Design Thinking

“Pensando con las Manos”
Agenda
1.
2.
3.
4.
Qué es Design Thinking
Un poco de Historia
El proceso (Ejercicio Práctico)
Conclusiones
Qué es Design Thinking
Metodología para trabajar el desarrollo de soluciones
creativas e innovadoras, usando la sensibilidad y
métodos de los diseñadores con el fin de resolver las
necesidades de las personas aplicando tecnología y
estrategias viables de negocio que den valor al cliente y
generen oportunidades para el mercado.
Qué es Design Thinking
El Design Thinkin es la forma
de pensar que tienen los
diseñadores
Un poco de Historia
El concepto de Design Thinking fue
planteado a finales de los ‘80 por David
Kelley, quien lideró la creación del d.school
at Stanford University.
Creador del primer Mouse para Apple;
profesor, consultor y co-fundador de la
empresa Ideo.com.
Ha impulsado su vida como un "design
thinker".
Co - Autor del libro Creative confidence
Un poco de Historia
Su conceptualización y masificación
se le debe a Tim Brown, profesor de
la escuela de Ingeniería de Stanford
University y co-fundador de la
empresa consultora Ideo.com (1991),
quien explicó con detalles este nuevo
concepto en un artículo publicado por
Harvard Bussiness Review en el 2008.
Autor del libro Change by Design.
Stanford University - Berkeley University - University of Toronto - Georgetown University
University of Virginia - Universidad de los Andes
1-Human Centered approach
2- Entender el problema para
presentar Múltiple soluciones
3- “Pensar con las manos”.
Failing Forward.
https://www.youtube.com/watch?v=bX_7sEv5NwQ
Ejercicio 1
¿Cual fue el regalo que recibiste que
más te emocionó? ¿por qué?
Ejercicio 2
Piensa en 20 usos diferentes para UN
ladrillo (2 min)
Proceso de Design Thinking
Pretende descubrir las necesidades y todo
aquello que sea Importante para el otro (usuario).
Se pretende resolver la pregunta ¿para que se va
a diseñar?, por eso es importante llegar a
comprenderlo, observando pero también participando
de forma activa
La mejor forma de ganar empatía por una
• Cuando
la última
diste un regalo?
persona
es afue
través
de vez
unaque
conversación,
• preguntas
Cómo te fue?
con
abiertas.
•
•
Cómo fue ese el proceso?
Cual fue tu parte favorita? la menos favorita?
•
•
•
•
Ejemplo:
Cuando fue la última vez que diste un regalo?
Cómo te fue?
Cómo fue ese el proceso?
Cual fue tu parte favorita? la menos favorita?
Trate de encontrar historias, sentimientos,
gestos y emociones al contar la historia.
Siempre Pregunta:
¿Por qué?
Cualquier respuesta te ayudará a entender
más ese usuario.
Busca clarificar y concretar el problema que vamos
a abordar de manera que sea significativo y que podamos
diseñar soluciones viables.
Este paso ayuda al equipo a determinar bien el desafío del
proyecto basado en lo que se aprendió del usuario y su
contexto.
Sintetizar lo aprendido.
Haz suposiciones
•
•
•
Este es tu punto de vista.
¿cuál es el desafío que vas a enfrentar?
Tenes que sentir que es algo valioso de
resolver.
Ejemplo:
Quizas descubrí que esa persona está
tratando de reunir su familia.
O esta tratando de cambiar su vida
aburrida.
O esta tratando de demostrar algo, etc, etc,
etc.
Consiste en generar ideas desde las más atrevidas a
las más oficiosas y coherentes que permitan generar
soluciones innovadoras y eficaces.
Es el momento de Generar ideas.
NO de evaluar ideas.
No se trata de Defender tus ideas,
No se trata de validar la ideas.
Es una oportunidad para aprender!
Es el momento para reconsiderar lo aprendido sobre tu pareja y sobre
la solución que generaste.
La idea que ahora vas a generar puede ser una “variación” de lo que
previamente presentaste o puede ser algo completamente nuevo!
Es la generación de elementos como dibujos, artefactos y
objetos, con la intención de responder preguntas que nos
acerquen a la solución final.
Algo con lo que se
pueda interactuar.
Además es un método para optimizar un producto o un
proceso a través de aproximaciones progresivas a una
solución satisfactoria mediante un procedimiento de fallo y
error.
Trata de crear una experiencia.
Algo con lo que tu pareja pueda
comprometerse e interactuar.
Puedes enfocarte en solo un
aspecto de toda la solución.
Solicitar feedback y opiniones sobre los prototipos
que se han creado.
Refinar las soluciones y poder mejorarlas. Se debe evaluar y
testear en el contexto mismo del usuario.
No defiendas tu prototipo, en
cambio trata de observar como
tu pareja lo usa y lo mal-usa.
Tu prototipo no es valioso!
Pero el feedback que recibes SI es muy Valioso!!!
http://www.ted.com/talks/david_kelley_how_to_build_your_creative_confidence
Desde el min 6.04 a 8.35: se cuenta el ejemplo
de las fotos de las siguientes slides.
Ejemplo
Doug Dietz. Principal diseñador de equipos de
diagnóstico por imágenes para GE.
Ejemplo
Ejemplo
Referencias
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http://dschool.stanford.edu/dgift/#crash-course-video
http://www.ideo.com/people/david-kelley
https://www.ted.com/speakers/david_kelley
http://www.innovacion.cl/reportaje/design-thinking-el-ultimo-grito-de-la-innovacion/
http://hbr.org/2008/06/design-thinking/ar/1
http://librodesignthinking.es/
http://dschool.stanford.edu/dgift/#chart-a-new-course
http://www.slideshare.net/dfcarbonell/design-thinking-pensamiento-de-diseno#
http://veronicavera-factorhumano.com/2010/08/02/warren-berger-failing-forward/
http://www.pinterest.com/verovera78/change-by-design-book/
https://www.youtube.com/watch?v=z2oPgjSRaio
https://www.youtube.com/watch?v=lJMeLbFLqW8
Pregunta, reflexiona, aprende e Innova.
Crea Design Thinking
Muchas gracias!!
Imagen: http://www.quieroinnovar.com/wp-content/uploads/2013/05/Design-Thinking.jpg