IS 121 - Securitas

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IS 121 - Securitas
Info Securitas
Número 121 | Octubre 2013
Expandimos nuestro
servicio a la Minería
Info Securitas

Número 121 | Octubre 2013
Editorial

También les recordamos que todos
los Guardias pueden ingresar al Portal
del Guardia, el canal de comunicación
exclusivo para realizar consultas y acceder
a nuestras publicaciones online.
Inauguramos Info Zona Segura, un blog donde
compartimos información relacionada con la
seguridad, avances en innovación y tecnología
y novedades de la compañía. Los invitamos a
que nos sigan y participen con sugerencias.
Bienvenidos a una nueva edición de
Info Securitas. En esta oportunidad,
compartimos con ustedes nuestro primer
servicio de seguridad en el segmento de
la minería junto al cliente Barrick Gold.
Presentamos al equipo de los Centros
de Competencias, que se orienta a la
profesionalización y el desarrollo de
tareas ordinarias y extraordinarias, la
toma de conciencia y responsabilidad
de las normativas vigentes.
Quiero aprovechar para desearles un Feliz Día
de la Madre a todas las mamás de la Familia
Securitas, ¡que disfruten del día en familia!
Indice
En servicio
Nuestro negocio
— 04
Carta Alf Göransson Presidente y CEO
— 18
Soluciones Remotas de Video
— 05
Programa Héroes
— 19
Taller de Comunicación Interna
Curso de Gestión por Procesos
— 06
Vocación de servicio
— 07
Felicitaciones y agradecimientos
— 08
Cartelera Securitas
— 09
Portal del Guardia Securitas
Christian Faría
Gerente General de Securitas Argentina
— 11
Guía de Servicio: Segmento Bancos y
Entidades Financieras
Staff
Dirección editorial
Securitas Argentina
Contenidos, diseño e impresión
Eco Publicidad
Edición
Patricia Sclocco
Agradecimientos
Agustín Baeck, Alberto Nieto, Alfredo Mario
Sepetich, Andrés Paolantonio, Ángel Raúl
Maidana, Ariel Alejandro Martínez, Carlos
González, Claudina Cardano, Edgardo
Paladea, Emanuel Ciferri, Gustavo González,
Gustavo Salerno, Horacio Federico Meier,
Juan Cardozo, Juan Ratto, Lorena Bernuchi,
Luis Lagos, Marta Moneto, Martín Frascarelli,
Martín Rivas, Melisa Rostagno, Oscar
Gerónimo, Paola Cámara, Sofía Campilongo.
Producción
Jimena Ezcurra
Julieta Cacheiro
Vanesa Colaneri
La revista Info Securitas se
imprime con papel certificado
FSC (Forest Stewardship
Council), lo cual nos garantiza
que su procedencia sea de
fuentes responsables.
— 21
¡Inauguramos Info Zona Segura!
— 22 / 23
Centros de Competencias
— 10
Hacia el camino de la especialización
— 12
Con firma de autor

— 20
Construyendo una cultura única
Familia Securitas
— 24
Info Securitas, más cerca tuyo
— 25
¡Nuevo beneficio para los empleados!
Las regiones
— 26
Concurso de Recetas
Secugrilla
— 13
Capacitación para Guardias en la Región Sur
— 14 / 15
Un largo desafío, un resultado exitoso
— 16
Reconocimiento a los Actos Destacados
— 17
Capacitación para Jefes de Servicio
Info Securitas es un boletín de frecuencia bimestral destinado a todo el personal de Securitas en Argentina.
Para participar de la revista o enviar comentarios, escribir a [email protected]
Publicación disponible en My Securitas y en el sitio web www.securitasargentina.com
04 | CEO Newsletter
Programa Héroes | 05
Programa Héroes cifras
+322
aprobaron
el nivel 1
556
+234
aprobaron
el nivel 2
nuevos Héroes
Estimado colega,
En los primeros seis meses del año el
crecimiento de ventas orgánicas del Grupo
Securitas fue de 1%, lo que refleja la difícil
situación macroeconómica imperante en
Europa. La economía de los EE.UU. parece
estar mostrando una recuperación lenta y
gradual. Así también, nuestras organizaciones
de Securitas en América Latina continúan
mostrando un fuerte crecimiento orgánico de
las ventas.
El margen operativo sigue mejorando, y
mejoró también en este trimestre, al igual que
en el primero, en todas nuestras divisiones.
Esta evolución se debe principalmente a la
reestructuración y ahorro de costos llevada a
cabo el año pasado.
En 2012, la tecnología y las soluciones
de seguridad representaron el 6% de
nuestras ventas totales. He prometido a
nuestros accionistas que para fines de 2015
triplicaremos nuestras ventas de tecnología
y soluciones de seguridad. Seguimos
aumentando las inversiones en recursos
para soluciones de seguridad y en el primer
semestre de 2013 el área representó el 7%.
Estoy satisfecho de ver que estamos
acercándonos a nuestra meta paso a paso.
Hay un número considerable de proyectos
interesantes de tecnología y soluciones de
seguridad en curso en nuestros mercados.
