a las máquinas, afirma que
resulta favorable que el mobiliario sea de
dos colores.
Steelman sugiere subdividir un casino para
crear espacios más íntimos, con caminos
curvados o bloques alfombrados.
PUESTA EN PRÁCTICA
Es común encontrar muchos casinos
que fusionan las recomendaciones de
Friedman y Steelman, de acuerdo a los tipos de público que congregan. Como señala Ricardo Menéndez, director general de
Cirsa en Perú, el cliente se identifica con
su “marca” por diferentes motivos. “Por la
localización, por los modelos de las máquinas, por la calidad del servicio, la variedad
y acierto de los espectáculos, por la creatividad y generosidad de sus promociones, y
por la calidad de sus instalaciones”, afirma.
Por esa razón, existen conceptos claves para considerar siempre en el diseño
del casino. Uno de ellos es que la decoración principal debe estar centrada en los
equipos de juego con características domi-
nantes. La decoración adicional sólo debe
utilizarse para resaltar y mejorar esa disposición. La clave, como dice Menéndez,
estará siempre en el equilibrio; es decir, en
tratar de conocer las expectativas del cliente y orientarse a conseguirlas.
APLICACIÓN
El Ceasar Palace Casino Resort
y el Four Queens Casino, en Las
Vegas, llevan el sello Friedman;
mientras el Galaxy Macau, en
China, y el Planet Hollywood
Hotel & Casino, en Nevada,
son una prueba tangible de la
influencia de Steelman.
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ESTRATEGIA
CUATRO CLAVES
Guido Bravo Monteverde,
Director de Consultorías
GBM & Asociados
EL LÍDER
MODERNO
El liderazgo actual se basa en diversas cualidades como el
carisma y la solidaridad de las personas; es decir, la facilidad de
entender al otro en cualquier momento.
l gran estratega Steve Jobs, la imagen de Apple durante varios años,
tenía una expresión sencilla para
definir el liderazgo a partir de una cualidad:
“La innovación es lo que distingue al líder
de sus seguidores”. Esa idea es el eje central del campo empresarial moderno.
En la actualidad resulta sencillo asociar
E
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ENERO 2013
el liderazgo a la toma de decisiones y el
buen desempeño del personal, a ayudar a
otros a descubrir su potencial por sí mismos. Algo que, como sugiere Bo Bennet,
famoso por su libro Year to success, es propio de un gran líder.
Para el director de Consultorías GBM
& Asociados, Guido Bravo, el concepto de
liderazgo resulta diverso y cambiante en el
tiempo. Y hoy estaría más relacionado al
coaching, pues la idea de esta actividad se
relaciona a cualidades como la empatía y
la solidaridad, sobre todo al don de ser un
excelente comunicador, para poder llegar
eficazmente a la gente y encaminarlos hacia un objetivo.
ALGUNOS ESTEREOTIPOS
Hasta hace unas décadas la concepción de liderazgo era mal entendida. Se decía que una manifestación autoritaria de un
jefe, basado en la superioridad sobre sus
empleados, en la que las prácticas consitían en infundir el miedo, era liderazgo. Y si
bien esto hacía que los empleados trabajasen un poco más, no por ello se sentían
más contentos al desempeñar de su labor.
“Algunas personas tienen la costumbre de
ser tratados duramente; pero considero
que en general más logros se pueden obtener si es que son tratados con buenos modales y siempre con amabilidad”, destaca
Guido Bravo.
Otro concepto del pasado era pensar
que el líder se veía en función de la cantidad
de sus seguidores. Esta premisa, para el director de Consultorías GBM & Asociados,
sería la característica menos importante,
debido a que lo más relevante de un líder
se vincula a los valores que posee, a su llamada “integridad como persona”.
Bravo sostiene que la integridad es la
característica que debe identificarlo. “Es decir, lo que pienso es lo que digo, así como
lo que siento lo demuestro en lo que hago.
En suma: actúo con una coherencia plena”.
PUNTOS DE ENCUENTRO
Existen estudios científicos que señalan
que los empleados que trabajan tranquilos
son los que tienen mejor rendimiento. Algo
que puede potenciarse a partir de un líder
que no haga diferencias ni comparaciones,
sino que busque puntos de unión. Pese a
ello, muchos líderes creen que es positivo
generar competencia entre los trabajadores, cuando la idea es crear competencia
Existen puntos determinantes en el liderazgo empresarial, que mejoran el
rendimiento de los empleados y la imagen que se da institucionalmente.
Para ello, y como primer punto, debe establecerse un buen clima laboral, en
el que “todo el mundo está contento de hacer sus actividades”.
