Informe de Sustentabilidad

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Informe de Sustentabilidad
“Las empresas debemos
contribuir en el desarrollo de la
sociedad ofreciendo
oportunidades a los
colaboradores para desarrollar
al máximo su potencial.
Para Interceramic la
Responsabilidad Social es parte
de nuestra esencia y nos brinda
la oportunidad de retribuir a la
comunidad parte de lo que nos
ha dado.
Como Empresa Socialmente
Responsable reconocemos que
por medio del trabajo en equipo
generamos desarrollo
sustentable para todos.”
CARTA DEL DIRECTOR GENERAL
El compromiso social trasciende el ámbito de los negocios, los
temas de Responsabilidad Social son importantes para nosotros y
están incluidos en nuestra agenda diaria.
Vivimos nuestros valores y somos congruentes a nuestra razón de
ser, promovemos comportamientos éticos, ambiente de trabajo
seguro, ofrecemos a nuestros clientes productos de la más alta
calidad y servicio, trabajamos en conjunto con la comunidad,
brindamos oportunidades de desarrollo e igualdad de
oportunidades.
Abordamos de una forma proactiva los temas de desarrollo
sustentable; reforestación, ahorro de recursos no renovables,
ahorro de energía, evitar la contaminación y el deterioro del medio
ambiente, las cuales son algunas de los practicas que realizamos
diariamente
En este informe presentamos los aspectos más relevantes de
nuestro actuar con el propósito de reafirmar el compromiso con los
principios, valores y responsabilidad social empresarial. En
Interceramic reconocemos la importancia de este compromiso y
mantenemos nuestro entusiasmo y dedicación para seguir siendo
Simplemente lo Mejor.
Lic. Víctor Almeida García
Director General
CONTENIDO
1 RESPONSABILIDAD SOCIAL
3
6
30
40
54
ETICA EMPRESARIAL
CALIDAD DE VIDA
VINCULACION CON LA COMUNIDAD
CUIDADO Y PRESERVACION DEL MEDIO AMBIENTE
PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL
RESPONSABILIDAD SOCIAL
En Interceramic hemos superado los retos que se presentaron en
el actual entorno económico global, en el 2009 cumplimos 30
ańos, con presencia en México, Estados Unidos, Canadá, China y
Centroamérica.
Este crecimiento es el fruto de un dedicado trabajo en equipo,
compartimos la filosofía y el entusiasmo por fomentar valores para
el bienestar social, la educación, la seguridad laboral. Estamos
convencidos que la solidez de la empresa es el reflejo de la
fortaleza de cada uno de los miembros que la conforman.
413.2 millones de dólares en ventas.
Más de 36 millones de metros cuadrados vendidos en el 2009.
Alrededor de 4,000 colaboradores al cierre del 2009.
Una infraestructura conformada por 9 plantas de pisos y
recubrimientos cerámicos, 2 plantas de adhesivos y boquillas, más de
230 tiendas en México y 24 tiendas propias y 4 centros de
distribución en los Estados Unidos.
Operaciones en México, Estados Unidos, Canadá, Panamá, Guatemala y
China.
1
INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
Por sexto año consecutivo, en
Interceramic recibimos el
distintivo de ESR (Empresa
Socialmente Responsable) que
otorga el CEMEFI (Centro
Mexicano de la Filantropía).
Interceramic
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ÉTICA EMPRESARIAL
“Basamos todas las relaciones
en los estándares éticos
descritos en nuestro Código
de Ética, respetando las leyes
y regulaciones de los países en
donde operamos”
MISIÓN
Exceder las expectativas de nuestros clientes en el mercado de
cerámica, muebles de bańo, piedras naturales y materiales de
instalación, ofreciendo los diseńos más innovadores con los
productos de la más alta calidad a nivel mundial, por medio de un
equipo de trabajo altamente capacitado ofreciendo un excelente
nivel de servicio a través de nuestra eficiente red de distribución
para elevar el nivel de vida de nuestros clientes.
VISIÓN
Ser simplemente la mejor empresa de nuestro ramo a nivel global.
Ser líder en calidad, innovación y servicio viviendo día a día
nuestros valores básicos de respeto, humildad y honestidad por
medio de un compromiso de trabajo en equipo, excelencia en
comunicación y un alto grado de responsabilidad siempre a favor
de nuestros clientes.
3
INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
Interceramic
4
ÉTICA EMPRESARIAL
CÓDIGO DE ÉTICA
El Código de Ética es la guía de
comportamientos alineados a los
valores de la organización. Desde el
momento de la integración, los nuevos
colaboradores son instruidos en el
contenido del mismo para que su actuar
diario sea conforme a lo esperado.
El Comité de Ética tiene como misión el
salvaguardar el cumplimiento de los
estándares de comportamiento, así
como también atender las dudas y
situaciones “grises” o denuncias que se
presentan a través del ETHOS. Sus
miembros realizan un análisis e
investigación de las situaciones y definen
consecuencias.
