Soluciones Integrales Que Hacen Tu Negocio Más Rentable

Soluciones Integrales Que Hacen
Tu Negocio Más Rentable
¿Quiénes Somos?
Somos asesores
gerenciales que
integramos
soluciones en la
gestión
empresarial.
Misión
Integrar soluciones reales por
medio de asesorías,
capacitaciones, tercerización y
captación de talento, que
respondan a las necesidades de
las empresas para mejorar la
rentabilidad de su negocio.
ALGUNOS DE
NUESTROS CLIENTES
Breve Historia
People&Partners es parte de un
grupo de empresas que nacen
hace 10 años.
ALGUNOS DE NUESTROS
SERVICIOS
CAPACITACIONES Y ASESORÍAS
En temas como:
• Gestión: Planeación Estratégica, Gestión de
Talento, Desarrollo Organizacional.
• Efectividad personal: Habilidades
Directivas, Liderazgo, Inteligencia
Emocional, Capacitaciones en Ventas.
• Sistemas Certificados de Gestión: ISO 9
000, 14 000, 22 000, 50 000, OHSAS 18 000.
• Procesos: Ingeniería Industrial, Gestión de
Procesos, Balanceo de Líneas, Normas y
Tiempo, Seguridad Industrial y Ergonomía
• Presentación de Curricula (Scouting).
HEADHUNTING
• Estudios Socio-económicos.
• Pruebas Psicométricas.
• Full Package Process (Desde el reclutamiento
hasta la contratación).
• Buscamos a empresas ejecutivos para
posiciones desde Vicepresidentes, Directores
Regionales, Gerentes Generales hasta puestos
medios.
• Alcance a nivel de Centroamérica.
TERCERIZACIÓN (OUTSOURCING)
Una relación comercial donde
PEOPLE&PARTNERS asume la
responsabilidad de una o más
funciones que pertenecen a
SU EMPRESA
EJEMPLOS
Procesos de RH (Nómina, Verificación de Referencias,
Aplicación de Pruebas, Reclutamiento y Selección, etc.)
Procesos Administrativos (Gerentes generales,
trainees, personal en prueba, auxiliares administrativos, etc.)
Procesos Comerciales (Vendedores,
Impulsación, Repartidores, etc.)
Procesos de Producción (Supervisores, Operadores,
Ayudantes, montacargistas, bodegueros, etc.)
•
•
•
•
•
•
Tel. (504) 2566 0086, 2566 0842, 2566 1321
www.peoplepcorp.com
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Col. Jardines del Valle, Primera Etapa, 6 Calle, No. 27. San
Pedro Sula, Honduras.
GESTIÓN DE LA
CAPACITACIÓN
OBJETIVO GENERAL
Dar un repaso general
que nos permita
establecer algunas de
las consideraciones más
importantes a tomar en
cuenta en la gestión de
la capacitación.
DECISIONES RELACIONADAS CON
CAPACITACIÓN
BALANCEAR DIFERENTES ALTERNATIVAS
INTERNA O EXTERNA
• Una porción de la capacitación
en mi empresa debe ser
realizada por personal interno.
• La compañía debe invertir en la
formación de capacitadores.
• Temas como la inducción, el
know-how de la empresa y la
cultura corporativa (misión,
valores, etc.) difícilmente
pueden ser delegados a
externos.
Externa
Interna
¿EFECTIVIDAD PERSONAL O
CONOCIMIENTO TÉCNICO?
A tomar en cuenta:
• Estructura y tamaño de la
organización.
• % de personal operativo, medio
y gerencial.
• Antiguedad promedio en los
puestos.
• Planes de Carrera.
Necesidad de Aprendizaje
EFECTIVIDAD
PERSONAL
CONOCIMIENTO
TÉCNICO
Nivel
Operativo
Nivel
Gerencial
EN QUÉ ÁREAS APLICA LA CAPACITACIÓN
Saber (conocimiento)
Saber hacer (habilidades)
Saber estar (actitudes)
Querer hacer (motivación)
Poder hacer (Resultados)
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USO DE TECNOLOGÍA
A tomar en cuenta:
• Nivel educativo actual del recurso humano.
• Madurez profesional y personal del recurso
humano.
• Acceso a plataformas y dispositivos
tecnólogicos.
• Distribución geográfica del personal.
• Costo.
• Impacto.
EDUCACIÓN FORMAL EN LÍNEA
• Universidades del mundo
ofreciendo programas completos
de pregrado y postgrado.
