Bata World Digest diciembre 11, 2015

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World Digest
Bata World Digest diciembre 11, 2015 en
español
Weekly Digest
News from around Bata World
AT A GLANCE
Bata Retail Race: Primer
lugar en Singapur
Bata Club: La lealtad
tiene un nuevo nombre
en Zimbabue
BCP Sri Lanka: 50
voluntarios y cientos de
personas ayudaron a la
escuela para ciegos
El afortunado ganador del Apple Watch de
esta semana: El votante de los Bata Awards
John Lokonje
La votación de los Bata Awards 2015 está actualmente en marcha y cada semana
un afortunado votante ganará un nuevo Apple Watch.
Preguntas y respuestas con Marco
Collu
Conoce a los finalistas de
Bata Singapur en la
categoría “Servir con Pasión”
de los Bata Awards
Bata abre nuevo centro de
capacitación en Kenia
Bata India en la categoría
“Servir con Pasión” de los
Bata Awards
Bangladesh en la categoría
“Servir con Pasión” de los
Bata Awards
Visita Ejecutiva: Chris
Kirk proporciona
información en India
World Digest
en español
Weekly Digest News from around Bata World
La votación de los Bata
Awards 2015 está
actualmente en marcha
y cada semana un
afortunado votante
ganará un nuevo Apple
Watch.
INTERVIEWS
BATA Group
El afortunado ganador del Apple
Watch de esta semana: El votante
de los Bata Awards John Lokonje
¿Cuál es su proyecto favorito
de los Bata Awards 2015 y
por qué?
Mi favorito es el proyecto PataPata
Ashanti. Son sandalias de moda que
son únicas y hermosas y han sido
recientemente introducidas al
mercado keniano con resultados muy
positivos. Con las combinaciones de
colores disponibles, han capturado los
colores vibrantes de África, que
representan el verdadero espíritu
africano.
La colección Ashanti está inspirada en
la piedra kazuri, cuyo nombre significa
“pequeña y hermosa” en swahili. Las
piedras son producidas por un centro
de ayuda para mujeres necesitadas,
especialmente madres solteras que
no tienen otra fuente de ingreso. Esto
ayuda a poner una sonrisa en los
rostros de sus familias ya que se
pueden mantenerla.
¿Cómo se siente al ganar un
nuevo Apple Watch?
Me siento honrado y mi corazón está
lleno de alegría y gozo – es un sueño
hecho realidad. Por muchos años, he
estado anhelando tener un producto
Apple y ganar un Apple Watch es el
regalo supremo del año 2015. El
momento es perfecto también: es
ciertamente un regalo de Navidad que
nunca olvidaré.
¿Cuál es su rol en Bata
Kenia? ¿Cuánto tiempo ha
trabajado para la compañía?
He trabajado para la compañía por
cuatro años. Actualmente trabajo
como asistente de planificación en la
sección de planificación del
departamento de marketing y mis
funciones principales son la previsión
de demanda y la preparación de
planificaciones y programaciones de
producción. De modo interesante,
estoy a cargo de la planificación de la
fábrica donde se produce la colección
Ashanti de Patapata.
¿Por qué decidió votar en los
Bata Awards? ¿Qué piensa
de la iniciativa?
Voté para expresar mi aprecio por el
trabajo bien hecho en todos los
proyectos a lo largo de todo el
mundo. Me gustaría aprovechar esta
oportunidad para agradecer a todos
los participantes de todo el mundo
que presentaron sus diferentes
proyectos. Son todos innovadores y
creativos y de este modo cumplen con
la misión de Bata: “ayudar a las
personas a ver y sentirse bien; ser el
destino de elección de los clientes,
atraer y retener a las mejores
personas, mantenerse como la
compañía de calzado más respetada”.