Más de 300 nuevos
colaboradores recibieron esta
información.
5
INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
El ETHOS es un medio abierto al
diálogo, nació en el ańo 2004 y desde
entonces se encuentra a la
disponibilidad de todos los
colaboradores. A través de él pueden
consultar o reportar comportamientos o
situaciones no éticas. Pueden realizarse
de las siguientes maneras:
Confidencial: Completando el formato
ETHOS y enviarlo a la atención del
Comité de Ética, vía correo externo.
Abierta: Enviando un correo electrónico
a los miembros del Comité de Ética a la
siguiente dirección:
[email protected]
En 2009 el Comité de Ética
recibió 84
casos, todos
resueltos al 100%.
CALIDAD DE VIDA
“El capital humano en
Interceramic hace la diferencia
al vivir los valores de
Calidad, Innovación
y Servicio”.
Es un ámbito muy importante para nosotros, realizamos programas y actividades enfocados a mejorar la
calidad de vida, desarrollo, esparcimiento, seguridad de nuestros colaboradores.
Calidad de Vida a través de:
BALANCE DE JORNADA LABORAL
Por medio del programa CALIDAD DE VIDA
hemos balanceado los turnos de trabajo en el
personal de manufactura. Nuestras plantas
productivas operan las 24 horas en 3 turnos y
haciendo una correcta distribución gentehoras hemos logrado que:
personal descanse más tiempo después de su
* Elturno,
aproveche para convivir con la familia y
realice actividades personales.
reduzca la posibilidad de accidentes por
* Se
fatiga o agotamiento.
personal de manufactura se reubicara en las
* Elplantas
mas cercanas.
Interceramic
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CALIDAD DE VIDA
Más de 55 colaboradores
fueron beneficiados con la
reubicación a centros de
trabajo cercanos.
En el caso del personal que labora en las tiendas el programa
CALIDAD DE VIDA aplica en las grandes ciudades y consiste en
la reubicación del personal a los centros de trabajo mas cercanos
a sus hogares.
Se busca que los colaboradores vivan como máximo a una hora
de la tienda. Con esto se minimiza el tiempo invertido en el
traslado de casa al trabajo y viceversa.
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INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
BENEFICIOS Y PRESTACIONES
En el 2009 recibieron de
Interceramic los
beneficios
de cuenta
seguir 9 colaboradores.
Contamos con un paquete de remuneración total que incluye
beneficios, prestaciones y compensaciones superiores a lo que
marca la ley.
El colaborador es informado y orientado para un mejor manejo de
sus percepciones.
Plan de Retiro “Cuenta Seguir”
Diseńado para que los colaboradores que pasan de la etapa
laboral a la jubilación cuenten con apoyo económico. Con este
programa reconocemos el esfuerzo, dedicación, empeńo y lealtad,
es un beneficio adicional al plan de pensiones que se otorga por
ley, y ofrece mayores beneficios.
Garantizamos que la
composición de salarios
y beneficios sea clara y
detallada.
Interceramic
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CALIDAD DE VIDA
Ahorra + que Nunca
Ante la difícil situación económica iniciamos la campańa para
fomentar el ahorro y optimizar los recursos económicos de los
colaboradores y sus familias.
Ésta incluyó información acerca de:
Tasas de interés de las instituciones crediticias.
Uso inadecuado del crédito.
Utilización de la Caja de Ahorro para enfrentar una eventualidad o
cambiar deuda cara por una más económica.
630 colaboradores
disfrutaron de los beneficios
de la Caja de Ahorro de
Interceramic.
9
INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
Bono de Desempeño
Ofrecemos un programa de
incentivos que combina una
evaluación objetiva de las
aptitudes, habilidades y
desempeño individual con una
evaluación colectiva de
resultados.
Es una retribución al desempeño y resultados obtenidos el ańo
anterior, para el personal no sindicalizado que no recibe tiempo
extra y se otorga en el mes de mayo.
Compensación Variable
Los Esquemas de Compensación Variable reconocen el trabajo
en equipo y los resultados del logro de objetivos en las áreas de
Manufactura (Plantas), Ejecutivos y Ventas.
Interceramic
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CALIDAD DE VIDA
CAPACITACIÓN, EDUCACIÓN Y DESARROLLO
60 participantes en el
programa de Educación
Continua.
El desarrollo de nuestra gente es fundamental para vivir los valores diferenciadores Calidad, Innovación y
Servicio, es por ello que invertimos en programas para la profesionalización, por medio de:
Convenios
Educación Continua
A través de éstos ofrecemos alternativas al
personal y sus familias para continuar
preparándose en las instituciones educativas;
Desde 1992 promovemos la
culminación de estudios a nivel
Primaria, Secundaria y Preparatoria.
UACH (Universidad Autónoma de Chihuahua)
UTCH (Universidad Tecnológica de Chihuahua)
ITESM (Instituto Tecnológico de Estudios
Superiores de Monterrey)
Tec Milenio
URN (Universidad Regional del Norte)
Colegio Chihuahua
Facilitamos las asesorías y apoyo con
maestros calificados para que el
colaborador se preparare en las
materias que debe aprobar.
