Los grandes Lideres aseguran los resultados

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LOS GRANDES LIDERES ASEGURAN
LOS RESULTADOS
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Todos los expertos incluido Stephen R. Covey coinciden en que las empresas que participan en
este mundo globalizado acaban de entrar en una “etapa de montaña”; es decir a una etapa similar
a la que entran los equipos de ciclismo que participan en el Tour de Francia.
Según Covey cuando el terreno es llano y apacible y las cosas son relativamente fáciles, el pelotón
de equipos competidores permanece junto y avanza a una velocidad predecible; pero cuando llega
la dura prueba de las etapas de montaña y el tiempo se vuelve inestable, hostil e impredecible; a
medida que los equipos de ciclistas van ascendiendo miles de metros, el pelotón se va
deshaciendo, hay ciclistas que se cansan y quedan retrasados y equipos que se quedan
irremediablemente atrás. En estas condiciones extremas, los grandes equipos asumen el
liderazgo.
De manera similar habrá momentos en que su equipo, su empresa o su organización deberán
enfrentarse a situaciones extremas, con pendientes muy pronunciadas, y con cambios de tiempo
radicales. Es precisamente en estas condiciones en que los grandes líderes se hacen
visibles. Y es que los grandes líderes son especiales, son distintos, se basan en principios que
siguen siendo seguros y sólidos por incierto y cambiante que sea el entorno. Saben que el mundo
es impredecible y, sin embargo son capaces de asegurar los resultados.
Pero …. ¿Cómo lo hacen?
Las empresas están conformadas por equipos que para que sean ganadores se requieren
que los integrantes confíen los unos en los otros para desempeñar su trabajo con precisión.
Cuando no es así, los pequeños errores se acumulan y conducen al desastre.
Las empresas que intentan superar momentos de incertidumbre como los actuales, se
enfrentan a cuatro peligros fundamentales:
1. Fallos en la ejecución:
Una vez que la empresa ha diseñado su estrategia, las cuestiones son las siguientes:
Javier Prado Este 596 Of. 403 / Los Halcones 181 Of. 501
Centro Financiero - San Isidro - Lima
Teléfono: (551) 441-1162
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¿Son sus equipos capaces de ejecutarla?
¿Están sus ejecutivos alineados con la estrategia?
¿La ejecutarán?
Hay algunos miembros que ya la están ejecutando, pero hay otros que todavía no lo
hacen y probablemente no lo hagan nunca.
2. Crisis de confianza:
En los momentos de incertidumbre, la confianza se desploma y estas crisis de
confianza son las que hacen que los mercados de valores se hundan.
Las personas pierden la confianza en sus organizaciones. Cuando el camino se vuelve
peligroso e incierto, todo el mundo reduce la velocidad y se produce lo que
denominamos “desaceleración económica”.
3. Pérdida de concentración:
Hay menos recursos, menos personas y más confusión. La gente intenta hacer dos o
tres cosas a la vez. Y quien intenta hacer dos tareas simultáneamente sólo puede
centrarse en la mitad de cada una, por lo que tiene la mitad de probabilidades de
hacer las cosas bien.
4. Miedo constante:
La recesión económica provoca una recesión psicológica. Hay miedo a perder el
empleo, los ahorros para la jubilación e incluso la casa. La presión se acumula y
acaba pasando factura. Precisamente cuando más centrados y comprometidos
necesita a los suyos, más descentrados y menos comprometidos están.
Cómo ya se habrá dado cuenta estos cuatro peligros suelen aparecer juntos en
momentos de incertidumbre: se refuerzan mutuamente.
La crisis de confianza genera miedo; el miedo y la ansiedad llevan a la desconcentración y la
desconcentración pone en peligro la ejecución de las estrategias. Sin embargo, es
precisamente en esos momentos cuando uno no puede permitirse aplicar estrategias con
nada que no sea precisión milimétrica.
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Las empresas deben anticiparse a estos peligros.
Es posible evitarlos y ganar la competencia si:

Se ejecutan las prioridades con excelencia:
Las empresas ganadoras “revisan con regularidad objetivos claros y sencillos y controlan
exhaustivamente los avances midiendo los resultados”.
Como en cualquier gran equipo, todos los miembros del grupo, conocen esos objetivos
y saben sus responsabilidades y qué papel deben desempeñarse para alcanzarlos; papel
que ejecutan con precisión.

Se avanza a la velocidad de la confianza:
La reducción de la confianza hace más costosa la ejecución de los procesos. Por eso, la
economía, los clientes y el flujo de caja se desaceleran en tiempos de crisis. Por el
contrario, cuando la confianza aumenta, todo se acelera y los costos se reducen.
Las organizaciones ganadoras pueden actuar rápidamente y “tienen la agilidad
necesaria para anticipar, o al menos igualar, los rápidos cambios de la nueva situación
económica”.

Se consigue más con menos:
Obviamente, todo el mundo intenta conseguir más con menos. Sin embargo, la pregunta
es: “¿Más de que?”. No debería ser más de lo que verdaderamente valoran todas las
partes interesadas en la empresa y menos de lo que no quieren?
Las grandes organizaciones se centran plenamente en el valor: No se limitan a
reducir costos, sino que simplifican procesos y reducen la complejidad que ni clientes ni
empleados desean. En lugar de hacer que todo el personal realice dos o tres trabajos a la
vez, se centran en hacer lo que las partes interesadas valoran realmente.

Se reduce el miedo:
Las grandes organizaciones ayudan a su gente a superar la desesperanza y a centrase
en lo que pueden controlar.
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Gran parte del miedo se debe a la ausencia de una dirección clara y a objetivos nada
motivadores.
Si se les confía una misión y una estrategia en la que puedan creer, las personas
transformarán esa energía ansiosa en resultados.
El rendimiento de los grandes equipos, se caracteriza por la constancia y por la
excelencia independientemente de cuál sea la situación.
¡En los momentos difíciles, la victoria depende de que la ejecución sea muy precisa!
¡No basta conseguir más con menos; hay que conseguir más de lo que importa;
¿Cómo podríamos reorganizarnos para hacer el trabajo que realmente importa?!
¡Todos los cambios importantes generan miedo; los lideres pueden mitigar gran parte
del miedo si comunican claramente cuál es la situación!
¡Si cuentan con una visión clara y precisa, las personas pueden transformar la
ansiedad en acción y en productividad!
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