Info Securitas 126

Info Securitas
Número 126 | Agosto 2014
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y
Info Securitas

Número 126 | Agosto 2014
Editorial

Centros de Competencias, exclusivos
para Guardias y empleados.
En junio participamos de la V Exposición
Internacional de Minería de San Juan,
donde dimos a conocer nuestras
soluciones de seguridad, Trailback® y
Mobile, alineadas al segmento minería.
En esta edicion les presentamos a los
ganadores del Prode Mundial Securitas.
Ellos obtuvieron la mayor cantidad de puntos
por acertar los resultados de los partidos
disputados en cada etapa del Mundial. Les
queremos agradecer a todos por sumarse
y animarse a participar de este juego.
Compartimos con ustedes la oferta
de cursos de formación profesional
que brindan el Instituto Securitas y los
Desde 2013, Securitas lidera la Dirección
de Obra de Tecplata, el puerto de aguas
profundas de la ciudad de Berisso.
Les detallamos de qué trata este proyecto
fundamental para la logística del país, en el
que brindamos soluciones de seguridad.
Por último, quiero saludar a todos los
niños de la Familia Securitas. ¡Feliz
Día a nuestros pequeños héroes!
Indice
08/
Programa de formación
para Guardias y empleados
de Securitas
En servicio
04 /
Programa Héroes
05 /
Felicitaciones y agradecimientos
06 /
Portal del Guardia Securitas
Christian Faría
Gerente General de Securitas Argentina
08 /
Programa de formación para Guardias
y empleados de Securitas
12 /
El arte de sensibilizar

Staff
Dirección editorial
Securitas Argentina
Colaboración
Julieta Cacheiro
Edición
Patricia Sclocco
Corrección
Vanesa Colaneri
Producción
Jimena Ezcurra
Carolina Hansen
Contenidos,
diseño e impresión
Eco Publicidad
La revista Info Securitas se
imprime con papel certificado
FSC (Forest Stewardship
Council), lo cual nos garantiza
que su procedencia sea de
fuentes responsables.
Agradecimientos
Facundo Abruscia, Carlos Alvarado,
Francisco Aranguren, Agustín Baeck, Ariel
Calustro, Emanuel Ciferri, Juan Manuel
Ferraro, Gustavo González, Diego Herrera,
Luis Lagos, Patricia Lindblom, Luis
Magistrali, Guillermo Manzuetto, Eugenia
Miquel, Marta Montero, Maris Moray, Rubén
Narváez, Alberto Nieto, Edgardo Paladea,
Laura Paladini, Horacio Parada, Juan Ratto,
Soledad Rey, Alejandra Robledo, Melisa
Rostagno, Víctor Sosa, Claudia Zárate.
Familia Securitas
15 /
¡¡¡Leandro decime qué se siente, ganar el
Prode Securitas!!!
16 /
“Un mismo Camino a Seguir, en cada
rincón del país”
18 /
Sacale punta a tu creatividad
19 /
¿Cómo prevenir incendios?
20 /
El resumen de la tarjeta de crédito y los
engaños a los usuarios
Las regiones
21 /
Presentes en la Exposición de Minería en
San Juan
22 /
¡Inauguramos el CEGES de la Región Centro!
Nuestro negocio
23 /
Seguridad Inclusiva: Taller de Sensibilización
SMIT para Supervisores: Región Buenos Aires
13 /
Desayunos con el CEO
24 /
¡Nuestros héroes en servicio!
14 /
Tecplata: mucho más que soluciones
de seguridad
26 /
Nuestro compromiso con la comunidad
Curso Caja de Diamantes en Mendoza
Info Securitas es un boletín de frecuencia bimestral destinado a todo el personal de Securitas en la Argentina.
Para participar de la revista o enviar comentarios, escribir a [email protected]
Publicación disponible en My Securitas y en el sitio web www.securitasargentina.com
04 | Programa Héroes
Felicitaciones y agradecimientos | 05
Programa Héroes cifras
+605
2151
aprobaron
el nivel 1
+567
nuevos Héroes
aprobaron
el nivel 2
Guardia, Héctor Diez.
Carlos Alvarado, Supervisor Gerencia de Sucursal Bancos y Entidades
Financieras - Securitas Argentina.
+979
¡Felicitaciones a todos
nuestros héroes!
Ante el accidente que tuve con mi moto el 23 de abril, quiero hacer llegar mi
más sincero agradecimiento al Supervisor Rubén Narváez de la Gerencia
Centro Cuyo 3, a cargo del Gerente Operativo Jorge Isuani, por la muestra de
solidaridad, apoyo y ayuda moral que demostró durante el mal momento que
viví. El comportamiento que tuvo es digno de agradecer. Creo que este gesto de
nobleza debe ser tomado como ejemplo.
aprobaron
el nivel 3
Participantes del Programa Héroes Mayo/Junio
Capacitación
Nivel 1
Capacitación
Nivel 2
Capacitación
Nivel 3
Total
DSS1 Buenos Aires
69
75
154
298
DSS2 Buenos Aires
170
155
213
538
DSS3 Buenos Aires
83
79
187
349
DSS Countries Buenos Aires
24
24
32
80
DSS5 Buenos Aires
15
11
14
40
Aviación
25
28
86
139
CIC
1
0
1
2
Mobile
3
4
12
19
Securitas Trailback
0
0
0
0
Centro
134
102
95
331
Litoral
50
51
84
185
Sur
31
38
101
170
605
567
979
2151
TOTAL
Información al 30 de junio de 2014.
