Instructivo

Transcripción

Instructivo

Editorial
Gustavo Molinatti
Verde y Nacional
Hace algunas semanas le compré a mi hijo una consola
de juegos, con el único detalle en contra que su voltaje
era de 110 V, contra los 220 que disponemos en nuestra
casa. Nada que no se resuelva con un transformador,
pensé. Pero a pesar de las explicaciones del caso acerca
de la precaución al momento de conectarla, la ansiedad
pudo más que mi discurso, y después de unas lágrimas
y algún que otro sermón, apareció arriba de mi escritorio
una simpática fuente de consola quemada. Empecé
entonces el rastreo de proveedores de este tipo de aparatos tan específicos (lo cual no fue una tarea sencilla),
hasta que logré dar con uno que me generó un poco de
confianza, basada en el conocimiento del producto que le
pedía y en su uso. Definido el modelo que buscaba, llegó
la pregunta inevitable: “¿quiere el repuesto original o el
alternativo?” (o para ser más exactos, dijo “o el chino”).
No necesitaba que me aclarase que la compra del original iba a ser más costosa aunque más confiable. Solo
quise conocer la diferencia de precio que, como imaginan, era apreciable. La única pregunta que me animé a
hacerle fue acerca de la calidad del “chino” y la respuesta fue la esperable: “nadie se quejó hasta ahora, aunque
el original…es el original”. La decisión ya estaba en mis
manos, comprendí que no estaba comprando un artilugio
sofisticado y el chino ganó la pulseada. En otras palabras, no buscaba comprar una fuente, sino solucionar el
uso de la consola.
Al colgar el teléfono, no pude evitar la analogía de todo
este proceso con el de un supuesto cliente buscando
comprar un cartucho para su impresora. La aparición del
repuesto “compatible” de origen asiático es una constante en todo el reino de la electro electrónica, y casi no existe la necesidad que el vendedor argumente acerca de las
virtudes y defectos de cada opción. Está claro que a
mismo precio y disponibilidad, casi siempre compraríamos el original. Ahora bien, ¿qué hubiera pasado si el
vendedor de mi fuente para la consola hubiese puesto
como tercera opción un repuesto “reciclado”?. Más aún,
¿hubiera cambiado mi decisión si el argumento del vendedor
acerca del reciclado solo hubiese sido el hecho de ser más
barato que el original e igual (o un poco más caro) que el compatible?. Me resulta difícil ser objetivo con la respuesta, aunque
seguramente solo la hubiera considerado si el vendedor argumentara otros factores que me permitieran percibir algún tipo
de beneficio al adquirir el reciclado. Dudo que el precio sea un
buen argumento, pero sí lo sería despertar algún tipo de conciencia medioambiental por el reproceso de este tipo de productos y de cómo al comprarlo colaboro en dar trabajo a un
gremio de compatriotas. Supongo que apoyar la venta en estas
virtudes convencería a más de un cliente, quien hasta puede
que pague un mayor valor por este jugador verde y nacional.
Eso sí, la calidad del producto no debería ser motivo de discusión, caso contrario todos sus beneficios caerían como un castillo de naipes. Así como quien quiere comprar un taladro no
busca comprar una herramienta sino hacer agujeros, quien
busca un cartucho no pretende comprar un recipiente de tinta
o toner, sino que su impresora imprima
Otra conclusión a la que llegué es cuánto más complejo le
resultaría al vendedor la venta de un reciclado versus la sencilla opción de “¿original o chino?”. Vender una caja es mucho
más simple, y que pase el que sigue….
Continuar apoyando la venta de un cartucho remanufacturado
solamente en su menor precio significa no comprender cuál es
el verdadero negocio que tiene entre sus manos. Las legítimas
virtudes que deberían guiar sus ventas son el compromiso y
esfuerzo por preservar al medio ambiente de toneladas de
basura junto con la generación de empleos nacionales en pos
de un desarrollo industrial tan necesario para nuestros países
latinos. La introducción del Servicio en estos parámetros es un
gran aliado que fidelizará la relación con sus clientes y permitirá protagonizar un futuro más viable.
En esta edición encontrarán mucho material acerca de los
beneficios de trabajar en políticas sustentables dentro de su
empresa, de cuáles son los problemas por los que atraviesa el
sector, junto con algunas ideas que nos permitan debatir y trazar convergencias.
Número 48
En esta edición
S de I
Medio Ambiente
16 •
SaaS, más que software: Servicio
La nueva tendencia del segmento TI
38 • Prácticas de sustentabilidad
en las organizaciones: un desafío
que va más allá de la Gestión
Ambiental Empresarial
Actualidad
18 •
Unidos por el Espanto: Ideas y Reflexiones para una
Industria en Crisis
24 •
Entendiendo las oportunidades de gestión de servicios de
impresión en los Estados Unidos, Europa Occidental y
Asia
Tecnica
30 •
“ESD Enemigo al acecho”
34 •
Montaje de un Laboratorio de Reciclaje de Cartuchos
6
Nuevos Productos
67
Instructivo
46 •
Remanufactura del Cartucho de Toner Samsung Series
Ml1660
Región 1
68 •
Sin Reciclado no hay Responsabilidad Social
70 •
- La Industria debate
- Capacitación Gratuita en MPS (Managed Print Solution)
Soluciones de administración de impresiones
Noticias Breves
72
Noticias Internacionales
Guía del Reciclador - Año 8 - Número 48
5
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colaboradores y agradecimientos especiales de esta edición
Mauro Silva Ruiz
Roberto Domenico Lajolo
John Shane, Cathy Martin y Randy Dazo - InfoTrend
Thiarlei Macedo – Guardian Tecnología
Daniel Singermann – Multiparts
Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida bajo ningún concepto sin el permiso escrito del editor. Se realiza todo el esfuerzo posible
para asegurar la fidelidad del material editado. De cualquier modo, el editor no asume ninguna responsabilidad por los errores en los artículos ni
tampoco son expresados necesariamente en ellos la opinión del editor.
Gustavo Molinatti
Director y Editor
Silvia Fiasche
Administración
y Eventos
Contribuidores
Leonardo Valente es Economista, y Master en
Administración de Empresas (MBA) del IAE – Universidad
Austral, ha sido productor de medios en informática, y
trabajado en las áreas de sistemas y marketing de varias
empresas. Actualmente dirige Gen Tecnológico, una
empresa de reciclado con distribuidores en toda la
Argentina e ITalentos, una Consultora de RRHH y Tecnología. También
realiza trabajos de análisis e implementación de sistematización y calidad
en empresas del gremio.
El Ing. Cássio Rodrigues es el responsable técnico del
Instituto que lleva su nombre, referencia en el Mercado
de Remanufacturadores, donde capacita utilizando avanzadas metodologías educacionales que permiten el
aumento de la calidad en los procesos técnicos y operacionales. El ICR actúa en todo el territorio brasilero como
también en América Latina, Central y Norte, llevando seminarios, cursos y consultorías para remanufacturadores, distribuidores, fabricantes
de insumos y consumidores de productos remanufacturados.
Enrique Stura es Asesor Técnico de UniNet Argentina en
Buenos Aires y además está a cargo de la Dirección
Técnica de UniNet para Latinoamérica. Stura es un reconocido líder en la industria y cuenta con más de 30 años
de experiencia en Investigación y Desarrollo, Soporte
Técnico y Entrenamiento. Posee una amplia experiencia
laboral en Operaciones y Gerencia de Producción tanto en USA, Europa
y América Latina en compañías como Uninet, NER Dataproducts, Laser
Toner do Brasil y Nicrodur, entre otras. Además de proporcionar el
mejor soporte técnico a los clientes de Uninet Argentina, Stura también
se encarga de dar entrenamiento técnico, colaborar como escritor de
artículos técnicos relacionados con la industria de la remanufactura de
cartuchos y regularmente conduce seminarios técnicos en eventos de la
industria en América Latina.
Horacio Murúa es Ingeniero Químico y Administrador de
Empresas por la Univesidad Mackenzie, con postgrado en
Comercio Exterior por la Fundación Getulio Vargas y en
Historia por la Universidad de San Pablo. Fue Director
Industrial de diversas empresas multinacionales de las
áreas Química y Farmacéutica, efectuó diversas conferencias sobre temas técnicos en congresos en el Brasil, Estados Unidos
y Latino América. Posee patente de procesos de fabricación, proyectó
e instaló industrias en el Brasil, Argentina, Uruguay y Francia. Es autor de
diversos artículos técnicos publicados en el área de reciclaje de cartuchos de toner. Consultor de proyectos, implantación y validación de procesos, actuó en Ink Press do Brasil como Gerente de las áreas de
Marketing y Exportación y fue Instructor del Curso de Reciclaje de
Cartuchos de Toner, Toner color e inkjet.
Alejandro Campos es responsable del área técnica de
Servicint S.A., empresa con mas de 15 años de experiencia en el mercado de insumos, se desempeñó por más de
10 años en sistemas de impresión de gran formato y
gigantografías, dedicándose desde hace mas de 5 años al
desarrollo de sistemas de reciclado de inkjets, matriciales
Mariela Gentilini
Coordinación
Conferencias
y toners.
EIC Publicidad
Diseño y
Diagramación
4
Estudio Arq.
Molinatti
Coordinación
de Expo
Arqta. Paulina
Molinatti
Traducciones
Adriana Ponce Coelho Cerântola es abogada especializada en medio ambiente, socia fundadora de Santos &
Cerântola Sociedade de Advogados, docente y conferencista.
Editorial
Gustavo Molinatti
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Número 48
En esta edición
S de I
Medio Ambiente
16 •
38 • Prácticas de sustentabilidad
en las organizaciones: un desafío
que va más allá de la Gestión
Ambiental Empresarial
Actualidad
18 •
Unidos por el Espanto: Ideas y Reflexiones para una
Industria en Crisis
24 •
Entendiendo las oportunidades de gestión de servicios de
impresión en los Estados Unidos, Europa Occidental y
Asia
Tecnica
30 •
34 •
Montaje de un Laboratorio de Reciclaje de Cartuchos
6
Nuevos Productos
67
Instructivo
46 •
Remanufactura del Cartucho de Toner Samsung Series
Ml1660
Región 1
68 •
Sin Reciclado no hay Responsabilidad Social
70 •
- La Industria debate
- Capacitación Gratuita en MPS (Managed Print Solution)
Noticias Breves
72
5
Nuevos Productos
Las últimas novedades del mercado de ServiComP
SCP incorpora mouse a
su cartera de productos
Insumos Servicomp S.A.
comunica el lanzamiento de
su línea de Mouses SCP. La
misma consta de tres modelos de primera calidad, con
una amplia variedad de colores para todos los gustos.
La familia está compuesta por
el mouse USB, ideal para
PCs de escritorio; el modelo
Wireless, perfecto para dise-
ñadores, gamers, presentaciones y todo uso de la computadora a distancia; y la variante pocket, con un novedoso sistema de cable retráctil, que se guarda dentro del
mouse. La comodidad de no tener carreteles, lo convierte en un objeto simple de trasladar junto a tu notebook
ocupando el mínimo espacio.
La incorporación de esta nueva línea inaugura una nueva
etapa en Insumos Servicomp, en la que el desafío estará puesto en brindar nuevas opciones para quienes confían a SCP sus soluciones de impresión. Este es el primer paso que da la empresa en el desarrollo de su familia de periféricos.
Para conocer más acerca de los productos SCP:
www.insumoservicomp.com.ar / [email protected] / +54 11 4958-8134
Las últimas novedades del mercado de Gondack
Nuevos equipos reacondicionados
de Gondack
Gondack S.A. distribuidor de partes y centro autorizado de servicios de Samsung
Argentina anuncia que incorporó a la línea
de equipos reacondicionados las impresoras Samsung ML-1640, ML-1665, CLP300, ML-4050 y ML-2150, que se agregan
a las impresoras y multifuncionales color y
blanco y negro SCX-4521, SCX-4725,
SCX-4824FN, CLX-3175, CLX-3175fn,
CLP-315, CLP-660, SCX-6322DN , ML1740, ML-2251, ML-2851ND, SCX-4300 Y
SCX-4500 Los equipos se entregan debidamente reacondicionados y con sus respectivos insumos, con un bajo núme-
ro de impresiones y a un precio más
que conveniente, ideales para ofrecer
en alquiler en costo por copia, efectuar promociones o renovar parque
de impresoras. La garantía de los
equipos es de 6 meses.
Más información en la web exclusiva
del gremio:
www.gremio.gondack.com.ar donde
los técnicos de reparaciones encontrarán una excelente herramienta al
poder bajar los manuales de partes
de las impresoras en forma gratuita y las 24hs de los 365
días del año.
Para mayor información contacte a Gondack s.a. (011) 4816-8666
[email protected] / www.gremio.gondack.com.ar
Las últimas novedades del mercado de Uninet
Toner y componentes Uninet X Generation para
uso en Lexmark C734 /C736 /X734 /X736 /X738
Los Angeles, CA - UniNet introdujo toners color X
Generation®, Smartchips™ y componentes clave calificados para uso en las impresoras color Lexmark C
734/C736/X734/X736/X738.
Estas nuevas impresoras multifunción de alta categoría tienen velocidades de 30ppm (C734/X734) y 35ppm
(C736/X736/X738) y utilizan los mismos cartuchos toner de
rendimiento estándar. El cartucho negro con rendimiento de
6
8.000 páginas y los cartuchos color con 6.000 páginas.
Los modelos de mayor velocidad (C736/X736/X738)
pueden también usar la versión de alto rendimiento de
estos cartuchos, ofreciendo 13.000 páginas para negro y
10.000 páginas para los colores. Estas impresoras también comparten muchas de las mismas características,
tales como resolución de impresión 1200 x 1200, hard
drive opcional y capacidad bidireccional. Los tambores
son suministrados como ítem separado y no están disponibles en este momento.
Nuevos Productos
Toner Uninet Absolute Color &
componentes para uso en
Samsung CLP-620/670
UniNet anuncia el lanzamiento de
toners Absolute Color®, tambor,
Smartchips™ y componentes clave
calificados para uso en las series de
impresoras láser color Samsung CLP620/670.
Estas son las últimas láser color
Samsung: las series de impresoras
CLP-620ND/670ND y CLX-6220FX. Estas impresoras de
21ppm y 25ppm incluyen capacidad bidireccional, conexión
a la red y resoluciones de impresión hasta 9600 x 600 dpi. Los cartuchos de impresión están disponibles para las dos versiones: 2.500 y
5.000 páginas en negro. Los cartuchos color están disponibles tanto
para la versión de 2.000 páginas
como la de 4.000 páginas. Los
diseños de cartuchos son similares
a versiones previas de Samsung,
ofreciendo a los remanufacturadores un agregado fácil a su línea de
producto con mínimos costos de desarrollo.
Toner & componentes Uninet
Absolute Black para uso en las
Xerox Workcentre 3210/3220
Ambas
máquinas
comparten
muchas de las mismas características: capacidades de copiado,
impresión, escaneo color y fax,
impresión 600 x 600 dpi, emulaciones PCL5s y PCL6 y un alimentador automático de documento de
50 hojas. La WC 3220 también
incluye bidireccionalidad y compatibilidad Postscript 3. Estos dispositivos multifunción usan los mismos
cartuchos todo en uno, un rendimiento estándar de 2.000 páginas y
versión de alta capacidad de 4.100
páginas.
UniNet anuncia con orgullo el lanzamiento de toners Absolute Black®,
tambor, Smartchips™ y componentes
clave calificados para uso en las
series de impresoras monocromo
Xerox Workcentre 3210/3220.
Basadas en la misma máquina de
impresión, las máquinas multifunción
WorkCentre 3210 y WorkCentre 3220
tienen velocidades de 24ppm para la
WC 3210 y 30ppm para la WC 3220.
Para más información, por favor contacte a UniNet en el + 1 (424) 675-3300 o visite www.uninetimaging.com
Las últimas novedades del mercado de Maxcolor
Nuevos modelos de cartuchos para impresoras
inkjet
Maxcolor Sudamericana S.A. ha incorporado a su extensa línea de consumibles para impresoras inkjet tres
nuevas familias de producto muy solicitado en el mercado de la impresión.
Se trata de los cartuchos de tintas
#210 y #211 y los #40 y #41 compatibles con impresoras Canon y los #985
compatibles con impresoras Brother.