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INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
Cualquier persona que desee o
necesite culminar su formación
académica puede utilizar el sistema de
Educación Abierta.
Actualmente 36
colaboradores
reciben becas para maestría,
profesional e idiomas.
Becas
Contamos con un programa de becas que cubre
hasta un 75% del costo total de estudios en
idiomas, diplomados, carreras y maestrías.
Interceramic
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CALIDAD DE VIDA
Carrera Técnica
33
egresados de la
primera generación.
50
estudiantes
actualmente cursan la
carrera de Técnico Superior
en Procesos de Producción
de Materiales Cerámicos.
El último tetramestre del 2009
otorgamos 82 becas para
estudios en la UTCH.
13
INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
En conjunto con la UTCH (Universidad Tecnológica de Chihuahua)
creamos la especialización en Materiales Cerámicos de la carrera
de Procesos de Producción, la cual cubre el conocimiento en el
proceso se investigación, desarrollo y fabricación de productos o
materiales cerámicos.
Universidad Interceramic
La profesionalización del personal, se realiza a
través de capacitación presencial y la
capacitación interactiva o en línea.
En el 2009 se desarrollaron 27 cursos de
capacitación interactiva para el Área de Ventas
en Subsidiarias, cada curso está compuesto por:
En la capacitación presencial participan los
Asesores de Capacitación y Personal Técnico
de las áreas especializadas en cada tema.
* Presentación del curso
* Guía del facilitador
* Cuaderno del participante
* Interactivo y actividades en la UI
* Ficha técnica del curso
La capacitación interactiva es una herramienta
que se utiliza para la profesionalización y
aprendizaje vía Internet. Los colaboradores
tienen acceso a cursos que han sido
distribuidos en diversas retículas para cubrir las
necesidades en las áreas de Ventas y
Manufactura.
TOTAL 44,000
27 Cursos Presenciales
fueron impartidos a personal
de ventas en un total de
805
sesiones.
En la Universidad Interactiva
se encuentran inscritos 2,195
usuarios. Esto representó más
de 130,000 horas hombre
de capacitación en línea.
Interceramic
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CALIDAD DE VIDA
Certificación de Proceso de Estandarización
Programa de Certificación que tiene por objetivo certificar que
el personal de manufactura cuenta con los conocimientos y la
práctica necesaria para operar. Uno de nuestros valores
diferenciadores es la Calidad
El 100 % de líderes y
técnicos de nuestras plantas
están certificados.
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INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
Certificación del Personal de Ventas
El Servicio es otro de nuestros valores diferenciadores que
nos ha distinguido a través de estos 30 ańos para lograr la
satisfacción total del cliente.
Nuestro objetivo es profesionalizar a la fuerza de ventas
para ofrecer un excelente nivel de servicio en las tiendas
Interceramic, con programas de capacitación, desarrollo
de habilidades, conocimiento y actitudes.
Participación de 225
asesores de ventas.
Participación y certificación de
28 colaboradores de Ventas
Corporativas.
122 Gerentes participaron
en el programa de
Certificación de Gerentes
Interceramic
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CALIDAD DE VIDA
SEGURIDAD
Continuamos implementando campańas para alcanzar la meta
CERO ACCIDENTES en la cual todos los colaboradores participan
activamente en la identificación, prevención y control de situaciones
que puedan afectar la integridad y seguridad.
400 Talleres de
concientización a través de
nuestra campaña “Cuídate”
con más de 2,500
participantes.
7 tableros de seguridad en la
entrada de cada planta indican
el resultado en la prevención
de Accidentes / Incidentes.
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INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
Apoyo al Año de la Seguridad en el
Trabajo (2009)
Programa para creado para incrementar la conciencia del
personal hacia seguridad, disminuir la frecuencia y gravedad de
los accidentes y conocer las medidas disciplinarias para
disminuir actos y condiciones inseguras.
Campaña para “Protección contra la
Fatiga por Calor”
La capacitación y comunicación de las medidas preventivas en
la protección de accidentes ocasionada por la Fatiga por Calor,
fue determinante para reducir los accidentes en un 96%.
Interceramic
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CALIDAD DE VIDA
Certificación BASC
5,084 transportes
revisados por el grupo
especial K-9.
Certificación otorgada por la Coalición Empresarial AntiContrabando. Capítulo BASC Norte de México.
Ahora mismo la empresa está trabajando en la certificación de
procesos seguros en exportación “Custom Trade Partnership
Against Terrorism” (C-TPAT) otorgada por el Departamento de
Seguridad Nacional de Washington, D.C. en EUA.
Prevención
Contamos con aduanas internas de revisión, sistemas de
monitoreo las 24 horas vía circuito cerrado, un equipo especial de
perros entrenados K-9 para revisar transportes y rastrear
sustancias ilícitas y personal entrenado para el manejo de estos
procesos.