Queremos felicitar al Guardia Héctor Diez que el 10 de abril, día del paro
general de transporte público, caminó 75 cuadras para llegar a su lugar de
trabajo, sucursal Citibank en el barrio de Belgrano. Héctor tiene 56 años, vive
en la localidad de Moreno, provincia de Buenos Aires, y ante lo difícil que sería
el traslado aquel día, se quedó a dormir en la casa de su hija, en el barrio de
Recoleta. El servicio lo toma a las 9:00 h y, para llegar a horario, salió a las
5:45 h. Tardó aproximadamente 3 horas y recorrió un total de 15 kilómetros,
entre ida y vuelta. En estos tiempos, casos como los de Héctor hacen
la diferencia.
Ariel Calustro, Guardia Servicio Cooperativa Farmacéutica - Securitas Argentina.
Supervisor, Rubén Narváez.
Agradezco a Jésica Sánchez por su excelente predisposición y sentido de colaboración que tiene en todo
momento. En especial, el día de la celebración del cumpleaños de ITO Argentina. No solo se encargó de
coordinar con mantenimiento para que nos colocaran las 3 mesas que necesitábamos para presentar el
catering, sino que también coordinó la distribución y presentación del mismo. Realmente es un placer trabajar
con empleados como Jésica, y me enorgullece pertenecer a HP cuando veo este apoyo entre distintas unidades
de negocios.
María Florencia Roveda, Communications, Employee & Customers Engagement - ITO Argentina.
Hace tiempo que voy al supermercado Jumbo de Martínez, y cada vez que salgo con electrodomésticos, los
Guardias de Securitas en silla de ruedas me controlan eficientemente. Como esposo de una discapacitada motriz,
salvo en oficinas municipales, no veía puestos de trabajo ocupados por personas con discapacidad. Me parece
una excelente actitud y no quería dejar de felicitar a Securitas por emplearlos, darles el lugar y la dignidad de un
trabajo. Espero que otras empresas sigan el ejemplo.
Roberto Melloni, cliente supermercado Jumbo Martínez - Unicenter.
06 | Portal del Guardia
Portal del Guardia
Securitas
¿Todavía no hiciste el
Curso de Valores y Ética?
¡Hacé tus consultas y accedé a nuestras publicaciones online!
Este canal de comunicación es para
todos los Guardias y tiene como objetivo
principal mantenerte informado acerca
de las novedades de la Compañía de
forma fácil y directa. Podés acceder a
información sobre tu trabajo, descargar
documentos, ver tu recibo de sueldo,
hacer consultas, conocer más acerca de
Securitas y, en caso que sea necesario,
realizar reclamos.
En la página de inicio verás la información
de contacto de tu supervisor y de tu
gerente. Además, podrás navegar por
las distintas secciones, donde tendrás
acceso a la información de tu legajo y
encontrarás la plataforma e-learning, nuevos
productos y servicios, beneficios y ofertas
de capacitación.
Para acceder al Portal necesitás contar
con una computadora o dispositivo móvil
con conexión a Internet, e ingresar en
www.portaldelguardiasecuritas.com
con el usuario y clave de acceso que
recibiste en el recibo de sueldo. Si olvidaste
tu contraseña, podés enviar un mail a
[email protected]
Es un curso fundamental para que conozcas nuestro
Código de Valores y Ética.
Es obligatorio para todos los Guardias,
Técnicos, Monitoristas y Empleados de
Securitas en todo el mundo. Tenés tiempo
hasta el 30 de noviembre para realizarlo.
Es muy ágil y sencillo de realizar, solo te llevará 15
minutos completarlo. Ingresá en www.securitaslms.com,
hacé click en el botón “User”, completá tu usuario (User ID)
y contraseña (Password), y luego hacé click en el botón
“Sign In”.
Si no tenés o no recordás tu usuario y contraseña
pedile a tu Supervisor que gestione tu acceso a la
Plataforma e-learning, o enviale un e-mail a Maris
Moray a [email protected]
Si sos Supervisor coordiná para que todos tus
equipos realicen el curso. ¡Queda poco tiempo!
08 | Instituto Securitas
Instituto Securitas | 09
el desarrollo del negocio (management,
liderazgo, negociación, administración del
tiempo, etc.).
Escuela de Desarrollo Personal
• Terminá el secundario: te brindamos
tutorías presenciales respecto de las
materias que te faltan rendir.