Los nuevos cartuchos MCI-210B y MCI-211C compatibles
con impresoras Canon Pixma MX320 / MX330 / MP240 /
MP480 / MP490 como así también los MCI-40BK y MCI41CL para las impresoras Canon Pixma iP1600 / iP2200 /
iP6220D / MP170 / MP150 / MP450 / iP1700 / iP1800 /
MP160 / MP180 y MP460 cuentan con el mismo rendimiento que el consumible del fabricante de las impresoras pero a
un precio mucho menor. En cambio, los MCI-985B/C/M/Y
para impresoras Brother DCP-J125 / J315 / J515 / MFC-
J220 / J265 / J415W y J410 de la nueva familia Maxcolor,
a diferencia de la versión del OEM cuenta con un diseño
que proporciona un rendimiento
hasta un 500% mayor, tecnología
inteligente que optimiza el uso, disminuyendo los costos por página y
los tiempos de impresión.
Se presentan en forma individual en
color negro, cian, magenta y amarillo
y con una autonomía de impresión
de 1250 páginas en negro, 1700
para el cian, 1500 en magenta y 1400 en amarillo, superando ampliamente lo ofrecido por el modelo del fabricante de las impresoras. Además, como todos los productos Maxcolor, es nuevo, no es remanufacturado y han
sido ensamblados con componentes producidos bajo
certificaciones ISO 9001. De esta manera se está ofreciendo una alternativa más económica y de excelente
calidad para los usuarios de estos modelos de impresoras.
Para mas información visite www.max-color.com
8
Nuevos Productos
Las últimas novedades del mercado de OCP
Nuevas tintas OCP puestas a la venta para los cartuchos HP Nº.301 / Nº.61
El departamento de investigación y desarrollo de OCP ha
puesto a la venta una nueva serie de tintas para los cartuchos HP No.301 / No.61. Además de las ya bien conocidas
BKP 89 y BKP 249 como tintas pigmento negro, una serie de
tintas en tres nuevos colores con base dye han sido desarrolladas para garantizar resultados de impresión similar a
OEM.
La serie de cartuchos HP Nº.301 / No.61 es usada en los
modelos de impresoras series HP Deskjet 1000 / 1050 /
2000 / 2050 / 3000 / 3050. Las propiedades de los correspondientes modelos de impresoras son:
- impresión en tamaño A4
- resolución hasta 4800 x 4800 dpi
- posible impresión sin bordes
- Interfaz de alta velocidad USB 2.0
- máxima impresión en negro: 20 páginas por minuto
- máxima impresión en color: 16 páginas por minuto
Una lista completa de tintas adecuadas para cartuchos HP
Nº.301 / No.61 se muestra a continuación:
Impresora
Deskjet
1000 /
1050 /
2000 /
2050 /
3000 /
3050 /
series
Cartucho OEM
Color / Tipo
Tinta (s) OCP
CH561
(No.61,301)
Pigmento Negro
BKP 89
BKP 249
CH561
(No.61,301)
Dye Cyan
Dye Magenta
Dye Yellow
C 300
M 300
Y 300
CH561
(No.61,301)
Pigmento Negro
BKP 89
BKP 249
CH561
(No.61,301)
Dye Cyan
Dye Magenta
Dye Yellow
C 300
M 300
Y 300
Tintas OCP para Brother LC 1100 también aplicables en cartuchos LC-1240/1280XL
Como los cartuchos LC-1100, los LC-1240/1280XL contienen también las tintas Brother Innobella (TM), que garantizarán impresiones exactas en cada detalle, colores brillantes y calidad de impresión ideal. Los cartuchos LC1240/1280XL son, entre otros, desarrollados para las nuevas series de impresoras multifunción Brother MFC.
Especialmente los cartuchos LC-1280XL competirán para
las series HP Officejet que usan cartuchos HP No. 940.
Las principales características de los cartuchos LC1240/LC1280XL y el LC-1240 starter son:
LC-1240 Starter / LC-1240 / LC-1280XL BK
390 páginas / 600 páginas / 2.400 páginas
(5% cobertura)
LC-1240 Starter / LC-1240 / LC-1280XL C
(5% cobertura)
LC-1240 Starter / LC-1240 / LC-1280XL Y
(5% cobertura )
LC-1240 Starter / LC-1240 / LC-1280XL M
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Como ya es conocido con los cartuchos HP 300 y HP
300XL, estructuralmente casi idénticos, los nuevos cartuchos 301/301XL están también equipados con un
número serial que es reconocido por la impresora. Esto
conduce a un bajo nivel de tinta visualizado por la impresora al insertar un cartucho nuevamente después de ser
rellenado.
Los pesos brutos y pesos vacíos así como los volúmenes de rellenado, por favor encuéntrelos en la siguiente
tabla:
Impresora
Color
Peso
bruto
Peso
Vacío
Volumen
Rellenado
CH561 (Nº.61,301)
Negro
20 g
25 g
5g
CH562 (Nº.61,301)
Cyan
Magenta
Yellow
35 g
29 g
2g
CH563 (Nº.61,301)
Negro
38 g
24 g
14 g
CH564 (Nº.61,301)
Cyan
Magenta
Yellow
42 g
29 g
4,5 g
Las muestras, como siempre, están disponibles en presentación de 0,25kg. Para muestras individuales y cantidades, por favor infórmenos acerca de su pedido detallado.
(5% cobertura )
El departamento de investigación y desarrollo de OCP
ha puesto a la venta las siguientes tintas por ser también
adecuadas para los cartuchos LC-1240 /1280XL y el LC1240 starter :
Impresora
Cartucho OEM
Color / Tipo
Tintas OCP
Brother MFC
J 6510 DW
J 6710 DW
J 6910 DW
LC-1240/1280XL BK
LC-1240/1280XL C
LC-1240/1280XL M
LC-1240/1280XL Y
Pigmento Negro
Cyan
Magenta
Amarillo
BKP 45
C 139
M 139
Y 139
Las muestras, como siempre,
están disponibles sobre pedido
en presentación de 0,25kg .
Para muestras individuales y
cantidades, por favor infórmenos acerca de su pedido detallado.
Para más información visite
www.ocp.de
Nuevos Productos
Las últimas novedades del mercado de Future Graphics Argentina
Logrando un compatible con trabajo nacional a precios competitivos
Future Graphics Argentina se enorgullece de anunciar que está en la fase final de testeo de las nuevas carcazas para cartuchos de impresoras láser de calidad AAA y que
son 100% reciclables.
Este producto ha sido desarrollado con un exhaustivo trabajo de prueba para verificar
el rendimiento y el estado de las partes luego de 2 ciclos mínimos. Logrando calificarlo para poder desarrollar un producto alternativo al original de calidad similar a precios
competitivos, y con mano de obra nacional.
Estamos trabajando arduamente en brindar las herramientas para el crecimiento sostenido de la industria de la remanufactura de cartuchos de impresoras.
Manténgase en contacto con su ejecutivo de cuentas para mayor información y disponibilidad.
Presentando todos los colores del mundo:
Toner Químicamente Producido (TQP)
Chemically Produced Toner (CPT)* (TQP en español),
fue introducido en los 1990’s por los OEM (fabricantes
originales). El toner químico de marca Kaleidochrome fue
desarrollado para funcionar tan bien como el toner OEM
en aplicaciones de color y proveerle al mercado alternativo una superior calidad de impresión.
¿Cómo se distingue el “TPQ” Toner Producido
Químicamente de un toner convencional?
Toner Convencional
Un toner convencional mecánicamente pulverizado, produce partículas más grandes e irregulares en tamaño y
forma lo cual resulta en una calidad muy inconsistente.
Toner Convencional en esfera (redondeado)
Toner convencional redondeado, es producido con métodos
convencionales para redondear las partículas, lo cual solo
imita la apariencia física de una partícula de toner químico y
no provee la consistencia en calidad del OEM.
Toner Químico (TQP)
El proceso químico es muy complejo y crea una partícula
más fina, más uniforme en tamaño y forma la cual produce:
• Mayor Rendimiento
• Optima Fusión al papel
• La Calidad de impresión similar al Original
“TPQ” Toner Producido Químicamente es más “verde” para
la ecología. Estudios independientes han demostrado que el
proceso de fabricación de toners químicos es más sano
para el medio ambiente que el proceso de variedades convencionales.
Menos COV’s • Menos Emisión CO2 • Menos Residuos
Sólidos
* De acuerdo a la (EPA) Agencia de Protección del Medio
Ambiente, (COV’s) son gases emitidos de ciertos sólidos
y/o líquidos, algunos de los cuales pueden tener efectos
dañinos en la salud a corto o largo plazo.
¿Por qué elegir Kaleidochrome?
Kaleidochrome es un simplemente el legítimo “TPQ”
Toner Producido Químicamente, no un toner convencional “redondeado” para tener solamente la apariencia del
OEM.
• Mayor Rendimiento
• Optima Fusión al papel
• Consistentemente, la Calidad de impresión similar al
Original
• Un proceso de fabricación más “verde” para la ecología.
Y lo más importante…clientes Satisfechos.
Todos los productos están 100% garantizados y cuentan con los precios más competitivos del mercado. Future Graphics Argentina está
a la orden del día con los productos que hacen más rentable su negocio. Algunos productos solo están disponibles en FG Argentina
y no tienen relación con FGIC®.
Para más información: Future Graphics Argentina, Av. Gaona 1457 – C1416DRC. Capital Federal, Buenos Aires - Tel. 011-4583-4040
/Int’l +54 (11)-4583-4040 - Fax +54 (11) 4584-3100, o visite www.futuregraphics.com.ar
12
Por Thiarlei Macedo
De la misma forma que los teléfonos hace algunos años atrás dejaron de ser un patrimonio de las empresas y se convirtieron en servicios prestados por las operadoras, llegó la hora del software de cambiar para ser un servicio.
SaaS (Software as a Service), o simplemente software como
servicio, es un modelo de comercialización de softwares
donde el usuario final paga un valor mensual por la utilización del software sin preocuparse con todos los demás
recursos necesarios. En este modelo normalmente están
incluidos los gastos de servidores, licenciamiento de softwares, links de comunicación con los servidores, backup, sistemas de protección eléctrica, no-breaks, soporte técnico,
gerenciamiento, etc.
tamente en Internet de acuerdo con el plan de servicios
contratado y pagando un pequeño valor por impresora
monitoreada, sin la necesidad de mantener una infraestructura compleja de servidores y alta disponibilidad que
ya están incluidos en el servicio. El valor pago varía de
acuerdo con el tipo de información y nivel de gerenciamiento deseado por el cliente.
Software as a Service es de modo general desarrollado para
funcionar a través de un andamiaje tecnológico que es llamado de “cloud computing” o solo “nube”, a la que se accede por Internet como un servicio. En este modelo las licencias del software son provistas bajo demanda a través de
contratos de prestación de servicio, muchas veces en un
modelo pre-pago o pago de acuerdo con los recursos específicos activados o contratados para cada cliente. El usuario
paga solamente por los recursos/ funcionalidades que contrata.
arquitectura orientada a servicios (SOA) facilita la integración con otras plataformas. La responsabilidad por la
infraestructura y gerenciamiento de la solución es del
proveedor SaaS, el cual tiene la solución rodando en sus
servidores. El usuario pasa solo a usar el software, sin
preocuparse con las actividades de instalación, de mantenimiento y upgrades. La seguridad de datos secretos
se mantienen en esta modalidad, porque existe la posibilidad de uso de mecanismos en la transmisión y almacenamiento tales como comunicación protegida por criptografía de alta seguridad, backups y acceso de los
usuarios finales por Internet a través de un login y contraseña.
Para ilustrar el modelo se puede considerar el caso de la
firma brasilera Guardian que recientemente lanzó el
PrintScout, un sistema de monitoreo remoto de impresoras
totalmente basado en los conceptos de SaaS. En el
PrintScout es posible saber en tiempo real una serie de
informaciones de los equipamientos, tales como fallas, status de las impresoras y sus contadores de página impresa.
La solución revoluciona el proceso de proactividad de soporte técnico y recolección de contadores para facturación.
Las empresas que contratan este tipo de software de servicios pueden utilizar el producto de forma muy segura direc16
En SaaS, las aplicaciones son desarrolladas en padrones abiertos específicamente para el ambiente web y la
Cuando es evaluada desde el punto de vista del TI
Verde, es percibida una reducción de costos de hasta
60% de energía, además de la no inmovilización de la
estructura tecnológica, la cual se sabe necesita de constantes reinversiones. De esta forma queda claro para las
empresas que buscan ser ecológicamente correctas,
que el SaaS es un camino a ser considerado. Con la tercerización de algunos servicios de TI de la empresa contratante para el proveedor SaaS, el costo total de opera-
ción es significativamente
reducido, cerca de un 30% de
reducción en relación al
modelo convencional.
Podríamos evaluar si hubo
influencia de la crisis económica sobre esta necesidad o
fue resultado de la convergencia de diversas tecnologías
(networking, herramientas de
programación y capacidad
computacional), cuyos costos
vienen siendo continuamente
decrecientes. El hecho es que
gestores de TI pasaron a buscar nuevos conceptos como la
virtualización de servidores y
cloud computing y en esta
búsqueda continua por la
reducción de costos con
infraestructura interna, aún desean mayor seguridad,
movilidad, desempeño y alta disponibilidad de los servicios de TI, resultando en aumento de productividad y
mayor foco en el negocio de la empresa.
Estadísticas recientes presentadas por IDC y Gartner
indican que el 30% de todo el volumen de nuevas ventas
de las licencias de software comercializadas mundialmente corresponden a “Software as a Service”. Esta
modalidad está creciendo muy
rápidamente con tendencias a
conquistar el mercado en el 2011.
Con esto, las soluciones SaaS
tienden a alcanzar un número creciente de clientes, sus proveedores precisan modificar su modelo
de negocio, estructura operacional y la arquitectura de sus operaciones, de forma de atender eficientemente esta demanda.
Software as a Service ya es viable
tanto en una evaluación de seguridad y de tecnología como
comercial. Y seguramente su
empresa estará utilizando esta
tecnología próximamente, por lo
que le sugerimos esté preparado.
Sobre el autor
Thiarlei Macedo es director de Guardian tecnología de la
Información, empresa especializada en soluciones de software para el segmento de outsourcing de impresión y profesor del curso de análisis y desarrollo de sistemas de la
Facultad de Tecnología FTEC.
Para más información contacte a Guardian Tecnología de la
Información:+55 (54) 99726361 / 32194272
[email protected] / www.guardian.inf.br
17
Actualidad
Por Leonardo Valente
Unidos por el Espanto:
Ideas y Reflexiones para una Industria en Crisis
La última edición de ExpoReciclador tuvo características muy especiales en cuanto a las polémicas que suscita
la delicada situación de nuestra industria. Con mucho espacio para el debate, reuniones activas y ánimos caldeados, la industria se plantea cuestiones fundamentales y busca su rumbo.
La experiencia de colaborar tanto en la redacción de Guía
del Reciclador como de participar en muchos de los eventos
que la revista genera, me ha dado la oportunidad de poder
escuchar a muchos colegas en toda Latinoamérica, y de
poder compartir mis opiniones, siempre personales y limitadas a lo que puedo alcanzar a ver de la realidad, tratando de
encontrar tendencias o caminos que podemos seguir de
cara a crecer como industria, o al menos conservar nuestra posición hasta que vuelvan
tiempos favorables (porque sí, todo vuelve).
Las razones detrás del fenómeno son claras, basamos
una parte importante de nuestra competitividad en el
tipo de cambio, y en muchos casos engordamos
empresas y descuidamos procesos fundamentales (de
venta, de gestión, de calidad de producto, o todo lo anterior junto), y la realidad nos pasa factura, con números
elocuentes:
La última reunión en Noviembre del año
pasado fue algo especial, por cuanto el evento giró alrededor de las preocupaciones de
todos los colegas por el estado de un negocio
cuyas reglas de juego han cambiado significativamente respecto de lo que habíamos
tomado como costumbre durante la mayor
parte de la década pasada.
Alternativos chinos, Asociaciones, MPS, la
posición de la revista, los fundamentals del
negocio, todo fue cuestionado por los presentes, manifestándose la inquietud en charlas,
debates, y grupos que espontáneamente se
reunían para buscar un plan de acción, situación que permite tomar múltiples posiciones,
sin opción para la indiferencia.
Partiendo de esta situación, y habiendo tomado contacto
con situaciones y movimientos posteriores a lo que vimos en
la expo, pensé que mi mejor aporte podría estar en aportar
desde la profesión para tratar de entender mejor algunos de
los fenómenos que nos afectan, y tratar de aportar soluciones. Así que desempolvé por un rato al economista, junté
unos números en este par de meses, y les traigo algunas
ideas para compartir.
Qué nos pasa?
En mis presentaciones en las Conferencias del Reciclador
vengo diciendo que somos la Industria del Reciclado PostCoyuntural, es decir, los sobrevivientes de ese negocio de
ocasión que en la Argentina estalló a principios del 2002
como una oportunidad reconversión laboral para algunos, y
de consolidación de propuestas para otros. Unos antes,
otros después, el resto de los países de Latinoamérica vivieron un proceso similar, y nos fuimos constituyendo en un
gremio maduro, con empresarios, proveedores y negocios
cada vez más definidos. Sin embargo, y al menos por ahora
en Argentina, la fiesta se acabó.