Nuestra estrategia es ofrecer a nuestros
clientes soluciones integradas de seguridad,
con una combinación de vigilancia física,
servicios móviles y vigilancia remota, lo que
le brinda alternativas para limitar el impacto
financiero de los nuevos requisitos.
En estos tiempos de desafíos, Securitas
mantiene su compromiso de brindar las
mejores soluciones de seguridad a la medida
de las necesidades de nuestros clientes. Es un
reto, pero también una gran oportunidad para
diferenciarnos aun más de otras empresas de
servicios de seguridad y ofrecer alternativas
innovadoras al modelo de seguridad tradicional.
Esto significa que seremos capaces de ofrecer
protección en el lugar, a distancia o móvil,
proporcionando a los clientes soluciones
rentables. Securitas está liderando el camino.
Por favor, no dudes en dejar tus
comentarios en mi blog de My Securitas,
en mi perfil de My Securitas, o escribime a
[email protected]
Saludos cordiales,
¡Felicitaciones a todos nuestros héroes!
Participantes del Programa Héroes Julio/Agosto
Capacitación
Nivel 1
Capacitación
Nivel 2
Compromiso
con el trabajo
Actos destacados
en el servicio
Total
Gerencia Buenos Aires 1
45
31
4
0
80
Gerencia Buenos Aires 2
41
29
0
0
70
Gerencia Buenos Aires 3
59
47
0
0
106
Countries y Barrios
Cerrados
23
24
0
0
47
Dirección de Soluciones
de Seguridad 5
5
1
0
0
6
Gerencia Aviación
7
7
0
0
14
21
11
0
1
33
117
83
0
0
200
Gerencia Centro NOA
2
1
5
0
8
Gerencia Mobile
2
0
0
0
2
322
234
9
1
566
Gerencia Litoral
Gerencia Sur
TOTAL
Alf Göransson
Presidente y CEO
Información al 31 de agosto de 2013.
06 | En servicio
Felicitaciones y agradecimientos | 07
Quiero destacar al vigilador Roberto Guardo por su conducta en el desarrollo de las
tareas y por su honestidad al detectar, en una sala sin cámara de CCTV, un billete de
U$S100 en la máquina recontadora. De inmediato se lo comunicó al encargado y
entregó el monto detallado.
Vocación de servicio
Presentamos a Juan Cardozo, Guardia de Seguridad en el Country Santa Teresa
de Benavídez, quien asistió a un vecino que sufrió un accidente en su hogar. En
la siguiente entrevista, nos cuenta sobre la difícil situación por la que atravesó.
Datos personales:
Nombre: Juan Cardozo.
Edad: 37 años.
Lugar de trabajo: Country “Santa Teresa”,
Benavídez, Pcia. de Buenos Aires.
Antigüedad en Securitas: 1 año.
¿Cuáles son tus tareas en el Country Santa
Teresa?
Soy el Guardia principal del Country, mi jornada es
de 12 h, ingreso a las 7 y me retiro a las 19. Me
encargo de controlar el ingreso y egreso de las
personas, el sistema de monitoreo de las cámaras
y las verificaciones de los perímetros internos y
externos. También recorro el barrio diariamente
para corroborar que todo esté en orden.
¿Cuándo ocurrió el incidente con el vecino
del barrio?
Fue el domingo 14 de julio a las 14 h. Me llamó
la propietaria del lote Nº 96 para avisarme
que su marido había fallecido en forma súbita.
Tardé un minuto y medio en llegar hasta la
casa e inmediatamente pedí ver a la persona.
Se trataba de un señor mayor de 80 años que
presentaba un golpe importante en la ceja tras
haberse caído de la silla durante el almuerzo.
¿Cómo lo asististe?
Antes de llegar al lugar me dijeron que habían
intentado introducirle los dedos en la boca para
reanimarlo porque tenía la piel de color azul,
pero el señor seguía sin respirar. Entonces
le pedí al hijo que me ayudara y le realicé la
maniobra de Heimlich*, al minuto el hombre
reaccionó y vomitó un trozo de comida que le
había quedado atorado. Inmediatamente llamé
al 911 y al COT, quienes tienen un sistema
de desfibrilador a domicilio. La ambulancia
llegó a los 15 minutos logrando estabilizarlo
en el lugar, le brindaron asistencia médica y le
aplicaron una inyección. El señor se quedó en
el domicilio junto a su familia. Estaban todos
muy agradecidos porque pude salvarle la vida.
¿Qué sentiste al momento de ayudarlo?
Cuando lo vi recuperarse, sentí mucha alegría
al poder ofrecerle mi ayuda. Este es un servicio
que brindo a nuestra pequeña comunidad
dentro del barrio en el cual trabajo.
¿Cómo reaccionó el señor después de lo
ocurrido?
El señor reaccionó muy bien, aunque no pudo
hablar conmigo porque es mayor y se encuentra
enfermo, pero los propietarios se emocionaron y
se pusieron a llorar, estaban muy conmovidos.
