Política de Pixeles Garantía Televisiones TFT / LCD / LED

Personal Grand Technology, S.A.
c/ Ecuador 14 (Poligono Industrial Las Monjas)
28850 - Torrejón de Ardoz - Madrid - Spain
Tel.: 902 501 406 - [email protected] - www.npgtech.com
Garantía Televisiones TFT / LCD / LED
Política de Pixeles
Debido a la complejidad de la tecnología empleada en la fabricación de las pantallas LCD, TFT y LED es posible que alguno de los
píxeles que componen la pantalla pueda estar defectuoso. Aunque lo deseable es que todos los píxeles funcionen correctamente,
esto no es viable desde un punto de vista económico. Por ello, se ha llegado a un consenso que establece como aceptable un
número determinado de píxeles defectuosos.
Personal Grand Technology S.A. (NPG) fabricante de pantallas planas TFT / LCD / LED, se acoge a la Norma UNE-EN ISO-13406-2
(donde se determina los tipos de error admisibles en las pantallas planas), indicando que sus pantallas son de la Clase II.
Si una pantalla TFT / LCD / LED presenta píxeles fundidos o fijos, solamente está considerado como avería por Personal Grand
Technology S.A. (NPG) cuando pase ciertos rangos establecidos por la Norma UNE-EN ISO 13406 para ser considerado como
defectuoso, y poder gestionar el cambio o garantía del mismo debido a que existe una falta de conformidad en el producto. Si una
pantalla TFT / LCD / LED cumple con la Norma, no es posible su cambio o reparación, ya que no se considera una falta de
conformidad en el producto y no puede hablarse de defecto o avería.
Por norma y salvo excepciones, Personal Grand Technology S.A. (NPG) considera averiado un monitor que tenga una cantidad
considerable de píxeles vagos/fundidos. Un solo píxel vago, entre mas de un millón que posee normalmente una pantalla, no se
contempla como falta de conformidad y no puede catalogarse como falta de conformidad o avería, ya que este hecho no afecta
para nada al correcto funcionamiento del producto.
Tipos De Error De Pixeles
Para que una pantalla TFT / LCD / LED ofrezca una imagen brillante y muy nítida, es necesaria una cantidad ingente de minúsculos
elementos de imagen. Estos elementos de imagen reciben en lenguaje técnico el nombre de píxeles. Cada píxel
está compuesto por tres subpíxeles, cada uno con un color primario (rojo, verde y azul). Así, por ejemplo, una pantalla de 19
pulgadas con una resolución de 1366 X 768 contiene en torno a 1.049.088 píxeles.
Para cada uno de estos píxeles cabe la posibilidad de error. Lo errores típicos de los píxeles sobre una pantalla TFT / LCD / LED son:
- Error de píxel tipo I: Un píxel está siempre encendido (el elemento de imagen siempre estará en blanco).
- Error de píxel tipo II: Un píxel siempre está apagado (se mantiene en color negro)
- Error de píxel tipo III: Uno de los subpíxeles siempre está encendido o parpadea. Uno de los subpíxeles siempre está apagado (se
mantiene en color negro) o parpadea.
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Garantía Televisiones TFT / LCD / LED
También hay que tener en consideración, como indica la norma, la cantidad de error de píxel por grupo de píxeles. Se considera un
grupo de píxeles a un espacio comprendido por un máximo de 5x5 píxeles en la pantalla.
¿Queda cubierto por la garantía: sí o no? (ejemplo de cálculo)
Un cliente detecta en el monitor TFT / LCD / LED, con resolución 1366 x 768 (Ej. modelo NT-199W / NT-199B / NT- 229W-P / NT226DB-P, etc…), 5 píxeles que siempre están encendidos (= tipo de error I).
La fórmula de cálculo para determinar el número máximo de errores permitido para este monitor es la siguiente: (1366 x 768 =
1.049.088) más de un millón de píxeles. De lo cual resulta que en este monitor puede presentar un máximo de 4 píxeles del error del
tipo I. A partir de un quinto píxel, estaría fuera de la Norma, y abría que repararlo en un servicio técnico oficial.
Un monitor con resolución 1920 x 1080 (1920 x 1080 = 2.073.600) (Ej. modelo NT-249B-P, etc…) tendría mas de dos millones de
píxeles, este monitor podría presentar hasta, 6 píxeles tipo I, 6 píxeles tipo II, 15 de tipo III, etc...
Cantidad de Errores de Píxeles por clases de pantalla
(Por cada millón según la norma UNE-EN ISO 13406-2)
Número máximo de defectos, por Tipo, por millón de píxeles
Clase de
pantalla
Tipo I
Tipo II
Tipo III
Grupo con
más defec.
Tipo I ó II
Grupo con
defec. Tipo
III
I
0
0
0
0
0
II
2
2
5
0
2
III
5
15
50
0
5
IV
50
150
500
5
50
(Clase II – clase a la que se acoge Personal Grand Technology S.A. (NPG))
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