¿Quieres tener la oportunidad de
ganar un Apple Watch? Votar es
simple. Solo ingresa al sitio web de
los Bata Awards con tu correo de
trabajo y hace clic en el proyecto
que más te gusta. ¡Quién sabe, tú
podrías ser el próximo ganador de
la semana!
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en español
El equipo de Bata World
News se reunió con
Marco Collu, gerente del
Shoe Innovation Center
Latam, ya que se acerca
a su segundo
aniversario de trabajo
en Bata.
INTERVIEWS
BATA Group
Preguntas y respuestas con
Marco Collu
Usted se unió a Bata en
febrero de 2014. ¿Qué lo
llevó a unirse?
Me uní a esta compañía por tres
condiciones relevantes - el tamaño de
la firma, el conocimiento del campo
retail y las oportunidades de carrera –
y una oportunidad: tuve suerte de que
alguien pensara que era una
contribución para la compañía.
¿Qué es lo que encuentra
más gratificante sobre su
nuevo cargo?
Disfruto mucho estar en contacto con
las personas. En mi cargo tengo una
profunda relación con mi equipo y
muchas relaciones cercanas con las
personas del área comercial de todas
las compañías Latam. Coordinamos
las colecciones, necesidades y mucho
más. No importa si no siempre es
sencillo encontrar el camino, es genial
cuando encontramos la solución para
proporcionar una mejor entrega.
¿Qué novedades lo tienen
más emocionado ahora en
el Shoe Innovation Center
Latam?
Hay muchas cosas interesantes
sucediendo en la oficina del SIC. En
nuestra unidad, estamos
estandarizando el proceso creativo
para hacerlo perdurar. No importa si
las personas van o vienen, el saber
hacer y la experiencia se mantendrán
dentro de Bata. ¡Es el mayor activo de
una compañía!
Sobre nuestras colecciones,
Weinbrenner es el recién llegado que
nos está dando la más grande
satisfacción en términos de colección
y rendimiento. Es increíble caminar
por la calle, o caminar por el bosque, y
ver personas usando nuestro calzado
de alta calidad en sus pies.
¿Cuál recuerda como su
momento más memorable
en Bata hasta ahora?
El momento más memorable por lejos
fue cuando fui promovido a gerente
de la oficina del SIC a comienzos de
2015. Fue justo después de ganar el
Premio a la Innovación 2014 de Bata
Chile. Así que pueden imaginar la
satisfacción en aquellos días – con dos
grandes noticias, no podía dejar de
sonreír. ¡Aun lo hago, por cierto!
¿Cómo colabora con sus
colegas Bata en Chile y el
extranjero?
Puedo darles la respuesta en una sola
frase: “Tomamos todo en serio”.
Requerimientos, demandas, quejas,
cambios, conversaciones,
personalidad y muchos detalles son
considerados por nosotros como
componentes importantes que
ponemos en un tipo de mezclador
para crear nuestras respuestas y
soluciones. Entonces es obvio que la
comunicación es un gran tema en
esta misión, por lo que tenemos un
canal abierto para el intercambio de
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en español
Preguntas y respuestas con Marco Collu
información por correo electrónico o
teleconferencia. Nosotros damos
soluciones y obtenemos
retroalimentación.
La segunda forma en la que
colaboramos es a través de las
reuniones claves agendadas.
Básicamente, tenemos la reunión de
la colección de papel de una semana
dos veces al año que realizamos en
Chile. Luego está la SRM [Shoeline
Review Meeting] para colocar las
órdenes en China y también en Chile y
finalmente el Tour Latam, cuando
visitamos las compañías Latam y sus
mercados.
Uno de los Principales
Valores Bata es “Superar las
Expectativas de los
Clientes”. ¿Cómo calza esto
con lo que hace su equipo?
Las personas del SIC siempre están
preocupadas de los clientes y
consumidores y hablo enserio.
