Kingfisher plc 3 Sheldon Square, Paddington, London W2 6PX +44 (0)
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Kingfisher plc 3 Sheldon Square, Paddington, London W2 6PX +44 (0)
Código de conducta Kingfisher plc 3 Sheldon Square, Paddington, London W2 6PX +44 (0)20 7372 8008 www.kingfisher.com Como empresa responsable, quiero que Kingfisher lleve a cabo su actividad de manera profesional, justa y con una total integridad. Trabajar por o para Kingfisher implica mantener un nivel elevado de profesionalidad e integridad, así como cumplir con la legislación vigente. Este enfoque es básico para mantener nuestros intereses a largo plazo y los de todas las partes que dependen de nosotros: trabajadores, proveedores, accionistas y comunidades. El Código de Conducta Kingfisher ha sido elaborado para que todos los trabajadores y proveedores que suministran bienes o servicios a Kingfisher o a alguna de las empresas de su Grupo entiendan las normas básicas de comportamiento que se esperan de ellos. Se espera que los proveedores comuniquen este Código a sus trabajadores o de Conducta Lo que esperamos de todos: RESPONSABILIDAD Asumiremos la responsabilidad personal de nuestros actos. respeto y seguridad. Protegemos nuestra propia información y la de nuestros clientes. PRODUCTOS respectivos y en toda su cadena de abastecimiento. Nuestra comunicación será fidedigna y sincera. Nuestros productos son seguros y cumplen con la ley. Describimos nuestros productos con precisión. Reduciremos el impacto medioambiental de nuestros productos. Este Código de Conducta no es negociable. PASIÓN PROVEEDORES La Junta ha acordado un conjunto de comportamientos empresariales que se detallan en la siguiente página, y que forman parte integral de nuestro Código. Todo trabajador y proveedor debe comportarse de acuerdo con nuestro Código y con dichos comportamientos. Nuestras palabras y acciones son claras y directas. Gracias por hacer de Kingfisher un lugar en el que estar orgulloso de trabajar, y una empresa con la que los proveedores están orgullosos de colaborar. Ian Cheshire Director general del Grupo HONESTIDAD Nos encanta nuestro negocio y nos encanta hacerlo bien. APERTURA ADAPTABILIDAD Nos adaptaremos para hacer lo que sea mejor para nuestro negocio. Estos comportamientos afectan a todas las partes de nuestro negocio: CLIENTES Tenemos en cuenta al cliente en todo lo que hacemos, y les tratamos de una manera directa. PERSONAS Tratamos a todas las personas con equidad, Nos abastecemos de productos y materias primas de forma legal y ética. Nos abastecemos de productos y fijamos nuestros precios de venta sin restricciones para el proveedor. COMPETENCIA Competimos con equidad y de acuerdo con la ley. MEDIO AMBIENTE Nuestro objetivo va mucho más allá de ser neutrales, queremos hacer ‘más bien’ en lugar de ‘menos mal’ y para ello tenemos la aspiración ‘positiva global’ de aportar al medio ambiente mucho más de lo que tomamos de él. introducción Este es nuestro Códig Este Código se someterá a revisiones regulares para garantizar su concordancia con el crecimiento y la evolución constantes de nuestro negocio. Estamos encantados de recibir aportaciones de todas las personas que trabajan por o para Kingfisher en el Código. Por ello, puede enviar sus comentarios por correo electrónico a [email protected] ¿A quién se aplica el Código? Este código es de aplicación a todos los trabajadores de Kingfisher y sus empresas del Grupo (“Trabajadores”), así como a toda persona que proporcione bienes o servicios a Kingfisher o alguna de sus empresas del Grupo (“Proveedores”). Los trabajadores deben asegurarse de que cualquier persona que actúa en nombre de Kingfisher recibe el Código y lo cumple. Los Directores generales de cada empresa del Grupo serán los responsables de cumplir el Código. Todos los jefes del Grupo deben garantizar que sus equipos conocen y cumplen el Código. Todos los Proveedores deben respetar los principios establecidos en este Código y garantizar que sus trabajadores y subcontratistas lo cumplen en sus transacciones con el Grupo. Aprender la ley Todos los trabajadores deben estar familiarizados con los requisitos legales pertinentes que sean de aplicación a su trabajo. Las empresas del Grupo proporcionarán recursos, como aprendizaje electrónico, a sus trabajadores para