lA ComuniCACión ClAVE pArA El éxito dE lAS EmprESAS

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Contenidos
COMUNICACIÓN: CLAVE
EN EL ÉXITO EMPRESARIAL
06
LA NECESIDAD DE LA
CAPACITACIÓN PERMANENTE
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COMUNICACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL ENFOQUEDITORIAL
pag 5
COMUNICACIÓN: UNA CLAVE PARA EL ÉXITO ENFOQUETEMÁTICO
pags 6 - 11
SERGIO CONTADOR DESTACA NECESIDAD DE LA CAPACITACIÓN ENFOQUETEMÁTICO
pags 12 - 13
EL MURO: PROFESIONALISMO Y EXCELENCIA ENFOQUEFAENA
pags 14- 17
LA PRIMERA CAMIONERA DE EL SAUCE ENFOQUEHUMANO
pags 18-19
BENEFICIOS DE LA CAJA DE COMPENSACIÓN ENFOQUETEMÁTICO
pags 20 - 23
GÉNESIS DE LA SOCIEDAD DE COMPAÑÍA LIMITADA ENFOQUECOSAS
pag 24
MEJORAMIENTO INTEGRAL DE LA GESTIÓN DE PROCESOS ENFOQUECARTAS
pag 25
EL MURO: PROFESIONALISMO BENEFICIOS DE LA CAJA DE
Y EXCELENCIA EN FAENA
COMPENSACIÓN
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foto portada: COMUNICACIÓN ACTIVO CLAVE DE LA EMPRESA
Constructora El Sauce S.A.
Presidente del Directorio:
Eduardo Vattier S.
Gerente General:
Sergio Contador C.
Vicepresidente Ejecutivo:
Cristián Contador V.
Equipo Editorial
Director:
Juan Carvajal T.
EdiTOR General :
Carlos Alvarez C.
TEXTOS:
Juan Carvajal T.
Carlos Alvarez C.
Luis Grandón A.
DIRECCION DE Arte y Diagramación:
Christian Didi Moreno
Fotografía:
Felipe Cantillana
Paula Oyarzún
ILUSTRACIONES:
Paula Oyarzún
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ENFOQUEDITORIAL
Comunicación y éxito empresarial
Los meses y semanas pasadas han sido tiempos de grandes
reconocimientos para El Sauce. Fuimos premiados por llegar a
7 millones de horas hombre sin accidentes con tiempo perdido,
que al poco andar se transformaron en más de 8 millones
de hh sin accidentes. Fuimos reconocidos por Sernageomin
por nuestra gestión de seguridad laboral, entre empresas
contratistas del tipo “A”, es decir, las mayores en su tipo.
Dedicamos el principal artículo de esta edición de Enfoque
Sauce a un aspecto, que como su título lo indica, resulta clave
para capitalizar este tipo de grandes logros empresariales: la
comunicación y en particular, la comunicación interna, que
cumple un rol fundamental para que todos los componentes
de la empresa se sientan identificados con estos éxitos.
Tal como lo aborda el citado artículo, desarrollar el orgullo de
pertenecer a una empresa como El Sauce y fomentar nuestros
valores corporativos en lo interno, contribuye decisivamente
a los objetivos de alineamiento estratégico, que nos llevan a
su vez al cumplimiento de nuestros objetivos centrales como
empresa.
Estamos
conscientes de que hoy en día factores como el
posicionamiento de la marca, un adecuado sistema de comunicaciones internas, y la proyección externa de nuestros activos
y valores como empresa, resultan absolutamente imprescindibles en mercados altamente competitivos. Y todo ello parte por
una adecuado flujo de información interna, que haga carne en la organización, aquello por lo cual nos la jugamos día a día.
Parte del esfuerzo en este campo y en otros del ámbito laboral y la gestión empresarial, están muy vinculados al
perfeccionamiento y la capacitación. Por ello, en esta edición de Enfoque Sauce, destacamos también la experiencia que
nos relatara nuestro gerente general, Sergio Contador, en lo que fue su participación en el programa de capacitación para
chief executive officers que imparte la Escuela de Negocios Kellogg, de la Northwestern University, en EE.UU.
El relato de esa experiencia fue todo un llamado al perfeccionamiento profesional de todo el personal de El Sauce y se
espera que el ejemplo de nuestro gerente general sea imitado, de algún modo, por todos nuestros trabajadores.
Por último, desde faena, hemos incluido un artículo que dice relación con las labores del Tercer Peralte del Muro Principal
Tranque Laguna Seca, uno de los proyectos que la empresa está concluyendo en Escondida y que ha sido motivo de gran
orgullo para El Sauce, producto de que allí se concretaron innovaciones que hoy son un referente para otros actores del
mercado.
El artículo referido a este último proyecto destaca la utilización en esa iniciativa de moderna maquinaria- única en su tipo en
la región- e innovaciones como la estación meteorológica, que se transformaron en piezas claves del éxito del trabajo de
nuestra empresa en esas faenas en Escondida.
Este conjunto de temas, no son otra cosa que múltiples expresiones de un solo norte: Hacer de nuestra compañía una
empresa de excelencia.
Cristián Contador V.
Vicepresidente Ejecutivo
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ENFOQUEtemático
LA COMUNICACIÓN
CLAVE PARA EL ÉXITO de las empresas
“Sin la comunicación no puede existir ninguna sociedad,
ni estructura social alguna puede formarse o perdurar”
(Desarrollo y Comunicación, Michael Kunczik)
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Vivimos en un mundo de señales. Un automovilista
manejaría a ciegas sin señalética o un piloto de
avión sería un suicida sin sistemas de conexión con
aeropuertos. No es posible imaginar al ser humano sin
lenguaje ni escritura para comunicarse o al mundo
contemporáneo sin televisión, diarios, revistas, cine,
computadoras, satélite, celulares y tantas otras cosas
que se han transformado en bienes de primera
necesidad.
el aumento ha sido de más de 1000%, lo que da cuenta
del espacio que todavía tiene la red para crecer en la
región.
