una voz amiga - Telèfon de l`Esperança

HOJA INFORMATIVA DICIEMBRE 2011
UNA VOZ
AMIGA
93 414 48 48
Es una promoción de la Fundación Ajuda i Esperança. [email protected] / www.telefonoesperanza.com
D
Esfuerzo y esperanza
amos la bienvenida a un nuevo
año 2012 que todavía se muestra
lleno de incertidumbres pero que,
a pesar de todo, queremos recibir con una
actitud positiva y con gran dosis de esperanza. Somos conscientes que no hay fórmulas ni varitas mágicas para resolver las
dificultades del momento actual. Es por eso
que esta actitud esperanzadora tiene que
ir acompañada de un gran esfuerzo para
adaptarnos a las circunstancias que nos
toca vivir y que no podemos elegir, sino que
nos vIenen dadas por un contexto complejo que no siempre resulta posible entender
en su totalidad.Ante este hecho, podemos
desesperanzarnos y adoptar una actitud
pasiva donde la premisa será “que mal que
estamos por culpa de la crisis y no podemos
hacer nada más que esperar a que pase”,
o bien podemos ser proactivos y centrarnos
en el “qué podemos hacer nosotros para
mejorar la situación?”En línea con todo
aquello que queremos transmitir a las personas que nos llaman, nosotros apostamos
por esta actitud proactiva, a pesar de las
limitaciones que podamos encontrar en
este camino no siempre fácil.
El próximo mes de marzo, la Fundació
Ajuda i Esperança hará 25 años que tomó
el relevo del fundador del Teléfono de la
Esperanza de Barcelona, Mn. Miquel Àngel
Terribas, dando continuidad a este servicio de atención telefónica todavía muy
vigente a la actualidad. Es una trayectoria
suficientemente larga como para analizar
la evolución del servicio, el momento presente en que nos encontramos y qué es lo
que deseamos para el futuro, quizás no inmediato, pero si a medio y largo plazo.
Todo esto no es una tarea sencilla, pero
la creemos del todo necesaria y es por eso
que nos esforzaremos todo lo que haga
falta para llevarla a cabo. No podemos
olvidar nunca que nuestra atención se
centra en personas con dificultades y en
situación de vulnerabilidad emocional. Por
este motivo, debemos tener un alto grado
de compromiso y responsabilidad hacia
todas ellas. Sabemos que no hay ninguna
crisis que dure eternamente, por muy larga que se nos haga. Si somos capaces de
afrontarla correctamente, seguro que nos
permitirá crecer para adaptarnos a la nueva situación. Queremos valorar muy positivamente la forma en que las entidades
sociales como la nuestra buscan formas de
cooperación ante la necesidad de trabajar en red y de innovar para superar las dificultades. Es remarcable el hecho que en
lugar de competir entre nosotros, aquello
que ha surgido de forma espontánea es
justamente la actitud contraria, es decir, la
cooperación. Es un hecho que nos debe
llenar de orgullo y nos tiene que dar fuerza
para continuar manteniendo este esfuerzo y actitud esperanzadora.
Animamos a nuestros lectores a que
compartan esta actitud y que todos y
cada uno de nosotros reflexionemos para
determinar qué podemos hacer nosotros
para afrontar de la mejor forma posible
aquello que nos preocupa o dificulta nuestro día a día.
La suma de muchos “pequeños esfuerzos individuales” a buen seguro tendrá un
gran efecto general. En esto centraremos
nuestro esfuerzo, dando paso a la esperanza en un futuro mejor
TELÉFONO DE LA ESPERANZA DE BARCELONA
Ser valiente
supone mostrar
una conducta
solidária.
¿Ser valiente es ser un héroe?
Por M. Neus Calleja Fernández, psicóloga, directora del Teléfono de la Esperanza de Barcelona
(www.telefonoesperanza.com). Articulo publicado en la revista Valors, en septiembre de 2011.
C
uando se le pregunta a
un niño qué es ser valiente, la respuesta más frecuente es
definir el término como una persona que no tiene miedo, que
se atreve a todo, a hacer cosas
arriesgadas o difíciles.
