CLIENTE - FI - Servicios TI - Datacenter - Site_Operation WEB

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DATACENTER
SITE OPERATION
Incluso los Datacenter propios de empresas que cuentan con los mejores diseños y alta tecnología requieren de procesos y
profesionales calificados para operar. Aun en condiciones normales de operación, la dependencia de un equipo acotado de
personas, sin el respaldo adecuado y sin las mejores prácticas puede poner en riesgo la operación. Sumado a lo anterior, está el
costo que implica tener a todo el personal debidamente entrenado y certificado en las tecnologías necesarias o con habilidades
diferenciadas capaces de cubrir todas esas necesidades.
Las empresas que cuentan con Datacenter propio requieren contar con una gestión y metodología que permita operar la
tecnología allí alojada, como también que ésta sea administrada y gestionada por personal capacitado, usando las mejores
prácticas de la industria, para maximizar la confiabilidad de la infraestructura tecnológica, la seguridad de la información
almacenada y la disponibilidad de los servicios prestados, permitiendo con ello la operación de los procesos de negocios propios
de la compañía.
Los servicios de Site Operation de SONDA proveen procesos, personal capacitado y procedimientos estructurados según las
mejores prácticas de la industria para que la administración y operación de un Datacenter sea realizada de forma correcta, y
garantizar de esta manera la disponibilidad continua además de asegurar los niveles de servicio acordados con el cliente, basado
en sus necesidades de negocio.
VALOR PARA EL NEGOCIO
Disminución de costos al contar con especialistas adecuados para cada servicio
y con el respaldo de soporte con mayores niveles de conocimiento.
Mejoras de eficiencia por uso de las mejores prácticas de la Industria (ITIL).
Disminución de riesgo operacional, por ejecución de procesos basados en las
mejores prácticas.
Aumenta el foco de la empresa en sus procesos de negocios core,
externalizando aquellas actividades en las cuales no cuenta con toda la
experiencia y conocimiento.
Aumento de disponibilidad de los servicios provistos por el Datacenter.
Aumento de la seguridad y disponibilidad del Datacenter, garantizando la
continuidad de los procesos de negocio del cliente.
CARACTERÍSTICAS
Servicio provisto tanto en los Datacenter de SONDA como en instalaciones
propias del cliente, que incluye:
Administración y Gestión:
Administración del plan de mantenimiento de las instalaciones.
Administración de contratos de mantenimiento entregado por otros
proveedores.
Administración y almacenamiento de medios magnéticos.
Definición de estándares y normativas para el cableado eléctrico y de datos
junto a su rotulación asociada.
Planificación, coordinación y supervisión de cambios en la infraestructura
de Datacenter y tecnológicos.
Infraestructura Física:
Control de la seguridad física y acceso al Datacenter.
Monitoreo de las variables de los sistemas de infraestructura crítica del
Datacenter.
Control periódico de la infraestructura básica y elementos de prevención del
Datacenter.
Administración de áreas de pre-instalación de equipos.
Operación:
Operación de los equipos según procedimientos establecidos.
Operación del equipamiento instalado en el Datacenter (Bajada/subida de
equipos, revisión de alertas de infraestructura, montaje de medios
magnéticos).
BENEFICIOS
Disponibilidad de especialistas del más alto nivel en cada uno de los temas
tecnológicos.
Estandarización de procesos de servicios basados en las mejores prácticas de la
industria (ITIL).
Acceso a niveles más altos de herramientas que permiten realizar una gestión
más proactiva y automatizada.
Medición de servicios en base a SLA.
Gestión centralizada de proveedores y contratos de servicios.
Acceso a todo el know how de SONDA en administración y operación de Datacenters.
Acceso a las mejores prácticas de la industria (Uptime Institute, iCrea y BICSI),
así como también al conocimiento obtenido en más de 35 años administrando y
operando sus Datacenters.
Alto nivel de disponibilidad de sus Datacenters, aun en períodos decatástrofe.
Servicio provisto en los Datacenter del cliente considera una evaluación inicial
integral de las condiciones actuales de sus instalaciones, para establecer el
nivel base inicialdel servicio.
Los alcances para el servicio de operación en instalaciones del cliente consideran:
Control de seguridad física.
Control de proveedores de mantenimiento.
Monitoreo de variables ambientales.
Operación de equipamiento.
Administración de medios magnéticos de respaldo (cintas/Cartridges).
Las funcionalidades adicionales pueden ser incorporadas dependiendo de las
condiciones iniciales de la instalación o posteriormente en la medida que el
cliente adecúe sus instalaciones a las condiciones mínimas de entrega indicadas
por SONDA.
SERVICIOS DE DATACENTER
Los servicios de datacenter de SONDA han sido diseñados para ayudar a
las organizaciones a gestionar los riesgos TI y maximizar el desempeño
de TI a través de un conjunto de servicios para alojar, monitorear,
administrar, explotar, operar y mantener servidores, equipos de
comunicación, almacenamiento de datos, software básico y
aplicaciones, asegurando la continuidad operacional de las TI y la
seguridad de la información, ofreciendo una infraestructura escalable
para que nuestros clientes puedan implementar sus aplicaciones de
forma rápida y eficaz, de acuerdo a sus necesidades.
Contamos centros de datos certificados Tier III en Santiago y Sao Paulo
y con NOC’s (Network Operation Center) en Santiago, México y Sao Paulo,
los que nos permiten asegurar la calidad, seguridad y disponibilidad de
los servicios entregados por estos datacenter, que se encuentran entre
los más confiables y modernos de Latinoamérica.
Dentro de los Servicios de Datacenter encontramos
Hosting/Housing
Site Operation
Monitoreo y Administración
Site de Contingencia
SERVICIOS RELACIONADOS
Hosting / Housing.
Monitoreo y Administración
Sitio de contingencia
Servicios de Cloud Computing:
Servidores Virtuales
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Escritorios Virtuales
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