ayudarles a este respecto. Si tiene cualquier duda acerca de la legalidad de una situación, deberá consultar con el abogado de su empresa del Grupo, o con el director jurídico del Grupo Kingfisher. Los Proveedores deben lograr que sus trabajadores estén familiarizados con toda la legislación pertinente aplicable a sus relaciones con el Grupo Kingfisher, por ejemplo, que los datos de carácter personal deben ser protegidos o que las leyes sobre competencia pueden restringir el tipo de información que los Proveedores pueden proporcionar a la competencia del Grupo. ¿Qué excepciones hay? Kingfisher opera en países con diferencias significativas en términos de cultura, derecho y entorno político. Puede haber casos en que nuestro Código y requisitos legales entren en conflicto con la ley o las costumbres de un lugar. Cuando el derecho local requiera un nivel más exigente que nuestro Código, deberá aplicarse siempre la legislación local. Cuando la legislación o las costumbres de un lugar muestren requisitos más relajados, deberá seguirse nuestro Código, ya que contiene los requisitos mínimos que todos los Trabajadores y Proveedores deben seguir. ¿Qué debo hacer si sospecho que se ha incumplido el Código? Si cree que se ha incumplido nuestro Código, deberá tomar medidas. Estas medidas son para el mejor interés de todos nosotros. Todos los trabajadores deberán obrar de manera correcta y plantear asuntos con un fundamento real sobre todo aquello que no sea conforme con nuestro Código. Hable con su responsable o comente sus preocupaciones al equipo de Auditoría interna o Recursos Humanos, o bien al equipo de Responsabilidad legal y corporativa de Kingfisher. Alternativamente, cuando la legislación local lo permita, cada empresa del Grupo contará con un número de teléfono y una página web en la que se podrán expresar las preocupaciones de manera anónima. Los detalles se comunicarán a nivel local. Los proveedores, sus trabajadores y subcontratistas deberán notificarnos cualquier incumplimiento de nuestro Código a través de las personas de contacto habituales de Kingfisher, o, de manera alternativa, cuando la legislación local lo permita, mediante la página web dedicada para ello: www.speak-up.info/kfsuppliers Los Trabajadores y los Proveedores también pueden ponerse en contacto con nosotros en codeofconduct@ kingfisher.com introducción Nuestro Código de Conducta no puede abarcar todas las eventualidades, ni está pensado para que así sea. Algunas situaciones no están previstas, por lo que cada uno deberá emplear su juicio sobre la línea de actuación más apropiada. Al final del documento, hemos creado una sala de decisiones para ayudarle a elaborar un juicio. introducción ¿Qué pasará después? Ante la sospecha de que nuestro Código ha sido incumplido, un equipo realizará una investigación según sea apropiado. El incumplimiento por parte de un Empleado de nuestro Código podrá implicar medidas disciplinarias, incluido, cuando proceda, el despido. El incumplimiento por parte de un Proveedor de nuestro Código podrá implicar la cancelación de nuestra relación con el Proveedor. No toleraremos las represalias contra trabajadores (tanto del Grupo Kingfisher, como de los Proveedores) que hayan elaborado un informe de buena fe por sospechar el incumplimiento o la violación de nuestro Código. Más apoyo Si tiene cualquier pregunta en relación con el Código o su aplicación, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] Notificaciones Los Directores Generales de cada empresa del Grupo deberán informar cada año a Kingfisher de que no ha habido incumplimientos del Código que no hayan sido divulgados. Algunos gerentes del Grupo Kingfisher también deberán certificar cada año que no conocen ningún incumplimiento del Código distinto de los que han divulgado, que han leído y entendido el Código y que todos los conflictos potenciales han sido declarados por escrito. Se podrá pedir a los proveedores que informen cada año a Kingfisher de que no ha habido incumplimientos del Código que no se hayan divulgado. Podremos pedir a los Proveedores una revisión de los procedimientos de control para ayudar a prevenir y detectar conflictos de interés, sobornos y prácticas corruptas de empresa. Cuando tengamos serias preocupaciones sobre los procedimientos de control de un Proveedor (estén, o no, en relación con nuestro negocio), revisaremos nuestra relación con él. La legislación en materia de competencia es de aplicación en todos los países en los que Kingfisher tiene actividad comercial, e incumplir dicha legislación puede acarrear penas significativas para la empresa y de manera individual. Estamos comprometidos con una competencia legítima, directa y ética. Es su responsabilidad (como Trabajador o Proveedor) garantizar que las prácticas de su negocio cumplen íntegramente la legislación en materia de competencia del lugar en que desarrolla su actividad. El incumplimiento de la legislación en materia de competencia puede implicar: graves penas civiles y penales (incluidas las multas personales y las sentencias de prisión); el riesgo de ser demandado por daños y perjuicios por un cliente u otras personas perjudicadas por una conducta desleal; publicidad engañosa y daños en la reputación. Por tanto, es esencial cumplir con la legislación en materia de competencia. El incumplimiento intencionado de esta legislación puede acarrear medidas disciplinarias en el caso de trabajadores y la rescisión de contrato con los Proveedores. os Trabajadores y Proveedores deberán garantizar que no permiten comunicación o actividad algunas que puedan implicar competencia ilegal o desleal. Por ejemplo: ■ Los trabajadores solo podrán compartir con un Proveedor aquella información sensible desde una perspectiva comercial que necesiten saber ■ no deberá hablar de precios, gamas o información sensible al precio con la competencia ■ nunca permitirá ni sugerirá divulgar información confidencial a la competencia ■ la información de mercado deberá recabarse por medios legales y las estrategias comerciales deberán decidirse de manera independiente a tenor de dicha información ■ no deberá obtenerse información confidencial de la competencia, ni siquiera de manera indirecta a través de un Proveedor. cómo competimos Cómo competim El soborno es un delito penal. No pagamos ni pagaremos soborno alguno, ni ofreceremos incentivos inadecuados a nadie bajo ninguna circunstancia, ni tampoco aceptaremos sobornos o incentivos inadecuados. Respetaremos y defenderemos todas las leyes relativas a la lucha contra el soborno y la corrupción en todas las jurisdicciones en que operamos. No obstante, nos regimos por la ley de Reino Unido, incluida la ley contra el soborno (Bribery Act) de 2010, por lo que respecta a nuestra conducta en el país o fuera de él. El soborno es una forma de corrupción que implica el ofrecimiento o la aceptación por parte de una persona de algo de valor (normalmente dinero, un regalo, un préstamo, una recompensa, un favor u otras consideraciones), de manera directa o indirecta, como incentivo para obtener una ventaja o influencia indebidas y contrarias a los principios de apertura e integridad. Los trabajadores no podrán nunca ofrecer, dar, aceptar o recibir, de manera directa o indirecta, sobornos de ningún tipo. De manera similar, no permitimos que terceras partes o agentes que actúen en nuestro nombre o que presten servicios para nosotros actúen como nosotros no lo haríamos. La corrupción incluye entregar regalos sin valor nominal y pagos efectuados por directores, Trabajadores y quienes actúan en nombre de Kingfisher. De manera similar, los directores y Trabajadores de Kingfisher o cualquier representante que actúe en su nombre (o que afirme representar a Kingfisher) no deberán aceptar regalos o cualquier otro artículo valioso que contravenga nuestra Política de pción regalos y atenciones, cuyos principios se detallan en la siguiente sección. Estamos comprometidos a actuar de manera profesional, justa y con integridad en todas nuestras transacciones y relaciones comerciales, así como a evaluar los riesgos, aplicar y hacer respetar sistemas eficaces de lucha contra el fraude, el soborno y la corrupción en la empresa. Exigimos a nuestros Proveedores que adopten un enfoque similar y que cuenten con un programa y una política de evitación y detección del fraude, el soborno y la corrupción en la empresa. Cuando tengamos serias preocupaciones sobre el programa anti-soborno de un Proveedor (esté, o no, en relación con nuestro negocio), revisaremos nuestra relación con él. La política del Grupo está en contra de: ■ realizar donaciones a partidos políticos