Somos conscientes que una
parte importante de la información que les llega, proviene de
medios de comunicación, de
series y películas o de Internet.
En estos canales salen “superhéroes” capaces de enfrentarse a todo, de recibir golpes y
heridas de todo tipo y, a pesar
de todo, salir prácticamente
ilesos y gloriosos del reto al que
se afrontaban. Pero, ¿es ésta
la realidad del mundo en que
vivimos? ¿Son correctos estos
conceptos y términos? Aquello
que encontramos en el día a
día, en nuestro actos cotidianos,
no se parece en nada a estos
parámetros. Ser valiente no es el
mismo que no tener miedo. Más
bien al contrario, muchas veces
llevar a cabo actos de valentía
implica ser conscientes de este
miedo y de las dificultades y, a
pesar de todo, enfrentarnos a
las circunstancias que nos toca
vivir de la mejor manera posible, aceptando tantas ayudas
como sean necesarias. Es una
imagen muy diferente a la que
se ha dado al inicio.
Aceptar que las cosas no son
cómo querríamos, que nos hacen sufrir, que no las podemos
cambiar ni ignorar no es nada
2
fácil. Necesitamos ser muy valientes para entender y aceptar
todo esto y no dejarnos vencer
por el pesimismo o el sentimiento
de indefensión.
En el Teléfono de la Esperanza
de Barcelona, a menudo escuchamos muchas personas valientes que intentan salir de situaciones críticas y que aceptan el
apoyo que les podemos ofrecer
desde nuestro servicio anónimo
y confidencial. De hecho, llamarnos ya es en sí un acto de
valentía, porque implica que
la persona es consciente de la
situación que vive, de aquello
que le pasa, de que está sufriendo o se siente sola y busca
ayuda para poder afrontar estas situaciones, para poder abrir
alternativas de actuación que
quizás no había contemplado,
sea por desconocimiento o porque le habían pasado por alto.
Pero también escuchamos a
personas que saben muy bien
qué es lo que tienen que hacer
y que buscan este apoyo como
una ayuda puntual para reforzar su valentía a la hora de llevar
a cabo aquello que piensan.
Otros ya saben que no pueden
cambiar las circunstancias que
les toca vivir, pero son valientes
para seguir adelante con su
vida a pesar de que, a veces,
en aquellos momentos no encuentren muchos motivos para
hacerlo.
Para una persona que sufre
una depresión, por ejemplo,
es un acto de valentía llevar a
cabo sus actos cotidianos que
le suponen un esfuerzo enorme.También es una persona
valiente aquella que asume sus
limitaciones, sean cuales sean y
que se esfuerza por adaptarse a
ellas.Hasta ahora hemos centrado la atención en las personas
que llaman a nuestro teléfono,
pero ¿qué pasa con aquellos
que se ofrecen voluntariamente
a escucharlas? También nuestros voluntarios y voluntarias
muestran una actitud valiente
al venir a descolgar el teléfono,
dispuestos a dar lo mejor de sí
mismos sin condicionantes. Ellos
no saben nunca con qué se
encontrarán cuando descuelgan una llamada, pero siempre
mostrarán una actitud acogedora y empática con el fin de
conseguir que la persona que
llame se sienta bien atendida.
Así pues, hemos visto que hay
muchas maneras de ser valiente
y que se acaban definiendo de
forma muy diferente a la definición con la que hemos empezado este escrito. Podemos decir
que una forma de ser valiente
consiste en mostrar una actitud
positiva, proactiva y solidaria
hacia uno mismo y hacia los demás y las circunstancias que nos
toca vivir.
Puede que no nos parezcamos a algunos protagonistas de
las películas, pero seremos más
reales y más eficaces en nuestro
día a día
UNA VOZ AMIGA
M.Assupció Vilà,
en el centro de la
fotografia.
Entrevista breve a
M. Assumpció Vilà
Síndica de Greuges de Barcelona
Visita a la sede del Teléfono de la Esperanza de Barcelona: 15 de septiembre de 2011
1.¿Qué conocimiento previo tenía del servicio?
Lo conocía por razones
profesionales, tanto cuando
se creó como en años posteriores, y también tenía conocimiento a través de diferentes
canales.
2.¿Qué es lo que le ha sorprendido más?
No es tanto el hecho que
me haya sorprendido, sino
que he corroborado que trabajáis con mucho rigor y creo
que la fundación está muy
bien dirigida teniendo en
cuenta todo el trabajo que
se está llevando a cabo.
3.Un aspecto a destacar
del servicio
Impresiona mucho que estéis al pie del cañón todas las
horas, los 365 días del año y
éste es un aspecto que siempre me ha impresionado a
pesar de que ya lo conocía,
pero cuando se está en la
sede de la fundación in situ,
al poder ver las cabinas y
pensar que siempre hay alguien, pues impresiona.
4.¿Por qué cree que sigue
en vigencia este servicio?
Yo creo que se hace un
gran servicio. Cada vez más
diría que la globalización
nos ha conducido a tener
más problemas, muchos de
ellos de tipo mental y de
convivencia y, por lo tanto,
es muy necesaria esta ayuda
y este apoyo. Sobre todo por
el hecho que quién lo quiera
puede coger un teléfono y le
pueden responder en un momento dado.
5.Una aportación para el
futuro
Que no perdáis este espíritu.
Si la fundación o el patronato
decidiera que se quisieran hacer otras cosas para dar otro
tipo de apoyo estaría muy
bien, pero considero que no
se tiene que perder esta esencia, puesto que creo que lo
estáis haciendo muy bien y
que tenéis una experiencia
de hace muchos años.
6.Cómo lo recomendaría a
alguien
Alguien que esté apurado
y que no tenga, o no quiera,
ir a un servicio social puede
llamar al Teléfono de la Esperanza no sólo para recibir información, sino también para
recibir apoyo y ayuda inmediata. Por ejemplo, que en un
momento dado una persona
se sienta sola o desesperada y que vosotros lo cubráis
o aguantéis el primer golpe,
puesto que evidentemente
después hay otras cosas que
se pueden hacer.
7.Una sugerencia
Que continuéis así
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TELÉFONO DE LA ESPERANZA DE BARCELONA
Marta Burguet i Arfelis,
Dra. en Pedagogia.
La escucha resiliente
Por Marta Burguet Arfelis, doctora en pedagogia.
C
uando se describe el
perfil de los usuarios del
Teléfono de la Esperanza se
habla de gente herida, mayoritariamente mujeres entre 31 y 60 años, solteras, de
la ciudad de Barcelona. Las
estadísticas reducen las llamadas a datos, pero detrás
cada dato hay un rostro carente de esperanza, que no
siente o no encuentra un sentido, un por qué a todo ello.
La misma fuente indica que
las llamadas que se refieren
a situaciones límite o de desesperación se han triplicado
por el efecto de la situación
económica. Las inseguridades provocan angustia, dificultades en la relación e
incremento de problemas
psíquicos.En este marco, al
hablar de escucha resiliente
podemos hacerlo en lo referente a dos interpretaciones.
Por un lado, ‘escucha’ entendida como sujeto, como
persona que hace de escucha. En este caso el calificativo resiliente indica un rasgo
de esta función de escucha
que realiza quien atiende las
llamadas del Teléfono de la
Esperanza. Por otro lado, entendiendo ‘escucha’ como
la capacidad humana de
escuchar, atribuimos el calificativo de resiliente a una ma-
4
nera de escuchar concreta,
donde se despliegan toda
una serie de funciones.
Por resiliencia –palabra
que proviene de la física- entendemos la capacidad de
una persona de proyectarse
en el futuro a pesar de haber vivido acontecimientos
desgarradores, desestabilizadores, traumas graves. Una
capacidad que no todo el
mundo tiene y que puede
ser transmitida a través de lo
que la resiliencia denomina
el tutor resiliente. A menudo
las respuestas resilientes se
han considerado mínimas,
poco habituales, pero hay
estudios que reflejan que son
más frecuentes de lo que se
pensaba y que se percibe en
personas con capacidad de
ajustarse a la realidad, de hacer un pacto con ella y llegar
a abrazarla.
