CRM - Apprise

Gestión de las relaciones con
los clientes (CRM)
El módulo de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) integrado en la base de datos de Apprise® ERP ofrece su personal
de soporte, de ventas y de marketing acceso a información completa y en tiempo real sobre la fase del ciclo de venta en la que se
encuentra el cliente. Esta información le ayudará a desarrollar una relación más individualizada con sus clientes más fieles.
El reto
Necesita asistir sus clientes actuales y fomentar
las compras de sus clientes potenciales de la mejor
forma posible. Para eso es clave tener un acceso
rápido y fácil a toda la información del historial de
contactos anteriores y de ventas. Las aplicaciones
de CRM de terceros normalmente no conectan los
datos de contacto con los de su solución de ERP.
Esta discrepancia limita la información que tiene
sobre sus clientes y posibles clientes, lo que puede
afectar al rendimiento de su personal, ya que no
podrá, por ejemplo, identificar oportunidades de venta
importantes. Además, le interesa que su pesonal tenga
acceso a información en tiempo real sobre el ciclo
de ventas de cada contacto para que, de este modo,
pueda trabajar en equipo, identifique las necesidades
de sus clientes, mejore las compañas de marketing y
supere los objetivos de ventas.
La solución
Situados para ayudarle
a tener éxito
Gracias a nuestro enfoque en soluciones de ERP y
SCM para fabricantes, importadores y distribuidores
de bienes de consumo, nuestro equipo comprende
los exclusivos retos de su negocio.
Un software vertical especializado o específico
de la industria como el nuestro requiere menos
personalización y, por tanto, el rendimiento de la
inversión será más rápido y la implementación, menos
costosa.
Nuestra solución plenamente integrada
reduce la necesidad de invertir en aplicaciones
complementarias de terceros, manteniendo los costes
bajos, mayor seguridad de datos, mejores reportes y
una completa visibilidad de su cadena de suministro.
Con oficinas en Europa, Estados Unidos, Asia y
Australia, trabajamos desde donde usted lo haga,
local o globalmente, de este modo, le podemos
proporcionar fácilmente soporte las 24 horas del día.
Gracias a las herramientas de CRM de Apprise ERP,
podrá proporcionar a sus equipos de ventas, soporte y
marketing la información en tiempo real que necesitan
para atender a sus clientes y mejorar las campañas
de marketing y las ventas. Las herramientas de CRM completamente integradas en Apprise ERP permitirán a sus
equipos gestionar tareas y comunicaciones de una forma más eficiente, introducir pedidos, seguir futuros clientes,
identificar las mejores oportunidades de ventas, lanzar campañas de marketing y seguir su progreso, todo gracias
a la información en tiempo real.
Gracias a esta visibilidad en tiempo real, podrá adquirir más precisión y logrará reducir la probabilidad de errores.
Además, para completar la integración, nuestras herramientas de CRM también posibilitan la conexión con el
proveedor de su correo electrónico. De esta manera, su personal podrá introducir recordatorios y notificaciones de
seguimiento que también serán visibles dentro del calendario de su correo electrónico.
Con las herramientas de CRM de Apprise ERP, podrá mantener a su personal de soporte, ventas y marketing
conectados a sus clientes actuales y potenciales y, a la vez, ofrecer un mejor servicio y crear más oportunidades de
ventas.
Características
>> Almacenamiento de toda su información de contacto
en un solo lugar, incluyendo el historial pedidos y
datos financieros, comunicaciones anteriores y tareas
de servicios
>> Lanzamiento de campañas de marketing y creación y
definición de tareas relacionadas con los proyectos
>> Posibilidad de enviar correos electrónicos
directamente desde las herramientas de CRM y de
identificar objetivos principales con ayuda de filtros
avanzados e información en tiempo real
>> Integración sencilla de CRM con el calendario de
su correo electrónico para recibir notificaciones y
recordatorios
>> Funcionalidad de combinación de correspondencia.
Podrá enviar correos directos para alcanzar clientes
potenciales preseleccionados.
>> Posibilidad de establecer objetivos y seguir el
progreso de conversión de clientes potenciales en
clientes actuales
>> Conversión de clientes potenciales en clientes con
tan solo un clic de ratón
>> Introducción de pedidos de manera rápida y creación
de presupuestos para clientes nuevos
>> Posibilidad de establecer precios especiales para
determinados clientes, adjuntando la lista de precios
especiales a las campañas
Beneficios
>> Almacenamiento de toda su información en un
mismo sistema para que todos sus equipos trabajen
con la misma información
>> Rápida conversión de clientes potenciales en clientes
actuales sin tener que introducir su información de
nuevo, ya que esta ha sido anteriormente introducida
en el mismo sistema
>> Herramientas de filtros para mejorar las campañas
de marketing gracias a la rápida selección de los
destinatarios según criterios definidos por usted
mismo
>> Integración de la interfaz de su correo electrónico y
de sus recordatorios le ayudarán a mejorar la gestión
de sus proyectos
>> Seguimiento de los estados de los proyectos mucho
más sencilla, gracias a la exportación de listas con
todas las tareas completadas o por completar
>> Posibilidad de integrar la interfaz de correo
electrónico de su cliente para ahorrar tiempo y
reducir errores, gracias a la configuración automática
de correos electrónicos
>> Posibilidad de establecer precios especiales, que
le proporcionará una gran flexibilidad sobre qué
clientes reciben estos precios
>> Funciones de exportación de tareas y eventos
anteriores y en progreso relacionados con un cliente
o campaña
>> Controles de la seguridad, que ayudan a determinar
la visibilidad y el acceso de los usuarios a
determinada información
Mejoramos su cadena de suministro
para mejorar la gestión de su
negocio
Apprise se centra en resolver los retos exclusivos de las
cadenas de suministro de fabricantes, importadores y
distribuidores de bienes de consumo. Gracias a nuestro
software ERP específico de la industria y un equipo global
que comprende su negocio, ayudar a nuestros clientes a
tener éxito es lo que mejor sabemos hacer.
Para más información, póngase en contacto con nosotros por
correo electrónico a [email protected] o visite nuestro sitio
web apprise.es.
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