2015, el año del turismo

EUROPA
LATINOAMÉRICA
Atractivas campañas invaden las calles de
Europa • Pag. 5
Chile, la estrella del metro Paulista • Pag. 5
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CHILE NEWS
AUSTRALIA, CHINA Y JAPÓN
ADVENTURE TRAVEL WORLD SUMMIT CHILE 2015
2015, EL AÑO DEL TURISMO
SE AFINAN ESTRATEGIAS
MEJORANDO LOS MERCADOS
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AVENTURA PARA CHILE
La realización de la Cumbre Mundial de Turismo Aventura en Puerto Varas y el premio como
mejor destino de la especialidad, ortogado por World Travel Awards, se convirtieron en los
grandes hitos del turismo en Chile durante este 2015.
No es casualidad que Chile haya sido galardonado recientemente en los World Travel Awards 2015 como mejor destino
de turismo aventura en América Latina. Justo cuando nuestro país recibía el premio en la ciudad de Bogotá, en Puerto
Varas finalizaba Adventure Travel World Summit (ATWS
2015), la cumbre mundial de la especialidad que por primera
vez se realizaba en territorio chileno.
El encuentro anual de la Adventure Travel Trade Association, conocida por la sigla ATTA, la agrupación más importante del turismo aventura a nivel mundial, se convirtió en
el evento más destacado del calendario 2015 de la industria
turística chilena.
Asistieron más 700 delegados extranjeros provenientes de 60
países y, a nivel nacional, por primera vez participaron un
total de 140 empresas de las distintas regiones de país, amplia
convocatoria que permitió generar redes y conocimiento de
destinos.
La Presidenta Michelle Bachelet asistió a la ceremonia de inauguración, que se efectuó en el Teatro del Lago de Frutillar.
En su discurso de 15 minutos en inglés, puso especial énfasis
en los paisajes y las riquezas de Chile, afirmando que “con
todo lo que vieron espero que todos quieran volver”.
USA
CHILE EN LAS PANTALLAS DE
TIMES SQUARE
Pag. 6
Asimismo, reconoció el esfuerzo de los organizadores, municipios de Puerto Varas y Frutillar, Sernatur, instituciones
privadas y públicas, que hicieron posible que la cumbre se
haya realizado en nuestro país.
El premio como mejor destino aventura de Latinoamérica es
el primero que recibe nuestro país en los 22 años de historia
que tiene el certamen de los World Travel Awards, cuya votación se realiza en forma directa por la gente, luego de una
nómina definida por expertos y que coronó a Chile como líder regional de la especialidad.
Todos los delegados de ATTA coincidieron que su naturaleza
única, llena de contrastes geográficos y diversidad climática
llevará a Chile a convertirse en un destino imperdible del turismo aventura.
NEGOCIOS
2015: UN AÑO CLAVE PARA
EL TURISMO DE REUNIONES
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REGIONES
CAMPAÑAS REGIONALES
EN MERCADOS
INTERNACIONALES Pag. 7
© ATTA
1
CHILE NEWS
Editorial
Opinión
Andrea Wolleter
Gerente General Turismo Chile
P
arece ayer pero ya han pasado más
de 4 años en que he tenido el orgullo de liderar el equipo de Turismo
Chile. Para mí se cierra una etapa, para
Turismo Chile quedan muchísimos desafíos por delante en esta tarea de aportar y
apoyar la promoción turística de nuestro
país.
Hemos tenido grandes desafíos, comenzó
a operar la Ley de Turismo que nos desafió a pasar de ser una Corporación público-privada a una cien por ciento privada,
pero lo más importante era mantener el
trabajo conjunto entre la Subsecretaría,
Sernatur y los privados, lo que nos permitiría lograr las metas que nos habíamos
propuesto.
En 2011, teníamos un presupuesto histórico de MMUSD 7 millones, todavía muy lejos de la inversión realizada por otros países. Eso ha ido cambiado sustantivamente
como para permitirnos profundizar en
la promoción a cliente final que ha ido
creciendo año a año. Este 2015, ya contamos con un presupuesto de MMUSD 11.2
-más un aporte privado de MMUSD 2.8-,
del cual más del 50% se invierte hacia el
turista potencial.
Definimos mercados prioritarios, metas
y estrategias para llegar a ellos a través de
las experiencias. Sabíamos que Chile tenía
mucho más que ofrecer que naturaleza,
por eso incorporamos en la comunicación
el vino y la gastronomía, nuestra cultura,
la vida urbana, el deporte y la aventura,
mostrándolo a través del material audiovisual y fotos que transmitieran mucho
más que sólo maravillosos paisajes.
Todo esto lo hemos hecho a través de capacitaciones al canal, muchísimos esfuerzos de prensa que significan al día de hoy
traer a 100 periodistas extranjeros por
año, con más de 200 publicaciones y una
valorización de medios de MMUSD 14,
solo en 2015.
Campañas a cliente final con un alcance
En el Turismo de Reuniones, Santiago llegó este año a estar lugar 32 a nivel mundial y 2 de América Latina, en el ranking
ICCA, un reconocimiento a nuestros atributos como destino de congresos.
En ello, ha sido clave el trabajo conjunto
con los conventions bureaus creados hasta
hoy para la realización de postulaciones,
capacitaciones; además de desarrollo del
Programa Embajadores para este nicho.
Sin duda, éste es un turismo con muchísimo potencial que debemos seguir desarrollando.
