The Source 0709.indd - United Illuminating

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Power Warnings, Power Watches
When there are concerns about power capacity this summer, there will be two types
of public advisories issued through radio and television public service announcements
as well through the ISO New England website–www.iso-ne.com. A Power Watch,
issued when the region’s electric supplies are expected to be tight, requests all
customers to curtail electric use voluntarily. The more urgent Power Warning comes
when electric supplies are extremely tight and there’s a strong possibility blocks of
customers could be disconnected to reduce demand if use is not immediately reduced.
Preparation is the Key
At UI, our top priority is providing you with reliable electric service.
We consistently rank among the best in the region in doing so.
However, despite our being prepared for stormy weather at its
worst, Mother Nature remains strong and unpredictable.
To help you ride out a storm that affects your electric service,
we suggest you keep handy:
Who Gets Power Back First?
After a major storm, UI tackles
outages in the following order:
First, we address public safety
concerns such as downed wires.
Then, we restore power to circuits
carrying public emergency facilities
such as hospitals, police and fire
headquarters. Next, circuits carrying
the maximum number of customers
are restored. Then, lines servicing
smaller groups of customers are
restored. Finally, crews tackle service
to individual homes and buildings.
Conservation Day—
A Cool Way To
Learn About Energy
Efficiency!
L Join us Saturday, August 1,
2009 from 10 a.m. to 2 p.m. in
the cool environment of the
SmartLiving™ Center–297
Boston Post Road in Orange.
L Challenge yourself to see if
you measure up in home energy
conservation.
L Children’s activities, two live
shows and fun for the whole
family.
L For more information go to
www.uinet.com > SmartLiving
Center
L F lashlights, batteries, candles, matches, canned foods, a
manual can opener, and a battery-operated radio
LC
ontainers of water for drinking
L F irst-aid kit
L S pare, traditional plug-in phone.
Remember, cordless household phones do not work during power outages.
When you lose power, you should:
LU
nplug sensitive electronic equipment such as computers, TVs,
stereos and VCRs.
LK
eep refrigerator and freezer doors closed. Food lasts up to
24 hours if the doors aren’t opened.
LC
all UI at 1-800-7-CALL UI (1-800-722-5584). In
the New Haven area, call 499-3333 to report power
problems. When prompted, press 1 to report an
outage, press 2 to report a safety concern such as a downed wire.
Remember: stay away from downed electrical wires. Always assume they’re live.
LR
eport outages via UI’s IVR (Interactive Voice Response) system. Automated outage
reporting is available 24 hours a day, 7 days a week and will greatly reduce “on hold”
times. Promptly reporting your outage will help speed our restoration efforts.
Outage Tracker Now Available
An online “Outage Tracker” is available at
www.uinet.com. The Outage Tracker provides
an hourly snapshot of the estimated number of
customers experiencing outages per town in UI’s
service territory. The section features a town-bytown breakdown of the number of outages and
a map showing the total estimated number of
outages per community. In addition to updating
the town-by-town customer outage numbers
through its “Outage Tracker” UI will communicate
frequently with local radio and TV stations. Keep a battery-powered radio or TV
available (with extra batteries) for weather and outage related updates.
HomeGuard Whole House
Surge Protection
Consider protecting your valuable home appliances
and electronics against damaging power surges.
HomeGuard from UI is a whole-house surge
protection service available to residential
customers for a small monthly fee. Call us at
1-877-44-SURGE (877-447-8743) or visit us
on-line at www.uinet.com, in the ‘Your Home’
section, under the ‘Products & Services’ heading.
Alarmas de Energía, Alertas de Energía
Cuando se presenten problemas relativos a la capacidad del suministro eléctrico este
verano, se divulgarán dos tipos de anuncios públicos a través de la radio y la televisión,
así como a través del sitio Web de ISO Nueva Inglaterra–www.iso-ne.com. Una
Alerta de Energía, que se emite cuando se prevé que los suministros eléctricos de
la región van a estar limitados, es una petición a todos los clientes para que reduzcan
voluntariamente su consumo eléctrico. La Alarma de Energía, que tiene un carácter
más urgente, se emite cuando los suministros eléctricos están sumamente limitados
y existe una gran posibilidad de que se suspenda el servicio a bloques de clientes para
reducir la demanda si el consumo no se reduce de inmediato.
La preparación es la clave
En UI, nuestra máxima prioridad es proporcionarle un servicio eléctrico de
confianza, y nos clasificamos repetidamente entre los mejores de la
región en lograr este propósito. Sin embargo, a pesar de que
estamos preparados para las peores tormentas, la Madre
Naturaleza sigue siendo fuerte e imprevisible.