• Cursos de inglés: te ofrecemos
aprender o mejorar tu inglés. Si
trabajás o querés estar en servicio
en los Aeropuertos, el inglés es un
requisito fundamental.
• Beca Estímulo: te damos la posibilidad
de estudiar una carrera universitaria
o terciaria en materia de seguridad o
vinculada con las áreas de staff de
la Empresa en institutos privados.
Para tener este beneficio, te tiene
que postular tu Supervisor o
jefe inmediato.
Programa de formación para
Guardias y empleados de Securitas
Con la misión de desarrollar conocimientos y profesionales especializados en
seguridad privada, el Instituto Securitas y los Centros de Competencias ofrecen
una variada oferta de cursos y estudios.
A continuación te detallamos todas las
posibilidades que Securitas te ofrece para
capacitarte tanto en el ámbito personal
como profesional.
Instituto Securitas
La propuesta educativa del Instituto se basa
en la Pirámide del Conocimiento y cuenta
con tres escuelas: la Escuela de Desarrollo
Personal, la Escuela de Negocios y la
Escuela de Soluciones de Seguridad.
Uno de los objetivos del Instituto es
el desarrollo de carreras terciarias /
licenciaturas que abarquen los contenidos
exclusivos del campo de la Seguridad
Corporativa, siendo el primer instituto
universitario especializado en Seguridad
privada de la Argentina.
Escuela de Negocios
Brinda diferentes herramientas claves sobre
el conocimiento y toma de decisiones para
• Curso Desarrollo Nivel I: es
obligatorio para Guardias o Jefes
de Servicio que quieran acceder al
cargo de Supervisor. Es presencial
y se realiza de marzo a diciembre.
Dentro de sus contenidos se
encuentran: trabajo en equipo, cómo
comunicar, liderazgo y el desafío
del propio rol. Los cursantes son
elegidos por sus Supervisores y
propuestos al Gerente. Una vez
aprobados por estos, son elevados a
los Directores de Soluciones y a los
Directores Regionales.
Escuela de Soluciones de Seguridad
Comprende la Dirección de Altos Estudios,
que se encarga de los cursos referentes al
negocio de la seguridad privada. Además,
brinda el Curso de Guardia Securitas,
que habilita al personal a desarrollarse
como tal.
10 | Instituto Securitas
Centros de Competencias | 11
Capacitación e-learning
El Instituto Securitas también ofrece
formación vía e-learning que se realiza
a través de la plataforma online y da la
posibilidad de estudiar a distancia. Entre
ellos se encuentran:
• Programa Héroes Nivel I: introduce
al modelo Securitas y proporciona
conocimientos sobre la identidad
corporativa, modelo de gestión,
servicios de calidad, lineamientos
jurídicos, concepto de seguridad
privada, entre otros.
Centros de Competencias
de Sistema de Gestión de Calidad y
está dirigido a los líderes de equipos,
coordinadores y auditores operativos.
• Curso de Valores y Ética: desarrolla
los valores de Securitas, integridad,
eficacia y servicio. Es obligatorio
para todo el personal. Los Guardias
tienen tiempo de realizarlo hasta el
30 de noviembre de 2014.
• Programa Héroes Nivel II: aproxima a
los diferentes aspectos de la seguridad
laboral y, además, comprende atención
al cliente, comunicación efectiva, manejo
de situaciones difíciles, trabajo en equipo,
liderazgo y motivación.
Una vez finalizado cada uno de los
niveles, los Guardias reciben un Pin y un
reconocimiento económico.
• Curso de Gestión de Procesos Nivel I:
el curso está desarrollado por el área
Entre sus tareas, se destaca la creación
de manuales de divulgación específica
alineados a nuestros segmentos, para
formalizar toda la experiencia como líderes
en conocimiento de seguridad. Buscan
especializar y fomentar el sentido de
pertenencia en nuestros Guardias y mandos
medios mediante su formación, destinados
al desarrollo de una “Cultura de Innovación”.
Los cursos publicados por los Centros de
Competencias en la plataforma e-learning
son cinco y duran aproximadamente 40
minutos. Las capacitaciones se
corresponden con los
siguientes segmentos:
• Programa Héroes Nivel III: retoma en
profundidad la temática de seguridad,
salud y ambiente.
• Programa Héroes Nivel IV: se está
trabajando en la preparación de este
Nivel, el cual contendrá en sus módulos
temas de tecnología en seguridad.
El objetivo de los Centros de Competencias
es la formalización y estructuración del
conocimiento en temas de seguridad, para
desarrollar documentos de trabajo para la
profesionalización de nuestros Guardias y
de la Industria de la seguridad privada.
“Recomiendo hacer el Curso de
Valores y Ética porque se aprende
mucho de la Empresa. A mí me abrió
las puertas en un momento en que
necesité trabajo y ya hace 8 años que
estoy acá”.
Gustavo González, Guardia servicio
Aeropuertos Argentina 2000.
