Canal temático de Salud en la web Gencat

Canal temático de Salud en la w eb Gencat eHealth Conference 2006 Màlaga www.gencat.net/salut [email protected]
1 08/05/2006 Estrategia: servicios y contenidos
Proveedores
Centros
Portal del Departamento de Salud Ciudadanos
Profesionales
CatSalut ICS Canal Salud 2 08/05/2006 Estrategia: organización Portal del
Departamento
(CatSalut, ICS)
Canal Salud
Otras empresas
y organismos
Plataforma de gestión de contenidos de Gencat Unidad de gestión de Internet Otras unidades y organismos
Unidades de comunicación y negocio 3 08/05/2006
" Salut Com funciona el sistema sanitari Sanitat Respon
Emergències Cercador de centres sanitaris On Qualsevol comarca 6 Qualsevol municipi Tipus de centre Qualsevol tipus 6 6 Nom Com funciona el sistema sanitari àAssegurats àAtenció primària àAtenció especialitzada Veure més És important… La grip Normalment, la grip s'incrementa a Catalunya durant les primeres setmanes de gener. Cal recordar quines són les actuacions que s'han de seguir. Centres sanitaris àCentres d‘atenció primària àHospitals àFarmàcies àCentres sociosanitaris Més centres Temes àAlimentació i nutrició àDonacions i trasplantaments àFarmàcia i medicaments àVacunes àViatgers i vacances àSalut ambiental àInformació de salut àSalut i dones àSalut maternoinfantil àAdolescents àGent gran àSalut laboral Veure més Més informació » Departament de Salut » Servei Català de la Salut » Institut Català de la Salut Cercar Serveis de salut Més opcions de cerca Serveis » Ciutadans » Consulta de dades personals » Sol∙licitud de targeta sanitària » Elecció i canvi de metge » Programació de visites Programa la visita al teu metge Consulta les teves dades mèdiques Elecció i canvi de metge » Voluntats anticipades » Llistes d'espera » Suggeriments » Professionals » Proveïdors Actualitat Destaquem Notícia d'actualitat ­ 02.11.200 Descripció en dues línies com a màxim de la notícia d'actualitat que s'ha d'incloure en aquesta pàgina de continguts... Notícia d'actualitat ­ 02.11.200 Descripció en dues línies com a màxim de la notícia d'actualitat que s'ha d'incloure en aquesta pàgina de continguts... Novetats del Web > Novetat al Web > Novetat al Web Avís legal | Sobre el web | © 1995­2005 Generalitat de Catalunya 4 08/05/2006 Gobierno y ciudadanía: innovar para mejorar los servicios públicos
Marta Continente Directora general de Atención Ciudadana de la Generalitat de Catalunya 5 08/05/2006 Marco de la atención ciudadana en el 2006
• Ejes estratégicos del modelo multicanal de servicios y contenidos:
A) Ofrecer más y mejores servicios y trámites en línea
B) Garantizar la transparencia y democratización de los datos
C) Estrategia de modelos de datos (ciudadanos i equipamientos)
D) Arquitectura tecnológica (Plan de sistemas y soluciones)
E) Innovación en otros canales y otras formas de atención: Móvil (Proyecto
MIT) y TDT
F)
Plan de comunicación externa e interna (Intranet…)
6 08/05/2006 Marco institucional: plataformas i administraciones
7 08/05/2006 El proceso de transformación de Gencat.net
Análisis i diagnóstico
Nuevo modelo
Proyectos
• Análisis de webs y
dominios de la
Generalitat
• Interactivitat
• Nuevo Gencat
• Test de usabilidad
• Bases de datos en red
• Posicionamiento en
directorios i buscadores
• Estructura transversal
para temas y servicios
• Encuesta de servicios de
información y atención
• Multimedia
• Comparativa de buenas
prácticas
• Personalización de la
información (servicios
push)
• Consultoría para la