Un segundo punto clave es escuchar a los empleados, atender sus
problemas y saber cómo ayudarlos para que estos inconvenientes no sean
barreras u obstáculos en sus labores. Esta capacidad resulta también un
símbolo de cooperación, por lo que muchas veces ayudará a encontrar
posibles soluciones a problemas de la misma compañía. Como aconseja
Guido Bravo: “Entender los puntos de vista de otros permitirá tomar las
decisiones correctas”.
Otro punto a tener en cuenta es el mejoramiento de la imagen. Si un líder es
visto con buenos ojos, sobre todo por su carisma y simpatía, entonces los
empleados se sentirán a gusto y querrán trabajar para él con placer.
Como último punto es fundamental saber comunicarse y transmitir ideas.
Se podría decir que es lo más importante, ya que su efectividad hará que la
gente piense y sienta como uno.
frente a otras compañías y no dentro de
una misma organización.
En esa línea, se debe propiciar el trabajo en equipo, el hecho de colaborar unos
con otros, de manera que se generen sinergias positivas en el ámbito laboral. Pero
no sólo basta con alentar el trabajo en
sociedad, sino que hay que saber cómo
gobernar a estas sociedades. Para ello se
debe considerar la cultura de cada uno de
los trabajadores, para saber cómo dirigirse
a ellos. Además, se suele decir que hay que
potenciar las afinidades del grupo y lograr
así que todos vayan hacia una misma di-
rección u objetivo.
Una conclusión que se extrae de lo anterior es que el rol de líder moderno comienza en uno mismo, al saber qué es lo que se
quiere en la vida y los negocios; es decir, lo
esencial que necesitamos para poder guiar
hacia una meta también a los demás.
CUMBRE
La reciente cumbre de la CelacUE reunió a unos mil líderes de
negocios.
ENERO 2013
51
INFORME
Nacional de Protección a la Ancianidad
(CONAPRAN) (4.5%), Corporación de Ayuda al Niño Limitado (COANIL) (4.5%), Cruz
Roja Chilena (4%) y Fundación de Instrucción Agrícola Adolfo Matthei (1%). Esto ha
sido establecido en la ley 18.568, modificada en el 2005.
En el caso de las universidades, estos
recursos permiten el mantenimiento, modificación y construcción de áreas en los centros de estudios, así como la financiación de
becas, investigaciones y proyectos de los
docentes y alumnos.
CREANDO PORVENIR
De la misma forma, la lotería argentina
de Santa Fe entrega una parte de las recaudaciones de sus marcas a la cultura, contribuyendo a la educación, el turismo y el desarrollo social, área en la que ponen especial
atención en la salud de los discapacitados
y pacientes que requieren de trasplantes de
órganos.
Esta entidad, una dependencia del Ministerio de Economía de Santa Fe, ha tenido
buenos resultados también en la inversión
deportiva pública. Especialmente le ha dado
muchos réditos al fútbol de menores, algo
propio de una provincia que entre sus más
notables cracks tiene a Gabriel Batistuta y
Lionel Messi.
APORTES
SOCIALES
FIEBRE DEPORTIVA
Al igual que en Argentina, el apoyo al
deporte resulta prioridad en Colombia; los
directivos de la lotería del Cauca lo consideran así. Por ello no dudaron en patrocinar los
ALGUNAS LOTERÍAS GENERAN BENEFICIOS A LA SOCIEDAD EN TODO SU
CONJUNTO, AL PROMOVER ACTIVIDADES DEPORTIVAS, EDUCATIVAS Y DE SALUD.
as playas de la provincia argentina de
Río Negro están repletas de visitantes. La mayoría no está allí sólo por
el verano, sino para practicar su deporte
favorito al aire libre. Y es que el aporte de
la lotería de la región ha permitido que las
autoridades del lugar puedan invertir más
fondos en infraestructura, para que ese sano
esparcimiento se haga realidad.
Las iniciativas sociales son realizadas
por diversas loterías alrededor del mundo,
L
52
ENERO 2013
cuyo apoyo no sólo consiste en financiar labores para beneficencias sino que va más
allá, involucrándolas en actividades más
cercanas a su comuna, con patrocinios a la
cultura, el deporte y la educación.
CONCEPCIÓN EN UNIVERSIDADES
Este tipo de compromiso es el que promueve la Lotería de Concepción, creada en
1921 para ayudar financieramente a la Universidad de Concepción, a la que destina el
33 por ciento de las ganancias de la venta
de sus sorteos.
La entidad también dirige, adicionalmente, cinco por ciento a diversas instituciones educativas y de salud. Este porcentaje se subdivide de la siguiente manera:
Universidad de Chile (21.5 por ciento), Universidad Católica (21.5 por ciento), Consejo
de Defensa del Niño (38%), el Servicio de
Salud Concepción para el Hospital Guillermo Grant Benavente (5%), Corporación
La lotería de
de Santa Fe es
responsable de
diversas mejoras
en el aspecto
social.