Tenemos que conocer cada día más a
nuestros potenciales visitantes, es por eso
que hemos invertido mucho esfuerzo en
perfilar a cada uno de los segmentos de
consumidores en los distintos mercados,
para lograr comunicarnos con cada uno
de ellos en sintonía con lo que buscan.
Debbie Feldman
Gerente de Mercados
potenciamos a Chile, pero también las
particularidades de cada destino y región,
logrando un trabajo más coordinado y
efectivo. Hemos aunado esfuerzos con socios como ProChile, Fundación Imagen
de Chile y Wines of Chile, para poner en
valor la marca país por sobre los intereses
particulares.
Sin duda, como país nos queda un camino largo por recorrer, muchas metas que
cumplir; Sin embargo, es importante detenernos un segundo para valorar lo que
ya hemos logrado, que no ha sido sino con
la energía y esfuerzo de todos a los que
nos interesa que Chile sea conocido en el
mundo como un destino destacado.
Agradecerles a todos los que nos han permitido lograr las metas y hacer cada día
una mejor promoción, al equipo de la
Subsecretaría de Turismo, de Sernatur,
Fundación Imagen de Chile, ProChile,
Bureaus, Fedetur y asociaciones gremiales.
Mil Gracias a los socios que creen en que
este proyecto vale la pena y por supuesto al
equipo de Turismo Chile por toda su energía y entrega de cada día.
Nos propusimos trabajar de cerca con las
regiones, lograr alinear los mensajes, hacer acciones compartidas, en las cuales
La articulación como clave
Ricardo Margulis
Presidente de Directorio Turismo Chile
Cada vez más, se ha ido demostrando la
relevancia del Turismo como uno de los
sectores productivos con más rápido crecimiento a nivel mundial y clave para el
desarrollo de nuestro país.
Éste genera descentralización, impulsa el
emprendimiento y las oportunidades de
negocios de las comunidades locales, genera conciencia sobre la preservación del
patrimonio y las prácticas sustentables.
El sector privado que representa esta industria, compuesto por centenares de
empresas de diversos tamaños y servicios
asociados, está convencido de la necesidad
de articularse cada vez más, en favor de
acortar las brechas que aún tenemos como
mercado e impulsar las ventajas que Chile
posee como destino turístico.
En ello, la promoción es un elemento gravitante pues sólo a través de acciones estratégicas de esta índole, se pueden visibilizar
y ofertar los lugares y productos turísticos
chilenos en los mercados internacionales
priorizados.
Con este objetivo es que Turismo Chile,
como corporación sin fines de lucro especializada en el desarrollo de la promoción
turística internacional -actualmente con
más de 180 socios-, pasará a ser la primera
organización de este tipo socia de la Federación de Empresas de Turismo de Chile
– Fedetur -, teniendo presencia en el Directorio en representación de esta nueva
categoría de socios.
Esto busca preservar el know-how de más
de 20 años de especialización en inteligen-
Es innegable que hemos tenido avances
como país a partir de los fondos destinados a promoción ejecutados por Turismo
Chile.
En dos décadas hemos triplicado las llegadas de turistas e incrementando la proporción de aquellos visitantes de alto gasto.
Sin embargo, en un escenario internacional extremadamente competitivo como el
de hoy, sumado a la agresiva estrategia -y
recursos- destinados por nuestros vecinos
a su posicionamiento de marca país y campañas, tenemos la obligación como país de
consensuar una estrategia de promoción
coherente, efectiva y de largo plazo.
L
as últimas décadas han sido de gran
avance para Chile, en términos de
competitividad turística a nivel
internacional y el fortalecimiento de la
promoción, como elemento indispensable
para posicionar nuestra oferta exportable.
Turismo Chile ha sido un actor primordial en esta labor.
A lo largo del tiempo, su institucionalidad ha variado buscando la flexibilidad
que se requiere para una gestión eficiente, uniendo a los diferentes sectores clave
para el desarrollo de ésta.
El desafío para el próximo año era continuar siendo un ente especializado, con
una estructura más liviana, capaz de continuar aportando con su know-how a las
empresas privadas y organismos públicos
que componen el sector.
Sin embargo, al seguir en trámite la nueva Ley de Turismo, la Subsecretaría y Sernatur decidieron mantener concursables
los fondos públicos para implementar el
Plan de Promoción Internacional 2016,
por lo que decidimos readaptar nuestra
hoja de ruta y postular a dicho proceso,
conservando nuestra estructura original.
Paralelamente, continuaremos preparándonos para futuros cambios.
Es por eso que a partir de enero formaremos parte de Fedetur, como la primera
corporación de derecho privado sin fines
de lucro que, a su vez, tendrá participación
en el Directorio –con dos miembros-, en
representación de esa nueva categoría de
socios.
Promoción internacional:
cia y marketing de destino, para ponerlo a
disposición de los privados -sobre todos las
pymes emergentes-; además de ser la plataforma desde la cual participaremos activamente como gremio y contraparte privada de las futuras políticas de promoción
que el Estado implementará, mientras se
tramita la nueva Ley de Turismo y cuando
ésta entre en vigencia.
2
Turismo Chile y sus próximos pasos
Destino Chile:
El camino recorrido
de más de 1.000 millones de personas, pasando de 39 campañas, en 2012, a 78, en
2015; así como una creciente comunidad
que supera el medio millón de seguidores
en las redes sociales.
