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Instructivo

Staff
Av. Lafuente 806 • 2º 5 ( C.P. 1406 )
Capital Federal • Bs As • Argentina
Telefax: 54-11- 4612-1726
Coordinación General
Gustavo Molinatti
[email protected]
Página Web
América Latina:
www.guiadelreciclador.com ( español )
Brasil y Portugal:
www.guiadoreciclador.com ( portugués )
Diseño y Diagramación
[email protected]
Publicidad y Contacto Comercial
Gustavo Molinatti
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para publicar en Brasil: [email protected]
Redacción – Correo de Lectores
E-mail: [email protected]
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Cartas: Av. Lafuente 806 • 2º 5 ( C.P. 1406 )
Capital Federal • Bs As • Argentina
Envio de Artículos Técnicos y Noticias
Suscripción Gratuita
On line: www.guiadelreciclador.com
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colaboradores y agradecimientos especiales de esta edición
Tricia Judge
Steve Weedon
Roberto Domenico Lajolo
John Shane, Cathy Martin y Randy Dazo - InfoTrend
Thiarlei Macedo – Guardian Tecnología
Daniel Singermann – Multiparts
Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida bajo ningún concepto sin el permiso escrito del editor. Se realiza todo el esfuerzo posible
para asegurar la fidelidad del material editado. De cualquier modo, el editor no asume ninguna responsabilidad por los errores en los artículos ni
tampoco son expresados necesariamente en ellos la opinión del editor.
Gustavo Molinatti
Director y Editor
Silvia Fiasche
Administración
y Eventos
Contribuidores
Leonardo Valente es Economista, y Master en
Administración de Empresas (MBA) del IAE – Universidad
Austral, ha sido productor de medios en informática, y
trabajado en las áreas de sistemas y marketing de varias
empresas. Actualmente dirige Gen Tecnológico, una
empresa de reciclado con distribuidores en toda la
Argentina e ITalentos, una Consultora de RRHH y Tecnología. También
realiza trabajos de análisis e implementación de sistematización y calidad
en empresas del gremio.
El Ing. Cássio Rodrigues es el responsable técnico del
Instituto que lleva su nombre, referencia en el Mercado
de Remanufacturadores, donde capacita utilizando avanzadas metodologías educacionales que permiten el
aumento de la calidad en los procesos técnicos y operacionales. El ICR actúa en todo el territorio brasilero como
también en América Latina, Central y Norte, llevando seminarios, cursos y consultorías para remanufacturadores, distribuidores, fabricantes
de insumos y consumidores de productos remanufacturados.
Enrique Stura es Asesor Técnico de UniNet Argentina en
Buenos Aires y además está a cargo de la Dirección
Técnica de UniNet para Latinoamérica. Stura es un reconocido líder en la industria y cuenta con más de 30 años
de experiencia en Investigación y Desarrollo, Soporte
Técnico y Entrenamiento. Posee una amplia experiencia
laboral en Operaciones y Gerencia de Producción tanto en USA, Europa
y América Latina en compañías como Uninet, NER Dataproducts, Laser
Toner do Brasil y Nicrodur, entre otras. Además de proporcionar el
mejor soporte técnico a los clientes de Uninet Argentina, Stura también
se encarga de dar entrenamiento técnico, colaborar como escritor de
artículos técnicos relacionados con la industria de la remanufactura de
cartuchos y regularmente conduce seminarios técnicos en eventos de la
industria en América Latina.
Horacio Murúa es Ingeniero Químico y Administrador de
Empresas por la Univesidad Mackenzie, con postgrado en
Comercio Exterior por la Fundación Getulio Vargas y en
Historia por la Universidad de San Pablo. Fue Director
Industrial de diversas empresas multinacionales de las
áreas Química y Farmacéutica, efectuó diversas conferencias sobre temas técnicos en congresos en el Brasil, Estados Unidos
y Latino América. Posee patente de procesos de fabricación, proyectó
e instaló industrias en el Brasil, Argentina, Uruguay y Francia. Es autor de
diversos artículos técnicos publicados en el área de reciclaje de cartuchos de toner. Consultor de proyectos, implantación y validación de procesos, actuó en Ink Press do Brasil como Gerente de las áreas de
Marketing y Exportación y fue Instructor del Curso de Reciclaje de
Cartuchos de Toner, Toner color e inkjet.
Alejandro Campos es responsable del área técnica de
Servicint S.A., empresa con mas de 15 años de experiencia en el mercado de insumos, se desempeñó por más de
10 años en sistemas de impresión de gran formato y
gigantografías, dedicándose desde hace mas de 5 años al
desarrollo de sistemas de reciclado de inkjets, matriciales
Mariela Gentilini
Coordinación
Conferencias
y toners.
EIC Publicidad
Diseño y
Diagramación
4
Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51
Estudio Arq.
Molinatti
Coordinación
de Expo
Arqta. Paulina
Molinatti
Traducciones
Adriana Ponce Coelho Cerântola es abogada especializada en medio ambiente, socia fundadora de Santos &
Cerântola Sociedade de Advogados, docente y conferencista.
Editorial
Gustavo Molinatti
Verde es Verde
A pesar de los continuos esfuerzos que el sector ha venido
haciendo a lo largo de los años para divulgar su negocio
como una alternativa “verde”, el consumidor aún no identifica su propuesta como amigable con el medio ambiente.
¿En qué se falló?, ¿en qué se está fallando?, ¿será que el
mensaje no es claro?, ¿será que el
remanufacturador no está haciendo
correctamente sus deberes verdes?, ¿será que el foco de su
negocio sigue siendo el precio? Y
podríamos seguir preguntándonos
y argumentando más razones, pero
lo cierto es que nuestra Industria
sigue siendo vista simplemente
como una opción más barata.
Antes que se me deprima y mande
un telegrama de despido a todo su
personal de marketing, siéntase
consolado sabiendo que no es el
único que no consiguió este objetivo. Tampoco las marcas originales
han logrado –todavía- identificarse
con productos que respetan el
medio ambiente, a pesar también de sus costosas campañas publicitarias. En otras palabras: ningún componente del
universo del negocio de impresión de la región, sea original,
compatible o remanufacturado, logró esa imagen ambientalmente sustentable en la sociedad. Es hora entonces que
empecemos a sacar nuevas conclusiones, entre ellas comprender que la gran mayoría de los consumidores (los que
imprimen) no asocian el acto de adquirir un dispositivo de
impresión o sus componentes a una conducta responsable
con el medio ambiente. Como si esto fuera poco, parecería
que la sociedad comienza no solo a descreer que un producto vendido como “verde” sea mejor para el medio
ambiente que otros, sino inclusive a sentirse agotado de
tanto mensaje verde. La proliferación de imágenes en pro-
ductos asociadas a ello, como ser árboles creciendo en una
pradera, manos protegiendo a un planeta o hasta el mismo
símbolo que representa universalmente al reciclado, comienzan
a perder su valor distintivo por la forma masiva en las que son
utilizados. ¿Perdimos la batalla?. Créanme que no la hemos
perdido, sencillamente no la hemos iniciado. Claramente el sector debe reprogramar sus estrategias de marketing
verde y buscar otros caminos, privilegiando su posición como Industria
Nacional frente a sus competidores. Es
probable que el consumidor prefiera
entender cuál es el verdadero impacto
que su propio negocio produce y trabajar dentro de esa escala. En este sentido, sería mejor alejarse de las cuestiones globales que afectan al planeta y
concentrarse en entender sus iniciativas ecológicas, mostrándole que la
reducción de su huella de carbono no
solo es una obligación moral, sino una
ventaja para crecer y reducir costos.
Para ello, es fundamental comenzar a
trabajar sobre todos y cada uno de los elementos involucrados
en un ambiente de impresión (dispositivos de impresión, escaneo y copia, consumibles, toner, partes, papel, etc.) y estudiar
de qué manera logramos medir detalladamente el beneficio
económico que le ha otorgado su conducta ecológica dentro
de un periodo determinado. El MPS será un gran aliado en esta
medición, ya que podrá darle en forma rápida y precisa los
datos necesarios (como ser cantidad de páginas ahorradas y
por consecuencia árboles no talados, cantidad de KW por ahorro de energía en dispositivos, reducción de costos por remanufactura y las toneladas de cartuchos que gracias a ello no
acabaron en un basural, etc.). Poner en evidencia a través de
informes los logros “verdes” de sus clientes, es una de las formas que tiene para comenzar e edificar una nueva imagen.
Número 51
En esta edición
Tecnica
Actualidad
20 •
El futuro de la Industria del toner en China, India y otras
economías emergentes asiáticas
34 •
Consejos: 5 trucos para hacer que sus fotos
impresas duren más
Instructivo
Eventos
24 •
Conferencia Soluciones de Impresión Bogotá 2011
Unidos por el Futuro
40 •
Remanufacturando la serie de cartuchos de tóner Brother HL2240 /2270/ TN420/ 450
Region 1
SdeI
30 •
Entendiendo el MPS
68 • Fedetek consigue el primer Sello de Calidad IRAM
para un cartucho remanufacturado
69 • Dos nuevos distribuidores de Maxcolor Sudamericana
6
Nuevos Productos
70
Noticias Internacionales
5
Nuevos Productos
Las últimas novedades del mercado de American Ink Jet Corporation
Este conjunto de tintas consiste
en una tinta negra pigmentada y
tintas cyan, magenta y amarillo a
base de colorante. La tinta negra
pigmentada se formula con la
precisión habitual de American
Ink Jet y con un proceso de ultrapura filtración para asegurar la
alta calidad y fiabilidad, incluso
en lotes muy grandes. Los colores están formulados para proporcionar colores equilibrados y
altamente saturados, para producir fotografías de alta calidad.
Nuevas tintas AIJC para cartuchos HP564 y HP920
Billerica, Massachusetts, 30 de
agosto de 2011 - América Ink Jet
Corporation (AIJC), uno de los principales desarrolladores y fabricantes
de tintas del mundo, anuncia la disponibilidad de las nuevas tintas compatibles para su uso en los cartuchos HP564 y HP920.
HP lanzó recientemente una nueva
generación de cartuchos de inyección de tinta como son el 564 y el
920. Estos cartuchos son muy diferentes a los anteriores
cartuchos HP, ya que han hecho cambios al diseño del cartucho y de la esponja especialmente. La nueva esponja, en
particular, hace que sea muy difícil hacer que las tintas existentes hoy por hoy en el mercado trabajen en estos nuevos
cartuchos.
Los cartuchos 564 se utilizan en las últimas HP Officejet
mientras que el 920 se utilizan en las nuevas impresoras HP
Photosmart. Dado que estas tintas se utiliza tanto en el mercado hogareño de fotografía y en ambiente de oficina rápidamente se convirtieron en cartuchos muy populares.
Los números de referencia para las tintas de color son
nuevos:
Cartucho
Color
Tinta ANJC
HP 564 & 920
Black – Pigment
154HBK
HP 564 & 920
Cyan – Dye
154HCY
HP 564 & 920
Magenta – Dye
154HMA
HP 564 & 920
Yellow – Dye
154HYE
Estas tintas ya están en stock y listas para envío!
Para mayor información contacte a su distribuidor local o bien contáctese con Nicolás Sack, Representante de American Ink Jet para
Sudamérica (Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú & Venezuela) [email protected] - +1 (786) 220-3444
Las últimas novedades del mercado de OCP
Cartuchos de tintas OPC para Brother LC1220 y LC-71
Como los cartuchos LC-1100, LC-1240 y LC-1280XL,
los Brother LC-1220 / LC-71 también contienen tintas
Brother’s InnobellaTM , que garantizarán impresión de
fotos, precisas en todo detalle así también como colores brillantes y calidad ideal de impresión.
Los cartuchos LC-1220 / LC-71 están desarrollados
para las nuevas series de impresoras multifunción
Brother MFC / DCP, las cuales están todas equipadas
con un panel de pantalla táctil para mejor utilización.
Los rendimientos de página OEM de los cartuchos
LC-1220 / LC-71 se anuncian siendo:
LC-1220BK / LC-71BK 300 páginas*
LC-1220C / LC-71C
300 páginas*
LC-1220M / LC-71M
300 páginas*
LC-1220Y / LC-71Y
300 páginas*
*considerado al 5% de cobertura
El departamento de investigación y desarrollo OPC ha encontrado a las siguientes tintas también adecuadas para los nuevos
cartuchos LC-1220 / LC-71:
Impresora
Cartucho OEM
Color / Tipo
Tinta (s) OCP
BROTHER
DCP-J725DW
LC-1220BK / LC-71BK
Pigmento Negro
BKP 45
DCP-J925DW
LC-1220C / LC-71C
Cyan Dye
C 139
MFC-J625DW
LC-1220M / LC-71M
Magenta Dye
M 139
LC-1220Y / LC-71Y
Yellow Dye
Y 139
MFC-J825DW
Para más información: [email protected] / http://www.ocp.de
6
Nuevos Productos
Las últimas novedades del mercado de Uninet
Toner Absolute Color Uninet
y componentes para la HP
CP6015
Los Angeles, CA - UniNet lanza a la
venta toner Absolute COLOR® y
productos calificados para uso en
HP CP6015 y la MFP color láser
CM6030/6040. Los componentes
remanufacturados clave puestos a
la venta incluyen tambores,
Smartchips, sellos y cuchillas limpiadoras.