o políticos concretos ■ colaborar únicamente con organizaciones de beneficencia social registradas o conocidas que trabajen con arreglo a los requisitos reglamentarios apropiados de su país ■ que todos los contratos con funcionarios públicos de un país se llevan a cabo con arreglo a la legislación anti-soborno y anticorrupción. Esto significa que ni nosotros ni nadie que actúe en nuestro nombre podrá dar regalo o ventaja alguno (incluidas las gratificaciones) a ningún tipo de funcionario público. corrupción anti-soborno Anti-soborno y corru Dar o recibir regalos y atenciones puede facilitar el entendimiento y ampliar las relaciones comerciales del día a día, pero también puede dar lugar a conflictos entre el interés personal y la labor profesional. En principio, no suele pasar nada por recibir o hacer un regalo con un valor nominal como apreciación, o aceptar o dispensar atenciones razonables cuando se trata de perpetuar una relación comercial. Decidir lo que es aceptable y lo que no depende del buen juicio y la moderación de cada persona. Aceptar o realizar un regalo o atención con independencia de su valor hace que el receptor se sienta obligado o puede interpretarse como un medio de presionar al receptor para iniciar o continuar una relación comercial, lo cual es inaceptable e incumple nuestro Código. Todos los trabajadores deben cumplir la política local de regalos y hospitalidad. Los Trabajadores deberán plantearse siempre las siguientes preguntas en relación con los regalos y el entretenimiento: ■ ¿ Cabe la posibilidad ■ ¿Puede quedar de que el regalo o comprometida de alguna la atención influyan manera mi imparcialidad en mi objetividad o la imparcialidad de sobre la persona la persona a la que doy/ a la que doy/ de de la que recibo un la que recibo regalo o atención, el regalo o la o que lo parezca a los atención? ojos de los demás? Si la respuesta a las anteriores preguntas es “sí” o “quizás”, o puede que la respuesta de terceras partes sea “sí” o “quizás”, entonces es posible que esté incumpliendo el Código. Si no está seguro, debería buscar el asesoramiento de su encargado. Exigimos que el enfoque que adoptan los Proveedores en sus procedimientos de control interno relativos a los regalos y las atenciones no sean menos estrictos que los establecidos en este documento. regalos y atenciones Regalos y atencion es Un conflicto de intereses surge cuando en una situación se produce un conflicto entre dos o más intereses concurrentes que afectan su capacidad de tomar decisiones objetivas, imparciales o independientes. Los tratos comerciales con parientes (incluida la contratación), trabajo o actividades externas, inversiones y acuerdos privados con Proveedores pueden constituir un conflicto de intereses. Como regla general, deben evitarse los potenciales conflictos de intereses o, cuando sean inevitables, gestionarse con sumo cuidado. En todos los casos, los trabajadores deben comunicarlos de inmediato a su encargado y describirlos en detalle para consultas futuras. Esperamos que todos los Trabajadores sean abiertos y directos cuando se presente un potencial conflicto de intereses. Deberán plantearse la siguiente pregunta: ■ ¿Podría otro Trabajador o persona externa pensar que puede afectar a mi trabajo? ■ ¿Espero yo o una persona relacionada conmigo obtener algo por mi relación con un tercero que hace negocios con Kingfisher, o viceversa? ■ ¿Podría esto afectar a alguna decisión que tome en Kingfisher? ■ ¿Siento que tengo una obligación por la relación que mantengo con el tercero que hace negocios con Kingfisher? ■ ¿Me avergonzaría saber que alguien de dentro de Kingfisher conoce esta situación? ■ ¿Qué podría parecerle a alguien de fuera de Kingfisher como otro cliente o proveedor de Kingfisher? ¿Empezarían a plantearse si han sido tratados con igualdad? Si la respuesta a las anteriores preguntas es “sí” o “quizás”, o puede que la respuesta de terceras partes sea “sí” o “quizás”, entonces es posible que esté ante un conflicto de intereses que deberá declarar formalmente. Exigimos que el enfoque que adoptan los Proveedores en sus procedimientos de control interno relativos a los conflictos de intereses no sean menos estrictos que los establecidos en este documento. conflicto de intereses Conflicto de interes es La información confidencial