una voz amiga - Telèfon de l`Esperança
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una voz amiga - Telèfon de l`Esperança
HOJA INFORMATIVA DICIEMBRE 2011 UNA VOZ AMIGA 93 414 48 48 Es una promoción de la Fundación Ajuda i Esperança. [email protected] / www.telefonoesperanza.com D Esfuerzo y esperanza amos la bienvenida a un nuevo año 2012 que todavía se muestra lleno de incertidumbres pero que, a pesar de todo, queremos recibir con una actitud positiva y con gran dosis de esperanza. Somos conscientes que no hay fórmulas ni varitas mágicas para resolver las dificultades del momento actual. Es por eso que esta actitud esperanzadora tiene que ir acompañada de un gran esfuerzo para adaptarnos a las circunstancias que nos toca vivir y que no podemos elegir, sino que nos vIenen dadas por un contexto complejo que no siempre resulta posible entender en su totalidad.Ante este hecho, podemos desesperanzarnos y adoptar una actitud pasiva donde la premisa será “que mal que estamos por culpa de la crisis y no podemos hacer nada más que esperar a que pase”, o bien podemos ser proactivos y centrarnos en el “qué podemos hacer nosotros para mejorar la situación?”En línea con todo aquello que queremos transmitir a las personas que nos llaman, nosotros apostamos por esta actitud proactiva, a pesar de las limitaciones que podamos encontrar en este camino no siempre fácil. El próximo mes de marzo, la Fundació Ajuda i Esperança hará 25 años que tomó el relevo del fundador del Teléfono de la Esperanza de Barcelona, Mn. Miquel Àngel Terribas, dando continuidad a este servicio de atención telefónica todavía muy vigente a la actualidad. Es una trayectoria suficientemente larga como para analizar la evolución del servicio, el momento presente en que nos encontramos y qué es lo que deseamos para el futuro, quizás no inmediato, pero si a medio y largo plazo. Todo esto no es una tarea sencilla, pero la creemos del todo necesaria y es por eso que nos esforzaremos todo lo que haga falta para llevarla a cabo. No podemos olvidar nunca que nuestra atención se centra en personas con dificultades y en situación de vulnerabilidad emocional. Por este motivo, debemos tener un alto grado de compromiso y responsabilidad hacia todas ellas. Sabemos que no hay ninguna crisis que dure eternamente, por muy larga que se nos haga. Si somos capaces de afrontarla correctamente, seguro que nos permitirá crecer para adaptarnos a la nueva situación. Queremos valorar muy positivamente la forma en que las entidades sociales como la nuestra buscan formas de cooperación ante la necesidad de trabajar en red y de innovar para superar las dificultades. Es remarcable el hecho que en lugar de competir entre nosotros, aquello que ha surgido de forma espontánea es justamente la actitud contraria, es decir, la cooperación. Es un hecho que nos debe llenar de orgullo y nos tiene que dar fuerza para continuar manteniendo este esfuerzo y actitud esperanzadora. Animamos a nuestros lectores a que compartan esta actitud y que todos y cada uno de nosotros reflexionemos para determinar qué podemos hacer nosotros para afrontar de la mejor forma posible aquello que nos preocupa o dificulta nuestro día a día. La suma de muchos “pequeños esfuerzos individuales” a buen seguro tendrá un gran efecto general. En esto centraremos nuestro esfuerzo, dando paso a la esperanza en un futuro mejor TELÉFONO DE LA ESPERANZA DE BARCELONA Ser valiente supone mostrar una conducta solidária. ¿Ser valiente es ser un héroe? Por M. Neus Calleja Fernández, psicóloga, directora del Teléfono de la Esperanza de Barcelona (www.telefonoesperanza.com). Articulo publicado en la revista Valors, en septiembre de 2011. C uando se le pregunta a un niño qué es ser valiente, la respuesta más frecuente es definir el término como una persona que no tiene miedo, que se atreve a todo, a hacer cosas arriesgadas o difíciles. Somos conscientes que una parte importante de la información que les llega, proviene de medios de comunicación, de series y películas o de Internet. En estos canales salen “superhéroes” capaces de enfrentarse a todo, de recibir golpes y heridas de todo tipo y, a pesar de todo, salir prácticamente ilesos y gloriosos del reto al que se afrontaban. Pero, ¿es ésta la realidad del mundo en que vivimos? ¿Son correctos