Esta impresora caballito de batalla es diferente de los modelos típicos HP, y configura unidades separadas de toner e
Toner Uninet Absolute Color
y componentes para la
Lexmark C780
Los Angeles, CA - UniNet anuncia
la puesta a la venta de toner
Absolute COLOR® , tambores,
Smartchips, y componentes clave
de reemplazo calificados para uso
en la impresora láser color
Toner Uninet Absolute Color y componentes para
la Samsung CLP-325
Los Angeles, CA - UniNet anuncia la puesta a la venta de
toner Absolute COLOR® y Smartchips calificados para uso
en la impresora Samsung CLP-325W .
Esta impresora láser color para el hogar y pequeña oficina
Toner Uninet Absolute Micr y
componentes para las series
Lexmark T650 y E260/360/460
Los Angeles, CA - UniNet anuncia nuevos toners Absolute MICR™ y productos
remanufacturados calificados para uso
en las Series de impresoras Lexmark
T650 y E260/360/460. UniNet también
ofrece toner negro X Generation®, tambores y componentes clave para esas
Toner Unte Absolute Black y
Componentes para la Toner HP
M4555 MFP
Los Angeles, CA - UniNet puso a la venta
toner Absolute BLACK® y productos remanufacturados calificados para uso en la más
reciente MFP HP láser monocromo: la
Enterprise M4555. Todos los componentes
importantes de reemplazo también han sido
puestos a la venta.
imágenes (tambores). Con velocidad de 42 ppm, esta impresora
puede imprimir hasta 12” x 18”
con una resolución de 1200 x
600 dpi. Los cartuchos toner tienen un rendimiento de 16.500
páginas para negro y 21.000
páginas para los colores. Las
unidades de imágenes tienen
rendimiento de 35.000 páginas.
Los cartuchos toner pueden ser fácilmente rellenados y
remanufacturadas las unidades tambor.
Lexmark C780.
Esta impresora de 35 ppm aunque ya no se vende, fue muy
popular. Con velocidad de
35ppm y con una resolución de
1200 x 1200 dpi, fue la impresora de alta categoría en su tiempo. También se ofrece en una
versión bidireccional.
tiene una velocidad de 17 ppm en negro y 4 ppm en
color. Otras características incluyen emulaciones
PCL5C y PCL6 y conectividad Wi-Fi. Los cartuchos de
toner tienen un rendimiento de 1,500 páginas para negro
y 1.000 páginas para los colores.
máquinas.
Estos últimos modelos de Lexmark,
con capacidades agregadas MICR,
son una gran ventaja. Son impresoras Lexmark con base MICR, vendidas a través de Source Technologies,
sumamente populares en la industria
MICR. Los remanufacturadores estarán encantados con estos lanzamientos.
Esta nueva MFP es una variante de las
series de impresoras HP’s 4015/4515.
Las mejoras incluyen un fusor con
“encendido instantáneo”, hard drive codificado, y múltiples opciones de manejo
del papel. Los cartuchos toner son similares a la 4015/4515, pero no son intercambiables. El cartucho CE390A tiene
rendimiento de 10.000 páginas y la versión “X” de 24.000 páginas.
Para más información, por favor contacte a UniNet en el + 1 (424) 675-3300 o visite www.uninetimaging.com
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Nuevos Productos
Las últimas novedades del mercado de Future Graphics
Future
Graphics
nombrado
Distribuidor Exclusivo de cuchillas Kuroki en las Américas
San Fernando, CA – Future Graphics
(FG), el distribuidor exclusivo de las marcas MK Imaging® y
Kaleidochrome®, y principal proveedor mundial de componentes y artículos de calidad para la remanufactura de cartuchos de toner, anuncia que ha aceptado ser el distribuidor
exclusivo de cuchillas Kuroki en los Estados Unidos, Canadá
y Latinoamérica. FG firmó el acuerdo para facilitar la distribución de
sistemas de compatibilidad de alta
calidad para una amplia gama
motores populares. FG continuará ofreciendo componentes de muchos de los proveedores de la más alta calidad,
incluyendo las cuchillas, siempre y cuando se cumpla
con el criterio de la compañía y de sus clientes: alto rendimiento de soluciones integrales del sistema.
Para más información, www.fgimaging.com - [email protected]
Las últimas novedades del mercado de Maxcolor
Nuevas familias de productos
de Maxcolor
Maxcolor Sudamericana S.A. lanza
al mercado latinoamericano dos
exclusivas familias de productos
inkjet y un nuevo toner laser.
Alberto
Shestenge,
Gerente
comercial para la región de
Argentina nos lo presenta: "Los
nuevos cartuchos #73N y #117 con
máximo rendimiento para impresoras Epson y los novedosos cartuchos individuales MCI-684B y MCI323/24/25 de alto rendimiento compatibles con impresoras
HP vienen a satisfacer una necesidad no cubierta por el
OEM: ofrecer buena calidad de impresión con el máximo
rendimiento a un precio coherente. Con esto último en
mente es que también lanzamos los MCI-7333, un combo
que incluye los 3 cartuchos color de alto rendimiento a un
costo menor".
Esta nueva línea para impresoras Epson está compuesta
por los modelos MCI-731X; MCI-732X; MCI-733X; MCI734X y MCI-117X (y el combo de colores MCI-7333), ofre-
cen un 50% más de rendimiento
que sus equivalentes del OEM y
utiliza las tintas Duramax, tintas
más luminosas y más resistentes al paso tiempo. Asimismo
los nuevos cartuchos individuales #564XL compatibles con
impresoras HP, ofrecen hasta
un 260% más de rendimiento
que los del OEM (CB684WN /
CB323WN / CB324WN /
CB325WN) y podrá utilizarse en
impresoras HP PhotoSmart
B8550 / C6380 / D5460 / D7560 y Pro B8850."La nueva
familia de cartuchos individuales para impresoras HP es
la primera de una serie ya que esperamos lanzar en
noviembre una línea equivalente a los #940 de HP", nos
comenta Alberto.
Conjuntamente Maxcolor lanzo el nuevo toner para
impresoras Xerox MCI-314X de alto rendimiento. El
mismo podrá utilizarse en impresoras Xerox Phaser 3140
/ 3155 / 3160 y ofrecerá un rendimiento de 2500 paginas
según norma ISO/IEC 19752.
Para más información visite www.max-color.com
Las últimas novedades del mercado de La Pascana
Nuevos papeles fotográficos Swissprint
La Pascana Ltda., de Santiago de Chile, anunció que ha lanzado al mercado su línea de papeles fotográficos bajo la
marca Swissprint.
Los formatos en venta incluyen papeles mate en formato A4
de 108 y 128 g/m², así como papeles glossy de 150, 180 y
200g/m².
Además tienen papeles en formato 4R (101 x 152mm) y formato 5R (127 x 179mm) en 180 y 230 gramos.
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Para más información contacte a La Pascana Ltda.,
Vicuña Mackenna 1951,
Santiago (Chile), Teléfono
56-2-5517951
Nuevos Productos
Las últimas novedades del mercado de ServiComP
Insumos
Servicomp
lanza nuevo cartuchos
Insumos Servicomp S.A.
anuncia el lanzamiento al
mercado de sus nuevos cartuchos InkJet compatibles
con HP. Algunos de los
modelos que se estarán sumando próximamente son: HP
901, HP 564 y HP 122 que amplían de esta forma la oferta
de productos con el objetivo de cubrir las necesidades y tendencias actuales, garantizando excelentes resultados de
performance de impresión gracias a nuestra máxima calidad
y rendimiento superior.
Por otro lado, como se viene
anunciando en los últimos
meses, la compañía está
ampliando su mercado con la
incorporación de complementos
tecnológicos a los medios de
impresión, como ha sido la
introducción de una nueva línea de Periféricos, y ahora,
continúa desarrollando su cartera de productos agregando a la misma, cables USB 2.0 tipo A to B y próximamente los nuevos Teclados Multimedia y Standard SCP.
Para conocer más acerca de los productos SCP:
www.insumoservicomp.com.ar / [email protected] / +54 11 4958-8134
Las últimas novedades del mercado de Future Graphics Argentina
Future Graphics Argentina ha sido
designado Distribuidor Autorizado
de Canon® en Argentina
Future Graphics Argentina anuncia con
gran orgullo que ha sido designado distribuidor autorizado
de los productos de impresión Canon®. La línea de productos más importantes estará disponible en breve y seguirá
dando impulso a la implementación de MPS de nuestros
clientes.
Lanzamiento impresoras y multifuncionales
con financiación de 6
cuotas sin interés y
curso gratuito de MPS
para clientes Future
Graphics Argentina
Future Graphics Argentina anuncia que continua ampliando
su línea de productos para los recicladores, con la incorporación de impresoras y multifuncionales de las marcas más
importantes y con una financiación exclusiva de 6 cuotas sin
interés para nuestros clientes.
Además le ofrecemos totalmente gratis, un curso personalizado para su empresa y personal para implementar MPS
(servicio de impresión administrado), dándole todas las
herramientas necesarias comerciales y técnicas para lograr
con éxito este servicio que permite fidelizar a los clientes de
manera rentable, disminuyendo costos tanto para sus clientes como para su empresa.
Algunas de los equipos ya disponibles son:
Canon® MF4450: Multifunción*Copia, imprime y escanea
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Canon® ha confiado en nosotros para
potenciar su canal comercial para la
industria de MPS y nosotros estamos
comprometidos en brindar resultados
con grandes beneficios para nuestros clientes. Los productos Canon® son reconocidos mundialmente como de
la más alta calidad y rendimiento en prestaciones con
una estructura solidad de gran durabilidad.
todo en uno, con platina
a4, red, fax y alimentador
de originales
Cartucho
compatibles
con modelos HP®. Están
disponibles todos los
insumos para el reciclado
de sus cartuchos
Brother® MFC-8480DN: Multifunción*Copia, imprime y
escanea todo en uno, con platina oficio, red, fax y alimentador de originales.
Brother® DCP-8080DN: Multifunción*Copia, imprime y
escanea todo en uno, con platina oficio, red y alimentador de originales.
Brother® HL-5350DN: impresora con red, imprime 30
páginas por minuto.
Llevan cartucho TN-580® o TN-650®. Están disponibles
todos los insumos para el reciclado de sus cartuchos
Las marcas, modelos e imágenes mencionadas son propiedad registrada de sus respectivos propietarios y son
utilizados solo a modo de referencia. Todos los productos
son nuevos en caja original y garantía oficial de los fabricantes.
Nuevos Productos
Nuevos cilindros y chips Multiregión
para modelos Samsung® y las últimas
novedades de chips para Xerox
Phaser®
Seguimos ampliando nuestra disponibilidad en
modelos populares difíciles de conseguir y con
soluciones que permitan desarrollar su negocio de manera rentable. Algunos modelos son:
Chips
- MLT-D109 -Samsung SCX4300 / 4310 / 4315
2K MULTIREGION!
- MLT-D104-Samsung ML-1660 / 1661 / 1665 /1666 / 1670 /
1860 / 1865 / SCX3200 1.5K MULTIREGION!
- MLT-D105 -Samsung ML-1910 / 1915 / 2525 / 2580 /
SCX4623 / SCX4600 / 4606 / CF650 2.5K MULTIREGION!
- MLT-D108-Samsung ML-1640/1641/2240 MULTIREGION!
- Samsung CLP-300/300N/CLX-3160N/3160FN Black 2k
EXP (Americano)
- Samsung ML-1630/SCX-4500 EXP 2k EXP (Americano)
- Samsung ML 1640 1641 2240 2241 (25/9/09) 1.5k EXP
(Americano)
- Samsung ML 2150 2151 2152 8K
- Samsung ML 2250 2251 2252 2255 3K EXP (Americano)
- Samsung ML 2850 2851 5k EXP (Americano)
- Samsung ML 3470 3471 10k EXP (Americano)
- Samsung ML 4050 4551 4550 10k EXP (Americano)
- Samsung ML 4050 4551 4550 20k EXP (Americano)
- Samsung ML1660/1665/1666 1.5K
- Samsung SCX 4200 3K
- Samsung SCX 4500 EXP 2k EXP (Americano)
- Samsung SCX 4725 EXP 3k EXP (Americano)
- SCX-6120 / 6220 / 6320 / 6322DN 8k EXP (Americano)
- Xerox 6180 black 6k / cyan 6k / magenta 6k / yellow 6k
- Xerox Faxcenter 3100 Tarjeta 4K
- Xerox PE 220 3k
- Xerox Phaser 4510 19K
- Xerox Phaser 6250 Black 8K / Cyan 8K / Mag 8K / Yellow 8K
- Xerox WC 3550 chip 11K (106R01531)
- Xerox WC 3210/3220 chip 4K (106R01486/7)
- Xerox Phaser 3500 chip
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- Xerox Phaser 3250 MFP chip
(106R01734, 5k)
- Xerox Phaser 3420/3425 ; Tektronix 3420
chip
- Xerox Phaser 3428 (106R01246) 8K
chip
- Xerox 4500 chip 18 K
- Xerox 4510 chip 19 K (113R00712)
- Xerox 5500 Toner 30K
- Xerox 5500 Drum 60K
- Xerox 5500 Toner 30K LOCAL VERSION
- Xerox 5500 Drum 60K LOCAL VERSION
- Xerox 3100 CARD 4k (106R01379)
- Xerox WC4118 8K
- Xerox M20
- Xerox 3536 10K
- Xerox M118 11K Toner
- Xerox 123/128/118/133 60K Drum
- Xerox 5225/5230/5222 30K Toner
- Xerox 5225/5230/5222 50K Drum
- Xerox® Phaser 3140/3155/3160B/3160N
- Xerox® Work Centre 3210/3220
- Xerox® Work Centre 4118
- Xerox 6545/6555 EXP
- Xerox 6545/6555 EXP Drum
- Xerox® Work Centre 3210/3220
- Xerox® Phaser 4500
- Xerox® Phaser 3100MFP
- Xerox® Work Centre M-20/20i
- Xerox® Phaser 3140/3155/3160B/3160N
Cilindros
- Epson n3000 oki 6200
- Samsung ml 2850 scx 4828
- Samsung ml 3051 scx 5530
- Samsung scx 6220 6322 xerox wc m20
- Xerox 412 m15 scx 5315
- Xerox phaser 5500 5550 lexmark x 850 852 854
Nuevos Productos
Nuevos modelos de carcasas
nuevas para cartuchos de toner
Future Graphics Argentina anuncia
que continua ampliando la disponibilidad en stock y sumando modelos
para su producto exclusivo de carcasas nuevas para cartuchos de toner
En breve estarán disponibles los
siguientes modelos:
- HP° Q2612A / HP° 505A / HP° 285A
/ HP° 278A / HP° 435A / HP° 436A
/ HP° Q2613X / HP° C7115X / HP° 4127X
- Lexmark° T640/642/644 (universal with T630/632/634 )
Las carcasas nuevas para cartuchos de toner abren un sinfín de oportunidades de negocios para nuestra industria. La
posibilidad de acceder a licitaciones públicas y entes gubernamentales con los beneficios de prioridad de compra, es
uno de los pilares del crecimiento económico que hoy día es
monopolizado por los OEMs.
Además la posibilidad de poder
recuperar cartuchos rotos o de
mal aspecto, transformándolos
en cartuchos nuevos con mayor
aceptación de sus clientes, y evitar pérdidas es otro factor de
gran importancia que la industria
estaba necesitando resolver. Las
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16
Actualidad
Por Graham J. Galliford
El futuro de la Industria del toner en China,
India y otras economías emergentes asiáticas
El último fue otro año interesante en la industria de toner. Hubo una reactivación desde la reducción de la producción global en 2009. Han continuado sutiles pero importantes cambios en tecnología, manufacturado y
enfoque dentro de esta comunidad pequeña pero global, de compañías involucradas en la manufactura de
toner.
El mercado para toner es de “demanda derivada” y los cambios globales en el centro de demanda y demanda por más
alta calidad y toner color han conducido los cambios que
continúan teniendo lugar. Es de esperar que el mercado global de toner y de materiales relacionados con el toner se
siga ampliando con un continuo crecimiento en la demanda
de aplicaciones color y nuevas aplicaciones. Sin embargo
los cambios en la demanda, en el crecimiento de una nueva
y cambiante tecnología y en la estructura alterada de la
industria, geográficamente han tenido una gran influencia en
la industria global.
El perfil de la Industria
Hubo una reactivación en la producción de toner desde la
baja en 2009 y la demanda en el 2011 acaba de recuperar
el nivel del 2008. Sin embargo el crecimiento desde 2009
hasta el presente no se ha observado mundialmente en
todas las regiones o compañías. Hubo abandonos del negocio por parte de algunos manufacturadores en algunas
regiones, en particular en Norteamérica y Europa, y en el
crecimiento de la manufactura de toner en Asia, sobre todo
en China.
En el año calendario 2008, la producción mundial de toner
alcanzó alrededor de 205.000 toneladas, declinando como
resultado de la recesión global en 2009 a cerca de 175.000
toneladas. Lentamente el volumen se ha recuperado, recobrando el mismo nivel de 2008 en el 2011. (Ver Fig.1)
El crecimiento global durante el período evaluado (2005 2014) está previsto en alrededor del 1.9%. Durante ese período, se pronostica que habrá una disminución continuada
en la producción global en los Estados Unidos y Europa.
Deberá notarse que la producción en los Estados Unidos y
Europa se pronostica crecerá levemente después de 2014
pero podría no recuperar en el corto plazo los volúmenes
experimentados en el 2007/2008.
El volumen de producción está creciendo en los Estados
Unidos y Europa a un promedio menor que el del consumo
20 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51
de toner, indicando un incremento de la importación de
toner hacia esas regiones. Hubo y habrá una sustitución
de la producción japonesa del exterior, con una producción japonesa doméstica lo cual tiene un importante
efecto en esta tendencia. Continúa habiendo, por
supuesto, una significativa producción de toner por parte
de manufacturadores japoneses en emplazamientos de
manufacturado japonés fuera de Japón. Sin embargo,
como no hay inversión en producción CPT en manufacturadoras japonesas fuera del Japón y con las OEM cambiando cada vez más hacia CPT, esto trae como resultado una pérdida de la producción en Europa y Estados
Unidos. Observando los estimados de producción por
parte de manufacturadores japoneses, por compañía y
por región de producción, durante el período de pronóstico, el crecimiento en el volumen de manufactura japonesa fuera de Japón es más bajo que el crecimiento de
la producción doméstica japonesa con un %CAGR del
1.09% contra 2.98%. La producción global japonesa se
espera crecerá anualmente alrededor de un 2%. El crecimiento en la producción en Asia (no en Japón) será de
alrededor de un 8% pero por supuesto esto es una participación de producción global que actualmente está en
alrededor del 15% (Ver Figura 2). Estas tendencias de
pronóstico significan un volumen de crecimiento que
conduce a una producción global anual de alrededor de
220.000 toneladas en 2014.
El resultado de estos cambios, en especial para las OEM
y contratistas OEM que están invirtiendo en nueva tecnología y tecnología toner color, mostrará contínuo cambio en la participación del mercado por parte de manufacturadores independientes hacia estas OEM y contratistas OEM.
Los manufacturadores japoneses de toner producen casi
tanto como el resto de la industria global combinada y
esta participación aumentará ligeramente durante el
resto del período analizado hasta alrededor de un 52%
en 2014. El volumen de producción asiática excedió la
Actualidad
producción europea en 2009 en su continuo modelo de
crecimiento. La participación en la producción de la
industria de toner asiática incluyendo China, está creciendo tanto en número como en capacidad de manufacturadores.
Al analizar por nacionalidad de compañía productora, el
cuadro cambia ligeramente. Hay todavía dominio de producción de compañías asiáticas incluyendo Japón, con
una participación global de producción de alrededor del
75%. (Ver Fig, 3) . También vemos que la producción de
manufacturadores japoneses cuenta con alrededor del
62% de la producción mundial y su participación está
establecido crecerá en los años venideros. Desde una
pequeña compañía con base asiática (no japonesa) la
producción crecerá a una velocidad de un 8% anual,
aumentando la participación del 13% hasta cerca del
16%. Esto se relaciona con el antecedente de participación declinante de producción de manufacturadores de
Estados Unidos y Europa.
Industria de toner asiática
El mayor crecimiento de producción en la industria se
registra en Asia, incluyendo Japón. Es en esta región
donde continúa habiendo una mayor inversión en tecnología y facilidades de producción. La implementación de
capacidad aumentada de producción de tecnología toner
nueva y existente y de facilidades avanzadas de producción de toner color en Japón combinado con un firme
aumento de inversión en producción de toner preparado
tanto química como convencionalmente en países asiáticos, incluída China, es la razón de esta tendencia. Hubo
alguna inversión en toner color manufacturado en
Europa y Estados Unidos pero en una escala menor que
en Asia.
zan sus emprendimientos directamente enfocados en color
y CPT. Este crecimiento es particularmente fuerte en China.
Existe ya capacidad de producción monocromo en China
que está también siendo mejorada por inversión tanto en
nueva planta como en adquisición de planta usada en los
Estados Unidos. El crecimiento en producción de cartuchos
en China y la región para satisfacer el crecimiento doméstico así también como la demanda de exportación, es el conductor para gran parte de esta inversión. China en particular
está teniendo influencia sobre muchos niveles, incluyendo el
hecho que la remanufactura/manufactura de cartuchos se
esté moviendo hacia China y otras áreas de bajo costo,
ahora con un estimado del 20% de demanda de Estados
Unidos por cartuchos láser remanufacturados producidos en
China. En consecuencia, la producción de cartuchos de
toner láser está creciendo rápidamente para satisfacer tanto
el crecimiento de la demanda del mercado doméstico como
la demanda de regiones de exportación. Una parte considerable de la demanda de toner es para nuevos cartuchos
compatibles así como para cartuchos remanufacturados.
Esto por supuesto está trayendo una atención directa en
relación con la violación de Propiedad Intelectual (IP) concerniente a las OEM y sus socios, particularmente en los
Estados Unidos y Europa. Para satisfacer la demanda en
particular hay un crecimiento en capacidad de producción
que está siendo instalada en China en productores nuevos y
existentes. Esto es contra un antecedente de capacidad
existente disponible para la producción convencional de
toner en los Estados Unidos y Europa creando una sobre
capacidad global de producción de toner convencional.
Industria de toner en China
Analizando la industria de manufacturado de toner china
(excluyendo Taiwan), tenemos una situación donde la capacidad actualmente excede la demanda, hecho que continuará ocurriendo en el futuro cercano. Esto sin embargo no ha
desalentado la tendencia en la industria china de una inversión continua en capacidad productiva. (Fig.5)
Observando solamente la producción asiática podemos
ver en la Figura 4 las tendencias y la separación entre la
producción del Japón y de Asia excluyendo Japón.
Mayores tendencias en la Industria Asiática
Hay una proliferación de manufacturadores especialmente en Asia con algunos nuevos participantes que comien-
Hay actualmente más de 35 manufacturadores domésticos
en China. Algunas de estas compañías son bastante pequeñas pero hay operando algunas importantes instalaciones
de producción. Entre los mayores manufacturadotes están
Handan Hanguang OA Toner Co., Ltd., Wuhan Pointrole
21
Actualidad
Information Technology Co. Ltd., Tianjin Zhonghuan TCOA
Electronics Company Limited, Wuxi Jiateng Magnetic
Powder Co., Ltd., WuQiao HuiKe Office Consumables Co.,
Ltd., and ICMI (China), Ltd. La mayor parte de la producción
doméstica es “no-cautiva” y por lo tanto la capacidad de producción es dirigida a la remanufacturación no sólo en forma
doméstica sino también en territorios exportadores. Los territorios exportadores más fuertes para la producción china
están en Asia y Medio Oriente pero la producción china continúa haciendo incursión dentro de los mercados de Europa
y Estados Unidos, tanto para llenado de cartucho como al
por mayor. La capacidad total de producción doméstica en
2011 se espera será de alrededor de 28.500 toneladas. Se
pronostica que la capacidad crecerá un promedio de 9.4%
por año entre hoy y 2014 y la producción doméstica se espera crecerá un 14% en el mismo período. Actualmente hay
una significativa capacidad ociosa pero esto no es para
disuadir a los participantes de la industria para continuar
invirtiendo en capacidad. El costo de manufactura para el
productor doméstico de toner es más bajo que para los productores en los Estados Unidos y Europa y esto, por
supuesto, no es específicamente como resultado de menores costos laborales directos de manufacturado sino por
menores costos operativos de instalaciones.
Hay algunos manufacturadores extranjeros presentes
actualmente en China que toman ventaja de la proximidad
del mercado chino con costos operativos más bajos. Las
compañías con operaciones de manufactura en China son
Ricoh Asia Industry S.Z. Co., Ltd., en Shenzhen, Fuji Xerox
en Shanghai, Tomoegawa Imaging Technology Huizhou Co.,
Ltd., Trend Tone Imaging Ltd. (miembro del Grupo Everlight),
y Jadi Imaging Technologies (Suzhou) Ltd. Hay contínuas
inversiones en estas compañías.
Sin embargo, en la industria China aún con la instalación en
algunas companñías de nuevas líneas de producción avanzadas, la calidad de producción es todavía un problema de
suma importancia en muchas de las empresas domésticas.
Hay limitaciones en la disponibilidad de personal calificado
incluyendo el personal de R&D y un suministro inmaduro de
materia prima para la industria. Hay alguna mejora en esto
último, especialmente con la inversión en instalaciones de
producción y técnicas por parte de proveedores occidentales. La excepción es en el área de manufactura de resina
donde se muestra una falta de atención por parte de fabricantes de resina occidentales o japoneses. No obstante ello,
recientemente hubo un significativo esfuerzo realizado
por fabricantes domésticos de resina. Hay cinco fabricantes domésticos de resina pero hasta la fecha, la calidad
de los productos ha sido cuestionable, especialmente
para el uso en fabricación de productos para suministro
a mercados sofisticados como Europa donde los factores
de calidad, medio ambiente y salud son de suma importancia. Los mayores problemas considerando al polímero toner se relacioanan a la consistencia de calidad y
contenido del compuesto volátil orgánico (VOC por sus
siglas en inglés).
China continental se está convirtiendo en una importante base de producción para suministros de imágenes
debido al favorable clima de inversión, potencial costo de
producción más bajo y el creciente mercado doméstico.