“Nuestro objetivo es contribuir con cursos óptimos desde el punto de vista técnico y
educativo. Estamos convencidos de que la educación a distancia es la capacitación
del futuro. Las personas tienen cada vez menos tiempo para estudiar y cada vez más
exigencias. Por esto, Securitas se pone a la vanguardia del mercado de la seguridad
privada desarrollando al máximo esta poderosa herramienta de educación”.
Horacio Bosich, Gerente de Formación y Capacitación - Instituto Securitas.
•
•
•
•
•
Industrias.
Urbanizaciones Privadas.
Instalaciones Portuarias.
Bancos y Entidades Financieras.
Aviación.
“Realizar el curso e-learning de Aviación
me ayudó mucho para desempeñarme
en mi servicio. Creo que es útil y brinda
herramientas para el futuro laboral”.
Gerardo Ayala, Guardia servicio
Aeropuertos Argentina 2000.
Una vez finalizados los cursos, a los
Guardias se les entrega un diploma y
un Pin.
En simultáneo a los cursos e-learning,
también se organizan diversas actividades
que acompañan la formación profesional,
como charlas, foros y clases.
“Nuestra actividad se encuentra alineada en la visión de Securitas, de “El Camino a seguir”,
la cual define objetivos claros y dirigidos a satisfacer las demandas de un mercado en
constante evolución y cada vez más exigente de servicios de calidad”.
Alberto Nieto, Director de los Centros de Competencias.
Para más información sobre inscripciones y cursos, hablá con tu Supervisor o comunicate
con el Instituto Securitas al teléfono (011) 4014-3400.
Si querés acceder a los cursos vía e-learning, ingresá en www.securitasargentina.com,
hacé click en la solapa de acceso corporativo y accedé con tu usuario y contraseña. En
caso de no tenerlos o no recordarlos, solicitáselos a tu Supervisor.
¡No te pierdas esta oportunidad única!
12 | En servicio
Nuestro negocio | 13
Datos personales:
Nombre: Luis Bustamante.
Edad: 44 años.
Lugar de trabajo: Servicio Holcim,
Planta Malagueño, provincia
de Córdoba.
Antigüedad en Securitas: 6 meses en
Securitas, 8 años en Holcim.
¿En qué consiste tu trabajo
en Holcim?
Organizo las tareas diarias y reparto
los equipos en cada puesto. Con mis
compañeros somos el vínculo entre
Securitas y Holcim. Me siento muy
cómodo en el Servicio.
El arte de
sensibilizar
Conocemos a Luis Bustamante,
Guardia del Servicio Holcim, en la
provincia de Córdoba. Desde chico le
gusta dibujar y desde hace un tiempo
realiza caricaturas con contenido
social, con el fin de concientizar a la
gente sobre algunos aspectos de la
vida cotidiana.
¿De qué se trata tu arte?
Es un hobby que tengo, un cable a
tierra. Dibujo cosas que realmente
valgan la pena y tengan un sentido.
Es una intervención social a través de
caricaturas que vienen de mi imaginación
con respecto a eventos y cuestiones
sociales de la vida cotidiana, ya sea de
la política, economía o deportes. Creo
que a través del humor, del bueno y
sano, uno puede llegar a crear ciertas
costumbres en la gente.
¿Vendés tus obras?
Si bien trabajé en el diario de Villa
Allende haciendo caricaturas, en realidad
nunca lo hice con un sentido comercial,
porque siempre me pareció que eso me
quita la sensibilidad para poder hacer lo
que a mí me gusta.
¿Aplicás tus conocimientos artísticos
en el servicio?
En Holcim aprendí mucho sobre
seguridad. Colaboré haciendo la
folletería y cartelería para el servicio
con el fin de sensibilizar, pero de forma
desinteresada.
Desayunos con el CEO
El Gerente General de Securitas Argentina, Christian Faría,
invita a pequeños grupos de empleados de Staff y Operativos
a desayunar con él, para compartir inquietudes y conocer los
desafíos de la Empresa.
Estos encuentros son una oportunidad única para tener una charla
amena con Christian Faría, y conocer y estrechar lazos con los
integrantes de otros equipos de trabajo.
Los primeros desayunos se realizaron el 21 de abril, el 23 de mayo
y el 18 de junio, en las oficinas centrales de Securitas. El objetivo es
replicarlo todos los meses a lo largo del año y en todo el país.
Los desayunos se convirtieron en un espacio de comunicación para
compartir las dudas e inquietudes sobre el trabajo del día a día,
la estrategia de la Compañía y los cambios y avances en materia
de tecnología.
14 | Tecplata
Prode Mundial Securitas | 15
Tecplata: mucho más que
soluciones de seguridad
Securitas Argentina está liderando la Dirección de Obra que brinda soluciones
de seguridad en Tecplata, el puerto de aguas profundas de la ciudad de Berisso,
que permite el ingreso de barcos de gran calado en Buenos Aires y que será la
puerta del Comercio Exterior en los próximos años.
Considerado como un punto estratégico
para la logística del país, Tecplata comenzó
a construirse en 2011. En noviembre de
2013, luego de haber ganado una licitación,
Securitas empezó a trabajar como director
de obra. Se estima que su inauguración será
antes de fin de año.