GANAR EN SALUD
Los boletos de la lotería instantánea, desde el 2006, pueden salvar vidas
en Illinois. El año pasado, este estado norteamericano logró recaudar
más de 8.5 millones de dólares bajo la modalidad denominada For the
Cure.
Los fondos reunidos, que han sido distribuidos en forma de subsidios
a las organizaciones comunitarias e instituciones de investigación y
adopción de detecciones preventivas entre la población más joven,
fueron destinados a la investigación del cáncer de seno y campañas de
educación para informar sobre el tema. Así, buscan reducir la segunda
causa de mortandad femenina entre su población.
XIX Juegos Deportivos Nacionales del 2012.
La festividad deportiva se vivió en todo el
territorio colombiano, con gran entusiasmo
de las empresas y competidores amateurs.
Y es que el evento iba acompañado de las
recientes competiciones olímpicas, que generaron ocho preseas para Colombia.
BUENAS PRÁCTICAS
En Europa, la lotería española la Bruxia
d’Or mantiene un continuo apoyo a CdE
Manresa, un equipo tradicional de la tercera
división de Cataluña, y es un buen ejemplo
de ayuda social.
La institución apoya a este pequeño representativo del balompié ibérico y además
ve por los niños con graves problemas de
salud. Por esa razón, la Bruxia d’ Or destina el 20 por ciento de sus fondos a los
pequeños con síndrome de Down y enfermedades inusuales. Uno de los casos más
conocidos el de Aitiana, una menor con
cardiopatía congénita que requería un trasplante de pulmón y corazón, y que gracias
a los fondos recaudados pudo operarse
con éxito en una clínica de Boston, en Estados Unidos.
Estas nobles prácticas empresariales
producen muy buenos resultados en la sociedad, gracias a que los fondos son adecuadamente administrados y su documentación es expuesta de manera transparente
por las empresas de loterías.
ENERO 2013
53
EMPRESA
La alta plana directiva del Golden Palace
tuvo una participación activa durante el
evento de aniversario.
La celebración por el aniversario incluyó
sorteos como el de un auto Renault
Logan, cero kilómetros.
El Casino Golden Palace celebró su 18 aniversario
con el show de la cantante Cecilia Barraza y diversas
sorpresas durante todo el mes de enero.
on expectativa y gran alegría se vivió en enero un nuevo aniversario
del Golden Palace. Ese mes el casino celebró sus 18 años de labor con una
fiesta que tuvo como invitados a sus clientes, quienes compartieron una celebración
llena de emociones.
En la fecha central, la presencia de la
artista criolla Cecilia Barraza puso el toque
musical a la velada, ofreciendo lo más selecto de su repertorio y su agradable espectáculo para todos los asistentes.
C
54
ENERO 2013
FIESTA TOTAL
El ambiente de celebración se podía
apreciar en todos los rincones del casino y
también en su tradicional fachada. Esto debido a que en sus exteriores se colocaron
coloridos anuncios del 18 aniversario, que
fueron el preámbulo de una fiesta que contó con todos elementos de una gran gala.
Un momento importante de la noche
fue cuando los directivos y los colaboradores de la empresa, junto a los invitados,
cantaron al unísono y alegremente el feliz
cumpleaños al Casino Golden Palace.
SORTEOS MILLONARIOS
En la noche de gala, como ya es usual,
el casino sorteo un automóvil Renault Logan, cero kilómetros, o su equivalente de
10,000 dólares en efectivo. Sin embargo no
fueron los únicos regalos, pues el Casino
Golden Palace ofreció múltiples sorteos y
beneficios a todos sus invitados y, sobre
todo, a los miembros del GOLDEN CLUB,
detalles que el público valora y agradece.
ENERO 2013
55
EMPRESA
convertirse en una corporación de primer
nivel, y para ello se ha dotado de maquinarias de última generación. Con las nuevas
tecnologías se procesan materiales combinando los más diversos insumos: aluminio,
acrílico, metal, madera, backlight film, luces
leds, tívolis, neón y fibra de vidrio, los cuales son biselados por equipos que cumplen
con los estándares de calidad, según las
normas UL y CE.
“Estos requerimientos son exigidos por
los clientes quienes, en un acta de entrega,
verifican que el trabajo se cumpla a tiempo
y dentro de los más altos estándares, ofrecidos en los tramos de la producción detallados en una memoria descriptiva”, indica el
gerente de Starlight.
ESTRELLAS LUMINOSAS
La mayor demanda de los consumidores se centra en los letreros decorativos,
principalmente de progresivos y fachadas,
que se caracterizan por su innovación y
por cumplir con todas las normas de seguridad vigentes.