“Quiero agradecerle a todo el equipo y
a mis compañeros de trabajo que me
asistieron. Al momento de avisarles
que tenía una emergencia, abrieron
inmediatamente los portones para dejar
ingresar a la ambulancia y a la policía, y
despejaron un carril para su rápido acceso”
* Maniobra de Heimlich: también llamada compresión abdominal, es un procedimiento de primeros auxilios para
desobstruir el conducto respiratorio, normalmente bloqueado por un trozo de alimento o cualquier otro objeto.
Alfredo Mario Sepetich, Jefe de Seguridad - Banco Galicia
Quiero reconocer el desempeño del vigilador Juan Ríos por su responsabilidad,
cuidado y mantenimiento de la limpieza, el orden y la buena presencia de las
instalaciones que están a su cargo. También destaco su predisposición por haber
pintado y refaccionado el lugar, logrando un espacio agradable y de bienestar.
Horacio Federico Meier, Encargado EETT El Pingo - Sta. Elena - Enersa
Quiero destacar al vigilador Pablo Fiore por su conducta responsable y honestidad
demostrada en dos acontecimientos. Uno de ellos ocurrido en un vehículo del servicio
en el cual encontró una billetera con dinero que, posteriormente, fue devuelta al
cliente del Banco y, en segundo lugar, por la detección y denuncia a un patrullero de la
presencia de un sospechoso que se encontraba armado en la sucursal Gral. Pacheco.
Alfredo Mario Sepetich, Jefe de Seguridad - Banco Galicia
Quiero reconocer al guardia bombero Rodolfo Blanco quien encontró en el tacho
de basura un fajo de $10.000 mientras se realizaba la apertura del sector NODO del
Banco Francés. Inmediatamente avisó al personal de Seguridad Bancaria y el dinero
quedó resguardado en el sector Tesorería del 1er piso.
Ariel Alejandro Martínez, Gerente Operativo - Securitas Argentina
Felicitamos al vigilador Leonardo Castillo, patrulla Magsa (Barrick Gold), por prestar
ayuda en un accidente vial ocurrido con una camioneta que transportaba cinco
pasajeros en la ruta 418 a 2 km de Garita Tudcum Frontera.
Gustavo González, Gerente Región Cuyo - Securitas Argentina
08 | Cartelera Securitas
En servicio | 09
Portal del Guardia
Securitas
¡El Curso de Valores y
Ética es obligatorio!
Todos los Guardias pueden ingresar al Portal para realizar consultas y acceder
a nuestras publicaciones online.
La fecha límite es el 30 de noviembre de 2014. Todos los Guardias,
Técnicos y Operadores tienen que hacerlo. Ingresá en la Plataforma
E-Learning desde nuestro sitio www.securitaslms.com
¿Querés terminar el
secundario?
El Instituto Securitas se encuentra abierto a todos los empleados que
quieran terminar sus estudios secundarios. Se cursa los días martes de
17 a 20 h en Catamarca 962, CABA. Cualquier duda, pueden contactarse
con Agustín Baeck vía e-mail a [email protected]
o al (011) 4014-3158 o con Romina López vía e-mail a
[email protected] al (011) 4014-3408.
Consultas por la
cuenta sueldo
Por dudas sobre la cuenta sueldo del Banco Francés,
los Guardias pueden comunicarse con Silvia Pochiero:
(011) 4166-4742, Guido Menza: (011) 6948-8743
o Pablo Macchiavello: (011) 4166-5418.
Este canal de comunicación exclusivo para
los Guardias tiene como objetivo principal
mantenerlos informados acerca de las novedades
de la compañía de forma fácil y directa.
¡Buscanos en
las redes sociales!
@SecuritasArg
Facebook.com/SecuritasAr
Para acceder al Portal solo es necesario
contar con una computadora o dispositivo
www.infozonasegura.com
Para estar al día de las últimas novedades seguinos desde nuestro Facebook y Twitter.
¡No te olvides de visitar nuestro Blog!
móvil con conexión a Internet, ingresando
en www.portaldelguardiasecuritas.com
con el nombre de usuario y clave de acceso
entregados en el recibo de sueldo. Si olvidaste
tu contraseña podés enviar un mail a
[email protected]
¡Atención Supervisores! Aquellos que tengan más Guardias
de su equipo registrados, participarán de un sorteo a fin de año
por increíbles premios sorpresa.
10 | Centros de Competencias
En servicio | 11
Alberto Guillermo Nieto,
Director Centros de Competencias
Guía de servicio:
Hacia el camino de la
especialización
El 1º de octubre de 2012 creamos la Dirección de los Centros de Competencias
bajo el liderazgo del Sr. Alberto Guillermo Nieto, con el objetivo de seguir
avanzando en la especialización de nuestros Guardias y Mandos Medios.
Segmento Bancos y Entidades Financieras
Esta es una guía para que la apliques en tu trabajo, tiene como objetivo reforzar la
seguridad y el control en el acceso a las sucursales bancarias. Deberás mantener
una actitud pasiva para observar al público durante el horario de atención y registrar
las siguientes situaciones:
• No ingresar con accesorios que impidan la identificación (gorras, anteojos,
bufandas, etc.).
• No manipular equipos de comunicación (celular, radios, otras).