Ya en los orígenes de la raza humana esta situación no fue
tan distinta, guardando la debida distancia del tremendo
salto tecnológico de esta nueva época. Primero, nuestros
antepasados descubrieron la manera de comunicarse a
través de las señales de humo, luego fueron las palomas
mensajeras, para dar paso a elementos mecanizados
- como la Imprenta - o electromagnéticos, como el
teléfono.
En lo que se refiere a redes sociales, en julio de 2009,
Facebook había alcanzado los 250 millones de usuarios,
a los 2 meses ya tenía 300 millones, y 3 meses despuésen diciembre - ya contaba con más de 350 millones.
Según la propia empresa, en julio de 2010 tenía 500
millones de usuarios. Si se hace un análisis estadístico,
aproximadamente tiene 25 millones de miembros más al
mes, con lo cual actualmente tendría unos 700 millones
de usuarios. Es decir, crece a razón de 800 mil usuarios
diarios o - lo que es lo mismo - unos 500 usuarios por minuto.
La comunicación y sus diversas formas de expresión han
sido, son y serán parte de nuestra vida y los procesos
comunicativos, el sustento fundamental en todo proceso
de gestión o en el ejercicio del poder.
Para una operación quirúrgica se necesita de un cirujano
que establezca el cuándo, cómo y por qué de una
intervención. De igual forma, para diagnosticar, planificar,
diseñar y lograr resultados exitosos en posicionamiento
de marca, identificación con una empresa o institución
y en la generación de percepciones positivas sobre
gestión, procesos, calidad y productos, se requiere de un
especialista de la comunicación.
En nuestros días, la comunicación se ha transformado
en una de las principales herramientas de optimización
de la vida y de todo tipo de gestión. Los gobiernos,
las empresas, las instituciones y las personas recurren
a las encuestas, a la búsqueda de estrategias globales
de posicionamiento, a la generación de mecanismos
interactivos de comunicación, al uso y utilización de
las nuevas herramientas que ha puesto a disposición la
verdadera revolución tecnológica de las que somos
testigos y parte.
Tecnología y Comunicación
Actualmente existen más de mil millones de
computadores personales en el mundo, y se espera que
se podrían superar los 2.000 millones de PCs en uso en
2014. Los usuarios de internet en el mundo ascienden hoy
a 1.407.724.920. Si se toma en cuenta que la población
mundial total es de 6.676.120.288, esto significa que
poco más de un 20% de las personas pueden acceder
hoy a internet. En Norteamérica sobre una población de
347 millones de personas, a marzo del 2011, existen 272
millones de usuarios de internet, con una penetración del
78% en la población.
En cambio, en Sudamérica, sobre una población total de
400 millones de personas, hay 162 millones de usuarios de
internet, con una penetración del 40,7%. En Sudamérica
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En Chile, sobre una población de 16.888.700 habitantes,
a principios de este año pasamos de 1.757.400 usuarios
de internet en el año 2000 a 9.254.423, según la cifra más
reciente. Es decir, con una penetración del 54% (similar a
la de Argentina, 66% y de Uruguay, 56%) y un crecimiento
del 426% entre el 2000 y el 2011.
En Chile, a enero del 2011, según cifras de SocialBakers,
Heart of Social Media Statistics, las cuentas de Facebook
en Chile llegaban a 7.586.060, pero, a junio recién pasado,
alcanzaban las 8.477.700, con un crecimiento de más del
11% sólo en el presente año.
Sobre twittter una sola cifra: su uso se multiplicó en 500%,
tras el último el último terremoto en Chile, lo que da
cuenta del creciente uso de esta red social.
Estos datos sirven para comprobar que la vida moderna
transcurre aún más en torno y en el contexto de la
comunicación. Usted, tanto en su trabajo, en su lugar
de estudio como en su casa, vive inserto y es parte
del ensoñador mundo que nos pone a disposición la
comunicación moderna.
Se informa por la TV, hace uso de las redes sociales,
trabaja con Internet o simplemente se entretiene con
cualquiera de las alternativas de última generación que
cada día están más al alcance de las personas. Somos
testigos directos y de manera instantánea de desastres
naturales, guerras o hechos relevantes como una elección
presidencial, el rescate de los 33 mineros o el concierto
de alguna celebridad en algún lugar del mundo.
Comunicación y empresa
Ahora bien, los procesos comunicacionales también son
parte de nuestra vida laboral. Se suele afirmar que, en
nuestros días, la comunicación está presente en todo el
proceso de toma de decisiones y que forma parte de
nuestra cotidianidad.
¿Y cómo ocurre esto en el caso de las empresas?
¿Establecen las compañías canales internos de
comunicación para resolver sus problemas?¿Se genera
un intercambio continuo y dinámico de información
entre los miembros que conforman la organización?
Muchas empresas ignoran que para ser competitivas y enfrentarse con éxito al cambio al que nos empuja
inexorablemente el mercado, deben saber motivar a su equipo humano, retener a los mejores e inculcar una
verdadera cultura corporativa para que se sientan identificados y sean fieles a la organización. Y es precisamente
aquí donde la comunicación interna se convierte en una herramienta estratégica clave para dar respuesta a
esas necesidades y potenciar el sentimiento de pertenencia de los empleados a la compañía.
Para aumentar la eficacia del equipo humano, verdadero motor en los resultados, éste ha de sentirse a gusto
e integrado dentro de su organización, lo que sólo es posible si los trabajadores están informados, conocen
los diferentes entramados de la compañía, su misión, su filosofía, sus valores, sus metas, su estrategia y, por
consiguiente, si están dispuestos a dar todo de sí mismos. Además, no debemos olvidar que la comunicación
interna ayuda a reducir la incertidumbre y a prevenir el temido rumor, un elemento muy peligroso para las
organizaciones.
Por ello, transmitir mensajes corporativos, informar sobre lo que ocurre dentro de la empresa, motivar y establecer
una línea de comunicación eficaz entre los empleados, la dirección y los diferentes departamentos de la
empresa son algunos de los objetivos que persigue la comunicación interna. Una parte fundamental del éxito
de una empresa está directamente relacionado con lo bien que se puedan entender, apreciar y apoyar los
proyectos e iniciativas de la compañía.
Una marca bien posicionada permite atraer el mejor talento para su empresa, junto con acceder a un mayor
número de clientes. Asimismo, le permite contar con beneficios tangibles desde el punto de vista de sus
empleados, clientes, reguladores y el mercado en su totalidad.