1,151 análisis
toxicológicos para asegurar
transportes certificados.
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INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
SALUD
Atención Médica
Nuestro equipo de médicos y enfermeras brinda
atención integral al personal. Realizan acciones
para detectar riesgos de trabajo, enfermedades,
así como atender accidentes o incidentes que
se presentan.
La prevención es clave para un ambiente seguro
y saludable. Por tal motivo, en colaboración con
el equipo médico, promovemos la participación
activa de nuestros colaboradores en la campańa
de prevención de accidentes y enfermedades.
Programas de Prevención Médica
Riesgo Cardiovascular
Protección respiratoria
Conservación de la audición
Exámenes periódicos
Adicciones
Prevención de riesgos de trabajo
Activación física
Primeros auxilios
16,699 Consultas Médicas.
Condiciones higiénicas en comedores
Monitoreo biológico de agua y alimentos
Medicina preventiva. Detecciones de hipertensión
arterial, diabetes Mellitus, dislipidemias, cáncer
cervicouterino y mamario, obesidad, así como la
aplicación de inmunizaciones y tratamientos
antiparásitos.
Más de 200 Rondines de
Prevención.
269 Exámenes Periódicos.
Interceramic
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CALIDAD DE VIDA
Campaña de Prevención y Control de
Influenza (A) H1N1
Se realizó una campańa intensiva a nivel organización para
informar a los colaboradores oportunamente acerca de cómo
prevenir y enfrentar esta enfermedad.
Las medidas sanitarias y de prevención a través de talleres y
materiales informativos (comunicados vía electrónica, folletos,
pósters en tableros de comunicación presentaciones, guías, etc.)
Programa de Activación Física
Se lleva a cabo en las áreas donde se realizan esfuerzos físicos o
se mantienen posiciones fijas de trabajo.
Enseńamos al colaborador a activarse para prevenir problemas
de salud posteriores.
Antes de empezar las labores diarias, los colaboradores realizan
rutinas sencillas de 10 minutos para ir incrementando el
movimiento muscular y que queden preparados para laborar.
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INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
Certificación de Primeros Auxilios
En 2009 lanzamos un plan de 3 etapas para capacitar y certificar al personal
en primeros auxilios básicos. Participaron colaboradores de diversas áreas:
administrativos, producción, vigilancia, etc. quienes están preparados para
responder y brindar ayuda en situaciones de emergencia que se lleguen a
presentar.
Participaron en las sesiones
109 colaboradores.
Se certificaron en Primeros
Auxilios 37 colaboradores.
Interceramic
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CALIDAD DE VIDA
RECONOCIMIENTO
Eventos Institucionales 2009
Reconocimientos por Antigüedad
Los festejos del 30 Aniversario de Interceramic
se realizaron en todos los países donde
operamos. Hicimos un reconocimiento al
personal con antigüedad de 25 ańos en
adelante.
Durante los festejos se hizo el cierre de la
cápsula del tiempo, donde los colaboradores
colocaron objetos simbólicos, fotografías, etc.
para en un futuro recordar estos 30 ańos.
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INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
Concurso de Fotografía 30 Años
Para el personal de las tiendas se lanzó la convocatoria de
fotografía del festejo de 30 Ańos más original, se recibieron
decenas de fotografías y se seleccionaron los 12 mejores festejos.
Estas fueron incluidas en el calendario 2010.
Interceramic
24
CALIDAD DE VIDA
Reconocimientos por Logro de
Objetivos
En Interceramic reconocemos el trabajo en equipo y el logro de
objetivos, este ańo el equipo de Adhesivos y Boquillas realizó un
proyecto para la mejora del proceso. Adicionalmente equipos
de otras áreas también fueron reconocidos por las aportaciones
y mejoras en sus áreas.
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INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
Un total de $800,000 pesos
en premios.
Programas Motivacionales
Los Programas Motivacionales tienen como
objetivo impulsar el alcance de los indicadores
comerciales, de desarrollo y servicio.
Club Centurión: Participan los Gerentes de
Plaza.
Jefe Diamante: Participan los Encargados de
Tienda o Ventas Corporativas.
Circulo de la Excelencia: Participan Asesores de
Ventas y se selecciona a los 50 mejores.
Club Diamante: Participan los Asesores de
Ventas y se selecciona a los 10 mejores.
Los premios trimestrales son entregados en
Interpuntos y pueden canjearse por los artículos
en las siguientes categorías:
Viajes
Productos Interceramic (piso,
recubrimiento, Kohler, piezas especiales,
etc)
Productos de la Tienda VIVE Interceramic
Productos en tiendas departamentales
Realizar alguna donación de puntos para
la Fundación Vida Digna
En el caso de los premios anuales, se rifaron 3
autos entre todos aquellos que lograron los
indicadores comerciales anuales.
