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Power WARNINGS
POWER WATCHES
If there are concerns about power capacity this summer, two types of public advisories
may be issued through radio and television public service announcements, as well
through the ISO New England website, www.iso-ne.com. A Power Watch, issued
when the region’s electric supplies are expected to be tight, requests that all customers
curtail electricity use voluntarily. The more urgent Power Warning comes when
electricity supplies are extremely tight and there’s a strong possibility that blocks of
customers could be disconnected in order to reduce demand if use is not immediately
reduced.
Preparation is the Key
Keep an eye
out for UI
contractors
UI contractors have been performing
a survey and safety audit of overhead
electrical service wires that deliver
electricity from the poles on the
street to the customer’s location. As
a result of the survey, conditions may
be identified that require work to be
done to correct them. In this case,
you may see a UI contractor on your
property working on the overhead
service wire. Please call 1-800-7CALL UI (1-800-722-5584) with
questions.
Today, who
wouldn’t buy
ENERGY STAR®
central air?
In today’s economy, it has never
made more sense. Upgrade to a
qualified ENERGY STAR® system
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Double your rebate* by participating
in Home Energy Solutions, the home
energy assessment program from the
Connecticut Energy Efficiency Fund
and The United Illuminating Company.
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through the Connecticut Appliance
Rebate Program. That’s up to $1,500
in combined savings, not including
additional federal tax credits for
which you may also qualify! For more
information, call 1-877-WISE USE.
* Certain restrictions apply.
At UI, our top priority is providing you with reliable electric
service. We consistently rank among the best in the region
in doing so. However, although we prepare for stormy
weather at its worst, Mother Nature remains strong and
unpredictable. To help you ride out a storm that affects
your electric service, we suggest you keep handy:
E Flashlights, batteries, candles, matches, canned foods, a
manual can opener and a battery-operated radio.
E Containers of drinking water.
E A first-aid kit.
E A spare traditional phone with a handset connected by
a cord. Remember, cordless household phones, or any
other phones that must be connected to a power outlet,
do not work during power outages.
When You Lose Power, You Should:
E Unplug sensitive electronic equipment such as computers, TVs, stereos and VCRs.
E Keep refrigerator and freezer doors closed. Food lasts up to 24 hours if the doors
aren’t opened.
E Report power problems by calling us at 1-800-7-CALL UI (1-800-722-5584), or (203)
499-3333 in the New Haven area. When prompted, press “1” to report an outage, or
press “2” to report a safety concern such as a downed wire. Remember: stay away
from downed electrical wires. Always assume they’re live.
E Report outages via UI’s IVR (Interactive Voice Response) system. Automated outage
reporting is available 24 hours a day, 7 days a week and will greatly reduce “on hold”
times. Promptly reporting your outage will help speed our restoration efforts.
Visit Our Online Storm Center
UI’s online Storm Center is available at www.uinet.com. There you’ll find an Outage
Map providing an hourly snapshot of the estimated number of customers experiencing
outages across UI’s service territory. The Storm Center also features a town-by-town
breakdown of outages and other useful storm-related information. In addition to
updating customer outage numbers online, UI will communicate frequently with local
radio and TV stations in the event of a storm. Keep a battery-powered radio or TV
available (with extra batteries) for weather- and outage-related updates.
Who Gets Power Back First?
After a major storm, UI tackles outages in the following
order: First, we address public safety concerns such
as downed wires. Then, we restore power to circuits
carrying public emergency facilities such as hospitals, police
departments and fire headquarters. Next, circuits carrying
the maximum number of customers are restored. Then,
lines servicing smaller groups of customers are restored.
Finally, crews tackle service to individual homes and
buildings.
Alarmas de Energía
Alertas de Energía
Cuando se presenten problemas relativos a la capacidad del suministro eléctrico este
verano, se divulgarán dos tipos de anuncios públicos a través de la radio y la televisión, así
como a través del sitio Web de ISO Nueva Inglaterra–www.iso-ne.com. Una Alerta de
Energía, que se emite cuando se prevé que los suministros eléctricos de la región van a
estar limitados, es una petición a todos los clientes para que reduzcan voluntariamente su
consumo eléctrico. La Alarma de Energía, que tiene un carácter más urgente, se emite
cuando los suministros eléctricos están sumamente limitados y existe una gran posibilidad de
que se suspenda el servicio a bloques de clientes para reducir la demanda si el consumo no se
reduce de inmediato.
La preparación es la clave
En UI, nuestra máxima prioridad es proporcionarle un servicio eléctrico de confianza, y
nos clasificamos repetidamente entre los mejores de la región en lograr este propósito.