Para ellos, Starlight desarrolla sistemas
inteligentes, haciendo uso principalmente
de focos leds de iluminación fija y RGB.
“Trabajamos con nuestros secuenciadores
de luces programando diversos tipos de
combinaciones”, precisa López-Chau.
Para el gerente general, el comprador
se puede sentir respaldado por un servicio de soporte técnico inmediato, lo que
incluso genera nuevos clientes, ampliando
STARLIGHT ES UNA EMPRESA PERUANA DE DISEÑO Y FABRICACIÓN
DE MARQUESINAS Y LUMINARIAS PARA LOS INTERIORES DE LOS
PRINCIPALES CASINOS DE LA CIUDAD.
Jaime López- Chau Nava,
gerente general de la
empresa.
La compañía Starlight desarrolla sistemas
inteligentes, haciendo uso de focos leds
de iluminación fija y RGB.
la cartera de Starlight.
CRECIMIENTO SOSTENIBLE
La demanda en otros países le plantea
a la empresa tener una presencia mayor en
algunas ciudades del exterior. La idea de expandirse va de la mano con otras prácticas
empresariales responsables, como el cuidado del medio ambiente, con la reducción de
los tiempos de los procesos de producción
y la utilización de focos led, que reducen el
gasto de energía a la cuarta parte.
Pero todo crecimiento va acompañado
del lado social. Por ese motivo, Starlight
también emplea a personas con discapacidad, las cuales han dado resultados prodigiosos en los campos de la creatividad y el
desenvolvimiento, aumentando sus indicadores de productividad.
Estas acciones de la empresa se enlazan con políticas laborales de apoyo al
trabajador y con herramientas de calidad
reconocida, que facilitan el desarrollo de una
labor más eficiente. El resultado es la mejora
en el servicio a los clientes finales, quienes
son sus principales promotores en el sector.
PROYECCIÓN
uando se fusiona eficiencia, creatividad y pasión, el resultado sólo
puede ser el éxito. Esta suma de
factores hace que la empresa Starlight,
creadora de sistemas de iluminación para
letreros luminosos, haya crecido en el último
año de manera significativa en el mercado
C
56
ENERO 2013
peruano e incremente su participación en el
extranjero.
Starlight está comprometida con las necesidades de los operadores y cuentan con
los mejores técnicos calificados en cada especialidad, quienes hacen de su trabajo un
arte, bajo un clima laboral agradable. “Bus-
camos que nuestros clientes perciban esa
sensación diferente, fina y exclusiva”, afirma
Jaime López- Chau Nava, gerente general
de la empresa.
TECNOLOGÍA CERTIFICADA
En esa perspectiva, la compañía quiere
Starlight tiene una proyección
importante en el extranjero.
Entre sus metas está diversificar
sus productos a nivel
internacional
y seguir ampliando su mercado.
ENERO 2013
57
ANÁLISIS
EL PROCEDIMIENTO MANUAL EN
LA ERA DE LA AUTOMATIZACIÓN
a semana pasada leí un artículo del
reconocido Bruno Giuffra en el cual
analizaba lo simple y conveniente
que resulta automatizar trámites rutinarios que normalmente consumen tiempo
y recursos, tales como constituciones societarias de empresas que se dedican a
determinados rubros, las inscripciones de
aumentos de capital, etc.
Al leer el artículo iba repasando mentalmente los procesos que llevamos adelante
en nombre de nuestros clientes y si, efectivamente, muchos pueden automatizarse
para eliminar, de paso, las tediosas observaciones de los registradores públicos. No
pude dejar de pensar en lo conveniente
que resultaría todo ello en las diligencias
que seguimos ante los entes reguladores.
Por ejemplo, el solicitar un permiso
de importación para partes y piezas ante
la DGJCMT supone la presentación de un
expediente –bastante sencillo, es verdad–,
que ocupa tiempo valioso del personal de
dicha dirección, el personal encargado de
revisar algo que podría automatizarse.
L
JOSÉ MIGUEL
CHUECA SANTA MARÍA
Director JMC
Gaming Consultants
Con la eliminación
de la impresión de
los expedientes
que contienen
información
reiterada, en muchos
casos, se genera un
ahorro importante.
58
ENERO 2013
¿Y cómo se automatiza? A través de
un portal de Internet, que bien puede ser la
extranet en la que se registran las máqui-
nas tragamonedas. Resulta tan simple hacer un formulario donde se ingresen los datos y se anexe la factura comercial, y que
se presente en un mostrador de uso múltiple, donde inmediatamente recibiríamos el
sello autorizando nuestra importación.