Las necesidades a resolver en el ámbito de las comunicaciones internas, en casi todos los casos, son más o
menos parecidas:
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Diagnosticar el estado de las comunicaciones internas en la empresa.
Bajar la visión estratégica de la compañía a todos los empleados.
Implementar estrategias y campañas de marketing interno.
Solucionar problemas de comunicación entre jefes y subordinados.
Implementar programas de responsabilidad social interna.
Comunicar bien una reestructuración de la empresa, si ésta se lleva a cabo.
Comunicar la nueva cultura corporativa a los empleados.
Las empresas están mirando a la comunicación interna con una visión más integral y estratégica (comunicación
del proyecto empresarial y del cambio cultural, reestructuración interna, clima), dejando atrás esa antigua
tendencia a verla sólo como un tema de administración de medios. De igual forma, se parte de un principio
básico: el personal tiene mucho que recibir en cuanto a información y datos, pero también tiene mucho que
aportar en información, opiniones y sugerencias de todo tipo.
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Canales y Medios
¿Cuáles pueden ser los canales o actividades que
promueva la Dirección de una empresa para mantener
una buena comunicación interna? Habrá tantos como
la imaginación de esa Dirección y estructuras de mando
pueda aportar. Pero, a modo de síntesis de lo más
habitual, podemos considerar las siguientes:
- Toda empresa, para una buena gestión, ha de
funcionar con planes y objetivos a lograr. Aplicará,
después, todos los recursos humanos, materiales y
económicos necesarios para conseguir alcanzar esos
objetivos fijados. El personal de la empresa, al nivel que
sea necesario, debe conocer cuáles son esos planes,
objetivos a alcanzar y su grado de participación y
esfuerzo en esa tarea.
- Si no existe comunicación interna, o ésta no es la
adecuada, el personal no sabrá cuál es la ruta a
seguir y qué se espera de cada cual. Esta situación,
normalmente, inviabilizará los planes y oscurecerá los
objetivos a alcanzar.
- La Dirección ha de promover acciones eficaces
para lograr una buena comunicación interna, vertical
y horizontal, en todas las estructuras orgánicas de la
empresa. Esta comunicación deberá ser bidireccional,
es decir de arriba abajo y viceversa, y de unos a otros en
niveles iguales.
- La Dirección debe mantener canales abiertos de esa
comunicación para informar, promover, estimular y dar
a conocer toda clase de contenidos, relativos a sus
planes, objetivos y acciones a realizar a su personal.
También, debe de utilizar esos cauces o canales de
comunicación para conocer, informarse, pulsar las
opiniones y sugerencias de su personal.
Es un error pensar que la comunicación interna es “un
lujo” y algo exclusivo de las grandes empresas. De ahí
que se esté convirtiendo en uno de los grandes retos
profesionales de este nuevo siglo donde, todavía, son
muy pocas las entidades que desarrollan una adecuada
política de comunicación interna que contribuya a
implantar los cambios y a lograr los objetivos corporativos
y estratégicos de la compañía.
En cuanto a los tipos de comunicación interna, podemos
hablar de dos modelos: ascendente, que se realiza desde
abajo hacia arriba en el organigrama de la empresa,
y el descendente, que tiene lugar desde arriba hacia
abajo. A menudo, muchas empresas caen en el error
de convertir su comunicación en algo unidireccional,
donde los trabajadores son meros sujetos pasivos.
A modo de conclusión
Debemos recordar que el diálogo entre la dirección y
los trabajadores ha de ser constante. El “feedback” es
fundamental en este tipo de comunicación.
Todavía existen compañías que confunden la comunicación
con la información. Y la diferencia es muy clara, mientras que
esta última, consiste en la simple transmisión de mensajes,
para que exista comunicación se necesita una respuesta por
parte del receptor.
Si no sabemos cuidar a nuestro “cliente interno”, difícilmente
podremos dar respuestas satisfactorias a los clientes
externos. Por tanto, no empecemos a construir la casa por
el tejado y hagamos que la comunicación interna deje
de ser la asignatura pendiente de una empresa, ya que
constituye una herramienta clave para alcanzar los objetivos
estratégicos. Además, ayuda a crear cultura de empresa
y contribuye a evitar el rumor propiciando un clima de
confianza y motivación, y haciendo que la empresa sea
más competitiva y rentable.
Los datos preliminares que hemos entregado, permiten
partir de la premisa de que nos encontramos frente a un
mundo en el que las comunicaciones no sólo crecen a un
ritmo acelerado en calidad y cantidad, sino que, además,
tienden a ser cada vez más influyentes y decisivas en todo
el ancho campo en el que desenvuelve su acción cualquier
empresa o institución. El proceso de identificación con una
empresa, de distinción de misión y valores de conocimiento
público de la institución, no son posibles de conseguir sin la
presencia de una estructura, diagnóstico, diseño y plan que
apunte en esa dirección.
La vida moderna transcurre y se enriquece con las formas
modernas de comunicación. Ser parte de este proceso,
hacer uso de sus herramientas, fortalecer objetivos y logros
es el desafío presente para todo aquel que quiera triunfar en
la vida pública o privada.
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HACIA UNA VENTAJA COMPETITIVA
¿Cómo podemos implementar con éxito una política de comunicación interna? Es oportuno hacer
especial hincapié en una serie de herramientas que pueden otorgar una gran ventaja competitiva:
- Reuniones de grupo: Una reunión será siempre una alternativa de información, debate y exposición
de las opiniones de los asistentes. Permite dar todas las aclaraciones pertinentes, adecuar el nivel de la
información a los asistentes, recibir - sobre la marcha - comentarios, sugerencias y opiniones de éstos,
potenciando el liderazgo de la dirección.
- Publicaciones internas (revista corporativa y newsletter): Un medio del tipo de revista institucional y
newsletter constituye una excelente forma de comunicación para destacar directrices de la plana
ejecutiva y, a su vez, recibir feedback del personal. Una ventaja de la publicación interna es que lo
que está escrito puede releerse y transformarse en material de consulta en cualquier momento. Es un
medio dinámico y abierto a la opinión y colaboración de los empleados. Bien elaborado, goza de gran
fiabilidad y permite al personal estar al día de las últimas novedades acontecidas en la organización.