CHILE NEWS
En este sentido, el trabajo y coordinación
público-privada es imprescindible para
una real eficiencia en la promoción internacional, la cual permita fomentar el desarrollo de una oferta turística diferenciadora y de calidad, inclusiva con nuestras
regiones, conocedora de los perfiles de los
visitantes y los mercados, que refuerce los
atributos y reputación que actualmente
Chile tiene ganados.
Creemos que es fundamental que el camino recorrido hasta el momento, los aprendizajes que hemos ido perfeccionando y
lo que aún falta por mejorar, sean la base
para conformar el Plan 2016 de Promoción Turística Internacional; así como el
futuro modelo institucional que liderará
esta crucial tarea.
Ello con la finalidad de ser cada vez más
activos como gremio en las futuras políticas de promoción de destino que el Estado
implementará; así como capitalizar los
más de 20 años de experiencia, como entidad técnica especializada en la ejecución
del plan de promoción turística de Chile,
inteligencia de mercado y marketing internacional.
siendo un referente en la industria como
expertos en el desarrollo de la promoción
internacional; aumentar la representatividad del sector privado incentivándolos
permanentemente a participar del plan
de promoción; y reforzar aún más el trabajo con las regiones para darle sustento
al ‘Destino Chile’ y diversificar nuestra
oferta.
Reforzaremos aún más el trabajo con las
oficinas regionales de Sernatur, los municipios y gobiernos regionales, capacitándolos y apoyándolos en el diseño e
implementación de sus acciones promocionales para posicionar sus atractivos en
el extranjero.
Enfatizaremos en el trabajo de inteligencia de mercado para fidelizar al visitante
ya cautivo con experiencias alternativas a
las tradicionalmente difundidas, a su vez
de seducir a nuevos segmentos de potenciales turistas y mercados emergentes.
Asimismo, continuaremos buscando nuevas oportunidades para fortalecer a Chile
como destino, postulando a premios internacionales y generando alianzas con
marcas reconocidas e influenciadores que
nos permitan capitalizar en sus redes y
llegar de forma más eficiente a nuestro
público objetivo.
Quiero invitarlos a continuar su compromiso y seguir participando activamente
de las diversas acciones promocionales.
El apoyo de todos ustedes es fundamental
para poder desarrollar este proyecto de la
forma más eficiente y eficaz.
Agradezco enormemente la confianza
depositada en mí para liderar este hermoso proyecto y, en especial, mi cariño
al equipo de Turismo Chile que, sin duda
alguna, seguirá realizando esta labor con
la misma fuerza y compromiso para tener
un exitoso 2016.
Para ello, cada uno de ustedes es crucial.
En los últimos años, Turismo Chile ha
logrado aunar esfuerzos de pequeñas,
medianas y grandes empresas de distintos
rubros dentro de la industria; todas con la
misión de posicionar a Chile como destino turístico.
A éstas se han sumado municipios, convention bureaus y otros organismos
públicos enfocados en la promoción de
Chile, teniendo la convicción de que coordinados podemos hacer un trabajo más
efectivo. Hoy ya somos más de 180 socios,
sin olvidar que, en el 2011, éramos solo 90.
Nuestros desafíos para 2016 son continuar
Confiamos en la voluntad de las autoridades y el compromiso de nuestros socios
para seguir en esta senda de cooperación y
sinergia por el desarrollo de esta industria
y nuestro país.
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CHILE NEWS
Mercados
Mercados
CHILE NEWS
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Norteamérica:
EL PRIVILEGIO DE MOSTRAR CHILE EN LAS
PANTALLAS DE TIMES SQUARE
Juan Lopéz
Romina Reyes
Subgerente Norteamérica
Asistente Norteamérica
A
TWS 2015 y la campaña
en gran formato digital en
Nueva York son sin duda
los grandes hitos en el mercado norteamericano. Chile nuevamente consigue un espacio de privilegio en las
pantallas de Times Square, lugar por
donde circulan más de medio millón de personas al día. Thinking of
South America? #Visit Chile es el
mensaje que se transmitió 4 minutos
por cada hora durante todo el mes de
noviembre.
Otros 50 paneles estáticos con ubicaciones premium en los accesos a las
estaciones de metro también pueden
verse alrededor de la ciudad. Estos
soportes son visibles tanto para pasajeros del metro, como para el tránsito
peatonal y vehicular.
En Los Ángeles, 50 buses que recorren los sectores de Santa Mónica,
Venice Beach y Beverly Hills marcan
presencia con una gráfica similar a
la que se aplicó en Nueva York. Este
medio permite llegar a zonas turísticas, residenciales y comerciales, con
coberturas de los sectores más transitados y una frecuencia del mensaje
con altas tasas de repetición.
La alianza junto a la aerolínea UNITED, permitió elaborar una campaña que reforzó la ruta entre Estados
Unidos y Chile, a través de imágenes
en buses y plataformas digitales. Esta
es la primera vez que se trabaja en
forma cooperada UNITED.
La Cumbre Mundial de Turismo
Aventura se realizó por primera vez
en Chile y específicamente en Puerto
Varas, ciudad que recibió a 700 delegados de todo el mundo y que puso
en órbita a nuestro país como un destino ineludible a la hora de pensar en
actividades de aventura.
Por segundo año consecutivo, el
mercado realizó una inversión digital en dos grandes portales de la
industria como Expedia y TripAdvisor. Chile se presentaba con una
campaña en el home de ambos sitios,
sumando, además, ofertas de hoteles
chilenos y rutas aéreas de LAN.