Como parte del panorama general de la Industria de
toner China, por supuesto, hubo durante mucho tiempo
producción de toner en Taiwan, sobre todo en Taiwan Fuji
Xerox, aunque la producción está en peligro de reducción
o eliminación con la transferencia de producción de vuelta a Japón. Hay sin embargo manufacturadores domésticos en Taiwan, como ser Royal Precision Technology Co.,
Ltd., Trend Tone Imaging, Inc. y Sinonar Corp. Este último
es un manufacturador exclusivamente de productos toner
color CPT. Hay un fuerte crecimiento de producción en
estas compañías a medida que los consumidores de
Taiwan y del continente aumentan su demanda. Esta tendencia se espera continuará y habrá crecimiento del nivel
de producción actual en poco menos de 7.000 toneladas
por año hasta un nivel no menor de 10.000 toneladas en
2014. La capacidad de utilización se espera continuará
hasta llegar a alrededor de algo más del 70% sobre el
período subsiguiente. (Fig. 6)
Actualidad
Industria Toner en la India
Así como sucede con muchas industrias, el potencial
para la industria de toner en India es muy favorable. El
potencial es actualmente segundo, superado solamente
por China, en cuantos a países con mayor mano de obra
y un sistema de educación que gradúa cada año a 2
millones de competentes inglés parlantes con fuertes
aptitudes cualitativas y técnicas. El rápido crecimiento en
el nivel de alfabetización, la declinación de la pobreza y
una explosiva demanda por parte de una clase media
doméstica urbanizada se establece como parámetro
para mostrar el correspondiente crecimiento. Uno de los
mayores obstáculos para el crecimiento es la capacidad
de la India para manejar la mejora necesaria y el aumento de la infraestructura del país para permitir que esta
posibilidad de crecimiento sea completamente realizada.
En contraste con la industria en China, hay solamente un
puñado de manufacturadores de toner. Actualmente la
industria consta de seis manufacturadores que son
Indian Toners and Developers Ltd. en Rampur, Uttar
Pradesh, Rathi Toners Ltd. en Bhiwadi, Rajasthan, Pure
Toners Pvt. Ltd. en Vadodara, Gujarat, Sheishin
Advanced Material Technologies Ltd. en Hyderabad, H.S.
Easwer & Company en Faridabad, Haryana y Navran
Advanced Nanotechnology Development International
Pvt. Ltd. en Dhamandri, Una, Himachal Pradesh. Esta
última compañía produce solamente productos color
CPT.
La producción total de la industria toner en India se pronostica alcanzará 1.900 toneladas en 2011 y esto representa una capacidad de utilización de algo menos del
60%. La producción se preve crecerá hasta alrededor de
2.500 toneladas en 2014 y se anticipa un crecimiento
continuo tanto en producción como en capacidad. (Fig. 7)
investigación de CPT basado en aceite de palma comenzó
en 2005 como una colaboración conjunta entre Jadi y el
Departamento de Química de la Universidad de Malasia,
destacada universidad del país. Esta compañía ha invertido
constantemente en Investigación y Desarrollo durante su
relativamente corta historia.
Hay un pequeño manufacturador de toner en Tailandia llamado Dynatec Co., Ltd., fundado en 1992. La compañía
manufactura toners negro y color para uso en copiadoras
digitales y análogas así también como en impresoras láser.
Produce toners tanto monocromo como color pero su volumen de producción es muy pequeño.
Industria de toner en Corea del Sur
La industria de toner en Corea del Sur es sustancial y bien
fundada. Los participantes en la industria en Corea del Sur
son LG Chem Ltd., Union Chemicals Ltd., Baiksan OPC
Co., Ltd., Saehan Media Co., Ltd., Creative Imaging
Technology Co., Ltd., Samsung Fine Chemicals Co., Ltd., y
eXaX Toner, Inc (que era DPI Solutions). Estas últimas dos
compañías producen solamente productos toner color CPT
por sus propias tecnologías patentadas.
La producción de la industria en Corea del Sur es actualmente de alrededor de 11.000 toneladas por año y con una
capacidad de utilización de alrededor del 70%. El patrón de
crecimiento en la industria se espera reflejará otras industrias asiáticas con un crecimiento relativamente fuerte a
medida que crece regularmente la demanda en la Gran
Región Asiática.
Conclusión
El cambio global en demanda ha creado un cambio en la
producción. Los menores costos y una voluntad de invertir
en desarrollo de nuevas instalaciones de producción y en
nueva tecnología, han establecido un patrón de crecimiento
y posibilidades saludables para las industrias de toner en
Asia, lo que augura un buen futuro para la región.
Agradecemos la colaboración de la revista Recharge Asia
para la publicación del presente artículo
Manufacturadores de toner en Malasia y Tailandia
Jadi Imaging Technologies Sdn. Bhd. es el único manufacturador de toner en Malasia. Esta compañía se estableció en 1993 y actualmente tiene cinco líneas de producción en Malasia con una capacidad estimada de
6.000 toneladas por año. Como ya se ha mencionado, la
compañía tiene una planta en Suzhou en China continental con dos líneas de producción con una capacidad
de 2.000 toneladas por año. La producción en Malasia en
2010 fue informada en 3.770 toneladas. La compañía
produce actualmente toners convencionales monocromo
y color. Además en 2011 Jadi está lista para introducir
biomasa con base de toners preparados convencional y
químicamente utilizando materias primas derivadas de
aceite de palma bajo el nombre comercial Palmotone. La
Acerca del autor
Graham J. Galliford - Presidente, Galliford Consulting &
Marketing, Ventura, California, USA
Graham J. Galliford es un reconocido consultor mundial para la
industria de imágenes. Galliford Consulting & Marketing, una
empresa consultora técnico- comercial sobre toner basado en
procesos de imágenes. El énfasis en particular de la firma es en
impresión digital con toner electrostático. Operando desde una
instalación única para R&D sobre materiales digitales, la firma ha
completado muchos proyectos relacionados con la formulación,
manufactura y comercialización de estos productos.
23
Eventos
Conferencia Soluciones de Impresión Bogotá 2011
Unidos por el futuro
Entre los días 21 y 22 de septiembre tuvo lugar en el hotel Casa Dann Carlton nuestra 4ª Conferencia Soluciones de
Impresión en la ciudad de Bogotá. Cerca de 300 participantes estuvieron presentes, renovando su compromiso por el futuro del sector.
Ir a Colombia se convirtió
tanto para todos los miembros de la revista como para
muchos de los contribuidores
y conferencistas, una cita tan
obligada como placentera.
Es la oportunidad de reencontrarse con muchos colegas y amigos, compartiendo
dos intensos días de trabajo,
entrenamiento y diversión.
Inclusive los que se van
incorporando como nuevos
participantes o hasta los que
participan sin un gran estímulo inicial, terminan percibiendo el mismo efecto,
sometiéndose a la misma
sensación. El objetivo colectivo acaba superando el individual, poniéndose en relieve (una vez más) la necesidad
impostergable de fortalecer intereses comunes.
Conferencias y Laboratorios
El ciclo de Conferencias y Laboratorios que desarrollamos
en Colombia es hoy el entrenamiento en español más importante que existe a nivel global de la Industria. Más allá de
algunas variaciones en cuanto a la cantidad de participantes, no existe otro evento de la Industria en habla hispana
que reúna en un entrenamiento entre 200 y 300 personas en
más de 20 conferencias, con temáticas que van desde lo
netamente técnico a lo comercial. Lógicamente nos da orgullo poder afirmarlo, pero lo que creemos debe ser destacada
es la avidez de la comunidad colombiana en buscar crecer y
profesionalizar continuamente su actividad. Al igual que en
el 2009, dispusimos dos auditorios paralelos para las charlas, interactuando en sus intervalos con los 14 expositores
del show room de exhibición.
Los laboratorios técnicos fueron patrocinados por Imágenes
Especiales y Uninet Imaging de Colombia y tuvieron como
entrenadores a Enrique Stura y Leo Lopez (de Uninet
Imanging) y de Victor García (de Future Graphics Llc). Se
analizaron detalladamente los procesos de remanufactura
de recientes cartuchos láser lanzados y algunas novedades
mercado de equipamiento de Ink Jet.
En cuanto a las conferencias, fue variada la agenda de
temas relacionadas al universo de impresión, con foco en el
mercado de MPS o Servicios de Gestión de Impresión. Tal
como ocurre en el Brasil, en Colombia se tiende a llamar a
todo servicio de tercerización de impresión como de
“Outsourcing”, donde en la mayoría de los casos solo se
24
trata de un contrato de
alquiler de impresoras
y venta de consumibles. Se hizo hincapié
en el desarrollo del
modelo más allá de
este concepto erróneo,
explicando las sus
potencialidades y etapas de adopción. En
esta edición publicamos un interesante
artículo que trata este
asunto, identificando
claramente las diferencias de ambos tipos de
contrato.
Cámara Colombiana de remanufacturadores: ¿un
sueño imposible?
En nuestro viaje previo al evento, un grupo de empresarios colombianos nos contactaron, pidiendo nuestra
colaboración para difundir a través de la revista y del
mismo show su idea de formar una agremiación. Unidos
por el negocio pero más que nada, por el temor a su
futuro, delinearon los cimientos para lo que puede llegar
a ser en poco tiempo la Cámara Colombiana de
Remanufacturadores. Como ocurre en toda industria, las
agremiaciones son tan necesarias como polémicas,
pero no dudamos que son un punto de encuentro ineludible para conseguir el reconocimiento de las instituciones y de la sociedad. Tuvieron así su espacio en el ciclo,
donde compartieron con todos los presentes el proyecto, logrando la adhesión de unas 40 empresas.
Esperamos que puedan alcanzar los objetivos planteados y pedimos a quienes la conduzcan que asuman su
cargo con responsabilidad y liderazgo, ya que su éxito
será para el bien de toda la Industria en Colombia.
Agradecimientos
Como siempre, el cierre de un nuevo evento nos promueve palabras de agradecimiento. Para los expositores
y sponsors, ya que gracias a ellos es posible hacer este
tipo de encuentros. Para los que asisten, por dejar su
negocio varios días y viajar (algunos desde muy lejos)
para participar del show room y conferencias. Para los
conferencistas, por compartir con tanta generosidad sus
conocimientos. Y nuevamente nuestra mención especial
a los dos contribuidores de nuestra revista que estuvieron presentes, Enrique Stura y Leonardo Valente, por su
dedicación y por todo el soporte que siempre han dado
al sector a través de la Guía del Reciclador. ¡Gracias!
Eventos
25
Eventos
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Eventos
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Eventos
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Por Thiarlei
Macedo
Entendiendo el MPS
Siempre que hablamos de MPS (Managed Print Services) o servicio de gerenciamiento de impresión, nos depara un gran
problema: “los ejecutivos normalmente no saben cuánto gastan en impresión”.
Ellos hasta tienen
idea de cuánto gastan, pero el costo es
mucho mayor de lo
que ellos imaginan”.
La cuestión es que la
mayoría de ellos no
están completamente
capacitados
para
gerenciar esta parte
del negocio, porque
no consiguen ver el
gran número de variables asociadas a un
completo servicio de
gerenciamiento
de
impresión.
Outsourcing de impresión es el nombre
dado al proceso de tercerizar los servicios de
gerenciamiento
de
impresión. El problema
está en que muchos
llaman a cualquier servicio de impresión “de
outsourcing de impresión”, lo que no es
correcto. Lo que iremos
a abordar aquí es lo
que todas las empresas
deberían
hacer y tener en
cuenta como
MPS, servicio
30
completo de gerenciamiento de impresión o
un outsourcing de
impresión profesional.
Por qué implantar un
programa de MPS
Muchas corporaciones
menosprecian la tarea
de gerenciar sus parques de impresión.
Pero en verdad, ella no
es tarea para aventureros o amateurs, porque
conforme
diversas
investigaciones, tanto
de Gartner como de
PhotizoGroup, la gran
mayoría de las empresas llega a tener un
gasto mensual de
impresión equivalente
a 3 al 6% de su facturación.
Cuando hablamos de
gerenciar ambientes
de impresión, normalmente las personas
piensan en gastos
relacionados al
papel, toner y
equipamientos, pero
existen
muchos otros aspectos involucrados en nuestra impresión de cada día. Existen muchas actividades, procesos
y costos ocultos en los ambientes de impresión.
tar tres puntos iniciales que son: mantenimiento proactivo,
optimización de equipamientos y gestión de información con
facturación.
Un gerenciamiento eficiente de impresión genera en promedio un 30% de reducción de costo de impresión y un
60% de ahorro en la huella de carbono de su parque de
impresoras. Porque cuando hablamos de MPS, estamos
hablando de una completa reingeniería de procesos,
equipamientos y flujos de trabajo.
Para comenzar a referirnos a Managed Print Services,
precisamos tener en mente que necesitamos partir del
punto de vista estratégico y solamente después pensar
en los aspectos tácticos y operacionales. Sin el apoyo de
la alta dirección de la firma, ningún programa de MPS
será exitoso, porque los cambios necesarios van mucho
más allá que de pequeños ajustes de costo y control.
Como ya decía Sun Tzu en el libro “El arte de la guerra”
en el siglo IV AC: “La estrategia sin táctica es el camino
más lento para la victoria. Táctica sin estrategia es el
ruido antes de la derrota.”
Lo que no es MPS
Para que quede claro, es importante que se entienda
que MPS no es meramente “cobro por página impresa”,
“contrato de click”, “alquiler de impresora”, “remanufactura de suministros”, “provisión de hardware de impresión”,
“contrato de mantenimiento de equipamientos” o instalar
algun software de facturación de impresión. Como veremos más adelante, el servicio de gerenciamiento de
impresión hasta puede contener estas características,
pero decir que eso es MPS no es verdad. Es como si
estuviésemos afirmando que una laguna solo por el
hecho de tener agua es igual al océano.