Puedes encontrar la orientación
hacia la satisfacción de los clientes
cuando ves el comportamiento
profesional y personal del equipo
del SIC. Esto se demuestra
claramente a través de la excelente
manera en que hacemos las
colecciones de temporada o
simplemente cuando tomamos un
poco de tiempo cuando es posible
para responder un correo
adecuadamente.
Los jefes de productos, diseñadores,
técnicos y yo invertimos toda nuestra
energía y tiempo encontrando la
mejor solución para resolver un
problema, así nuestra meta de
superar las expectativas de los
clientes aparece espontáneamente
cuando tenemos éxito con una
colección. Luego podemos aplaudir
cuando tenemos grandes OC
[órdenes de compra] de los países. Al
mismo tiempo, demostramos nuestra
preocupación cuando no acertamos
según lo planeado y el trabajo se
vuelve más duro para encontrar una
mejor manera. Ambas situaciones son
parte del mismo mundo de
compromiso con un estándar alto
autoimpuesto.
¿Qué consejo le daría a una
persona joven que esté
interesado en un día realizar
su trabajo?
En mi opinión este consejo funciona
para cualquier cargo, cualquier edad y
cualquier compañía: en tu trabajo tu
comportamiento debe ser como si
fueras el dueño de la firma. Solo ese
sentido de propiedad asegurará que
eres lo suficientemente experto para
estar en contacto con las diferentes
facetas que un cargo tiene para
manejar. Excelencia, detalles (el
desafío retail), responsabilidad más
allá del cargo, orientación de valor,
gastos racionales, etc. Todo aparece
mágicamente enfrente tuyo cuando
paras de actuar como un empleado y
te paras en tu escritorio como un
empresario de tu propio negocio.
Inténtelo y me hacen saber.
¿Qué es lo que más desea
que las personas Bata sepan
sobre SIC?
Quiero fortalecer la idea de que el SIC
es una compleja unidad que crea y
proporciona una amplia gama de
servicios dentro del campo comercial
y del diseño. Estamos ansiosos de
tener más tareas y misiones a largo
plazo para crear una mejor oferta
para nuestros clientes en las
compañías y para los clientes finales
en las tiendas.
¿Qué hace que trabajar en
Bata sea diferente a los
otros lugares donde ha
trabajado?
Antes de trabajar en Bata estuve en
cuatro diferentes compañías,
incluyendo mi propio negocio. Lo que
hace esas experiencias diferentes es
básicamente el sentido de
pertenencia que tenemos en BSO
[Bata Shoe Organization]. Es algo que
ha existido por muchos años, ya que
le negocio era totalmente diferente
pero el sentimiento permanece en la
mayoría de nosotros: trabajamos en
una enorme compañía donde puedes
encontrar tu lugar para crecer, dar,
recibir y quedarte si lo haces
correctamente.
¿Hay un libro que le guste
que crea que otras personas
Bata encontrarían
interesante?
Me gustaría compartir el libro “El
hombre en busca de sentido” de
Viktor Frankl. Es la conmovedora
historia del autor durante su largo
confinamiento en un campo de
concentración durante la II Guerra
Mundial. Ahí creo la teoría de
logoterapia, una visión inspiradora de
la capacidad individual de cualquiera
para ser su propio líder al lograr
independencia de las influencias del
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Preguntas y respuestas con Marco Collu
contexto.
en español
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Bata abrió
recientemente su
segunda academia de
capacitación de personal
en la fábrica de Bata
Kenia en Limuru.
CORPORATE
BATA Group
Bata abre nuevo centro de
capacitación en Kenia
La ceremonia fue presidida por el
director de recursos humanos del
Grupo Davide Zornetta, junto con
Elena Rizzo, jefa de capacitación de
Bata; Alberto Errico, gerente de la
compañía Bata Kenia y otros altos
directivos de Bata Kenia.
Hablando durante la ceremonia
inaugural, Zornetta instó a los
empleados Bata de la región a
aprovechar la instalación para
ampliar sus habilidades. Él
comentó: "Tienen suerte de tener
esta academia aquí en su región.
