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Sistemas de Información para la Gestión
UNIDAD 3_Tema 3:
UNIDAD 3: RECURSOS DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN – Aplicaciones
1. Administración de bases de datos e información: Sistemas de administración de
bases de datos.
2. Administración del conocimiento. Sistemas de administración del conocimiento.
Técnicas inteligentes.
3. Aplicaciones empresariales: Sistemas de planificación de recursos empresariales
ERP
Administración de Recursos Empresariales - ERP
U.N.Sa. – Facultad de Cs. Económicas – SIG 2016
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¿BIG DATA -Qué tipo de datos?
UNIDAD 2.4 : Aplicaciones empresariales: Sistemas de planificación de
recursos empresariales ERP
BD: Transacciones + Interacciones + Observación
BIG DATA
Petabytes
Sensores
Terabytes
Logs
Historiales
Gigabytes
ERP
Megabytes
Inventarios
Compras
Pagos
Finanzas
...
Segmentación
Marketing
Contactos
con Proveedores
Busquedas
Seguimiento
de clientes
Segmentacion por
comportamientos
PRESENTACION
Sentimientos
Contenidos
generados
Fidelización
CRM
VIDEO
Click
WEB
GPS
https://www.youtube.com/watch?v=CXUNXFG5YD0
Negocios
Video Audio
Imágenes
Nuevas
dinámicas
SMS
Mails
Incremento en variedad y complejidad de los datos
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UNIDAD 2.4 : Aplicaciones empresariales: Sistemas de planificación de
recursos empresariales ERP
Retos de la
Administración
Planeación de
Recursos
Empresariales
Retos de la
Administración
Planeación de
Recursos
Empresariales
Tendencias ERP
Tendencias ERP
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¿Qué tienen en común Microsoft, Coca-Cola,
Cisco, Eli Lilly, Alcoa y Nokia?
Estos líderes de mercado hicieron reingeniería de
sus negocios para que trabajaran a una velocidad
vertiginosa mediante la implementación de una
columna vertebral transaccional llamada
Planeación de Recursos Empresariales (ERP)
Atribuyen a sus sistemas ERP la ayuda
suministrada para:
. La reducción de inventarios
. Reducción de tiempos de ciclo
. Disminución de costos y
. Mejora de las operaciones en general
Planeación de
Recursos
Empresariales
Dos definiciones de ERP bajo esta visión
La Planeación de Recursos Empresariales:
Planeación de
Recursos
Empresariales
Es la columna vertebral tecnológica de los
negocios electrónicos, una estructura de
transacción de toda la empresa con vínculos
hacia el procesamiento de pedidos de ventas,
administración y control de inventarios,
planeación de la producción, de distribución y
finanzas.
Es un sistema empresarial interfuncional dirigido
por un paquete integrado de módulos de software
que da soporte a los procesos internos básicos
de un negocio
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Procesos típicos que incluye ERP
Caso: Colgate-Palmolive Company
Características comunes de sistemas ERP
Planeación de
Recursos
Empresariales
Planeación
de la
demanda
Proporciona a la empresa una visión integrada, en tiempo real,
de los procesos centrales del negocio
Plan. de .
manufactura .
Plan. de
logística
Plan. de
distribución
Planeación de
Recursos
Empresariales
Ingreso de
Pedidos
Está compuesto por módulos integrados de aplicaciones
Compras y
Cuentas por Pagar
Admin.
Planta
Inventario
Entradas
Programación .
Producción
Manufactura .
Control .
Inventarios .
Distribución .
Cuentas por .
Cobrar .
Clientes
Permite llevar el seguimiento de los recursos y compromisos del
negocio
Proveedores
Planeación de Recursos Empresariales
Proporciona una base de datos común mantenida por un único
sistema
Finanzas y Contabilidad
Dan soporte a planeación y administración de RRHH
Recursos Humanos
Fuente: [1]
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Caso: Colgate-Palmolive Company
Beneficios en los negocios con sistemas ERP
Planeación de
Recursos
Empresariales
Es una empresa global de productos de consumo
Implementó SAP R/3 a nivel mundial
En toda la cadena de suministros
Antes del ERP,
Colgate U.S. tardaba
1 a 5 días en adquirir un pedido y 1
a 2 días más para procesarlo.