18 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 48
En este gráfico podemos ver la evolución del sueldo
bruto de un operario de reciclado de cartuchos, en comparación a la cotización de 500 dólares (que da la pauta
general del precio de originales, y ahora también de
alternativos), y el precio de 5 cartuchos reciclados HP
4092 a lo largo de los últimos 7 años.
No quise incluir en este gráfico la cantidad de empleados
de mi empresa, o las suyas, pero cualquiera que no describa una parábola invertida coincidente con el crecimiento del negocio y estos aumentos en los costos,
seguramente no llegará al último período con vida.
A este escenario complicado se suma la aparición de los
cartuchos chinos (los primeros se vieron en las exposiciones del 2004 y 2005), primero tímidamente como
reemplazo de los productos más vendidos y con menor
disponibilidad de carcazas, y luego expandiéndose en
todos los espacios posibles, con variaciones inmensas
de calidad y precio, partiendo desde los 4 o 5 dólares
FOB para los productos de gama más baja.
Evidentemente este panorama plantea una movilización
espontánea, y la búsqueda desesperada de volver al sta-
Actualidad
tus quo que supimos disfrutar
durante la mayor parte de estos
años, pero cuánto puede durar
esta “Unión por el Espanto”? A
qué resultado podemos llegar?
Cuáles son los planes de acción
que podemos seguir? Les propongo algunas reflexiones.
El Demonio Amarillo (Cada cual
atiende su juego)
Una de las realidades más urticantes del negocio tiene que ver con
la arremetida de los consumibles
chinos. En un entorno en el que
nunca pudo establecerse una clara
diferenciación entre reciclados,
recargas y otras yerbas, este producto no es la excepción, y lo
encontramos mimetizado a lo largo
de toda la oferta de consumibles
de impresión, con una capacidad
de confusión mucho mayor que la
de cualquier otro producto genérico venido de oriente (digo, uno se
da cuenta más fácil si un iPhone
es el original o una copia china,
no?).
Ante este escenario, algunos distribuidores y recicladores han
optado por rechazarlos de plano
(los menos), jugarse completamente por la importación (distribuidores y algunos grandes recicladores) y fundamentalmente una serie
de alternativas intermedias entre
ambos extremos, entre los que
podemos incluir a distribuidores de
insumos de reciclado como los
que más polémica generaron.
La realidad es clara: los alternativos llegaron para quedarse y no se
puede tapar el sol con una mano.
Aunque a todos nos gustaría que
mañana volviera todo al 2005, la
verdad es muy difícil evitar una
consolidación de calidad y precios
de un producto que nace a la sombra de dos realidades que muchas
veces ignoramos:
- Completo desprecio por la propiedad intelectual
- Un “dumping social” muy difícil de
castigar (sueldos miserables, contaminación en origen y en destino,
violación de prohibición de importar reciclados a nivel de componentes)
Otra clara realidad, es que como
fabricantes de un producto perdeGuía del Reciclador - Año 8 - Número 48
19
Actualidad
mos un lugar en la cadena de intermediación, por lo que
difícilmente el producto soporte una cadena de tres revendedores sin perder un precio competitivo, otro licor más en
este cóctel complicado.
Los distribuidores no son traidores ni competidores en
este escenario, tuvieron que tomar una decisión acerca de
este producto y optaron por ofrecernos lo mismo que iríamos (nosotros o nuestros clientes) a comprar a otro de los
veinte importadores disponibles, que no son importadores
de insumos, ni socios de la Cámara, ni colegas, ni nada, sólo
son brokers de mercaderías en las que como cualquier commodity un cartucho se confunde entre un teclado, una pileta
de lona o un gato a baterías que saluda con el brazo.
Y entonces qué hacemos?
Si el panorama es tan negro y complicado, pareciera que las
soluciones no deberían ser muy sencillas a semejante situación. Sin embargo, antes de bajar la persiana y poner un
gimnasio de Pilates (el negocio de moda por estas épocas),
permítame acercarle algunos consejos o ideas para tomar
un mejor control de la situación.
Respecto de los vaivenes de la economía quienes vivimos en Argentina sabemos que el dólar, la competitividad
cambiaria, y la situación de ingreso de un producto importado tienen una garantía de completa incertidumbre y periodicidad en su comportamiento. No se confíe, el gobierno
nacional dispone del suficiente respaldo financiero para
mantener esta situación anómala a lo largo de la mayor
parte de este año (de elecciones) y un cambio abrupto del
tipo de cambio sólo podría precipitarse si es arrastrado por
un proceso devaluatorio importante en un socio comercial
importante (léase Brasil). Mientras esto no suceda, su mejor
alternativa es hacer gimnasia y dieta, prestar una atención
detallada a aquellos recursos (materiales, servicios y personas) que le reportan genuino valor, y reacomodar el resto
para que no resulte un obstáculo.
Pero como suspender servicios o prescindir de colaboradores es una respuesta demasiado simplista voy a insistir en lo
que dije en estos últimos dos años: Mire dentro de su
modelo de negocios y alrededor de él, potenciando su
oferta de productos y servicios convenientes en términos de
precio y características (la razón por la que lo escogían sus
clientes) y aprendiendo de las mejores oportunidades dentro de mercados que tienen mucho que ver con el nuestro
como el de Informática, Copiadoras y Librería, pensando
no sólo en los productos que venden sino en la forma en que
administran sus servicios (desde allí nace el furor por los
MPS).
Respecto de los alternativos lo primero que puedo recomendar es no enojarse con su distribuidor de suministros e
irse de un portazo, a la corta o a la larga se va a quedar sin
proveedores a medida que todos ellos entren en la variante
de distribución. En cambio, exíjales mejores productos,
relevando en ellos la gestión de un producto complicado por
sus altos niveles de fallas y costo financiero. No imagino
resultados positivos para nadie en un escenario en el que
una parte menor de los importadores suspenda sus compras por presión del gremio.
Esta postura respecto de los alternativos no significa
bajar los brazos, sino todo lo contrario, la resolución del
“efecto chinos” tendrá solución sólo desde una mirada
global del problema.
Las asociaciones de la industria tienen la obligación de
defender a quienes las conforman, y en este sentido me
parecen genuinos por un lado, la presión de los recicladores socios (si quiere reclamar algo, primero asóciese),
y por otro los esfuerzos genuinos para mejorar el nivel de
la industria como la certificación IRAM-CAMOCA, proceso en el que estoy participando. Pero a la luz de lo ocurrido en otras industrias, es importante pisar el acelerador y utilizar los mecanismos que comprenden las reglas
de juego actuales como la presencia de la Secretaría de
Comercio Interior y el Ministerio de Industria, para poner
las cosas en su lugar, y para eso primero hay que informar.
Y en este sentido, lo que le propongo es volver a las
fuentes: ¿Se imagina comiendo un alfajor hecho de dos
galletas de arroz, un poco de dulce de leche y un baño
de chocolate amargo hace cinco o diez años? Un producto así, éxito en el mercado actual de golosinas, sólo
tiene posibilidades en una sociedad que privilegia el cuidado del cuerpo y el consumo de alimentos funcionales.
¿A dónde quiero ir con todo esto? A destacar que, siempre según mi limitada opinión, estamos ante una oportunidad importante de volver a poner en primer lugar el
carácter medioambiental del reciclado de cartuchos,
destacando las características fundamentales de conciencia ecológica, competencia leal, y generación de
trabajo local.
Seguramente hemos vendido muy pocos cartuchos con
estos argumentos, pero pensemos esta visión como un
eje desde el cual transmitir la idea de “quien está en contra del reciclado es una mala persona, empresa o institución” y veamos cómo podemos sumar el apoyo de autoridades, clientes y el resto de la sociedad en una batalla
que le aseguro, aún no hemos perdido.
Así lo creo personalmente, y es por eso que a partir de
este número he cambiado mi pauta comercial en la revista para apoyar la campaña Sin Reciclado no hay
Responsabilidad Social, creo que hoy es más importante fortalecer nuestra industria que ganar distribuidores, y quiero invitar a todos los que la formamos a apoyar esta iniciativa. Lo espero en www.rsesreciclar.com.ar,
y le deseo un gran año!
Sobre o autor
Leonardo Valente es Economista, y Master en
Administración de Empresas (MBA) del IAE – Universidad
Austral, ha sido productor de medios en informática, y
trabajado en las áreas de sistemas y marketing de varias
empresas. Actualmente dirige Gen Tecnológico, una
empresa de reciclado con distribuidores en toda la
Argentina e ITalentos, una Consultora de RRHH y
Tecnología. También realiza trabajos de análisis e implementación de sistematización y calidad en empresas del
gremio.
Actualidad
By InfoTrend’s John Shane, Cathy Martin & Randy Dazo
Entendiendo las oportunidades de gestión de
servicios de impresión en los Estados Unidos,
Europa Occidental y Asia
En el siguiente artículo, InfoTrends, una consultora líder en investigación de mercado en la industria de soluciones para documentos e imágenes digitales, pone de relieve descubrimientos de sus últimas iniciativas en investigación de Gestión de
Servicios de Impresión.
¿Qué es Gestión de Servicios de Impresión?
Antes de que podamos entender las oportunidades para
Gestión de Servicios de Impresión (MPS), debemos primero
comprender qué es Gestión de Servicios de Impresión.
InfoTrends define MPS como:
“Gestión de Servicios de Impresión son ofertas de servicios
que ayudan a las compañías a resolver sus puntos débiles
(normalmente alrededor de costos de administración y/ o
procesos de documentación) entregando continuas mejoras,
en especial relacionadas con entornos de documentos,
impresión y copia de una organización”.
Hay tres segmentos importantes y destacados relacionados
con los contratos MPS.
Nivel 1 – Solamente Suministros
Estos contratos normalmente incluyen acuerdos de suministros solamente o suministros y servicios de mantenimiento.
Nivel 2 – Optimización del Hardware
Estos programas toman los acuerdos del Nivel 1 un paso
más adelante, proveyendo a los consumidores con mejoras
continuas y recomendaciones acerca de su hardware y programas de suministros durante el período de contrato. Estos
programas de optimización enfocan en la reducción de costos dentro del entorno de impresión y producción.
Nivel 3 - Mejoras
Estos programas ofrecen todos los servicios mencionados
en los Niveles 1 y 2, pero además incluyen soluciones avanzadas y/o servicios. Estas soluciones y servicios pueden
incluir: seguridad, medio ambiente, administración de cambios, y soluciones de flujo de trabajo/ optimización que pueden ayudar a hacer más eficientes los procesos de negocios
y reducir costos de hardware/ suministros.
Reducción de Costos
Los acuerdos MPS se están haciendo cada vez más populares entre compañías de todo tamaño como una forma de
administrar mejor la impresión y ahorrar dinero. Algunas
investigaciones anteriores llevadas a cabo por InfoTrends
sobre MPS concluyeron que los usuarios ahorran alrededor
de un 30% cuando adoptan un contrato MPS. Nuestra nueva
investigación está totalmente de acuerdo con esta conclusión. Al preguntarles qué clase de ahorro obtuvo su compañía como resultado de contratar un programa MPS, los
usuarios responden que han ahorrado alrededor de un 25%.
También les hemos preguntado a los proveedores de MPS
qué creían que sus clientes habían ahorrado y sus respues24 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 48
tas fueron similares a las de los usuarios, pero haciendo
una estimación un poco más alta, con un promedio de
ahorro del 30%.
Gestión de Servicios de Impresión Reduce el
Mercado de Suministros en los Estados Unidos y
Europa Occidental
No nos resultó suficiente conocer solo los ahorros totales
ofrecidos a los consumidores por MPS. Necesitábamos
también comprender la porción de ahorro proveniente de
los suministros. InfoTrends pronostica que los contratos
MPS reducirán el consumo de suministros de marca en
aproximadamente un 10% y reducirán el consumo de
papel en una cantidad similar en el entorno de oficinas
en los Estados Unidos y Europa Occidental para 2014.
En general, InfoTrends pronostica que los MPS reducirán
el mercado para suministros en el entorno de oficinas en
alrededor de 2.6 billones de dólares en los Estados
Unidos y 1.56 billones de euros en Europa Occidental
para 2014.
Actualidad
Reducción en Volumen de Impresión: Un Conductor
Importante
MPS produce una reducción significativa en el volumen
de impresión y, por lo tanto, una disminución en el consumo de suministros dentro del entorno MPS. En promedio, MPS permite a las organizaciones reducir sus
volúmenes de impresión en porcentajes de entre el 15 y
el 17 %, dependiendo de la región, tamaño de la compañía, y cuánto lleva la compañía con un contrato MPS.
promedio global para dispositivos de oficinas. Por el contrario, la participación informada para color es mucho más alta
que la que habríamos esperado, considerando la actual baja
disponibilidad imperante de toners de calidad confiable para
suministros color. Nos genera algunas dudas creer que la
participación de terceros pueda ser tan alta para dispositivos
color. Lamentablemente, parecería que a los encuestados
les resultó muy difícil distinguir la participación de terceros
en dispositivos color de los de blanco y negro.
Combinando con otros esfuerzos para reducción de costos, incluyendo cambiar el volumen de impresión a una
clase más alta, disponer de dispositivos de menor costo
por página, establecer restricciones en color y el uso de
suministros no OEM, los contratos MPS están en condiciones de reducir el consumo de suministros de marca
en porcentajes que van entre el 20% y el 30% dependiendo de la región, tamaño de la compañía y año de
contrato MPS.
No hemos preguntado a los usuarios acerca de la actual
participación de los suministros de terceras marcas, ya que
supusimos que no estarían capacitados para contestar la
pregunta tan bien como lo harían los proveedores. Sin
embargo les preguntamos si aumentaron, disminuyeron o
permanecieron sin cambios en el uso de los suministros de
terceras marcas. La mayor parte de los usuarios respondieron que creían que el uso de suministros de terceras marcas
permanecieron en sus valores, pero muchos de los restantes percibieron un aumento más que una disminución. Los
resultados de los usuarios y proveedores sugieren un cambio modesto hacia suministros de terceras marcas bajo contratos MPS.
Ahorros en Suministros de Marca
La mayor parte de los ahorros en suministros de marca
se logran por medio de reducciones globales de volumen
de impresión y cambiando a dispositivos de menor costo
por página. El uso de suministros de terceras marcas
aunque pueda resultar significativo, no lo es tanto comparado con su uso y ahorro en el mercado general. En
general, el incremento en el uso de suministros de terceras marcas solamente contribuye con ahorros totales
entre el 1-2% en el consumo de suministros de marca.
La mayor parte de los ahorros vienen de las reducciones
en el volumen de impresión y cambiando páginas a dispositivos de menor costo por impresión (CPC). Los ahorros remanentes vienen por parte de otros esfuerzos,
incluyendo el uso de toners de alto rendimiento, reducción de precios y esfuerzos similares.
Suministros de terceras marcas
La suposición actual en la industria acerca MPS es que
los proveedores de MPS usan toners y tintas de terceras
marcas para ahorrar costos en suministros.
Encontramos esto como verdadero, pero también detectamos que el nivel de uso de suministros de terceras
marcas en el entorno MPS no es tan grande como pensábamos.
Para los Estados Unidos y Europa Occidental, los cálculos estimados de InfoTrends sobre el uso de suministros
de terceras marcas en el mercado global son, en términos de valor, alrededor del 20%-25% en toners monocromo y suministros de terceros. Para color, las terceras
marcas son solamente alrededor de un 5%. La participación de terceras marcas es mayor para las impresoras
que para las copiadoras, pero el uso está dentro de un
rango similar.
Hemos pedido a algunos proveedores de soluciones
MPS que nos den una estimación de la participación del
toner de terceras marcas que ellos están proveyendo. La
participación informada por ellos en cuanto a suministros
de la remanufactura en dispositivos monocromo es en la
actualidad sorpresivamente baja: está por debajo del
Ahorros en Papel
El consumo de papel ha sido también impactado por la
reducción del volumen de impresión y el cambio de páginas
entre dispositivos. El consumo de papel bajo un contrato
MPS se reducirá alrededor de un 18% al 24%, dependiendo
de la región, tamaño de la compañía, y el año del pronóstico. La mayor parte de esta reducción proviene de las reducciones globales del volumen de impresión seguido por el
cambio del volumen de impresión a dispositivos de mejor
clase y de dispositivos color a monocromo, representando
ello el 98% de los ahorros en papel.
Muy a menudo el papel no está incluido en un contrato MPS,
pero alrededor del 13% del papel usado en el entorno MPS
es proporcionado como parte de los servicios ofrecidos por
la gestión de impresión. Existe una gran oportunidad de
aumentar la participación del papel en los acuerdos MPS a
través del trabajo asociado con comerciantes de papel.
Recomendaciones
Es fundamental que los que se encuentran en la industria de
25
Actualidad
suministros aprendan cómo relacionarse con los efectos de
MPS para de esa forma tomar ventaja sobre las nuevas
oportunidades y mitigar el riesgo.
Equipamiento OEM: Asegúrese que su equipamiento sea la
elección correcta para incluirlo en una gestión de servicios
de impresión. Como es de esperar que el volumen de impresión se reduzca en el entorno MPS, tenga en cuenta que
esta reducción significará una necesidad reducida de los
dispositivos. El mayor riesgo para el negocio de un vendedor
de suministros estará en el entorno del hardware.
Suministros OEM: los proveedores MPS desean disponer de
suministros “inteligentes”, incluso más que productos de alto
rendimiento. Alrededor del 73% de los proveedores estuvieron de acuerdo en que era más importante que los suministros predigan con exactitud cuándo van a necesitar un reemplazo que tener altos rendimientos de páginas.
dores finales y canales en China, India y Australia. A continuación les comentamos algunos puntos clave destacados de dicho estudio.
Pronóstico para Gestión de Servicios de Impresión
De acuerdo con InfoTrends, China, India, y Australia son
los países que muestran el mayor potencial para desarrollar gestión de servicios de impresión en la región
Asia-Pacifico. Sin embargo, el estudio advierte que las
estrategias MPS deben ajustarse de región a región para
encarar las idiosincrasias de cada país. La misma propuesta de valor MPS usada en los Estados Unidos y
Europa Occidental puede no ser relevante en AsiaPacífico.
Proveedores de terceras marcas: No suponga que es una
elección sencilla para un proveedor MPS. Ellos tienen un
gran interés acerca de la confianza y la calidad de algunos
suministros de la remanufactura, particularmente para las
copiadoras color. Deben asegurarse que el proveedor de terceras marcas no aumentará sus intervenciones de servicio
o disminuirá su calidad. Para acercarse a un proveedor MPS
deberá hacerlo evidenciando confianza y calidad.
Vendedores de Papel: busque vendedores de papeles que lo
ayuden a superar las barreras en la entrega de papel en su
contrato MPS. Los proveedores MPS nos han manifestado
las siguientes barreras que tienen cuando incluyen el papel
como parte de su contrato de gestión de impresión: demasiada variedad, costo alto de entrega, sin valor agregado y
con precios variables. Los comerciantes de papel que elija
como aliados de su negocio deberán estar en condiciones
de reducir estas barreras.
Enfoque en Asia: oportunidades en gestión de servicios
de impresión
Durante los pasados cinco años, la gestión de servicios de
impresión ha sido el más grande fenómeno en la industria
de equipamiento de oficinas en los Estados Unidos y Europa
Occidental. Para geografías fuera de los Estados Unidos y
Europa Occidental, sin embargo, la oportunidad de MPS es
completamente diferente. Aunque las organizaciones deberían estar pensando acerca de la estrategia MPS sobre una
base mundial, las oportunidades regionales para este tipo
de contratos deberán ser bien comprendidas antes de realizar una inversión.
La región Asia-Pacífico representa lo que podría decirse uno
de los más interesantes mercados para competir en el espacio de equipamiento de oficinas. Dado que la mayor parte
de los dispositivos y suministros para equipamiento de oficina (incluyendo suministros de la remanufactura) son manufacturados en esta región, cada país tiene su propia idiosincrasia que puede afectar el resultado de una estrategia
MPS.
Para proveer una mejor comprensión de la gestión de servicios de impresión en esta región, InfoTrends recientemente
efectuó una profunda investigación encuestando a consumi26 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 48
China e India, por ejemplo, son mercados emergentes
que todavía están aumentando el nivel de su estructura
IT y de oficina. Debido a esta expansión, las premisas
básicas para un MPS tales como optimización, tamaño
adecuado o ahorros de costos en cuanto a entornos de
impresión y copiado en la compañía, aún no se están
produciendo. En estos mercados, el posicionamiento del
MPS deberá basarse en la premisa de una continua gestión de los entornos de impresión y copiado del consumidor más que en un ahorro de costos. En Australia, sin
embargo, el mercado es maduro y por lo tanto se asemeja más al de los Estados Unidos y Europa Occidental
en términos de potencial de crecimiento para un programa MPS enfocado en ahorro de costos y optimización.
Desafíos a Enfrentar
Posicionar la propuesta de valor MPS en regiones emergentes vs. desarrolladas es precisamente uno de los
desafíos que enfrentan los proveedores de MPS. Otros
desafíos de crecimiento MPS en este mercado son la
diversidad de idiomas en esta región. Alrededor del
globo, hay todavía un desafío en definir qué significa
“Gestión de Servicios de Impresión” y una gran necesidad de educación en el mercado. El idioma agrega otra
complejidad a este desafío, haciendo todavía más difícil
educar a los consumidores y proveedores sobre lo que
son verdaderos contratos MPS. Hay indudablemente una
brecha en la educación MPS, y esto es probablemente
debido a que los vendedores OEM están enviando distintos mensajes y programas acerca de MPS en esta
región. Será importante para el proveedor y comunida-
Actualidad
des de vendedores tratar este vacío y acercarse a grupos
que puedan definir MPS en esta región, y ayudar con
esfuerzos de educación en cada país.
Adicionalmente, casi no existen vendedores de software
independientes que ayuden a generar verdaderos contratos
MPS en países que no usan idioma inglés, debido a las
complejidades de desarrollar un software de doble byte en
este mercado. Hoy vemos que hay disponibles solamente
soluciones de monitoreo OEM en algunos de estos países.
Para el canal de vendedores que quieran proveer gestión de
servicios de impresión, la solución de terceros es esencial.
De acuerdo a los resultados obtenidos en nuestras encuestas, los clientes desean recibir múltiples capacidades del
vendedor en sus contratos MPS. Ello incluye soporte, mantenimiento, reabastecimiento de suministros y una administración global de dispositivos. El canal juega un rol importante en ofrecer herramientas para un mejor acercamiento a
la provisión de múltiples servicios del vendedor.
Suministros MPS: Canales
Cuando se preguntó a los usuarios acerca de dónde compraron sus suministros, la mayor parte de los encuestados
en Australia y China citaron comerciantes independientes
en equipamiento de oficinas. En India, por su lado, la mayoría citó a los revendedores de IT como origen de sus suministros.
Los usuarios en Australia e India informaron que la
mayor parte de los suministros en sus contratos de
impresora eran de marcas OEM. Por otra parte, los
encuestados en China informaron que cerca del 60% de
sus suministros provenían de terceras marcas. Esto tiene
sentido porque los suministros de terceros son en particular comunes en el mercado chino.
Recomendaciones
La gestión de servicios de impresión en el mercado AsiaPacífico es muy poco común comparada con el resto del
mundo. Para poder tener éxito, antes de entrar en alguno de estos mercados deberá tener una sólida comprensión de los factores socio económicos que determinan el
desarrollo de las regiones.
Acerca de InfoTrends
InfoTrends, una compañía Questex, es una consultora
mundial en estrategia e investigación de mercado para la
industria de soluciones de documentos e imágenes digitales. Proveen investigación, análisis, pronósticos, y asesoramiento para ayudar a los clientes a comprender las
tendencias del Mercado, identificar oportunidades, y
desarrollar estrategias para hacer crecer sus negocios.
Agradecemos la colaboración de la revista Recharge
Asia para la publicación del presente artículo.
Suministros MPS: Gestión
A los participantes de una encuesta basada en contratos
con dispositivos A4, se les preguntó qué tipo de compañía
administraba la compra de sus suministros. Casi la mitad de
los encuestados respondió que sus suministros eran comprados a través de un comerciante independiente en equipamiento de oficinas, mientras que el mayor porcentaje de
los encuestados de la India (28%) indicó que sus suministros fueron comprados a través de un proveedor de Gestión
de Servicios de Impresión.
Acerca de los Autores
John Shane
John Shane es un líder de la industria experto en materiales de marca tales como toner, inyección a tinta y cartuchos. Como Director del Servicio de Consultoría en
Comunicación de Suministros, Mr. Shane es responsable de todos los pronósticos, informes de investigación
y cuidado del cliente concerniente a esos tópicos.
[email protected]
Cathy Martin
Como colaboradora para el Servicio de Consultoría en
Comunicación de Suministros de InfoTrends, Cathy
Martin cubre un amplio rango de temas, incluyendo
nuevos productos, tendencias, y canales de distribución.
Miss Martin conduce investigación en profundidad para
muchos temas relacionados con la industria de suministros. [email protected]
Los encuestados en Australia estaban equitativamente divididos entre revendedores IT y proveedores MPS.
Suministros MPS: OEM vs. Remanufactura
Randy Dazo
Randall Dazo es Director de Soluciones de Documentos
en la Red (NDS), Profesional y Gestión de Servicios de
Impresión (PMPS), y Servicios en Tendencias de
Escaneo de Imágenes (IST), de InfoTrends. Con más de
dos décadas de experiencia, Mr. Dazo conduce en
InfoTrends continuas prácticas de servicio de información en esta área sobre una base global. Mr. Dazo es
responsable de todos los pronósticos, informes de
investigación y cuidado del cliente concerniente a esos
temas.
Técnica
Por Daniel Singermann
nuestro cuerpo recombinándose los átomos a fin de quedar equilibrados o neutros nuevamente.
Situaciones como esas son muy comunes y reales. Cada día
los proveedores de insumos y repuestos reciben cientos de
solicitudes de RMA de mercadería supuestamente vendidas
con fallas. Pero la realidad es que la mayoría de las fallas no
se produjeron en la línea de montaje, sino que fueron producidas posteriormente por un enemigo de los semiconductores, el apodado ESD.
Que es el ESD?
ESD son las siglas en ingles para descargas electrostáticas.
Estas descargas electroestáticas se producen de forma
natural y no se pueden evitar, pero si se pueden controlar
incluso disminuir.
¿Cómo se produce?
Vale recordar en este punto que la corriente eléctrica se
genera cuando un electrón salta de un átomo a otro. Cuando
un átomo recibe un electrón ese átomo queda cargado
negativamente, y el átomo que cedió el electrón queda cargado positivamente, esto es así por que se produjo un desequilibrio, ya que normalmente los átomos poseen la misma
cantidad de electrones y de protones, logrando átomos neutros. El salto de un electrón de un átomo a otro es la corriente eléctrica, su unidad de medida es el amperio. Un Amper
es igual a un culombio lo que equivale a 62 trillones de electrones saltando de átomo en átomo por segundo.
Como la mayoría de ustedes sabrán hay materiales que son
conductivos, ósea que permiten la libre circulación de electrones, y materiales que resisten el paso de la corriente o
resistivos. No los llamaremos aislantes por que -como todo
técnico electrónico sabe- no hay materiales 100% aislantes.
Cuando se aplican cargas sobre un material resistivo estas
cargas se mantienen, por que resiste el paso de la corriente
ya sea que ingrese al material o que egrese. Estas cargas se
pueden generar de un montón de maneras distintas, entre
estas, por rozamiento entre materiales (vea el recuadro
Cargas Triboeléctricas). Por ejemplo nuestro vehículo se
carga electrostáticamente cuando al viajar los neumáticos
ruedan sobre distintas superficies, y el viento golpea el vidrio
y sus partes plásticas. Esto genera cargas electrostáticas
que se mantienen. Los días con clima seco son propicios
para que se generen cargas estáticas.
Ahora la pregunta, ¿Cómo se descarga un material resistivo? La respuesta es, mediante un puente de humedad, que
lleve a tierra la carga. Por eso -siguiendo el ejemplo anteriorcuando nos bajamos del vehículo, y tocamos alguna parte
metálica como las manijas de la puerta, sentimos un chispazo. En ese momento nosotros servimos de puente de
humedad para descargar esas cargas que estaban retenidas en los materiales resistivos. Los electrones pasaron por
”Los días secos son muy peligrosos para los componenetes
sensibles a las ESDs”
Ese chispazo que muchas veces sentimos y que incluso
en algunas ocasiones podemos ver es la parte peligrosa
del ESD. Esa chispa puede tener mucho voltaje, o el
suficiente para dañar componentes eléctricos, incluso en
los casos en que es imperceptible para nosotros. Una
persona trabajando en una mesa sin protección contra
ESD puede llegar a producir descargas de 3000v dependiendo del clima. Esta descarga ocurre en un picosegundo, o en la billonésima parte de un segundo. Nosotros no
nos damos cuenta de que es tanto voltaje por que la cantidad de energía disipada está por debajo del nivel de
sensibilidad de la piel, pero no tengamos la menor duda
de que a los componentes electrónicos les puede causar
mucho daño.
Tipo de fallas por ESD.
Cuando un circuito compuesto por semiconductores
como es el caso de las memorias, los chips o las placas,
es expuesto a una descarga electroestática ESD, los
daños que pueden ocurrir son latentes o catastróficos.
“Las placas lógicas como son los formatter o las placas de
comunicaciones, son muy sensibles a las ESDs y pueden
sufrir fallas latentes”
Técnica
Los daños catastróficos son fáciles de descubrir ya que
el repuesto o insumo en cuestión no funcionara. Ahora
las fallas latentes son más difíciles de diagnosticar, quizás el repuesto funcione, pero lo haga de manera intermitente, o con errores. Por ejemplo una memoria podría
hacer que el equipo de errores, o se vuelva lento, una formatter podría tener problemas con algún puerto de
comunicación como el USB o un Ethernet, hasta pudiera
funcionar y hacer que la impresora arroje algún error al
transcurrir un tiempo de estar funcionando aparentemente bien.
Lo cierto es que si hemos dañado un repuesto por ESD,
nuestro proveedor rehusara cubrirnos la garantía. Incluso
algunos proveedores por no contar con métodos para
diagnosticar si fue por ESD que se daño el material, prefieren advertir al cliente que esas partes se venden sin
garantía.
Por esto debemos tomar recaudos al comprar y al manipular productos con semiconductores que podrían verse
afectados por ESD.
• Si necesitamos sopletear un equipo o un cartucho, no lo
hagamos sobre las partes sensibles a ESD. O utilicemos
una pistola ionizadora, estas pistolas se adaptan a los compresores de aire, reemplazado las pistolas comunes. El aire
ionizado neutraliza la carga estática sobre el producto y
sobre el polvo.
• Aunque no está relacionado directamente al ESD viene
bien tener presente que si estamos trabajando con una
placa usemos el tipo de tornillo que el fabricante utilizo. Los
tonillos no son todos iguales, algunos tienen el propósito de
asegurar un buen contacto eléctrico entre las partes, otros
un aislamiento eléctrico. Además, hay tornillos para unir distintos tipos de materiales como chapas y plásticos, y el largo
de los tornillos debe ser el que el fabricante utilizo, pues un
tornillo largo podría hacer masa con alguna otra superficie
produciendo daños.
• Cuando adquiramos productos que corren riesgo de
daños por ESD prestemos atención al empaque. Este debe
ser antiestático. Los productos deben estar embalados de
“Las pulseras o mayas
antiestáticas son económicas y ofrecen
seguridad si son utilizadas correctamente”
“Al aplicar aire para la limpieza de equipos, asegurémonos de
solo aplicar a los componentes con sensibilidad a ESD usando
una pistola ionizadora”
“Las mantas antiestáticas son ideales para trabajar en una
mesa segura, donde podamos apoyar componentes sin
sufrir daños por ESD”
Como reducir los riesgo por ESD.
• En primer lugar no saquemos el chip o las placas de su
empaque original hasta el momento de ser utilizadas.
• Asegurémonos de no tocar el producto con elementos
metálicos o imantados.
• Utilicemos pulsera o mayas antiestáticas. Estas son
muy económicas y seguras. Solo debemos colcoarnos la
pulsera y enchufar el extremo del cable a una tierra segura, no lo hagamos sobre el chasis de la impresora.
Además de pulseras, hay guantes, alfombras antiestáticas, plantillas y mantas para colocar sobre el banco de
trabajo.
“Los productos sensibles a las ESDs deben venir cerrado en un
empaque original antiestático”
31
Técnica
forma individual, ya que si colocamos varios en
un mismo empaque el rozamiento entre sí
podría dañarlos.
• Miremos como los manipula el vendedor, si los saca de las bolsas o los coloca sin protección, dudemos en comprarlo, sobre todo si el proveedor no
piensa dar garantía sobre esa parte.