Úsenla para mejorar sus
habilidades - que mejorará su
productividad, como individuos y
como compañía"
Dando la bienvenida a los
participantes a la nueva Academia
Bata, Errico agradeció a Bata Brands
por elegir a Bata Kenia para ser los
anfitriones de la academia africana y
les aseguró que el apoyo necesario se
proporcionará en todo momento”.
Afirmó Errico: "Como empresa,
entendemos la importancia de la
formación y desarrollo de los
empleados y por esta razón
prometemos nuestro apoyo a la
academia para asegurarse que tenga
éxito en sus objetivos".
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Uno de los finalistas
seleccionados en la
categoría “Servir con
Pasión” de los Bata
Awards 2015 es la
campaña Have We Met
de Singapur.
INTERVIEWS
BATA Group
Conoce a los finalistas de Bata
Singapur en la categoría “Servir
con Pasión” de los Bata Awards
¿Por qué ingresaron a los
Bata Awards?
Inscribimos este proyecto en los Bata
Awards no solo por los resultados que
hemos logrado hasta ahora, sino que
lo más importante era mostrar cómo
nos hemos conectado con nuestro
público objetivo.
Creemos firmemente que este
proyecto, creado con gran cohesión
de equipo, ha creado exitosamente
conciencia de marca y ha acercado
nuestras marcas a los corazones de
nuestros clientes nuevamente. Los
clientes son los mejores jueces de
nuestro trabajo y su repuesta,
diciendo que esta es una campaña
que atrae a grupos de todas las
edades, ha sido muy alentadora.
¿Por qué es un ejemplo del
Principal Valor Bata “Servir
con Pasión?
Este proyecto es un gran ejemplo del
Valor Principal “Servir con Pasión”
porque fue desarrollado desde cero
con el equipo con miembros de los
diferentes departamentos en la
compañía. Escuchamos opiniones,
tanto internamente como de la calle,
para averiguar qué es lo que las
personas sienten por la marca Bata
en Singapur. El resultado fue una
campaña que tocó la fibra sensible del
público objetivo.
También ayudamos a algunos
participantes a reconectarse con sus
amigos, compañeros de clases y
colegas perdidos hace mucho tiempo
al premiarlos con calzado Bata e
incluso bolsos hechos a mano con
mensajes personalizados.
¿Cómo fue desarrollado el
proyecto?
La campaña Have We Met fue
desarrollada a partir de una sesión de
lluvia de ideas entre el equipo de Bata
y la agencia, Section. Casi todos los
singapurenses han tenido contacto
con la marca Bata, especialmente
durante los años de escuela, donde es
obligatorio usar calzado escolar negro
o blanco, y casi todos usan zapatos
Bata en este momento. La mayoría de
nuestro público objetivo perdió
contacto con la marca ya que dejaron
la escuela y comenzaron a explorar
otras marcas en el mercado. De una
manera divertida y creativa, decidimos
crear una campaña para representar
la historia de la impresión de la marca,
con la idea: “Me pareces familiar, ¿nos
conocemos de algún sitio?”
Tomó tres meses producir la película y
todos los efectos colaterales de la
campaña y la campaña duro cinco
meses. El equipo en Bata Singapur
incluyó a miembros de marketing,
retail, merchandising e e-commerce,
con el apoyo de la agencia, Section.
¿Qué tipos de resultados
han visto del proyecto?
El proyecto hasta ahora ha producido
los siguientes resultados:
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en español
Conoce a los finalistas de Bata Singapur en la categoría “Servir con Pasión” de los Bata
Awards
Aumento del 504% en la
conversación y participación
en los medios sociales
Aumento del 4,9% en los
seguidores de Facebook
Más del 11.000 visitas al
micrositio
Aumento del 294% en
nuestras base de datos de
correos electrónicos
Más de 3 millones de
impresiones online
25.000 vistas del video
Premio a la Excelencia en
Marketing 2015 – Bronce en la
categoría Reconocimiento de
Marca
Nominado a los Premios
MOBEX 2015
¡Dígale a sus colegas Bata
alrededor del mundo por
qué deben votar por su
proyecto!