• Los ajenos al personal de la sucursal no deberán violar los accesos restringidos.
• No ingresar con animales.
¿Qué son los Centros de Competencias?
Los Centros de Competencias son un
equipo especializado en una o varias
áreas de conocimiento, funcionan como un
instrumento fundamental para el desarrollo y
la evolución de los negocios de la Empresa
u Organización.
¿Cuál es su objetivo?
El objetivo de los Centros está orientado a
la profesionalización y el desarrollo de
las tareas ordinarias y extraordinarias
de un Guardia, la toma de conciencia
y responsabilidad de las normativas
vigentes con el fin de lograr un mejor
diseño e innovación en la prestación de
servicios a nuestros clientes. El trabajo del
equipo está enfocado en la formalización
y estructuración del conocimiento en
seguridad basada en nuestra experiencia
de trabajo en el terreno, por lo que requiere
información e interacción con las áreas
operativas de las cuatro regionales.
¿Qué actividades realiza?
A través de conferencias, jornadas y
seminarios para los clientes, la especialización
de los Guardias y Mandos Medios en sus
distintos segmentos para maximizar la
rentabilidad accionista. Trabajarán mediante el
intercambio de información y conocimientos,
con una formación y capacitación de nivel y
a través de la introducción de los cursos de
especialización en la plataforma E-Learning.
¿Quiénes forman el equipo?
Alberto Nieto, Director Centros de
Competencias; José Cimmarusti, Coordinador
Instalaciones Portuarias; Rodolfo Portal,
Coordinador Of. / Ed. Com. / Cons. y Project
Manager Securitas Connect; Miguel Ángel
Estrada, Coordinador de Urbanizaciones
Privadas; Carlos González, Coordinador
Bancos y Entidades Financieras / Laboratorios;
Víctor Sosa, Coordinador Aviación Civil;
Fernando Alonso Jardel, Coordinador
Industrias y Claudina Cardano, Asistente.
• Controlar que no se manifiesten situaciones anormales en la vereda.
• En caso de estacionamiento de vehículos no autorizados frente a la filial, no
salir del establecimiento e informar a la autoridad policial correspondiente
para que se comunique con quien corresponda.
La industria bancaria y financiera es pionera en innovación de seguridad y es víctima de diferentes modos
de ataques. Por este motivo, es fundamental actualizar y trabajar los riesgos desde el conocimiento, las
nuevas disposiciones regulatorias y la evolución de la dinámica de prevención bancaria.
“Invito a sumarte a la fila de los profesionales con el afán de prevenir riesgos del
segmento y mejorar la calidad del servicio en bancos y entidades financieras,
orientadas al desarrollo de nuestra gente, a la atención adecuada de nuestros
clientes y al cuidado de la sociedad y medioambiente.
Si querés incorporar más conocimiento de este segmento, a partir de noviembre
podés encontrar más información en la Plataforma E-Learning”.
Carlos González, Centros de Competencias
Para ampliar la información ingresá al Portal del Guardia.
12 | En servicio
Sur | 13
Con firma de autor
Presentamos a Ángel Raúl Maidana, Guardia del servicio Stylus en Barracas, quien
en sus tiempos libres se dedica a pintar cuadros, carteles y murales entre otros
tipos de actividades relacionadas a las bellas artes. En la siguiente entrevista, nos
cuenta acerca de la pasión que siente por este tipo de expresión artística.
Nombre: Ángel Raúl Maidana.
Edad: 43 años.
Lugar de trabajo: Servicio Stylus, Barracas,
Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Antigüedad en Securitas: 2 años y 5 meses.
¿Qué tareas realizás en tu trabajo?
Me desempeño como Guardia en la
recepción, en el control de acceso y me
encargo del monitoreo de las cámaras.
¿Desde cuándo te dedicás al arte?
Cuando salí del servicio militar me dediqué
al oficio de letrista, que aprendí junto a
“maestros callejeros”, también comencé a
realizar murales, cartelería y retratos. En ese
momento se presentó como mi única salida
laboral y lo realicé por más de 10 años. A
partir del año 1999 comencé a trabajar en el
sector de la seguridad.
¿En qué te especializás?
Soy dibujante, letrista de oficio, realizo
murales de gran tamaño, pinto carteles y
cuadros al óleo, con sintético y con grafito.
Utilizo muchas técnicas para llevar a cabo mis
obras, pero mi preferida es la birome negra,
también disfruto mucho realizando retratos.
¿Tomaste clases de dibujo o forma parte
de un talento nato?
Siempre me gustó y tuve facilidad, pero
también estudié Artes Visuales en la Escuela
de Bellas Artes “Carlos Morel” de Quilmes.
Llegué hasta el 2º año, siendo 4 años el total
de la carrera. Por cuestiones económicas no
pude continuar estudiando, pero me gustaría
seguir haciéndolo. Sería muy interesante
para mí poder servirle a la compañía con mis
capacidades artísticas, en todo lo que pueda
ayudar estaré siempre predispuesto.
¿Exponés y vendés tus obras?
