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Staff Av. Lafuente 806 • 2º 5 ( C.P. 1406 ) Capital Federal • Bs As • Argentina Telefax: 54-11- 4612-1726 Coordinación General Gustavo Molinatti [email protected] Página Web América Latina: www.guiadelreciclador.com ( español ) Brasil y Portugal: www.guiadoreciclador.com ( portugués ) Diseño y Diagramación [email protected] Publicidad y Contacto Comercial Gustavo Molinatti [email protected] para publicar en Brasil: [email protected] Redacción – Correo de Lectores E-mail: [email protected] Telefax: 54-11-4612-1726 Cartas: Av. Lafuente 806 • 2º 5 ( C.P. 1406 ) Capital Federal • Bs As • Argentina Envio de Artículos Técnicos y Noticias E-mail: [email protected] Suscripción Gratuita On line: www.guiadelreciclador.com E-mail: [email protected] Telefax: 54-11-4612-1726 colaboradores y agradecimientos especiales de esta edición Tricia Judge Steve Weedon Roberto Domenico Lajolo John Shane, Cathy Martin y Randy Dazo - InfoTrend Thiarlei Macedo – Guardian Tecnología Daniel Singermann – Multiparts Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida bajo ningún concepto sin el permiso escrito del editor. Se realiza todo el esfuerzo posible para asegurar la fidelidad del material editado. De cualquier modo, el editor no asume ninguna responsabilidad por los errores en los artículos ni tampoco son expresados necesariamente en ellos la opinión del editor. Gustavo Molinatti Director y Editor Silvia Fiasche Administración y Eventos Contribuidores Leonardo Valente es Economista, y Master en Administración de Empresas (MBA) del IAE – Universidad Austral, ha sido productor de medios en informática, y trabajado en las áreas de sistemas y marketing de varias empresas. Actualmente dirige Gen Tecnológico, una empresa de reciclado con distribuidores en toda la Argentina e ITalentos, una Consultora de RRHH y Tecnología. También realiza trabajos de análisis e implementación de sistematización y calidad en empresas del gremio. El Ing. Cássio Rodrigues es el responsable técnico del Instituto que lleva su nombre, referencia en el Mercado de Remanufacturadores, donde capacita utilizando avanzadas metodologías educacionales que permiten el aumento de la calidad en los procesos técnicos y operacionales. El ICR actúa en todo el territorio brasilero como también en América Latina, Central y Norte, llevando seminarios, cursos y consultorías para remanufacturadores, distribuidores, fabricantes de insumos y consumidores de productos remanufacturados. Enrique Stura es Asesor Técnico de UniNet Argentina en Buenos Aires y además está a cargo de la Dirección Técnica de UniNet para Latinoamérica. Stura es un reconocido líder en la industria y cuenta con más de 30 años de experiencia en Investigación y Desarrollo, Soporte Técnico y Entrenamiento. Posee una amplia experiencia laboral en Operaciones y Gerencia de Producción tanto en USA, Europa y América Latina en compañías como Uninet, NER Dataproducts, Laser Toner do Brasil y Nicrodur, entre otras. Además de proporcionar el mejor soporte técnico a los clientes de Uninet Argentina, Stura también se encarga de dar entrenamiento técnico, colaborar como escritor de artículos técnicos relacionados con la industria de la remanufactura de cartuchos y regularmente conduce seminarios técnicos en eventos de la industria en América Latina. Horacio Murúa es Ingeniero Químico y Administrador de Empresas por la Univesidad Mackenzie, con postgrado en Comercio Exterior por la Fundación Getulio Vargas y en Historia por la Universidad de San Pablo. Fue Director Industrial de diversas empresas multinacionales de las áreas Química y Farmacéutica, efectuó diversas conferencias sobre temas técnicos en congresos en el Brasil, Estados Unidos y Latino América. Posee patente de procesos de fabricación, proyectó e instaló industrias en el Brasil, Argentina, Uruguay y Francia. Es autor de diversos artículos técnicos publicados en el área de reciclaje de cartuchos de toner. Consultor de proyectos, implantación y validación de procesos, actuó en Ink Press do Brasil como Gerente de las áreas de Marketing y Exportación y fue Instructor del Curso de Reciclaje de Cartuchos de Toner, Toner color e inkjet. Alejandro Campos es responsable del área técnica de Servicint S.A., empresa con mas de 15 años de experiencia en el mercado de insumos, se desempeñó por más de 10 años en sistemas de impresión de gran formato y gigantografías, dedicándose desde hace mas de 5 años al desarrollo de sistemas de reciclado de inkjets, matriciales Mariela Gentilini Coordinación Conferencias y toners. EIC Publicidad Diseño y Diagramación 4 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Estudio Arq. Molinatti Coordinación de Expo Arqta. Paulina Molinatti Traducciones Adriana Ponce Coelho Cerântola es abogada especializada en medio ambiente, socia fundadora de Santos & Cerântola Sociedade de Advogados, docente y conferencista. Editorial Gustavo Molinatti Verde es Verde A pesar de los continuos esfuerzos que el sector ha venido haciendo a lo largo de los años para divulgar su negocio como una alternativa “verde”, el consumidor aún no identifica su propuesta como amigable con el medio ambiente. ¿En qué se falló?, ¿en qué se está fallando?, ¿será que el mensaje no es claro?, ¿será que el remanufacturador no está haciendo correctamente sus deberes verdes?, ¿será que el foco de su negocio sigue siendo el precio? Y podríamos seguir preguntándonos y argumentando más razones, pero lo cierto es que nuestra Industria sigue siendo vista simplemente como una opción más barata. Antes que se me deprima y mande un telegrama de despido a todo su personal de marketing, siéntase consolado sabiendo que no es el único que no consiguió este objetivo. Tampoco las marcas originales han logrado –todavía- identificarse con productos que respetan el medio ambiente, a pesar también de sus costosas campañas publicitarias. En otras palabras: ningún componente del universo del negocio de impresión de la región, sea original, compatible o remanufacturado, logró esa imagen ambientalmente sustentable en la sociedad. Es hora entonces que empecemos a sacar nuevas conclusiones, entre ellas comprender que la gran mayoría de los consumidores (los que imprimen) no asocian el acto de adquirir un dispositivo de impresión o sus componentes a una conducta responsable con el medio ambiente. Como si esto fuera poco, parecería que la sociedad comienza no solo a descreer que un producto vendido como “verde” sea mejor para el medio ambiente que otros, sino inclusive a sentirse agotado de tanto mensaje verde. La proliferación de imágenes en pro- ductos asociadas a ello, como ser árboles creciendo en una pradera, manos protegiendo a un planeta o hasta el mismo símbolo que representa universalmente al reciclado, comienzan a perder su valor distintivo por la forma masiva en las que son utilizados. ¿Perdimos la batalla?. Créanme que no la hemos perdido, sencillamente no la hemos iniciado. Claramente el sector debe reprogramar sus estrategias de marketing verde y buscar otros caminos, privilegiando su posición como Industria Nacional frente a sus competidores. Es probable que el consumidor prefiera entender cuál es el verdadero impacto que su propio negocio produce y trabajar dentro de esa escala. En este sentido, sería mejor alejarse de las cuestiones globales que afectan al planeta y concentrarse en entender sus iniciativas ecológicas, mostrándole que la reducción de su huella de carbono no solo es una obligación moral, sino una ventaja para crecer y reducir costos. Para ello, es fundamental comenzar a trabajar sobre todos y cada uno de los elementos involucrados en un ambiente de impresión (dispositivos de impresión, escaneo y copia, consumibles, toner, partes, papel, etc.) y estudiar de qué manera logramos medir detalladamente el beneficio económico que le ha otorgado su conducta ecológica dentro de un periodo determinado. El MPS será un gran aliado en esta medición, ya que podrá darle en forma rápida y precisa los datos necesarios (como ser cantidad de páginas ahorradas y por consecuencia árboles no talados, cantidad de KW por ahorro de energía en dispositivos, reducción de costos por remanufactura y las toneladas de cartuchos que gracias a ello no acabaron en un basural, etc.). Poner en evidencia a través de informes los logros “verdes” de sus