Por favor tómense un minuto para
leer sobre nuestro proyecto y vea el
video, y ¡vote por nosotros si nuestro
proyecto ha tocado sus corazones!
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en español
Para la edición 2015 de
los Bata Awards, los
gerentes de ecommerce Neha
Dhingra y Kumar
Sambhav fueron
escogidos como
finalistas en la categoría
“Servir con Pasión”, por
su proyecto Click and
Collect.
INTERVIEWS
BATA Group
Conoce a los finalistas de Bata
India en la categoría “Servir
¿Por qué ingresaron a los
Bata Awards?
Los Bata Awards son un honor y un
orgullo para todos los empleados
Bata. Estábamos emocionados por
mostrar esta iniciativa tomada por el
equipo de Bata India y al mismo
tiempo conocer los logros de los
demás para un mejor rendimiento en
el futuro.
En el momento que nos enteramos de
los premios, decidimos presentar
nuestra inscripción. Además, nuestra
inclinación radica en conocer
diferentes iniciativas tomadas por
otros países para nuestra propia
inspiración y conocimiento. Pensamos
que esta es la mejor plataforma para
permitirnos enriquecernos con
iniciativas originales de todo el
mundo.
¿Por qué es un gran ejemplo
del Principal Valor Bata
“Servir con Pasión?
La experiencia de omnicanalidad a
través de Click and Collect es
definitivamente un ejemplo
maravilloso de “Servir con Pasión”, ya
que tiene éxito impresionando a
nuestros clientes al permitirles
comprar desde la comodidad de su
hogar. La aplicación les demuestra
que somos una compañía orientada al
cliente y que nos preocupamos por
sus elecciones y comodidad a cada
paso. Desde que se recibe la orden
del cliente, hasta el momento de la
entrega, nos aseguramos de que
siempre estén informados.
La nueva aplicación da a los clientes la
opción de comprar cualquier
producto de toda la variedad online
de Bata, al escoger su producto
favorito y ser entregado a su tienda
Bata más cercana. Ellos pueden
dirigirse a la tienda para recoger su
pedido después de ser notificado que
el pedido ha llegado. Esto le ahorra el
perderse la entrega mientras están
fuera de su casa y al mismo tiempo
les permite probarse los zapatos
antes de comprarlos, lo que es
imposible con la entregas a domicilio.
Esto también les entrega a nuestras
tiendas una oportunidad adicional de
aumentar las visitas y ventas.
¿Pueden contarnos cómo se
desarrolló el proyecto?
Es una evolución natural del retail,
ya que los clientes se mueven
rápidamente entre los canales
digitales y físicos. Se ha vuelto
necesario mantenernos
actualizados sobre las necesidades
de los consumidores y estar
disponibles en todos los puntos de
contacto con los clientes.
Tomó seis meses introducir el
proyecto y aun está evolucionando. Es
un esfuerzo cohesionado de los
equipos de tecnología internos y
externos, finanzas, contabilidad,
operaciones e e-commerce.
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en español
Conoce a los finalistas de Bata India en la categoría “Servir con Pasión” de los Bata
Awards
¿Qué tipo de resultados han
visto del proyecto?
La aplicación Click and Collect ha
recibido una respuesta positiva y ha
conseguido más visitantes, por lo
tanto ha aumentado las ventas.
También ha hecho sencillo regresar o
intercambiar productos, en caso de
problemas con los pedidos. Ha sido
bien recibido por los clientes, ya que
les da la oportunidad de visitar su
tienda local para interactuar en
tiempo real.
Viendo hacia el futuro, Click and
Collect será una estrategia de cambio
para Bata India, ya que escalará
nuevas alturas en términos de
conveniencia y llegada a los clientes.