Las soluciones de seguridad diseñadas por
Securitas constan de un sistema integral en
el que se interconectan diferentes prestaciones
tecnológicas en una misma plataforma. Al
Guardia o Monitorista se le da el plano de
diseño de planta, del predio general y de los
interiores de los edificios, con la ubicación del
dispositivo en estado de alarma. Esto genera
una rápida respuesta y disminución de costos.
Los sistemas instalados de la firma
Honeywell y gestionados por Securitas son:
• Video Vigilancia: a través de un sistema
integrado de Video Analítico sobre
cámaras, permite detectar intrusiones,
actos de vandalismo o movimientos de
personas y/o vehículos por zonas no
autorizadas. Se instalarán 200 cámaras
de última tecnología, que permiten
detectar anomalías con neblina, lluvia
intensa, luminosidad nula, etc.
• Control de Acceso: en los ingresos se
controla al personal de planta y externos
mediante un sistema de lectores de
tarjetas y huellas dactilares.
•Intrusión: se instaló una plataforma
inalámbrica que da versatilidad a la hora
del reordenamiento de los mobiliarios o
valores a proteger, y está integrada con la
plataforma de gestión.
•Incendio: se colocaron más de 300
detectores de incendio en todos
los edificios.
“La Dirección de Obra resulta fundamental para proyectos de
esta envergadura y complejidad, donde los desafíos son diarios y
las "recetas" no existen. Si bien hay pautas básicas que siempre
debemos cumplir, hay situaciones en las cuales los procedimientos
convencionales no aplican y se deben rehacer para lograr el
objetivo, sin afectar las fechas y la economía propia de la obra”.
Facundo Abruscia, Director de Obra Tecplata, Responsable
Ingeniería de Productos en Networking - Dirección de Innovación y
Tecnología Soporte Nacional - Securitas Argentina.
¡¡¡Leandro decime qué se siente,
ganar el Prode Securitas!!!
Terminó el Mundial y con él, el Prode Securitas. Te presentamos quiénes
fueron los ganadores.
La Selección dejó todo en Brasil, estamos
orgullosos de los 23 jugadores que
representaron a la Argentina. Con la
adrenalina que generó el Prode Securitas,
seguimos a nuestros héroes partido a partido.
Hay 5 argentinos que terminaron el Mundial
de una manera distinta. Ellos confiaron en su
intuición y acertaron la mayor cantidad de
resultados de los partidos. A continuación, te
contamos quiénes fueron los ganadores del
Prode Mundial Securitas.
Ganador general: Leandro Barrionuevo,
Guardia de la Región Buenos Aires.
Puntos: 595.
Premio: orden de compra por $5.000 en
importante compañía de artículos para
el hogar, electrónica e informática.
Ganador 1ra etapa: Andrés Lagostena,
Supervisor de la Región Buenos Aires.
Puntos: 255.
Premio: pelotita anti-estrés y vaso térmico.
Ganador 2da etapa: Miguel Benedetti,
Guardia de la Región Buenos Aires.
Puntos: 225.
Premio: pelotita anti-estrés y vaso térmico.
Ganador 3er etapa: Juan Pites, Administrativo
de la Región Sur.
Puntos: 145.
Premio: mate y bombilla.
Ganador 4ta etapa: Carlos Barrionuevo,
Sector de Apoyo Nacional.
Puntos: 105.
Premio: bolso de viaje.
¡Felicitaciones Ganadores!
Concurso de Fotografía | 17
16 | Concurso de Fotografía
Región Litoral
“Un mismo Camino a Seguir,
en cada rincón del país”
Les presentamos a los empleados de cada Región que resultaron ganadores
del Concurso de Fotografía.
La selección de los ganadores estuvo a cargo de un jurado compuesto por: Ceferino Bertero,
fotógrafo profesional; Laura Paladini, Asistente Gerencia General (en representación de
Christian Faría); Patricia Lindblom, Directora de RR.HH.; Juan Ratto, Director de Riesgos y
Legales y Patricia Sclocco, Directora de Comunicación, Asuntos Públicos y RSC.
Región Buenos Aires
Mención: Bruno Ruiz (Legajo 9285),
Supervisor.
“Camino de pueblo”: Camino de un
pueblo de la provincia de Misiones.
“Un hermoso día de trabajo”: Calle interior
dentro del servicio.
Dirección Nacional
“Un camino claro e infinito para transitar,
íntegro, lineal, eficaz y al servicio de los
demás”. Ruta Provincial Nº 11, desde
Pinamar hacia Villa Gesell, provincia de
Buenos Aires.
Mención: Mariana Pérez (Legajo
25822), Controller.
“Por entrar en el túnel”: Camino a
Uspallata, provincia de Mendoza.
“Huellas”: Camino de tierra en las afueras
de Larroque, provincia de Entre Ríos.
Región Sur
Ganadora: Celia Samudio (Legajo
2229), Habilitaciones.