¿Hay más ejemplos? Hay uno que me
resulta singularmente claro: es el cambio
de estado de las máquinas tragamonedas
en el registro nacional de máquinas tragamonedas. Al momento, podemos ingresar
una vez la ubicación de la máquina, pero
no podemos cambiarla.
Sabemos que la rotación de máquinas en una sala puede llegar a ser alta, de
forma que máquinas que hoy están registradas como activas en una sala, mañana
pasan a depósito y en una semana a otra
sala. Pero todo ese movimiento no se puede registrar y hay que iniciar un expediente
para solicitar cada cambio de estado. ¿No
beneficiaría a todos que esto se hiciera de
manera automática y así liberar al personal de la DGJCMT para que se ocupe de
evaluar expedientes que no son rutinarios
y merecen una revisión manual?
Otro caso puede ser la modificación
de la autorización expresa por reemplazo
ANÁLISIS
de máquinas o memorias de sólo lectura.
Resulta evidente que si nuestros anexos de
máquinas y memorias fueran parte de una
base de datos, a la cual podemos acceder
y modificar con determinados mecanismos
de control y medios de verificación de la información (por ejemplo, usar una lista desplegable de fabricantes de máquinas que
esté relacionada a sus modelos de máquinas, para seleccionar la máquina que
entra a reemplazar a aquella que sale), las
solicitudes de reemplazo de máquinas o
memorias de sólo lectura no tomarían días
sino horas o acaso minutos. Este trámite
automático además podría tener un valor
oficial.
El que se trate de procedimientos
TUPA amarrados a un pago tampoco es
un inconveniente. Se pueden crear cuentas
corrientes en el Banco de la Nación para
las empresas, desde las cuales transferir fondos, en tiempo real, a la cuenta de
MINCETUR, para el pago correspondiente.
El código de operación, acompañado de
un recibo que el usuario imprimirá desde la
web, sería suficiente sustento.
Si bien todo esto puede llegar a sonar
futurista, no lo es tanto; más bien son cosas fácilmente alcanzables vía la contratación de una empresa especializada en el
desarrollo de sistemas de este tipo, o bien
por desarrollo propios del área de sistemas
de MINCETUR o la DGJCMT. Pero para
ello sí sería necesario destinar recursos humanos, sobre todo. Y estos recursos van a
estar disponibles en la medida que se les
releve del trabajo rutinario y largo, como el
de la evaluación manual en los casos arriba
indicados.
Un aspecto adicional es la reducción
de costos para la administración pública.
Con la eliminación de la impresión de los
expedientes que contienen información
reiterada, en muchos casos, más la eliminación de las boletas de pago, tickets de
ingreso, oficios y RD, se genera un ahorro
importante. Si a esto le agregamos el uso
de plataformas abiertas (open source), el
ahorro llega a ser más que significativo.
Hace poco leí en el diario la experiencia
de un municipio en Alemania que llegó a
ahorrar más de un millón de euros en licencias, simplemente por usar plataformas
abiertas.
Creo que se justifica hacer el esfuerzo
en esta dirección. El liderazgo regulatorio
debe acompañarse con un liderazgo en la
simplificación administrativa y procedimental. Cuanto más sencillos y simples sean
los trámites que nos ocupen, y cuanto menos se requiera de la presencia física del
administrado en las oficinas del regulador
para presentar sus trámites rutinarios, mayor será la productividad y, por lo tanto,
mucho mejor será la percepción que el
fiscalizado –es decir, nosotros–, tenga de
nuestras autoridades. Siempre es refrescante y gratificante saber que nuestras autoridades son ágiles y dinámicas, que se
han subido a la ola de la modernidad. Con
ello demuestran la voluntad de facilitarnos
y facilitarse las cosas, siempre dentro de
los parámetros de la más alta racionalidad
y seguridad.
NOTAS
NUEVO CASINO EN MÉXICO
ARISTOCRAT INNOVA
La compañía TTH GAMING inauguró el nuevo Atlantic Casino,
el 3 de diciembre en el estado de Veracruz. Las instalaciones
cuentan con una oferta de 350 máquinas, banca de apuestas, sports bar y un amplio estacionamiento con servicio de
valet parking.
La empresa se encuentra apostando por México desde el
2010, siendo este el octavo casino que abren en el país. El
primero fue en Monterrey, seguido por los de Querétaro, Guadalupe, Guanajuato, Irapuato, León y San Luis Potosí.
Al frente de la gestión de este nuevo emprendimiento estará
Manuel Hernández, con la supervisión de Mario Peña, gerente general de TTH GAMING en México.
Si se trata de innovaciones, Aristocrat es uno de los fabricantes de máquinas que más se esfuerza para lograrlas. Así, la
compañía se encuentra trabajando en el nuevo Cash Express
Gold Class™, extensión de uno de los juegos más exitosos
en la historia de Aristocrat: Cash Express Gold Class.
El nuevo desarrollo mantiene la esencia del juego original,
pero con nuevas características: un quinto nivel de jackpot,
un nuevo paquete de producto con esta temática y algunos
de los juegos de más alto rendimiento de Aristocrat. Además,
la rueda multiplicadora es activada al azar, permitiendo que
los afortunados puedan ver cómo cualquier ganancia puede
ser multiplicada por 1, 2, 3, 5, 10, 25, 50 o 100.
PROVEEDOR OFICIAL
PREMIO A LOS MEJORES
Zitro y Play City firmaron un acuerdo para que la cadena de
casinos cuente, en exclusividad, con las máquinas de video
bingo del reconocido fabricante durante cinco años. Mediante esta asociación, Play City, que cuenta con un importante
número de casinos en México, establece una alianza con uno
de los líderes globales en video bingos.
“Esta alianza es una unión de liderazgos, y por ello estamos
encantados de trabajar con una de las empresas más importantes del mundo”, dijo Johnny Ortiz, presidente de Zitro.
En algunos de los casinos de Play City ya cuentan con los
juegos de Zitro, entre los que se destacan sus últimas novedades, como Wild Rocks y La Catrina.
Resulta importante reconocer la labor del goleador de un
equipo, pero también la de su arquero. Por esta razón, Intralot, a través de sus juegos apuestas deportivas Ganagol y Te
Apuesto, decidió recompensar al mejor jugador del campeonato descentralizado peruano y también al mejor portero. Así,
el delantero Andy Pando recibió 27,000 nuevos soles, y el
premio al mejor arquero fue compartido entre los dos guardametas del Real Garcilaso, Juan Goyoneche y Diego Carranza.
Miguel Angulo, gerente de Marketing, reafirmó el interés de la
compañía en el deporte: “Seguiremos realizando estas premiaciones porque estamos comprometidos con el deporte”.
JUEGO RESPONSABLE
PARA JUGAR MEJOR
GLI Sudamérica S. A. y el Instituto de Asistencia Social Formoseño se unen para potenciar todas las actividades relacionadas con la reglamentación del juego. A través de un
convenio, las empresas desarrollarán, en una primera etapa,
el relevamiento del parque de máquinas, el sistema de control
online y la infraestructura, así como las normativas, procedimientos, certificaciones y capacitación. Esto contribuye a
que los fabricantes de juego cumplan con una determinada
cantidad de normas que garanticen, entre otras cosas, que
el software aplicado no contenga errores que perjudiquen a
los jugadores.
62
ENERO 2013
En enero se realizó con éxito el Congreso Internacional Atención a las Adicciones,
en el Marco de los Derechos Humanos, con el fin de dialogar e intercambiar posibles
soluciones.
El grupo Codere participó en el ciclo inaugural de conferencias magistrales y mesas
redondas, poniendo de relieve el juego responsable. Además, se destacó la necesidad
de la protección al menor en el juego online y offline en México.
NOTAS
APUESTAS SIMULTÁNEAS
La compañía Inspired Gaming Group ha desarrollado un
producto para todos. Se trata de Sabre Synchro, que permite alternar diferentes juegos como ruleta (en vivo, automática o virtual), bacarat y apuestas virtuales, en una pantalla
de 26”. Los clientes pueden ir variando sus opciones de
entretenimiento y no hace falta volver al menú para acceder a los juegos, hasta con cuatro posibilidades vigentes al
mismo tiempo.
“Esta máquina ofrece varios canales de diversión a un ritmo
rápido y continuo”, señaló Luke Alvarez, CEO de Inspired.
NOVOMATIC EN ICE
La muestra ICE Totally Gaming, en Londres, es una ventana comercial para la industria del gaming de todo el mundo.
Por esa razón, distintas empresas como Novomatic preparan
stands con novedades que marcan la pauta en términos de
entretenimiento e innovación tecnológica.
El fabricante internacional exhibirá una nueva serie de juegos
y divertidos jackpots temáticos, como Elvis The Reel King,
Ancient Giants y el jackpot Amazeland, que prometen revolucionar la industria global en un corto tiempo. Además, lanzará
el muy esperado gabinete Dominator, así como las aplicaciones para las plataformas Novo Line y Coolfire II.
VISITA A MACAO
Las relaciones se siguen fortaleciendo en el sector del juego. Es el caso de algunos
miembros de la Nevada Gaming Control Board y los ejecutivos de Macao, quienes se
reunieron recientemente en Asia para estrechar sus vínculos.
El viaje de los miembros de la institución norteamericana incluyó también reuniones
con los funcionarios encargados de las leyes en Hong Kong.
