Guía de uso de Tickets de Soporte Para poder recibir soporte

Guía de uso de Tickets de Soporte Para poder recibir soporte técnico debes seguir estos pasos: 1. Ingresa dando clic en la liga “¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña?” Te llevará a la siguiente dirección http://ipsp.edomex.gob.mx/soporte/ 2. Llegaras a la pantalla de Soporte Técnico 3. Da clic en el botón inferior izquierdo “Abrir Ticket Nuevo” 4. Escribe tu nombre completo y correo electrónico registrado. 5. Selecciona el tipo de ayuda “Centros Verificación Vehicular”, esto es indispensable para recibir la ayuda correcta. 6. Escribe el asunto de la solicitud y Consulta, en este último es muy importante se describa lo mas detallado el problema. Al finalizar de completar todos estos campos da clic en “Enviar Ticket”. 7. Cuando aparezca esta página entonces habrás enviado tu solicitud de ticket. 8. A tu correo llegará el aviso de que has enviado un ticket, y a ese mismo correo recibirás la respuesta a tu solicitud, cabe aclarar que los correos en ocasiones llegan al correo basura. 9. Los tickets pueden ser enviados las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin embargo la atención se realiza en los siguientes horarios y con un tiempo de respuesta de máximo dos horas, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Fuera de este horario no hay compromiso de tiempo de respuesta pero por lo regular respondemos el ticket el mismo día.