Este nuevo enfoque nos ayudará a
fortalecer la fidelidad de marca,
además de ganar confianza entre los
clientes nuevos y existentes.
proyecto!
Es extremadamente importante
entender las expectativas de nuestros
clientes y hacer seguimiento a sus
necesidades, preferencias e intereses.
También es esencial crear una
experiencia constante para los
clientes a lo largo de todos los
canales, ya sea en nuestras tiendas
físicas o nuestros sitios web. Por lo
tanto, se vuelve extremadamente
importante dirigirse a la conveniencia
de la experiencia de un omnicanal, el
cual es enormemente atractivo para
los potenciales clientes.
Queremos que nuestros colegas Bata
conozcan nuestra iniciativa que nos
permite seguir el ritmo de esta nueva
era de conectividad de clientes. Bata
India ciertamente ha dado un paso
para llegar a los futuros clientes en la
plataforma electrónica.
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en español
En la categoría “Servir
con Pasión” de los Bata
Awards de este año, el
proyecto Connectivity
24x7 (batait.com) del
gerente de sistemas de
información de gestión
Md. Ahasan Ali Rajmul
fue seleccionado como
uno de los finalistas.
INTERVIEWS
BATA Group
Bangladesh en la categoría “Servir
¿Qué es su proyecto para
Bata Awards, Connectivity
24x7?
Nuestro proyecto es una aplicación de
negocios web que produce cambios
revolucionarios en el reporte de las
ventas. El objetivo de este proyecto es
mantener y guardar toda clase de
reportes relacionados con ventas y
stock, como vista diaria, tabla de
prosperidad, rendimiento de la tienda,
desempeño del personal de tienda,
comparaciones de tienda, reportes de
análisis de negocio y gráficos.
Una de las características más
importantes de esta herramienta de
reportes es que puede capturar
directamente información de los
terminales POS de las tiendas,
permitiéndole a la compañía generar
reportes actualizados cuando y como
sea necesario. Las opciones incluyen
seguimiento de facturas online,
monitoreo de ingresos de las tiendas,
asistencia online y solicitudes de
permiso y funciones de auditoría de
tienda.
Las herramientas de desarrollo
utilizadas son Struts-2 framework,
NetBeans IDE, Java script, Ajax, JQuery,
Json, iReport 51.0 e Hibernate
persistence framework.
¿Por qué es un gran ejemplo
del Principal Valor Bata
“Servir con Pasión”?
Ahora podemos tener información de
los productos por adelantado,
podemos atender mejor a nuestros
clientes. También podemos atender a
nuestros colegas al proporcionar
reportes generados por un sistema
online como reportes de desempeño
de personal y solicitudes de permiso
online. Batait.com también demuestra
que nos preocupamos intensamente
del éxito de la compañía, ayudando a
que el personal se sienta parte de una
familia.
¿Cómo fue desarrollado el
proyecto?
La idea me llegó cuando estábamos
desarrollando un pequeño software
para la tarjeta de prosperidad. Las
tiendas solían llenar la información de
manera manual de los reportes del
POS, sin embargo hemos lanzado
reportes online de la vista diaria
online y la tarjeta de prosperidad en
batait.com, donde toda la información
viene directamente de los terminales
POS. En el desarrollo del proyecto
participaron un analista de sistemas,
un programador y un instructor y llevó
casi un año implementarlo.
¿Qué tipo de resultados ha
visto de su proyecto?
Batait.com es ahora una de las
fuentes de análisis de negocio y una
de las herramientas de monitoreo de
desempeño más simple y fácil para los
departamentos retail, distribución y
merchandising, con más de 400
usuarios por día.
World Digest
en español
Conoce a los finalistas de Bangladesh en la categoría “Servir con Pasión” de los Bata
Awards
proyecto!