clientes, es una de las formas que tiene para comenzar e edificar una nueva imagen. Número 51 En esta edición Tecnica Actualidad 20 • El futuro de la Industria del toner en China, India y otras economías emergentes asiáticas 34 • Consejos: 5 trucos para hacer que sus fotos impresas duren más Instructivo Eventos 24 • Conferencia Soluciones de Impresión Bogotá 2011 Unidos por el Futuro 40 • Remanufacturando la serie de cartuchos de tóner Brother HL2240 /2270/ TN420/ 450 Region 1 SdeI 30 • Entendiendo el MPS 68 • Fedetek consigue el primer Sello de Calidad IRAM para un cartucho remanufacturado 69 • Dos nuevos distribuidores de Maxcolor Sudamericana 6 Nuevos Productos 70 Noticias Internacionales Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 5 Nuevos Productos Las últimas novedades del mercado de American Ink Jet Corporation Este conjunto de tintas consiste en una tinta negra pigmentada y tintas cyan, magenta y amarillo a base de colorante. La tinta negra pigmentada se formula con la precisión habitual de American Ink Jet y con un proceso de ultrapura filtración para asegurar la alta calidad y fiabilidad, incluso en lotes muy grandes. Los colores están formulados para proporcionar colores equilibrados y altamente saturados, para producir fotografías de alta calidad. Nuevas tintas AIJC para cartuchos HP564 y HP920 Billerica, Massachusetts, 30 de agosto de 2011 - América Ink Jet Corporation (AIJC), uno de los principales desarrolladores y fabricantes de tintas del mundo, anuncia la disponibilidad de las nuevas tintas compatibles para su uso en los cartuchos HP564 y HP920. HP lanzó recientemente una nueva generación de cartuchos de inyección de tinta como son el 564 y el 920. Estos cartuchos son muy diferentes a los anteriores cartuchos HP, ya que han hecho cambios al diseño del cartucho y de la esponja especialmente. La nueva esponja, en particular, hace que sea muy difícil hacer que las tintas existentes hoy por hoy en el mercado trabajen en estos nuevos cartuchos. Los cartuchos 564 se utilizan en las últimas HP Officejet mientras que el 920 se utilizan en las nuevas impresoras HP Photosmart. Dado que estas tintas se utiliza tanto en el mercado hogareño de fotografía y en ambiente de oficina rápidamente se convirtieron en cartuchos muy populares. Los números de referencia para las tintas de color son nuevos: Cartucho Color Tinta ANJC HP 564 & 920 Black – Pigment 154HBK HP 564 & 920 Cyan – Dye 154HCY HP 564 & 920 Magenta – Dye 154HMA HP 564 & 920 Yellow – Dye 154HYE Estas tintas ya están en stock y listas para envío! Para mayor información contacte a su distribuidor local o bien contáctese con Nicolás Sack, Representante de American Ink Jet para Sudamérica (Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú & Venezuela) [email protected] - +1 (786) 220-3444 Las últimas novedades del mercado de OCP Cartuchos de tintas OPC para Brother LC1220 y LC-71 Como los cartuchos LC-1100, LC-1240 y LC-1280XL, los Brother LC-1220 / LC-71 también contienen tintas Brother’s InnobellaTM , que garantizarán impresión de fotos, precisas en todo detalle así también como colores brillantes y calidad ideal de impresión. Los cartuchos LC-1220 / LC-71 están desarrollados para las nuevas series de impresoras multifunción Brother MFC / DCP, las cuales están todas equipadas con un panel de pantalla táctil para mejor utilización. Los rendimientos de página OEM de los cartuchos LC-1220 / LC-71 se anuncian siendo: LC-1220BK / LC-71BK 300 páginas* LC-1220C / LC-71C 300 páginas* LC-1220M / LC-71M 300 páginas* LC-1220Y / LC-71Y 300 páginas* *considerado al 5% de cobertura El departamento de investigación y desarrollo OPC ha encontrado a las siguientes tintas también adecuadas para los nuevos cartuchos LC-1220 / LC-71: Impresora Cartucho OEM Color / Tipo Tinta (s) OCP BROTHER DCP-J725DW LC-1220BK / LC-71BK Pigmento Negro BKP 45 DCP-J925DW LC-1220C / LC-71C Cyan Dye C 139 MFC-J625DW LC-1220M / LC-71M Magenta Dye M 139 LC-1220Y / LC-71Y Yellow Dye Y 139 MFC-J825DW Para más información: [email protected] / http://www.ocp.de 6 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Nuevos Productos Las últimas novedades del mercado de Uninet Toner Absolute Color Uninet y componentes para la HP CP6015 Los Angeles, CA - UniNet lanza a la venta toner Absolute COLOR® y productos calificados para uso en HP CP6015 y la MFP color láser CM6030/6040. Los componentes remanufacturados clave puestos a la venta incluyen tambores, Smartchips, sellos y cuchillas limpiadoras. Esta impresora caballito de batalla es diferente de los modelos típicos HP, y configura unidades separadas de toner e Toner Uninet Absolute Color y componentes para la Lexmark C780 Los Angeles, CA - UniNet anuncia la puesta a la venta de toner Absolute COLOR® , tambores, Smartchips, y componentes clave de reemplazo calificados para uso en la impresora láser color Toner Uninet Absolute Color y componentes para la Samsung CLP-325 Los Angeles, CA - UniNet anuncia la puesta a la venta de toner Absolute COLOR® y Smartchips calificados para uso en la impresora Samsung CLP-325W . Esta impresora láser color para el hogar y pequeña oficina Toner Uninet Absolute Micr y componentes para las series Lexmark T650 y E260/360/460 Los Angeles, CA - UniNet anuncia nuevos toners Absolute MICR™ y productos remanufacturados calificados para uso en las Series de impresoras Lexmark T650 y E260/360/460. UniNet también ofrece toner negro X Generation®, tambores y componentes clave para esas Toner Unte Absolute Black y Componentes para la Toner HP M4555 MFP Los Angeles, CA - UniNet puso a la venta toner Absolute BLACK® y productos remanufacturados calificados para uso en la más reciente MFP HP láser monocromo: la Enterprise M4555. Todos los componentes importantes de reemplazo también han sido puestos a la venta. imágenes (tambores). Con velocidad de 42 ppm, esta impresora puede imprimir hasta 12” x 18” con una resolución de 1200 x 600 dpi. Los cartuchos toner tienen un rendimiento de 16.500 páginas para negro y 21.000 páginas para los colores. Las unidades de imágenes tienen rendimiento de 35.000 páginas. Los cartuchos toner pueden ser fácilmente rellenados y remanufacturadas las unidades tambor. Lexmark C780. Esta impresora de 35 ppm aunque ya no se vende, fue muy popular. Con velocidad de 35ppm y con una resolución de 1200 x 1200 dpi, fue la impresora de alta categoría en su tiempo. También se ofrece en una versión bidireccional. tiene una velocidad de 17 ppm en negro y 4 ppm en color. Otras características incluyen emulaciones PCL5C y PCL6 y conectividad Wi-Fi. Los cartuchos de toner tienen un rendimiento de 1,500 páginas para negro y 1.000 páginas para los colores. máquinas. Estos últimos modelos de Lexmark, con capacidades agregadas MICR, son una gran ventaja. Son impresoras Lexmark con base MICR, vendidas a través de Source Technologies, sumamente populares en la industria MICR. Los remanufacturadores estarán encantados con estos lanzamientos. Esta nueva MFP es una variante de las series de impresoras HP’s 4015/4515. Las mejoras incluyen un fusor con “encendido instantáneo”, hard drive codificado, y múltiples opciones de manejo del papel. Los cartuchos toner son similares a la 4015/4515, pero no son intercambiables. El cartucho CE390A tiene rendimiento de 10.000 páginas y la versión “X” de 24.000 páginas. Para más información, por favor contacte a UniNet en el + 1 (424) 675-3300 o visite www.uninetimaging.com 8 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Nuevos Productos Las últimas novedades del mercado de Future Graphics Future Graphics nombrado Distribuidor Exclusivo de cuchillas Kuroki en las Américas San Fernando, CA – Future Graphics (FG), el distribuidor exclusivo de las marcas MK Imaging® y Kaleidochrome®, y principal proveedor mundial de componentes y artículos de calidad para la remanufactura de cartuchos de toner, anuncia que ha aceptado ser el distribuidor exclusivo de cuchillas Kuroki en los Estados Unidos, Canadá y Latinoamérica. FG firmó el acuerdo para facilitar la distribución de sistemas de compatibilidad de alta calidad para una amplia gama motores populares. FG continuará ofreciendo componentes de muchos de los proveedores de la más alta calidad, incluyendo las cuchillas, siempre y cuando se cumpla con el criterio de la compañía y de sus clientes: alto rendimiento de soluciones integrales