Adicionalmente a Virtuoso, este 2015
se sumaron Signature y Amex, con
el objetivo de llegar a más agentes de
viajes y el programa Chile Specialist
ya cuenta con 1.800 agentes especializados en la venta de Chile.
Atractivas Campañas
Invaden las calles de Europa
Adrien
Champagnat
Luis Rozas
Subgerente Europa
Asistente Europa
T
odo empezó en Alemania,
donde nuestro país puso en
marcha atractivas campañas
turísticas de promoción, que buscan
darle un mayor posicionamiento a la
marca país, reforzando la gran diversidad que experiencias y contrastes
que tiene el destino.
En Madrid en tres de los edificios
más icónicos de la Plaza Callao se
transmitieron 504 spots diarios con
los videos promocionales de Chile.
La Plaza Callao es el lugar más transitado de España y el tercero en Europa después de Picadilly Circus en
Londres y las Pirámides de Cristal en
el Museo del Louvre en París.
Entre septiembre y octubre gigantografías con imágenes de las experiencias que más demandan los alemanes
estuvieron en espacios publicitarios
de las estaciones de trenes de las ciudades de Colonia, Frankfurt, Berlín,
Hamburgo y Düsseldorf, plataformas que ya son un clásico para la
promoción turística, donde los viajeros acostumbran a ver campañas de
este tipo.
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Durante el mes de agosto, Chile fue
nuevamente el destino/auspiciador
oficial en la etapa final del Campeonato Mundial de Kitesurf, el evento
más importante de la categoría, que
se realizó en St. Peter-Ording, norte
de Alemania y al que concurrieron
unos 215.000 asistentes durante toda
la competencia.
Hasta diciembre 300 citycar con
imágenes de los principales destinos
de Chile, se encuentran recorriendo
las calles de París, como parte de las
campañas que se ejecutan en Francia.
Los vehículos diseñados para facilitar la conducción en grandes ciudades, llevarán las imágenes de Chile
en gran parte de sus carrocerías, los
que además pertenecen a conductores privados que diariamente se movilizan por la capital francesa.
En Londres destaca el “branding” de
70 taxis, acción que estará activa durante los próximos tres meses. Así,
los característicos autos de la capital
inglesa recorren las principales calles llevando imágenes de nuestros
destinos tanto en el interior, como
en el exterior de los vehículos.
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CHILE NEWS
Mercados
Mercados
CHILE NEWS
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Brasil, México, Perú
Chile, la
estrella del
metro Paulita
El repunte de Latinoamérica
Argentina, Colombia
L
a Copa América fue un factor
temporal que ayudó al incremento de las llegadas de turistas argentinos durante este año.
Así como las campañas, el trabajo de
promoción dirigido al canal comercial también tuvo excelente acogida,
lo que sumado a las publicaciones
periodísticas y minutos en la televisión local, permiten consolidar toda
la oferta de experiencias que tiene
Chile
Argentina es, sin dudas, el país que
aporta mayor cantidad de turistas hacia Chile, aumentando en un
46,5% en lo que va de 2015. El trabajo
de promoción ha llegado a las ciudades de Mendoza, Córdoba, Tucumán,
Salta y por supuesto, Buenos Aires,
donde se realizó una acción urbana
con excelente acogida tanto de la
prensa como de los transeúntes que
la visitaron.
Por tercer año consecutivo la campaña “Cruzá a Chile” se reestrenó en el
mercado regional. La idea es incentivar a los argentinos a viajar por el
país a modo de escapada durante este
fin de año y las próximas vacaciones
de verano. La exitosa iniciativa de
promoción internacional es también parte de las acciones que se ejecutan en ese país.
En agosto las regiones de Coquimbo, Los Lagos y Magallanes llevaron
su promoción a los más influyentes
operadores turísticos del mercado
colombiano.
Ximena Urjel
Jessica Canelo
Tamara Castro
Jefa Latinoamérica
Argentina · Colombia · Centroamérica
Jefa Latinoamérica
Brasil · Perú · México
Asistente Latinoamérica
Durante los meses de octubre y noviembre los destinos de chilenos se
lucieron en las estaciones del metro
de Sao Paulo. La intervención gráfica
comprende trenes de las líneas amarillas y verde; así como las estaciones
Paulista, Pinheiros y Faria Lima. La
acción tuvo como objetivo impactar
y poner en vitrina la oferta turística
del país para los aproximadamente a
11 millones de paulistas que transitan
estas rutas mensualmente.
La superestrella de la televisión brasileña, Sophia Abrahão, visitó Santiago, Puerto Natales y Torres del
Paine, invitada como parte de las
estrategias para llegar a un público
extenso que la sigue habitualmente a
través de sus redes sociales.
La actriz de la cadena de televisión
Globo es todo un referente entre
adultos y jóvenes de Brasil, con más
de 1,8 millones de seguidores en instagram y una alta interacción con
sus fans (más de 20 mil likes por cada
imagen subida).
Así, Brasil tuvo un importante crecimiento durante los primeros siete meses de este año con un alza del
31,7% de visitantes. Entre enero y
agosto de 2015 llegaron 311.692 visitantes desde ese país.
Con México se han hecho acciones de
difusión digital, apoyadas en personajes reconocidos para la audiencia
local, como el bloguero Alan Estrada, más conocido como AlanxElmundo, quien recorrió Chile para
mostrarlo a través de su página web
y seguidores de redes sociales.