• Cuando el proveedor exprese directamente que los chips, lámparas, cerámicas, o placas no tienen garantía, ase-
gurémonos que el producto esta embalado
en su packaging original.
Si tomamos las medidas correspondientes podremos convivir sin problemas con las ESDs. Es un fenómeno
natural, no lo vamos a evitar, contribuye a mantener el equilibrio de los
elementos. Solo resta poner atención
y no minimizar la importancia que
tiene el protegerse al manipular los
productos sensibles al ESD.
CARGAS TRIBOELECTRICAS
La palabra triboelectricidad viene de una palabra griega que denota la acción de frotar. De hecho este tipo de cargas se
generan al frotar dos materiales, cuando hacemos esto se genera una carga eléctrica.
Los materiales se diferencian en muchos aspectos como peso, textura, temperatura, color, etc, pero también se diferencia en su característica atómica. Algunos materiales tienen átomos cuyos electrones tienen mucha afinidad y atracción con su núcleo, esto los vuelve buenos receptores de electrones ajenos. Sin embargo este no es el caso de todos
los materiales. Algunos materiales tienen átomos en los que núcleo y electrones no siente tanta atracción, por eso es
fácil que “regalen” o cedan electrones. Este dar electrones y recibir ocurre cuando se frotan entre sí, dejando a los que
recibieron electrones con cargas negativas y a los átomos que cedieron electrones con cargas positivas. Eso es carga
triboelectrica un fenómeno que ocurre por ejemplo entre el toner que se encuentra sobre el rodillo revelador o Developer
y la Doctor Bar o la cuchilla de carga o Doctor Blade (También conocida como cuchilla dosificadora).
Existe una lista o secuencia Triboeléctricas de materiales donde se listan los materiales como el nylon, oro, y otros en
orden conforme a su característica eléctrica. Si frotamos un material de la lista con otro podemos saber cual será cargado positivamente y cual negativamente, ya que los que están encima de la lista son dadores de electrones y por eso
recibirán cargas positivas y los materiales que están debajo son buenos receptores.
Sobre el autor
Daniel Singermann tiene más 20 años como técnico de impresoras láser, es autor del libro “Reparación de impresoras, la guía definitiva
del profesional.” y actualmente es Gerente del departamento técnico de Multiparts, empresa líder en el mercado de distribución de partes y repuestos para impresoras. Si desea obtener información técnica o comercial puede hacerlo
a través del mail o MSN: [email protected] o telefónicamente al 54-11-4918-3201
Técnica
Por Ing. Cássio Arrizabalaga Rodrigues
Montaje de un Laboratorio
de Reciclaje de Cartuchos
Frecuentemente recibo preguntas de cómo montar un laboratorio de remanufactura de cartuchos de toner:
qué proceso usar, qué maquinaria implantar, qué herramientas adquirir. Preguntas importantes que las considero parte de un ítem básico para el éxito de una operación de remanufactura, debiendo ser siempre pensadas antes de comenzar el trabajo.
Vamos a comentar en las próximas páginas sobre lo mínimo
necesario para conseguir remanufacturar los cartuchos más
comunes (y otros no tan comunes) del ramo, incluyendo
algunos análisis acerca de cuáles pueden ser las mejores
inversiones para su implantación o ampliación.
Planear su producción de cartuchos es muy importante,
principalmente porque es el corazón de su empresa. Es
donde mantendrá sólida su inversión y seguramente es uno
de los pilares para el éxito de su negocio. Una producción de
cartuchos de toner bien equipada y bien organizada, puede
contribuir positivamente para la solidez de la calidad de sus
cartuchos.
Lugar
El área de toner, por definición, debe estar bien aireada e iluminada, para facilitar el trabajo de los operadores. Tenga cuidado con la luz solar directa, principalmente incidiendo en
los cartuchos y en los OPCs, ya que estos se dañan fácilmente bajo la exposición solar (directa o indirecto).
Tenga áreas amplias y libres para la manufactura de los cartuchos de toner y si fuese posible, instale las impresoras de
testeo en otra sala o alejadas del área de envase o manipulación de polvo.
aconsejadas para la limpieza de cartuchos, ya que sus
filtros no están proyectados para polvo de toner.
Normalmente los filtros de aspiradoras retienen cerca
de 1 kg. de residuos, puesto que pueden ser vaciados y
reinstalados nuevamente (recordemos que el residuo
debe ser descartado en lugares apropiados).
Las aspiradoras son aconsejadas para pequeñas líneas
de producción, con hasta 10/15 cartuchos de toner por
día. Arriba de esta cantidad (o si estuviese proyectando
un crecimiento para su empresa), pueden entrar en
acción las estaciones de limpieza, que son áreas preparadas para grandes volúmenes de polvo, también con filtros especiales y grandes reservorios de polvo, variando
de 5 a 20 kg. de toner descartado.
Estas estaciones son proyectadas para grandes volúmenes de trabajo, y para procesos llamados de grandes
cargas, o procesos segmentados de producción, donde
los cartuchos son desmontados, limpiados, llenados y
reensamblados por equipos de trabajo diferentes. Las
aspiradoras se adaptan más para servicios donde un
único colaborador realiza todas las tareas del cartucho,
desde el inicio al fin.
En relación a las mesas de trabajo,
si va a trabajar pieza por pieza,
reserve al menos un área cuadrada
de 60x60cm.. Mantenga la mesa
siempre limpia con las herramientas
organizadas.
Herramientas
Excepto los cortadores de cartuchos, o splitters, todas las herramientas utilizadas en el reacondicionamiento de cartuchos son
encontradas en ferreterías. Las
herramientas especiales surgen
para auxiliar el proceso, pero no
tenerlas no impide el servicio.
Si fuera posible, reserve un conjunto
total de herramientas y aspirador
para toners monocromáticos y color
y en el caso no sea posible, trabaje
un cartucho por vez, limpiando
todas las herramientas antes, a fin
de minimizar posibles contaminaciones.
Equipamientos
Lo mínimo exigido para la manufactura de toner es una aspiradora
específica con filtros especiales
para polvo de toner. Hay disponibles
en el mercado varios modelos de
aspiradoras, además de dos tipos
de filtros: uno para toner monocromático y otro para toner color. Las
aspiradoras domésticas no son
Aspirador Específico de toner.
Podemos dividir los materiales
usados en grupos, como se describe a continuación:
Equipos de Protección personal
Los equipos de protección personal o EPP, son, como el nombre lo
indica, obligatorios. Sea para cuidar su salud y la de sus colaboradores, o mismo para mantener
una apariencia limpia en el
ambiente, deben ser siempre
usados. ¿Se imagina lo malo que
puede resultar para la imagen de
su empresa si atiende a un cliente en el mostrador con las manos
Técnica
sucias de polvo de toner o grasa?.
Guantes de procedimiento
Delantal o guardapolvo
Máscara de partículas
Herramientas Esenciales
Las herramientas propuestas a continuación pueden ser
encontradas en la mayoría de los locales de herramientas. Busque material de primera calidad, y cámbielas
frecuentemente. Adquiera también pequeños alicates,
por ser de más fácil manipulación y principalmente porque tratamos con piezas frágiles y pequeñas, como
toners, y no piezas de camiones.
- Alicate pequeño de puntas finas: usado para sacar
pines y resortes en cartuchos
- Alicate de corte pequeño: usado para sacar pines y
resortes en cartuchos
- Alicate tipo torque: usado para sacar pines y resortes en cartuchos
- Destornillador pequeño: normalmente usado como
palanca
- Destornillador grande: normalmente usado como
palanca
- Destornillador Philips normal (#1 o #2): usado para
sacar la mayoría de los tornillos de los cartuchos
- Destornillador Philips pequeño: usado para retirar tornillos de algunos cartuchos
- Punzón: para empujar pines
- Martillo pequeño: ¿acaso quiere golpear el punzón con
sus manos desnudas?
- Destornillador en “L”: para sacar algunos pines por
dentro de los cartuchos
- Conjunto de destornillador tipo “Torx”, en especial los
números T6, T7, T8, T10 y T15: usados para sacar algunos tornillos de cartuchos Xerox, Oki o Samsung más
modernos
-Taladro pequeño (#55): para agujerear algunas carcasas y tener acceso a los pines de juntas.
-Estilete de lámina larga para uso general: corte, sacar
resortes, retirar pequeñas trabas o paredes internas.
-Multímetro, para medir resistencia óhmica o conductividad: usado para testear y detectar problemas en contactos eléctricos en OPC, PCR, Mag Roller, Developer,
o cualquier otra pieza
- Pincel de cerdas suaves: limpieza general
Herramientas de productividad
Envasadoras de toner
Sustituyen el llenado manual, pudiendo ser cargados
con bolsas de toner, de 9 o 10 kilos.
Atornilladora
Mayor rapidez en el desmontaje y montaje de los cartuchos
Accesorios especiales
Splitters o separadores de cartuchos
Para cortar cartuchos HP que serán lacrados, como los
4096, 27, 61, 10, 11, 1338, 1339, 42 y otros.
Estos cortadores sirven para trabajar en gran escala de
cartuchos, no siendo interesante su adquisición para
usuarios nuevos o pequeñas líneas de producción
Principales herramientas usadas en un laboratorio de toner. De izq.
a der.: taladro, destornillador Phillips grande, destornillador
Phillips/destornillador pequeño, punzón, saca-pines, destornillador
en “L”, alicates de corte, tipo torque, de puntas, martillo pequeño y
grasas
Materiales de consumo
Papel higiénico
Papel toalla
Papel para impresora de testeo: no use reciclados, ya que
dificultan la detección de algunos defectos
Esponja blanda
Alcohol isopropílico PA (Pureza 99,95%)
Paño libre de pelusas
Agua de-ionizada
Cera para automotor líquida
Grasa conductiva especial
Grasa Lubricante Especial para Toner
Polvos lubricantes especiales para láminas de limpieza
Soluciones comerciales de limpieza de cilindros: conviene
siempre testarlas antes
Materia prima comúnmente usada
Polvo de toner, vendido de tres formas: en frascos conteniendo la dosis específica para cada modelo, en frascos de
1 kg. y en bolsas (bags) de 9 o 10 kg.
Cilindro OPC
Cilindro PCR
Rodillo Magnético o manga de rodillo magnético (“Mag
Sleeve”)
Lámina dosificadora
Lámina de limpieza
Lacres
Láminas de recuperación
Bujes de rodillo magnético
Tornillos de rosca soberbio 3/32” (de toner)
Resortes de carcasa
Resortes de contacto de rodillo magnético
Bolsas para embalaje de toner o “air bags”
Cajas para embalaje
Impresoras de testeo
Actualmente existen algunos equipos capaces de testear
innumerables cartuchos de láser, simulando ser una impresora. Utilizando los voltajes estándar encontrados en las
35
Técnica
impresoras y cartuchos, porque algunos de estos cartuchos poseen contactos diferentes para las mismas piezas, dificultando su lectura por la máquina.
Pero las transformaciones pueden traer algunos problemas, principalmente errores de lecturas de impresiones,
debido a que sutiles diferencias de voltajes pueden generar impresiones indeseadas, como más claras, oscuras o
fondo (depósito de toner en áreas indeseadas). Siempre
analice con cuidado los testeos generados por impresoras transformadas. También con relación a los chips, si
los cartuchos fueran testeados en máquinas que no son
las tradicionales, pueden ocurrir errores de lectura.
Conclusiones
Su laboratorio es probablemente el más importante área
de su empresa. Si lo tiene en buenas condiciones,
muchos de sus problemas dejarán de ocurrir.
impresoras, estos equipos levantan el polvo de la sección de
polvo, utilizando baja tensión en el rodillo magnético o rodillo de transferencia, excitando el cilindro óptico y posteriormente limpiando el OPC con una descarga de alta tensión
generada por el PCR.
Estos equipos pueden testear individualmente las piezas del
cartucho, como láminas, cilindros y rodillos, y los mismos
errores encontrados en las impresiones pueden ser vistos
en una imagen generada en la superficie del OPC.
Operadores más familiarizados con los testeos en impresoras pueden también detectar vida útil de piezas, calidad de
polvo o inclusive calidad de los componentes internos.
Como actualmente las empresas fabricantes de cartuchos
OEMs lanzan varias impresoras por año, estas impresoras
universales pueden economizar mucho, ya que ellas pueden
trabajar con cartuchos que aún no fueron lanzados, de allí
su versatilidad.
El mercado también puede ofrecer impresoras transformadas, o sea, impresoras que pueden testear varios cartuchos
además de los que ella fue diseñada para trabajar. La transformación de una impresora no siempre es algo fácil de ser
hecho, principalmente por involucrar electrónica fina y conocimiento técnico de mantenimiento y funcionamiento de
Es claro que estos consejos son solo el comienzo para
su éxito, pero de ninguna manera deben ser evitados.
Pequeños gastos en esta fase se comportan como grandes retornos de inversión en el futuro.
Sobre el autor
El Instituto Cássio Rodrigues fue fundado en 2006, por el Ing.
Cássio Rodrigues con el objetivo de estudiar, profesionalizar,
cualificar y mejorar el mercado de remanufactura. Su
Fundador, hoy con más de 15 años de experiencia en el ramo
y verificando los motivos de por qué tantas empresas tienen
dificultades en mantener los padrones de calidad aliados a la
falta de conocimiento no solo en lo que se refiere a cuestiones técnicas, sino también, comercialización, suministro,
logística y conocimientos de marketing, creó el instituto
donde el alumno encuentra soluciones para generar un verdadero crecimiento y lograr éxito profesional. El mercado
está más exigente donde sobrevivirán solamente los mejores.
En abril de 2010 el Ing. Cássio Rodrigues asumió la responsabilidad de gerenciar la filial de São Paulo de Mercado dos
Cartuchos Brasilero, distribuidor oficial de suministros de la
marca Katun para impresoras y copiadoras, transformándose
en MEC en San Pablo.
Contactos [email protected] ou
[email protected]
Medio Ambiente
por Mauro Silva Ruiz / Roberto D. Lajolo / Adriana P. Cerântola
Prácticas de sustentabilidad en las organizaciones:
Un desafío que va más allá de la Gestión Ambiental Empresarial
Hay oportunidades de negocios en la prestación de servicios en el área ambiental. Es
creciente, por ejemplo, el número de empresas especializadas en recolección de
residuos, tratamiento de efluentes, inventarios de gases de efecto invernadero y marketing verde. Las industrias, por su parte, también se van volviendo cada vez más verdes. El lema de la administración de negocios de los últimos años ha sido Green is
Green, en una analogía con el dólar.
Varias empresas de nivel mundial, firmantes del Pacto
Global, han reportado sus evidencias de compromiso con la
conservación ambiental. Este Pacto no es un instrumento
regulatorio, es un código de conducta propuesto por iniciativa de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) con el
objetivo de fomentar las prácticas de sustentabilidad por
medio de la adopción de 10 principios. Ya son más de 5.200
las organizaciones firmantes organizadas en redes por el
mundo. Uno de los principios trata del compromiso con la
innovación en tecnologías ambientalmente amigables
38
(Principio 9). Este y otros factores han llevado a algunas
empresas a priorizar la innovación como un abordaje
estratégico de la sustentabilidad, para diferenciación en
un mercado cada vez más competitivo.
Este artículo no pretende agotar la materia, pero desea
dar publicidad las prácticas de sustentabilidad de organizaciones (empresas e instituciones) que van más allá de
las exigencias legales y se sorprenden con los retornos
económicos.
Medio Ambiente
Es el caso de Braskem que hace dos años implantó la
primera planta de polietileno “verde” y que actualmente
está vislumbrando futuros negocios, enfatizando fuentes
de materias primas renovables (por ejemplo resinas
vegetales) y definiendo nuevas estrategias de investigaciones en biocombustibles.
Basf (División de Tintas) viene reaprovechando entre 120
a 150 toneladas por mes de PET (Politereftalato de etileno), adquirido de cooperativas de recolectores de materiales reciclables, como materia prima para la producción
de resinas alquídicas, utilizadas en la fabricación de las
tintas Suvinil.
Tetra-Pak se ha destacado en el escenario nacional e
internacional por incentivar la recolección selectiva e
invertir en el reciclado de sus embalajes. En el 2009, la
empresa recicló cerca de 52.000 toneladas de embalajes
larga vida, integrando en este proceso las diferentes partes de la cadena de producción. Habiendo adoptado una
política de desarrollo de recicladores hace varios años,
actualmente Tetra-Pak cuenta con 32 recicladores que
compran materia prima de aproximadamente 500 cooperativas de recolectores. A través de su fábrica de reciclaje localizada en Piracicaba (San Pablo), ella aprovecha el
papel, que representa 75% de la composición total del
embalaje, extrayendo también el plástico (20%) y el aluminio (5%).
