IP Office Power User - the Avaya Collateral Database.

IP Office Power User - the Avaya Collateral Database.

avaya.es
IP Office Power User
Manténgase conectado y productivo...
en cualquier lugar
Descripción general
Lo último en accesibilidad de comunicaciones, IP Office Power User
permite al personal administrativo y a los gerentes mantener la máxima
productividad posible en prácticamente cualquier circunstancia. Tanto
en la oficina, como en recepción, en casa o en la carretera, Power User
permite al personal esencial permanecer siempre alerta para responder
a los clientes y los compañeros de trabajo.
Equipado con un ordenador portátil y cualquier tipo de teléfono,
el software de Power User (conjuntamente con Preferred Edition y
Advanced Edition de IP Office), unifica las comunicaciones para ayudar
a garantizar que el personal más importante continúe trabajando a los
más altos niveles de productividad y eficacia en todo momento.
Prestaciones
Acceso mediante un sólo número – Proporcione
un único número (el de la oficina) a sus
clientes y otras personas, y reciba las llamadas
simultáneamente en cualquier otro teléfono
(móvil, oficina remota, casa), eliminando el
número de llamadas perdidas cuando no se
encuentra en la oficina o en su puesto de trabajo.
Control de las llamadas desde cualquier teléfono
– Disponiendo únicamente de un ordenador
portátil y conexión a Internet, cualquier
teléfono puede convertirse en su teléfono de la
oficina e incluir la gama completa de funciones
y capacidades proporcionadas a través de una
interfaz de PC muy fácil de usar.
Conversión de un ordenador portátil en un
teléfono – Mediante la solución Power User,
un ordenador portátil, unos auriculares y una
conexión a Internet puede reducir o eliminar
los costes de las llamadas y ayudar a que las
personas se mantengan conectadas. Haga y
reciba llamadas de vídeo personales de otros
usuarios experimentados o teletrabajadores a
través de la red.
HOJA DE DATOS
Texto de correo electrónico a voz – Reciba
mensajes de correo electrónico importantes sin
necesidad de disponer de acceso un ordenador
portátil o a un teléfono inteligente escuchándolos
leídos a través del teléfono mediante la funcionalidad avanzada de conversión de texto a voz.
Mensajería unificada – Todos los mensajes (correo
de voz, correo electrónico y faxes) aparecen un
único buzón de entrada en el PC para facilitar un
acceso rápido y eficiente a la información. La sincronización permite mantener todos los buzones
de correo actualizados. El acceso a todos los
mensajes se realiza a través de un navegador web.
Notificación de mensajes – Reciba notificaciones automáticas de mensajes nuevos y acceda
a ellos a través de cualquier teléfono, responda
a los mensajes y muchas otras funciones.
Celebración de conferencias telefónicas –
Establezca conferencias telefónicas sin
planificación previa e IP Office notificará
automáticamente a todos los participantes.
Gracias a su funcionalidad integrada de
conferencias para 128 participantes (con hasta
64 participantes por conferencia), IP Office
permite una colaboración económica.
Ventajas
• Productividad ininterrumpida – Esté
conectado y mantenga su capacidad de
respuesta y productividad en prácticamente
cualquier circunstancia (compartiendo
ideas, proporcionando orientación y
cumpliendo sus compromisos).
• Mejora de la respuesta – Permanecer accesible
y mantener la capacidad de respuesta
para clientes y compañeros de trabajo es
fundamental y con la solución Power User el
personal importante se encuentra accesible en
cualquier momento y en cualquier lugar.
• Mejores resultados – Una toma de decisiones
más rápida y una mejor atención al cliente
con frecuencia se traducen en una mayor
generación de ingresos y unos resultados
más atractivos.
• Reducción de los costes – Las funciones
integradas (como las conferencias
telefónicas) ayudan a reducir los costes
recurrentes, al tiempo que proporcionan
nuevas y poderosas funciones que
diferencian a las empresas pequeñas.
Especificaciones
Formato
Descarga de software de IP Office
Requisitos del
sistema
•
•
•
•
Requisitos del
usuario
Control de llamadas móviles
• Cualquier teléfono fijo (por ejemplo, línea de casa) o cualquier dispositivo móvil
(teléfono móvil, PDA, etc.)