Las obras las colecciono en mi casa, no
expongo en galerías de arte porque no tengo
el tiempo suficiente para hacerlo. Solo una
vez participé en un concurso municipal pero
no fue algo muy grande. Las veces que me
piden algunos trabajos en particular, realizo
las obras por encargo y las vendo.
“Quiero agradecerle a mi papá que siempre me apoyó y a
mi esposa que me acompañó toda la vida y apostó a esto”.
Capacitación para Guardias
en la Región Sur
La Gerencia Patagonia de la Región Sur capacitó a los Guardias del servicio
La Anónima, uno de los clientes más importantes de la región.
A través de este plan, continuamos
con nuestro objetivo de especializar y
profesionalizar a nuestra gente. En esta
oportunidad, se capacitó a los Guardias del
servicio La Anónima de la Región Sur.
La capacitación se basó en la realización,
a través de la plataforma E-Learning, del
Programa Héroes en Servicio y del Curso
de Valores y Ética.
Estuvo a cargo del Sr. Guillermo Bolgan.
Los Guardias del servicio La Anónima son
de la provincia de La Pampa, pertenecientes
a las ciudades Intendente Alvear, Castex,
General Pico y Santa Rosa.
La Gerencia Patagonia es la que
más Guardias posee con los cursos
terminados: el nivel 1 del Programa Héroes
lo hicieron 123 Guardias y el nivel 2 lo
hicieron 78 Guardias.
14 | NOA
NOA | 15
A partir de ese momento, vivimos un
clima de trabajo intenso ya que debíamos
llegar con los requerimientos en solo 30
días. “Ante este nuevo desafío trabajamos
incansablemente con tiempos muy
acotados”, comentó Juan Ratto.
Un largo desafío,
un resultado exitoso
A partir del 1º de agosto brindamos nuestro primer servicio de seguridad en el
segmento minería en Argentina al cliente Barrick Gold. La firma es responsable
de la explotación de la mina de oro en la zona de Veladero y del nuevo Proyecto
Binacional Argentino-Chileno, Pascua-Lama, ubicado en la provincia de San Juan.
Fuimos convocados a participar en tres
oportunidades en las licitaciones para
trabajar en el Proyecto Pascua-Lama. Este
Proyecto está ubicado en el límite geográfico
entre Argentina y Chile, en la Cordillera de
los Andes, provincia de San Juan. Se trata
de un gran complejo minero ubicado en una
zona donde se alcanzan alturas de 5.400
metros con glaciares y nieve, la mayor parte
del año las temperaturas llegan hasta -40º C
y el viento blanco alcanza velocidades de
140 km/hora.
Nuestra primera participación fue en el año
2010 para brindar servicios de seguridad
electrónica para el cliente Flúor Techint, pero
no fuimos elegidos. En la segunda licitación,
llevada a cabo en 2011, fuimos convocados
por Barrick Gold para brindar servicios de
seguridad tradicional, pero lamentablemente
tampoco tuvimos suerte. Estas situaciones
no nos desanimaron, el equipo nunca se
dio por vencido y continuó trabajando
para alcanzar el objetivo. En marzo del
corriente año recibimos la invitación para
participar de una tercera licitación por parte
de Barrick Gold.
Para esta nueva oportunidad, redoblamos
el esfuerzo y, como “no hay dos sin tres”,
alcanzamos la mejor propuesta técnica y
oferta comercial bajo el liderazgo del Sr.
Juan Ratto, Director de Riesgos y Legales y
Luis Magistrali, Director Región Centro.
El 29 de junio recibimos la confirmación
de que habíamos ganado y teníamos que
hacernos cargo del servicio el 1º de agosto.
Para lograrlo realizamos un proceso
de selección entre 400 personas de
las cuales fueron reclutadas 290 para
realizar los servicios en Lama, Veladero,
Peñasquitos, Tudcum, Albardon y San
Juan. Se adquirieron motos, uniformes,
radios, EPP y se alquilaron camionetas
4x4, un depósito en San Juan, una casa
en Tudcum y elementos para apoyar
a los Guardias y Servicios. Al mismo
tiempo, se reequipó la oficina de San
Juan e incorporporamos un Planner, dos
administrativos para RRHH y dos para
Logística. Esta puesta en marcha se logró
con el trabajo sin horarios, causando
en el cliente una fuerte impresión de
profesionalismo y responsabilidad.
Agradecemos la colaboración de las
siguientes personas que resultaron
fundamentales para lograr el éxito del
Proyecto:
Equipo de trabajo: Luis Magistrali,
Natalia Pereyra, Bárbara Rojas, José
Soneira, Maximiliano García, Brenda
Ratto, Alejandra Lysaniuk, Juan Ignacio
Clarke, Oscar Kucharky, Gustavo
González, Juan Carlos Verón, Mercelo
Alonso, Daniel Alborno, Alejandra
Robledo, Jorge Fernández, Alejandra
Oviedo, María Soledad García, Melisa
Rostagno, Yamila Grenon y la experiencia
de Aldo Schwarz (Securitas Perú).
Y el apoyo de Alberto Alesci, Patricia
Sclocco y Patricia Lindblom.