Empresas globales del ramo del cemento también vienen
estableciendo metas de sustentabilidad, “casadas” con
estrategias de innovación, procurando mejorar la eficiencia energética de sus procesos productivos, aumentar el
uso de combustibles alternativos, reducir emisiones de
gases de efecto invernadero y explorar nuevas tecnologías, incluyendo biocombustibles. Las microalgas, por
ejemplo, vienen siendo objeto de atención creciente,
como un importante combustible del futuro, por parte de
empresas globales como Holcim.
Natura (empresa de cosmética) procesa cincuenta y seis
activos de la biodiversidad brasilera y se ha destacado
por sus acciones en favor de la sustentabilidad.
Actualmente todos los jabones que produce son hechos
con grasa vegetal y los embalajes concebidos para ser
biodegradables. Entre varias de sus iniciativas destacadas en esta área, en el 2006 la empresa desarrolló un
proyecto para incentivar las consultoras a recoger los
embalajes de sus clientes y enviarlos a las cooperativas
de reciclado. De esa manera, además de contribuir para
reducir el impacto ambiental, la iniciativa ayuda en la
generación de ingresos. Para la reducción del gas carbónico, la acción principal que la empresa desarrolla es la
venta de repuestos. Desde 1983, introdujo los repuestos
de los productos que gastan 54% menos masa. Con esta
acción se estima que desde entonces 2.200 toneladas
de embalajes dejaron de circular en el mercado.
Una iniciativa interesante es la de las Casas Bahía (artículos para el hogar) que hace 2 años desarrolló el programa socio ambiental “Amigos del Planeta” que tiene
como objetivo contratar los más de 56.000 colaboradores
de la red para actuar en la conservación ambiental, no
solamente en sus locales sino además en las respectivas
comunidades. El programa está basado en el concepto
de las 3Rs (reducción, reutilización y reciclado de materiales) e incluye acciones de concientización, de movilización y
proyectos de eco eficiencia para reducción del consumo de
recursos naturales y energía eléctrica. Como resultado, ya
envió más de 17.000 toneladas de materiales para reciclaje,
contribuyendo para la no utilización de más de 22.000 m3 de
área en los rellenos sanitarios. Entre los índices ya alcanzados, el programa también redujo 45% el volumen de vasos
plásticos y 20% el volumen de papel consumido por los colaboradores. Además de ello, ya destinó para el descarte
correcto más de 3.300 toneladas de pilas y baterías y
23.000 lámparas. El presupuesto proveniente de la venta de
los materiales está siendo invertido en dos proyectos sociales en el área de la educación.
Durante la última Conferencia Global sobre Sustentabilidad
y Transparencia, realizada del 26 al 28 de mayo de 2010 en
Amsterdam, Ernst Ligteringen, presidente de Global
Reporting Initiative (GRI) declaró que “el entusiasmo por la
sustentabilidad del Brasil llama la atención y refuerza la
necesidad de otros a tener la misma aceptación de sustentabilidad”. GRI es la organización que reúne redes alrededor
del planeta con la misión de desarrollar y promover, globalmente, directrices para informes de sustentabilidad a ser utilizados voluntariamente por las empresas.
Fueron empresas brasileras las que vencieron en las seis
categorías del premio GRI, realizado cada dos años: Banco
do Brasil, Banco Bradesco, Vale y Natura Cosméticos.
Y si hablamos de sustentabilidad, vale la pena traer una
breve aclaración sobre lo que se entiende por desarrollo
sustentable. Esta expresión fue introducida en 1987, en el
Informe de Naciones Unidas, titulado “Nuestro Futuro
Común”, hoy considerado un marco a partir del cual los problemas ambientales (escasez de agua, polución, basura,
pobreza, etc.) y el desarrollo comenzaron a ser observados
dentro de una perspectiva sistémica y planetaria. En el
Brasil, este término se popularizó en la comunidad científica
y empresarial a partir de la realización de la Conferencia de
las Naciones Unidas en Medio Ambiente y Desarrollo de
1992, que quedó conocida como Río-92.
Se entiende por desarrollo sustentable la perspectiva del
desarrollo que considera la utilización de los recursos naturales en el presente, para la producción de bienes y servicios y mejoría de la calidad de vida de la población, de forma
equilibrada de modo de no comprometer el uso de esos
recursos para las generaciones futuras. Desarrollo sustentable presupone adopción de acciones que combatan los
modelos de producción, los padrones de consumo y el estilo de vida de la sociedad moderna que, en general, resultan
en uso intensivo de recursos naturales y en degradación
ambiental.
Bajo esta perspectiva, se puede decir que el concepto de
desarrollo sustentable es más un paradigma a ser seguido,
como un elemento guia de acciones y políticas que puedan
minimizar los efectos nefastos de la degradación ambiental,
a nivel global, regional y local.
En este contexto, los cambios climáticos y, en última instancia, la supervivencia de la especie humana, ya demandan
reflexiones profundas sobre la matriz energética, así como
las políticas públicas para la conservación de los recursos
39
Medio Ambiente
naturales, como ser bosques, ríos, suelo y aire, entre otros.
Para el economista y sociólogo Ignacy Sachs, “el abordaje
fundamentado en la armonización de objetivos sociales,
ambientales y económicos, primero llamado de ecodesarrollo y después de desarrollo sustentable, no se alteró sustancialmente en los veinte años que separan las conferencias
de Estocolmo y de Río”. Para él continúa valiendo la recomendación de objetivos específicos para las dimensiones
social, cultural, ecológica, ambiental, territorial, económica y
política (nacional e internacional). En cuanto a las dimensiones ecológica y ambiental, los objetivos del desarrollo sustentable están centrados en la preservación de la capacidad
de la naturaleza para la producción de recursos renovables
(como agua y bosques), en el control del uso de recursos no
renovables (como mineros y combustibles fósiles) y en la
redoblada atención para el potencial de auto depuración de
los ecosistemas naturales.
El entendimiento de la amplitud de este concepto es importante, ya que entre los desafíos presentados a la humanidad
en el siglo XXI se destaca la necesidad de construir alternativas de desarrollo social y ambientalmente sustentables. O
sea, al tratarse de sustentabilidad se aborda la gestión
ambiental en un nivel que trasciende los padrones tradicionales de gestión considerados en las políticas públicas y en
las empresas. Las cuestiones sociales, económicas y políticas también están íntimamente asociadas a las ambientales, creando un cuadro de complejidad de grandes desafíos
a ser enfrentados. Es en este escenario que las iniciativas
locales, sean ellas de empresas, ONGs, grupos organizados
de ciudadanos y municipalidades, en algunas situaciones,
están haciendo la diferencia en todo el mundo.
La sustentabilidad es un importante referencial para cambiar
las prácticas humanas actuales, por medio del desarrollo de
un nuevo estilo de vida con diferentes padrones de consumo; concientización de las nuevas generaciones para el
enfrentamiento de los problemas globales y del establecimiento de redes y alianzas entre actores que puedan hacer
la diferencia en la conservación de los recursos naturales y
generación de mejores condiciones de vida para poblaciones a nivel local principalmente. Es de destacar que, en este
caso, las ONGs pueden y deben tener un papel preponderante.
Algunas estrategias para promover la sustentabilidad incluyen: aprender con los errores del pasado para desarrollar
una visión crítica de la realidad; cambiar la perspectiva de
corto plazo para el largo plazo; analizar los problemas y
cuestiones ambientales bajo una óptica sistémica relacionándolas con las cuestiones sociales, económicas y políticas; e implantar políticas proactivas de conservación
ambiental incluyendo ciudadanos, ONGs, empresarios y
gobernantes como elementos activos en este proceso.
Un componente importante de la sustentabilidad es la capacitación, que involucra no solamente la utilización del poder
creativo de la mente (brainpower), sino además cambios de
postura de cada ciudadano. Es necesario innovar en el proceso y en la forma de hacer, para de esta forma influenciar
a los otros para el cambio de comportamientos. Es de esta
forma en que la educación ambiental, si es planeada y ejecutada con seriedad como base para la conciencia crítica,
ética e innovadora (Agenda 21), podrá hacer la diferencia, ya
40
que las bases para la construcción de una sociedad sustentable incluyen habilitación al diálogo y debate para
prácticas sustentables; habilitación para el análisis e
interpretaciones de las opciones ofrecidas por los políticos; e involucrar a las comunidades en la promoción del
desarrollo local. Además de ello, no podemos olvidar que
los cuatro pilares para la educación para el siglo XXI,
según la UNESCO, son: (i) aprender a aprender (conocer); (ii) aprender a hacer (competencia); (iii) aprender a
convivir (vivir con; vivir en grupo); y (iv) aprender a ser.
Las empresas e instituciones globales ya comprendieron
que el enfrentamiento de los desafíos relacionados a la
búsqueda por la sustentabilidad demanda la adopción de
modelos de gestión avanzados, como también de modelos de negocios que propicien un diálogo abierto con la
sociedad. En este sentido, ellas ya se dieron cuenta que
sin una definición clara de esas estrategias, no será posible obtener resultados a corto plazo, ni la necesaria sustentabilidad de sus negocios en el medio y largo plazo. El
movimiento de grandes empresas en la creación de
gerencias de sustentabilidad y de innovación, por lo
menos en parte, debe relacionarse a preocupaciones
con estos desafíos.
No podemos olvidarnos que las transformaciones por las
cuales pasa el mundo actualmente, principalmente en lo
que concierne a las cuestiones ambientales, son muy
dinámicas, superando nuestra capacidad de percepción
y, por lo tanto, de respuesta efectiva apuntando a una
minimización de sus impactos en la sociedad. En este
contexto, por ejemplo, el andamiaje legal que se ha formado para protección del medio ambiente, comprendiendo lo natural, artificial y urbano, histórico, artístico, cultural y del trabajo, ha creado instrumentos para cohibir
abusos. Son más de tres mil diplomas legales (leyes,
decretos, resoluciones, instrucciones normativas, etc.)
considerando solo aquellos editados por la Unión y el
Estado de San Pablo.
Este andamiaje ha sido revisado, actualizado, ampliado,
discutido, generado referencias internacionales, reuniones mundiales, protocolos de intenciones y el mercado
se ha sometido a toda esta exposición y movimiento, ya
que sus propios padrones están siendo revisados para
intentar asegurar menor impacto al ambiente y a la salud
humana.
En el área ambiental responde por el daño aquel que
directa o indirectamente contribuyó para la degradación.
En el campo administrativo puede ser actuado tanto el
infractor directo como aquel que contribuyó para la
acción ilegal como aquel que se benefició (riesgo beneficio). Y el valor de la multa por infracción ambiental
puede variar de R$ 50,00 a R$ 50.000.000.
Según la Política Nacional de Medio Ambiente (Ley
Federal 6.938/81), las entidades y órganos gubernamentales de fomento deben condicionar la aprobación de
proyectos de financiamiento solo a emprendimientos que
cumplan las normas, los criterios y los padrones expedidos por los órganos ambientales.
Simultáneamente, la sociedad viene evolucionando de
una visión cuyas medidas eran mayoritariamente correctivas para una visión en que se prioriza eliminar o mini-
Medio Ambiente
mizar la generación de contaminantes en la fuente, considerando todas las etapas del proceso productivo, gracias a la gran exposición en los medios de los cambios
climáticos globales y de los desastres ambientales. Los
casos del huracán Katrina y del actual derramamiento de
petróleo en el Golfo de México, producto de la explosión
de la plataforma Deepwater Horizon, son ejemplos ilustrativos de esta exposición.
Bajo este nuevo enfoque, los residuos y contaminantes
oriundos de varias fuentes y situaciones (como la del
Golfo de México, por ejemplo), pasan a ser vistos como
ineficiencias, por el hecho de ocasionar pérdidas materiales y financieras para las organizaciones y para la
sociedad como un todo. En este sentido, deberán ser
pasibles de reducción mediante una gestión adecuada,
vía adopción de programas de Producción más Limpia
y/o por la adopción de Tecnologías Limpias que minimicen la reducción de pérdidas concomitantemente a la
reducción de riesgos de accidentes.
Actualmente, ya no basta que la empresa se preocupe
exclusivamente de los procesos dentro de los límites de
sus unidades. Importa que ella se vincule a su cadena
productiva en este mismo sentido, reduciendo impactos
ambientales y sociales, al mismo tiempo en que mejora
competitividad. Esto es porque un producto, cuya línea
de producción aparentemente limpia puede, en algún
eslabón de su cadena productiva, tener una etapa de
procesamiento muy impactante y agresiva al medio
ambiente o a la salud humana, como generación de residuos tóxicos, por ejemplo. Ejemplo práctico es el sistema
de curtimiento de cueros con sales básicas de cromo
que confiere cualidades al calzado, pero que también poseen potencial carcinogénico en su forma hexavalente.
La visión de ciclo de vida de un producto está siendo cada
vez más exigida. Se trata de un estudio que consiste en la
elaboración de un inventario de todas las etapas del proceso productivo, desde la provisión de la materia prima hasta
el descarte, para identificar el impacto ambiental de cada
fase dentro de una visión integral. Propicia el control, vía
documentación, sobre las materias primas utilizadas y de
los productos, co-productos y residuos generados. Es coherente con la gestión empresarial orientada por objetivos de
construcción de buena reputación como un factor estratégico de negocios.
El final de la cadena productiva demanda procesos eficientes de gestión de residuos, lo que incluye esfuerzos para la
reducción de generación en las fuentes. La legislación
acompaña esta tendencia, estimulando la reducción y el reaprovechamiento de los materiales. En esta dirección y alineándose a la perspectiva de la sustentabilidad, las constructoras por ejemplo vienen adoptando medidas para la reducción de la generación de residuos en los obradores. El
Ayuntamiento de San Pablo está ampliando el número de
eco puntos para entrega voluntaria de residuos de la construcción civil, teniendo en cuenta la reducción de la disposición clandestina. Y la industria de cemento viene buscando
alianzas con universidades e instituciones de investigación
para viabilizar la fabricación de nuevos productos incorporando estos residuos.
Por otro lado, lo que ocurrió de manera casi informal por
41
Medio Ambiente
parte de los recolectores de latas de aluminio y de cartón,
hoy se tornó una obligación legal. No somos responsables
solo por los residuos que generamos, sino también por los
productos que colocamos en circulación.
Exceptuando algunos casos previstos por ley especial, los
empresarios individuales y las empresas responden independientemente de culpa por los daños causados por los
productos puestos en circulación (Código Civil, art. 931).
Así es que la logística reversa comenzó a ser incorporada
no solo como una buena práctica empresarial, sino además
como cumplimiento de obligación legal, considerando la
postventa, que se caracteriza por el retorno de productos sin
o con poco uso a la cadena de distribución; como también el
pos-consumo que se refiere a productos usados hasta el fin
de su vida útil y descartados por sus consumidores, que
igualmente retornan al ciclo de la actividad de la empresa.
Esta responsabilidad por el producto puesto en circulación,
además de normalizada, ha tenido el reconocimiento creciente de los tribunales brasileros. La responsabilidad por el
producto que se apoyaba en el paradigma “de la cuna a la
tumba” ha sido sustituida por “de la cuna a la cuna”, mediante reducción en la fuente. Estudios de ciclo de vida del producto y reciclado de sus componentes, eco-design y eco-eficiencia están siendo parte de la gestión estratégica de las
corporaciones. La gran llave es prevenir, porque además de
ser más barato que remediar, mejora la imagen de la empresa, ¡y el medio ambiente agradece!
Hay un caso de una empresa que envasa refrigerantes en el
estado de Paraná, y que fue condenada a recoger sus
embalajes PET de calles y plazas bajo pena de pago de
multa, además de ser obligada a implantar un programa de
educación ambiental para la sociedad local.
Este tipo de condena tiene origen en nuestra Constitución
Federal,
que
establece
la
obligación
del
contaminador/degradador a reparar el daño causado al
medio ambiente. Las conductas y actividades consideradas
lesivas al medio ambiente someterán a los infractores, personas físicas o jurídicas, a sanciones penales y administrativas, independientemente de la obligación de reparar los
daños causados (Constitución Federal, art. 225, § 3º).
El PL 354/89 que instituye la Política Nacional de Residuos
Sólidos (PNRS), previsto para ser aprobado por el Senado
en junio de este año después de 19 años de tramitación en
el Congreso Nacional, trae como una de sus principales
determinaciones la responsabilidad de la industria y el
comercio por la destinación de los residuos sólidos.
La gestión integrada de los residuos sólidos ya viene siendo
adoptada en algunos sectores industriales, pero a partir de
la aprobación de esta ley se espera que esa adopción sea
ampliada para la gestión en el contexto de las cadenas productivas. Esta visión es importante en los diversos eslabones de una misma cadena productiva como también en la
intersección entre cadenas distintas. En esta última situación, son ilustrativos los casos de reutilización, reuso y reciclaje de embalajes, destacándose en especial a la latas de
aluminio, que colocan al Brasil como el primero del ranking
de reciclaje de este tipo de residuo.