estos conceptos y términos? Aquello que encontramos en el día a día, en nuestro actos cotidianos, no se parece en nada a estos parámetros. Ser valiente no es el mismo que no tener miedo. Más bien al contrario, muchas veces llevar a cabo actos de valentía implica ser conscientes de este miedo y de las dificultades y, a pesar de todo, enfrentarnos a las circunstancias que nos toca vivir de la mejor manera posible, aceptando tantas ayudas como sean necesarias. Es una imagen muy diferente a la que se ha dado al inicio. Aceptar que las cosas no son cómo querríamos, que nos hacen sufrir, que no las podemos cambiar ni ignorar no es nada 2 fácil. Necesitamos ser muy valientes para entender y aceptar todo esto y no dejarnos vencer por el pesimismo o el sentimiento de indefensión. En el Teléfono de la Esperanza de Barcelona, a menudo escuchamos muchas personas valientes que intentan salir de situaciones críticas y que aceptan el apoyo que les podemos ofrecer desde nuestro servicio anónimo y confidencial. De hecho, llamarnos ya es en sí un acto de valentía, porque implica que la persona es consciente de la situación que vive, de aquello que le pasa, de que está sufriendo o se siente sola y busca ayuda para poder afrontar estas situaciones, para poder abrir alternativas de actuación que quizás no había contemplado, sea por desconocimiento o porque le habían pasado por alto. Pero también escuchamos a personas que saben muy bien qué es lo que tienen que hacer y que buscan este apoyo como una ayuda puntual para reforzar su valentía a la hora de llevar a cabo aquello que piensan. Otros ya saben que no pueden cambiar las circunstancias que les toca vivir, pero son valientes para seguir adelante con su vida a pesar de que, a veces, en aquellos momentos no encuentren muchos motivos para hacerlo. Para una persona que sufre una depresión, por ejemplo, es un acto de valentía llevar a cabo sus actos cotidianos que le suponen un esfuerzo enorme.También es una persona valiente aquella que asume sus limitaciones, sean cuales sean y que se esfuerza por adaptarse a ellas.Hasta ahora hemos centrado la atención en las personas que llaman a nuestro teléfono, pero ¿qué pasa con aquellos que se ofrecen voluntariamente a escucharlas? También nuestros voluntarios y voluntarias muestran una actitud valiente al venir a descolgar el teléfono, dispuestos a dar lo mejor de sí mismos sin condicionantes. Ellos no saben nunca con qué se encontrarán cuando descuelgan una llamada, pero siempre mostrarán una actitud acogedora y empática con el fin de conseguir que la persona que llame se sienta bien atendida. Así pues, hemos visto que hay muchas maneras de ser valiente y que se acaban definiendo de forma muy diferente a la definición con la que hemos empezado este escrito. Podemos decir que una forma de ser valiente consiste en mostrar una actitud positiva, proactiva y solidaria hacia uno mismo y hacia los demás y las circunstancias que nos toca vivir. Puede que no nos parezcamos a algunos protagonistas de las películas, pero seremos más reales y más eficaces en nuestro día a día UNA VOZ AMIGA M.Assupció Vilà, en el centro de la fotografia. Entrevista breve a M. Assumpció Vilà Síndica de Greuges de Barcelona Visita a la sede del Teléfono de la Esperanza de Barcelona: 15 de septiembre de 2011 1.¿Qué conocimiento previo tenía del servicio? Lo conocía por razones profesionales, tanto cuando se creó como en años posteriores, y también tenía conocimiento a través de diferentes canales. 2.¿Qué es lo que le ha sorprendido más? No es tanto el hecho que me haya sorprendido, sino que he corroborado que trabajáis con mucho rigor y creo que la fundación está muy bien dirigida teniendo en cuenta todo el trabajo que se está llevando a cabo. 3.Un aspecto a destacar del servicio Impresiona mucho que estéis al pie del cañón todas las horas, los 365 días del año y éste es un aspecto que siempre me ha impresionado a pesar de que ya lo conocía, pero cuando se está en la sede de la fundación in situ, al poder ver las cabinas y pensar que siempre hay alguien, pues impresiona. 4.