• Gran parte de las universidades
(entre ellas las locales) ofrecen
una porción de sus clases en
modalidad virtual.
ACCESO A CURSOS GRATUITOS
Coursera:
• 714 cursos en línea
• 45 de estos cursos hoy en día son impartidos
en el marco de programas de
especialización.
• Todos los cursos son gratuitos.
• Algunas opciones con costo van desde $50
hasta $350 aproximadamente (para una
especialización).
M-Learning
VARIEDAD DE MODALIDADES DE
APRENDIZAJE
• Capacitación específica.
• Capacitación programada durante un
periodo determinado.
• Experiencias críticas.
• Cross-training.
• Cross-fertilization.
ANDRAGOGÍA
APRENDIZAJE DE ADULTOS
Adaptado de M.S. Knowles
NECESIDAD DE SABER
•Por qué
•Qué
•Cómo
AUTOCONCEPTO
•Autónomo
•Autodirigido
EXPERIENCIA
•Recursos
•Modelos
mentales
DISPOSICIÓN PARA APRENDER
•Relacionada
con mi
desarrollo
ORIENTACIÓN AL APRENDIZAJE
•Centrado en
problemas
•Contextual
MOTIVACIÓN
•Valor intrínseco
•Beneficio
personal
DIFERENCIAS
SITUACIONALES E
INDIVIDUALES
ANDRAGOGÍA
EN LA
PRÁCTICA
Necesidad de
Saber
Motivación
Autoconcepto
Orientación al
Aprendizaje
Experiencia
Disposición
para Aprender
CRECIMIENTO
INDIVIDUAL
Adaptado de Knowles, Holton y Swanson
DETECCIÓN DE NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN
¿QUÉ CAPACITACIÓN IMPARTIR Y POR QUÉ?
ENFOQUE TRADICIONAL
PROS
Gerencia
Equipo de
trabajo
• Práctico
• Compromiso de la
gerencia
CONS
• Unilateral
• Limitado
• Sesgado
ENFOQUE MODERNO
Aportes del Empleado
Aportes de la Gerencia
Resultados del negocio (ventas, utilidades, etc.)
Evaluaciones del desempeño, Evalauciones 360°
Resultados de Clima Laboral
Resultados de auditorías
Pros
• Multidireccional
• Integral
• Alcance de mediano y largo
plazo
Cons
• Más complejo de realizar.
• Requiere un mayor
esfuerzo de comunicación
para asegurar el
compromiso de las partes.
EVALUACIÓN DE LA
CAPACITACIÓN
EL MODELO DE KIRKPATRICK
NIVELES DE MEDICIÓN DE LA CAPACITACIÓN
Nivel 1
•Reacción
Nivel 2
•Aprendizaje
Nivel 3
•Comportamiento
Nivel 4
•Resultados
NIVEL 1: REACCIÓN
• ¿Les gustó la capacitación?
• Mide la satisfacción con base
como resultado inmediato luego
de recibir un programa de
capacitación.
• Es la típica encuesta al final de
una capacitación
NIVEL 2: APRENDIZAJE
• ¿Aprendieron?
• Mide el grado de aprendizaje de
los participantes en un
determinado programa de
capacitación.
• Consiste en evaluaciones o
examenes (durante o al final)
aplicadas a los participantes.
NIVEL 3: COMPORTAMIENTO
• ¿Lo usan?
• Mide cuánto de lo aprendido
ponen en práctica los participantes
cuando regresan a su trabajo luego
de un programa de capacitación.
• Este proceso va desde entrevistas
con los jefes, colaboradores y
clientes internos hasta
evaluaciones de 360°.
NIVEL 4: RESULTADOS
• ¿Cuál es el impacto final en el negocio?
• Busca medir la evolución de indicadores
del negocio como resultado de la
implementación de programas de
capacitación.
• Mejoría en las encuestas de servicio que
los clientes llenan, mejoría en el tiempo
promedio de respuesta, disminución de
reclamos, increment en las ventas.
• ROI, herramientas estadísticas para medir
los resultados.
MODELO DE KIRKPATRICK
RESULTADOS
COMPORTAMIENTO
APRENDIZAJE
REACCIÓN
• La medición es más fácil en la
base.
• Por ello, en las etapas
superiores, especialmente las
últimas dos, la medición se
realiza en aquellos programas
más importantes.
CONSULTAS Y COMENTARIOS
GRACIAS