Creemos que todos nuestros colegas
Bata alrededor del mundo recibirán
un proyecto de inteligencia de
negocios que proporcione
herramientas de reportes online
integrales, por las siguientes razones:
Este proyecto aumentará la
productividad del negocio
retail al permitir la
planificación y el monitoreo
adecuados de los recursos a
través del sistema.
El tablero de indicadores
siempre muestras los KPI de
las tiendas, los distritos, las
operaciones retail y los
departamentos de
merchandising y distribución.
Al utilizar este proyecto
podemos ahorrar tiempo y
fuerza de trabajo, además de
reducir el costos del papel en
las operaciones retail en un
75%.
Al utilizar un smartphone o
tablet, es posible monitorear
el negocio retail con los
reportes y gráficos.
World Digest
en español
La última semana de
noviembre hubo un
emocionante anuncio
sorpresa para todas las
tiendas a lo largo del
mundo Bata
compitiendo en Bata
Retail Race.
STORE
BATA Group
Bata Retail Race: Primer
lugar en Singapur
Ubicado al este de Singapur, este
outlet se ha activado por Bata Retail
Race. Actualmente ocupan el primer
lugar en Bata Singapur y el tercer
lugar en la región Asia-Pacífico. No se
están tomando descansos pero
continúan para terminar cada
vuelta a toda velocidad.
El coordinador de Bata Retail Race en
Singapur, Sulleiman Angullia
Munerahbibi Binte, explicó: “Bata
Retail Race realmente ha motivado a
los equipos a competir en la carrera,
al mismo tiempo aumentando las
ventas para la tienda”.
Nur Fadilah Bte Mohd Kassim, Valerie
Kwek Jing Yi y Koh Liang Hua son los
asistentes de ventas de este
destacado equipo. Ellos son liderados
por el jefe de tienda Cheng Wei Ann,
que se ha enfocado exitosamente en
trabajar con su personal como un
equipo.
Él ha utilizado Bata Retail Race como
un divertido desafío para tener
siempre presente la meta de elevar
las ventas y aumentar el turnover. Es
un constante impulso compartido por
toda la tienda del Changi City Point
Mall y ahora, más que nunca, sus ojos
están puestos sobre el premio.
World Digest
en español
Bata club comenzó a
inscribir miembros en
Zimbabue el 7 de
diciembre con el
objetivo de llegar a los
15.000 miembros a final
de mes.
MARKET TRENDS
BATA Group
Bata Club: La lealtad tiene
un nuevo nombre en
Zimbabue
El equipo de Bata Zimbabue está
encendido con la emoción y
contribuyó con muchas horas de
trabajo duro antes del lanzamiento. El
mandato es generar beneficios para la
empresa sin dejar de ser rentable y el
equipo tiene como objetivo agregar
valor a la empresa tanto a nivel
operativo como estratégico.
Aunque los proyectos de Bata Club y
de e-commerce se ejecutarán en
paralelo entre sí, Bata Club ha sido
exitosamente iniciado con antelación
para dar una idea de las mejores
prácticas para la gestión de relaciones
con los clientes.
El carácter innovador del programa va
a revolucionar la estrategia de Bata
Zimbabue. Mediante el análisis de
datos de los miembros, los objetivos
de negocio se pueden establecer en
respuesta a los cambios de las
preferencias del consumidor.
"Como la persona a cargo de ecommerce y de Bata Club, soy muy
optimista que este programa de
fidelización basado en dispositivos
móviles tiene el potencial para ser
un catalizador y optimizar la
visibilidad de la marca y la
rentabilidad a través de todos
nuestros canales retail", dijo
Wendell Matambo.
El equipo predice que la estructura
del sistema de puntos del programa
influirá enormemente en el
comportamiento de los clientes,
maximizará la interacción de los
miembros y llevar a un aumento de
las inscripciones. El crecimiento
depende de un programa de
fidelización cuidadosamente planeado
y la meta es agregar un adicional de
150.000 miembros en 2016. Cuando
los premios comienzan a ser
entregados a través de Bata Club, se
prevé ganancias aun mayores.