Sin embargo, a pesar de que estamos preparados para las peores tormentas, la Madre
Naturaleza sigue siendo fuerte e imprevisible. Para ayudarlo a capear una tormenta que
afecte su servicio eléctrico, le sugerimos que mantenga a la mano:
E Linternas, pilas, velas, fósforos, alimentos enlatados, un abrelatas manual y una radio de
pilas
E Recipientes de agua para beber
E Botiquín de primeros auxilios
E Un teléfono tradicional de más, con un auricular conectado con cable. Recuerde que los
teléfonos inalámbricos caseros, o cualquier otro que necesite enchufarse, no funcionan
durante un corte de luz.
Cuando pierda el servicio eléctrico,
usted debe:
E Desenchufar los equipos electrónicos sensibles, tales como computadoras, televisores,
estéreos y videograbadoras.
E Mantenga cerradas las puertas del refrigerador y el congelador. La comida se conserva
hasta por 24 horas si las puertas no se abren.
E Llame a UI al 1-800-7-CALL UI (1-800-722-5584). En el área de New Haven, llame al
499-3333 para comunicar problemas de energía. Cuando se lo indiquen, oprima el 1 para
comunicar un apagón, oprima el 2 para comunicar un problema de seguridad, tal como
un cable derribado. Recuerde: Manténgase alejado de los cables eléctricos derribados.
Siempre debe suponer que están con corriente.
E Comunique los apagones a través del sistema IVR (Respuesta Interactiva de Voz) de UI.
La comunicación automatizada de apagones está disponible las 24 horas del día, los 7 días
de la semana y reducirá considerablemente el tiempo de “espera en línea”. La pronta
comunicación de su apagón ayudará a acelerar nuestros esfuerzos de restauración del
servicio.
Visite nuestro Centro Meteorológico
en Internet
El Centro Meteorológico de UI en Internet puede consultarse visitando www.uinet.com.
Allí encontrará un mapa de apagones (Outage Map) con actualizaciones horarias sobre el
número calculado de usuarios con cortes eléctricos en el territorio de servicio de UI. El
Centro Meteorológico también incluye una lista de poblaciones con cortes de luz, así como
otra información útil relacionada con la tormenta. Durante una tormenta, UI actualizará la
situación de los cortes de luz en Internet y los anunciará con frecuencia por las estaciones
locales de radio y TV. Siempre tenga una radio o TV de función a pila (y pilas de reserva) para
recibir noticias sobre el estado del tiempo y los cortes eléctricos.
¿Quiénes recuperan el servicio eléctrico
primero?
Esté atento a los
contratistas de UI
Los contratistas de UI han estado
realizando una encuesta y auditoría de
seguridad de los cables eléctricos aéreos
que llevan la electricidad de los postes de
la calle hasta el hogar del cliente. Como
resultado de la encuesta, puede que se
identifiquen condiciones que requieran
reparaciones para corregirlas. En este caso,
puede que vea a un contratista de UI en
su propiedad trabajando en el cable aéreo
de servicio. Llame al 1-800-7-CALL UI
(1-800-722-5584) si tiene preguntas
Hoy en día, ¿quién
no compraría
aire central con
ENERGY STAR®?
En la economía actual, nunca ha tenido
más sentido. Cámbiese a un sistema
ENERGY STAR® cualificado y reciba un
reembolso de hasta $500*. Duplique su
reembolso* participando en Home Energy
Solutions, el programa de evaluación de
energía en el hogar del Connecticut Energy
Efficiency Fund y The United Illuminating
Company. Y obtenga otro reembolso*
de $500 para sistemas cualificados
ENERGY STAR a través del Connecticut
Appliance Rebate Program. ¡Eso sería
hasta $1,500 en ahorros combinados!
Sin incluir los créditos de impuestos
adicionales para los que también podría
cumplir los requisitos. Si desea más
información, llame al 1-877-WISE USE.
* Se aplican ciertas restricciones.
Después de una tormenta grande, UI enfrenta los apagones en el siguiente orden: primero
nos encargamos de los problemas de seguridad pública tales como cables derribados.
Después, restauramos el servicio eléctrico a los circuitos que sirven a instituciones públicas
de emergencia, tales como hospitales, estaciones de policía y bomberos. Después, se
restauran los circuitos que sirven al mayor número de clientes. Después, se restauran las
líneas que sirven a los grupos más pequeños de clientes. Por último, las cuadrillas de trabajo
se encargan del servicio a casas y edificios específicos.
How to get in touch
You’re important to us.
Here’s how we can be
reached.
1-800-7-CALL UI (1-800-722-5584)
Or in the Greater New Haven calling area, dial 203-499-3333. Our automated phone lines
are open 24 hours a day, seven days a week. Our customer service representatives are available.
Monday through Friday: 7 a.m. to 7 p.m., Saturday: 7 a.m. to 4 p.m.
WRITE US:
The Source, UI
157 Church Street
New Haven, CT 06510
Visit US:
www.uinet.com
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