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Process
A lo largo del tiempo las organizaciones por
tradición han operado de manera independiente
basadas en cómo están organizadas, sin pensar
que los procesos atraviesan las empresas de
forma horizontal utilizando las diferentes áreas o
divisiones e inclusive la incorporación de
proveedores y clientes externos que intervienen
en los procesos de la misma.
Para encarar estos cambios, las organizaciones
están
adoptando
nuevos
modelos
de
organización social, los cuales les permiten ser
más cooperativas, flexibles y basadas en el
trabajo en equipo.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Permite la definición de la estructura organizacional de la
empresa, mediante el registro del grupo corporativo, las
empresas dentro del grupo, las unidades o departamentos y sus
jerarquías, los puestos tipo y su categoría, la estructura de
posiciones o plazas dentro de la organización y su jerarquía para
generación de organigramas
eProcess
Es una herramienta que ayuda a las
organizaciones a integrar el ciclo de un proceso
dividiéndolo en cinco grandes módulos:
DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS
PROCESOS DE LA CADENA DE VALOR
Es la serie de procesos de trabajo que se relacionan entre sí,
llevando un orden lógico, de acuerdo a su naturaleza e
importancia, alineados a un objetivo fundamental y orientado al
cumplimiento de las funciones de la organización. Considerando
que la Cadena de Valor se conforma por el conjunto de procesos
de trabajo que contribuyen y aportan valor a la organización para
el logro de su objetivo fundamental, ésta puede clasificarse en
dos grandes grupos de procesos: PROCESOS SUSTANTIVOS o
CLAVE y PROCESOS DE APOYO.
CREACION DE LA CADENA DE VALOR
Son aquellos procesos que CONTRIBUYEN EN FORMA DIRECTA
al logro del objetivo fundamental de la organización y de sus
funciones, es decir en relación directa con la RAZON DE SER.
.com
+502 2203 6706 / 2339 3436
[email protected]
PROCESOS DE APOYO
Son aquellos procesos que SIRVEN DE APOYO Y SOPORTE a
los procesos sustantivos para que puedan ejecutarse. Dentro de
la clasificación de la Cadena de Valor de la organización, se
deben sub-clasificar los procesos de acuerdo a diversas
características, tomando en cuenta las definiciones y el esquema
de JERARQUIZACION DE PROCESOS.
Process
BENEFICIOS
PUBLICACIÓN DE DOCUMENTOS
Una vez se ha ejecutado todos los pasos que conlleva la
modelación de un proceso, lo siguiente es la publicación del
mismo, e-PROCESS permite de una manera ágil, automática,
segura y fácil la publicación y el control de acceso a la
publicación de documentos. El usuario puede ver únicamente
aquellos procesos en donde el participa. Al estar toda la
información centralizada en una Base de Datos Relacional,
permite la facilidad de poder adjuntar cualquier archivo adicional,
documento, normativas, manuales, etc. que sea utilizado durante
el Proceso. Adicionalmente la forma de publicarlo es mediante la
visualización del mapa de procesos y la identificación de los
procesos que ya están documentados de forma sencilla para el
usuario final. Al final cuando se entra al módulo de publicación se
cuenta con un inventario de documentos publicados.
Definición de Estructura Organizacional

Organigrama de Unidades

Organigrama de Plazas

Perfil del Puesto
Documentación de Procesos

Generación de Manuales de Procesos

Generación de Manuales de actividades por plaza

Generación del flujo-grama del proceso
Publicación de Documentos
Control de la ejecución de Procesos

Control de cada orden asociada a un proceso

Incremento en el nivel de servicio para clientes
internos y externos

Visualización gráfica del flujo del proceso
Integración con otros sistemas (ERP, CRM, RRHH,
etc.)
Indicadores de Gestión de Procesos (Dashboards y Reportería
Dinámica)

Generación de reportería dinámica

Dashboard por usurario para control de las
actividades donde participa.

Integración con el Performance Scorecard de la
Organización
CONTROL DE LA EJECUCIÓN DE PROCESOS
En este módulo es en donde se le da vida al Proceso, en esta
etapa ya están definidas las plantillas de ejecución del proceso
(formularios), los flujos del proceso, quienes intervienen (actores
del proceso), la secuencia de las actividades, lo que da lugar a
una orden de trabajo que es el inicio de un proceso específico. Se
muestra el estado de cada orden de trabajo que es única dentro
del sistema.
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Incremento en la productividad
Retorno de Inversión
Control
Reduce el procesamiento de PAPEL
Evita que se pierda información valiosa recabada
durante los procesos del negocio.
Evita que se pierdan documentos, procesos y negocios
en el limbo de la burocracia.
Herramienta WEB Enabled.
INTEGRACIÓN CON OTRAS APLICACIONES
Los procesos de negocios interactúan tanto con individuos de la
organización como con aplicaciones, como ERP, CRM, RRHH,
BASES DE DATOS, etc. Un beneficio muy interesante de ePROCESS es que puede llegar a permitir que estas aplicaciones
se integren a él. Un ejemplo podría ser que al terminar un estudio
de crédito se envía una carta al cliente de manera automática.
Esta es una potencialidad muy interesante que realmente explota
al máximo los
recursos informáticos existentes en las organizaciones.
DASHBOARD DE INDICADORES Y AFINACIÓN DE PROCESOS
Este módulo nos permite a través de reportería y tableros de
control obtener métricas del desempeño y desarrollo de cada uno
de los procesos y sus respectivos participantes, para toma de
decisiones, evaluar cargas de trabajo, encontrar cuellos de
botella. Brinda información del estado, de la actividad, que
información contiene, y la trayectoria del proceso desde su inicio
hasta su estado actual, dando tiempos de duración por actividad,
lo que permite llevar control de estándares y cumplir con las
reglas del negocio. Permite detallar dentro del sistema reglas de
negocio, de tal manera que cuando una de ellas no se cumpla
emita un aviso o una alarma al Gerente indicado según sea el
proceso.
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