del sistema. Para más información, www.fgimaging.com - [email protected] Las últimas novedades del mercado de Maxcolor Nuevas familias de productos de Maxcolor Maxcolor Sudamericana S.A. lanza al mercado latinoamericano dos exclusivas familias de productos inkjet y un nuevo toner laser. Alberto Shestenge, Gerente comercial para la región de Argentina nos lo presenta: "Los nuevos cartuchos #73N y #117 con máximo rendimiento para impresoras Epson y los novedosos cartuchos individuales MCI-684B y MCI323/24/25 de alto rendimiento compatibles con impresoras HP vienen a satisfacer una necesidad no cubierta por el OEM: ofrecer buena calidad de impresión con el máximo rendimiento a un precio coherente. Con esto último en mente es que también lanzamos los MCI-7333, un combo que incluye los 3 cartuchos color de alto rendimiento a un costo menor". Esta nueva línea para impresoras Epson está compuesta por los modelos MCI-731X; MCI-732X; MCI-733X; MCI734X y MCI-117X (y el combo de colores MCI-7333), ofre- cen un 50% más de rendimiento que sus equivalentes del OEM y utiliza las tintas Duramax, tintas más luminosas y más resistentes al paso tiempo. Asimismo los nuevos cartuchos individuales #564XL compatibles con impresoras HP, ofrecen hasta un 260% más de rendimiento que los del OEM (CB684WN / CB323WN / CB324WN / CB325WN) y podrá utilizarse en impresoras HP PhotoSmart B8550 / C6380 / D5460 / D7560 y Pro B8850."La nueva familia de cartuchos individuales para impresoras HP es la primera de una serie ya que esperamos lanzar en noviembre una línea equivalente a los #940 de HP", nos comenta Alberto. Conjuntamente Maxcolor lanzo el nuevo toner para impresoras Xerox MCI-314X de alto rendimiento. El mismo podrá utilizarse en impresoras Xerox Phaser 3140 / 3155 / 3160 y ofrecerá un rendimiento de 2500 paginas según norma ISO/IEC 19752. Para más información visite www.max-color.com Las últimas novedades del mercado de La Pascana Nuevos papeles fotográficos Swissprint La Pascana Ltda., de Santiago de Chile, anunció que ha lanzado al mercado su línea de papeles fotográficos bajo la marca Swissprint. Los formatos en venta incluyen papeles mate en formato A4 de 108 y 128 g/m², así como papeles glossy de 150, 180 y 200g/m². Además tienen papeles en formato 4R (101 x 152mm) y formato 5R (127 x 179mm) en 180 y 230 gramos. 10 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Para más información contacte a La Pascana Ltda., Vicuña Mackenna 1951, Santiago (Chile), Teléfono 56-2-5517951 Nuevos Productos Las últimas novedades del mercado de ServiComP Insumos Servicomp lanza nuevo cartuchos Insumos Servicomp S.A. anuncia el lanzamiento al mercado de sus nuevos cartuchos InkJet compatibles con HP. Algunos de los modelos que se estarán sumando próximamente son: HP 901, HP 564 y HP 122 que amplían de esta forma la oferta de productos con el objetivo de cubrir las necesidades y tendencias actuales, garantizando excelentes resultados de performance de impresión gracias a nuestra máxima calidad y rendimiento superior. Por otro lado, como se viene anunciando en los últimos meses, la compañía está ampliando su mercado con la incorporación de complementos tecnológicos a los medios de impresión, como ha sido la introducción de una nueva línea de Periféricos, y ahora, continúa desarrollando su cartera de productos agregando a la misma, cables USB 2.0 tipo A to B y próximamente los nuevos Teclados Multimedia y Standard SCP. Para conocer más acerca de los productos SCP: www.insumoservicomp.com.ar / [email protected] / +54 11 4958-8134 Las últimas novedades del mercado de Future Graphics Argentina Future Graphics Argentina ha sido designado Distribuidor Autorizado de Canon® en Argentina Future Graphics Argentina anuncia con gran orgullo que ha sido designado distribuidor autorizado de los productos de impresión Canon®. La línea de productos más importantes estará disponible en breve y seguirá dando impulso a la implementación de MPS de nuestros clientes. Lanzamiento impresoras y multifuncionales con financiación de 6 cuotas sin interés y curso gratuito de MPS para clientes Future Graphics Argentina Future Graphics Argentina anuncia que continua ampliando su línea de productos para los recicladores, con la incorporación de impresoras y multifuncionales de las marcas más importantes y con una financiación exclusiva de 6 cuotas sin interés para nuestros clientes. Además le ofrecemos totalmente gratis, un curso personalizado para su empresa y personal para implementar MPS (servicio de impresión administrado), dándole todas las herramientas necesarias comerciales y técnicas para lograr con éxito este servicio que permite fidelizar a los clientes de manera rentable, disminuyendo costos tanto para sus clientes como para su empresa. Algunas de los equipos ya disponibles son: Canon® MF4450: Multifunción*Copia, imprime y escanea 12 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Canon® ha confiado en nosotros para potenciar su canal comercial para la industria de MPS y nosotros estamos comprometidos en brindar resultados con grandes beneficios para nuestros clientes. Los productos Canon® son reconocidos mundialmente como de la más alta calidad y rendimiento en prestaciones con una estructura solidad de gran durabilidad. todo en uno, con platina a4, red, fax y alimentador de originales Cartucho compatibles con modelos HP®. Están disponibles todos los insumos para el reciclado de sus cartuchos Brother® MFC-8480DN: Multifunción*Copia, imprime y escanea todo en uno, con platina oficio, red, fax y alimentador de originales. Brother® DCP-8080DN: Multifunción*Copia, imprime y escanea todo en uno, con platina oficio, red y alimentador de originales. Brother® HL-5350DN: impresora con red, imprime 30 páginas por minuto. Llevan cartucho TN-580® o TN-650®. Están disponibles todos los insumos para el reciclado de sus cartuchos Las marcas, modelos e imágenes mencionadas son propiedad registrada de sus respectivos propietarios y son utilizados solo a modo de referencia. Todos los productos son nuevos en caja original y garantía oficial de los fabricantes. Nuevos Productos Nuevos cilindros y chips Multiregión para modelos Samsung® y las últimas novedades de chips para Xerox Phaser® Seguimos ampliando nuestra disponibilidad en modelos populares difíciles de conseguir y con soluciones que permitan desarrollar su negocio de manera rentable. Algunos modelos son: Chips - MLT-D109 -Samsung SCX4300 / 4310 / 4315 2K MULTIREGION! - MLT-D104-Samsung ML-1660 / 1661 / 1665 /1666 / 1670 / 1860 / 1865 / SCX3200 1.5K MULTIREGION! - MLT-D105 -Samsung ML-1910 / 1915 / 2525 / 2580 / SCX4623 / SCX4600 / 4606 / CF650 2.5K MULTIREGION! - MLT-D108-Samsung ML-1640/1641/2240 MULTIREGION! - Samsung CLP-300/300N/CLX-3160N/3160FN Black 2k EXP (Americano) - Samsung ML-1630/SCX-4500 EXP 2k EXP (Americano) - Samsung ML 1640 1641 2240 2241 (25/9/09) 1.5k EXP (Americano) - Samsung ML 2150 2151 2152 8K - Samsung ML 2250 2251 2252 2255 3K EXP (Americano) - Samsung ML 2850 2851 5k EXP (Americano) - Samsung ML 3470 3471 10k EXP (Americano) - Samsung ML 4050 4551 4550 10k EXP (Americano) - Samsung ML 4050 4551 4550 20k EXP (Americano) - Samsung ML1660/1665/1666 1.5K - Samsung SCX 4200 3K - Samsung SCX 4500 EXP 2k EXP (Americano) - Samsung SCX 4725 EXP 3k EXP (Americano) - SCX-6120 / 6220 / 6320 / 6322DN 8k EXP (Americano) - Xerox 6180 black 6k / cyan 6k / magenta 6k / yellow 6k - Xerox Faxcenter 3100 Tarjeta 4K - Xerox PE 220 3k - Xerox Phaser 4510 19K - Xerox Phaser 6250 Black 8K / Cyan 8K / Mag 8K / Yellow 8K - Xerox WC 3550 chip 11K (106R01531) - Xerox WC 3210/3220 chip 4K (106R01486/7) - Xerox Phaser 3500 chip 14 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 - Xerox Phaser 3150 chip - Xerox Phaser 3250 MFP chip (106R01734, 5k) - Xerox Phaser 3420/3425 ; Tektronix 3420 chip - Xerox Phaser 3428 (106R01246) 8K chip - Xerox Phaser 3435 chip - Xerox 4500 chip 18 K - Xerox 4510 chip 19 K (113R00712) - Xerox 5500 Toner 30K - Xerox 5500 Drum 60K - Xerox 5500 Toner 30K LOCAL VERSION - Xerox 5500 Drum 60K LOCAL VERSION - Xerox 3100 CARD 4k (106R01379) - Xerox WC4118 8K - Xerox M20 - Xerox 3536 10K - Xerox M118 11K Toner - Xerox 123/128/118/133 60K Drum - Xerox 5225/5230/5222 30K Toner - Xerox 5225/5230/5222 50K Drum - Xerox® Phaser 3140/3155/3160B/3160N - Xerox® Work Centre 3210/3220 - Xerox® Work Centre 4118 - Xerox 6545/6555 EXP - Xerox 6545/6555 EXP Drum - Xerox® Work Centre 3210/3220 - Xerox® Phaser 4500 - Xerox® Phaser 3100MFP - Xerox® Work Centre M-20/20i - Xerox® Phaser 3140/3155/3160B/3160N Cilindros - Epson n3000 oki 6200 - Samsung ml 2850 scx 4828 - Samsung ml 3051 scx 5530 - Samsung scx 6220 6322 xerox wc m20 - Xerox 412 m15 scx 5315 - Xerox phaser 5500 5550 lexmark x 850 852 854 Nuevos Productos Nuevos modelos de carcasas nuevas para cartuchos de toner Future Graphics Argentina anuncia que continua ampliando la disponibilidad en stock y sumando modelos para su producto exclusivo de carcasas nuevas para cartuchos de toner En breve estarán disponibles los siguientes modelos: - HP° Q2612A / HP° 505A / HP° 285A / HP° 278A / HP° 435A / HP° 436A / HP° Q2613X / HP° C7115X / HP° 4127X - Lexmark° T640/642/644 (universal with T630/632/634 ) Las carcasas nuevas para cartuchos de toner abren un sinfín de oportunidades de negocios para nuestra industria. La posibilidad de acceder a licitaciones públicas y entes gubernamentales con los beneficios de prioridad de compra, es uno de los pilares del crecimiento económico que hoy día es monopolizado por los OEMs. Además la posibilidad de poder recuperar cartuchos rotos o de mal aspecto, transformándolos en cartuchos nuevos con mayor aceptación de sus clientes, y evitar pérdidas es otro factor de gran importancia que la industria estaba necesitando resolver. Las carcasas se comercializan de manera individual en combo con el cilindro y el chip correspondiente al modelo. Contiene: Cilindro, chip (combo), Tolvas de toner y desecho, Tapas laterales, engranajes, tornillos, protectores de cilindro, recovery y retaining blades, resortes, clips, sellos de tolva, tapa para carga y recarga del toner y todos los elementos necesarios para su armado. No contiene: Toner, wiper y doctor blades, Mag roller, pcr, developer roller, supply roller, etc. Visite nuestra página web o nuestra página de Facebook® para estar actualizado Todos los productos están 100% garantizados y cuentan con los precios más competitivos del mercado. Future Graphics Argentina está a la orden del día con los productos que hacen más rentable su negocio. Algunos productos solo están disponibles en FG Argentina y no tienen relación con FGIC®. Para más información: Future Graphics Argentina, Av. Gaona 1457 – C1416DRC. Capital Federal, Buenos Aires - Tel. 011-4583-4040 /Int’l +54 (11)-4583-4040 - Fax +54 (11) 4584-3100, o visite www.futuregraphics.com.ar 16 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Actualidad Por Graham J. Galliford El futuro de la Industria del toner en China, India y otras economías emergentes asiáticas El último fue otro año interesante en la industria de toner. Hubo una reactivación desde la reducción de la producción global en 2009. Han continuado sutiles pero importantes cambios en tecnología, manufacturado y enfoque dentro de esta comunidad pequeña pero global, de compañías involucradas en la manufactura de toner. El mercado para toner es de “demanda derivada” y los cambios globales en el centro de demanda y demanda por más alta calidad y toner color han conducido los cambios que continúan teniendo lugar. Es de esperar que el mercado global de toner y de materiales relacionados con el toner se siga ampliando con un continuo crecimiento en la demanda de aplicaciones color y nuevas aplicaciones. Sin embargo los cambios en la demanda, en el crecimiento de una nueva y cambiante tecnología y en la estructura alterada de la industria, geográficamente han tenido una gran influencia en la industria global. El perfil de la Industria Hubo una reactivación en la producción de toner desde la baja en 2009 y la demanda en el 2011 acaba de recuperar el nivel del 2008. Sin embargo el crecimiento desde 2009 hasta el presente no se ha observado mundialmente en todas las regiones o compañías. Hubo abandonos del negocio por parte de algunos manufacturadores en algunas regiones, en particular en Norteamérica y Europa, y en el crecimiento de la manufactura de toner en Asia, sobre todo en China. En el año calendario 2008, la producción mundial de toner alcanzó alrededor de 205.000 toneladas, declinando como resultado de la recesión global en 2009 a cerca de 175.000 toneladas. Lentamente el volumen se ha recuperado, recobrando el mismo nivel de 2008 en el 2011. (Ver Fig.1) El crecimiento global durante el período evaluado (2005 2014) está previsto en alrededor del 1.9%. Durante ese período, se pronostica que habrá una disminución continuada en la producción global en los Estados Unidos y Europa. Deberá notarse que la producción en los Estados Unidos y Europa se pronostica crecerá levemente después de 2014 pero podría no recuperar en el corto plazo los volúmenes experimentados en el 2007/2008. El volumen de producción está creciendo en los Estados Unidos y Europa a un promedio menor que el del consumo 20 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 de toner, indicando un incremento de la importación de toner hacia esas regiones. Hubo y habrá una sustitución de la producción japonesa del exterior, con una producción japonesa doméstica lo cual tiene un importante efecto en esta tendencia. Continúa habiendo, por supuesto, una significativa producción de toner por parte de manufacturadores japoneses en emplazamientos de manufacturado japonés fuera de Japón. Sin embargo, como no hay inversión en producción CPT en manufacturadoras japonesas fuera del Japón y con las OEM cambiando cada vez más hacia CPT, esto trae como resultado una pérdida de la producción en Europa y Estados Unidos. Observando los estimados de producción por parte de manufacturadores japoneses, por compañía y por región de producción, durante el período de pronóstico, el crecimiento en el volumen de manufactura japonesa fuera de Japón es más bajo que el crecimiento de la producción doméstica japonesa con un %CAGR del 1.09% contra 2.98%. La producción global japonesa se espera crecerá anualmente alrededor de un 2%. El crecimiento en la producción en Asia (no en Japón) será de alrededor de un 8% pero por supuesto esto es una participación de producción global que actualmente está en alrededor del 15% (Ver Figura 2). Estas tendencias de pronóstico significan un volumen de crecimiento que conduce a una producción global anual de alrededor de 220.000 toneladas en 2014. El resultado de estos cambios, en especial para las OEM y contratistas OEM que están invirtiendo en nueva tecnología y tecnología toner color, mostrará contínuo cambio en la participación del mercado por parte de manufacturadores independientes hacia estas OEM y contratistas OEM. Los manufacturadores japoneses de toner producen casi tanto como el resto de la industria global combinada y esta participación aumentará ligeramente durante el resto del período analizado hasta alrededor de un 52% en 2014. El volumen de producción asiática excedió la Actualidad producción europea en 2009 en su continuo modelo de crecimiento. La participación en la producción de la industria de toner asiática incluyendo China, está creciendo tanto en número como en capacidad de manufacturadores. Al analizar por nacionalidad de compañía productora, el cuadro cambia ligeramente. Hay todavía dominio de producción de compañías asiáticas incluyendo Japón, con una participación global de producción de alrededor del 75%. (Ver Fig, 3) . También vemos que la producción de manufacturadores japoneses cuenta con alrededor del 62% de la producción mundial y su participación está establecido crecerá en los años venideros. Desde una pequeña compañía con base asiática (no japonesa) la producción crecerá a una velocidad de un 8% anual, aumentando la participación del 13% hasta cerca del 16%. Esto se relaciona con el antecedente de participación declinante de producción de manufacturadores de Estados Unidos y Europa. Industria de toner asiática El mayor crecimiento de producción en la industria se registra en Asia, incluyendo Japón. Es en esta región donde continúa habiendo una mayor inversión en tecnología y facilidades de producción. La implementación de capacidad aumentada de producción de tecnología toner nueva y existente y de facilidades avanzadas de producción de toner color en Japón combinado con un firme aumento de inversión en producción de toner preparado tanto química como convencionalmente en países asiáticos, incluída China, es la razón de esta tendencia. Hubo alguna inversión en toner color manufacturado en Europa y Estados Unidos pero en una escala menor que en Asia. zan sus emprendimientos directamente enfocados en color y CPT. Este crecimiento es particularmente fuerte en China. Existe ya capacidad de producción monocromo en China que está también siendo mejorada por inversión tanto en nueva planta como en adquisición de planta usada en los Estados Unidos. El crecimiento en producción de cartuchos en China y la región para satisfacer el crecimiento doméstico así también como la demanda de exportación, es el conductor para gran parte de esta inversión. China en particular está teniendo influencia sobre muchos niveles, incluyendo el hecho que la remanufactura/manufactura de cartuchos se esté moviendo hacia China y otras áreas de bajo costo, ahora con un estimado del 20% de demanda de Estados Unidos por cartuchos láser remanufacturados producidos en China. En consecuencia, la producción de cartuchos de toner láser está creciendo rápidamente para satisfacer tanto el crecimiento de la demanda del mercado doméstico como la demanda de regiones de exportación. Una parte considerable de la demanda de toner es para nuevos cartuchos compatibles así como para cartuchos remanufacturados. Esto por supuesto está trayendo una atención directa en relación con la violación de Propiedad Intelectual (IP) concerniente a las OEM y sus socios, particularmente en los Estados Unidos y Europa. Para satisfacer la demanda en particular hay un crecimiento en capacidad de producción que está siendo instalada en China en productores nuevos y existentes. Esto es contra un antecedente de capacidad existente disponible para la producción convencional de toner en los Estados Unidos y Europa creando una sobre capacidad global de producción de toner convencional. Industria de toner en China Analizando la industria de manufacturado de toner china (excluyendo Taiwan), tenemos una situación donde la capacidad actualmente excede la demanda, hecho que continuará ocurriendo en el futuro cercano. Esto sin embargo no ha desalentado la tendencia en la industria china de una inversión continua en capacidad productiva. (Fig.5) Observando solamente la producción asiática podemos ver en la Figura 4 las tendencias y la separación entre la producción del Japón y de Asia excluyendo Japón. Mayores tendencias en la Industria Asiática Hay una proliferación de manufacturadores especialmente en Asia con algunos nuevos participantes que comien- Hay actualmente más de 35 manufacturadores domésticos en China. Algunas de estas compañías son bastante pequeñas pero hay operando algunas importantes instalaciones de producción. Entre los mayores manufacturadotes están Handan Hanguang OA Toner Co., Ltd., Wuhan Pointrole Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 21 Actualidad Information Technology Co. Ltd., Tianjin Zhonghuan TCOA Electronics Company Limited, Wuxi Jiateng Magnetic Powder Co., Ltd., WuQiao HuiKe Office Consumables Co., Ltd., and ICMI (China), Ltd. La mayor parte de la producción doméstica es “no-cautiva” y por lo tanto la capacidad de producción es dirigida a la remanufacturación no sólo en forma doméstica sino también en territorios exportadores. Los territorios exportadores más fuertes para la producción china están en Asia y Medio Oriente pero la producción china continúa haciendo incursión dentro de los mercados de Europa y Estados Unidos, tanto para llenado de cartucho como al por mayor. La capacidad total de producción doméstica en 2011 se espera será de alrededor de 28.500 toneladas. Se pronostica que la capacidad crecerá un promedio de 9.4% por año entre hoy y 2014 y la producción doméstica se espera crecerá un 14% en el mismo período. Actualmente hay una significativa capacidad ociosa pero esto no es para disuadir a los participantes de la industria para continuar invirtiendo en capacidad. El costo de manufactura para el productor doméstico de toner es más bajo que para los productores en los Estados Unidos y Europa y esto, por supuesto, no es específicamente como resultado de menores costos laborales directos de manufacturado sino por menores costos operativos de instalaciones. Hay algunos manufacturadores extranjeros presentes actualmente en China que toman ventaja de la proximidad del mercado chino con costos operativos más bajos. Las compañías con operaciones de manufactura en China son Ricoh Asia Industry S.Z. Co., Ltd., en Shenzhen, Fuji Xerox en Shanghai, Tomoegawa Imaging Technology Huizhou Co., Ltd., Trend Tone Imaging Ltd. (miembro del Grupo Everlight), y Jadi Imaging Technologies (Suzhou) Ltd. Hay contínuas inversiones en estas compañías. Sin embargo, en la industria China aún con la instalación en algunas companñías de nuevas líneas de producción avanzadas, la calidad de producción es todavía un problema de suma importancia en muchas de las empresas domésticas. Hay limitaciones en la disponibilidad de personal calificado incluyendo el personal de R&D y un suministro inmaduro de materia prima para la industria. Hay alguna mejora en esto último, especialmente con la inversión en instalaciones de producción y técnicas por parte de proveedores occidentales. La excepción es en el área de manufactura de resina donde se muestra una falta de atención por parte de fabricantes de resina occidentales o japoneses. No obstante ello, 22 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 recientemente hubo un significativo esfuerzo realizado por fabricantes domésticos de resina. Hay cinco fabricantes domésticos de resina pero hasta la fecha, la calidad de los productos ha sido cuestionable, especialmente para el uso en fabricación de productos para suministro a mercados sofisticados como Europa donde los factores de calidad, medio ambiente y salud son de suma importancia. Los mayores problemas considerando al polímero toner se relacioanan a la consistencia de calidad y contenido del compuesto volátil orgánico (VOC por sus siglas en inglés). China continental se está convirtiendo en una importante base de producción para suministros de imágenes debido al favorable clima de inversión, potencial costo de producción más bajo y el creciente mercado doméstico. Como parte del panorama general de la Industria de toner China, por supuesto, hubo durante mucho tiempo producción de toner en Taiwan, sobre todo en Taiwan Fuji Xerox, aunque la producción está en peligro de reducción o eliminación con la transferencia de producción de vuelta a Japón. Hay sin embargo manufacturadores domésticos en Taiwan, como ser Royal Precision Technology Co., Ltd., Trend Tone Imaging, Inc. y Sinonar Corp. Este último es un manufacturador exclusivamente de productos toner color CPT. Hay un fuerte crecimiento de producción en estas compañías a medida que los consumidores de Taiwan y del continente aumentan su demanda. Esta tendencia se espera continuará y habrá crecimiento del nivel de producción actual en poco menos de 7.000 toneladas por año hasta un nivel no menor de 10.000 toneladas en 2014. La capacidad de utilización se espera continuará hasta llegar a alrededor de algo más del 70% sobre el período subsiguiente. (Fig. 6) Actualidad Industria Toner en la India Así como sucede con muchas industrias, el potencial para la industria de toner en India es muy favorable. El potencial es actualmente segundo, superado solamente por China, en cuantos a países con mayor mano de obra y un sistema de educación que gradúa cada año a 2 millones de competentes inglés parlantes con fuertes aptitudes cualitativas y técnicas. El rápido crecimiento en el nivel de alfabetización, la declinación de la pobreza y una explosiva demanda por parte de una clase media doméstica urbanizada se establece como parámetro para mostrar el correspondiente crecimiento. Uno de los mayores obstáculos para el crecimiento es la capacidad de la India para manejar la mejora necesaria y el aumento de la infraestructura del país para permitir que esta posibilidad de crecimiento sea completamente realizada. En contraste con la industria en China, hay solamente un puñado de manufacturadores de toner. Actualmente la industria consta de seis manufacturadores que son Indian Toners and Developers Ltd. en Rampur, Uttar Pradesh, Rathi Toners Ltd. en Bhiwadi, Rajasthan, Pure Toners Pvt. Ltd. en Vadodara, Gujarat, Sheishin