Interfaz con el cliente - The ILO`s Impact Insurance Facility

Published on The ILO?s Impact Insurance Facility (http://www.impactinsurance.org)
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Interfaz con el cliente
Las tecnologías de interface con el cliente como los teléfonos celulares, terminales de punto de venta, tarjetas biométricas, escáners y GPS, han
mejorado la eficiencia de la subscripción y de los procesos de siniestros, al automatizar los procesos y digitalizar datos. Las tecnologías son más
efectivas cuando están acompañadas por cambios en los procesos. Queda pendiente probar si la tecnología puede reemplazar el componente de
interacción humana que actualmente caracteriza a muchos esquemas de microseguros, sin comprometer la comprensión del cliente.
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