Ganadora: Andrea Bongioanni (Legajo
6314), Analista RR.HH.
Ganador: Ariel Santillán (Legajo 24753),
Soluciones de Seguridad Electrónica.
Ganador: Guillermo Abregu (Legajo
5982), Encargado de Depósito.
Mención: Julio Theaux (Legajo 6717),
Gerente.
“Más allá…”: Ruta Provincial Nº 54,
rumbo al Abra de la Ventana, partido de
Tornquist, provincia de Buenos Aires.
“Recorriendo el sur”: Ruta Nacional N° 3,
entre Río Grande, provincia de Santa Cruz,
y Ushuaia, provincia de Tierra del Fuego.
Región Centro
Mención: Jerónimo Santamaría
(Legajo 9268), Jefe de Compras Mercados Verticales.
“El camino de los álamos”: Ruta Nacional
Nº 143, Villa Atuel, departamento San
Rafael, provincia de Mendoza.
Ganador: Miguel Delgado (Legajo
23919), Guardia.
Mención: Daniel Alborno (Legajo
23849), Supervisor.
“Camino ingreso en Polvorines Mina
Veladero”: Camino de ingreso en
Polvorines Mina Veladero, departamento
de Iglesia, provincia de San Juan.
“Camino Minero Tudcum”: Camino
por el cual transitamos en medio de
la Cordillera.
18 | Concurso de Dibujo
Familia Securitas | 19
¿Cómo prevenir incendios?
A fin de evitar accidentes domésticos con fuego, te damos algunos consejos para
cuidar a tu familia.
El fuego es una de las amenazas más serias
en el hogar, puede difundirse con facilidad y
causar daños graves. Para mayor seguridad,
tomá nota de las siguientes precauciones:
• Evitá almacenar productos
combustibles como nafta, pinturas,
aerosoles, querosén, aguarrás,
entre otros.
• Al salir de tu casa, cerrá las llaves de
paso de gas y no dejes encendidos
aparatos eléctricos de gran consumo.
• Evitá colocar cortinas cerca de la
cocina y estufas.
• No sobrecargues los enchufes.
• Si sentís olor a gas, evitá encender y
apagar luces. Abrí todas las ventanas
para ventilar el lugar y revisá que las
hornallas y estufas estén apagadas.
Si el olor continúa, llamá de inmediato
a un gasista matriculado o a la
compañía prestadora del servicio
de gas.
• Es importante que tengas un
extinguidor apto para las tres clases de
fuego (A, B y C) y que estés entrenado
para utilizarlo.
• En hogares de grandes dimensiones,
te recomendamos contar con
un sistema de detección y aviso
de incendios.
www.infozonasegura.com
20 | Securitas Innova
Centro | 21
El resumen de la
tarjeta de crédito
y los engaños a
los usuarios
Presentes en la Exposición de
Minería en San Juan
¿Encontraste gastos desconocidos o cobro de deudas ya pagas en el resumen de
tu tarjeta de crédito? En esta nota te contamos qué podés hacer para solucionarlo.
En algunas oportunidades, cuando
revisamos el resumen de la tarjeta
de crédito, nos encontramos con
cargos desconocidos, gastos que no
realizamos, cobro de deudas ya pagas,
cargos por cobro de seguro de vida o
por robo de tarjeta de débito. Muchas
veces no se trata más que de errores,
pero otras, se aprovechan de la falta de
conocimiento del consumidor respecto
de las condiciones de contratación
del servicio.
¿Qué se puede hacer para evitarlo?
Es importante que sepas que contás
con 30 días para presentar un descargo
e impugnar ese resumen o cobro
desconocido, y no pagar la operación
dudosa hasta que el banco o entidad
investigue el origen del mismo. Tené
en cuenta que mientras dure esa
investigación, podés seguir utilizando la
tarjeta de crédito, una vez realizado el
pago del mínimo pactado por los rubros
no cuestionados de la liquidación.
Además, podés recurrir al operador de
la tarjeta de crédito, sea un banco u
operador directo, para consultar sobre
el cargo en duda.
Los reclamos los podés hacer a través de
las siguientes vías:
Por teléfono: La emisora de la tarjeta de
crédito cuenta con un número de teléfono
para que puedas comunicarte y consultar.
Recordá tomar nota del Número de Reclamo
y de los datos de la persona que atendió
la consulta.
Por internet: En los sitios web de las tarjetas
de crédito encontrarás un link que te permitirá
realizar el reclamo. Ingresá allí, detallá la queja
y te contactarán para darte una solución.
En persona: Con la copia del resumen
de la tarjeta de crédito (nunca entregues
originales), acercate al banco o emisora de
tu tarjeta y hacé el reclamo correspondiente
rechazando el resumen recibido y los cargos
que desconozcas o no efectuaste.
Frente a cualquier impedimento para resolver
esto, siempre contás con la opción de
plantear el problema en la Oficina de Defensa
y Protección al Consumidor de tu ciudad o
provincia.