Advanced Material Technologies Ltd. en Hyderabad, H.S. Easwer & Company en Faridabad, Haryana y Navran Advanced Nanotechnology Development International Pvt. Ltd. en Dhamandri, Una, Himachal Pradesh. Esta última compañía produce solamente productos color CPT. La producción total de la industria toner en India se pronostica alcanzará 1.900 toneladas en 2011 y esto representa una capacidad de utilización de algo menos del 60%. La producción se preve crecerá hasta alrededor de 2.500 toneladas en 2014 y se anticipa un crecimiento continuo tanto en producción como en capacidad. (Fig. 7) investigación de CPT basado en aceite de palma comenzó en 2005 como una colaboración conjunta entre Jadi y el Departamento de Química de la Universidad de Malasia, destacada universidad del país. Esta compañía ha invertido constantemente en Investigación y Desarrollo durante su relativamente corta historia. Hay un pequeño manufacturador de toner en Tailandia llamado Dynatec Co., Ltd., fundado en 1992. La compañía manufactura toners negro y color para uso en copiadoras digitales y análogas así también como en impresoras láser. Produce toners tanto monocromo como color pero su volumen de producción es muy pequeño. Industria de toner en Corea del Sur La industria de toner en Corea del Sur es sustancial y bien fundada. Los participantes en la industria en Corea del Sur son LG Chem Ltd., Union Chemicals Ltd., Baiksan OPC Co., Ltd., Saehan Media Co., Ltd., Creative Imaging Technology Co., Ltd., Samsung Fine Chemicals Co., Ltd., y eXaX Toner, Inc (que era DPI Solutions). Estas últimas dos compañías producen solamente productos toner color CPT por sus propias tecnologías patentadas. La producción de la industria en Corea del Sur es actualmente de alrededor de 11.000 toneladas por año y con una capacidad de utilización de alrededor del 70%. El patrón de crecimiento en la industria se espera reflejará otras industrias asiáticas con un crecimiento relativamente fuerte a medida que crece regularmente la demanda en la Gran Región Asiática. Conclusión El cambio global en demanda ha creado un cambio en la producción. Los menores costos y una voluntad de invertir en desarrollo de nuevas instalaciones de producción y en nueva tecnología, han establecido un patrón de crecimiento y posibilidades saludables para las industrias de toner en Asia, lo que augura un buen futuro para la región. Agradecemos la colaboración de la revista Recharge Asia para la publicación del presente artículo Manufacturadores de toner en Malasia y Tailandia Jadi Imaging Technologies Sdn. Bhd. es el único manufacturador de toner en Malasia. Esta compañía se estableció en 1993 y actualmente tiene cinco líneas de producción en Malasia con una capacidad estimada de 6.000 toneladas por año. Como ya se ha mencionado, la compañía tiene una planta en Suzhou en China continental con dos líneas de producción con una capacidad de 2.000 toneladas por año. La producción en Malasia en 2010 fue informada en 3.770 toneladas. La compañía produce actualmente toners convencionales monocromo y color. Además en 2011 Jadi está lista para introducir biomasa con base de toners preparados convencional y químicamente utilizando materias primas derivadas de aceite de palma bajo el nombre comercial Palmotone. La Acerca del autor Graham J. Galliford - Presidente, Galliford Consulting & Marketing, Ventura, California, USA Graham J. Galliford es un reconocido consultor mundial para la industria de imágenes. Galliford Consulting & Marketing, una empresa consultora técnico- comercial sobre toner basado en procesos de imágenes. El énfasis en particular de la firma es en impresión digital con toner electrostático. Operando desde una instalación única para R&D sobre materiales digitales, la firma ha completado muchos proyectos relacionados con la formulación, manufactura y comercialización de estos productos. Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 23 Eventos Conferencia Soluciones de Impresión Bogotá 2011 Unidos por el futuro Entre los días 21 y 22 de septiembre tuvo lugar en el hotel Casa Dann Carlton nuestra 4ª Conferencia Soluciones de Impresión en la ciudad de Bogotá. Cerca de 300 participantes estuvieron presentes, renovando su compromiso por el futuro del sector. Ir a Colombia se convirtió tanto para todos los miembros de la revista como para muchos de los contribuidores y conferencistas, una cita tan obligada como placentera. Es la oportunidad de reencontrarse con muchos colegas y amigos, compartiendo dos intensos días de trabajo, entrenamiento y diversión. Inclusive los que se van incorporando como nuevos participantes o hasta los que participan sin un gran estímulo inicial, terminan percibiendo el mismo efecto, sometiéndose a la misma sensación. El objetivo colectivo acaba superando el individual, poniéndose en relieve (una vez más) la necesidad impostergable de fortalecer intereses comunes. Conferencias y Laboratorios El ciclo de Conferencias y Laboratorios que desarrollamos en Colombia es hoy el entrenamiento en español más importante que existe a nivel global de la Industria. Más allá de algunas variaciones en cuanto a la cantidad de participantes, no existe otro evento de la Industria en habla hispana que reúna en un entrenamiento entre 200 y 300 personas en más de 20 conferencias, con temáticas que van desde lo netamente técnico a lo comercial. Lógicamente nos da orgullo poder afirmarlo, pero lo que creemos debe ser destacada es la avidez de la comunidad colombiana en buscar crecer y profesionalizar continuamente su actividad. Al igual que en el 2009, dispusimos dos auditorios paralelos para las charlas, interactuando en sus intervalos con los 14 expositores del show room de exhibición. Los laboratorios técnicos fueron patrocinados por Imágenes Especiales y Uninet Imaging de Colombia y tuvieron como entrenadores a Enrique Stura y Leo Lopez (de Uninet Imanging) y de Victor García (de Future Graphics Llc). Se analizaron detalladamente los procesos de remanufactura de recientes cartuchos láser lanzados y algunas novedades mercado de equipamiento de Ink Jet. En cuanto a las conferencias, fue variada la agenda de temas relacionadas al universo de impresión, con foco en el mercado de MPS o Servicios de Gestión de Impresión. Tal como ocurre en el Brasil, en Colombia se tiende a llamar a todo servicio de tercerización de impresión como de “Outsourcing”, donde en la mayoría de los casos solo se 24 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 trata de un contrato de alquiler de impresoras y venta de consumibles. Se hizo hincapié en el desarrollo del modelo más allá de este concepto erróneo, explicando las sus potencialidades y etapas de adopción. En esta edición publicamos un interesante artículo que trata este asunto, identificando claramente las diferencias de ambos tipos de contrato. Cámara Colombiana de remanufacturadores: ¿un sueño imposible? En nuestro viaje previo al evento, un grupo de empresarios colombianos nos contactaron, pidiendo nuestra colaboración para difundir a través de la revista y del mismo show su idea de formar una agremiación. Unidos por el negocio pero más que nada, por el temor a su futuro, delinearon los cimientos para lo que puede llegar a ser en poco tiempo la Cámara Colombiana de Remanufacturadores. Como ocurre en toda industria, las agremiaciones son tan necesarias como polémicas, pero no dudamos que son un punto de encuentro ineludible para conseguir el reconocimiento de las instituciones y de la sociedad. Tuvieron así su espacio en el ciclo, donde compartieron con todos los presentes el proyecto, logrando la adhesión de unas 40 empresas. Esperamos que puedan alcanzar los objetivos planteados y pedimos a quienes la conduzcan que asuman su cargo con responsabilidad y liderazgo, ya que su éxito será para el bien de toda la Industria en Colombia. Agradecimientos Como siempre, el cierre de un nuevo evento nos promueve palabras de agradecimiento. Para los expositores y sponsors, ya que gracias a ellos es posible hacer este tipo de encuentros. Para los que asisten, por dejar su negocio varios días y viajar (algunos desde muy lejos) para participar del show room y conferencias. Para los conferencistas, por compartir con tanta generosidad sus conocimientos. Y nuevamente nuestra mención especial a los dos contribuidores de nuestra revista que estuvieron