Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes
¿Es obligatorio mandar facturas a través de OB10 para hacer negocios con KimberlyClark?
Hemos puesto límites por encima de los cuales todos los proveedores deben estar en la
facturación electrónica. Si su compañía es una de aquellas que ha recibido esta carta, no
esperamos recibir ninguna factura de papel después de 6 semanas después de recibida
ésta carta.
¿Tendré que usar este servicio a pesar de que actualmente mis facturas son
pagadas a tiempo?
Sí. El uso del servicio OB10 ayudará a que podamos seguir pagándole a tiempo.
¿Qué pasa si todavía envío facturas de papel?
Mientras usted este trabajando con OB10 para completar su registro, tendremos el gusto
de seguir recibiendo sus facturas de papel. Hemos puesto una fecha límite de 6 semanas
del recibo de esta carta para que los proveedores inicien la transición a la red de OB10. Una
vez que usted envíe facturas vía la red OB10, por favor deje de enviar copias de papel.
¿Tendré que firmar un acuerdo con OB10?
Sí, si usted decide usar la Solución Integrada, usted deberá firmar un acuerdo de servicios
con OB10. Si usted decide usar el formulario Web (Webform), usted tiene que acepte los
términos y condiciones solamente.
¿Por qué no paga Kimberly-Clark los honorarios?
Para usar el servicio OB10, tanto usted como Kimberly-Clark paga los honorarios, ya que
ambos nos beneficiaremos del servicio. Nuestro análisis muestra que una vez usted
considera los gastos de imprenta y entrega, será más económico presentar una factura
electrónicamente vía OB10.
¿Pagará Kimberly-Clark usando OB10?
El OB10 no es una plataforma de pago. Kimberly-Clark continuará usando su método de
pago tradicional.
¿Tengo que instalar algún software?
El la mayoría de casos, no se requiere instalar software adicional. OB10 le proporcionará
una solución fácil de usar. En vez de exigir los datos en un formato único, el sistema de
adaptación “CUALQUIER-A-CUALQUIER FORMATO” (formato de datos) acepta las
facturas en cualquier formato y estructura
Ya tengo la adaptación para poner facturas a disposición de mis clientes vía Internet
que permite ver una imagen de una factura en la web. ¿Puedo usar este sistema en
lugar de OB10?
No, la red de OB10 asegura que Kimberly-Clark reciba las facturas que ustedes emiten en
un formato que se carga directamente a nuestro software de la contabilidad y, donde sea
posible, lo iguala a un registro de recibo de bienes. Ofrecerle a Kimberly-Clark una imagen
de la factura o una opción para descargar los datos en un formato fijo no satisface nuestros
procesos comerciales
¿Y si yo no tengo un sistema capaz de crear facturas electrónicas?
Usted podrá tener acceso al sitio Web seguro de OB10 y crear facturas en línea. En la
mayoría de los casos, no requiere instalar software adicional. Todo que usted necesita es
una conexión de Internet y un navegador estándar
¿Puedo enviar facturas electrónicas usando OB10 a todos mis clientes?
Una vez que usted esté suscrito a la red de OB10, OB10 le permite enviar facturas
electrónicas a cualquier otro cliente que sea miembro de la red
Planeo cambiar mi software de Facturación pronto; ¿puedo esperar?
Dentro de nuestro programa, usted puede pedir un aplazamiento corto por una razón bien
definida. Sin embargo, la red de OB10 acepta cualquier formato de datos; usted puede
afiliarse a la red inmediatamente y enviar sus facturas. Cuando usted está listo a usar su
nuevo software, simplemente informe a OB10 de los cambios en la generación de los
ficheros de datos, y ellos harán los cambios necesarios en la red, asegurando una transición
ágil y la entrega de facturas de forma ininterrumpida
¿Puede OB10 ofrecer apoyo en varios idiomas?
Sí, OB10 proporciona apoyo comercial, técnico y de apoyo continuo en inglés, francés,
alemán, holandés, español e italiano
OB10 también tienen números de servicios de cliente locales para los países siguientes:
País
Número local
Australia (habla inglesa)
+61 (1) 800 035399
Bélgica
+32 (0) 24 031 012
Dinamarca
+45 808 858 18
Finlandia
+358 (0) 800 118 871
Francia
+33 (0) 1707 081 09
Alemania
+49 (0) 69 2222 20293
Irlanda
+353 (0) 1 247 7710
Italia
+39 02360 06341
Malasia (habla inglesa)
+60 (1) 800 813158
Países Bajos
+31 (0) 207 121 386
Nueva Zelanda (habla inglesa)
+64 (0) 800 448121
Noruega
+47 800 149 34
Polonia
+48 2239 71851
Portugal
+351 (1) 800 814549
Singapur (habla inglesa)
+65 (8) 001 204757
España
+34 914 141 473
Sudáfrica
+27 105008819
Suecia
+46 (0) 85 057 8454
Suiza
+41 0445801466
+41 0445801491
Reino Unido
+44 (0) 870 165 7430
Estados Unidos
+1 (0) 877 752 0900
US Datacenter
+1 (0) 877 489 6135
Otros países de Asia-Pacífico (habla inglesa)
+60 (3) 920 77877
¿Dónde puedo encontrar información adicional sobre el servicio OB10?
Sí, por favor visite http://www.ob10.com/Country/ES/Kimberly_Clark
¿Cómo saber más sobre hacerme un Comprador que usa el servicio OB10?
Por favor visite el sitio http://www.ob10.com/Country/ES/