- Diario mural: El Diario Mural, especialmente en las industrias que consideran labores en faena,
sigue siendo- por su accesibilidad- un buen instrumento de comunicación hacia el personal. Deben
mantenerse actualizados y ser atractivos en diseño.
- Videos corporativos: Se trata de producciones audiovisuales desarrolladas por la empresa para
transmitir información, aprovechando las posibilidades de estos medios. Producen buenos resultados
de comunicación al ser más atractivos al “espectador”.
- Sistema de percepción de tendencias: Es un elemento de comunicación interna unidireccional, pero
ascendente. Permite recabar la opinión de los empleados sobre algún aspecto de la gestión de la
empresa o de sus actividades o procesos e, igualmente, recibir sugerencias de éstos.
- Correo electrónico: Permite su uso masivo y es una buena herramienta de comunicación- en ambas
direcciones- que permite dar entrada a su uso selectivamente. Permite toda clase de cruces de
comunicación horizontal, vertical, individualizada o de grupos y una rapidez total en la distribución
de la información. Su principal ventaja es posibilitar esas comunicaciones en cualquier momento, sin
desplazamientos ni causar interrupciones importantes en la trabajo de cada uno de los asistentes.
- Video-conferencias: Es una técnica de aplicación para la comunicación interna de la empresa
en sentido bidireccional, ascendente y descendente, así como horizontal. Permite debatir o discutir
cuestiones diversas con el grado o nivel de intensidad y duración que se precise, y es motivadora para
la intervención y atención o escucha activa.
- Página web e intranet: Si bien una página web o un portal en internet es, por naturaleza, abierto
a todo el mundo, puede ser utilizada para la comunicación interna, en la medida en que difunde
hechos ocurridos al interior de la empresa y, en esa medida, aporta a la identificación del personal.
Ésta podrá ser restringida a través de claves de acceso o abierta a todo el que quiera entrar. La
Implementación de una Intranet corporativa, en este sentido, suele ser también una red en internet
que posibilita fuertemente la comunicación intraempresa.
Juan Carvajal T.
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Sergio Contador, gerente general de El Sauce, al centro
de la fotografía, primera fila, junto a otros altos ejecutivos
asistentes a la Escuela de Negocios de Kellogg, en EE.UU.
Es el mismo lugar que ocupó el hoy ministro del MOP,
Laurence Golborne, algunos años atrás.
Predicando con el ejemplo
Gerencia General destacó importancia
de la CAPACITACIÓN PERMANENTE
Al dar a conocer algunos aspectos de lo que fue su experiencia como alumno en el programa de formación para
gerentes generales de la Escuela de Negocios de Kellogg, Northwestern University, EEUU, Sergio Contador relevó la
necesidad de una permanente actualización de nuestros conocimientos.
Una verdadera lección de la importancia que tiene
el constante perfeccionamiento y la capacitación
profesional- como se dice, predicando con el ejemplofue la que dio el gerente general de El Sauce, Sergio
Contador, en una sencilla y franca reunión con el personal
de las oficinas centrales de la empresa, en la que detalló
su experiencia como alumno en el programa de formación
para gerentes generales de Escuela de Administración y
Negocios de Kellogg, de la Northwestern University, Estados
Unidos.
Fundada en 1908 en el centro de Chicago, noroeste de
EEUU, se concibió como una instancia de formación para
líderes empresariales con sólidos valores éticos y morales.
La casa de estudios norteamericana, en su momento,
popularizó conceptos como el del “trabajo en equipo”
en la empresa y hoy mantiene alianzas con importantes
escuelas de negocios y universidades en China, India, Hong
Kong, Israel, Alemania, Canadá y Tailandia. Ello, además
de sus campus en EEUU, en las ciudades de Evanston
(Illinois), Chicago y Miami.
El gerente general de Constructora El Sauce, fue uno de los
dos gerentes generales o chief executive officers (CEO) de
Chile que asistieron al programa de perfeccionamiento de
la Escuela de Negocios de Kellogg, desarrollado entre el 3
y 8 de julio pasados.
Los requisitos de postulación al curso exigían, en este caso,
además de poseer un título universitario, haber logrado un
MBA, ser gerente general (CEO) con más de 10 años en el
cargo, en una empresa con ventas sobre los US$20 millones
y que cuente con sobre 200 empleados.
La Escuela de Negocios de Kellogg ha sido clasificada
como una de las de mayor prestigio en el mundo, por
publicaciones especializadas como BusinessWeek, US
News & World Report y The Economist Intelligence Unit. Es
conocida por sus altas exigencias, al aplicar exámenes
especiales de admisión que abordan no sólo las aptitudes
académicas, sino también las condiciones personales.
Según relató nuestro gerente general en la oportunidad,
el citado programa de perfeccionamiento tiene una
intensísima agenda de estudio y trabajo, que comenzaba
a las 8:00 AM y terminaba diariamente pasadas las 21
hrs, en actividades que abarcaban materias teóricas y
prácticas.
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Entre los análisis que se hacen en el contexto del programa están,
por ejemplo, la conveniencia y oportunidad de una apertura a la
Bolsa de sociedades anónimas cerradas, la evaluación integral
sobre alternativas de compras, ventas o fusiones de empresas, y
también aspectos más operativos de la gestión empresarial como
el manejo de la administración ante eventos catalogados como
crisis.
Unos 14 profesores y docentes imparten las diferentes disciplinas
contempladas en el curso y entre ellos hay profesionales que ejercen
la docencia y paralelamente desarrollan negocios administrando
enormes fondos internacionales de inversión.
Es una característica del programa el que éste tiene un énfasis
muy marcado en el tratamiento de casos prácticos, alguno de
ellos relacionados con grandes fusiones o adquisiciones a nivel
internacional, relevantes operaciones en los mercados de capitales
para el financiamiento de inversiones o adquisiciones; y casos de
gestión de crisis que han enfrentando grandes corporaciones
internacionales.