Interceramic
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CALIDAD DE VIDA
Tradiciones
Mańanitas Guadalupanas
El 12 de diciembre es una fecha muy
significativa para aquellos colaboradores que
profesan la fé Guadalupana en México. Para
conmemorar este día ofrecemos una ceremonia
oficiada por un sacerdote a las 22:00 hrs. en
cada una de las plantas donde tenemos un altar
en honor a la Virgen.
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INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
Abrimos las puertas a las familias de nuestros
colaboradores para que se unan a cantar las
mańanitas acompańadas por mariachi y el
tradicional champurrado con tamales.
Entrega de Útiles Escolares
Apoyamos a los hijos de nuestro personal técnico-sindicalizado
de plantas que cursan la educación primaria. Como ya es
costumbre entregamos un paquete de útiles escolares que les
serán de provecho en el ciclo escolar que inician.
Más de 1,000 paquetes
entregados.
Interceramic
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CALIDAD DE VIDA
Eventos Deportivos
Para fomentar el trabajo en equipo, la salud y el esparcimiento
durante el ańo organizamos diversos torneos deportivos.
Promovemos la cultura de CUERPO SANO Y MENTE SANA.
Nuestros colaboradores participan activamente y hacen de los
eventos deportivos todo un momento de esparcimiento y
convivencia interdepartamental.
Más de 800 colaboradores
participaron durante el 2009 en
diferentes actividades
deportivas.
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INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
VINCULACION CON LA COMUNIDAD
“Participamos activamente con
la sociedad en la búsqueda de
soluciones a los problemas”.
BRIGADAS INTERCERAMIC
Como ESR tenemos un compromiso con la
comunidad e invitamos a los colaboradores a
participar en los programas de voluntariado,
para fomentar la cultura de responsabilidad y
servicio.
El objetivo es contribuir en el desarrollo de las
comunidades, ser conscientes de las
necesidades de otros y mejores ciudadanos.
Beneficios para los voluntarios de las brigadas:
Trabajo en equipo.
Experiencia cultural y social diferente a sus
actividades diarias.
Diversión y convivencia.
Desarrollo del sentido de pertenencia y de solidaridad,
así como la actitud de servicio.
Cambio de vida y crecimiento personal.
Concientización acerca de la realidad de su país.
Mayor nivel de compromiso con la comunidad.
Eliminación de estereotipos.
Más de 60 colaboradores han participado en
programas de voluntariado.
Interceramic
30
VINCULACION CON LA COMUNIDAD
Un total de 46,993 m2 de
piso fueron donados.
Piso Digno
Con la donación de materiales cerámicos y de
instalación principalmente para organizaciones
sin fines de lucro (escuelas, parroquias, clínicas,
albergues, etc) contribuimos para que éstas
tengan un lugar – instalaciones dignas donde
lleven a cabo sus actividades.
Donativo a Hermanas
Capuchinas
31
INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
Donativo a ESFER Salesianos
Donativo a Asentamientos
Tarahumaras
Programa de Donativos
Ańo tras ańo, por lo menos 33 organizaciones
de diversas partes de la República Mexicana y
Estados Unidos reciben apoyos del Programa
de Donativos para alcanzar sus objetivos.
Interceramic
32
VINCULACION CON LA
COMUNIDAD
Algunas de las organizaciones que apoyamos
en el 2009:
Un total de $13 millones
de Pesos fueron donados a
diferentes organizaciones de
México y Estados
Unidos.
33
INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
Fundación Vida Digna
FUNDACIÓN VIDA DIGNA
Desde hace 14 ańos hicimos nuestra la causa de Fundación
Vida Digna, estamos comprometidos, destinamos recursos y
esfuerzos para que la fundación cuente con los medios
necesarios para llevar a cabo su labor.
Con este esfuerzo cubrimos tan solo una pequeńa parte de las
poblaciones que se encuentran en las comunidades serranas del
estado de Chihuahua, mejor conocida como la Sierra
Tarahumara y se benefician más de 230 nińos y pobladores.
Interceramic
34
VINCULACION CON LA COMUNIDAD
Fundación Vida Digna
Programas para Recabar Recursos en Beneficio de Fundación Vida
Digna.
“Con tu Cambio, Cambia una Vida”
“Comparte y Se Parte”
Programa estilo “redondeo”. En las tiendas
Interceramic los Asesores de Venta, Gerentes
y Cajeros invitan al cliente a realizar una
aportación voluntaria desde centavos hasta la
cantidad que ellos deseen dar en el momento
del pago. Este diálogo con el cliente se
aprovecha para difundir el trabajo e impacto
de la Fundación, que con un poco de ayuda
del cliente seguimos ofreciendo una vida digna
a los nińos y adultos indígenas.
Los colaboradores de Interceramic no se
quedan atrás, concientes de las necesidades y
situación que prevalecen en las comunidades
desde hace 12 ańos participan
voluntariamente con aportaciones (Donativos)
vía nómina para que el trabajo de la Fundación
no disminuya. Que cuente con recursos
constantes que se traducen en becas y se
beneficie el mayor número de nińos posible.