Para ayudarlo a capear una tormenta que afecte su servicio
eléctrico, le sugerimos que mantenga a la mano
L L internas, pilas, velas, fósforos, alimentos enlatados, un abrelatas manual y una radio
de pilas
LR
ecipientes de agua para beber
LB
otiquín de primeros auxilios
LU
n teléfono tradicional de reserva de los que se pueden enchufar. Recuerde, los
teléfonos inalámbricos domésticos no funcionan durante los apagones.
Cuando pierda el servicio eléctrico, usted debe:
LD
esenchufar los equipos electrónicos sensibles, tales como computadoras,
televisores, estéreos y videograbadoras.
LM
antenga cerradas las puertas del refrigerador y el congelador. La comida se
conserva hasta por 24 horas si las puertas no se abren.
L L lame a UI al 1-800-7-CALL UI (1-800-722-5584). En el área de New Haven, llame
al 499-3333 para comunicar problemas de energía. Cuando se lo indiquen, oprima el
1 para comunicar un apagón, oprima el 2 para comunicar un problema de seguridad,
tal como un cable derribado. Recuerde: Manténgase alejado de los cables eléctricos
derribados. Siempre debe suponer que están con corriente.
LC
omunique los apagones a través del sistema IVR (Respuesta Interactiva de Voz)
de UI. La comunicación automatizada de apagones está disponible las 24 horas del
día, los 7 días de la semana y reducirá considerablemente el tiempo de “espera en
línea”. La pronta comunicación de su apagón ayudará a acelerar nuestros esfuerzos de
restauración del servicio.
Ya está disponible el Rastreador de Apagones
Ahora está disponible en línea un Rastreador de Apagones en www.uinet.com. El
Rastreador de Apagones presenta un resumen actualizado cada hora del número
estimado de clientes que sufren apagones, indicado por pueblos dentro del territorio
de servicio de UI. La sección presenta un desglose por cada pueblo del número de
apagones, así como un mapa que muestra el número estimado total de apagones por
comunidad. Además de actualizar el número de apagones de clientes de cada pueblo
mediante su “Rastreador de Apagones”, UI se comunicará frecuentemente con las
estaciones locales de radio y televisión. Mantenga a la mano una radio o televisor de
pilas (con pilas adicionales) para conocer los informes actualizados sobre el tiempo y los
apagones.
Protección de cambios de voltaje HomeGuard
para todo el hogar
Piense en proteger sus electrodomésticos y equipos electrónicos valiosos contra los
dañinos cambios de voltaje. HomeGuard de UI es un servicio de protección de cambios
de voltaje para todo el hogar que se ofrece a los clientes residenciales por un pequeño
cargo mensual. Llámenos al 1-877-44-SURGE (877-447-8743) o visítenos en línea en
www.uinet.com, en la sección ‘Your Home’, bajo el encabezamiento ‘Products &
Services’ para más información.
HOW TO GET IN TOUCH
You’re important to us.
Here’s how we can be
reached.
¿Quiénes recuperan el
servicio eléctrico primero?
Después de una tormenta grande, UI
enfrenta los apagones en el siguiente
orden: primero nos encargamos
de los problemas de seguridad
pública tales como cables derribados.
Después, restauramos el servicio
eléctrico a los circuitos que sirven a
instituciones públicas de emergencia,
tales como hospitales, estaciones
de policía y bomberos. Después, se
restauran los circuitos que sirven al
mayor número de clientes. Después,
se restauran las líneas que sirven a
los grupos más pequeños de clientes.
Por último, las cuadrillas de trabajo
se encargan del servicio a casas y
edificios específicos.
Día de la Conservación–
¡Una manera fresca de
aprender acerca de la
eficiencia energética!
L Visítenos el sábado 1 de
agosto de 2009 de las 10 a.m.
hasta las 2 p.m. en el ambiente
fresco del Centro SmartLiving™
ubicado en 297 Boston Post
Road en Orange.
L Hágase el reto de ver cómo
califica respeto a la conservación
de la energía en el hogar.
L Actividades para niños, dos
actuaciones en vivo y diversión
para toda la familia.
L Para más información visite
www.uinet.com > SmartLiving
Center
1-800-7-CALL UI (1-800-722-5584)
Or in the Greater New Haven calling area, dial 203-499-3333. Our automated phone lines
are open 24 hours a day, seven days a week. Our customer service representatives are available.
Monday through Friday: 7 a.m. to 7 p.m., Saturday: 7 a.m. to 4 p.m.
WRITE US:
The Source, UI
157 Church Street
New Haven, CT 06510
VISIT US:
www.uinet.com
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