“Todo este trabajo no hubiese sido posible sin los Guardias que conforman
el equipo, a quien se les debe reconocer la educación, el respeto y el
profesionalismo que los caracterizó por haber dejado de lado el descanso
merecido para presentarse en la incorporación, lo que permitió una exitosa
entrada en servicio”.
Juan Ratto
De izquierda a derecha:
Omar González, Juan
Ratto, Oscar Kurchasky,
Juan Carlos Verón, Marcelo
Alonso, Gustavo González,
Daniel Alborno, Alejandra
Robledo, Jorge Fernández
y Alejandra Oviedo.
16 | AMBA
AMBA | 17
Reconocimiento a
los Actos Destacados
El Comité Operativo de RSC de la Región AMBA entregó el reconocimiento
a los Guardias que durante el 2º trimestre protagonizaron Actos Destacados
en servicio.
Capacitación para
Jefes de Servicio
El jueves 20 de junio por la mañana, se realizó una capacitación sobre la
Caja de Diamantes 2.0 para los Jefes de Servicio a cargo del Supervisor
Emanuel Ciferri.
Alineado con el Programa Héroes en Servicio,
destacamos las acciones de heroísmo cotidiano,
reconociendo el sentido de integridad, la
voluntad de servicio y el esfuerzo por aprender
y superarse día a día.
Los Guardias, acompañados por sus familias,
recibieron el pin distintivo de Acto
Destacado y una mención especial por su
trabajo. Además, Gabriel Urriolabeytia, Lucas
González, Alejandro Faccioni y Hugo Navarro,
recibieron un sueldo básico por destacarse en
su servicio.
Distinguimos también la labor de José Roberto
Romero, Aníbal Raúl Sustovich, Sergio Antonio
Paniagua, Rafael García, Carlos Carmagnola,
José Marcelo Sosa, Horacio Catalano, David
Rubén Lartigau, Fernando Bustamante, Rubén
García, Mario Claros, Alejandra Borelli, Jorge
Vasallo, Tomás Centurión, Hugo Aguirre,
Claudio Jauregui y Octavio Díaz por su esfuerzo
y dedicación.
Los premios fueron entregados por nuestro
Gerente General, Directores Corporativos,
Directores de la Región AMBA, Directores
de Soluciones de Seguridad, Gerentes y
Supervisores.
¡Felicitaciones a todos por su compromiso
y ejemplo!
En la reunión se trabajó sobre algunos
servicios que los Jefes tienen a cargo,
entre ellos:
•
•
•
•
•
Medidas de Seguridad Existentes.
Riesgos Potenciales.
Atributos del Cliente.
Perfil del Cliente.
Rueda de Servicios (evaluación de
status de los Guardias, directivas,
capacitaciones, herramientas e
interacción con el cliente).
• Soluciones de Seguridad (identificando
tipos de soluciones dependiendo de los
análisis de riesgos y el perfil del cliente).
Participaron de la capacitación:
Mariano Ali (Jefe de Servicio
de HP), Diego Del Río (Jefe de
Servicio de Consorcio Maipú 1210),
Martín Pavese (Jefe de Servicio de
Consorcio Puerto León) y Fernando
López (Jefe de Servicio de Ericsson
Argentina).
18 | Soluciones Remotas de Video
Nuestro negocio | 19
Taller de Comunicación Interna
Soluciones Remotas
de Video
Lanzamos una de las grandes apuestas en el área de Innovación y
Tecnología que nos permite vislumbrar una evolución importante en
los servicios de seguridad: las Soluciones Remotas de Video (SRV).
El sistema actúa frente a las incidencias
en tiempo real, detectando y previniendo
problemas antes que éstos se produzcan.
Se trata de los servicios de seguridad más
avanzados y rentables de la industria, incluyen:
patrulla, escolta, verificación de alarmas,
gestión de entradas y salidas, protección
perimetral y aplicaciones de inteligencia
comercial. De esta manera, podremos integrar
la protección física de nuestros Guardias con la
protección remota.
El lanzamiento de SRV ofrece a nuestros
clientes las siguientes soluciones
integradas de seguridad:
•
•
•
•
•
Video verificación automática
Video verificación con CCTV
Video vigilancia
Video análisis
Control de accesos
El funcionamiento del sistema opera a través
de cámaras de seguridad, las cuales detectan
las amenazas potenciales que son analizadas
automáticamente. En caso que la situación
lo requiera, el operador recibe un aviso y
emprende las acciones necesarias para
prevenir o minimizar el daño. Por medio de
esta mecánica, obtenemos ventajas en la
reducción de falsas alarmas y en la gestión
a distancia, permitiendo fluidez en el
trabajo diario de cada instalación.
El 30 de julio realizamos el tercer Taller de Comunicación Interna en Buenos
Aires con nuestros líderes de staff AMBA y Corporativo.
El objetivo del taller es dar herramientas para
mejorar nuestra comunicación de todos los
días y optimizar nuestro trabajo en equipo,
incorporando técnicas, ideas y reflexiones para
hacer más efectivo el proceso de comunicación.
quien explicó el proceso de comunicación
denominado “cascadeo o bajada de
información”, orientado al entrenamiento de
liderazgos conscientes.