Monto Recabado en 2009
Total de Aportaciones
$ 191, 741
$ 897,956
35
INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
Participación de Amigos de Interceramic
Hemos llamado Amigos de Interceramic a
empresas u organizaciones que se han sumado
a esta causa y comparten nuestro objetivo.
Anualmente participan con sus donaciones
convencidos que la unión hace la fuerza.
En el 2009, Interceramic a
través de sus colaboradores,
red de franquicias y diversas
empresas amigas. Donó a
Fundación Vida Digna un total
de $5,330,730 millones
de Pesos.
En el ańo 2009 recibimos colaboración
por parte de:
Interceramic
36
VINCULACION CON LA COMUNIDAD
Fundación Vida Digna
“Seguimos fomentando el deporte en nuestra comunidad; organizamos
torneos internos, patrocinando equipos locales de fútbol, béisbol y otros
deportes”.
OTRAS CAUSAS
APOYO AL DEPORTE
Carrera Michou - Mau
Como cada ańo, fuimos patrocinadores de la carrera Michou
Mau e invitamos a los colaboradores a correr, promovemos el
esparcimiento, la convivencia familiar y contribuimos con esta
organización para apoyar a los nińos que han sufrido
quemaduras en su cuerpo.
37
INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
CURSO DE INSTALADORES Y PLOMEROS
Los plomeros e instaladores también cuentan para interceramic
compartimos el conocimiento y las técnicas necesarias para que
realicen su trabajo de una manera profesional. A los más
calificados se les promueve su servicio, lo que se traduce en
más trabajo para ellos y, lo más importante: nuestros clientes
reciben un servicio de calidad.
Al certificar plomeros e instaladores podemos ofrecer a los
clientes alternativas de prestadores de servicios previamente
certificados.
Interceramic
38
VINCULACION CON LA
COMUNIDAD
AYUDA A LA COMUNIDAD
Los colaboradores viven día a día los valores de la compańía y
participan voluntariamente en los diversos programas sociales,
donde el trabajo de equipo y su espíritu brinda ayuda y servicio a
la comunidad.
Donación de Alimentos para Cenas
Navideñas
Colaboradores de nuestra tienda de Interceramic en Estados
Unidos de Las Vegas, NV, se unieron y brindaron apoyo a la
organización Three Square en el programa Fight Holiday Hunger
para asegurar la alimentación de familias necesitadas y de bajos
recursos dándoles un poco de esperanza con una cena digna
durante las fiestas decembrinas.
La donación consistió en 359
libras de pavos equivalente a
280 meriendas para
familias que sufren de hambre
y desnutrición.
Donación de Obsequios Navideños
Colaboradores de la tienda de Interceramic en Las Vegas, NV
brindaron apoyo a la organización Opportunity Village para que
nińos de bajos recursos recibieran un regalo en las fiestas
decembrinas.
39
INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
Un total de 145 niños
recibieron un juguete en la
Navidad gracias a los
colaboradores quienes
voluntariamente se unieron a
esta noble causa.
CUIDADO Y PRESERVACION DEL MEDIO AMBIENTE
“Nuestro compromiso es
mantener una armonía con el
medio ambiente”.
Trabajamos con empeńo para el cuidado y la preservación del
medio ambiente. Razón por la cual, durante el 2009 realizamos el
lanzamiento de la página web Interceramic Green en Estados
Unidos, para informar a todos nuestros grupos de interés,
especialmente a nuestros clientes, acerca de la consolidación de
todos los esfuerzos, actividades, y prácticas de la compańía que
demuestran el compromiso que tenemos para mantener una
relación armoniosa de nuestros productos y procesos con el medio
ambiente a través de la prevención y una eficiente planeación.
www.interceramicgreen.com
El lanzamiento de la
página Interceramic Green se
realizó el durante el 2º.
Trimestre del 2009.
Interceramic
40
CUIDADO Y PRESERVACION DEL MEDIO AMBIENTE
PRODUCTOS
CERÁMICOS Y EL
MEDIO AMBIENTE
Ciclo de Vida
La loseta de cerámica y el piso
porcelánico son productos de
recubrimiento para pisos con la más
larga duración en el mercado actual.
El piso de cerámica adecuadamente
instalado puede durar toda la vida.
41
INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
Calidad de Aire en Interiores
Reciclado
Debido a que la cerámica se coce a
temperaturas extremadamente altas, no se
presentan en el producto terminado
compuestos orgánicos volátiles que puedan ser
liberados en el aire que respiramos: Literalmente
”CERO”. Adicionalmente para su instalación, se
encuentran disponibles adhesivos y boquillas
que contienen CERO o con una cantidad muy
pequeña de VOC’s.
Actualmente las plantas productivas de cerámica
se están enfocando en el reuso de agua y
materiales. Enviando cantidades muy pequeńas
de residuos a confinamiento y desperdicio de
agua a plantas tratadoras.