Del 4 al 6 de junio se realizó la V Exposición Internacional de Minería de
San Juan y estuvimos presentes con un stand.
En este encuentro internacional dimos a
conocer nuestras soluciones de seguridad,
principalmente Trailback® y Mobile,
alineados al segmento de Minería.
Desde agosto de 2013 brindamos
servicios de seguridad en BAESA (Barrick
Exploraciones Argentinas S.A.), con los
servicios de vigilancia física en las minas
de Veladero y Lama.
“Decidimos participar de esta exposición
para seguir acompañando al sector,
reforzar el contacto con las empresas
vinculadas a la minería y mostrar
nuestros servicios”.
Luis Magistrali, Director Región Centro.
22 | Centro
Buenos Aires | 23
¡Inauguramos el CEGES
de la Región Centro!
En mayo abrimos un nuevo Centro de Gestión de Soluciones (CEGES),
correspondiente a la Región Centro.
Después de dos días de entrenamiento
teórico-práctico en el Instituto Securitas
de Córdoba, el 7 de mayo inauguramos el
CEGES, encargado del monitoreo de todas
las cuentas y soluciones de Cuyo, Centro
y NOA.
Los operadores del CEGES fueron
seleccionados entre nuestros mejores
Guardias. La formación estuvo basada
en conceptos de seguridad, seguridad
electrónica (CCTV y alarmas) y la
utilización del software Mastermind y
Securitas Pro. Los capacitadores fueron
Néstor Molina, Responsable Ingeniería de
Producto en Intrusión Dirección de I&T,
y Ángel Carcione, Gerente de Nuevos
Productos, Dirección I&T.
Los Guardias Marcos Gómez, Oscar
Montiel, Javier Soria y Rubén Sánchez
fueron capacitados como operadores,
y el técnico Ezequiel Domínguez, para
brindar apoyo.
¿Qué es el CEGES?
El CEGES es el Centro de Gestión
de Soluciones. Su principal función
es monitorear las cuentas de alarma,
video alarma y video verificación
de todos los clientes que poseen el
servicio de monitoreo.
¿Cómo funciona?
A través de herramientas de última
generación, los operadores controlan todo
tipo de alertas y alarmas. En caso que falle
algún equipo, pueden generar servicios
técnicos e intervenir de forma inmediata,
antes que el problema sea más grave.
“Hemos alcanzado una meta muy importante. Es el puntapié inicial para
seguir creciendo y avanzando con nuestro proyectos".
Maximiliano Ribichini, Coordinador de Innovación y Tecnología, Regional
Centro NOA.
Seguridad Inclusiva:
Taller de Sensibilización
En junio se realizó el Taller de
Sensibilización, para la inclusión de
personas con discapacidad en el
Aeropuerto de Ezeiza, con el objetivo
de sensibilizar y dar herramientas a los
equipos de trabajo del Aeropuerto. El taller
fue dictado por La Usina, organización
social especialista en temas de inclusión,
y contó con el apoyo de varios sectores
de Securitas.
Horacio Parada, Jefe de Servicio de las
Terminales Aeroportuarias: “El taller me
pareció muy constructivo, me abrió el
panorama en relación al trato de igual
a igual”.
Víctor Sosa, Director Soluciones de
Seguridad Aeroportuaria: “Los Guardias del
Programa me expresaron su satisfacción
por darles la oportunidad de trabajar acá”.
Gerardo Ayala, Encargado Terminal A:
“El taller fue muy bueno. Es una gran
experiencia trabajar con los Guardias de
Seguridad Inclusiva”.
Federico Rivero, Encargado Terminal C:
“Me aportó herramientas para el trato con
nuestros Guardias y cosas que a simple
vista uno desconoce”.
SMIT para Supervisores:
Región Buenos Aires
Del 3 al 5 de junio se dictó el primer
módulo del SMIT 2014 en las oficinas
del edificio Panamericana. El curso fue
dado por Alejandro Castex y Gabriel Di
Cesare, Directores de la Región Buenos
Aires, a los supervisores de la Región.
Los temas tratados en este encuentro
fueron la Misión, Visión y Valores
de Securitas, el modelo de gestión
de Toolbox, los distintos tipos de
productos de vigilancia, soluciones de
seguridad, análisis de riesgos y estudios
de seguridad.
Los participantes del primer
módulo fueron: Guillermo Manzuetto,
Diego Ragazzolli, José Lejarraga,
Héctor Gallo, Daniel Damo, Juan
Carlos Pascuale, Alberto Gaitán,
Héctor Velandia, Ricardo Gómez y
Norberto Castelli.
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¡Nuestros héroes en
servicio!
El Comité Operativo de RSC de la Región Buenos Aires entregó los
reconocimientos a los Guardias que, en el primer trimestre de 2014,
protagonizaron Actos Destacados.
En el marco del Programa Héroes en
Servicio, seguimos reconociendo a
nuestros Guardias que realizaron actos
destacados en su trabajo cotidiano.