presentes, Enrique Stura y Leonardo Valente, por su dedicación y por todo el soporte que siempre han dado al sector a través de la Guía del Reciclador. ¡Gracias! Eventos Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 25 Eventos 26 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Eventos Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 27 Eventos 28 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Por Thiarlei Macedo Entendiendo el MPS Siempre que hablamos de MPS (Managed Print Services) o servicio de gerenciamiento de impresión, nos depara un gran problema: “los ejecutivos normalmente no saben cuánto gastan en impresión”. Ellos hasta tienen idea de cuánto gastan, pero el costo es mucho mayor de lo que ellos imaginan”. La cuestión es que la mayoría de ellos no están completamente capacitados para gerenciar esta parte del negocio, porque no consiguen ver el gran número de variables asociadas a un completo servicio de gerenciamiento de impresión. Outsourcing de impresión es el nombre dado al proceso de tercerizar los servicios de gerenciamiento de impresión. El problema está en que muchos llaman a cualquier servicio de impresión “de outsourcing de impresión”, lo que no es correcto. Lo que iremos a abordar aquí es lo que todas las empresas deberían hacer y tener en cuenta como MPS, servicio 30 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 completo de gerenciamiento de impresión o un outsourcing de impresión profesional. Por qué implantar un programa de MPS Muchas corporaciones menosprecian la tarea de gerenciar sus parques de impresión. Pero en verdad, ella no es tarea para aventureros o amateurs, porque conforme diversas investigaciones, tanto de Gartner como de PhotizoGroup, la gran mayoría de las empresas llega a tener un gasto mensual de impresión equivalente a 3 al 6% de su facturación. Cuando hablamos de gerenciar ambientes de impresión, normalmente las personas piensan en gastos relacionados al papel, toner y equipamientos, pero existen muchos otros aspectos involucrados en nuestra impresión de cada día. Existen muchas actividades, procesos y costos ocultos en los ambientes de impresión. tar tres puntos iniciales que son: mantenimiento proactivo, optimización de equipamientos y gestión de información con facturación. Un gerenciamiento eficiente de impresión genera en promedio un 30% de reducción de costo de impresión y un 60% de ahorro en la huella de carbono de su parque de impresoras. Porque cuando hablamos de MPS, estamos hablando de una completa reingeniería de procesos, equipamientos y flujos de trabajo. Para comenzar a referirnos a Managed Print Services, precisamos tener en mente que necesitamos partir del punto de vista estratégico y solamente después pensar en los aspectos tácticos y operacionales. Sin el apoyo de la alta dirección de la firma, ningún programa de MPS será exitoso, porque los cambios necesarios van mucho más allá que de pequeños ajustes de costo y control. Como ya decía Sun Tzu en el libro “El arte de la guerra” en el siglo IV AC: “La estrategia sin táctica es el camino más lento para la victoria. Táctica sin estrategia es el ruido antes de la derrota.” Lo que no es MPS Para que quede claro, es importante que se entienda que MPS no es meramente “cobro por página impresa”, “contrato de click”, “alquiler de impresora”, “remanufactura de suministros”, “provisión de hardware de impresión”, “contrato de mantenimiento de equipamientos” o instalar algun software de facturación de impresión. Como veremos más adelante, el servicio de gerenciamiento de impresión hasta puede contener estas características, pero decir que eso es MPS no es verdad. Es como si estuviésemos afirmando que una laguna solo por el hecho de tener agua es igual al océano. Lo que busca el MPS El gerenciamiento de servicios de impresión busca una articulación equilibrada entre personas, tecnologías y procesos. Podemos enumerar algunos objetivos del MPS: Mayor productividad y eficiencia; aumento de la performance corporativa; racionalización de procesos; aumento de la calidad de servicio; actualización tecnológica; automación del flujo de trabajo y gestión efectiva de documentos. De la misma forma es importante respetar algunos puntos básicos para el alineamiento del programa de Managed Print Services, entre ellos: entender el proceso corporativo; conseguir el compromiso del patrocinador; apoyar la mejoría del proceso; inventariar detalladamente los recursos; proyectar el parque para atender el proceso; implantar, mantener y monitorear el parque y optimizarlo continuamente. Lo mínimo esperado de un programa de MPS Además de los aspectos comunes conocidos de impresión, logística de suministros y mantenimiento son considerados como básicos de un programa MPS conquis- Mantenimiento Proactivo: el equipo técnico precisa saber la situación de cada equipamiento del parque en tiempo real, para que antes que el usuario final haga un llamado, el técnico ya pueda estar buscando una solución para eventuales problemas del parque de impresión. Gestión de Información y Facturación: “Lo que no es medido no es gerenciable”. Esta máxima rige para todas las áreas de la administración. Precisamos tener conocimiento detallado de los volúmenes de impresión por usuarios, equipamientos de impresión y departamento. Solamente con información podemos identificar problemas en los flujos y procesos de documentos y tomar acciones adecuadas para cada uno de los problemas. Optimización de Equipamientos: Cada equipamiento está proyectado para un volumen mensual de impresión. Debemos regularmente estar analizando cuánto está siendo impreso en cada una de las impresoras y multifuncionales del parque de impresión, para que ningún equipamiento pueda estar siendo sobre utilizado, hecho que pode generar desgaste excesivo y prematuro de los equipamientos o subutilizado, lo que genera desperdicio de capital para la corporación. Implantando un programa de MPS El proceso de implantación de un programa de servicio de gerenciamiento de impresión está compuesto de básicamente cuatro etapas, cada una con un objetivo específico: Conocer el parque El primer paso es realizar un mapeo de los procesos involucrados, entender a las personas y el papel de cada una de ellas en el flujo de documentos, como también sus necesidades. Es importante también realizar un completo inventario de activos de impresión, sean ellos impresoras, multifuncionales o servidores, y entender los canales de suministros. Proyectar-Diseñar la solución Con base en los datos recolectados anteriormente debe ser Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 31 realizado un profundo análisis y reingeniería de los procesos y equipamientos. Es importante observar que no basta cambiar equipamientos por otros nuevos, lo importante es colocar equipamientos adecuados a cada persona y proceso. En esta etapa debe ser montado un plan completo de implantación considerando todos los posibles riesgos y someterlo al patrocinador. Porque sin apoyo de la alta dirección de la empresa no será posible realizar ningún cambio organizacional. Implementar Es este el momento de seguir el plan montado anteriormente y monitorear para corregir eventuales fallas de recorrido durante la implantación del programa de MPS. Debemos prestar atención ya que esta etapa es la ejecución, por lo que antes de iniciarla es necesario que ya tengamos involucrados a los usuarios claves y a las gerencias altas. Gerenciar Esta es la última etapa de nuestra implantación, pero no es la más fácil. Una vez que todo esté funcionando, precisamos estar atentos a la marcha para que podamos iniciar y avanzar en un proceso de mejoría continua del servicio de gerenciamiento de impresiones. La innovación es una marca fuerte en el proceso de gerenciamiento de impresión, porque nuevas tecnologías están surgiendo en todo momento y pueden potenciar nuestros procesos. lo en algo más robusto y autónomo. En el MPS esto no es diferente. Primero precisamos identificar en cuál de los tres niveles de madurez del proceso de gerenciamiento de servicios de impresión estamos. Y para alcanzar cada nuevo nivel, son necesarios prestadores de servicios con mayores habilidades. Etapa 1: En esta etapa, el objetivo es ganar el control del parque de impresión. Conseguir monitorear y saber lo que está efectivamente ocurriendo en nuestra flota de