Interceramic
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CUIDADO Y PRESERVACION
DEL MEDIO AMBIENTE
Disponibilidad Regional
Los productos cerámicos y de instalación
Interceramic son fabricados con materiales
locales que se encuentran ampliamente
disponibles, lo cual contribuye a la reducción de
consumo de energía y combustible, así como
emisiones de contaminantes al ambiente
asociadas con la transportación de estos
productos al lugar del proyecto de construcción.
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INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
Hipoalergénicos
Los productos cerámicos y de instalación
Interceramic son fabricados con materiales
locales que se encuentran ampliamente
disponibles, lo cual contribuye a la reducción de
consumo de energía y combustible, así como
emisiones de contaminantes al ambiente
asociadas con la transportación de estos
productos al lugar del proyecto de construcción.
Fácil Mantenimiento
A diferencia de otros materiales que requieren
químicos y limpiadores con base de solventes,
nuestros productos tienen la ventaja de que se
pueden limpiar fácilmente utilizando materiales
de limpieza a base agua.
Interceramic
44
CUIDADO Y PRESERVACION DEL MEDIO AMBIENTE
INTERCERAMIC GREEN
Es la consolidación de esfuerzos y prácticas que llevamos
a cabo en el cuidado y la preservación del
medio ambiente. El objetivo es fomentar el cuidado,
aprovechamiento y uso adecuado de los recursos
naturales.
Reducimos, Reciclamos y Reusamos
1. Recuperamos más de 35,000 Tons/año de
contenido de reciclado con un beneficio de más
de 700,000 USD al año, lo que equivale cubrir
con loseta de cerámica una supercarretera de 4
carriles.
45
INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
Cantidad equivalente al peso de más de
20,000 vehículos compactos.
2.
3.
100% del cartón que Interceramic
compra es reciclado y proviene de
bosques certificados FSC y Smartwood.
Más de 660 toneladas de cartón y bolsas
de papel han sido recicladas. Al reciclar
toneladas de papel estás salvando 34
árboles y ahorrando:
52 litros de agua
8.2 kilowatts
800 litros de aceite
4.
Interceramic promueve el desarrollo de
tecnologías ambientalmente amigables:
Equipos de Combustión menos
sonoros.
Equipos de combustión menos
contaminantes.
Interceramic
46
CUIDADO Y PRESERVACION DEL MEDIO AMBIENTE
5.
6.
Ahorramos 8 millones de Metros cúbicos
al año de gas. Equivalente a 100 buques
cargados de gas.
Se han invertido más de $380,000 USD en
instalaciones diseñadas con sistemas
para contención y correcto manejo de
materiales. El equivalente a la
infraestructura que se requiere para los
semáforos de una ciudad mediana.
7.
Se han invertido mas de 12 millones de
USD en nuestras plantas para:
Reciclar arcilla y roto crudo
Reciclar esmalte
Reciclar agua
Manejo de residuos
Emisiones de ruido
Colectores de polvo
Reducir consumo de gas
Reducir consumo de energía
Reducir emisiones a la atmósfera
Inversión equivalente al costo de
1,000 vehículos compactos.
47
INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
Innovación, procesos de tecnología de
punta, altos estándares de calidad y
compromiso con el medio ambiente.
Espesor Óptimo de la Loseta Cerámica
Como líder en tecnología, diseńo y medio ambiente de la
Industria de la cerámica en Norte América. Interceramic ha
implementado la investigación y desarrollo para lograr un
espesor óptimo en la loseta de cerámica con los siguientes
objetivos:
Consumo de Arcillas
Eliminar la extracción de 1,500 camiones
de arcilla al día por año.
Empaque de Producto
Terminado:
Reducir la tala de 500 árboles al año.
Transportación:
Reducir el consumo de combustible de
500 camiones de diesel (de 10,000
galones cada uno) al año.
Interceramic
48
CUIDADO Y PRESERVACION
DEL MEDIO AMBIENTE
Programa LEED
LEED (Liderazgo en Energía y Diseńo Ambiental)
es un programa desarrollado por el US Green
Building Council (USGBC) que ha ganado
reconocimiento en el mercado comercial e
institucional y al que la Interceramic se incorporó
en el 2008. Los productos fabricados en las
plantas Interceramic contribuyen a la obtención
de créditos en proyectos de construcción para
lograr la Certificación LEED.
MR Crédito 4.1:
Contenido de Materiales Reciclados, 10%.
1 posible punto
MR Crédito 4.2:
Contenido de Materiales Reciclados 20%
2 posibles puntos
IEQ Crédito 4.3:
Calidad del Aire en Interiores y Baja Emisión de
Materiales (Componentes Volátiles Orgánicos
(VOC).
1 posible punto
MR Crédito 5.1:
Materiales Regionales, 10% extraídos,
procesados y manufacturados regionalmente.
1 posible punto
MR Crédito 5.2:
Materiales Regionales, 20% extraídos,
procesados y manufacturados regionalmente.