Planeación de
Recursos
Empresariales
Calidad y Eficiencia: proporciona la estructura para integrar y
mejorar los procesos de negocios
Después del ERP,
Solo 4 horas
Planeación y recopilación de
información 4 días
Hoy 14 horas
Entregas a tiempo 91.5 %
Correctas 97.5 %
Después 97.5%
Y 99.0 %
Otros: Inventarios descendieron un tercio, efectos pendientes
de cobro a 22,4 días,
El Capital de trabajo se redujo a 6.3 % sobre ventas
El costo por caja se redujo a 10 %
Disminución de Costos: En procesamientos, recursos de IT,
inventarios y otros
Apoyo a la toma de decisiones: proporciona rapidez de
información vital interfuncional
Agilidad empresarial: echa abajo los muros funcionales o
departamentales o “islas” de procesos de negocios, sistemas y
recursos de información
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Retos de la
Administración
Los Costos
Retos de la
Administración
Reingeniería 43%
Planeación de
Recursos
Empresariales
Hardware 12%
Conversión
de datos 15%
Tendencias ERP
Software 15%
Capacit. Y
Adm. cambio
15%
Fuente [1]
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Los riesgos de fracaso
Retos de la
Administración
Mejoras al ERP = ERP II
Retos de la
Administración
No destinar los recursos y tiempos adecuados a planeación,
desarrollo y capacitación
No involucrar los empleados afectados en planeación y
desarrollo a la conversión y puesta en marcha
Un proyecto de ERP II cuesta entre 18% y 30% del ERP original
La actualización de versiones de los vendedores es una gran
presión sobre la necesidad de avanzar en actualizaciones del
ERP implementado
Capacitación insuficiente
No realizar las suficientes pruebas y conversión de datos
Un proyecto de mejora de ERP es complejo y desalentador si no
se evalúan con cuidado las 8 recomendaciones mencionadas a
continuación:
Exceso de confianza en IT o la consultora a involucrada en el
proyecto
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Mejoras al ERP = ERP II
Retos de la
Administración
Mejoras al ERP
Retos de la
Administración
1. Poner énfasis en las ventajas de módulos nuevos, como
portales Web, almacenes de datos, otros...
2. Tratar las mejoras como nuevos proyectos y no solo técnico
de de IT
6. Repasar cuidadosamente las nuevas funcionalidades para
determinar si las adaptaciones particulares del negocio
efectuadas al ERP I se pueden eliminar en esta mejora
3. Mantener los miembros del equipo del ERP original
7. Dar importancia a la prueba de integración del nuevo ERP,
evaluando todos los impactos, efectuando pruebas en paralelo e
integrando a los que directamente utilizan el sistema.
4. Ganar el apoyo de todas las unidades de negocios que son
críticas para el éxito del proyecto
8. El entrenamiento del personal es un componente crítico para
el éxito
5. Evaluar los costos ocultos de infraestructura antes de
comenzar el proyecto de mejora
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Caso Whirlpool Corporation
Los ejecutivos de Whirlpool Corporation,
fabricante de electrodomésticos, tomaron la
decisión de poner en marcha el ERP de SAP R/3,
en el período inhábil de tres días por festividades,
aún cuando quedaban por resolver temas de
software a resolver en una semana más.
Esto dio como resultado:
. Envíos mutilados
. Retrasos de 6 a 8 semanas en pedidos
. Atraso a clientes que optaron por otras marcas
. Grandes pérdidas en ventas potenciales
Retos de la
Administración
Por qué fracasaron empresas como Hershey
Foods, Nike, A-Dec, FoxMeyer Drugs y
Connecticut General?
Retos de la
Administración
Estas empresas tienen como factor común que
sus administradores de negocio y los
profesionales de IT subestimaron la complejidad
de la planeación, desarrollo y capacitación
necesarios para preparar el sistema ERP que
cambiaría sus procesos de negocios y sistemas
de información
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Tendencias ERP
Tendencias ERP
Retos de la
Administración
Planeación de
Recursos
Empresariales
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Tendencias ERP
Tendencias ERP
Surgieron por presión de las empresas que instalaron
ERP en la década de los 90
El objetivo era que adoptaran arquitecturas de software
abiertas, flexibles basadas en estandares
Esto permitía la fácil integración con otros programas de
los usuarios de negocios y failita las mdificaciones
propias del negocio en cuestión
Un ejemplo es SAP R/3 del año 2002 y también
desarrolladores como Oracle,People Soft y J.D. Eduards
desarrollaran ERP más flexibles.