¿Por qué cree que sigue en vigencia este servicio? Yo creo que se hace un gran servicio. Cada vez más diría que la globalización nos ha conducido a tener más problemas, muchos de ellos de tipo mental y de convivencia y, por lo tanto, es muy necesaria esta ayuda y este apoyo. Sobre todo por el hecho que quién lo quiera puede coger un teléfono y le pueden responder en un momento dado. 5.Una aportación para el futuro Que no perdáis este espíritu. Si la fundación o el patronato decidiera que se quisieran hacer otras cosas para dar otro tipo de apoyo estaría muy bien, pero considero que no se tiene que perder esta esencia, puesto que creo que lo estáis haciendo muy bien y que tenéis una experiencia de hace muchos años. 6.Cómo lo recomendaría a alguien Alguien que esté apurado y que no tenga, o no quiera, ir a un servicio social puede llamar al Teléfono de la Esperanza no sólo para recibir información, sino también para recibir apoyo y ayuda inmediata. Por ejemplo, que en un momento dado una persona se sienta sola o desesperada y que vosotros lo cubráis o aguantéis el primer golpe, puesto que evidentemente después hay otras cosas que se pueden hacer. 7.Una sugerencia Que continuéis así 3 TELÉFONO DE LA ESPERANZA DE BARCELONA Marta Burguet i Arfelis, Dra. en Pedagogia. La escucha resiliente Por Marta Burguet Arfelis, doctora en pedagogia. C uando se describe el perfil de los usuarios del Teléfono de la Esperanza se habla de gente herida, mayoritariamente mujeres entre 31 y 60 años, solteras, de la ciudad de Barcelona. Las estadísticas reducen las llamadas a datos, pero detrás cada dato hay un rostro carente de esperanza, que no siente o no encuentra un sentido, un por qué a todo ello. La misma fuente indica que las llamadas que se refieren a situaciones límite o de desesperación se han triplicado por el efecto de la situación económica. Las inseguridades provocan angustia, dificultades en la relación e incremento de problemas psíquicos.En este marco, al hablar de escucha resiliente podemos hacerlo en lo referente a dos interpretaciones. Por un lado, ‘escucha’ entendida como sujeto, como persona que hace de escucha. En este caso el calificativo resiliente indica un rasgo de esta función de escucha que realiza quien atiende las llamadas del Teléfono de la Esperanza. Por otro lado, entendiendo ‘escucha’ como la capacidad humana de escuchar, atribuimos el calificativo de resiliente a una ma- 4 nera de escuchar concreta, donde se despliegan toda una serie de funciones. Por resiliencia –palabra que proviene de la física- entendemos la capacidad de una persona de proyectarse en el futuro a pesar de haber vivido acontecimientos desgarradores, desestabilizadores, traumas graves. Una capacidad que no todo el mundo tiene y que puede ser transmitida a través de lo que la resiliencia denomina el tutor resiliente. A menudo las respuestas resilientes se han considerado mínimas, poco habituales, pero hay estudios que reflejan que son más frecuentes de lo que se pensaba y que se percibe en personas con capacidad de ajustarse a la realidad, de hacer un pacto con ella y llegar a abrazarla. Tal y como decía Nietzsche, “quien tiene un porqué para vivir, puede soportar casi cualquier ‘cómo’”. Cuántas veces aquellos que llaman al Teléfono son personas con pocos o nulos ‘porqués’ para vivir y a veces con pocos ‘cómo’, y más en el momento actual. Buscadores de esperanza, de una esperanza que no podemos exigir porque hay quien no puede tenerla y precisa a alguien que sea difusor, que pueda impregnarlo de algo que lo arraigue a la vida. No tener trabajo, no tener vivienda, no tener aprecio, vínculos, familia, hijos, o tener y no poderlos disfrutar, son situaciones que incrementan la dificultad para arraigarse a la vida. Por todo ello, la resiliencia se propone construir sentido y dotar de sentido a través del vínculo con algún otro significativo. Sabemos que el apoyo afectivo tranquiliza a los bebés: dejan de llorar cuando son cogidos en brazos de una persona cercana. Este adulto significativo resiliente se caracteriza por un gran sentido de compromiso, sensación de control sobre los acontecimientos, estar más abierto a los cambios en el vida e interpretar los hechos estresantes y dolorosos como una parte más de la misma. No en vano, uno de los grandes propagadores de la resiliencia, el médico Boris Cyrulnik, ha sido denominado el “psiquiatra de la esperanza”. Él mismo expresa que “no hay herida que no sea recuperable. Al final de la vida, uno de cada dos adultos