es crítica para el éxito comercial en cualquier mercado competitivo. El uso o tratamiento inadecuado o no autorizado de información confidencial resulta perjudicial para la empresa y puede afectar el rendimiento operativo o financiero de Kingfisher o su reputación. Varias leyes protegen el uso y el tratamiento de información confidencial por terceras partes. Los Trabajadores y Proveedores podrán tener acceso a información privada o confidencial de Kingfisher, su personal, clientes u otros proveedores. Deberá asegurarse de que dicha información solo está disponible para quienes necesitan conocerla para realizar su trabajo legítimo, y que dicha información no se divulgará a nadie más. Cuando un Trabajador tenga dudas sobre si una persona tiene derecho a información confidencial, deberá comprobarlo antes con su encargado. Deberá prestar especial atención a la hora de proporcionar información confidencial del Grupo a Proveedores o terceras partes que actúen en su nombre. Esta información solo podrá suministrarse para ampliar intereses comerciales legítimos, y no deberá suministrarse nunca con la intención de ser transmitida a terceras partes o la competencia. Cuando un Proveedor crea que se le ha concedido acceso a la información confidencial de Kingfisher por error, deberá notificarlo de inmediato a Kingfisher y se abstendrá de distribuir dicha información. De manera similar, ningún Proveedor podrá compartir con otras personas de Kingfisher información relacionada con terceras personas, sociedades o cualquier otra organización si el Proveedor no puede compartir dicha información por contrato o por imperativo legal. ¿Qué es la “información de carácter confidencial”? Incluye, sin limitaciones: ■ datos del cliente; ■ previsiones y estrategias de marketing o de ventas; ■ ideas, procesos, planes y propuestas de negocio; ■ estrategias de negocio; ■ Datos de proveedores; ■ secretos y conocimientos comerciales; ■ Registros personales de los trabajadores, incluida información laboral, médica, curricular y formativa; y ■ información sobre Kingfisher que no sea pública. Datos de carácter personal Esperamos que los Trabajadores y Proveedores cumplan toda la legislación en materia de protección de datos que sea de aplicación a los datos privados. Deberán proteger los datos de carácter personal y usarlos única y exclusivamente con el fin para el que la persona de que se trate se los hubiera proporcionado. Protegeremos y custodiaremos los datos sobre clientes y los trataremos con equidad, con arreglo a la ley. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL Protección de la información confidencial y los datos de carác ter personal Kingfisher tiene el deber de garantizar que todas las empresas de su Grupo pongan en práctica un alto nivel de ética empresarial y se rija por los valores y principios de la responsabilidad corporativa. Esperamos que todas las personas que trabajan por o para nosotros, incluidos los Proveedores, adopten estos valores. Siempre: ■T rataremos a los demás con dignidad y respetaremos sus derechos humanos ■G arantizaremos que todas las personas tengan las mismas oportunidades, y que no sufran acoso y discriminación ■ Crearemos un entorno de trabajo que sea seguro, saludable y seguro para todos los Trabajadores y visitantes ■ Venderemos únicamente productos seguros y de buena calidad ■ Colaborar con nuestros proveedores para garantizar que el abastecimiento de productos y materias primas tiene un origen legal y ético y que cumple los requisitos de nuestro Código sobre condiciones de trabajo en fábrica ■ Fomentar métodos sostenibles de producción y consumo. Derechos Humanos Los derechos humanos son principios fundamentales que permiten que las personas lleven una vida digna e independiente, y que no sufran abusos y violaciones. Se basan en normas del comportamiento humano, comunes a través de diversas culturas. No toleraremos ni aprobaremos el abuso de los derechos humanos en nuestra empresa o cadena de suministro, y tomaremos muy en serio cualquier acusación en el sentido de que no se han protegido adecuadamente estos derechos. Comportamiento Abusivo No toleraremos comportamientos abusivos de ningún tipo en el lugar de trabajo. Ello incluye violencia, acoso, intimidación y abuso de posición, tales que causen sufrimiento. Siempre nos