Al momento de contar su experiencia a los colaboradores de
la empresa, Sergio Contador, indicó que todos estos análisis y
aprendizajes pueden resultar muy relevantes para una empresa
como El Sauce, “que no está muy lejos” de pensar en algún
momento, por ejemplo, en una apertura a la Bolsa o a tomar
definiciones de distinto tipo en el área administrativa y comercial.
Destacó asimismo, en lo que se refiere a los diferentes componentes
de la organización- a la luz de los temas tratados-, la relevancia
de contar con un área de comunicaciones en las empresas, dados
los entornos cada vez más competitivos de los mercados y la
necesidad de un adecuado posicionamiento en éstos.
Enfatizó que lo más relevante que quería trasmitir a los componentes
de la empresa era la necesidad de estar permanentemente
actualizándose en los conocimientos que cada cual posee, producto
de su formación profesional, y que ha desarrollado en el ejercicio
de sus funciones. “Quien no se actualiza permanentemente, en un
mundo tan dinámico como el actual, rápidamente va quedando
relegado o es superado por quienes sí hacen de la capacitación un
esfuerzo permanente”, dijo nuestro gerente general.
Coincidencia afortunada
Junto con destacar los aspectos académicos y metodológicos
de los cursos desarrollados en la Escuela de Negocios de Kellogg,
Sergio Contador relató algunos aspectos anecdóticos y del diario
vivir en las instalaciones universitarias, destacando, por ejemplo,
sus amplios espacios de esparcimiento y áreas verdes, en la que
muchos estudiantes hacen actividades físicas desde tempranas
horas.
Contador señaló que su estructura en parte se parece a lo que es
hoy la Universidad Federico Santa María en Chile, casa de estudios
superiores en la que estudió durante su época universitaria.
Un dato anecdótico muy particular es el que tiene que ver con la
foto final que se toma, una vez finalizado el programa de estudios,
a modo de recuerdo para los participantes. Ocurre que a nuestro
gerente general le correspondió ocupar el mismo lugar que ocupara
en 1995, es decir, hace algo más de 15 años atrás, un joven ingeniero
comercial, nada menos que el hoy ministro de Obras Públicas y ex
Ministro de Minería y Energía, Laurence Golborne.
Carlos Alvarez C.
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Proyecto El Muro
profesionalismo y excelencia
El Proyecto Tercer Peralte Muro Principal Tranque Laguna Seca ha sido un desarrollo que
ha permitido a Constructora El Sauce mostrar todo su profesionalismo y envergadura para
realizar un trabajo de máxima calidad.
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Dentro de las faenas de Minera Escondida, existe un
proyecto en cual Constructora El Sauce ha mostrado
todo su potencial en ingeniería, construcción y
movimientos de tierra. Se trata del proyecto “Tercer
Peralte Muro Principal Tranque Laguna Seca”, que ha
posicionado a nuestra empresa en el mundo de la
innovación tecnológica para la gran minería.
Minera Escondida confió en El Sauce S.A. para realizar
este emblemático y trascendental proyecto y para ello
entregó una maqueta virtual, en la que indicaba cómo
debía realizarse el trabajo. El equipo de profesionales
de El Sauce, no sólo hizo propias las indicaciones
de Minera Escondida, sino que realizó mejoras a los
procesos sugeridos.
Para el éxito de este proyecto se unieron tres elementos
esenciales. Una empresa capaz de entregar un servicio
completo y de calidad, en materia de ingeniería y
construcción; un grupo humano dispuesto a dejar
huella con su excelente trabajo; y un cliente exigente,
el productor privado de cobre más grande del mundo.
Este proyecto marcó un antes y un después en la
utilización de tecnología de punta, por parte de
Constructora El Sauce. La adquisición de dos rodillos
Boomag con varicontrol, de última generación,
demuestra la intención de avanzar en esta área.
Estos equipos, por sus características y capacidades,
permiten lograr un alto nivel de compactación del
material en el citado proyecto.
Los rodillos, los más grandes existentes actualmente
en Sudamérica, poseen características que los hacen
únicos. Ya que pueden compactar capas de material
de hasta 1,10 metros de espesor. En las obras del
proyecto El Muro, este equipo compacta capas de 80
centímetros, lo que ha permitido un avance notable y
eficiente en el trabajo realizado (ver recuadro).
La función de estos equipos es la compactación de
una mayor cantidad de capas de material, lo que
de acuerdo a la opinión de Pedro Frías, administrador
del proyecto en su momento, “vuelve más eficiente el
trabajo”. La eficiencia de estos equipos se da gracias
a un programa de tareas, previamente analizado
y realizado por los profesionales a cargo, quienes
elaboran la información del trabajo que debe realizar el
equipo. Esta información se carga en una tarjeta y luego
es traspasada al computador del rodillo, por lo que el
equipo ya tiene demarcado los trayectos que debe
compactar. Lo anterior sin dejar de lado al operador
capacitado, que dirige el buen funcionamiento de la
máquina.
De acuerdo a lo señalado por Frías, Constructora El
Sauce posee la experiencia, la tecnología y el equipo
humano que permiten que sea la única empresa
constructora capaz de entregar un servicio integral a
cualquier compañía minera, señalando que nuestra
empresa no necesita subcontratar a nadie para poder
realizar un trabajo completo.
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Interacción hombre máquina
Para una empresa vanguardista y líder en seguridad,
como Constructora El Sauce, innovar tecnológicamente
es esencial. El proyecto El Muro se presentó como una
vitrina para realizar cambios importantes y marcar
tendencias en la minería.
Eliminar la interacción hombre máquina era una utopía
y había que dar el primer paso. Pedro Frías comenta
que “el concepto de evitar la interacción hombre
máquina, debíamos arraigarlo en los trabajadores.
El poder alcanzar eficientemente los rendimientos,
evitando interactuar directamente con los equipos,
era posible”. La seguridad es lo más importante en
nuestra empresa, señaló, agregando que “al evitar el
contacto con las máquinas, se reducen, notoriamente,
la posibilidad de accidentes”.
Al comenzar las obras del proyecto, El Sauce realizó
la instalación de barreras eléctricas en cada acceso
al área, éstas se manejan a control remoto desde las
garitas ubicadas en cada uno de estos puntos, evitando
que las personas se acerquen a la línea de fuego para
accionarlas. “Este sistema de control de ingreso marcó
un precedente en el proyecto, ya que anteriormente,
ninguna empresa contratista lo había realizado” indicó
Frías, reafirmando el compromiso con la seguridad y
autocuidado que poseen todos los trabajadores que
componen la familia Sauce.