implantación de un gestor
de contenidos
corporativos
• Transparencia
• Web relacional > redes
sociales
•Estructura de contenidos y
diseño y integración de
servicios y tràmites
•e­Catalunya
•“El meu Gencat”
(boletines, lector RSS,
agregación de servicios
SMS)
• Infraestructura
• Gestor de contenidos
Vignette
• Buscador Google
• Integración de bases de
datos
• Taxonomías
•SAC – Portal del informador
• Portal de estadísticas
8 08/05/2006 Los servicios del gestor de contenidos • Servicios a los usuarios
Noticias Agenda Boletines Directorios Información de trámites
Sindicación Personalización Multiidioma Buscadores Webs de producto • Servicios de administración
Traducción Control de versiones Gestión de históricos Edición Agregación
Compartición Gestión jerárquica de la información Workflow Publicación Administración delegada Copia Taxonomías Generación de listados (reporting) Expiración Gestión de portlets 9 08/05/2006 Oficina virtual de atención ciutadana Modelo conceptual www.gencat.net Aplicación de contactos Palabra clave Taxonomía Tema Frase en lenguaje natural Suceso vital Objeto de interés Aplicación de cita previa ASISTENTE VIRTUAL Aplicación de quejas y sugerencias
Back office Lógica de gestión Middle ware Interoperatibilidad Workflow de peticiones (reglas) BUS DE INTEGRACIÓN DE APLICACIONES Workflow Request Program BUS DE INTEGRACIÓN DE BASES DE DATOS Sistema de Información de Atención (trámite/ servicio) Módulo de búsqueda Guión dinámico de peticiones y vistas Módulo de certificados Módulo de pago Web Depart. Interfaz de direccionamiento Front office Lógica de atención Aplicación de RG Módulo de notificaciones Módulo de SMS AAPP 2 Módulo de ID ID CatCert Apl. Gestión Archivo Información Procedimiento Gestión administrativo (trámite) Estandarización de procedimientos (BPM) Apl. Gestión Archivo Información Procedimiento Gestión administrativo (trámite) Apl. Gestión Archivo Información Procedimiento Gestión administrativo (trámite) AAPP 3 AOC AAPP 4 10 08/05/2006 Gencat: arquitectura funcional Gestor de contenidos e­Catalunya Sistema de información CRM Plataforma de tramitación Back office de los departamentos
11 08/05/2006 e­Catalunya: sentando las bases del futuro Gencat Modelo de w eb relacional basada en redes sociales. Modelo de web tradicional Modelo de web relacional Generalitat Generalitat Departamentos Departamentos
Espacio web de los departamentos Ciudadanos 12 08/05/2006 Los ciudadanos utilizan... § Se presenta una tabla con la aproximación numérica que sobre el
conjunto de la población supone la notoriedad y uso de algunos de los
medios de comunicación.
§ Cuadro resumen:
(Estimación sobre la población de 16 años i más)
Ve la televisión 5.730.400 Tiene TV de pago 1.107.800 Tiene TV por satélite Tiene TV por cable Tiene TDT (televisión digital terrestre) 626.400 Usa Internet para buscar información de servicios públicos Usa Internet para hacer trámites con la Administración Conoce el 012 1.397.788 681.788 3.085.600 266.800 Usa el 012 203.000 Conoce Gencat.net 2.053.200 Usa Gencat.net 1.374.600 899.000 Escucha la radio 4.524.000 Lee la premsa 4.500.800 Conoce alguna oficina de la Generalitat 1.438.400 4.616.800 Ha visitado alguna oficina de la Generalitat 1.009.200 Utiliza el teléfono móvil Envía SMS por teléfono móvil 3.045.000 Conoce la revista InfoCatalunya Accede a Internet 2.443.685 Ha leído alguna vez la revista InfoCatalunya Utiliza el correo electrónico 2.157.600
1.450.000 841.000 13 08/05/2006