64
ENERO 2013
NOTAS
¿BLACKJACK EN FACEBOOK?
“Si no vas a las salas a buscar entretenimiento, ellas van hacia ti”. Esa es la consigna que persigue la empresa High 5
Games, el primer casino que operó a través de Facebook. El
nuevo producto de la compañía ofrece muchos juegos y, por
esa razón, cada vez más usuarios prefieren jugar desde casa.
Él éxito de la compañía se demuestra en cifras: superaron el
millón de usuarios activos la semana pasada, consolidando
su posición como el casino virtual de crecimiento más rápido
en la conocida red social. Para Med Nadooshan, responsable
de operaciones de High5 Games, el futuro de los juegos de
casino se encuentra en lo social, lo móvil y el online.
AUSTRIA SE RENUEVA
La oferta de casinos se expande en Europa, especialmente en Austria. Por este motivo, el ministro de Hacienda de
ese país concedió a la empresa Casino Austria las licencias
de las salas de las ciudades de Viena, Bregenz, Innsbruck,
Salzburgo, Linz y Graz. La concesión es un gran alivio para
la compañía, que logra mantener la mitad de sus licencias
actuales, y para el Estado. Y es que estas seis salas de juego
representan el 73 por ciento de los ingresos brutos del juego en territorio austríaco. El secretario de Finanzas, Andreas
Schieder, dijo que las nuevas licencias se otorgarán en procesos separados.
INCREMENTA AGEM
El índice de la Association of Gaming Equipment Manufacturers (AGEM) se incrementó
en diciembre. En ese mes, nueve de los 17 operadores de juego globales reportaron el
aumento del precio de sus acciones, en comparación con noviembre.
Así, hubo un crecimiento de 1.4 por ciento, en comparación con el mes anterior. Si se
coteja con el mismo mes del año anterior, el índice subió un respetable 16.7 por ciento.
CULTURA
Los
colores
de la
serpiente
Terminamos el año del dragón e
iniciamos el de la serpiente, un
nuevo periodo de cambios, pero al
mismo tiempo lleno de esperanza.
he es un animal sagrado de aspecto positivo y muy
relacionado a la sabiduría en la tradición cultural
China. La serpiente o she posee un concepto muy
distinto al de occidente, en la que representa el pecado,
de acuerdo al mito de la creación humana.
En el lejano oriente esa visión se traslada a otro ámbito. Y tanto que si alguna vez se nombra a una mujer
con el término de “víbora”, se hace con la idea de halagarla y resaltar que es una persona afectuosa y tierna.
Tal vez por eso, pensar en el año de la serpiente,
según el calendario chino, resulte una oportunidad para
conocer más de esta encantadora festividad y sus características, así como las de los nacidos bajo su signo.
S
dancia y la esperanza de tener un buen
año para la cosecha del otoño, sino que
es una costumbre enraizada en todas las
generaciones.
DIFERENCIAS TEMPORALES
NOBLE SABIDURÍA
Este nuevo periodo, el de la llamada
“serpiente de agua”, nos muestra otra
perspectiva del futuro. Y si nos referimos
a las particularidades propias de su signo,
podríamos decir que las personas nacidas bajo she son consideradas nobles,
sabias y comprensivas. También se dice
que son supersticiosas, orgullosas y vanidosas, muy similares a los nacidos bajo el
signo de la rata.
Nobleza, sabiduría
y comprensión son
cualidades de los
nacidos bajo el signo de
la serpiente.
Así, saben disfrutar de sus logros y
van detrás de sus metas de manera paciente. Esperan, si es necesario, y atacan
si saben que van a ganar. A su manera
saben ser agresivos, sobre todo cuando
de defender lo suyo se trata. Por ello se
dice también que suelen ser justos y equilibrados, al mismo tiempo de inesperados
El año nuevo chino se inicia el 10 de febrero del 2013 y termina el 29 de
enero del 2014. Según el calendario oriental, este periodo correspondería
al 4711, año de la serpiente de agua; es decir, a todos aquellos nacidos
en los años de 1929, 1941, 1953, 1965, 1977, 1989 y 2001.
Un dato interesante es que el horóscopo oriental, a diferencia del
occidental, toma en cuenta la luna en lugar del sol, por lo que tiene doce
lunas nuevas y una decimotercera cada doce años. Por esa razón, cada
año es representado por un animal que determina la personalidad y el
destino de la persona nacida en ese periodo y asociada a él.
Otra diferencia es que el horóscopo chino es de doce años y el horóscopo
occidental es de doce meses.
e incomprensibles, una dualidad que define también los años que gobierna.