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Tendencias ERP
Tendencias ERP
Todos estos desarrollos proporcionaron el entorno
tecnológico y de negocios para la integración de las
funciones ERP en
Paquetes Integrados de Negocios Electrónicos
Se desarrollaron paquetes modulares basados en WEB
que integran:
Planeación de Recursos Empresariales
Administración de Relación con los Clientes
Administración de la Cadena de Suministros
Procuración y apoyo a la toma de decisiones
Portales Empresariales
Otras funciones de negocios
Ejemplos de este avance son e-Business suite de Oracle,
mySAP de SAP
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UNIDAD 2.4 : Aministración de Recursos Empresariales - ERP
UNIDAD 2.4 : Aministración de Recursos Empresariales - ERP
Diferencias entre ERP y Software de gestión
Diferencias entre ERP y Software de gestión …
La gran diferencia que poseen los ERP y los softwares de gestión normal, radica en un
aspecto de concepto, ya que recordemos que un ERP consiste en una
aplicación que reúne en un único sistema todos los procesos realizados en
los diversos sectores de una compañía.
Asimismo, el hecho de que se trate de una base de datos única y centralizada que
está siendo manejada por un sistema ERP, permite no sólo una interacción de los
componentes del sistema, sino que además los datos se ingresan una sola
vez, mejorando el rendimiento y tiempo de los procesos.
Por el contrario, aquellas herramientas denominadas suite de gestión, reúnen una
gran cantidad de aplicaciones independientes, que provocan duplicación de la
información recolectada, ya que en general no se centralizan en una base de datos
única.
De esta manera, un ERP ofrece información confiable, consistente y completa,
dando como resultado un marco adecuado para la consolidación de las
operaciones empresariales en todas sus áreas.
Esto ocasiona que la información sea redundante y hasta incluya datos
irrelevantes,provocando mayor lentitud en los procesos y posibles
confusiones en las evaluaciones de la información.
Es por ello, que en líneas generales una suite de gestión se encuentra compuesta
básicamente por distintos programas destinados a diversos sectores, en general
para las áreas de contabilidad y facturación.
.
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UNIDAD 2.4 : Aministración de Recursos Empresariales - ERP
Por el contrario, el sistema ERP incluye en un conjunto único las herramientas
necesarias para el total de la empresa, es decir para el control de la trazabilidad,
logística, cadena de abastecimiento, administración de calidad, control de
almacenes, transporte, gestión de proyectos y campañas, y
demás, integrando cada uno de estos campos a un único sistema para lograr un
interacción eficaz de la información.
Fin de la Presentación
Independientemente de las ventajas que ofrece un sistema ERP ante las
funcionalidades de una simple suite de gestión, la herramienta adecuada para
cada empresa deberá ser elegida en base a las necesidades propias de cada
compañía.
En el caso en que una organización sólo requiera de una herramienta que le brinde la
posibilidad de automatizar una de las partes de los procesos, lo ideal será
implementar una suite de gestión que reúna las características
necesarias para dar solución a dicha inquietud.
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Análisis de Un Caso Real, empresa: El Foquito SA
(nombre de fantasía por la confidencialidad de la información)
Retos de la
Administración
Referencias
1. O´Brien James; Maracas, George.”Sistemas de
Información Gerencial” Mc Graw Hill, 7ma Ed.,México,
Febrero de 2006
2. De Geus Arie. “Planing us Learning” Harvard Busines
Review, marzo y Abril de 1997
Planeación de
Recursos
Empresariales
3. Willcocks, Leslie P. ; Sykea, Richars “The role of the
CIO and IT function in ERP”, Communications of the ACM,
Vol 43. No.4, April 2000
Tendencias ERP
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Referencias
4. Galliers Robert D; Newell, Sue “Back to the Future:
From Knowledge Management to Data Management”;
Global Co-Coperation in the New Millennium, The 9th
European Conference on Information Systems Bled,
Slovenia, June 1002
5. Betty, Robert C.; Williams, Craig D. “ ERP II: Best
Practices for Successfully Implementing an ERP
Upgrade”, Communications of the ACM, Vol 49. No.3,
March, 2006
6. Espiñeira, Sheldon y Asociados, Firma miembro de
PricewaterhouseCoopers,”La evolución de los sistemas
ERP: Del MRP al Business Intelligence”, PCNews.com
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