trataremos con cortesía, dignidad y respeto. Toda acusación o queja de comportamiento abusivo será investigada íntegra y adecuadamente, y se tomarán las medidas pertinentes. Nuestro comportamiento ético ético y responsabilidad corp orativa Nuestro comportamiento Relaciones con los proveedores En el Grupo Kingfisher, se contrata a las personas por su aptitud, capacitación, experiencia y capacidad y todos tendrán las mismas oportunidades en su trabajo. No se permitirá la discriminación por motivos de raza, género, edad, discapacidad, estado civil, orientación sexual, religión o cualquier otro motivo ilegal. Kingfisher espera que los Proveedores tomen las medidas razonables para proteger a sus trabajadores contra la discriminación de los demás. También esperamos que sus trabajadores que entren en contacto con Trabajadores de Kingfisher sean plenamente conscientes de lo que significa un comportamiento aceptable: respeto y acato de la ley. Las decisiones de compra deberán tomarse en función de la calidad, el servicio, el precio, la entrega, la mejor relación entre calidad y precio y similares factores objetivos. Calidad y Seguridad de los Productos El Grupo únicamente venderá productos seguros y de buena calidad. Los Proveedores deberán garantizar que los productos suministrados cumplen esta norma y toda la legislación local en la materia. Mantenemos el compromiso de abastecernos con productos de manera responsable y de involucrar a los Proveedores a que trabajen con las miras puestas en la mejora continua de las normas aplicables a la fábrica y al lugar de trabajo. El abastecimiento de los productos y materias primas tiene que ser legal y ético y los proveedores deben proporcionar a las empresas del Grupo una visibilidad total de las cadenas de abastecimiento conjuntas y garantizar que las fábricas y lugares de trabajo cumplen nuestras normas aplicables a la mano de obra y las condiciones de bienestar. Seguridad e higiene Crearemos un entorno que sea seguro, saludable y seguro para todos nuestros Trabajadores, clientes, contratistas y visitantes, así como para aquellas personas que residan en las comunidades colindantes y que puedan verse afectadas por nuestras actividades. Sostenibilidad Uno de los valores principales de Kingfisher es crear modelos de producción y consumo sostenibles, así como reducir su huella medioambiental. Para ello, Kingfisher ha puesto de manifiesto cuatro prioridades clave: ■ Innovación: ser conocido como el lugar en el que adquirir productos sostenibles ■ Energía: ser el mejor a la hora de proporcionar soluciones de ahorro energético para nuestros clientes y para nosotros mismos ■ Madera: vender maderas procedentes únicamente de bosques controlados y de fuentes recicladas ■ Comunidades: tener un impacto positivo en todas las comunidades en que operamos. Nuestro comportamiento ético Igualdad de Oportunidades ¿Se le está pidiendo que haga algo que cree que no está bien? ¿Cree que un compañero, cliente o proveedor puede estar haciendo algo ilegal o no ético? ¿Es legal? ¿Es coherente con nuestros principios de empresa ética y nuestro Código de Conducta? ¿Me gustaría La Sala de decisiones explicárselo a compañeros, familia y amigos? 4. ¿Estoy seguro? Piense sobre su decisión antes de seguir adelante. Compruebe los comportamientos de empresa de Kingfisher en nuestro Código de Conducta. Busque asesoramiento por última vez. ¿Se sentiría cómoda Kingfisher 2. ¿Debería hacer algo al respecto? ¿Cuál es el problema que le preocupa y en qué medida es grave? ¿En qué medida está seguro de que está sucediendo o es probable que suceda? ¿Por qué es un problema? Hable con un amigo, compañero o responsable de confianza para ver su opinión. Cotéjelo con nuestro test. si apareciera en un periódico? ¿Es esta la acción adecuada? (¿Qué pensarían otras personas al respecto?) Si ha respondido “sí” a todas las preguntas, es posible que no sea un problema (pase a 4) Si ha respondido “no” a alguna de estas preguntas, necesita seguir avanzando (pase a 3) 3. ¿Qué debería hacer ahora? Es probable que se haya violado nuestro Código. Consulte a codeofconduct@ kingfisher.com o pida orientación al equipo de Responsabilidad Legal y Corporativa. 5. Seguir adelante Si está satisfecho con su decisión, siga adelante. La Sala de Decisiones 1. ¿Tengo un problema ético?