42
De forma encadenada, serán responsables por el destino de residuos los fabricantes, importadores, distribuidores, comerciantes, consumidores y los titulares de los
servicios públicos de limpieza urbana y manejo de residuos. Esta es la parte considerada más innovadora de la
ley, porque todos serán responsables por el destino final
del producto y por la conservación del medio ambiente.
Si es transformada en ley, la propuesta deberá cambiar
radicalmente la forma de recolección de botellas plásticas (PET), latas de aluminio, vidrios, papel de helados y
todo tipo de embalajes. Evitará de esa manera que los
embalajes continúen siendo arrojados en las calles, causando serios daños al medio ambiente, incluyendo inundaciones.
El gobierno y el sector empresarial podrán hacer acuerdos sectoriales para establecer las formas de recolección
de los embalajes. La idea es ofrecer incentivos a quien
utiliza las cooperativas de recolectores de residuos.
O referido projeto de lei também obriga os fabricantes e
revendedores a recolherem os resíduos sólidos perigosos, os resíduos de agrotóxicos, pilhas de baterias,
pneus, óleos lubrificantes, embalagens, lâmpadas fluorescentes, de vapor de sódio e mercúrio e de luz mista e
produtos eletroeletrônicos e seus componentes.
En el Estado de San Pablo la responsabilidad pos-consumo de los fabricantes, distribuidores o importadores ya
está prevista en la Ley 12.300/06 denominada Política
Estatal de Residuos Sólidos y su Decreto 54.645/09.
Este Decreto dejó para el órgano ambiental el deber de
establecer los productos considerados causantes de significativo impacto en el medio ambiente. Esto fue hecho
muy recientemente por la Resolución SMA 24, de
30/03/2010, que estableció:
Artículo 3º: Para fines de cumplimiento de lo dispuesto
en esta Resolución, los productos que trata el artículo 1º,
sujetos a la responsabilidad pos-consumo, establecida
por el artículo 19 del Decreto Estatal nº 54.645, de
05/08/2009, consisten en:
I - Filtros de aceite lubricante automotor;
II - Embalajes de aceite lubricante automotor;
III - Lámparas fluorescentes;
IV - Baterías de automotor;
V - Neumáticos;
VI - Productos electro electrónicos;
VII - Embalajes primarios, secundarios y terciarios de:
a) alimentos y bebidas;
b) productos de higiene personal;
c) productos de limpieza;
d) bienes de consumo durables.
De esta manera, los fabricantes, importadores y distribuidores deberán:
- crear puestos de entrega
- orientar a los consumidores
- cumplir metas de recolección; y
- declarar la cantidad de recolección y destinación.
En los últimos años, científicos y gobernantes de diversos países vienen discutiendo los efectos nocivos de un
desarrollo históricamente no planeado sobre las reservas naturales del planeta. Los cambios climáticos han
sido apuntados como el efecto más evidente de la alte-
Mauro Silva Ruiz / Roberto Domenico Lajolo
/ Adriana Ponce Cerântola
Medio Ambiente
ración de los ecosistemas.
El Brasil fue pionero en negociar
créditos de carbono originados de
proyectos de Mecanismo de
Desarrollo Limpio (MDL). El
Ayuntamiento de San Pablo, responsable por la administración del
Relleno Bandeirantes, implementó
un sistema de canalización de los
gases generados por la descomposición de los residuos evitando que
fuesen a parar a la atmósfera. Ese
secuestro de gases de efecto
invernadero (GEI) generó créditos
de carbono que fueron negociados en la Bolsa de
Mercaderías y Futuros (BM&F) el 26 de septiembre de 2007.
El banco holandés Fortis Bank NV/SA pagó R$
34.000.000,00 por 808.450 créditos de carbono.
El BNDES, que desde 2003 apoya acciones de innovación
para las micro, pequeñas y medianas empresas (MPyMEs),
lanzó en el 2009 una tarjeta que permite la contratación de
servicios de investigación y desarrollo provistos por
Instituciones Científicas y Tecnológicas (ICTs) acreditadas.
Entre los ítems financiables están: transferencia de tecnología, servicios técnicos especializados en eficiencia energética e impacto ambiental, diseño, prototipos, respuestas técnicas de alta complejidad y evaluación de la calidad de los
productos y procesos de software.
Otro ejemplo de círculo virtuoso es lo que ocurre con empresas que poseen sistemas de gestión ambiental, sean ellas
certificadas o no. En sus negociaciones, pasan a exigir de
proveedores e prestadores de servicios el uso de materias
primas e insumos adecuados a estándares de calidad alineados a las normas, reglamentos técnicos, y directivas establecidas en el mercado internacional, en una verdadera
“corriente de responsabilidad compartida”.
Prácticas y normas internacionales también influencian las
acciones empresariales en el Brasil. La certificación RoHS
(Restrictions of the Use of Certain Hazardous Substances)
es una de ellas y se refiere a la responsabilidad atribuida a
los proveedores de piezas, componentes, embalajes e insumos para la fabricación de algunos equipamientos y productos electro electrónicos exportados para los estados miembros de la Comunidad Europea, conforme a la Directiva
RoHS, creada el 27 de enero de 2003 y en vigencia desde
el 1º de julio de 2006.
Un caso ejemplar fue la certificación RoHS de Whirlpool,
unidad de Joinville (SC), que actuó junto a su cadena productiva y promovió la certificación del 100% de sus proveedores.
Para comunicar las prácticas de sustentabilidad, indicando
aspectos ambientales positivos en el uso de materia prima,
producción o descarte, las empresas se valen del rotulado
de sus productos. Los rótulos ambientales, también conocidos como sellos verdes, se tornaron estrategia de comunicación para alcanzar a un consumidor cada vez más comprometido en la temática ambiental y centro de las atenciones en un disputado mercado.
44
Algunos sellos verdes son
adoptados por iniciativa del
propio fabricante para comunicar ventajas ambientales y
sociales de sus productos
cuando son comparados con la
competencia, pero las informaciones no se someten a la fiscalización o auditorias. Pero
hay también sellos certificados
por empresas que fiscalizan y
comprueban la veracidad de
las informaciones. Así es que
la International Organization
for Standardization (ISO) lanzó
dentro de la serie ISO 14000, normas y criterios generales para el rotulado ambiental. En el Brasil, este programa es coordinado por la Asociación Brasilera de Normas
Técnicas (ABNT).
Específicamente para el sector de muebles, el sello
verde surgió a partir de la creciente preocupación
ambiental de los consumidores, principalmente del mercado europeo. Fue cuando gobiernos y ONGs de varios
países formularon un conjunto de normas para regular el
comercio de productos provenientes de los bosques tropicales a través de acuerdos internacionales. Quedó definido que las madereras que poseyesen el sello verde
deberían comercializar solo productos retirados de los
bosques de forma ambientalmente correcta y encuadrados en un plan de manejo certificado por organismos
internacionalmente reconocidos, como el Forest
Stewardship Council (FSC), sigla en Inglés para Consejo
de Manejo Forestal.
Antes restricto a productos de madera, como muebles y
paneles para construcción civil, el sello de la
Certificación FSC ya puede ser encontrado en artículos
tan diversos como libros, papeles para impresión, lápices, cubiertos, embalajes y hasta en panfletos de ofertas
de supermercado.
El fabricante de material escolar y de oficina Faber
Castell fue una de las primeras empresas de productos
de consumo en recibir la certificación en el Brasil, en
1999. La empresa tiene 9.600 hectáreas de bosques certificados en el estado de Minas Gerais, y hoy exhibe el
sello en la línea de productos bautizada de “EcoLápiz”.
Sobre los autores
Mauro Silva Ruiz – geólogo, Doctorado en Geografía
(Planeamiento en Recursos Naturales); investigador del IPT;
coordinador y profesor del MBA en Gestión Ambiental y
Prácticas de Sustentabilidad del Instituto Mauá de Tecnología.
Roberto Domenico Lajolo – ingeniero mecánico, especialista
en Tecnología Ambiental; coordinador y profesor del MBA en
Gestión Ambiental y Prácticas de Sustentabilidad del Instituto
Mauá de Tecnología.
Adriana Ponce Cerântola – abogada, graduada en Tecnología
Ambiental; profesora del MBA en Gestión Ambiental y
Prácticas de Sustentabilidad del Instituto Mauá de Tecnología.
Instructivo
Por Enrique E. Stura y Daniel Reyes. Laboratorio de Uninet
Remanufactura del Cartucho de Toner
Samsung Series Ml1660
Foto 1.
Impresora Samsung
Series ML1660
Lanzado al mercado a principios del 2010, el modelo
Samsung® series ML1660 es ofrecido con un bajo valor de
venta y al alcance de muchos clientes.
Hasta ahora se conocen en este mercado cuatro modelos
de maquinas, la ML1660, la ML1665, ML1667 y la multifuncional SCX3200. Todas ellas imprimen a 16 ppm con A4 y
17ppm con Carta y con resolución desde 1200 x 600dpi
hasta 1200 x 1200 dpi ópticos efectivos que se incrementan
a 4200 x 4200 dpi electrónicamente en el caso del escáner
de la SCX. Todos los modelos utilizan un cartucho Todo-enUno con un chip que debe ser reemplazado con cada ciclo.
La impresora llega con
un cartucho estárter de
menor cantidad de
Tóner para apenas 750
páginas y contrario a lo
que ha ocurrido con
modelos previos de la
marca, el cartucho inicial en este caso trae ya
su chip.
ra, 224mm de fondo y 341 mm de ancho con un peso de
4,04Kg. En el caso de la SCX3200 las dimensiones son
algo mayores con 234mm de altura 300 mm de fondo y
388mm de ancho con un peso de 7,4Kg. La tensión de
trabajo es 220-240V 50/60Hz y el consumo máximo en
uso es menor a 270 Vatios bajando a 40 vatios en modo
de espera. La primera impresión la hace en aproximadamente 8 segundos.
Los modelos poseen un
botón de impresión
directa para cualquier
archivo que aparezca
en pantalla de la PC. Ver
foto 2
Las impresoras ML son
compactas
midiendo
apenas 184mm de altu46
Al observar el cartucho que
viene con el equipo etiquetado como MLT-D104S Initial se
reconoce rápidamente ciertas
características de esta marca
no obstante el fabricante ha
reemplazado los clásicos tornillos laterales y los de la tapa
de tolva con remaches plásticos moldeados que deben
ser vaciados y substituidos
por tornillos para acceder al
interior del cartucho.
Comparando el estárter con
el cartucho de reposición
MLT-D104/XAA no se observan diferencias físicas entre
ambos significando la completa adecuación y uso del
estárter para 1500 páginas.
Foto 2. Tablero Impresora Samsung Series ML1660
Instructivo
En las siguientes fotos se pueden observar los detalles más relevantes del diseño de carcasa. Lo más interesante y novedoso del diseño es que al separar el cartucho en sus dos partes básicas el OPC queda formando parte de la tolva de Tóner
mientras que el PCR queda en la sección de desperdicio junto con la cuchilla de limpieza y la de recuperación.
Foto 3 .
Cartucho MLT-D105S
lado chip
47
Instructivo
Foto 4. Cartucho MLT-D105S lado engranajes
Foto7 .Tapa superior con remache plástico
Foto 5.Lateral mostrando remaches plásticos
Foto 8 . Tapa superior con remache plástico
INSTRUCCIONES DE
REMANUFACTURA
Herramientas requeridas
1. Aspiradora de Tóner
2. Destornillador común pequeño
3. Destornillador Phillips mediano #3
4. Pinzas de puntas
5. Taladro eléctrico pequeño y mecha de 2,35mm
Foto 6 .Lateral mostrando remaches plásticos
48
6. Cúter de hoja triangular
Instructivo
Insumos Requeridos
1. Tóner especifico para Samsung ML1660 de 45 grs para
5. Cuchilla dosificadora, opcional
1500 páginas
6. Grasa conductiva
2. Chip para 1500 páginas.
7. Polvo lubricante para la cuchilla de limpieza
3. Cilindro OPC, opcional
8. Tornillos auto-roscantes de 3mm diámetro por 6mm
4. Cuchilla de Limpieza ,opcional
largo (8 unidades)
1. Colocar el cartucho en posición horizontal con el lateral
derecho conteniendo el chip
viendo hacia Ud. y con el cúter
de hoja triangular rebanar la
cabeza del remache plástico.
Foto 9. Mucho cuidado con
esta operación cuidando no
resbalar con la hoja de corte.
Foto 9. Descabezar remache plástico
Foto 10 . Marcar centro y agujerear remache
50
2. Poner el cartucho ahora en posición vertical, marcar el centro exacto del remanente del remache con
una punta aguda y agujerear con la
mecha de 2,35mm hasta una profundidad de 7mm. Ver foto 10.
Instructivo
3. Roscar un tornillo negro de 6 x 3mm en el agujero hecho. Fotos 11 y 12
Foto 11 Iniciar rosca con tornillo de 3 x 6mm
Foto 12 Atornillar totalmente el lateral
4. Llevar a cabo la misma tarea en los demás remaches del cartucho. Son 8 en total pero sin desarmar
aun parte alguna del cartucho. La idea es tener todos
los puntos de remaches perfectamente roscados
para que al montar todo nuevamente no existan posibilidades de ningún lateral ni la tapa quedar desaliñados.
5. Una vez montados los 8 tornillos y satisfecho con
la tarea de atornillado proceder a desarmar el cartucho.
6. Retirar primero del lateral izquierdo los tres tornillos
y con el filo del cúter separar apenas la unión con el
cartucho para permitir insertar un destornillador
plano pequeño y comenzar a sacar la pieza. Notar
que en su parte inferior el lateral posee una lengüeta
que debe ser destrabada. Fotos 13 ,14 y 15
Foto 14 Desmontaje del lateral
52
Foto 13 Separación del lateral con filo de cúter
Foto 15 . Lengüeta de traba
Instructivo
7. Retirar ahora el lateral opuesto
(lado chip) con el mismo procedimiento. Foto 16
Foto 16 - Lateral lado chip
8. Desatornillar la tapa superior y
retirarla del cartucho. Fotos 17 y 18
54
Instructivo
9. Tomar la sección de tóner en
donde se encuentra el OPC y
retirar el eje del OPC deslizando desde izquierda a derecha
haciéndolo girar suavemente
mientras se lo extrae. Foto 19.
Izar el OPC de su lugar. Foto
2010. Desmontar el rodillo
revelador desencajando primero el eje lado izquierdo, luego el
Foto 19 . Extracción del eje del OPC
Foto 20 . Desmontaje del OPC
extremo derecho en donde se encuentra el engranaje y con una leve inclinación levantar y sacar el rodillo completo. Limpiar
el rodillo con un paño seco y suave. Fotos 21 y 2211.
Sacar el tapón del depósito de tóner y aspirar el contenido. Foto
Foto 21. Desmontaje del Rodillo extremo izquierdo
56
Foto 22 . Desmontaje del Rodillo lado derecho
Instructivo
11. Sacar el tapón del
depósito de tóner y
aspirar el contenido.
Foto 23
Foto 23 . Extracción del tapón de tolva
12. Desatornillar y sacar la cuchilla dosificadora. Aspirar
completamente el rodillo de alimentación y el resto de la
tolva. Fotos 24 y 25.
Foto 26 . Montaje Cuchilla Dosificadora y verificación sello
inferior
Foto 24 . Desmontaje Cuchilla Dosificadora
14. Revisar y limpiar los sellos y montar a continuación el rodillo revelador insertando en ángulo primero el extremo derecho
con el engranaje y luego el extremo opuesto. Oprimir ambos
extremos hasta oír el clic. Foto 27
13.
Montar nuevamente la cuchilla dosificadora
verificando que el sello en el cartucho esté integro en
toda su extensión. Foto 26
58
Instructivo
15. Cargar la tolva con
tóner a través del orificio
del lado izquierdo y
luego cerrar con el tapón
plástico. Foto 28
Foto 28. Carga de Tolva con Tóner para ML1665
16. Limpiar y montar el OPC en la posición correcta y deslizar el eje girándolo suavemente con la punta biselada primero desde el lado de la brida hacia el engranaje. Foto 29
17. Tomar la otra sección y proceder a desmontar el PCR
limpiándolo con un paño suave. Foto 30
Foto 29. Inserción eje desde izquierda a derecha
Foto 30. Desmontaje del PCR
60
Instructivo
18. Desatornillar y sacar la cuchilla de limpieza. Foto 31
Aspirar completamente la tolva de desperdicios cuidando la integridad de la lámina de
recuperación para que no sea marcada ni
deformada.