Control de llamadas móviles con interfaz gráfica de usuario mejorada
• Symbian Single Mode Versión 4, Windows Mobile Versión 5 o Windows Mobile
Versión 6
Opciones de itinerancia en el edificio
• Teléfonos inalámbricos IP 3641/3645 de Avaya
• Requiere el servidor Avaya Voice Processing Platform (AVPP) que ofrece calidad
de servicio
• Seguridad: seguridad WEP de 40 y 128 bits
• Avaya DECT R4
• Requiere la estación base DECT R4 (IPBS)
• Canales suficientes para el módulo de compresión de voz (VCM)
• Avaya In-building Wireless Server (AIWS) opcional para la integración de la gestión
y los directorios
• Teléfono 3720 DECT R4 de Avaya
• Teléfono 3725 DECT R4 de Avaya con pantalla a color
Los accesorios opcionales del DECT R4 de Avaya incluyen:
• Cargadores: básico, avanzado, montaje en bastidor, múltiple
• Clip de cinturón
• Funda de piel
• Auricular
• El 3725 es compatible con los auriculares Bluetooth estándar
Modo de teletrabajador (controla las llamadas desde cualquier teléfono)
• Conexión a Internet de banda ancha
• Ordenador portátil*
• Todos los teléfonos pueden aceptar llamadas entrantes directas (teléfonos móviles,
teléfonos fijos de casa)
Vídeo teléfono de IP Office (controla las llamadas desde cualquier teléfono)
• Conexión a Internet de banda ancha
• Ordenador portátil*
• Auricular
Lectura y respuesta de correos electrónicos
• IP Office Preferred Edition
• Microsoft Exchange
Sincronización del correo de voz con el buzón de entrada del correo electrónico y acceso
web al correo de voz
Especificaciones de PC:
• PC conectado por Ethernet
• Funciona con todos los clientes de correo IMAP (Outlook); acceso web
compatible con Microsoft Windows Server 2003, Windows Server 2008 y
Windows Server 2008 R2
• Microsoft Internet Explorer versión 7 y superiores, Mozilla Firefox versión 3.5
y superiores, Apple Safari versión 3.2 y superiores, Windows Safari versión 3.2
y superiores
Para obtener especificaciones detalladas y recientes sobre los PC y los servidores,
consulte el último Boletín técnico de IP Office de Avaya así como los documentos
de consejos técnicos.
* IP Office Preferred Edition
Descripción de
las funciones
• Acceso con un sólo número
• Permite recibir en dispositivos móviles las llamadas telefónicas realizadas al teléfono de
sobremesa de IP Office
• Transferencia, conferencia, retención de llamadas y grabación de conversaciones
• Permite realizar llamadas desde dispositivos móviles mediante IP Office; el receptor
recibe la identificación del número de llamada de IP Office (el proveedor de
servicios local del receptor deberá disponer de CLI)
• Lectura y respuesta a los correos electrónicos usando la tecnología texto a voz con
Microsoft Exchange
• Acceso a través del navegador web a los mensajes de correo de voz sin necesidad
de marcar los números de acceso al buzón
• Sincronización de los mensajes del correo de voz – permite borrar los mensajes del buzón
de entrada del correo electrónico que se eliminarán simultáneamente del buzón del correo
de voz y viceversa
Con interfaz web:
• Permite trabajar desde cualquier lugar simplemente con una conexión telefónica
y a Internet
• Gestión de llamadas entrantes y salientes (responder, retener, transferir y colgar)
• Recepción de la identificación del número de la persona que llama y visualización
del nombre (dependiendo del proveedor de servicio)
• Control de conferencias (añadir, colgar, grabar conferencia, silenciar y activar
el sonido)
• Visualización de la duración de la llamada
• Control de apertura de puerta
• Supervisión de colas de espera
• Configuración de las preferencias del teléfono, como perfiles (oficina, móvil,
casa), no molestar, rellamada desde el buzón de voz y llamada desde el
correo de voz
• Directorio personal, del sistema y externo
• Marcación abreviada y gestión de la presencia de los usuarios en la empresa
• Envío de mensajes instantáneos (IM) a los usuarios internos
• Registros de historial de llamadas independientes (todas, entrantes, salientes,
perdidas, mensajes)
• Gestión de mensajes del correo de voz
Con interfaz de PC cliente:
• Permite trabajar desde cualquier lugar simplemente con una conexión Internet
• Gestión de llamadas entrantes y salientes (llamar, retener, trasferir, colgar,
rellamar, altavoz, silenciar)
• Visualización de la duración de la llamada
• Creación de contactos
• Acceso al directorio de IP Office (sistema, empresarial, personal)
• 12 botones de función personalizables
• Registros de historial de llamadas (todas, entrantes, salientes, perdidas)
IP Office Preferred Edition o IP Office Advanced Edition
ISDN-PRI, T1, E1 o enlaces troncales SIP
Canales para el módulo de comprensión de voz (VCM) mediante IP wireless o IP Office Video Softphone
Microsoft Exchange si se usa la lectura y respuesta a los correos electrónicos
Acerca de Avaya
Avaya es líder global en sistemas de comunicaciones empresariales. La empresa
proporciona comunicaciones unificadas, centros de contacto y servicios relacionados, directamente y a través de sus socios de canal, a destacadas empresas y
organizaciones de todo el mundo. Empresas grandes y pequeñas confían en Avaya
a la hora de elegir sistemas avanzados de comunicaciones que mejoran la eficacia,
la colaboración, el servicio de atención al cliente y la competitividad. Para obtener
más información, visite www.avaya.es.
© 2010 Avaya Inc. Reservados todos los derechos.
Avaya y el logotipo de Avaya son marcas comerciales de Avaya Inc. y están registradas en los EE.UU. y otros países. Todas
las marcas comerciales identificadas con los símbolos ®, TM o SM son marcas registradas, marcas comerciales registradas
o marcas de servicio, respectivamente, de Avaya Inc. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos
propietarios. Es posible que Avaya también tenga derechos sobre las marcas comerciales expresadas con otros términos en el
presente documento. Las referencias a Avaya engloban a Nortel Enterprise, empresa adquirida el 18 de diciembre de 2009.
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