sabías que... - Procuraduría Federal del Consumidor

Telecomunicaciones: Toda emisión, transmisión o recepción de signos, señales, datos, escritos, imágenes, voz, sonidos o información de
cualquier naturaleza que se efectúa a través de
hilos, radioelectricidad, medios ópticos, físicos u
otros sistemas electromagnéticos, sin incluir la
radiodifusión.
Radiocomunicación: Toda telecomunicación o
radiodifusión que es transmitida por ondas del
espectro radioeléctrico.
Radiodifusión: Propagación de ondas electromagnéticas de señales de audio o de audio y
video asociado, haciendo uso, aprovechamiento o
explotación de las bandas de frecuencia del espectro radioeléctrico, incluidas las asociadas a recursos orbitales, atribuidas por el Instituto a tal
servicio, con el que la población puede recibir de
manera directa y gratuita las señales de su emisor utilizando los dispositivos idóneos para ello.
Procuraduria Federal del Consumidor / Coordinacion General de Educación y Divulgación / Dirección General de Educación y Organización de Consumidores / Agosto 2015
SABÍAS QUE...
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01 800 468 8722 del resto de la República.
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Lorena Martínez Rodríguez
Procuradora Federal del Consumidor
Juan Ricardo Hernández Morales
Coordinador General de Educación y
Divulgación
Ivonne Nemer Orive
Directora General de Educación y
Organización de Consumidores
Yuri Calzada Ehrlich
Director de Educación para el Consumo
César González Osalde
Diseño
En
Telecomunicaciones
y
Radiodifusión
2015
Derechos mínimos de usuarias y usuarios de los servicios públicos de telecomuncicaciones 1
Libertad de elegir
Derecho a la
protección
Derecho
a la portabilidad
y el desbloqueo
Derechos
adicionales de los
usuarios de televisión
de paga (por cable o
vía satélite)
Derecho a condiciones
de contratación claras,
justas y equitativa s
Derecho a la
suspensión del
servicio por
reporte de robo o
extravío
Cargos por servicio
Derechos de acceso
gratuito a un
número telefónico
de servicios de
emergencia
Derecho a la calidad
en el servicio y en el
equipo terminal
Derecho a la
información
Derecho a la
no discriminación
Derecho a la
privacidad y a la
protección de
datos personales
Derechos de
accesibilidad de los
usuarios con discapacidad
1 Acuerdomediante el cual la Procuraduría Federal del Consumidor y el Instituto Federal de Telecomunicaciones, determinan los derechos mínimos que deben incluirse en la carta a que hace referencia el artículo 191 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión