POLITICA DE PROMOCIÓN DEL DESTINO GERNIKA-LUMO

POLITICA DE PROMOCIÓN DEL DESTINO GERNIKA-LUMO

POLITICA DE PROMOCIÓN DEL
DESTINO GERNIKA-LUMO
1. INTRODUCCIÓN
El plan de marketing del destino Gernika-Lumo, sigue las líneas generales de
actuación marcadas en el plan de competitividad del turismo vasco 2010-2013, el plan
de marketing de Euskadi y el plan de legislatura( 2012-2016) del área de turismo de la
Diputación Foral de Bizkaia.
2. OBJETIVOS:
Mejorar la competitividad del destino.
Captar el mayor número de visitantes y aumentar el gasto medio en destino.
Alargar la estancia del turista en el destino.
Fomentar la generación de riqueza en el destino, diversificando el tipo de usuarios
de servicios, comercio, restaurantes, alojamiento y recursos turísticos.
3. ACTIVIDADES
Competitividad




Coordinación de la mesa de turismo de Gernika.
Participación en la mesa de turismo de Urdaibai.
Mejora de la profesionalización del sector.
Mejora de la orientación al cliente del destino.
Promoción:
Campaña de promoción global del destino
Estrategia de promoción de los establecimientos
Comercialización:
Creación de productos turísticos.
Ingresos generados por el turismo.
Dinamización:
Poner en valor recursos patrimoniales de la villa.
Señalización de recursos
Creación de nuevos recursos turísticos.
Diseño de experiencias.
4.. COMPETITIVIDAD
En 2005 La oficina de turismo de Gernika es una de las primeras en obtener la
Q turística en Euskadi. Anualmente la oficina pasa una auditoria de renovación
de distintivo.
En el año 2008 el destino Gernika implanta los programas de formación de
buenas practicas en destino. En 2010 este programa pasa a formar parte del
SICTED, Sistema integral de calidad turística en destinos. Basquetour, Agencia
Vasca para la Competitividad Turística, ha promovido la implantación del
programa SICTED, en todas las comarcas.
4.1 SICTED
El SICTED es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos,
que trabaja con empresas/ servicios turísticos de hasta 27 oficios diferentes,
que influye en la experiencia y satisfacción del turista que visita el destino. Se
basa, entre otras herramientas, en la aplicación de un manual de buenas
prácticas en función del oficio.
El Programa anfitriones, es una opción de formación para todos aquellos
establecimientos que tengan inquietud por mejorar su formación, pero que no
disponen de los medios necesarios para implantar los sistemas de calidad
como mejora en la gestión.
El SICTED ha propiciado la creación de la mesa de turismo de Gernika en
enero de 2009. Se han definido los objetivos estratégicos del destino y plan de
actuación a corto y medio plazo.
4.2 Mesa de turismo de Gernika-Lumo
“La mesa de turismo” de Gernika es un foro de encuentro y herramienta
de trabajo entre administración pública y sector privado. Recoge las propuestas
de los diferentes sectores que componen el destino turístico. Elevará dichas
propuestas a los órganos políticos de destino competentes en cada caso.
4.3 COMPOSICION MESA DE TURISMO
MESA DE
TURISMO DE
GERNIKA
COORDINACIÓN
OFICNA DE
TURISMO
AYUNTAMIENTO
REPRESENTANTE
DE COMERCIO
REPRESENTANTE
DE
ALOJAMIENTOS
REPRESENTANTE
DE HOSTELERIA
REPRESENTANTE
DE RECURSOS
TURÍSTICOS
CONCEJAL DE
TURISMO Y
COMERCIO
5. Plan de promoción de los establecimientos del destino con relación a su
participación en el programa SICTED
La nueva estrategia de promoción del destino fue aprobada por la mesa de
turismo de Gernika en julio de 2010. Esta basada en la discriminación positiva
de aquellos establecimientos participantes en el programa de formación de
buenas prácticas, destacando con más espacio y posicionando mejor las fichas
de sus establecimientos en la futura web y folletos.
5.1Ventajas que ofrece el destino Gernika-Lumo a los participantes
en el programa calidad en destinos.
Todos los establecimientos de Gernika-Lumo podrán aparecer en la promoción
del municipio.
La participación en los folletos será pagando lo estipulado según la zona a la
que pertenezcan, ya sean participantes ó no del programa calidad en destinos.
Los participantes en el folleto ¿Qué hacer en Gernika? tendrán un ficha con
foto, especialidades y otras características de forma gratuita en la página web.
El resto de establecimientos aparecerán en un listado en el apartado de
restaurantes, bares de pintxos y donde comer.

Folleto ¿Qué se puede hacer en Gernika?: Todos los establecimientos
tendrán una ficha a media cara en el folleto con foto, descripción,
especialidades y contacto. Ficha a cara completa de los participantes en el
proyecto de buenas prácticas.

Promoción folleto “Ruta del Pintxo”: Listado de todos los establecimientos.
Los participantes en el proyecto tendrán una pequeña ficha básica con foto.

Nueva web de Gernika-Lumo: Mejora del posicionamiento de los
establecimientos que se están formando en Buenas prácticas. Su orden de
aparición en la página web tendrá dos prioridades, lo cerca o lejos de su
ubicación con respecto a al oficina de turismo y su participación o no en los
programas de formación de buenas prácticas.