Tal y como decía Nietzsche, “quien tiene un porqué para vivir, puede soportar casi cualquier ‘cómo’”.
Cuántas veces aquellos que
llaman al Teléfono son personas con pocos o nulos ‘porqués’ para vivir y a veces con
pocos ‘cómo’, y más en el
momento actual. Buscadores
de esperanza, de una esperanza que no podemos exigir
porque hay quien no puede
tenerla y precisa a alguien
que sea difusor, que pueda
impregnarlo de algo que lo
arraigue a la vida. No tener
trabajo, no tener vivienda, no
tener aprecio, vínculos, familia, hijos, o tener y no poderlos disfrutar, son situaciones
que incrementan la dificultad
para arraigarse a la vida.
Por todo ello, la resiliencia
se propone construir sentido y
dotar de sentido a través del
vínculo con algún otro significativo. Sabemos que el apoyo afectivo tranquiliza a los
bebés: dejan de llorar cuando son cogidos en brazos de
una persona cercana. Este
adulto significativo resiliente
se caracteriza por un gran
sentido de compromiso, sensación de control sobre los
acontecimientos, estar más
abierto a los cambios en el
vida e interpretar los hechos
estresantes y dolorosos como
una parte más de la misma.
No en vano, uno de los
grandes propagadores de
la resiliencia, el médico Boris
Cyrulnik, ha sido denominado el “psiquiatra de la esperanza”. Él mismo expresa que
“no hay herida que no sea
recuperable. Al final de la
vida, uno de cada dos adultos habrá vivido un traumatismo, una violencia que lo
UNA VOZ AMIGA
habrá empujado al umbral
de la muerte. Pero a pesar de
que haya sido abandonado,
martirizado, inválido o víctima
del genocidio, el ser humano
es capaz de tejer, desde los
primeros días de su vida, su
resiliencia, que lo ayudará a
superar los shocks inhumanos.
La resiliencia es el hecho de
arrancar placer, a pesar de
todo, de acontecer incluso
maravilloso”.
El autor afirma en una entrevista reciente que la felicidad existe únicamente en
la representación mental,
por lo tanto es siempre fruto
de la elaboración. Es algo a
trabajar. Y se construye en el
encuentro con el otro. Nos
construimos por interacción,
así como existimos por interacción. Somos eternamente
interdependientes y esta capacidad de vincularnos, de
tejer relaciones significativas,
es lo que garantiza la perdurabilidad del sentido.
Tim Guénard comenta que
pasó de delinquir a ser ladrón
de amor. Cuando niño fue
atado a un árbol por su padre, abandonado en medio
del bosque. Robaba, delinquía… De repente, yendo en
metro, mientras se trasladaba
a la sede del banco donde
había planeado robar, su mirada se centró en un padre
que mimaba su hijo. Tanto
le impactó que decidió seguirlos, no bajó en la parada
donde tenía previsto, los siguió todo el día. “Aquel día
no robé el banco” –nos de-
cía Tim. La fuerza del amor
había podido arrastrarlo. Darse cuenta de que es posible
que un padre mime a su hijo
lo conmovió.
Escuchas: tutores de resiliencia
El tutor en resiliencia es la
persona en la que uno se puede apoyar, para ir andando
con muletas mientras que no
hay posibilidad de andar solo.
En esta línea, Tim decía ”Tenemos el derecho de ser”. El tutor
tiene que ser fuerte, transmitir
ganas de ir lejos, motivar y animar al otro para que vaya hacia su unicidad, autenticidad,
lejos de matern paternalismos.
Tal y como decía Nietzsche, “quien tiene un porqué
para vivir, puede soportar
casi cualquier ‘cómo’”. Cuántas veces aquellos que llaman
al Teléfono son personas con
pocos o nulos ‘porqués’ para
vivir y a veces con pocos
‘cómo’, y más en el momento
actual.