Lo que busca el MPS
El gerenciamiento de servicios de impresión busca una
articulación equilibrada entre personas, tecnologías y
procesos. Podemos enumerar algunos objetivos del
MPS: Mayor productividad y eficiencia; aumento de la
performance corporativa; racionalización de procesos;
aumento de la calidad de servicio; actualización tecnológica; automación del flujo de trabajo y gestión efectiva de
documentos.
De la misma forma es importante respetar algunos puntos básicos para el alineamiento del programa de
Managed Print Services, entre ellos: entender el proceso corporativo; conseguir el compromiso del patrocinador; apoyar la mejoría del proceso; inventariar detalladamente los recursos; proyectar el parque para atender el
proceso; implantar, mantener y monitorear el parque y
optimizarlo continuamente.
Lo mínimo esperado de un programa de MPS
Además de los aspectos comunes conocidos de impresión, logística de suministros y mantenimiento son considerados como básicos de un programa MPS conquis-
Mantenimiento Proactivo: el equipo técnico precisa saber la
situación de cada equipamiento del parque en tiempo real,
para que antes que el usuario final haga un llamado, el técnico ya pueda estar buscando una solución para eventuales
problemas del parque de impresión.
Gestión de Información y Facturación: “Lo que no es medido
no es gerenciable”. Esta máxima rige para todas las áreas
de la administración. Precisamos tener conocimiento detallado de los volúmenes de impresión por usuarios, equipamientos de impresión y departamento. Solamente con información podemos identificar problemas en los flujos y procesos de documentos y tomar acciones adecuadas para cada
uno de los problemas.
Optimización de Equipamientos: Cada equipamiento está
proyectado para un volumen mensual de impresión.
Debemos regularmente estar analizando cuánto está siendo
impreso en cada una de las impresoras y multifuncionales
del parque de impresión, para que ningún equipamiento
pueda estar siendo sobre utilizado, hecho que pode generar
desgaste excesivo y prematuro de los equipamientos o
subutilizado, lo que genera desperdicio de capital para la
corporación.
Implantando un programa de MPS
El proceso de implantación de un programa de servicio de
gerenciamiento de impresión está compuesto de básicamente cuatro etapas, cada una con un objetivo específico:
Conocer el parque
El primer paso es realizar un mapeo de los procesos involucrados, entender a las personas y el papel de cada una de
ellas en el flujo de documentos, como también sus necesidades. Es importante también realizar un completo inventario de activos de impresión, sean ellos impresoras, multifuncionales o servidores, y entender los canales de suministros.
Proyectar-Diseñar la solución
Con base en los datos recolectados anteriormente debe ser
31
realizado un profundo análisis y reingeniería de los procesos
y equipamientos. Es importante observar que no basta cambiar equipamientos por otros nuevos, lo importante es colocar equipamientos adecuados a cada persona y proceso. En
esta etapa debe ser montado un plan completo de implantación considerando todos los posibles riesgos y someterlo al
patrocinador. Porque sin apoyo de la alta dirección de la
empresa no será posible realizar ningún cambio organizacional.
Implementar
Es este el momento de seguir el plan montado anteriormente y monitorear para corregir eventuales fallas de recorrido
durante la implantación del programa de MPS. Debemos
prestar atención ya que esta etapa es la ejecución, por lo
que antes de iniciarla es necesario que ya tengamos involucrados a los usuarios claves y a las gerencias altas.
Gerenciar
Esta es la última etapa de nuestra implantación, pero no es
la más fácil. Una vez que todo esté funcionando, precisamos
estar atentos a la marcha para que podamos iniciar y avanzar en un proceso de mejoría continua del servicio de gerenciamiento de impresiones. La innovación es una marca fuerte en el proceso de gerenciamiento de impresión, porque
nuevas tecnologías están surgiendo en todo momento y
pueden potenciar nuestros procesos.
lo en algo más robusto y autónomo.
En el MPS esto no es diferente. Primero precisamos
identificar en cuál de los tres niveles de madurez del proceso de gerenciamiento de servicios de impresión estamos. Y para alcanzar cada nuevo nivel, son necesarios
prestadores de servicios con mayores habilidades.
Etapa 1: En esta etapa, el objetivo es ganar el control del
parque de impresión. Conseguir monitorear y saber lo
que está efectivamente ocurriendo en nuestra flota de
equipamientos. Tener una visión detallada de todo lo que
es impreso, dónde es impreso y por quién es impreso.
Etapa 2: Una vez hecho el control del parque, debemos
iniciar el proceso de optimización de los equipamientos,
identificando cuál es el mejor lugar para cada equipamiento y el mejor equipamiento para cada lugar.
Debemos trabajar y definir mecanismos para garantizar
que este parque se va a mantener optimizado.
Etapa 3: En esta etapa el servicio de gerenciamiento de
impresión debe involucrarse con aspectos de workflow
de impresión y documentos. El equipo de MPS debe
enfocarse en la mejora de procesos de negocio corporativo, agregándoles mayor eficiencia y eficacia.
Después de conquistar la etapa tres, no está
terminado nuestro trabajo, debemos mantener un proceso de mejora continua, para
asegurarnos que los cambios tecnológicos y
de proceso disponibles mejoren cada vez
más nuestro ambiente de impresión.
Las etapas de un programa de MPS
Como es de conocimiento de todos, los cambios en procesos no ocurren del día para la noche. Precisamos identificar
en qué etapa nuestro proceso se encuentra para poder de a
poco y de forma continua, ir madurándolo y transformándo-
Buenas Prácticas en un programa de MPS
Como todo proceso, cuando realizamos
varias implantaciones de programas de
gerenciamiento de impresión, creamos una
gran base de lecciones aprendidas que contribuyen para definir algunas buenas prácticas. A la hora de implantar MPS, estas buenas prácticas pueden ayudarnos a obtener
resultados positivos. En muchos países de la región, el
MPS es normalmente llamado “Outsourcing de impresión” y está asociado al proceso de tercerizar los servicios de gerenciamiento de impresión. El problema está
en que muchos llaman a cualquier servicio de tercerización de impresión de outsourcing de impresión, lo que no es correcto. A continuación
verán ocho buenas prácticas para ayudarle a
implantar su servicio de gerenciamiento de
impresión en su empresa:
1. Identifique los objetivos y prioridades, solamente después defina las metas.
2. Entienda las necesidades de los usuarios.
Cada corporación es diferente, así como
cada uno de sus usuarios.
3. Garantice el compromiso del patrocinador
32
Eventos
del proyecto y una gerencia de proyecto dedicada.
4. Prepare la organización para el cambio, comunique y
entrene a las personas antes de la implantación.
5. Quien provee servicio de MPS debe estar comprometido con la corporación y no con un fabricante específico
de hardware. Es importante que los proveedores sean
especializados en los hardwares que utilizan, pero no
siempre un único
fabricante conseguirá
atender exactamente
su demanda.
6. Tenga en mente que
existen varias etapas
de madurez de MPS, y
se debe enfocar en la
etapa adecuada para
su empresa. No intente colocar la carreta en
frente de los bueyes.
7. Evalúe siempre a su
proveedor de MPS, no
todos los proveedores
de servicio de gerenciamiento de impresión
están capacitados para
ofrecerle lo que realmente precisa en su
empresa.
8. Pague por la consultoría de MPS, no quiera
una consultoría gratis.
Su no lo paga, alguien
va a estar pagando y va
a querer ganar algo a
cambio.
Con
esto
puede no llegar a tener
un programa enfocado en su empresa.
Es extremadamente importante tener en mente que este
proceso es implantado en ciclos progresivos de la misma
forma que el PDCA, donde los cambios no ocurrirán del día
para la noche. Debemos trabajar el cambio de la cultura
organizacional y hacer el papel de catequista de estos cambios.
Sobre el Autor
Thiarlei
Macedo
actúa en el mercado
de impresión y MPS
hace 15 años. Es
Director Ejecutivo de
Guardian Tecnología
de la Información,
empresa que desarrolla software para
gerenciamiento de
impresión y MPS.
Profesor
de
Ingeniería de software
de
la
Ftec
Facultades y consultor en las áreas de
procesos de software
y MPS (Managed
Print
Services).
Graduado
en
Desarrollo
de
Sistemas
de
Información,
Posgraduado
en
Testeo y Garantía de
Calidad de Software
por la Feevale y
MBA/Doctorado en
Administración
FSG/UFRGS.
Contactos:
[email protected].
br
33
Técnica
Consejos: 5 trucos para hacer
que sus fotos impresas duren más
Por Cassio Rodrigues
Sin el cuidado adecuado, las fotos de su impresora doméstica
se pueden borrar rápidamente: vea cómo mantenerlas por mucho más tiempo
Artículo publicado el 12 de diciembre de 2010 por Jonathan Wylie (PC World USA)
Es una triste verdad, pero el brillo de sus fotos impresas en casa no durarán para siempre. Con el tiempo los colores irán debilitándose y los detalles se van a perder. Sin embargo, hay algunas formas simples y eficientes de prolongar la vida de sus imágenes impresas. Si quiere dejarlas vibrantes y coloridas por muchos años, adopte las siguientes medidas preventivas:
1. Compre equipamiento de calidad
Invierta en una buena impresora, evite cartuchos genéricos o remanufacturados y use el papel fotográfico recomendado por el
fabricante de su impresora. Papel genérico, cartuchos “compatibles” y sistemas de tinta “bulk” pueden parecer un buen negocio
al principio, pero las impresiones van a durar mucho más si sigue al pie de la letra las recomendaciones del fabricante. Epson,
por ejemplo, dice que las fotos impresas con su papel y tinta propios duran hasta 200 años cuando son almacenadas en un lugar
oscuro, o 96 años si son exhibidas atrás de un vidrio.
2. Invierta en un álbum
Colocar fotos impresas en un álbum aumenta su longevidad, ya que ello las protege de la luz. Dé un paso más allá e invierta en
un álbum que use papel “para archivo” sin ácido. Ellos son más económicos de lo que se piensa.
3. Use un portarretratos
Coloque sus fotos en portarretratos, protegidos por un vidrio y lejos de la luz del sol. Una de las formas más fáciles de estropear
una foto es colocándola en un lugar que recibe luz directa del sol durante la mayor parte del día, ya que la radiación ultravioleta
degrada los pigmentos que componen la tinta. Para los mejores resultados, coloque sus portarretratos en un lugar iluminado por
luz artificial.
4. Evite la humedad
Evite guardar las fotos en lugares húmedos como ser un armario en un sótano. La temperatura ambiente es mucho menos nociva a la impresión, sin embargo un local fresco, seco y oscuro resulta un ambiente ideal.
5. Evite apilar
Evite apilar las fotos una sobre la otra mientras ellas salen de la impresora. En vez de eso, espere que seque la tinta completamente para evitar que las fotos se peguen unas con otras y causen fallas en la impresión. Aunque no sea siempre necesario, HP
recomienda esperar hasta 24 horas antes de apilar sus fotos.
Lo que más intriga en este artículo es
la primera afirmación, que sugiere
que no podemos usar suministros no
originales para imprimir fotos. ¿Será
que es verdad? ¿Será que es algo
exagerado? Sobre los otros aspectos, todos deben ser seguidos, para
que su fotografía no se estropee
antes de tiempo.
Pensando en el papel fotográfico,
este es un sándwich de varias capas
de resinas especiales, capaces de
absorber selectivamente a las tintas,
fijándolas
definitivamente.
Actualmente podemos encontrar
papeles resistentes al agua por precios accesibles, además de tener
papeles resistentes a la intemperie,
como a la polución o a la luz. Pero
ellos no son tan eficientes como la
propia tinta.
Técnica
Pero, ¿por qué la afirmación del Sr. Wylie nos parece
extraña? ¿Cuál es el fundamento para reprobar nuestras
tintas? Lamentablemente la afirmación es verdadera. No
porque nuestro Mercado no consigue producir cartuchos
que impriman sin fallas o rayas, sino porque la gran
mayoría de las tintas que están disponibles para la venta
no consiguen alcanzar tales niveles de calidad.
La calidad de la impresión final es una sumatoria de
innumerables factores, donde el proceso de remanufactura es apenas uno de ellos. La calidad de la tinta es tan
o más importante para el éxito. Lamentablemente la
visión sobre la calidad de las impresiones es muy miope
en nuestro gremio.
Los grandes y buenos fabricantes de tinta poseen formulaciones específicas para la creación de tintas casi tan
buenas y en algunos casos mejores que las originales.
Existen a disposición de los fabricantes fórmulas y bases
especiales, capaces de crear tintas con resistencia a la
intemperie muy semejantes a las originales, o sea, capaces de mantener la calidad de la fotografía por décadas.
Pero, ¿por qué motivo estas tintas no son un estándar de
calidad de nuestros mercados? Un motivo simple: nuestra miopía. Nosotros, recicladores de cartuchos, no estamos exigiendo esta calidad tanto como deberíamos.
Otro factor, en este caso mucho más grave, está relacionado a un problema muy recurrente (al menos en el
Brasil): la falsificación de medios (CDs, Dvds., etc).
Según datos recogidos por fuentes oficiales, el número
de medios totales vendidos en 2010 en el Brasil fue de 6
billones de unidades.