habrá vivido un traumatismo, una violencia que lo UNA VOZ AMIGA habrá empujado al umbral de la muerte. Pero a pesar de que haya sido abandonado, martirizado, inválido o víctima del genocidio, el ser humano es capaz de tejer, desde los primeros días de su vida, su resiliencia, que lo ayudará a superar los shocks inhumanos. La resiliencia es el hecho de arrancar placer, a pesar de todo, de acontecer incluso maravilloso”. El autor afirma en una entrevista reciente que la felicidad existe únicamente en la representación mental, por lo tanto es siempre fruto de la elaboración. Es algo a trabajar. Y se construye en el encuentro con el otro. Nos construimos por interacción, así como existimos por interacción. Somos eternamente interdependientes y esta capacidad de vincularnos, de tejer relaciones significativas, es lo que garantiza la perdurabilidad del sentido. Tim Guénard comenta que pasó de delinquir a ser ladrón de amor. Cuando niño fue atado a un árbol por su padre, abandonado en medio del bosque. Robaba, delinquía… De repente, yendo en metro, mientras se trasladaba a la sede del banco donde había planeado robar, su mirada se centró en un padre que mimaba su hijo. Tanto le impactó que decidió seguirlos, no bajó en la parada donde tenía previsto, los siguió todo el día. “Aquel día no robé el banco” –nos de- cía Tim. La fuerza del amor había podido arrastrarlo. Darse cuenta de que es posible que un padre mime a su hijo lo conmovió. Escuchas: tutores de resiliencia El tutor en resiliencia es la persona en la que uno se puede apoyar, para ir andando con muletas mientras que no hay posibilidad de andar solo. En esta línea, Tim decía ”Tenemos el derecho de ser”. El tutor tiene que ser fuerte, transmitir ganas de ir lejos, motivar y animar al otro para que vaya hacia su unicidad, autenticidad, lejos de matern paternalismos. Tal y como decía Nietzsche, “quien tiene un porqué para vivir, puede soportar casi cualquier ‘cómo’”. Cuántas veces aquellos que llaman al Teléfono son personas con pocos o nulos ‘porqués’ para vivir y a veces con pocos ‘cómo’, y más en el momento actual. Un tutor de resiliencia es una persona, un lugar, un acontecimiento, una obra de arte que provoca que renazca el desarrollo psicológico después del trauma. Casi siempre se trata de un adulto que asume por el otro el significado de un modelo de identidad, y da un vuelco a su existencia. No hace falta que sea un profesional. Con un encuentro significativo puede haber sufi- ciente, y este encuentro puede ser una llamada. A menudo el papel del tutor es orientar un proceso de reconciliación con la propia existencia, de perdonarse uno a si mismo. Por eso hace falta una atmósfera en la que se propicie el perdón. Perdonar es liberarse para otorgarse a uno mismo el derecho de existir, de seguir existiendo. La gran pregunta sobre la vivencia de una actitud resiliente ante la vida es qué es lo que hace que unos desarrollen más esta actitud que otros. La resiliencia, según nos exponen el mismo Tim Guénard, Boris Cyrulnik y Stephan Vanistendael, incrementa en relación con el vínculo. Todo lo que nos vincula a la vida de manera positiva, da sentido a la existencia y nos arraiga. Este vínculo, sea del tipo que sea, fortalece el sentido. Desde compartir un café con un amigo, hasta compartir la vida. Desde la apuesta por la capacidad resiliente, queriéndola desvelar, los escuchas del Teléfono son tutores de resiliencia, personas que sostienen en el ser a aquellos que quedan perdidos en este mar de sin-sentidos, son los adultos significativos que otorgan significado al ‘porqué’ para que pueda dar contenido a un ‘cómo’ en cuanto que continente de sentido. Esta es la tarea: ser escuchas resilientes que dotan de sentido y contribuyen a crear sentido 5 TELÉFONO DE LA ESPERANZA DE BARCELONA Noticias del Teléfono de la Esperanza de Barcelona A lo largo de este segundo semestre del 2011, hemos participado y colaborado en diferentes actos que a continuación se especifican. En septiembre nos visitó la Síndica de Greuges de Barcelona, la Sra. Mª Assumpció Vilà. En la página 3 de esta Voz Amiga, encontrarán sus respuestas a una breve entrevista sobre nuestra entidad. Queremos agradecerle sinceramente el interés mostrado hacia nuestro servicio social. También en septiembre estuvimos