Un tutor de resiliencia es una
persona, un lugar, un acontecimiento, una obra de arte
que provoca que renazca
el desarrollo psicológico después del trauma. Casi siempre
se trata de un adulto que asume por el otro el significado
de un modelo de identidad, y
da un vuelco a su existencia.
No hace falta que sea un profesional. Con un encuentro
significativo puede haber sufi-
ciente, y este encuentro puede ser una llamada.
A menudo el papel del tutor es orientar un proceso de
reconciliación con la propia
existencia, de perdonarse uno
a si mismo. Por eso hace falta
una atmósfera en la que se
propicie el perdón. Perdonar
es liberarse para otorgarse a
uno mismo el derecho de existir, de seguir existiendo.
La gran pregunta sobre la
vivencia de una actitud resiliente ante la vida es qué es
lo que hace que unos desarrollen más esta actitud que
otros. La resiliencia, según nos
exponen el mismo Tim Guénard, Boris Cyrulnik y Stephan
Vanistendael, incrementa en
relación con el vínculo. Todo
lo que nos vincula a la vida
de manera positiva, da sentido a la existencia y nos arraiga. Este vínculo, sea del tipo
que sea, fortalece el sentido.
Desde compartir un café con
un amigo, hasta compartir la
vida.
Desde la apuesta por la
capacidad resiliente, queriéndola desvelar, los escuchas
del Teléfono son tutores de
resiliencia, personas que sostienen en el ser a aquellos que
quedan perdidos en este mar
de sin-sentidos, son los adultos
significativos que otorgan significado al ‘porqué’ para que
pueda dar contenido a un
‘cómo’ en cuanto que continente de sentido. Esta es la
tarea: ser escuchas resilientes
que dotan de sentido y contribuyen a crear sentido
5
TELÉFONO DE LA ESPERANZA DE BARCELONA
Noticias del Teléfono de
la Esperanza de Barcelona
A
lo largo de este segundo
semestre del 2011, hemos participado y colaborado
en diferentes actos que a continuación se especifican.
En septiembre nos visitó la Síndica de Greuges de Barcelona,
la Sra. Mª Assumpció Vilà. En la
página 3 de esta Voz Amiga, encontrarán sus respuestas a una
breve entrevista sobre nuestra
entidad. Queremos agradecerle sinceramente el interés
mostrado hacia nuestro servicio
social. También en septiembre
estuvimos presentes en el estand de la FCVS de la Muestra
de Entidades en el marco de la
Fiesta de la Merced, para dar información sobre nuestro servicio
de atención telefónica. Igualmente, participamos en la Flash
Mob “Muévete por el voluntariado” organizada también por
la FCVS dentro de los actos de
la Merced, para conmemorar el
Año Europeo del Voluntariado.
También participamos en el
Marketplace que se celebró el
día 11/11/11 organizado por la
FCVS, un marco de encuentro
entre las entidades sociales y el
mundo de la empresa.
Este curso 2011-2012, como
en ocasiones anteriores, colaboramos con la Facultad de
Pedagogía de la UB, como
entidad que acoge estudiantes
en prácticas.
En noviembre colaboramos
de nuevo con el Plan Docente
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de Formación inicial aprobado por el “Consejo General
del Poder Judicial” para la 63ª
Promoción de Jueces en Prácticas de la Escuela Judicial,
acogiendo a dos alumnos
durante tres días, para que
conocieran nuestra entidad y
servicio dentro del programa
de Estancias en centros sociales. Fue, como en otras ocasiones, una experiencia muy
enriquecedora.
Queremos informar a nuestros lectores que nuestra Fundación ha iniciado una nueva
actividad formativa externa a
nuestro servicio de atención
telefónica pero totalmente
vinculada a nuestra actividad.
Su objetivo es la formación en
escucha activa y empática,
habilidad comunicativa que
es la base de nuestra actuación. Potenciando esta
capacidad se consigue un
fortalecimiento de las relaciones interpersonales, la prevención de conflictos y la mejora
en su resolución, así como del
bienestar personal en todos
los ámbitos relacionales.