¿Por qué un falsificador de medios usaría en sus poros
una tinta de alta calidad? El necesita solo de una tinta
que “funcione”, o que dé una calidad mínima satisfactoria para que pueda vender su medio en los semáforos o
en las tiendas callejeras lo más rápidamente posible, y
desaparecer con el dinero.
Esta cantidad de medios falsificados puede consumir
más de 70 toneladas de tinta, y seguramente es un buen
negocio para cualquier fabricante de tinta. El culpable en
esta historia es el usuario final que compra el medio falsificado y sin saberlo, termina ayudando al movimiento
de una inmensa industria por detrás de aquella inocente
película comprada por unos pocos dólares a un vendedor
de la calle.
Dejando de lado el desvío de
utilización, podemos enfocarnos nuevamente en la afirmación en cuestión: que los sistemas de alimentación continuos y los cartuchos no originales no producen tintas de
calidad, y será de lo que
hablaremos en los próximos
párrafos:
Los sistemas de alimentación continuos, o “CISS”, o
“Bulk Inks”, son tan antiguos como los propios cartuchos
de impresión. Recuerdo cuando comencé en el gremio,
hace ya más de 15 años, que recibí un cartucho Encad,
que en realidad era un cartucho HP 51626A adaptado, con
una larga manguera semejante a una manguera de suero
médico y un tubo conteniendo 500 ml. de tinta específica
para plotter. Casi todos los propios plotters o impresoras de
gran formato son compuestos de CISS, o sea, el CISS no
puede ser el villano de nuestra historia.
Una impresora usada, Epson, Brother o HP, usa los mismos
circuitos de impresión, con exactamente las mismas características de una impresión original. De cualquier forma, la
impresora no sabe que está usando un CISS o un cartucho
original (si lo supiese no imprimiría).
Los CISS también se transformaron en grandes aliados para
pequeños servicios de tercerización de documentos, o para
quien quiere imprimir en color a bajo costo. Es por ello que
encontramos estas impresoras en pequeñas oficinas y domicilios (¿o acaso alguno de Uds. no tienen algún hijo en edad
escolar, con decenas de trabajos para imprimir?)
Conversando con varios usuarios de CISS, como también
con empresas que, idóneamente, ofrecen las impresoras
adaptadas para usuarios interesados, me comentaron la
preocupación acerca de la tinta ser “buena lo suficiente” para
no obstruir el sistema o los cabezales de las impresoras.
Nuevamente, no encontramos en el sistema o en la impresora, al villano de la historia...
Nos resta, por lo tanto, solo la tinta. Las tintas originales son
sí fabricadas pensando en una alta resistencia a la intemperie, como polución (acción de agentes como óxidos sulfurosos, óxidos nitrosos u ozono), humedad y la propia luz solar.
Las moléculas de los colorantes de tinta son fabricadas con
una especie de capa protectora, que hacen que la tinta
resista mucho más que las tintas no originales.
Pero como dije anteriormente, las tintas de nuestro Mercado
pueden llegar a tales niveles de resistencia comparadas a
sus competidoras originales. En primer lugar, podemos ya
ofrecer tintas pigmentadas color mucho más resistentes a la
intemperie que las tintas colorantes, inclusive color, y en
segundo lugar, podemos producir tintas colorantes tan resistentes como sus similares originales.
Lo que es claro para todos es el costo de la tinta “especial”
o tintas resistentes a UV o polución. Pero, ¿será que el costo
realmente es tan expresivo?
En la figura anterior, vemos la acción de los rayos solares y
la polución, causando daños a la molécula de color y produciendo el llamado “desvanecimiento de los colores”. En la
próxima figura vemos los pigmentos tratados resistiendo
mucho más la intemperie. Estos tratamientos obviamente
encarecen el producto, aunque no tanto como esperamos.
35
Técnica
grafía impresa con tinta colorante (común), y pigmentada
(especial). Vea que, mismo
en una foto con colorante sin
exposición ocurre el desvanecimiento: estas fotos tienen 16 meses de exposición
al ozono (16 partes por billones, la mitad de lo que tenemos en la ciudad de San
Un cartucho Epson tradicional (T073 negro) rinde cerca de
370 páginas y consume 7ml de tinta para ello. El costo
tomando Brasil como ejemplo de un litro de tinta colorante
estándar cuesta al consumidor final cerca de R$ 50,00 (unos
27 dólares, bien caro a propósito). O sea, para estas mismas
370 páginas el costo sería menor que R$ 0,001 por página
(según la norma ISO/IEC 19752). Supongamos que la tinta
producida con pigmentos, según las mejores formulaciones
y usando las mejores dispersiones, cueste R$ 200,00 el litro.
Aún así el costo continuaría siendo menor que 1 centavo por
página. Continúa siendo una economía brutal para el usuario final, que ganaría en calidad, principalmente en durabilidad de las fotos impresas.
Más adelante mostramos en la práctica el efecto nocivo de
la exposición a la luz y contaminantes de una misma foto-
Pablo) y luz solar.
Los pigmentos son naturalmente más estables a la luz y
a la polución, llegando a estabilidades próximas a los
200 años, según testeos realizados por el Wilhelm
Imaging Research. Nuevamente la pregunta es: ¿por qué
no crece el uso de las tintas pigmentadas en CISS? La
respuesta es otra vez sencilla: ley de oferta y demanda.
Debemos estimular la demanda a través de la oferta,
debemos comunicar al consumidor final las bondades de
usar tintas pigmentadas de calidad para sus trabajos de
impresión duraderos. Debemos ser educadores del mercado, para que nuestro cliente este informado y no se
deje persuadir por artículos como los de PC World citado
al comienzo.
Esta mayor demanda dependerá de la
mayor
confianza
que generemos en
los propios consumidores finales, los
verdaderos usuarios
de estas tintas.
Porque como es de
dominio público, la
cantidad de dispositivos de fotos digitales como celulares,
cámaras y afines,
está aumentando
día a día.
Las marcas, modelos e imágenes
aqui detalladas son
utilizadas meramente con carácter informativo.
Sobre el autor
El Instituto Cássio Rodrigues fue fundado en 2006, por el Ing. Cássio Rodrigues con el objetivo de estudiar, profesionalizar, cualificar y
mejorar el mercado de remanufactura. Su Fundador, hoy con más de 17 años de experiencia en el ramo y verificando los motivos de por
qué tantas empresas tienen dificultades en mantener los padrones de calidad aliados a la falta de conocimiento no solo en lo que se refiere a cuestiones técnicas, sino también, comercialización, suministro, logística y conocimientos de marketing, creó el instituto donde el
alumno encuentra soluciones para generar un verdadero crecimiento y lograr éxito profesional. El mercado está más exigente donde
sobrevivirán solamente los mejores.
Contactos para consultorías [email protected]
Instructivo
Por Mike Josiah y el equipo técnico de UniNet
Remanufacturando la serie de cartuchos de
tóner Brother HL-2240 /2270/ TN420/ 450
Traducido por Enrique Stura Uninet Imaging Argentina
Introducidas al mercado en noviembre del 2010, la impresora Brother HL-2270 está basada en un motor láser nuevo
con capacidad de impresión de 24/27ppm, 1200 a dpi. Estas
máquinas imprimen la primera página en menos de 8.5
segundos, y cuentan con una memoria estándar de 8MB o
32 MB dependiendo de la máquina. Nuestra impresora HL2270DW venía con un cartucho inicial con capacidad de
imprimir 700 páginas (un cartucho TN de bajo rendimiento
sin engranaje de reinicio).
La primera sección de este artículo menciona la teoría
detrás de estos cartuchos. Los tres primeros párrafos incluyen información interesante acerca de los engranajes de reinicio y su funcionamiento. El resto es teoría de impresión de
Brother estándar. En caso que no esté familiarizado con los
cartuchos Brother, se recomienda que lea esta sección completamente, pues le puede ahorrar muchas horas frustrantes.
Impresoras introducidas al mercado hasta la fecha:
HL-2130 (mencionada en el manual de servicio, pero no la
hemos visto en ningún sitio)
HL-2220 (mencionada en el manual de servicio, pero no la
hemos visto en ningún sitio)
38
HL-2230
HL-2240
HL-2240D
HL-2250DN
HL-2270DW
Además del cartucho inicial, hay dos diferentes cartuchos de tóner con distinto rendimiento disponibles para
estas máquinas: el TN420/450 (TN2210/2220 Europa)
tiene capacidad de impresión de 1,200 páginas al 5%. El
TN450 está diseñado para rendir 2,600 páginas al 5%.
La unidad de cilindro también es nueva: número de parte
# DR420 (DR2200 Europa) y está diseñado para imprimir 12,000 páginas. Esto lo abordaremos en un futuro.
El ensamble del fusor, el ensamble de alimentación de
papel y la unidad del láser tienen capacidad para imprimir 50,000 páginas. La impresora tienen una vida de
impresión de 50,000 páginas, así que básicamente cuando estas partes de desgastan la impresora también lo
hace.
Instructivo
Hay un engranaje de reinicio (ver imagen) que reinicia la impresora cada vez que un cartucho de tóner es instalado. En nuestra máquina, el cartucho inicial estaba marcado sólo como “TN” y tenía la sección del engranaje de reinicio completamente
bloqueada.
(Figura 1)
01
Para poder reciclar los cartuchos iniciales, se deben reemplazar tanto el engranaje de reinicio como la cubierta lateral. Tanto
el cartucho TN420 como el TN450 usan engranajes de reinicio diferentes. Los engranajes del TN420 tienen tres banderas
en ellos, y el TN450 cuenta con dos bandeja y básicamente esta es la manera en que la máquina reconoce si el cartucho es
estándar o de alto rendimiento. Los engranajes de reinicio nuevos y la cubierta lateral ya han sido desarrollados de manera
que el cartucho de bajo rendimiento pueda convertirse a cartucho de alto rendimiento, y el cartucho inicial pueda ser reciclado en alguno de estos.
(Figuras 2 & 3)
02
03
39
Instructivo
Estos cartuchos también utilizan una cubierta del rodillo revelador nueva (ver imagen).
(Figura 4)
04
Una parte interesante en el proceso de reinicio es ver lo que sucede adicionalmente a que el contador se reinicia también.
Cuando la impresora detecta un cartucho nuevo de tóner, el voltaje bías es convertido a alto voltaje. En la medida que el cartucho se va usando, el voltaje bias se va reduciendo gradualmente. Este proceso es necesario porque de acuerdo con
Brother, un cartucho de tóner nuevo tiene la tendencia a imprimir claro. En la medida que el cartucho se va usando la densidad tiende a incrementar; y para mantener el nivel de densidad igual durante todo el ciclo de vida el cartucho, la densidad
del voltaje bias tiende a ser más baja. Cada vez que un cartucho nuevo es instalado, el voltaje bias se convierte en alto voltaje, y el contador de páginas es reiniciado a cero. Ya que el rendimiento diferente determinara voltajes diferentes en la densidad, Brother utiliza engranajes de reinicio diferentes. Esto también se realizaba en otros cartuchos Brother, pero después
de un tiempo la Brother decidió usar solo engranajes de alto rendimiento para ambos cartuchos. El tiempo dirá si harán lo
mismo en estos cartuchos.
05
La imagen de arriba muestra la manera en la que el tóner y el cilindro del cartucho se relacionan, y la posición del resto de
la impresora.
(Figura 5)
40
Instructivo
Teoría básica de impresión Brother
Al igual que con los cartuchos anteriores de Brother, el
tóner de desperdicio es expulsado del cilindro del cartucho de imagen y recogido por el rodillo revelador en el
cartucho de tóner y traído de vuelta a la tolva de suministro. Es por eso que siempre habrá una buena cantidad
de tóner en la tolva de suministro cuando el cartucho se
acaba. Este tóner remanente DEBERÁ ser completamente removido de la tolva antes de agregar tóner nuevo.
De no hacerlo, causará defectos de fondo en la página
impresa, contaminará el cartucho de tóner y también va
a contaminar la sección de limpieza del cilindro que a su
vez contaminara el cartucho de tóner nuevo. Las razones
por las cuales todo esto ocurre serán abordadas a continuación.
La sección de limpieza de la unidad de imagen consiste
en usar ahora el mismo rodillo de transferencia para propósitos de limpieza del OPC. El rodillo de transferencia
opera con dos cargas opuestas, una para transferir el
tóner al papel y también para limpiar el tóner del OPC, la
otra carga de mayor valor y polaridad para expulsar el
tóner hacia el OPC nuevamente y desde ahí al rodillo de
revelado el cual lo toma y lo devuelve a la tolva de suministro. Esto se hace en una secuencia de tiempo que no
interfiere con el proceso de impresión.
Si el rodillo de transferencia se contamina con tóner malo
que no acepta carga, el rodillo no será capaz de limpiar
debidamente y se producirá el defecto de fondo en la
página. Parece ser la naturaleza de este tipo de tóner
contaminado de aceptar la mayor carga para ser limpiado
del OPC pero no aceptar la carga que permita se auto limpie.
Dado que el tóner de desperdicio se reaprovecha y se transfiere de nuevo a la tolva de suministro del cartucho una vez
que se imprime con tóner contaminado, la unidad de cilindro
se terminará contaminando también. Incluso cuando se
cambia el tóner a un cartucho original debidamente reciclado o nuevo, la unidad de cilindro podrá transferir parte del
tóner contaminado de vuelta al cartucho de tóner bueno, que
a su vez hará que aparezcan defectos en la impresión.