presentes en el estand de la FCVS de la Muestra de Entidades en el marco de la Fiesta de la Merced, para dar información sobre nuestro servicio de atención telefónica. Igualmente, participamos en la Flash Mob “Muévete por el voluntariado” organizada también por la FCVS dentro de los actos de la Merced, para conmemorar el Año Europeo del Voluntariado. También participamos en el Marketplace que se celebró el día 11/11/11 organizado por la FCVS, un marco de encuentro entre las entidades sociales y el mundo de la empresa. Este curso 2011-2012, como en ocasiones anteriores, colaboramos con la Facultad de Pedagogía de la UB, como entidad que acoge estudiantes en prácticas. En noviembre colaboramos de nuevo con el Plan Docente 6 de Formación inicial aprobado por el “Consejo General del Poder Judicial” para la 63ª Promoción de Jueces en Prácticas de la Escuela Judicial, acogiendo a dos alumnos durante tres días, para que conocieran nuestra entidad y servicio dentro del programa de Estancias en centros sociales. Fue, como en otras ocasiones, una experiencia muy enriquecedora. Queremos informar a nuestros lectores que nuestra Fundación ha iniciado una nueva actividad formativa externa a nuestro servicio de atención telefónica pero totalmente vinculada a nuestra actividad. Su objetivo es la formación en escucha activa y empática, habilidad comunicativa que es la base de nuestra actuación. Potenciando esta capacidad se consigue un fortalecimiento de las relaciones interpersonales, la prevención de conflictos y la mejora en su resolución, así como del bienestar personal en todos los ámbitos relacionales. Dirigimos esta formación a empresas y escuelas, con el fin de hacer una aportación en el campo de la prevención. Dirigir y adaptar los contenidos al ámbito escolar, viene dado por el hecho de que los jóvenes reciben estilos comunicativos totalmente contrarios a esta capacidad. Chillar más que el otro, desprestigiarlo o ignorar sus sentimientos es la forma de comunicación más frecuente que se observa en programas televisivos dirigidos a los jóvenes. Por eso presentamos este taller de escucha activa donde aprenderán a identificar los errores más frecuentes en la comunicación y como ésta se puede optimizar para potenciar y fortalecer sus relaciones interpersonales (escuela, familia, amistades...). En el apartado de Actividades de nuestra página web encontrarán más información Otras noticias Recordamos a nuestros lectores que en nuestra página web www.telefonoesperanza. com encontrarán toda la información referente a nuestra entidad y servicio, así como la versión digital de esta revista. Animamos también a todo el mundo a hacerse “fan” de nuestro perfil de Facebook directamente desde ella, clicando en el recuadro “Me gusta” para ir recibiendo las noticias que publicamos regularmente en la red. Ya se pueden realizar donaciones online a través del enlace que hay en el apartado COLABORA, ya sea un particular o una empresa. UNA VOZ AMIGA CAMPAÑA “APADRINA” Fundación Ayuda y Esperanza 1 hora = 10 euros Ayudanos a ofrecer 1 hora de esperanza Cuenta: 2100 0837 90 0200298184 Esta contribución nos permite ofrecer atención telefónica durante 1 hora, para “abrir una puerta a la esperanza”a toda persona que se encuentre en una situación de desesperación, crisis, soledad o incomunicación. Muy cerca de ti, hay gente que necesita ayuda. Cada año recibimos más de 18.000 llamadas. En su nombre, MUCHAS GRACIAS!!! Difusión S iguiendo con nuestra finalidad de dar a conocer nuestro servicio, aprovechamos las peticiones que otras entidades, medios de comunicación, etc. nos hacen para hablar de nuestra actuación y así llegar al máximo de personas posible. Queremos agradecer a la agencia de noticias EFE la publicación de una nota de prensa sobre la evolución de las llamadas recibidas en el Teléfono de la Esperanza de Barcelona, que ha facilitado el interés de otros medios de comunicación.A lo largo de este segundo semestre de 2011, hemos participado en 5 ocasiones en radio, 2 en prensa y 1 en televisión. En nuestra página web www.telefonoesperanza.com pueden encontrar los enlaces con algunas de estas intervenciones. También hemos colaborado en la edición de septiembre de la revista “Valores”, con el artículo, también publicado en esta Voz Amiga, “Ser valiente es ser