Las acciones digitales han tenido un
importante impacto en la promoción internacional, incentivando el
interés por visitar nuestros destinos.
La locutora y presentadora mexicana, Martha Debayle, aprovechó todos
sus seguidores a través del programa
de radio que comanda, más redes sociales y página web para hablar de las
bondades turísticas de Chile.
El roadshow que estuvo en Bogotá,
Cali y Medellín no solo es una de las
ruedas de negocios más importantes
de América Latina, sino también es
parte de las estrategias que tiene Chile para abordar el creciente mercado
colombiano, que durante 2014 trajo
90 mil visitantes.
Colombia, además, es parte de la
Alianza del Pacífico, un bloque de
214 millones de habitantes (del que
Chile también forma parte) y que el
Banco Interamericano de Desarrollo (BID) considera como una de las
propuestas de integración más ambiciosa en décadas.
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CHILE NEWS
Evento
Evento
CHILE NEWS
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ATWS 2015
La gran cumbre de aventura que Chile
sorteó con nota SOBRESALIENTE
El Adventure Travel World Summit
(ATWS 2015) es el evento anual más
importante de turismo aventura del
mundo y como tal se convirtió en el
hito más destacado del año para la
industria turística chilena
Según un estudio realizado por
ATTA, la industria del turismo
aventura mueve al año US$ 263 mil
millones, y la duración promedio de
este tipo de viajeros es de 9 días, con
un gasto diario de 477 dólares, sin
contar tickets aéreos. Esta es la segunda vez que la cumbre se realiza
en Sudamérica y en la designación
Chile superó a potencias del rubro
como Perú y Australia.
La Subsecretaria de Turismo, Javiera
Montes, quien también asistió a la
ceremonia inaugural, destacó el trabajo conjunto público y privado que
se realizó antes y durante la realización de la cumbre. “Creemos que este
tipo eventos nos permite avanzar para
que esta industria logre ser sustentable, alcanzado armonía con el medio
ambiente, que siempre considere a las
comunidades locales que son receptoras de visitantes y en la que convivan
grandes empresas con proyectos familiares o micro-emprendimiento”.
Para Andrea Wolleter, Gerente General de Turismo Chile, la cumbre
significó un esfuerzo por la que se
trabajó durante cinco años, desde
que se inició del proceso de postulación. “Fue un gran desafío para el país
y para nuestra industria turística. Este
es un primer gran impulso que nos debe
llevar a una mayor asociatividad interna, que nos fortalezca como destino,
integrando itinerarios y desarrollando
más y mejores productos para los viajeros que vienen a buscar aventura en
Chile”.
La ATWS se realizó entre 5 y el 9 de
octubre, pero previamente se realizaron los Pre Summit Adventure,
donde un grupo de 200 operadores
turísticos y medios de comunicación
experimentaron la variada oferta de
aventura, desde el norte en el Altiplano, pasando por San Pedro de
Atacama y el Valle de Elqui; la zona
centro en Santiago, Valparaíso, Colchagua e Isla de Pascua y por el sur,
los expertos en turismo se aventuraron por La Araucanía costera y andina, Chiloé, la Carretera Austral y
el Parque Nacional Torres del Paine.
Bajo el lema “Viva la Revolución de
la Aventura”, Las jornadas de ATTA
en Puerto Varas contaron también
con destacados conferencistas nacionales y extranjeros que expusieron
desde sus propias experiencias, la
pasión y la innovación como valores
esenciales para el emprendimiento,
así como también la sustentabilidad,
el tema elegido por Douglas Tompkins o el poder de la comida, a cargo
del chef chileno Rodolfo Guzmán.
El “Chile Day” fue una de las actividades más elogiadas por delegados y
todo el team ATTA, una jornada dedicada a mostrar tradiciones chilenas a través de un circuito de stands
de las distintas regiones del país en
la “Gran Carpa de Chile”. El evento
concluyó con un extendido almuerzo, que incluyó, entre otros sabores,
cordero al palo, empanadas de pino,
terremotos y un curanto al hoyo que
se preparó con 12 sacos de mariscos
de Calbuco.
que tienen nuestros asociados y esta
vez no ha sido la excepción.
Desde los Pre Summit Adventure,
donde visitamos destinos desde Atacama a Patagonia, todos los delegados coincidieron en la belleza de
Chile y la calidez de la gente. Nadie
se esperaba de la calidad de la gastronomía. Fue una extraordinaria cumbre, que presenta grandes desafíos
para la gente de Alaska, los próximo
anfitriones en 2016.
Nos honró mucho, además, la presencia de la Presidenta de la República, un gran espaldarazo para el evento, la industria y por supuesto para
Chile”, concluyó del Rosal.
MÁS DE
700
DELEGADOS DE
60
PUERTO VARAS
SEDE ATWS 2015
En el curanto del
Chile
Day
se usaron
12 sacos
de mariscos
El Director Ejecutivo para América
Latina de ATTA, Antonio del Rosal,
se refirió a esta primera cumbre en
Chile con un alto nivel de satisfacción por parte de los delegados visitantes.
