2.1 REVENUE MANAGEMENT MEDIO 1.PROYECTO QUE LES
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2.1 REVENUE MANAGEMENT MEDIO 1.PROYECTO QUE LES
2.1 REVENUE MANAGEMENT MEDIO 1.PROYECTO QUE LES PRESENTAMOS Partiendo de un nivel básico de Revenue Management asimilado, o con conocimientos del departamento de Reservas, Ventas, Comercial, Marketing y Recepción principalmente, se pretende profundizar en el análisis y estrategias del RM para el sector hotelero. Sabemos perfectamente que los comportamientos de las personas para hacer reservas es bastante dispar, y acentuado por la difícil coyuntura económica mundial los clientes han dado un giro enorme en su forma actuar. Por tanto, todos los históricos de pick up, promociones, campañas de marketing, o precios que antes funcionaban, ahora es cuestión de replanteárselo y adaptarlo a la realidad cambiante. Por ello, en este curso se profundizara en la segmentación de mercados, análisis de la competencia, tipología de tarifas y precios, y desarrollo de un action plan que nos ayude a hacer más productivo nuestro tiempo invertido, y más rentable el establecimiento hotelero que gestionamos. 1.1. DEFINICIÓN Programa de formación mixto (presencial-elearning) práctico y aplicado. E-Learning: 60 horas de contenidos, ejercicios y tutorización. Presencial: 9 horas en dos jornadas de desarrollo y aplicación de contenidos, que facilite el entrenamiento y ponga de manifiesto los puntos reales de mejora entre los participantes. 1.2. OBJETIVOS *Consensuar los principios y fundamentos en los que se basa el Revenue para la construcción de un panel de control claro y adaptable a cada modelo de hotel. *Conocer la estructuración de tipos de tarifas y precios, así como las estrategias de pricing por segmentos de mercado, para la optimización de ingresos del GOP del hotel. * Conseguir que los asistentes entiendan la importancia del forecasting, así como el análisis por segmentos de mercado para una buena previsión. * Aprender los indicadores del Benchmarking más relevantes para la medición de un buen ejercicio de Revenue, y su cálculo para el replanteamiento o no de las estrategias marcadas. * Entrenar a los participantes para la confección eficaz de un Action Plan, dando tips sobre rutinas de trabajo y procedimientos a emplear por el equipo de RM. 1.3.COLECTIVO Directores de hotel, Directores comerciales, Revenue and Yield Managers, E-commerce Managers, Channel Managers , Directores de Marketing, Jefes de Recepción, Jefes de reservas, Jefes de ventas y profesionales relacionados con el sector del turismo. 1.4. METODOLOGÍA Sistema Blended Learning (Distancia + Presencial). Totalmente participativo. Se utiliza el aprendizaje por descubrimiento. Incluirá una necesaria introducción teórica al concepto y trabajos prácticos sobre casos y situaciones reales. 1.5. CONTENIDOS 1. Introducción al Revenue: fundamentos, principios, objetivos, estrategias, procesos y confección de un cuadro de mando. 2. Pricing: tipos de tarifas, precios y segmentos de mercados. 3. Forecasting: Elementos necesarios para un forecasts, pick up, calendario de demanda, curva de reservas, Unconstrained demand vs Last Room Value y demás variables. 4. Benchmarking: conocimiento de la competencia, objetivos del benchmarking, Ratios (MPI, ARI, RGI), y análisis de reportes para la toma de decisiones. 5. Action Plan: Organización, descripciones y rutinas del puesto, Revenue Meetings, gestión de la información y elaboración de un Action Plan. 2. TIMING Formación e-Learning Generación de contenidos, pruebas, actividades individuales y de grupo, foros, etc. En la plataforma de formación del CCT. Además se realizará esta actividad puntual como complemento de la formación mixta a ejecutar. Tutorización on-line de los participantes con elaboración de un informe particularizado de las apreciaciones y expectativas que genere la temática del curso. Formación Presencial 16 de febrero 2010. Eminentemente práctico, sobre casuística generada del desarrollo de la formación elearning. Horario: De 16:00 a 20:00 horas. 16 de marzo 2010. Horario: De 9:30 a 14:30 horas.