Ambas unidades quedaran contaminadas nuevamente y se
puede convertir en un círculo vicioso si no se trabaja sobre
ambos.
El resto del tóner en el cartucho está por debajo del mínimo
que pueda mantener el nivel adecuado de carga. Cuando la
luz de cambio de tóner se enciende, el tóner no se cargará
hasta el nivel adecuado y se producirán defectos. En la
medida que el cartucho de tóner llega a su final de vida útil,
la impresora mide el nivel de carga baja en el suministro de
tóner y tratará de mantener el nivel necesario. Esta carga
constante evita que el cartucho casi “vacío” cause defectos
de impresión. Una vez que la impresora no puede mantener
ese nivel de carga, la luz de cambio de tóner se enciende. El
cartucho en ese momento todavía va a imprimir correctamente. Si Usted removiese ese cartucho de la maquina por
unos días y luego tratara de usarlo nuevamente sin hacerle
nada, el cartucho imprimiría con fondo. Esto se debe a que
el tóner en el cartucho ha perdido la capacidad de mantener
carga.
41
Instructivo
¿Qué significa todo esto?
1. Asegúrese de que sus técnicos limpien completamente la
tolva de suministro del cartucho de tóner, incluyendo el rodillo de alimentación ubicado detrás de la cuchilla dosificadora.
2. En caso que su técnico tuviese un cartucho que causa
fondo en la impresión, retire todo el tóner del cartucho pues
tiene que ser completamente limpiado (no utilice el mismo
tóner), una vez llevada a cabo una exhaustiva limpieza se
podrá cargar con tóner nuevo.
3. La unidad de cilindro tienen que ser desmontada y limpia-
da con énfasis el rodillo de transferencia. Es un proceso
muy sencillo pero muy necesario una vez que esté contaminado.
Según nuestras pruebas, habrá alrededor de 50 a 60 gramos de tóner en el cartucho cuando este se termine.
Esto es normal. Sin embargo el tóner hallado en el cartucho es desperdicio y debe ser eliminado pues de otra
manera habrá problemas de calidad de impresión.
Temas como ejecutar páginas de prueba, solución de
problemas de la impresora, problemática de los cartuchos así como la forma de leer el número de serie del
cartucho serán cubiertos al final de este instructivo.
Herramientas requeridas
1- 1. Aspiradora aprobada para tóner
3. Desarmador de joyero pequeño
2. Desarmador cabeza Phillips
4. Pinzas de punta
Insumos requeridos
1. Tóner para uso en la Brother HL-2270
4. Paños de tóner magnético
2. Cubierta del rodillo revelador
5. Grasa de litio blanca
3. Paños libres de pelusa
1. Aspire el exterior del cartucho. Remueva el tapón de llenado del cartucho de tóner. Elimine el tóner de desperdicio y aspire/sople el cartucho. Aun cuando en estos cartuchos el engranaje está cubierto, hemos encontrado que es mejor colocar la
mano sobre estos para protegerlos.
(Figura 6)
06
2. Remueva los dos tornillos del rodillo revelador en el lado que no tiene engranajes. Remueva los dos brazos de plástico. El
brazo más pequeño necesita ser girado para liberar el seguro.
(Figuras 7 & 8)
42
Instructivo
07
08
09
3. Remueva la placa
del eje del cilindro
levantándolo de las
dos lengüetas como
se indica. Levante la
placa y sáquela.
(Figuras 9 & 10)
44
Instructivo
10
4. En el lado del engranaje,
remueva los dos tornillos y la
placa de la cubierta.
(Figura 11)
11
5. El engranaje de reinicio está cargado con un resorte y debe ser posicionado correctamente para que la impresora acepte un cartucho nuevo. Nuestra impresora venia con un cartucho que no tenia engranaje de reinicio, y la cubierta lateral estaba bloqueada lo cual no nos permite ponerle una nueva. El cartucho inicial necesitará tener engranaje de reinicio y una
cubierta lateral de repuesto antes de volverlo a usar. Como mencionamos anteriormente, los cartuchos TN420 y TN450 tienen engranajes de reinicio diferentes. Aquí mostramos los tres tipos.
(Figuras 12, 13 & 14)
12
46
Instructivo
13
14
6. Remueva el espaciador negro de plástico del eje del rodillo revelador. Presione en la lengüeta negra para liberarlo.
(Figuras 15 & 16)
15
48
Instructivo
16
17
7. Remueva el
Anillo -E.
(Figura 17)
8. Remueva todos los engranajes restantes. ¡No pierda el resorte del engranaje de reinicio!
(Figuras 18 & 19)
18
19
50
Instructivo
9. En el lado del engranaje del rodillo revelador, presione la lengüeta aseguradora y gire el seguro del rodillo revelador.
(Figuras 20 & 21)
20
21
10. Remueva el rodillo revelador.
(Figura 22)
22
11. Remueva los dos tornillos de la cuchilla dosificadora y la cuchilla dosificadora. A diferencia de otros cartuchos, la cuchilla limpiadora no está pegada a los sellos, así que puede ser removida para ser limpiada.
(Figuras 23 & 24)
23
52
Instructivo
24
12. Remueva completamente el tóner de desperdicio de la
cavidad de tóner, también del rodillo de esponja de alimentación de tóner y los sellos de esponja de la cuchilla dosificadora.
(Figura 25)
13. Inspeccione los fieltros del rodillo magnético. Si están
comprimidos (brillosos) ráspelos con un desarmador
pequeño.
(Figura 26)
25
26
14. Cuidadosamente limpie la cuchilla dosificadora hacia abajo con un paño libre de pelusas, tenga mucho cuidado de no
doblar o dañar la cuchilla. Instale la cuchilla y sus dos tornillos.
(Figura 27)
54
Instructivo
27
15. Limpie el rodillo revelador con un paño libre de pelusa y un limpiador especial para rodillos Brother. No use otros químicos diferentes al limpiador especial para rodillos Brother. Reinstale el rodillo revelador por el lado del eje largo hacia el engranaje primero, el seguro blanco debe estar apuntando hacia arriba. Gire el seguro hacia la cuchilla dosificadora hasta que este
asegurado.
(Figuras 28 & 29)
28
29
16. Instale la placa del eje del
lado que no tiene engranajes.
Asegúrese que la lengüeta
este bien asegurada.
(Figuras 30 & 31)
56
Instructivo
30
31
17. Limpie los engranajes asegurándose que no tienen tóner. Este es un buen momento para revisar también los ejes de los
engranajes para revisar si tienen suficiente grasa. Si los ejes están secos o la grasa está contaminada con tóner, limpie el
eje y el interior del engranaje. Reemplace la grasa con grasa de litio. Instale el engranaje del rodillo revelador, el anillo E, el
espaciador del eje negro, y el resto de los engranajes en el orden indicado. Asegúrese que todos los engranajes se calcen
perfectamente.
(Figuras 32 & 33)
32
33
58
Instructivo
18. Coloque el resorte del engranaje de reinicio como se muestra; asegúrese que el engranaje actuador este en la siguiente posición.
(Figura 34 & 34A)
34
35
19.
Dependiendo
del cartucho que
tenga, coloque
el engranaje de
reinicio como se
muestra para el
TN420 (imagen
de la izquierda),
o el TN450 (imagen de la derecha).
(Figura 35 & 36)
36
60
Instructivo
Tome en cuenta que los dientes del
engranaje con estén entrelazados
cuando se instale el engranaje,
estos deben estar en buenas condiciones. El engranaje está cargado
con el resorte y se girará cuando la
impresora lo dirija.
(Figura 37)
20. Instale la cubierta del engranaje
y los dos tornillos como se muestra
para la TN420 (imagen de la
izquierda), o el TN450 (imagen de
la derecha). Asegúrese que la flecha negra en la cubierta este alineada con la flecha blanca con el #3
marcado en el engranaje TN420, o
#1 en el engranaje TN450.
(Figura 38 & 39)
38
39
62
37
Instructivo
21. En el lado que no
tiene engranaje, instale
los brazos de plástico y
sus tornillos. El brazo
mas pequeño se instala al final y debe ser
girado de abajo hacia
arriba, para que el
seguro se enganche.
(Figuras 40 & 41)
22. Llene el cartucho
con los gramos adecuados de tóner negro
para uso en la impresora Brother HL-2270
(alto o bajo rendimiento).
(Figura 42)
41
42
64
40
Instructivo
23. Reemplace el tapón de llenado. Limpie el cartucho para eliminar cualquier polvo de tóner.
(Figura 43)
43
24. Instale la cubierta
del rodillo revelador.
(Figura 44)
44
Páginas de Prueba
1. Presione la tecla “IR” tres
veces, tres segundos con la
cubierta frontal cerrada y la luz
“LISTO” encendida.
2. Se imprimirá una página de
funciones de la impresora.
Carta de Defectos:
COPC
94.2 mm
Rodillo de fusor superior
53.4 mm
Rodillo de presión inferior
78.5 mm
Rodillo revelador
32.5 mm
45
NOTA
Si le están apareciendo manchas horizontales negras, y el
cambiar el cartucho no ayuda,
mire el fondo de la bandeja de
papel, usualmente esta tendrá
una terminal de tierra redonda
de metal que si se daña o está
sucia puede causar este defecto. (Figura 45)
Sobre a Autor
Mike Josiah es vicepresidente en Summit Technologies, una división de UniNet Imaging Inc., y distribuidor global de toner,
tambores OPC, cuchillas limpiadoras y otros suministros. Josiah ha estado con la compañía desde 1987. El y su equipo de
soporte técnico contribuyen asiduamente con artículos y enseñan en seminarios en encuentros de la asociación y exposiciones de comercio. Mike Josiah puede ser alcanzado en el + 1-631-590-1040 x 217 o por
e-mail en: [email protected]
Para más información visite www.uninetimaging.com
66
Región 1 · Noticias
Argentina
Histórico: Fedetek consigue el primer Sello de Calidad IRAM
para un cartucho remanufacturado
Qualitek es la marca del primer cartucho de impresión fabricado en la Argentina que ha obtenido el Sello de Calidad
otorgado por el IRAM. Fedetek, la empresa que lo fabrica, es
una industria de origen puntano dedicada hace muchos
años a la producción de equipamientos y desarrollos para la
industria del reciclado de insumos de impresión.
Para implementar la certificación de calidad, Fedetek tuvo
que desarrollar varios procesos, entre ellos:
• Materias primas controladas desde la recepción:
Desarrollo de un método de control de materia prima
mediante de prueba de los materiales recibidos utilizando
exclusivamente materia prima de primera calidad y con certificación de producción.
• Cartuchos fabricados con procesos estándar: Definición
de los procesos, medición de resultados para el análisis de
defectos, implementación de mejora continúa de procesos.
• Desarrollo del sistema de trazabilidad: Implementación de
la tecnología de código de barra para la identificación de
cada cartucho. Registro completo de información del cartucho en ProdSystem (software de desarrollo propio).
Seguimiento por etapa de producción según requerimiento.
• Desarrollo del laboratorio de pruebas: Compra de equipamiento necesario, implementación de las pruebas de control
de calidad determinadas por normas internacionales, desarrollo innovador de captura de imagen, lectura de fallas,
medición de densidad, control final de calidad.
• Desarrollo de sistema de control digital de calidad de imagen: sistema que, mediante la digitalización de las pruebas
de impresión y su procesamiento, permite realizar el control
de calidad de los cartuchos de toner, definiéndose parámetros de calidad que, procesados digitalmente, nos garantizan
la definición e intensidad de impresión equiparable al producto original.
• Implementación de las pruebas de rendimiento, bajo normativa internacional, que garantizan la cantidad de impresiones del cartucho Qualitek como mínimo en un 95% al
valor declarado por el fabricante original, obteniéndose
hasta un 15% mas de impresiones.
La especificación IRAM 12011 para remanufactura de cartuchos de polvos secos monocromáticos para máquinas
impresoras y fotocopiadoras digitales para uso en oficinas,
fue elaborada sobre el Protocolo para la Normalización de la
Remanufactura de Cartuchos de Toner desarrollado durante
más de 2 años de estudio entre el Instituto Nacional de
Tecnología Industrial, INTI y la Cámara Argentina de
Máquinas de Oficina, Comerciales y Afines, CAMOCA. En el
año 2008 se celebró el Convenio entre CAMOCA e IRAM
para la Aplicación de Certificación de Productos y Sello de
Calidad. Las Normas internacionales y nacionales que regulan la aplicación del sello que han sido tenidas en cuenta
son:
• ASTM F 1856 (Standard Practice for Determining Toner
Usage for Printer Cartridges) Estimación del rendimiento
total del cartucho por cálculo del consumo de toner.
• ASTM F 2036 ( Standard Test Method for Evaluation of
Larger
Area
Density
and
Background
on
68
Electrophotographic Printers). Determina el método de
medición a aplicar y la escala de valores correspondientes a obtener para la medición de la densidad y el fondo
de impresión.
• Normas IRAM 3123 e IRAM 3124
• Ley Nacional 24.051, Régimen de Residuos
Peligrosos, y sus reglamentaciones Nro. 2334
• Leyes y reglamentaciones nacionales sobre Seguridad,
Salud e Higiene Laboral
El IRAM, Instituto Argentino de Normalización y
Certificación, es una asociación civil sin fines de lucro,
que fue fundada en el año 1935 por representantes de
los diversos sectores de la economía, del gobierno, y de
las instituciones científico- técnicas. El interés es contar
con una institución técnica, independiente y representativa, idónea para desarrollar las normas que requiere una
nación en crecimiento. En el campo de la normalización,
IRAM es el único representante argentino ante las organizaciones regionales de normalización AMN
(Asociación MERCOSUR de Normalización) y Copant
(Comisión Panamericana de Normas Técnicas), y ante
las organizaciones internacionales ISO (International
Organization for Standardization) e IEC (International
Electrontechnical Comisión), en este caso en conjunto
con AEA (Asociación Electrotécnica Argentina). IRAM
lidera los comités técnicos nacionales que analizan los
documentos en estudio, canaliza las propuestas nacionales, fija la posición de Argentina ante estos organismos y está presente en la conducción de varios de los
comités técnicos internacionales.
Es de significativa importancia que una Institución
como el IRAM haya otorgado
el Primer Sello de Calidad a un cartucho remanufacturado de producción nacional. Con este sello, “Qualitek” se
transforma en un producto que, además de ahorrar el
70% de costo de producción, evitar el 90% de los desechos, utilizar 100% empleo nacional, producir el 40% de
ahorro a sus clientes, certifica que tiene ahora la calidad
de impresión y el rendimiento de un producto original.
Marcelo Federigi, Gerente Técnico de Fedetek, nos
comentó. “los que hacemos Fedetek día a día, estamos
orgullosos del camino recorrido, agradecemos a quienes
nos han acompañado en el proceso, y los invitamos a
sumarse en el compromiso cotidiano de hacer un país
mas grande, cuidando nuestro Medio Ambiente. Como
dijo Seattle recordemos que la tierra no la hemos heredado de nuestros padres, se la hemos pedido prestada a
nuestros hijos”.
Felicitaciones a Fedetek por este enorme logro para
la Industria y esperamos que muchos más se sumen
a esta iniciativa.
Para más información contactar al +54-2652-442425 o
visite www.fedetek.com.ar
Región 1 · Noticias
Dos nuevos distribuidores de Maxcolor Sudamericana
Maxcolor Sudamericana S.A. anunció la designación de
dos nuevos distribuidores para sus productos en América
Latina para apoyar el rápido crecimiento de sus negocios
y las oportunidades de expansión en toda la región.
Maxcolor Sudamericana S.A. ha nombrado a Luís
Brunelli y Cía. S.R.L., ubicada en la ciudad de Rafaela,
Provincia de Santa Fé, Argentina, y a Imprex S.R.L., de
Asunción, Paraguay, como distribuidores autorizados de
Maxcolor.
Desde el pasado mes de Junio, Luís Brunelli y Cía.
S.R.L. codistribuye en toda la Argentina conjuntamente
con los 2 distribuidores ya existentes: Colmat S.R.L., con
base en Capital Federal y Daphne S.R.L., con base en la
Ciudad de Córdoba, mientras que Imprex S.R.L., atenderá a los clientes de todo Paraguay.
Luís Brunelli y Cía. S.R.L. e Imprex S.R.L., fueron seleccionados por su profundo conocimiento de los mercados
que sirven, su capacidad para abastecer localmente a
los dealers y hacer que los productos Maxcolor estén disponibles en su país
“El comercializar cartuchos
alternativos de calidad, nos
ofrece la invalorable posibilidad de contar con productos con un atractivo margen de ganancia, inusual
en el rubro informático; así
como la alternativa de
expandir la cartera de
clientes,
considerando
también algunos que no
pertenecen necesariamente al gremio de la computación. Cabe mencionar también que la marca realiza un
fuerte apoyo comercial desde su filial nacional.”, nos
comenta Alejandro Pruvost, Gerente Comercial de Luís
Brunelli y Cía. S.R.L.
“Tenemos muchas expectativas del vínculo comercial
con Maxcolor y hemos habilitado nuevas oficinas corporativas en una zona comercial muy importante de la ciudad de Asunción. A mediano plazo pensamos expandir
nuestras operaciones a nivel país a través de una cade-
na de distribuidores" dice Alfredo Colman, gerente general
Imprex S.R.L. y comenta: "Algo clave para nosotros fue contar con todas las certificaciones de Maxcolor, que en
Paraguay no existían a este nivel, esto nos permite ofrecerle hoy al cliente, que antes usaba solo un OEM; un producto de mayor calidad y que siga ahorrando los costos. Como
decimos, le ofrecemos un mejor negocio".
“Conforme la demanda de nuestros productos aumenta en
Latinoamérica, nuestros dealers y clientes requieren una red
dedicada de distribuidores eficientes y eficaces para garantizar la entrega oportuna de productos y el soporte de ventas", dice Pablo Papa, Gerente Regional de Maxcolor
Sudamericana y agrega "El incorporar a Imprex S.R.L y a
Luís Brunelli y Cía. S.R.L. a nuestra red de distribuidores en
la región responde a las crecientes necesidades de este
mercado en expansión y permite a los dealers de Maxcolor
en estos países concentrarse en seguir ofreciendo el máximo nivel de servicio al cliente.”
Acerca de Luís Brunelli y Cía. S.R.L.
Nace hace más de 40 años con el objeto de abastecer el
mercado de autopartes, en el año 2004 añade a sus divisiones permanentes el área Informática. Gradualmente logra
ubicarse entre los principales mayoristas del rubro, con la
finalidad principal de lograr un vínculo estrecho con sus
clientes, ofreciendo no sólo artículos, sino también soluciones y asesoramiento para alcanzar la adaptación continua
que este rubro requiere.
Av. Int. Octavio Zóbboli 812 - Rafaela - Santa Fe - Argentina
- Tel/Fax: (03492) 50-1888 / 43-3037 - [email protected] - www.gbc.brunelli.com.ar
Acerca de Imprex S.R.L.
Nace en Paraguay basado en una oportunidad latente en el
mercado de insumos, una empresa con una visión amplia
del sector, un enfoque mas corporativo; que pueda ver al
negocio mas allá de vender solo un producto más para
imprimir. Por ello apunta a proveer la mayor calidad no solo
en productos sino también en el servicio a través de una
atención personalizada.
Marcelino Noutz Nº 803 casi Luis de Granda – Bº Coca Cola
- Asunción - Paraguay – Tel/Fax: (595 21) 233-692/93/94/95
- Móvil: (595 982) 107080
Future Graphics Nombrado Distribuidor Exclusivo de Cuchillas Kuroki en las Américas
San Fernando, CA – Future Graphics (FG), el distribuidor
exclusivo de las marcas MK Imaging® y Kaleidochrome®,
y principal proveedor mundial de componentes y artículos de calidad para la remanufactura de cartuchos de
toner, anuncia que ha aceptado ser el distribuidor exclusivo de cuchillas Kuroki en los Estados Unidos, Canadá y
Latinoamérica.
FG firmó el acuerdo para facilitar la distribución de sistemas de compatibilidad de alta calidad para una amplia
gama motores populares.
FG continuará ofreciendo componentes de muchos de
los proveedores de las más alta calidad, incluyendo
las cuchillas, siempre y cuando se cumpla con el criterio de la compañía y de sus clientes: alto rendimiento de soluciones integrales del sistema.
Para saber más acerca de los productos de calidad
que Future Graphics ofrece en la actualidad, entre a
fgimaging.com o comuníquese con su representante
de ventas de FG.
El 69,23% de los usuarios de IT de Latinoamérica siguen páginas de Facebook de compañías
proveedoras de servicios de Tecnología y Telecomunicaciones
IDC Latin America, la principal firma de inteligencia de mercado, analiza en su reciente estudio el
comportamiento de compra de los usuarios de TI en Latinoamérica y cuáles son sus preferencias
online, refiriéndose en este caso a las redes sociales.
Dicho estudio revela que el 69,23% de los usuarios de IT
de la región siguen páginas de Facebook de compañías
proveedoras
de
servicios
de Tecnología
y
Telecomunicaciones. Casi un 52% siguen a compañías en
Twitter y sólo un 26,92% lo hacen por Linked in.
Como todos sabemos social media continúa teniendo
un gran impacto en B2B MKT y el uso de este canal en
campañas de MKT evoluciona rápidamente. Por ello
es crucial tener una buena estrategia de social media
y estar al tanto de las preferencias de nuestra audiencia en éste terreno” explica Luciana
Sario, Gerente de Marketing de IDC
Latin America.
Al inicio las empresas lanzaban sus
iniciativas de social media, creando
blogs o cuentas de Twitter y Facebook
sin tener un plan y objetivos definidos.
En los últimos tiempos las empresas
han comenzado a tomar conciencia
de que para alcanzar resultados óptimos es crucial trazar una estrategia
de Social Media. Hoy los marketineros
saben que para comenzar con una
estrategia de social media es indispensable investigar los diferentes
medios, monitorear la audiencia y
determinar objetivos realistas.
Fuente: Latin America IT Investment Trends 2H10 - IDC
Latin America, Noviembre 2010
Esta tendencia se acentúa en Venezuela quien lidera en
Facebook con un 80%, seguida por México dónde los
usuarios de TI que eligen Facebook llegan a un 76%. En
Chile y Colombia dicha red alcanza un 75% mientras que
en Argentina y Brasil Facebook y Twitter comparten el primer puesto, con un 44% y 50% respectivamente.
70
Sario afirma entonces que es fundamental conocer a la audiencia y recolectar información sobre sus usos y preferencias.
Investigar que canales utilizan, saber cuáles son sus
características sociales, si son influenciadores, solo
seguidores, si participan en las discusiones. Es necesario también monitorear estas discusiones y establecer reglas claras de cómo la compañía se manejará
con ellas.
Por otro lado, sea cual fuere el medio que se utilice,
Facebook, Twitter o Linked in, es importante que los
objetivos sean claros, que el contenido sea relevante y
continuo, que estas plataformas estén integradas con los
sitios web de la compañía, las landing page, gacetillas de
prensa etc., y por supuesto que se analicen los resultados
para ajustar la estrategia.
jar las plataformas sociales sea Facebook, Linked in o
Twitter, para mejorar la reputación y relaciones públicas pero también para conseguir mejores resultados
en términos de CTR y CR.
A su vez otro punto a tener en cuenta es la interacción
que está teniendo Social Media con el Search Engine
Marketing. Social media puede ser una táctica muy efectiva para mejorar la percepción de la marca y la reputación y las relaciones públicas. Si un prospecto que está
buscando en internet un producto o servicio particular ya
escuchó opiniones positivas sobre nuestra marca que
aparece listada entre las primeras, seguramente estarán
más dispuestos a cliquear y llegar así a nuestro website”
continúa Luciana Sario.
Acerca de IDC
IDC es el principal proveedor mundial de inteligencia
de mercado, servicios de consultoría y eventos para
las industrias de tecnología de la Información y de
telecomunicaciones. IDC asiste a los profesionales de
la tecnología de la información, a los ejecutivos de las
empresas y a la Comunidad de inversores a tomar
decisiones basadas en los hechos relativos a compras
tecnológicas y a estrategias comerciales. Más de 900
analistas de IDC, ubicados en 90 países, brindan su
experiencia local, regional y mundial, haciendo su
aporte a las oportunidades y tendencias tecnológicas
e industriales. Durante más de 43 años, IDC ha brindado perspectivas estratégicas para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales
clave. IDC es una subsidiaria de IDG, una empresa
líder en tecnología, investigación y eventos. Puede
obtener más información sobre IDC, visitando nuestro
sitio Web en www.idclatin.com
Este es un claro ejemplo de cómo las compañías que participan en social media incrementan la posibilidad de que
el prospecto aterrice en nuestro sitio mejorando el CTR Click Trough Rate y por consecuencia el CR - Conversión
Rate comenta Luciana Sario. Social media se convierte
así en una herramienta efectiva para generan inbound
links hasta ahora dominio solamente del SEO – Search
Engine Optimization. Esto demuestra que es indispensable generar estrategias cross funcionales que involucren
diversas tácticas como social media y SEM.
La ejecutiva concluye que se debe entender cómo mane-
72
Para Mayor Información: Contactarse con:
Letizia Raimundo
[email protected] www.idclatin.com
Uninet obtiene el premio “Mejor Soporte al Consumidor” y
“Mejor Sitio Web” en la entrega de premios Readers Choice 2011
Los Angeles, CA UniNet recibe los primeros premios en “Mejor
Soporte al Consumidor”
y “Mejor Sitio Web” en la
entrega de Premios
Recharger Magazine’s
Readers’ Choice Awards
2011 llevada a cabo el 20
de julio en el Centro de
Convenciones Mandalay
Bay en Las Vegas,
Nevada.
Estos premios reflejan el compromiso constante de
UniNet para proveer destacada calidad en servicio al consumidor, navegación en la web gratuita y fácil de usar, e
instrucciones gratuitas online de remanufacturado entre
otros servicios para nuestros clientes y la industria en
general.
74
El presidente de UniNet Nestor
Saporiti nos comentó: “estamos orgullosos de ser reconocidos por los suscriptores de
Recharger Magazine y la
industria. Queremos tomar
esta oportunidad para agradecer a todos por su continuo
apoyo para nuestros reconocimientos este año. UniNet comparte este éxito con todos y
esperamos continuar entregando excelente calidad de servicio en todo el mundo.”
Para más información, por favor contacte a UniNet
en el teléfono + 1 (424) 675-3300 o
visite www.uninetimaging.com

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