20. Lubricar el borde de trabajo de la cuchilla de limpieza y montar en su lugar atornillándola firmemente.
21. Limpiar con hisopos los asientos del
PCR y aplicar una muy pequeña cantidad
de grasa conductiva en ambos. Montar el
PCR en la posición correcta con el eje más
largo del lado izquierdo. Existe un tope en
ese lado que impide el PCR sea montado al
revés. Foto 32
Foto 31. Desmontaje de la cuchilla de limpieza
Foto 32. Tope del PCR
22. Unir ambas secciones y proceder a instalar
la tapa con sus dos tornillos. Fotos 33 y 34
62
Foto 33. Colocación de la tapa
Instructivo
Foto 34. Fijación de la tapa
23. Acomodar el lateral izquierdo
en su lugar haciendo coincidir el
biselado del eje del OPC con la
traba en el lateral. Empujar el
lateral hasta que quede firmemente montado y atornillado.
Foto 35
Foto 35. Montaje lateral izquierdo
24. Limpiar y lubricar con mínima
cantidad de grasa conductiva los
contactos de la tapa opuesta,
reemplazar el chip deslizándolo
desde su cavidad e instalando
uno nuevo. Atornillar el lateral en
su lugar. Foto 36
NOTA:
En condiciones normales de uso,
la impresora necesitará leer el
chip para imprimir, es por ello que
es recomendable usar un chip de
pruebas y no el chip definitivo.
Una vez comprobado el cartucho,
se deberá entonces retirar el de
prueba y reemplazarlo con el chip
que va al cliente.
64
Foto 36. Sustitución del Chip
Instructivo
IMPRESIÓN DE
HOJA DE PRUEBA
* Tipo de cartucho
* Puntos impresos
*Vida útil del Fusor
* Cuenta de Motor encendido y % de vida
* Vida Útil del Rodillo de
Transferencia
* Tóner usados
* Vida Útil de Rodillos de
pickup
* Conteo de reemplazos de
tóner
* Vida útil de almohadilla de
Separación
* ID de marca
* Conteo de errores varios
(Trabas, calor, alto, calor
bajo, sin calor)
Encender la impresora
y oprimir por algunos
segundos el botón “One
Touch”
hasta
que
empiece a titilar la luz
de “lista” luego queda
encendida brevemente
un par de segundos y
vuelve a titilar, ahí soltar
el botón.
IMPRESIÓN DE
LA HOJA DE SUMINISTROS
Encender la impresora y oprimir el botón “One Touch” mientras se abre la tapa. Mantener el botón oprimido todo el tiempo y cerrar la tapa.
Esta hoja es muy completa y provee los siguientes datos:
* Conteo de paginas Totales
* Capacidad
* Tóner restante
* Proveedor
* Paginas equivalentes impresas
* Serie del CRUM
* Promedio de Cobertura de impresión
* Fecha del producto
* Páginas impresas
* ID de Suministro
DEFECTOS REPETITIVOS
Para determinar el posible origen de una falla de impresión medir con una regla milimetrada la separación entre
un defecto repetitivo y el siguiente en la hoja y referirse a
la siguiente información:
OPC
Rodillo de presión
Rodillo Fusión
Rodillo Transferencia
PCR
Rodillo revelador
62,83
64,0
64,0
38,0
26,0
45,0
mm
mm
mm
mm
mm
mm
Producido por Enrique E. Stura y Daniel Reyes. Laboratorio de Uninet Argentina.
Sobre a Autor
Enrique Stura es Asesor Técnico de UniNet Argentina en Buenos Aires y además está a cargo de la Dirección Técnica de
UniNet para Latinoamérica. Stura es un reconocido líder en la industria y cuenta con más de 30 años de experiencia en
Investigación y Desarrollo, Soporte Técnico y Entrenamiento. Posee una amplia experiencia laboral en Operaciones y
Gerencia de Producción tanto en USA, Europa y América Latina en compañías como Uninet, NER Dataproducts, Laser
Toner do Brasil y Nicrodur, entre otras. Además de proporcionar el mejor soporte técnico a los clientes de Uninet Argentina,
Stura también se encarga de dar entrenamiento técnico, colaborar como escritor de artículos técnicos relacionados con la
industria de la remanufactura de cartuchos y regularmente conduce seminarios técnicos en eventos de la industria en
América Latina.
66
Noticias Breves
Samsung introduce toner químico polimerizado con sus nuevas
impresoras láser color de nivel básico
Rumores habían afirmado que Samsung
estaba desarrollando una fórmula química
de toner, por lo que se esperaba ver este
toner dentro de los nuevos productos láser
color para grupos de trabajo que la firma
lanzó. Mientras las CLP-620ND y CLP670ND de función simple y las multifunción
CLX-6220FX y CLX-6250FX ofrecían la
nueva tecnología de Samsung de Fusión
Instantánea (IFS), la firma optó por presentar su nuevo Toner Químico Polimerizado en
la CLP-325W y CLX-3185FW.
Nueva MFP monocromo Brother MFC-7000 comparte suministros con
las impresoras monocromo Series HL-2200
Brother tiene una larga historia en usar la
misma máquina para sus productos láser
de función simple y multifunción, de modo
que no nos sorprende ver que la firma
anunció el 25 de enero tres nuevos modelos monocromo MFP series MFC-7000.
Basadas en la misma máquina que las
series de impresoras láser monocromo de
función simple HL-2200 que Brother anunció en octubre, las MFC-7360N, MFC7460DN, y MFC-7860DW también usan
los mismos suministros que sus equivalentes de función simple.
Un diseño innovador simplifica el
reemplazo de suministros para las
nuevas MFP monocromo Kyocera
Mita
Aunque no se pudo confirmar
muchos detalles de los suministros
usados en las nuevas TASKalfa 305 y
255 de Kyocera Mita America, una
cosa está clara: reemplazar y mantener estas MFP monocromo será más
simple que en el pasado. De acuerdo
con Kyocera Mita America, el nuevo
diseño de producto para estos segmentos de MFP monocromo tamaños tabloide/ A3, combina la tecnología TASKalfa de la firma con su concepto de producto EcoSys para proveer un diseño compacto e intuitivo,
alta fiabilidad, y gran calidad de imagen.
67
Región 1 · Noticias
Sin Reciclado
no hay Responsabilidad Social
Tal cual les comenté en mi
artículo “Unidos por el
Espanto”, estoy profundamente convencido de que
llegó la hora de imponer al
reciclado como una alternativa medioambiental, rescatando el papel central del uso de
cartuchos remanufacturados
(así como cualquier otro tipo
de productos bajo las consignas reducir / reusar / reciclar),
como medida inequívoca del
compromiso social de cada
organización.
Cuando empecé a trabajar
con la idea lo charlamos con
Gustavo, quien la acercó a
algunos colegas en eventos
de la industria en Marzo,
donde la buena recepción
nos llevó a convocar a todos
los que se quieran sumar.
¿De qué se trata la iniciativa?
Básicamente, la idea es llevar adelante el slogan “Sin
Reciclado no hay Responsabilidad Social” como una consigna independiente de marcas o empresas, dándola a conocer
en cada uno de nuestros productos y acciones de comunicación. A fin de concentrar todas las adhesiones, desde
mediados de Marzo está disponible el sitio www.rsesreciclar.com.ar , donde vamos a presentar noticias vinculadas
con el reciclado, y las empresas y organizaciones pueden
dar a conocer sus actividades en este sentido.
El lugar de los recicladores
Pero los recicladores tenemos un lugar especial en este
sitio, aparte de dar a conocer el compromiso de los clientes,
todos los recicladores, del producto que sean, del lugar
donde se encuentren ubicados, pueden aparecer en el sitio
y usar toda la imagen de comunicación, marca y logos, en
sus productos y material de difusión. Serán ordenados por
rubro, y por orden de llegada, pidiéndoles como único compromiso estar de acuerdo con los principios de la iniciativa
(Reciclado es medioambiente, trabajo nacional y competencia leal), y utilizar el slogan en sus productos o comunicación
en un plazo no mayor a los 6 meses de incorporarse.
¿Y respecto de los OEM?
Claramente esta es una campaña para tomar una posición
68
firme a favor del reciclado: Tanto respecto de las empresas y organizaciones que han decidido usar cartuchos
originales exclusivamente, como los que han tomado
opción por imitaciones descartables (claramente el peor
caso para el medioambiente). También es una contraofensiva “de guerrilla” con los recursos que tenemos a
mano, ante las campañas anti reciclado de los fabricantes OEM. En este caso, también vamos a destacar (y ya
lo hacemos) desde el sitio, que un reciclado es una alternativa superior, dado que técnicamente se trata de
Reusar (superior a reciclar en términos medioambientales) un cartucho, y no de destruírlo a nivel de materiales
para construír uno nuevo, algo que consume muchos
más recursos y energía.
¿Qué más puedo hacer?
Desde rsesreciclar.com.ar vamos a seguir acercando
ideas para mejorar la comunicación del concepto con
nuestros clientes. Una buena idea es acercarles un resumen de los ahorros y beneficios logrados para con el
medioambiente y la mano de obra nacional durante el
último año. Si no sabe cómo hacerlo, escríbame a
[email protected] y con gusto lo ayudaré con
ejemplos.
¡Estamos juntos en esto!. ¡Gracias por su apoyo!
Región 1 · Noticias
La Industria Debate
Como comentáramos en nuestra cobertura de la última Expo
Soluciones de Impresión del pasado noviembre en Buenos Aires,
se generó en el ciclo de conferencias una interesante polémica
entre los remanufacturadores presentes acerca de la creciente presencia de los cartuchos compatibles tanto en publicidades como en
las propuestas de varios distribuidores de insumos. Percibimos
como final del evento y conclusión del año 2010, que la –lógicapreocupación del sector merecía profundizarse a través de debates
de ideas que permitieran comprender de un mejor modo este
momento del mercado. Fue así que contactamos a varias empresas distribuidoras para solicitarles un espacio de debate aprovechando la convocatoria de sus cursos de capacitación. La idea fue
recibida con gran generosidad por todos ellos y de esa forma pudimos en el mes de marzo participar de tres eventos distintos, de las
firmas Uninet Imaging, Future Graphics de Argentina y Punto Jet.
En cada una de ellas cerramos la jornada de entrenamiento con un
interesante intercambio de ideas, reflexionamos acerca de cuáles
son las situaciones que dificultan el desarrollo de la remanufactura
como negocio y analizamos algunas de las herramientas dispone
al sector para enfrentarlas en el corto o mediano plazo.
Seguiremos durante todo el año participando de este tipo de
encuentros, por lo que les pedimos que no duden en contactarnos
a quienes estén organizando cursos o reuniones con sus clientes o
colegas, para así evaluar la posibilidad de disponer de otros sitios
de intercambio.
Capacitación Gratuita en MPS (Managed Print Solution)
Future Graphics Argentina es la única empresa desarrollando ideas para el éxito de la industria. Estamos brindando
capacitación gratuita a nuestros clientes, ofreciendo asesoramiento sobre cómo es el funcionamiento de este sistema,
cómo implementarlo, qué beneficios trae al remanufacturador y cómo enfrentar a los OEMs y compatibles.
Conozca más sobre MPS en pocas palabras: más beneficios al Cliente
MPS, es un sistema de administración de impresiones completo, incluyendo servicio técnico, servicio de redes y sistemas, proveer equipamiento o administrar el existente y principalmente bajar costos al cliente. El análisis de la cultura de
impresión de su cliente optimizará en equipos y gastos indirectos, como asignar personal a la compra de
insumos o la imposibilidad de imprimir por
no tener un encargado
de mantener el funcionamiento constante.
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Flexible y adaptable a su empresa
Puede aplicarlo a clientes de pocas impresoras como
grandes clientes, el sistema se adapta a su capacidad de
producción y evoluciona junto a su empresa.
Mayor Rentabilidad
El sistema MPS, permite reducir costos en la compra y
producción de insumos para remanufacturar cartuchos,
al existir un contrato con su cliente, los cartuchos pertenecen a su empresa y Usted puede optimizar al máximo
el rendimiento de insumos de calidad.
¿Qué ofreceremos próximamente?
Estamos trabajando
arduamente en la
selección del mejor
equipamiento. Con
el costo por impresión más bajo y
financiación exclusiva, mediante convenios directo con los
fabricantes OEM.
Uninet designa a Brandy Wright como
Gerente de Desarrollo de Negocios para el
mercado de Estados Unidos
UniNet se enorgullece en anunciar la expansión de su fuerza de ventas con la designación de Brandy
Wright como Gerente de Desarrollo de Negocios para el
Mercado de la Costa Este de Estados Unidos. En su posición, Brandy Wright estará a cargo de aumentar oportunidades de desarrollo de negocios para el Mercado de la
Costa Este de los Estados Unidos para fomentar el continuado crecimiento de UniNet.
Wright es una profesional en la industria del remanufacturado de toner con más de 15 años de experiencia en
ventas, técnica y administración. Su última posición fue
como Gerente Nacional de Ventas en Productos de
Imágenes Oasis.
Nestor Saporiti, Presidente y CEO de UniNet, comentó
que “estamos encantados de tener a Brandy Wright unida
a la familia UniNet. La experiencia de Brandy, unida a sus
cercanas relaciones construidas con varios clientes clave,
ha traído un formidable valor a la oficina de la Costa Este.
Miss Wright es muy conocida en la industria de imágenes,
y estoy seguro que continuará apoyando las necesidades
de los remanufacturadores y sirviendo a la creciente
demanda de soluciones UniNet en la región.”
“Estoy muy feliz de trabajar con un líder de primera clase
en la Industria. Espero ayudar a nuestros valiosos clientes y diversificar sus ofertas de productos,” dijo Brandy
Wright.
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Uninet contrata a Joe Jean como Gerente
Técnico en Desarrollo de
Negocios para el mercado de EEUU
UniNet anuncia la expansión de su fuerza de ventas con la contratación de Joe Jean como Gerente
Técnico en Desarrollo de Negocios para el Mercado de
Estados Unidos
Joe Jean es un profesional en la industria del remanufacturado de toner y trae una riqueza en experiencia de más de 20
años. Su introducción a la industria comenzó durante los
1990 con Nashua Corporation como Técnico en Control de
Calidad y más tarde en Desarrollo de Nuevos Productos. Fue
instrumental en el diseño de líneas de producción e implementando procesos de producción, así también como instrucciones de capacitación para desarrollo de todo nuevo producto. Su última posición tuvo lugar como Gerente Técnico
Regional en Productos de Imágenes Oasis.
Nestor Saporiti, Presidente y CEO de UniNet, comentó que
“es un placer dar la bienvenida a Joe Jean a la familia UniNet;
la amplia experiencia y perspicacia que Joe trae a nuestro
equipo agregará considerable valor para ayudar al continuo
crecimiento de UniNet. La incorporación de Joe a nuestro
equipo es parte del compromiso de nuestra compañía para
proveer a nuestros clientes con el mejor soporte técnico, servicio y calidad.
“Estoy entusiasmado uniéndome al equipo UniNet. Espero
trabajar para un líder mundial cuyo objetivo es proveer a los
remanufacturadores con el mejor producto e información técnica disponible,” agregó Joe Jean.
Uninet contrata representantes de ventas Oasis, adquiere fórmulas de toner e inventario Oasis
anuncia con orgullo la expansión de su fuerza de ventas así
también como la adquisición de fórmulas toner e inventario
Oasis. Nestor Saporiti, CEO de UniNet, dio la bienvenida a
Joe Jean como Gerente de Desarrollo de Negocios Técnicos,
Tammy Davis como Gerente de Desarrollo de Negocios, y
Brandy Wright como Gerente de Desarrollo de Negocios, y
expresa su admiración por el legado de Oasis Imaging. “Estoy
honrado por haber unido a nuestro equipo de ventas estos
profesionales experimentados y estar en condiciones de continuar suministrando las más populares fórmulas de toner de
Oasis”, afirmó.
El Director Técnico, Mike Josiah también agregó que “los
clientes son los verdaderos ganadores aquí: ellos continuarán
recibiendo los productos calidad Oasis y el soporte técnico,
ahora con acceso a las marcas toner superiores de UniNet, y
tecnología ASiC Smartchips™ para nombrar algunas, así
también como distribución en todo el mundo.”
“Nuestro clientes ganarán lo máximo de estos profesionales
experimentados,” de acuerdo con Joe Dovi, Gerente General
de UniNet. “El agregado de veteranos de la industria tales
como Joe Jean, Brandy Wright y Tammy Davis al logrado
equipo de ventas UniNet ayudará a proveer a nuestros clientes con el mejor servicio de ventas personalizado y soporte”.
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