Merchandise Protection

BALKAMP – CARLYLE TOOL
CHQ - Warranty Code 510 – Limited Lifetime
Products distributed by Balkamp that carry a Limited Lifetime Warranty are covered from the date of sale and are
warranted against defects in material and workmanship. With proof of sale, a defective product will be replaced
free of charge. This warranty does not cover expendable parts that can wear out from normal use within the
warranty period.
This warranty covers the cost of the defective product only. Balkamp reserves the right to refuse credit in the
event that any damage to the product resulted from customer abuse. This policy extends only to the original
purchaser of the product and is nontransferable. Credit will not be issued on warranty items as specified for
repair or return. Balkamp will not issue defective credit on assortments or kits as component parts are offered
individually in Balkamp’s lines of products. In most cases, you can break down the kit or the assortment into its
individual component parts and replace only those parts which are truly defective. All items claimed defective
should be returned from the NAPA AUTO PARTS store to the NAPA Distribution Center and then request an
RGA from your servicing Balkamp Operation. Balkamp will review your defective credit request and issue credit
on all items accompanied by the proper proof of purchase.
Last Revised: 10/27/2014
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BALKAMP – CARLYLE TOOL
CHQ – Código de garantía 510 – Vida útil limitada
Los productos distribuidos por Balkamp, que cuentan con una Garantía de vida útil limitada, están cubiertos
desde la fecha de venta y tienen garantía contra defectos en los materiales y la mano de obra. El producto
defectuoso se reemplaza sin cargo con prueba de venta. Esta garantía no cubre partes sujetas a desgaste que
pueden deteriorarse debido al uso normal durante el período de la garantía.
Esta garantía cubre el costo del producto defectuoso únicamente. Balkamp se reserva el derecho de negar
crédito en caso de que el producto presente daños causados por el abuso del consumidor. Esta póliza se
extiende únicamente al comprador original del producto y no es transferible. No se concederán créditos por
artículos en garantía especificados para reparación o devolución. Balkamp no concederá créditos por defectos
en surtidos o conjuntos como partes de componentes ofrecidas individualmente en las líneas de productos de
Balkamp. En la mayoría de los casos, se puede dividir el conjunto o el surtido en partes de componentes
individuales y se pueden reemplazar únicamente aquellas partes que están verdaderamente defectuosas.
Todos los artículos defectuosos deben devolverse de la tienda de NAPA AUTO PARTS al centro de distribución
de NAPA, y, luego, se realiza la solicitud de RGA al local Balkamp que le presta los servicios. Balkamp revisará
la solicitud de crédito por defectos y emitirá el crédito por todos los artículos que cuenten con la prueba de
compra adecuada.
Last Revised: 10/27/2014
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BALKAMP – OUTIL CARLYLE
CHQ – Code de garantie 510 – Limitée à vie
Les produits distribués par Balkamp qui comportent une garantie limitée à vie sont garantis contre les défauts de
matériaux et de fabrication, et ce, à compter de leur date d’achat initiale. Lorsque accompagné d’une preuve
d’achat dûment datée, un produit défectueux sera remplacé sans frais. Cette garantie ne couvre pas les pièces,
dites consommables, soumises à une utilisation normale qui pourraient s’user avec le temps pendant la période
de garantie.
Cette garantie couvre le coût du produit défectueux seulement. Balkamp se réserve le droit de refuser d’émettre
un crédit dans tout cas où des dommages au produit résulteraient d’une utilisation abusive de la part du client.
Cette politique ne s’applique qu'à l'acheteur original du produit, et elle n’est pas transférable. Aucun crédit ne sera
émis sur les articles garantis qui seront considérés comme étant réparables, et, de ce fait, doivent être retournés
à l'emplacement NAPA où ils ont été achetés. Balkamp n’émettra pas de crédit pour des assortiments ou des
trousses, car leurs composants sont offerts individuellement dans les gammes de produits Balkamp. Dans la
plupart des cas, vous pouvez désassembler la trousse ou l'assortiment et remplacer uniquement les pièces
individuelles qui sont considérées comme défectueuses. Tous les articles prétendus être défectueux doivent
d’abord être retournés au magasin NAPA PIÈCES D'AUTO où ils ont été achetés, puis au Centre de distribution
NAPA, et ensuite, une demande d’autorisation de retour de marchandises (RGA) doit être sollicitée, et obtenue
de votre opération de service Balkamp. Balkamp examinera votre demande de crédit pour les articles jugés
défectueux et émettre un crédit pour tous les articles qui seront accompagnés d’une preuve d’achat dûment
datée.
Last Revised: 10/27/2014
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