2 posibles puntos
SS Crédito 7.1:
Efecto Isla de Calor SRI>29; Color de la
cerámica.
1 posible punto
Para mayor información:
www.usgbc.org/leed
49
INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
CUIDADO Y PRESERVACION
DEL MEDIO AMBIENTE
Otros estándares y lineamientos ambientales
importantes se encuentran actualmente en
desarrollo, tal es el caso de NABH National
Association of Home Builders, The collaborative
for High Performance Schools, Green Globe y
otras.
La loseta de cerámica producida en Norte
América contribuye a proporcionar un largo ciclo
de vida, calidad de aire en interiores y beneficios
regionales de fabricación a todos ellos.
El TCNA-Tile Council of North America (Consejo
Cerámica de Norte América es miembro de U.S.
Green Building Council).
Interceramic
50
CUIDADO Y PRESERVACION DEL MEDIO AMBIENTE
Con la facturación electrónica
estamos ahorrando casi
300,000 documentos al año
equivalente a 55 árboles.
Facturación electrónica
A través de la facturación electrónica y envío de comprobantes
fiscales digitales desde la red de franquicias hacia el público en
general, Interceramic contribuye al medio ambiente. El objetivo
es permitir la generación, proceso, transmisión y
almacenamiento de documentos de manera 100% digital
ahorrando impresiones, tinta de impresora, envío, espacio
archivo, formatos y sobres. A través de este esquema de
comprobación fiscal estamos contribuyendo al Medio Ambiente.
Franja de Transición Planta 9
Se llevó a cabo en Planta 9 un programa de reforestación en
donde se plantaron 243 árboles de las siguientes especies:
Palma Washingtonia, Encino Siempre Verde y Pino Eldarika.
Se instaló un sistema de riego que permitirá el ahorro de agua y
se contrataron los servicios de un jardinero que le dará
mantenimiento a toda el área. Estos árboles servirán como
barrera para el polvo hacia la colonia aledańa, además que
limpian el aire que nos rodea.
51
INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
Limpiemos Nuestro México
En apoyo a la campańa realizada por TV azteca “Limpiemos
Nuestro México”, Interceramic hizo una convocatoria a todos sus
colaboradores a participar limpiando el Río Sacramento uno de
los principales ríos de la ciudad de Chihuahua, obteniendo una
significativa participación por parte de los colaboradores quienes
contribuyeron al cuidado del medio ambiente.
Interceramic
52
CUIDADO Y PRESERVACION
DEL MEDIO AMBIENTE
Participación Electroreciklón 2009
Con el compromiso por preservar y cuidar el
medio ambiente Interceramic participó en el
Electroreciklón 2009, invitando a todos sus
colaboradores de manera individual y
empresarial a depositar basura electrónica en
los contenedores especiales, obteniendo una
excelente respuesta y así Interceramic obtuvo
un reconocimiento por el apoyo al mejoramiento
de nuestro medio ambiente.
53
INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009
PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL
Desde el año 2005 nos adherimos al pacto mundial de
Organización de las Naciones Unidas (ONU) para promover y
fomentar entre las organizaciones, empresas, organismos no
gubernamentales y sindicatos, los Diez Principios del Pacto
Mundial.
Derechos Humanos
Principio 1. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos
Principio 2.
Trabajo
Principio 3.
Principio 4.
Principio 5.
Principio 6.
proclamados internacionalmente, y
Evitar verse involucradas en abusos de los derechos humanos.
Las empresas deben apoyar la libertad de asociación y sindical y el reconocimiento efectivo del
derecho a la negociación colectiva,
La eliminación de toda forma de trabajo forzoso u obligatorio,
La abolición del trabajo infantil, y
La eliminación de la discriminación en materia de empleo y ocupación.
Medioambiente
Principio 7. Las empresas deben apoyar la aplicación de un enfoque preventivo frente a los retos
Principio 8.
Principio 9.
ambientales,
Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental, y
Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas del medioambiente.
Anticorrupción
Principio 10. Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas el soborno y
la extorsión.
Interceramic
54
PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL
Refrendamos nuestro compromiso de ser promotores y agentes
de cambio en nuestra comunidad.
En Interceramic respetamos y vivimos apegados a los 10
Principios y nos unimos a los esfuerzos de nuestra sociedad,
ONG, gobiernos y otras empresas para abolir toda forma de
corrupción, malas prácticas y delincuencia. Trabajamos
conjuntamente con los diferentes organismos para la consecución
de un mundo libre de violencia que atente contra la integridad de
las personas.
Por tercer año consecutivo se presentó el tercer informe de
Comunicación sobre el Progreso que cubre las acciones
realizadas en apoyo al Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
En este informe se detallan los aspectos más relevantes de
nuestro proceder, con el propósito de corroborar el compromiso
de Interceramic con sus principios, valores y responsabilidad
social empresarial. Reconocemos la importancia de este
compromiso para seguir siendo Simplemente lo Mejor.
55
INFORME DE SUSTENTABILIDAD 2009

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