un héroe?, así como en la edición de octubre de la revista “Re”, monográfico sobre “Voluntariado social en tiempo de crisis”, con el artículo “Voluntarios al Teléfono”. El 17 de noviembre pasado, el Teléfono de la Esperanza estuvo presente mediante su directora Neus Calleja, en el 202 Sopar hora europea, organizado por el Àmbit Maria Corral d’investigació i difusió, dedicado al “Voluntariado en tiempo de crisis”. En su ponencia la Sra. Calleja reflexionó sobre los conceptos voluntariado, crisis y lo que representa vivir en tiempo de crisis. También analizó brevemente las implicaciones que comporta el hecho de ser una persona voluntaria Actividades formativas C omo es habitual en este segundo semestre del año, en el mes de septiembre pasado tuvo lugar la Sesión Inaugural del curso 2011-2012, en la cual se presentó el calendario de actividades de formación continuada dirigida a nuestros voluntarios / escuchas. Con el compromiso siempre presente de ofrecer la mejor atención a las personas que nos llaman, este año seguimos ofreciendo diferentes actividades formativas, entre las cuales destacamos el Taller “El arte de escuchar”, a cargo de Sergio García, psicólogo y exvoluntario del Teléfono. Las primeras convocatorias de este taller tuvieron lugar en el mes de noviembre. También este mes se llevó a cabo la actividad de mejora de competencias (AMC), a cargo de Ma Conxa Porrera, voluntaria del servicio y de la FCVS, donde es coordinadora, formadora y responsable del área de formaciones básicas. Siguiendo la línea iniciada el curso pasado, hemos elaborado la quinta actividad formativa no presencial, que se ha centrado en las llamadas que hacen referencia a los trastornos del estado de ánimo. Esta actividad supone la revisión de la pauta de actuación para estos trastornos tan frecuentes en las llamadas que recibimos Convocatoria de nuevos voluntarios E n el perfil de Facebook del Teléfono de la Esperanza de Barcelona, ya se informó de la convocatoria de nuevos voluntarios de la promoción de septiembre de este año. Queremos agradecer, como siempre, el interés mostrado hacia nuestro voluntariado por parte de muchas personas y que finalmente ha supuesto la incorporación de 11 nuevos voluntarios y voluntarias a nuestro servicio. Todos ellos han asistido al curso de formación inicial , teórico y práctico, a lo largo de los meses de noviembre y diciembre. Queremos dirigirles nuestra más cordial bienvenida. Es gracias a la dedicación altruista y solidaria de cerca de 200 personas que se puede llevar a cabo la atención telefónica ininterrumpida que caracteriza nuestro servicio. Para aquellos que no se informaron a tiempo o no pudieron venir a las entrevistas, recordamos que el próximo proceso de incorporación de voluntarios se iniciará el próximo mes de abril. Si alguno de nuestros lectores está interesado a ofrecerse como voluntario, en el siguiente enlace con nuestra página web http://www.telefonoesperanza. com/?page_id=1040 encontrará el cuestionario “Charlatán o buen comunicador?” para que pueda responderlo y así conocer cuál es su nivel de escucha activa y si puede ser un candidato idóneo para llevar a cabo nuestra labor. También encontrará una explicación detallada de todo el proceso en la casilla COLABORA / PARTICULARES / HACIENDO DE VOLUNTARIO 7 Agradecemos la dedicación de 195 voluntarios y voluntarias y 9 patronos de la Fundación i la colaboración económica de: 520 PERSONAS PARTICULARES ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EMPRESAS THINKING FORWARD XXI, S.L. DISIMOB 2000, S.L. GEDEST BUSINESS, S.L. INVERSOL, S.A. ENTIDADES RELIGIOSAS MONESTIR DE MONTSERRAT RELIGIOSAS DE LAS ESCUELAS PÍAS COLEGIO NIÑO JESÚS GERMANS DE LES ESCOLES CRISTIANES H.H. DOMINICAS DE LA PRESENTACIÓN ... Y DIVERSES PARRÒQUIES FUNDACIONES Y OTRAS ENTIDADES OTRAS COLABORACIONES Y SERVICIOS INSTITUT BORJA DE BIOÈTICA CLAMAR VENDING, S.L. LA DIFUSIÓN DEL SERVICIO A TRAVÉS DE: BISBAT DE TERRASSA BISBAT DE SANT FELIU DE LLOBREGAT ... Y A TODOS LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN QUE HAN DADO NOTÍCIA DEL TELÉFONO DE LA ESPERANZA DE BARCELONA por haber ayudado a mantener en pie nuestro servicio PREMIO JOSEP PARERA 8 2007 CREU DE SANT JORDI PREMIO RAMON DE TESERACH 2009 2010 Depósito legal: B-42298-2011 ARQUEBISBAT DE BARCELONA