Dirigimos esta formación a
empresas y escuelas, con el fin
de hacer una aportación en
el campo de la prevención.
Dirigir y adaptar los contenidos
al ámbito escolar, viene dado
por el hecho de que los jóvenes reciben estilos comunicativos totalmente contrarios a
esta capacidad. Chillar más
que el otro, desprestigiarlo o
ignorar sus sentimientos es la
forma de comunicación más
frecuente que se observa en
programas televisivos dirigidos
a los jóvenes. Por eso presentamos este taller de escucha
activa donde aprenderán a
identificar los errores más frecuentes en la comunicación y
como ésta se puede optimizar
para potenciar y fortalecer sus
relaciones interpersonales (escuela, familia, amistades...).
En el apartado de Actividades de nuestra página web encontrarán más información
Otras noticias
Recordamos a nuestros lectores que en nuestra página
web www.telefonoesperanza.
com encontrarán toda la información referente a nuestra
entidad y servicio, así como la
versión digital de esta revista.
Animamos también a todo el
mundo a hacerse “fan” de
nuestro perfil de Facebook directamente desde ella, clicando en el recuadro “Me gusta”
para ir recibiendo las noticias
que publicamos regularmente
en la red. Ya se pueden realizar donaciones online a través del enlace que hay en el
apartado COLABORA, ya sea
un particular o una empresa.
UNA VOZ AMIGA
CAMPAÑA “APADRINA”
Fundación Ayuda y Esperanza
1 hora = 10 euros
Ayudanos a ofrecer
1 hora
de esperanza
Cuenta: 2100 0837 90 0200298184
Esta contribución nos permite ofrecer atención telefónica durante 1 hora,
para “abrir una puerta a la esperanza”a toda persona que se encuentre en
una situación de desesperación, crisis, soledad o incomunicación.
Muy cerca de ti, hay gente que necesita ayuda.
Cada año recibimos más de 18.000 llamadas.
En su nombre,
MUCHAS GRACIAS!!!
Difusión
S
iguiendo con nuestra finalidad de dar a conocer nuestro
servicio, aprovechamos las peticiones que otras entidades, medios
de comunicación, etc. nos hacen
para hablar de nuestra actuación
y así llegar al máximo de personas
posible. Queremos agradecer a
la agencia de noticias EFE la publicación de una nota de prensa
sobre la evolución de las llamadas recibidas en el Teléfono de la
Esperanza de Barcelona, que ha
facilitado el interés de otros medios
de comunicación.A lo largo de este
segundo semestre de 2011, hemos
participado en 5 ocasiones en radio,
2 en prensa y 1 en televisión.
En nuestra página web www.telefonoesperanza.com pueden encontrar los enlaces con algunas de
estas intervenciones. También hemos colaborado en la edición de
septiembre de la revista “Valores”,
con el artículo, también publicado
en esta Voz Amiga, “Ser valiente es
ser un héroe?, así como en la edición de octubre de la revista “Re”,
monográfico sobre “Voluntariado
social en tiempo de crisis”, con el artículo “Voluntarios al Teléfono”.
El 17 de noviembre pasado, el
Teléfono de la Esperanza estuvo
presente mediante su directora
Neus Calleja, en el 202 Sopar hora
europea, organizado por el Àmbit
Maria Corral d’investigació i difusió, dedicado al “Voluntariado en
tiempo de crisis”. En su ponencia la
Sra. Calleja reflexionó sobre los conceptos voluntariado, crisis y lo que
representa vivir en tiempo de crisis.
También analizó brevemente las
implicaciones que comporta el hecho de ser una persona voluntaria
Actividades formativas
C
omo es habitual en este
segundo semestre del
año, en el mes de septiembre
pasado tuvo lugar la Sesión
Inaugural del curso 2011-2012,
en la cual se presentó el calendario de actividades de
formación continuada dirigida a nuestros voluntarios / escuchas.