Instalaciones
Un difícil comienzo marcó la primera etapa de este
proyecto. La lejanía, la nula conectividad y el clima
fueron enfrentados con estoicismo por todos los que
forman parte de El Muro.
La distancia entre el campamento y las obras del
proyecto provocaban un problema para “los viejos” a
la hora de almorzar. El tiempo de traslado se tornaba
agotador, cerca de 45 minutos en bus desde el tranque
al casino del campamento 5.400, sin contar el tiempo
para almorzar y el retorno, esto sumaba cerca de 2
horas perdidas en las obras.
Constructora El Sauce, consciente de la necesidad
de mejorar el entorno de trabajo de sus empleados,
generó un acuerdo con Tecno Fast Atco, empresa
dedicada a la construcción de oficinas modulares para
la minería, logrando levantar instalaciones de primer
nivel en El Tranque Laguna Seca.
El administrador de contrato del proyecto, en aquel
momento, Pedro Frías, enfatizó que “para los viejos, el
contar con buenas instalaciones, un comedor y lugares
de esparcimiento, fue súper importante y gratificador,
provocando una mayor sintonía del grupo humano”.
Agregando que “el tiempo con el que disponen ahora
les permite, primero almorzar tranquilos y segundo
gozar de tiempo suficiente, para poder comunicarse y
entablar relaciones con los demás compañeros”.
El comedor, que alberga a 70 personas, fue equipado con mesas, sillas y una conservadora de bebidas, gracias a un
convenio suscrito por la administración del contrato y una conocida marca de bebidas, generando un espacio más cómodo
a nuestros trabajadores. Asimismo, las nuevas instalaciones cuentan con oficinas climatizadas.
Estación meteorológica
El trabajar a más de 3 mil metros sobre el nivel del mar, tiene sus inconvenientes. La altura geográfica y el clima, se presentan
como los principales.
En plena Cordillera de Domeyco, lugar geográfico donde se emplaza Minera Escondida, las inclemencias meteorológicas
son frecuentes, pero se intensifican en invierno y en el denominado invierno altiplánico.
Al comenzar el proyecto, en febrero de 2010, el equipo de profesionales de El Sauce instaló una estación meteorológica. Esta
innovación permitió poseer información clave sobre el clima en el sector.
Pedro Frías, administrador del contrato en sus
comienzos, da cuenta de lo esencial que se
volvió este equipo, ya que “permitió anticiparnos
a cualquier eventualidad climática”, agregando
que “Minera Escondida nos solicitaba a nosotros el
reporte climatológico del área, lo que da cuenta
del aporte que generamos con esta estación”,
comenta.
La utilización de la estación meteorológica sirvió,
entre otras cosas, para poder escoger la mejor
indumentaria para los trabajadores, que realizaban
sus labores en el Tranque Laguna Seca.
Como vemos, existen muchas empresas que
realizan movimiento de tierra, lo que nos diferencia
del resto es la forma como aplicamos las nuevas
tecnologías y es aquí donde El Sauce marca
tendencias en la gran minería.
Luis Grandón
Rodillos Compactadores Boomag
Para este proyecto se utilizó maquinaria tecnológica
de última generación, única en Sudamérica. Se trata
de dos Rodillos Compactadores Vibratorios ArticuladosAutopropulsado, en los modelos BW 226 Variocontrol
Poligonal y BW 226 Variocontrol Tambor Liso, ambos
de la marca Bomag, de Alemania, año 2010. Tienen
un rendimiento de producción de 400 – 480 m3 / hora;
con altura de capas 1,20 mts. y un factor de eficiencia
de 80%. Poseen, asimismo, una pantalla computador
BCM05, para registro de la información en los programas
de análisis y control y sistema de localización global GPS.
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El Sauce incorpora a operadora de camión tolva:
NUESTRA PRIMERA
CAMIONERA
Siempre a la vanguardia en materias de integración laboral, Constructora El Sauce S.A. sumó
una nueva integrante: Valeria Silva Cárdenas, la primera mujer operadora de camión tolva de
20 toneladas, en los 35 años de historia de nuestra empresa.
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Valeria conduce su camión en las instalaciones del
Proyecto PAD2 OLE, en Minera Escondida, destacando
por su destreza al volante, que han dejado sus 13 años
de experiencia en la conducción de vehículos de alto
tonelaje.
La nueva integrante de El Sauce agradece la buena
recepción que le brindaron sus compañeros y la
constante preocupación hacia ella, señalando que
“me han enseñado muchas cosas, llevo 13 años
manejando camiones, pero es la primera vez en
minería y el apoyo de mis compañeros ha sido esencial
para mi desempeño en faena”.
Valeria Silva Cárdenas, una mujer inquieta, activa
y empeñosa, asume este desafío como todo en su
vida, una prueba que llevará a cabo de manera
profesional y responsable, teniendo como prioridad el
autocuidado, la seguridad y el compañerismo, valores
que representan a los integrantes de la familia Sauce.
Historia de vida
Felizmente casada, Valeria se describe como una
mujer empeñosa e inquieta, que no le teme a los
desafíos. Junto a su pareja ha encontrado el apoyo
en todas las aventuras que ha decidido emprender.
De estatura media, sonrisa envolvente, simpatía a flor
de piel, nos cuenta que proviene de una familia de
carácter machista, en la que, en un comienzo, no
vieron con buenos ojos su incursión en el rubro del
transporte, pero que ella, paso a paso, ha logrado
demostrar su talento como operadora de camiones
de alto tonelaje.
Valeria proviene de la localidad de Molina, ubicada
en La Región de El Maule. Desde pequeña ha tenido
contacto directo con camiones de transporte,
rubro en el cual su familia se ha desempeñado por
generaciones.
Su padre inició una empresa para prestar servicios
a las compañías agrícol as del sur del país. Luego
sus hermanos continuaron con la tradición familiar
e instalaron sus propias empresas de transportes.