Una buena comunicación entre los miembros
del equipo de trabajo y un buen clima
organizacional es lo que define la calidad
duradera del ambiente interno.
El Taller estuvo a cargo de la Consultora
en Comunicación Social, Pamela Astudillo,
Curso de Gestión por Procesos
Entradas
PROCESOS
El Sector de Calidad Corporativo de
Securitas desarrolló un curso de Gestión
por Procesos para Mandos Medios
(Nivel 1) que dará una orientación a
aquellos que deseen aportar valor agregado
a dichos mandos.
El curso E-Learning tiene una orientación
para quienes busquen alcanzar resultados
conformes y mejorar continuamente
sus logros obtenidos. Está compuesto
por 13 Módulos de 10 minutos promedio
y posee un formato múltiple choice para la
aprobación de los mismos. Su realización
es obligatoria para Auditores Operativos de
Calidad, Planners, Responsables / Jefes /
Coordinadores de Sector, Gerentes Operativos,
Gerentes de Operaciones, Gerentes de Diseño
y Supervisores.
Salidas
Fechas límites para la realización
del curso:
• Gerentes de Sucursal, Operaciones,
Diseño, Responsables Jefes /
Coordinadores de Procesos de
Apoyo y Auditores Operativos de
Calidad: 31/10/2013
• Supervisores, Analistas, Planners y
Administrativos: 31/12/2013
Por consultas por acceso al portal
comunicarse con Maris Moray,
[email protected] Otras consultas del curso: Paola Cámara,
[email protected]
20 | Comunicación Interna
Info Zona Segura | 21
Construyendo una
cultura única
Participamos del lanzamiento del libro “Radiografía de la Comunicación Interna
en la Argentina” editado por BW Comunicación Interna, con nuestra campaña
“El camino a seguir”.
El libro “Radiografía de la Comunicación
Interna en la Argentina” conjuga reflexiones,
buenas prácticas y los resultados del
Diagnóstico de CI 2013. Tiene como objetivo
registrar la gestión de las comunicaciones
internas en las empresas de nuestro país, para
desarrollar indicadores y contenidos que les
permitan crecer.
estrategia a largo plazo y define los tres
pilares que debemos tener en cuenta al
momento de tomar decisiones: queremos
tener Clientes fidelizados, Empleados
comprometidos y Utilidades sustentables.
Para ello, debemos hacer foco en el cliente
y proveerle soluciones innovadoras, de
excelente calidad y eficientes.
A través de nuestra campaña “El camino a
seguir”, buscamos cumplir con los objetivos
del Plan de Negocios 2012, entre ellos, crear
una cultura única de trabajo. Modificar
la cultura lleva tiempo, por eso junto a BW
Comunicación pensamos un Plan de CI
a largo plazo que se desarrolle de modo
sostenido y coherente.
El desafío fue llegar a más de 15.000
empleados que no estaban acostumbrados
a recibir mensajes de comunicación interna
y debían atravesar una transición de
empresa familiar a un modelo multinacional.
Para lograr este objetivo, diseñamos un
plan estratégico basado en cuatro grandes
pilares: reconocer los propios objetivos,
diagnosticar para planificar las acciones,
enmarcarlas estratégicamente y
evaluarlas constantemente.
La campaña “El camino a seguir” marca
nuestro rumbo y nos indica hacia dónde
queremos ir. Esta metáfora sintetiza nuestra
¡Inauguramos
Info Zona Segura!
Info Zona Segura es un espacio donde
compartiremos contenidos relacionados
con la seguridad, avances en innovación y
tecnología y novedades de la compañía.
con el objetivo de generar conciencia en
relación a que la seguridad es un tema de
todos y la construimos trabajando con la
comunidad.
Desde nuestro rol como líder en
conocimiento de seguridad brindaremos
consejos prácticos para situaciones que
pueden presentarse en la vida cotidiana,
De esta manera los invitamos a que nos
sigan y participen con sugerencias, para que
juntos podamos avanzar en el camino de la
construcción de una comunidad segura.
www.infozonasegura.com
22 | Nuestros equipos
Nuestros equipos | 23
Centros de Competencias
Presentamos al equipo de los Centros de Competencias, el cual se orienta a la
profesionalización y el desarrollo de las tareas ordinarias y extraordinarias, la toma de
conciencia y responsabilidad de las normativas vigentes con el fin de lograr un mejor
diseño e innovación en la prestación de servicios a nuestros clientes. El trabajo del
equipo está enfocado en la formalización y estructuración del conocimiento en seguridad
basada en nuestra experiencia de trabajo en el terreno, por lo que requiere información e
interacción con las áreas operativas de las cuatro regionales.
De arriba hacia abajo, de izquierda a derecha: José Cimmarusti, Coordinador Instalaciones
Portuarias; Claudina Cardano, Asistente; Rodolfo Portal, Coordinador Of. / Ed. Com. / Cons. y
Project Manager Securitas Connect; Miguel Ángel Estrada, Coordinador de Urbanizaciones
Privadas; Carlos González, Coordinador Bancos y Entidades Financieras / Laboratorios;
Alberto Nieto, Director Centros de Competencias; Víctor Sosa, Coordinador Aviación Civil y
Fernando Alonso Jardel, Coordinador Industrias.
