soluciones integradas para mayor productividad

COMUNICACIONES UNIFICADAS
SOLUCIONES
INTEGRADAS PARA
MAYOR PRODUCTIVIDAD
En un mundo cada día más competitivo, las empresas deben invertir en soluciones que
le permitan incrementar la productividad, disminuir costos y aumentar las capacidades
para generar más y mejores negocios. En este sentido, las Comunicaciones Unificadas,
se presentan como una excelente opción para las firmas de todos los tamaños.
E
l nivel de negocios nacionales, transnacionales y,
sobre todo, los que se manejan a nivel globalizado dependen totalmente de la sincronización. De esta manera, las
empresas deben adaptarse a las reglas de la globalización
para poder desarrollarse en cualquier parte del mundo. Si
las organizaciones no cuentan con las soluciones de Comunicación Unificada no cuentan con ciertas capacidades.
Eso genera una desventaja competitiva, por ello, es que compañías más pequeñas, pero con mejores tecnologías,
realizan negocios más rentables.
A partir del desarrollo de las comunicaciones, las empresas mejoraron sus flujos de comunicación, optimizaron la
toma de decisiones, aumentaron su productividad y, con
ello, generaron mayores ganancias. De tal manera, acumularon un conjunto de herramientas de comunicación tales
como computadoras de escritorio, laptops, celulares, correo electrónico, chat, fax, mensajes cortos, radio, y la lista
continúa. Sin embargo, este abanico de recursos opera de
forma independiente y no coordinada.
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Luis Guembes,
Gerente de Ingeniería de Logalis Perú,
líder de proyectos de alta tecnología
para el mercado corporativo.
La solución de Comunicaciones Unificadas nos permite
reunir todos estos instrumentos en una interface común,
sin quitarle su propia funcionalidad a cada uno de ellos. Es
decir, que los trabajadores, a través de la red de datos corporativa y de Internet, tendrán integrados todos los métodos de comunicación a su alcance –telefonía fija y móvil,
e-mail, correo de voz, fax y mensajería instantánea, entre
otros- y podrán utilizarlos de manera más eficiente desde
la oficina o desde cualquier lugar del mundo.
El costo-beneficio de la solución se mide a través de tres
factores: El tiempo, el costo de oportunidad y el retorno de
inversión (ROI). Relacionado al tiempo, las Comunicaciones Unificadas incrementan notablemente la eficiencia en
la organización, al contar con recursos coordinados automáticamente. Respecto al costo de oportunidad, el hecho
de tener comunicación instantánea y comunicarla oportunamente significa mayores cierres de negocios. En cuanto
al ROI, estas implementaciones impactan directamente en
la productividad de la compañía.
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Tiempo: herramienta fundamental
de la organización
Innovación en comunicación, garantía de
independencia
La toma de decisiones es un acto empresarial constante
que depende diariamente de tres elementos fundamentales: personas, sistemas de información y del tiempo. Si no
se cumple con estos tres elementos, la toma de decisiones
se postergará o se realizará de manera desinformada, lo
que podría resultar catastrófico para la organización.
La tecnología de Comunicaciones Unificadas está basada
en estándares abiertos, esto permite que fabricantes de
software, hardware y de aplicaciones desarrollen nuevas
tecnologías, que evolucionan en conjunto y de manera
constante, teniendo como máximo beneficiario al usuario
final. Cada vez es más fácil utilizar herramientas más complejas, más productivas, más económicas y que están al
alcance de un usuario promedio que no requiere de un
conocimiento complejo.
Sin embargo, muchas de las empresas emplean de manera
errónea el tiempo, ya que no se preocupan o no saben medirlo de manera formal y legal. El tiempo ha pasado de ser
un elemento de métrica para convertirse en un elemento
legal. Actualmente, las firmas de tiempo son obligatorias
para demostrar una serie de hechos transaccionales que
forman parte de los procesos electrónicos, parte de la globalización y de la responsabilidad legal de las compañías.
El aprovechamiento del tiempo, al margen de ser un hábito adquirido y desarrollado por la educación y formación
profesional, requiere de herramientas complementarias
que nos ayuden a extender su alcance y eficacia, incluso
cuando no tenemos oportunidad de conocer a nuestros
interlocutores (como es el caso de las grandes empresas,
los negocios globalizados, los equipos de trabajo interdisciplinarios y la interacción con sistemas en lugar de personas).
“
Luis Guembes, Gerente de Ingeniería de Logalis Perú,
líder de proyectos de alta tecnología para el mercado corporativo.
Las comunicaciones actuales basadas en cliente-servidor,
tales como correo electrónico, también dependen de una
base de tiempo. Notamos un cambio porque, en la actualidad, el tiempo es mucho más formal e inclusive tiene un
costo legal, es decir, hay un conjunto de aplicaciones de
tiempo que no solamente sincronizan la fecha y hora de
las computadoras, sino que sellan digitalmente esa fecha
y hora. Dichas soluciones no pueden ser manipuladas por
el usuario final o por la empresa, dado que es como si contaran con un notario digital dentro de la compañía.
Para el uso de estas soluciones, en la mayoría de los casos, no es necesaria una capacitación compleja. La curva
de aprendizaje es muy fácil y el usuario final no tiene problemas en adaptarse desde el primer día en que se emplea la tecnología. Por otro lado, desde el punto de vista
administrativo, se requiere de un entrenamiento formal
del personal de TI. Con estas soluciones el administrador
no depende totalmente de su proveedor, sino que es in-
dependiente de él, debido a que no requiere contactarlo
para cambiar de sitio un teléfono, para mover una casilla
de voz o recuperar la contraseña que olvidó un usuario.
Como corolario, se asegura que la gran diferencia entre las
Comunicaciones Unificadas basadas en IP y las comunicaciones tradicionales está en que las primeras son software
y se les puede añadir, fácilmente, funciones, actualizarlas,
corregirlas, incrementar nuevas funcionalidades y hacerlas que tengan un nivel de interoperativilidad con otras soluciones. Mientras que con la telefonía tradicional es más
complejo y costoso realizar una actualización constante.
Definitivamente, mediante la implementación de soluciones de este tipo, no sólo es posible incrementar la productividad de las organizaciones, sino que también disminuyen ciertos costos y aumentan las capacidades de la
compañía para generar más y mejores negocios.
Con la solución de Comunicaciones Unificadas, los trabajadores
tienen integrados todos los métodos de comunicación a su alcance
–telefonía fija y móvil, e-mail, correo de voz, fax y mensajería
instantánea, entre otros- para utilizarlos de manera más eficiente
desde la oficina o desde cualquier lugar del mundo
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Luis Guembes
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Para el uso equipos de comunicaciones unificadas
no es necesario una capacitación compleja por parte
de los empleados ya que se trata de dispositivos
fáciles de utilizar
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