Siguiendo con el emprendimiento familiar, Valeria
incursionó con su propia compañía, la que la ha
mantenido por más de 13 años en la ruta.
Actualmente forma parte de la gran familia de
Constructora El Sauce, siendo la primera mujer en
manejar un camión de alto tonelaje, marcando un
hito dentro de la empresa.
Mujeres en Operaciones
La incorporación de mujeres operadoras a El Sauce comenzó
con Valeria y seguirán sumándose gradualmente, ya que de
acuerdo a lo señalado por el Gerente de Operaciones, Juan
Carlos Rojas, “las mujeres, al ingresar a una empresa en la que se
desempeñan mayoritariamente hombres, provocan un efecto
positivo, un equilibrio, ya que instan a los trabajadores a mejorar
tanto su comportamiento como su lenguaje”.
En relación al desempeño mostrado por Valeria, agregó que
“el funcionamiento de ella está siendo monitoreado y los
datos obtenidos han sido positivos, esto demuestra que no nos
equivocamos al sumarla a nuestro equipo Sauce”.
El subgerente de operaciones de Constructora El Sauce,
Fernando Varas, asume una postura pragmática al conversar
el tema de la incorporación de mujeres a las operaciones de
nuestra empresa. Señala que la tendencia va dirigida a la
inclusión del género femenino en todo ámbito de cosas. Siempre
sonriendo agrega que una mujer marca un cambio positivo en el
comportamiento de los viejos, ya que “hasta se preocupan de su
apariencia personal”, comenta.
Un cambio importante ha sucedido en faena y lo realizó El Sauce,
sentando un precedente a la igualdad de oportunidades entre
hombre y mujeres, destacando que ambos sexos poseen las
mismas capacidades.
Luis Grandón
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Los amplios beneficios
de la Caja de Compensación Los Andes
Constructora El Sauce S.A., desde sus inicios, se encuentra adherida a Caja de Compensación
Los Andes. El objetivo principal de la entidad es el de administrar las prestaciones de seguridad
social a modo de beneficios destinados al desarrollo, bienestar y mejoramiento de la calidad
de vida de los trabajadores y sus familias.
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Entre los múltiples beneficios a los que se puede acceder se encuentran los
siguientes:
Club de beneficios:
Comprende los más de 2.500 convenios que la Caja tiene para sus afiliados, en
áreas de salud, entretención, turismo, servicios y hogar, educación, disfrute de
múltiples descuentos. Infórmese y haga uso de los múltiples beneficios asociados.
Beneficios adicionales:
Es el otorgamiento de diversas asignaciones o prestaciones en dinero, dirigidas
a cubrir eventos tales cómo, nupcialidad (matrimonio), nacimiento de hijos,
fallecimiento del trabajador o de una carga familiar, asignaciones de matrícula
para el trabajador y sus cargas familiares que estudien en universidades e
institutos profesionales y becas de estudio para enseñanza básica (7° y 8°),
media (1° a 4°), técnica, profesional y universitaria.
Asignación Familiar:
Prestación en dinero , complementaria a la remuneración, cancelada por cada
carga familiar reconocida como tal por la legislación vigente. No es imponible y
está exenta de impuesto.
Cesantía:
Monto en dinero entregado al trabajador que haya perdido su calidad de tal
(cesante) por un período de 90 días, con un máximo de 360 días. Este beneficio
es cancelado desde el momento en que se presenta la solicitud que para
tal efecto fue creada. Además de este monto, se mantiene el pago de la
asignación familiar y de prestaciones médicas, a través del Fondo Nacional de
Salud (Fonasa), aunque la persona esté desempleada.
Educación:
Actualmente se otorgan becas de estudio para trabajadores y sus cargas (previa
evaluación) y también existen convenios de descuento con universidades e
institutos profesionales y centros de formación técnica.
Subsidio por incapacidad laboral:
Es el pago sustitutivo de la remuneración mensual por el tiempo que el trabajador
esté acogido a licencia médica.
Voluntariado:
Programa social que busca ayudar a terceros en condiciones menos favorables.
Busca la participación de los socios de la Caja en actividades sociales. Más
que todo esta es una invitación para aquellos que deseen desarrollar su espíritu
solidario.
Salud:
Existen diversas alternativas que facilitan el acceso a atenciones médicas y
dentales, además de adquisición preferente de medicamentos y planes de
prevención e inmunización.
CRÉDITOS
Obtén tu credencial de afiliado a la Caja. Para ello puedes acercarte directamente a cualquier sucursal de la Caja sólo
con tu carné de identidad y puedes solicitarla también enviando un mensaje de texto con la palabra TARJETA (espacio)
RUT (sin punto ni guión) al 3060*, costo del mensaje $150.- (debe tener acceso a internet en su móvil).
Para acceder a los beneficios de descuento en algunos casos sólo debe presentar su carné de identidad y tarjeta de
afiliado, y cupón de descuento (si procede), el que debe imprimirse directamente desde la página de la Caja. Existen
asimismo, una serie de tipos de créditos:
Crédito social:
A pesar que siempre es bueno pensarlo dos veces antes de endeudarse, porque el nivel de las deudas personales es
algo que conviene tener acotado, las Cajas de Compensación ofrecen una buena alternativa por sus bajos costos.
Consisten en préstamos en dinero, cuya finalidad está orientada a satisfacer las necesidades del trabajador, en temas
como salud, recreación y en general, contingencias familiares, con la tasa de interés más baja del sistema. Para
acceder a este crédito, debe tener una antigüedad laboral mínima de seis meses y presentar la documentación
solicitada. Los montos y plazos están sujetos a evaluación de cada solicitud.
Crédito de emergencia:
El objetivo de este préstamo de emergencia es subsanar las emergencias familiares en servicios médicos, dentales,
farmacias, supermercados, ferreterías, etc., sin que el trabajador deba concurrir directamente a las agencias y
sucursales de la caja.
Full vivienda:
Es un servicio hipotecario integral, acorde con las necesidades de los trabajadores y cuyo propósito central es apoyar
el sueño de la casa propia. Dicho servicio considera el crédito hipotecario, crédito social complementario, ahorro para
la vivienda y asesoría gratuita para postular al subsidio.
Crédito de educación superior:
Está destinado a financiar estudios superiores de los trabajadores, sus cónyugues y sus cargas familiares debidamente
acreditadas, que ingresan o sean actualmente alumnos universitarios, de institutos profesionales o centros de formación
técnica, reconocidos por el Ministerio de Educación.
Programa Ahorro:
Iniciativa creada con el objetivo de formentar el ahorro.
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RECREACIÓN
Caja Los Andes busca aportar al uso entretenido, sano y alegre del tiempo libre que los afiliados y sus
familias disponen en distintas temporadas del año.
Para ello ha generado una red hotelera, recreacional y deportiva de calidad, en lugares de gran
interés turístico de Chile y en el extranjero, a precios al alcance de los afiliados. Sin embargo, hay que
considerar que se debe reservar con bastante anticipación porque la demanda es alta, particularmente
en vacaciones y feriados y además debe realizarse un pago anticipado de la mitad del costo.
Deportes y cultura
Se han dispuesto gimnasios totalmente equipados en distintos lugares del país para ser utilizados en
forma libre por los trabajadores afiliados, los que acceden a descuentos sobre los valores de los servicios
involucrados. Asimismo, los trabajadores afiliados tienen la posibilidad de asistir a diversos espectáculos y
actividades culturales como teatro, cine, musicales y otras expresiones artísticas.
Para despejar dudas o consultas sobre los beneficios expuestos, favor tomar contacto con Jéssica Ortiz,
Jefa de Contrataciones y Remuneraciones de Constructora El Sauce, [email protected]
Jéssica Ortíz C.
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De dónde viene el nombre
Compañía Limitada
En la Inglaterra pre-industrial las labores de construcción eran convenidas y ejecutadas por artesanos con calificativos
de “maestros”, cuya preparación y capacidad era certificada por la autoridad de la zona, lo que podríamos definir
como nuestra Municipalidad.
Para desarrollar su actividad el maestro tenía dos ayudantes. Esta unidad de trabajo se denominó con el nombre del
maestro: “NN y Compañeros”. Obvio, esta institución era muy limitada y la palabra compañeros pasó más adelante a
cambiarse por “compañía” y entonces llegamos a “NN y Compañía Limitada”.
Lo interesante de esta unidad de trabajo, era que el maestro ejercía una tutoría total sobre el compañero durante
cinco años, en los cuales éste aprendía del maestro la labor del oficio. En compensación por esta enseñanza no recibía
retribución monetaria, y el maestro se compensaba de su instrucción por el aporte al trabajo del compañero.
Al cabo de los cinco años de aprendizaje, el compañero podía recibir la autorización para ejercer como “maestro” y por
consiguiente, buscar dos compañeros, estableciendo una formalidad de trabajo con beneficios recíprocos.
Cuando más adelante se masificó la enseñanza por universidades, curiosamente los estudios se establecieron con una
duración de cinco años, que mayoritariamente también lo observamos en nuestro país.
Extracto del libro: “La Riqueza de las Naciones” de Adam Smith, padre de la economía de mercado.
Hugo Tejos F.
Ingeniero de Estudios
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ENFOQUECARTAS
Mejoramiento integral de los procesos de gestión
Sr. director
Revista Enfoque Sauce
Presente
Mediante la presente comunicación, queremos ir dando cuenta a toda la organización de que Constructora El Sauce,
siempre comprometida con la gestión de excelencia, ha dado inicio a un ambicioso plan de mejoramiento integral
de la gestión de sus procesos clave.
El proyecto es liderado por la Gerencia de Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Calidad y comienza con
la implementación del sistema SoftExpert, una nueva solución informática para la gestión de nuestra organización,
que nos permitirá como empresa, contar con una poderosa herramienta que automatizará varios de nuestros actuales
procesos de gestión en distintas áreas de la organización como lo es seguridad, salud ocupacional, medio ambiente,
gestión de recursos humanos, control y gestión de la documentación, entre otros.
Paralelamente, a nivel de gestión documental, se han incorporado a la empresa nuevos profesionales en éste ámbito,
quienes estarán a cargo de la importante misión de generar los nuevos procedimientos para la elaboración y control
de documentos de la organización, además de gestionar el trabajo de nuestros controles documentales en terreno.
Para lo anterior, en los próximos días se hará público el nuevo procedimiento para la elaboración de documentos
de Constructora El Sauce. En éste se describe el formato, estructura y codificación que deberán tener todos los
documentos de gestión y procesos que se elaboren al interior de la empresa y en algunas semanas más comenzará la
marcha blanca de la primera etapa de la implementación de SoftExpert.
Desde ya invitamos a nuestros colaboradores a integrase a estas mejoras y comenzar a recopilar, revisar, actualizar
o modificar todos aquellos documentos de gestión, a fin de que éstos se encuentren preparados para que sean
integrados al nuevo sistema.
Daniela Muñoz S.
Gestora de Calidad y Estrategia
El Sauce S.A.
Sr. Cristián Contador, trabajadores, empleados de El Sauce:
He visto y leído con regocijo, la entrevista realizada y publicada recientemente por el diario Cambio 21, a nuestro
Vicepresidente Ejecutivo, Sr. Cristián Contador V.
El regocijo nace de saber y comprobar, que sus palabras son hechos, basados en principios y valores de familia, como
el respeto y la efectiva valoración para el capital humano.
Sin lugar a dudas, esta manifestación del señor Contador, debe ser nuestro aliciente, para quienes aún nos
desempeñamos en esta gran compañía, y para quienes proseguirán. Todo depende de nosotros que, de acuerdo a
sus palabras, somos considerados importantes.
Pero eso no significa que, por el hecho de ser reconocidos como importantes para la empresa, cejaremos y nos
relajaremos. Muy por el contrario, debemos continuar dando y aportando lo mejor de cada uno, para que esta
persona, que anida en sus pensamientos, ideas, valores y principios de verdadero humanismo, no se frustre.
Invito a todos a celebrar y agradecer a Dios, por haber tenido la suerte de ser parte de esta gran empresa, que reúne
a personas como él y como nosotros.
Atte.
Aldo J. Monsálvez Herrera.
Supervisor Dpto. Maquinarias.
El Sauce S.A.-Faenas en Escondida.
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