En ese sentido comentó que: “cada
año nos sorprendemos de la capacidad de organización
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10 CHILE NEWS
Mercados
ASIA-PACÍFICO: SE AFINAN ESTRATEGIAS
MEJORANDO LA INTELIGENCIA DE MERCADO
Pablo Retamal
Estefani Covarrubias
Subgerente Mercados Lejanos
Asistente Mercados Lejanos
ustralia, Japón y China son
mercados que Chile mira
desde cerca, ya que presentan
un crecimiento sostenido en el tiempo
y generalmente son viajeros de alto
gasto durante sus estadías.
Hubo un incremento importante en
la convocatoria tanto de operadores
como de agencias y una mayor cobertura de prensa, apuntando a promocionar el turismo de observación
de estrellas.
En el caso de Australia, la estrategia
busca potenciar el Desierto de Atacama, Patagonia y Santiago.
Desde China viajó la presentadora de
la televisión local Sisi Li, quien luego
condujo 5 capítulos sobre Chile, cada
uno visto por más de 450 millones de
televidentes.
Se busca posicionar, además, a Chile
como la puerta de entrada al territorio antártico. Una alianza estratégica
con la revista National Geographic
Traveler permitió extender a cinco
las campañas con la casa destacada casa editorial, una fórmula que
viendo dando buenos resultados en
el mercado.
La revista, que a través de sus contenidos, apunta principalmente a un
viajero de aventuras, realizó recientemente un viaje por Atacama, destacando la observación de estrellas
como parte de una experiencia cultural.
Japón fue parte del roadshow
Asia-Pacífico, que se hizo junto a
Australia. En la oportunidad se estrenó el marketing kit en el idioma
junto con el logo.
CHILE NEWS 11
REUNIONES:
MERCADOS LEJANOS:
A
Mercados
El mercado dio un salto importante
en la promoción realizando un workshop en la ciudad de Hong Kong, lo
que permitía, además, aprovechar las
redes sociales tradicionales para las
acciones turísitcias.
China también estrenó mapa, folleto
genérico y logo en chino simplificado, lo que permitió llegar de mejor
manera al canal comercial.
Se suma la creación de una nueva estrategia digital, un canal Wechat, la
red social más extendida en el país,
donde se puede interactuar con agentes de viajes, operadores y todos los
que trabajan en la industria. De esta
forma nos adaptábamos a la realidad
del gigante asiático.
TURISMO DE NEGOCIOS GASTA HASTA
SEIS VECES MÁS QUE TURISMO CLÁSICO
Claudio Sances
Guisel Mura
Project Manager Turismo de Reuniones
Asistente Turismo de Reuniones
B
ajo esa premisa, el turismo de
reuniones apuesta a que sea
una gran oportunidad para
Chile. Para eso, la herramienta fundamental es la capacitación.
Uno de los programas más importantes del semestre fue el seminario
para la captación de eventos internacionales que reunió a más de 30 profesionales de la industria.
“La Estrategia Efectiva para Captar
Congresos Internacionales” fue dictado por el reconocido experto internacional Arnaldo Nardone, quien
además asesora a diversos países en la
materia.
En los dos días del taller se realizó
un diagnóstico del mercado de reuniones en el mundo y estrategias
de captación de eventos, además de
herramientas para la realización de
candidaturas a eventos internacionales.
Turismo Chile también estuvo presente en el Congreso Mundial de
ICCA que se realizó en la ciudad de
Buenos Aires.
El encuentro permite, además, actualizar contenidos y compartir experiencias que permitan difundir
la capacidad técnica de Chile para el
desarrollo de eventos.
Nuestro país se encuentra entre
las 13 economías más atractivas del
mundo para hacer negocios en el horizonte 2014-2018, encabezando la
región latinoamericana (ranking sobre Ambiente de Negocios elaborado
por Economist Intelligence Unit).
Chile se encuentra en el 7º lugar
en América en la lista de países que
más reuniones de negocios realiza
anualmente. En tanto en el ranking
de ciudades, Santiago es la segunda
a en el mismo contexto, siendo solo
superada por Buenos Aires.
12 CHILE NEWS
Editorial
Prensa
En un 10% creció el flujo de turistas hacia Chile
desde países miembros de Alianza del Pacífico
13
CHILE NEWS
CHILE SE SUMA A LA LISTA DE LOS DESTINOS
IMPERDIBLES EN MEDIOS INTERNACIONALES
232
Al cierre de esta edición,
publicaciones de Chile han salido en medios internacionales durante
2015, todo un récord en prensa, que ha valorizado en más de USD 13 millones difusiones en periódicos,
revistas, páginas web, televisión y blog, todo gracias a las gestiones de Turismo Chile y el apoyo de Sernatur.
Periodistas de Argentina, Brasil, Colombia, Perú, México, Estados Unidos, Canadá, Alemania, España, Francia, Inglaterra, Polonia, Australia y China, visitaron destinos
como Santiago, Valparaíso, Isla de Pascua, Chiloé, Valle del Elqui, Colchagua y Patagonia.
Algunos de los medios más relevantes que viajaron por Chile: Usa Today, New York Times, BBC Travel,
TAM Nas Nuvens, NatGeo y Folha de Sao Paulo.
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a II Macrorrueda de Turismo de la Alianza del
Pacífico, realizada en la ciudad de Mazatlán, en
la costa oeste mexicana, recibió a 190 empresarios turísticos de Chile, Colombia, México y Perú,
quienes buscan mejorar la integración entre las cuatro
naciones miembros, incrementando los viajes entre los
países y potenciando la región como un multidestino
en mercados de larga distancia, y donde China se ha
transformado en una prioridad.