DÍAS DE TRADICIÓN
Pero los detalles más importantes de
la celebración son los que manda la tradición. Por ello, se sabe que los primeros
días del nuevo año en China se opta por
no comer carne; razón por la que las comidas son en base a verduras, como rábanos
chinos, que acompañan con el tradicional
jiu, licor que representa la longevidad.
Otros comensales prefieren chiles
rojos, que simbolizan la buena suerte; o
FIESTA NUEVA
Los orientales se alistan para la “Fiesta de la primavera” a principios de año. En distintas regiones del
mundo es una tradición cultural, llamada también “año
nuevo chino”, y en 2013 se rige por la serpiente.
Por ello, se pone mucho empeño en los detalles de
la celebración, al punto que los ciudadanos chinos, que
viven en otras latitudes, regresan a su país para estar al
lado de sus familiares.
La tradición dicta que esto se hace con el fin de
retornar a casa para preparar la cena de la noche previa
a la fiesta. Y es que ello no sólo es símbolo de la abun68
ENERO 2013
ENERO 2013
69
CULTURA
el arroz, la armonía. Y los niños gustan
de las empanadas, de un tono amarillo y
similar, en forma, a los lingotes de plata.
Este tipo de comidas hacen que la
fiesta se tiña de un aura de misticismo,
pero también de alegría y júbilo. Y es que
los orientales han hecho realmente una
celebración inolvidable del año nuevo. No
por nada es una de las festividades más
coloridas del mundo, en la que decoran
sus casas con objetos de color rojo, que
Los orientales se alistan
para la “Fiesta de la
Primavera” a principios
de año.
CASINOS QUE BRILLAN
Las salas de juego brillan por sus decoraciones rojizas durante el año nuevo
chino; resplandeciendo con las flores de loto que simbolizan el renacimiento
y crecimiento. Y si de comida se trata, las mandarinas en los tazones no
pueden faltar, ya que estos frutos simbolizan la felicidad para el año nuevo.
Es bueno saber que cuando uno ofrece las mandarinas hay que hacerlo
en número par, ya que el número impar, según la tradición china, atrae la
infelicidad.
representan la buena suerte. Y en la que
utilizan este color, también, en su propia
vestimenta, así como el oro o amarillo,
que denota esperanza y prosperidad.
Todos estos detalles deparan un buen
año y, más importante, reencuentran a
los ciudadanos del lejano oriente con sus
orígenes milenarios, en los que siempre
aparecen fantásticos seres que tiñen la vida
de una luz especial y festiva.
TRADICIÓN
El color es un elemento
importante en la tradición
oriental. No sólo tiene
significados concretos,
sino que marcan el inicio
de la fiesta del año nuevo.
70
ENERO 2013
TURISMO
U
S
H
U
A
I
COMIDAS DE CASA
La ciudad de Ushuaia posee los más
variados potajes australes que se puedan
encontrar en un centro invernal. Entre sus
manjares resaltan la centolla fueguina, la
merluza negra, el abadejo y ni qué decir
de los mariscos, el llamado “plato de los
dioses”.
A
Ushuaia es perfecta
para los amantes
de la naturaleza y
las actividades al
aire libre.
Al sur de Argentina, la ciudad de Ushuaia es
una alternativa agradable para quienes desean
disfrutar del frío en pleno verano.
ient
n ra
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rass en verano much
chos
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Ushuaia se caracteriza por tener un clima frío y húmedo todo el año; aunque
a ciencia cierta no se puede predecir, ya que varía al igual que su latitud.
Debido a la presencia del océano atlántico que lo atempera, no se llega a
distinguir los cambios climáticos de estación, pues las temperaturas no son
tan marcadas como en otros lugares.
Por lo general, las temperaturas puede alcanzar hasta 9.4 grados
centígrados en época de verano en el día, mientras que en las noches
llegan a bajar hasta -0.3° centígrados. Es muy extraño encontrar más de
15 grados centígrados, pues la posición geográfica que posee determina
dieciocho horas de luz solar en verano y siete en el invierno.
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73
TURISMO
la noche más larga”, alrededor de dieciocho horas de oscuridad en las que suelen realizarse actividades nocturnas, que
comienzan desde la víspera y continúan
hasta el día siguiente. Esta celebración es
una costumbre desde la década de los
setenta, siendo formalmente reconocida
como fiesta nacional en 1986.
Aunque la ciudad celebra varias fechas emblemáticas durante el año, tal vez
la del 12 de octubre sea la más importante. Y es que ese día, su aniversario, se reúnen a centenares de personas de todo el
mundo, que comparten con los lugareños
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La ciudad
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al aire libre.
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Parte del atractivo de Ushuaia
radica también en el camino por
tierra que se toma para llegar. Este
camino atraviesa una serie de
complejas estribaciones andinas.
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