24 | Encuesta
Beneficio Securitas | 25
Info Securitas, más cerca tuyo
Nos estamos preparando para dar un paso más con Info Securitas: el de llegar
al hogar de cada integrante. Para lograrlo, necesitamos contar con tus datos de
contacto actualizados. Si querés recibir Info Securitas en tu casa, recortá esta
página, respondé las preguntas y completá todos los datos de contacto.
¿Cuál es tu sección favorita de Info Securitas?
Por favor seleccioná una opción.
¡Nuevo beneficio para los
empleados!
Los empleados de Securitas Argentina tenemos la posibilidad de comprar
productos de Electrolux a precio de fábrica.
Otros comentarios
¿Cómo adquirir los productos?
Ingresando a través de Internet al link
www.electrolux.com.ar/securitas
En servicio
Las regiones
El sitio web brinda un chat on-line para
contactarse con un colaborador directo de
Electrolux y realizar todo tipo de consultas.
Después de ingresar en el sitio, se elige el
producto y la modalidad de pago.
Nuestro negocio
Familia Securitas
¿Qué otro tipo de información te gustaría
encontrar en Info Securitas?
Por favor, completá tus datos
Las compras de productos de la línea blanca
(heladeras, lavarropas y cocinas), serán
enviadas sin cargo al domicilio del comprador
y los pequeños electrodomésticos
(aspiradoras, cafeteras, calefactores,
panificadoras, planchas y tostadoras) llegarán
a las sedes centrales de cada Región,
a saber:
Apellido y nombre:
Legajo:
Dirección:
Teléfono:
Localidad:
Código Postal:
Provincia:
• Corporativo: Catamarca 962
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
• Región AMBA: Catamarca 962
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
• Región Centro: José Roque Funes 1642
Cerro de las Rosas, pcia. de Córdoba
• Región Litoral: Blas Parera 1280
Paraná, pcia. de Entre Ríos
¿Ya completaste los datos? Recortá la hoja y enviala a la Dirección de Comunicación y Asuntos
Públicos de Securitas Argentina, ubicada en Esteban Echeverría 4270, Munro, provincia de Buenos
Aires. También podés entregarle la hoja a tu Supervisor para que la envíe por correo interno.
• Región Sur: Sarmiento 751
Bahía Blanca, pcia. de Buenos Aires
¡No te olvides de mantenernos actualizados sobre tus cambios de domicilio!
Por consultas sobre este beneficio, pueden escribirle a Belén de la Sota, sector RR.HH.,
[email protected]
26 | Familia Securitas
Concurso de Recetas para
la Familia Securitas
Todos los integrantes de la Familia Securitas están invitados a participar de nuestro
Concurso de Recetas regionales.
Estamos esperando las mejores recetas de su provincia o región, así podrán participar del
concurso que premia nuestros sabores tradicionales.
¡Los ganadores recibirán un juego de cacerolas!
Les recordamos que el sorteo se realizará el día 15 de
octubre en la Sede Central de Buenos Aires y habrá una
ganadora por Región (AMBA, Sur, Litoral y Centro NOA).
¿Cómo pueden participar?
El envío deberá realizarse a la dirección de e-mail
[email protected] con asunto Info
Securitas, deberán incluir nombre y apellido, DNI, domicilio
completo y legajo del familiar en Securitas Argentina.
¡Feliz día a todas las mamás
de la Familia Securitas!
La fecha límite de envío es el 11 de octubre.
Secugrilla
H
E
R
O
E
S
1.Maniobra de primeros auxilios que
realizó el Guardia Juan Cardozo.
2.Apellido del Director del Segmento
Bancos y Entidades Financieras.
3. Cliente al que le brindamos servicios
de seguridad en el segmento minería.
4.Apellido del líder del Centro de
Competencias.
5. Proceso de comunicación
desarrollado en el Taller de
Comunicación Interna.
6.Región en la que se realizó la
capacitación para Guardias.
20/10 ¡Feliz Día de la Madre!
Solución: 1.Heimlich 2. González 3. Barrick 4. Nieto 5. Cascadeo 6. Sur
El Defensor del Empleado
Es una vía segura y confidencial para que los empleados puedan hacer llegar sus consultas y
denuncias sobre temas éticos, de seguridad u otras preocupaciones relacionadas con su entorno
de trabajo.
Podrás llamar al teléfono 0800-122-1333 en horario de oficina o
enviar tus consultas o denuncias a través del correo electrónico a:
[email protected]
El Servicio del Defensor del Empleado no pretende reemplazar la normal comunicación que debe
existir dentro de cada gerencia y sector, sino que se ha creado únicamente para informar sobre
aquellas situaciones que no se pueden resolver a través de los mismos.
Editor Responsable: Securitas Argentina S.A. | Esteban Echeverría 4270 (B1605DTT)
Munro, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Tel.: 4014-3200 - Fax: 4014-3132
E-mail: [email protected]
Se prohíbe la reproducción parcial o total del contenido de este boletín
sin la autorización expresa del autor.

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