Representantes de nuestra Compañía
entregaron los reconocimientos en la Sede
de la Región Buenos Aires.
Los Guardias recibieron un pin
distintivo de Acto Destacado y una
mención especial por su trabajo.
Además, los Guardias Jorge Alanoca
(ausente en la entrega), Egle Sosa y Carlos
Gallardo recibieron un sueldo básico por
destacarse en sus servicios.
Por su esfuerzo, dedicación y compromiso
en el trabajo, también fueron distinguidos:
María Cristina Galarza, Héctor Diez,
Daniel Castellano, Jorge Zurita,
Rubén Savane, Sergio Cabral, Miguel
Rojas, Jorge Domínguez, Héctor
Zalazar, Antonio Bobroski, Leonardo
Duarte, Elizabeth Balmori, Sergio
Belveder, Nelson Vargas, María Sire,
Omar Salvatierra, Celso Coman y
Silvana Morón.
Jorge Alanoca, Guardia servicio Estancia
del Pilar: Poniendo en riesgo su vida,
en su servicio detectó y evitó que cinco
delincuentes armados ingresaran en una
vivienda, quienes huyeron realizando
disparos de fuego. El Guardia demostró un
alto grado de compañerismo al alertar a
sus compañeros para que se alejaran de la
línea de fuego de los delincuentes.
Los Guardias Egle Sosa y Carlos Gallardo recibiendo los cheques.
Egle Sosa y Carlos Gallardo, Guardias servicio Planta Peugeot.
En el Puesto 1 interrogaron a dos desconocidos que venían del interior de la Planta,
quienes al solicitar de revisar sus bolsos, huyeron del lugar. Sosa y Gallardo los
persiguieron y lograron detener a uno de ellos al que, luego de ponerlo a disposición
de la policía, se comprobó que había cometido un ilícito en la zona de Caseros.
¡Felicitaciones a todos por su compromiso y ejemplo!
Curso Caja de
Diamantes en Mendoza
En abril, Christian Faría, Gerente General de
Securitas Argentina, estuvo en la provincia
de Mendoza instruyendo a parte de nuestra
gente. En primer lugar dictó el curso
Inducción a la Compañía, y luego explicó
de qué se trata la Caja de Diamantes, el
Modelo de Soluciones y la Toolbox.
El taller apuntó a los usos, estrategias y
beneficios que la Caja de Diamantes brinda
como herramienta de trabajo. Es importante
destacar también, que representa los cuatro
conceptos claves de nuestro negocio, en los
que se debe poner foco a la hora de tomar
decisiones. Ellos son: Seguridad, Cliente,
Servicio y Negocio.
Los participantes del curso fueron: Marcelo
Alonso, Roxana Duscio, Jorge Fernández,
Claudia Zárate, Juan Verón, Walter
Juárez, Rubén Narváez, Daniel Alborno,
Cristian Olguín, Leandro Prieto, José Luis
Santisteban, Edgardo Bacuvcik, Juan
Sedan, Luis Reyes, Miguel Tobar, Juan
Arce, Luis Magistrali, Claudio Astudillo,
Jorge Isuani, Jorge Hernández, Alejandra
Robledo, Diego Cuevas, Laura Gatica y
Gustavo González.
Podés utilizar marcadores, lápices, crayones,
témperas o la técnica que prefieras.
Las madres y las maestras disfrutaron de
un agradable momento a puro juego y
enseñanzas con los chicos de la Sala de 4
años, “Pollitos Viajeros”.
¡Copiá los colores!
Argentinas S.A.) hacia Lama, lugar donde
viven muchos de nuestros Guardias que
prestan servicio en nuestro cliente.
G
Como parte de nuestro compromiso con
la comunidad, representantes de la Región
Centro donaron juguetes y juegos didácticos
al Jardín de Infantes de la Escuela Nº 733
Ricardo Güiraldes de Tudcum, un pequeño
pueblo del departamento de Iglesia. Esta
región, al noroeste de la provincia de
San Juan, cuenta con acceso al camino
minero de BEASA (Barrick Exploraciones
¡Feliz Día del Niño!
Nuestro compromiso
con la comunidad
Te regalamos este auto de Securitas
para colorear con tus papás. ¿Te animás?
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El Defensor del Empleado
Es una vía segura y confidencial para que los empleados puedan hacer llegar sus consultas y
denuncias sobre temas éticos, de seguridad u otras preocupaciones relacionadas con su entorno
de trabajo.
Podrás llamar al teléfono 0800-122-1333 en horario de oficina o
enviar tus consultas o denuncias a través del correo electrónico a:
[email protected]
El Servicio del Defensor del Empleado no pretende reemplazar la normal comunicación que debe
existir dentro de cada gerencia y sector, sino que se ha creado únicamente para informar sobre
aquellas situaciones que no se pueden resolver a través de los mismos.
Editor Responsable: Securitas Argentina S.A. | Esteban Echeverría 4270 (B1605DTT)
Munro, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Tel.: 4014-3200 - Fax: 4014-3132
E-mail: [email protected]
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