El Mazatlán International Center fue el epicentro durante dos días de 1.700 reuniones de negocios, impulsadas por las entidades de promoción turística de los
cuatro países: Turismo Chile, ProColombia, Consejo
de Promoción Turística de México y PromPerú. Nuestro país recibió durante 2014 a 473.788 visitantes de los
países de la Alianza, lo que representa un incremento
del 10% en promedio si se compara con el 2013.
Dentro de los objetivos que se plantearon las autoridades asistentes en esta II Macrorrueda de Turismo de la
Alianza están el de crear planes de viajes articulados
que permitan recorrer los cuatro países, además de
impulsar la creación de un visado común, que permita
a los visitantes chinos facilitar su viaje por los cuatro
países.
Los países participantes reafirmaron el compromiso
de seguir avanzando en todos los puntos que permitan
facilitar los viajes a través de los cuatro países, pensando en lo positivo que significa para la región el aporte
del turismo para las economías locales.
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Texto:
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EASTER ISLAND
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PERÚ
THE RAPA NUI
Words M A N U B O U V E T / / Photos P I E R R E B O U R A S / L I Q U I D E Y E
E X P E R I E N C E
Following on from our Aqua power article last month, Carine
Camboulives and Manu Bouvet met up with the Race For
Water Odyssey team for another trip with an eco purpose
while exploring Easter Island’s exotic windsurfing shores.
Highlighting an expedition that aims to draw up the first global
assessment of plastic pollution in the ocean, they learnt a lot
about our favorite environment. Read on as Manu’s shares his
knowledge and tells the tale of an ancient island under threat.
“ NO BEACH IS SAFE
F R O M P L A ST I C
P O L LU T I O N, E V E N T H E
M O ST R E M OT E O N
R A PA N U I . ”
WINDSURF MAGAZINE
30 O C T O B E R 2 0 1 5
Los mejores reconocimientos que ha recibido Chile durante 2015
La capital chilena es el próximo gran
destino culinario del mundo
Good Taste Award Winner 2015
Saveur Magazine (USA)
Chile, mejor destino de turismo aventura
de Latinoamérica
World Travel Awards 2015
Chile, Mejor Epicentro Internacional de
Aventura en lo mejor en Viajes 2015
Revista Outside
Patagonia chilena: entre los 16 mejores
lugares para viajar el 2015
www.buzzfeed.com
Chile entre los mejores destinos 2015 para
lunas de miel según Fodor’s
www.fodors.com
Chile TOP 1 en Latinoamérica en The Global
Competitiveness Report 2014-2015
www.weforum.org
Chile uno de los destinos más éticos del
mundo
www.ethicaltraveler.org
Santiago es la ciudad más sustentable de
Sudamérica según Arcadis
www.sustainablecitiesindex.com
Santiago, ciudad más segura de
Latinoamérica, según de The Economist
www.economist.com
Las 100 ciudades más increíbles en
el mundo, Santiago 83 de 100, según
International Traveller (Australia)
www.internationaltravellermag.com
Patagonia e Isla de Pascua entre los 25
viajes para toda la vida
Travel + Leisure Magazine
www.travelandleisure.com
31
14 CHILE NEWS
Regiones
Marketing
CHILE NEWS 15
INSTAGRAM Y FACEBOOK
LAS ESTRELLAS EN REDES SOCIALES
Uno de los cambios más significativos en
la estrategia digital fue el aumento de la
inversión en Youtube, plataforma que
concentra todos los videos promocionales
de Chile.
Las campañas regionales se expanden por
MERCADOS INTERNACIONALES
La idea es generar flujo de visitas a www.recorreaysen.cl y www.chile.travel/aysenpatagonia
incentivando a los distintos nichos de mercado
que se identifican con Aysén como el destino de su
próximo viaje. La campaña tiene 103 millones de
impresiones y 70.000 fans en Facebook.
LOS NÚMERO DE FERIAS & EVENTOS 2015
Y LA PARTICIPACIÓN REGIONAL
•
Feria con mayor participación de destinos:
FIT 2015, con 13 destinos
•
La cuenta Instagram de Chiletravel tuvo
un incremento importante de seguidores
entre enero y octubre de este año, pasando
de 3.098 fans el primer mes del año a 27
mil respectivamente, con promedios entre 900 y 1.000 likes por posteo.
En Facebook también hubo un crecimiento importante, superando los 550
mil seguidores.
En Twitter los seguidores son más de 30
mil y regionalmente también estamos en
el cuarto puesto, ranking que encabeza
Ecuador, seguido de Argentina y Perú,
respectivamente.
La importancia de las redes sociales es
mantener las comunidades informadas
sobre novedades de destinos y consolidar
aquellos más reconocidos por el turista
extranjero.
El equipo encargado de mantener siempre al día los contenidos en Facebook lo-
Región con mayor continuidad en los mercados:
Magallanes y Araucanía
•
Destino con mayor participación en ferias 2015:
Magallanes con 14 ferias
Dos campañas con regiones se han ejecutado este
2015. Los Ríos llevó a cabo una digital en Argentina (Neuquén y Río Negro) junto a Turismo Chile.
•
El objetivo era aumentar el posicionamiento turístico de la región en esas zonas específicas del
mercado argentino, para generar demanda en
temporada baja de manera transversal.
