SERVICIOS PÚBLICOS CON PRESTIGIO Y CALIDAD.

PROGRAMA ELECTORAL FSP-UGT MADRID (25/11/2015)
CAPÍTULO 1:
SERVICIOS PÚBLICOS CON
PRESTIGIO Y CALIDAD.
I. Observatorio para la calidad de los Servicios Públicos, que
evalúe la calidad del servicio y la transparencia en la gestión.
Para UGT es fundamental la evaluación continua como instrumento de calidad y
de mejora en la prestación de los servicios públicos, y aumento de la eficacia y
satisfacción ciudadana receptora de dichos servicios.
Pero no puede haber evaluación de la calidad sin la necesaria transparencia en
la gestión, datos concretos y procedimientos técnicos de evaluación.
UGT propone:
La creación de un OBSERVATORIO PARA LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS
PUBLICOS, con participación sindical, como base para elaborar un mapa de
servicios públicos desde el punto de vista territorial y sectorial, y que facilite los
datos necesarios para analizar la demanda ciudadana y evaluar la calidad de los
servicios públicos.
UGT ya adelantó esta propuesta a los distintos partidos políticos en abril de
2015, dentro de las 10 Medidas Urgentes para la Mejora de la Administración
Pública, que instamos a que incluyeran en sus programas electorales, y al nuevo
Gobierno surgido de las elecciones de mayo. Seguiremos trabajando en esa
línea, pues quién defiende los servicios públicos, debe velar por la calidad de los
mismos.