Con el compromiso siempre
presente de ofrecer la mejor
atención a las personas que
nos llaman, este año seguimos
ofreciendo diferentes actividades formativas, entre las
cuales destacamos el Taller
“El arte de escuchar”, a cargo
de Sergio García, psicólogo y
exvoluntario del Teléfono. Las
primeras convocatorias de
este taller tuvieron lugar en el
mes de noviembre.
También este mes se llevó
a cabo la actividad de mejora de competencias (AMC), a
cargo de Ma Conxa Porrera,
voluntaria del servicio y de la
FCVS, donde es coordinadora, formadora y responsable
del área de formaciones básicas.
Siguiendo la línea iniciada
el curso pasado, hemos elaborado la quinta actividad
formativa no presencial, que
se ha centrado en las llamadas que hacen referencia a
los trastornos del estado de
ánimo.
Esta actividad supone la
revisión de la pauta de actuación para estos trastornos
tan frecuentes en las llamadas
que recibimos
Convocatoria de
nuevos voluntarios
E
n el perfil de Facebook del
Teléfono de la Esperanza
de Barcelona, ya se informó de la
convocatoria de nuevos voluntarios de la promoción de septiembre de este año. Queremos agradecer, como siempre, el interés
mostrado hacia nuestro voluntariado por parte de muchas personas
y que finalmente ha supuesto la incorporación de 11 nuevos voluntarios y voluntarias a nuestro servicio.
Todos ellos han asistido al curso de formación inicial , teórico y
práctico, a lo largo de los meses
de noviembre y diciembre. Queremos dirigirles nuestra más cordial
bienvenida. Es gracias a la dedicación altruista y solidaria de cerca de 200 personas que se puede
llevar a cabo la atención telefónica ininterrumpida que caracteriza
nuestro servicio. Para aquellos que
no se informaron a tiempo o no
pudieron venir a las entrevistas, recordamos que el próximo proceso
de incorporación de voluntarios se
iniciará el próximo mes de abril.
Si alguno de nuestros lectores está interesado a ofrecerse
como voluntario, en el siguiente
enlace con nuestra página web
http://www.telefonoesperanza.
com/?page_id=1040 encontrará el cuestionario “Charlatán o
buen comunicador?” para que
pueda responderlo y así conocer cuál es su nivel de escucha
activa y si puede ser un candidato idóneo para llevar a cabo
nuestra labor. También encontrará una explicación detallada
de todo el proceso en la casilla
COLABORA / PARTICULARES /
HACIENDO DE VOLUNTARIO
7
Agradecemos
la dedicación de 195 voluntarios y voluntarias y 9 patronos de la Fundación i la colaboración económica de:
520 PERSONAS PARTICULARES
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
EMPRESAS
THINKING FORWARD XXI, S.L.
DISIMOB 2000, S.L.
GEDEST BUSINESS, S.L.
INVERSOL, S.A.
ENTIDADES RELIGIOSAS
MONESTIR DE MONTSERRAT
RELIGIOSAS DE LAS ESCUELAS PÍAS
COLEGIO NIÑO JESÚS
GERMANS DE LES ESCOLES CRISTIANES
H.H. DOMINICAS DE LA PRESENTACIÓN
... Y DIVERSES PARRÒQUIES
FUNDACIONES Y OTRAS ENTIDADES
OTRAS COLABORACIONES Y SERVICIOS
INSTITUT BORJA DE BIOÈTICA
CLAMAR VENDING, S.L.
LA DIFUSIÓN DEL SERVICIO A TRAVÉS DE:
BISBAT DE TERRASSA
BISBAT DE SANT FELIU DE LLOBREGAT
... Y A TODOS LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN QUE HAN DADO NOTÍCIA DEL TELÉFONO DE LA ESPERANZA DE BARCELONA
por haber ayudado a mantener en pie nuestro servicio
PREMIO JOSEP PARERA
8
2007
CREU DE SANT JORDI PREMIO RAMON DE TESERACH
2009
2010
Depósito legal: B-42298-2011
ARQUEBISBAT DE BARCELONA