•
Mercado con mayor participación:
Argentina
Activación más llamativa:
Bailes pascuenses y degustaciones de pisco sour
DESTINO CHILE + SEMINARIOS DE PROMOCIÓN
INTERNACIONAL E IMAGEN PAÍS
La herramienta Destino Chile, iniciativa de Turismo Chile, como parte
de sus acciones de Responsabilidad
Social Empresarial, y de Google es
una plataforma e-learning que busca capacitar, orientar y dar apoyo a la
mayor cantidad de empresarios del
sector turístico de Chile, a través de
la difusión de herramientas de marketing online.
La región de Magallanes fue el único destino que hizo la capacitación
presencial, entre las ciudades de
Punta Arenas y Puerto Natales. En
esta oportunidad asistieron un total
de 109 personas, de las cuales 30 participaron en Puerto Natales y 79 en
Punta Arenas.
El curso está online en el sitio web de
turismo chile:
visit.chile.travel/destinochile
y cuenta con 12 videos explicativos.
El fortalecimiento de la marca país y
la relevancia de la promoción turística internacional se realizó en tres
eventos, que se llevaron a cabo en las
ciudades de Valdivia, Coyhaique y
Punta Arenas.
La idea de estos seminarios compartidos entre Turismo Chile, la Fundación Imagen de Chile y Sernatur
regional, es capacitar a los empresarios turísticos, cámaras de turismo,
cámaras de comercio, autoridades
regionales y universidades sobre la
importancia de realizar un trabajo
conjunto con la marca Chile para sus
destinos.
EL MARKETING DE
LAS COMUNICACIONES
La reciente visita de la superestrella de la televisión brasileña Sophia
Abrahao, impulsó a la cuenta de
Twitter de Turismo Chile a superar
la barrera de los 5.000 seguidores.
Twitter es un complemento de nuestra web, pero también una herramienta para darle mayor inmediatez
a las noticias que están sucediendo
durante el día.
Compartimos y apoyamos las acciones con otras entidades que promocionan Chile, como Amigos de Chile, Imagen de Chile, ProChile y las
oficinas de Sernatur en las regiones.
La web de Turismo Chile fue completamente renovada y desde agosto
ofrece una plataforma más gráfica,
con las secciones más claras y con
una actualización permanente de estudios, como el Informe de Comportamiento y Perfil de Turismo Recep-
tivo 2014 o el ATTA Snapshot 2015.
Durante el año mantuvimos una comunicación constante con la industria y los asociados, a través de envíos
emaillings, newsletters, reuniones
de trabajo, eventos regionales, capacitaciones y el reforzamiento de
herramientas como Facebook y Twitter.
Las campañas, quizás las acciones
más visibles de las estrategias que se
ejecutan, se mantuvieron, como una
forma de consolidar el mensaje en
los distintos mercados. Solo se realizaron ajustes en algunos elementos
gráficos, acortando los mensajes de
manera de simplificar la comunicación con el público final.
El material audiovisual ha tenido
importantes incorporaciones, como
los dos nuevos videos: Chiloé, Vive
la Magia y Welcome To Chile! video
de 7 minutos lanzado en la última
cumbre ATTA en Puerto Varas.
Las campañas de contrastes se mantuvieron en Colombia, Francia,
México, España, Perú, Inglaterra y
Alemania. Para algunos mercados
específicos, además de Brasil y Argentina, se implementaron campañas especiales. Estados Unidos
y Australia se sumaron por
primera vez a esta novedosa
modalidad.
Además, se incorpora de manera
constante material de descarga en el
marketing kit online. A las nuevas
presentaciones de Chile, hay dos de
experiencias que sentíamos necesarias para promocionar de mejor manera: esquí y vinos.
Wine Route, Colchagua Valley
Arica, Antofagasta, Biobío, Araucanía, Los Lagos,
Aysén y Magallanes fueron las regiones que participaron en ATWS 2015, el evento de turismo aventura más importante del mundo que Chile recibió
por primera vez este año.
Aysén Patagonia extendió su campaña digital de
marzo a diciembre en los mercados de Alemania,
Francia, Estados Unidos, Brasil, Argentina y Chile,
todos prioritarios para el destino.
gró la mejor tasa de interacción con los
seguidores alcanzando el primer lugar
regional con un 9,32%
Thinking of
South America?
Los Cañones Llico Beach
La Cumbre Mundial de Turismo Aventura que se
realizó en el mes de octubre en Puerto Varas fue
una de las grandes vitrinas que tuvieron las regiones para mostrar todo su potencial turístico, no
solo con la realización del Chile Day en Llanquihue, sino que también por los Pre Summit Adventure, oportunidad en que los 700 delegados recorrieron atractivos desde el Desierto de Atacama a
la Patagonia.
Ocho de estos videos, entre los que destacan Chile is in the Air y A Journey Through The Senses acumulan 7.5 millones de
visualizaciones durante 2015.
La estrategia 2015 busca darle continuidad
a lo definido el 2014 en la mesa conjunta
con Sernatur, consolidando campañas en
Google y redes sociales.
Eso nos permitió escalar un puesto en el
ranking regional, superando a gigantes
del turismo como Brasil y por debajo de
Ecuador, Perú y Argentina. Las comunidades más activas de nuestro fan page son
los brasileños, luego los argentinos y más
atrás correlativamente México y Estados
Unidos.
#VisitChile
Se incorporó el #VisitChile
y los llamados Thinking Of
South America y Closer Than
Ever! respectivamente.
www.turismochile.travel
@chile_tourism
/chiletourism
16 CHILE NEWS
Sociales
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