World Digest
en español
Cincuenta voluntarios
de Bata Children’s
Program (BCP) Sri Lanka
pasaron la noche del 27
de noviembre con los
niños de una escuela
para ciegos en
Ratmalana.
BCP / SUSTAINABILITY
BATA Group
BCP Sri Lanka: 50 voluntarios y
cientos de personas ayudaron
a la escuela para ciegos
BCP Sri Lanka tiene una relación a
largo plazo con la escuela, que
matricula a los estudiantes con
impedimentos y discapacidades
visuales, la cena con el espectáculo
musical es un evento anual. Este año
el equipo estaba completo,
incluyendo al director de finanzas Ejaz
Siddiqui y el gerente de recursos
humanos Chamila De Silva.
Fue una noche emotiva para los
voluntarios, ya que vieron los rostros
de 125 niños brillando en respuesta a
la deliciosa cena y disfrutaron en
compañía el entretenimiento en vivo.
La experiencia fue una recompensa
bienvenida por sus esfuerzos por
hacer del 2015 un año realmente
exitoso para BCP Sri Lanka.
Los niños también estaban
encantados con los regalos que los
voluntarios BCP pudieron distribuir
gracias a los aportes personales de
cerca de 200 empleados de Bata Sri
Lanka.
De Silva compartió sus opiniones
sobre el evento. "Queríamos
demostrar que estos niños no
están solos, nosotros estamos allí
para ellos para dar forma a su
mundo y apoyarlos para una mejor
posición en la sociedad y animarlos
en sus proyectos futuros".
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World Digest
en español
El 24 de noviembre, Bata
India recibió al
Presidente del Grupo
Chris Kirk mientras
comenzaba un viaje
relámpago de la
empresa.
CORPORATE
BATA Group
Visita Ejecutiva: Chris Kirk
proporciona información
en India
En el primer día de su visita, Kirk se
recorrió la oficina en Gurgaon. El
equipo administrativo de Bata India
presentó su estrategia para 2016,
mostrando las áreas de enfoque para
el próximo año en una revisión de
todos los departamentos.
Después de esta introducción, más
tarde ese día Kirk comenzó un
recorrido por las tiendas de Bata,
comenzando con unas pocas en Delhi
para después viajar a las principales
ciudades de todo el país en los
siguientes días.
En Mumbai visito tiendas incluyendo
Viva City Mall, Matrix y Nine Square, y
en Bangalore Kirk vio las tiendas
Marahathalli y Bommasandra. Él
agradeció la visibilidad de las marcas
de Bata y felicitó al personal de la
tienda de Bommasandra recién
inaugurada por su espíritu de equipo
y el logro de un 200% de su estimado.
Kirk se reunió con el distribuidor clave
en el sur, JK Footwear, para
comprender las operaciones
wholesale. Al haber inspeccionado las
tiendas Bata en persona, Kirk también
discutió los planes de la compañía con
el joven equipo de retail de Bata India
en una animada e interactiva sesión
de preguntas y respuestas.
El presidente de Bata Grupo viajó a la
fábrica Batanagar en Kolkata,
realizando una visita a cada
departamento de producción, el
centro de desarrollo de productos, la
guardería del Bata Children’s Program
y el complejo de viviendas para los
empleados.
Rajeev Gopalakrishnan, Group
managing director de Asia del sur,
dijo: "El equipo de Bata India tuvo
el honor de tener el Sr. Chris Kirk
en el país. Fue realmente un placer
llevarlo a nuestras tiendas en
diferentes regiones del país y
compartir nuestro plan estratégico
de negocios con él. Vamos a
trabajar en su significativo consejo
y puntos de vista sobre el negocio
para que Bata India crezca aún
más".

Bata World Digest diciembre 11, 2015

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