equipamientos. Tener una visión detallada de todo lo que es impreso, dónde es impreso y por quién es impreso. Etapa 2: Una vez hecho el control del parque, debemos iniciar el proceso de optimización de los equipamientos, identificando cuál es el mejor lugar para cada equipamiento y el mejor equipamiento para cada lugar. Debemos trabajar y definir mecanismos para garantizar que este parque se va a mantener optimizado. Etapa 3: En esta etapa el servicio de gerenciamiento de impresión debe involucrarse con aspectos de workflow de impresión y documentos. El equipo de MPS debe enfocarse en la mejora de procesos de negocio corporativo, agregándoles mayor eficiencia y eficacia. Después de conquistar la etapa tres, no está terminado nuestro trabajo, debemos mantener un proceso de mejora continua, para asegurarnos que los cambios tecnológicos y de proceso disponibles mejoren cada vez más nuestro ambiente de impresión. Las etapas de un programa de MPS Como es de conocimiento de todos, los cambios en procesos no ocurren del día para la noche. Precisamos identificar en qué etapa nuestro proceso se encuentra para poder de a poco y de forma continua, ir madurándolo y transformándo- Buenas Prácticas en un programa de MPS Como todo proceso, cuando realizamos varias implantaciones de programas de gerenciamiento de impresión, creamos una gran base de lecciones aprendidas que contribuyen para definir algunas buenas prácticas. A la hora de implantar MPS, estas buenas prácticas pueden ayudarnos a obtener resultados positivos. En muchos países de la región, el MPS es normalmente llamado “Outsourcing de impresión” y está asociado al proceso de tercerizar los servicios de gerenciamiento de impresión. El problema está en que muchos llaman a cualquier servicio de tercerización de impresión de outsourcing de impresión, lo que no es correcto. A continuación verán ocho buenas prácticas para ayudarle a implantar su servicio de gerenciamiento de impresión en su empresa: 1. Identifique los objetivos y prioridades, solamente después defina las metas. 2. Entienda las necesidades de los usuarios. Cada corporación es diferente, así como cada uno de sus usuarios. 3. Garantice el compromiso del patrocinador 32 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Eventos del proyecto y una gerencia de proyecto dedicada. 4. Prepare la organización para el cambio, comunique y entrene a las personas antes de la implantación. 5. Quien provee servicio de MPS debe estar comprometido con la corporación y no con un fabricante específico de hardware. Es importante que los proveedores sean especializados en los hardwares que utilizan, pero no siempre un único fabricante conseguirá atender exactamente su demanda. 6. Tenga en mente que existen varias etapas de madurez de MPS, y se debe enfocar en la etapa adecuada para su empresa. No intente colocar la carreta en frente de los bueyes. 7. Evalúe siempre a su proveedor de MPS, no todos los proveedores de servicio de gerenciamiento de impresión están capacitados para ofrecerle lo que realmente precisa en su empresa. 8. Pague por la consultoría de MPS, no quiera una consultoría gratis. Su no lo paga, alguien va a estar pagando y va a querer ganar algo a cambio. Con esto puede no llegar a tener un programa enfocado en su empresa. Es extremadamente importante tener en mente que este proceso es implantado en ciclos progresivos de la misma forma que el PDCA, donde los cambios no ocurrirán del día para la noche. Debemos trabajar el cambio de la cultura organizacional y hacer el papel de catequista de estos cambios. Sobre el Autor Thiarlei Macedo actúa en el mercado de impresión y MPS hace 15 años. Es Director Ejecutivo de Guardian Tecnología de la Información, empresa que desarrolla software para gerenciamiento de impresión y MPS. Profesor de Ingeniería de software de la Ftec Facultades y consultor en las áreas de procesos de software y MPS (Managed Print Services). Graduado en Desarrollo de Sistemas de Información, Posgraduado en Testeo y Garantía de Calidad de Software por la Feevale y MBA/Doctorado en Administración FSG/UFRGS. Contactos: [email protected]. br Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 33 Técnica Consejos: 5 trucos para hacer que sus fotos impresas duren más Por Cassio Rodrigues Sin el cuidado adecuado, las fotos de su impresora doméstica se pueden borrar rápidamente: vea cómo mantenerlas por mucho más tiempo Artículo publicado el 12 de diciembre de 2010 por Jonathan Wylie (PC World USA) Es una triste verdad, pero el brillo de sus fotos impresas en casa no durarán para siempre. Con el tiempo los colores irán debilitándose y los detalles se van a perder. Sin embargo, hay algunas formas simples y eficientes de prolongar la vida de sus imágenes impresas. Si quiere dejarlas vibrantes y coloridas por muchos años, adopte las siguientes medidas preventivas: 1. Compre equipamiento de calidad Invierta en una buena impresora, evite cartuchos genéricos o remanufacturados y use el papel fotográfico recomendado por el fabricante de su impresora. Papel genérico, cartuchos “compatibles” y sistemas de tinta “bulk” pueden parecer un buen negocio al principio, pero las impresiones van a durar mucho más si sigue al pie de la letra las recomendaciones del fabricante. Epson, por ejemplo, dice que las fotos impresas con su papel y tinta propios duran hasta 200 años cuando son almacenadas en un lugar oscuro, o 96 años si son exhibidas atrás de un vidrio. 2. Invierta en un álbum Colocar fotos impresas en un álbum aumenta su longevidad, ya que ello las protege de la luz. Dé un paso más allá e invierta en un álbum que use papel “para archivo” sin ácido. Ellos son más económicos de lo que se piensa. 3. Use un portarretratos Coloque sus fotos en portarretratos, protegidos por un vidrio y lejos de la luz del sol. Una de las formas más fáciles de estropear una foto es colocándola en un lugar que recibe luz directa del sol durante la mayor parte del día, ya que la radiación ultravioleta degrada los pigmentos que componen la tinta. Para los mejores resultados, coloque sus portarretratos en un lugar iluminado por luz artificial. 4. Evite la humedad Evite guardar las fotos en lugares húmedos como ser un armario en un sótano. La temperatura ambiente es mucho menos nociva a la impresión, sin embargo un local fresco, seco y oscuro resulta un ambiente ideal. 5. Evite apilar Evite apilar las fotos una sobre la otra mientras ellas salen de la impresora. En vez de eso, espere que seque la tinta completamente para evitar que las fotos se peguen unas con otras y causen fallas en la impresión. Aunque no sea siempre necesario, HP recomienda esperar hasta 24 horas antes de apilar sus fotos. Lo que más intriga en este artículo es la primera afirmación, que sugiere que no podemos usar suministros no originales para imprimir fotos. ¿Será que es verdad? ¿Será que es algo exagerado? Sobre los otros aspectos, todos deben ser seguidos, para que su fotografía no se estropee antes de tiempo. Pensando en el papel fotográfico, este es un sándwich de varias capas de resinas especiales, capaces de absorber selectivamente a las tintas, fijándolas definitivamente. Actualmente podemos encontrar papeles resistentes al agua por precios accesibles, además de tener papeles resistentes a la intemperie, como a la polución o a la luz. Pero ellos no son tan eficientes como la propia tinta. 34 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Técnica Pero, ¿por qué la afirmación del Sr. Wylie nos parece extraña? ¿Cuál es el fundamento para reprobar nuestras tintas? Lamentablemente la afirmación es verdadera. No porque nuestro Mercado no consigue producir cartuchos que impriman sin fallas o rayas, sino porque la gran mayoría de las tintas que están disponibles para la venta no consiguen alcanzar tales niveles de calidad. La calidad de la impresión final es una sumatoria de innumerables factores, donde el proceso de remanufactura es apenas uno de ellos. La calidad de la tinta es tan o más importante para el éxito. Lamentablemente la visión sobre la calidad de las impresiones es muy miope en nuestro gremio. Los grandes y buenos fabricantes de tinta poseen formulaciones específicas para la creación de tintas casi tan buenas y en algunos casos mejores que las originales. Existen a disposición de los fabricantes fórmulas y bases especiales, capaces de crear tintas con resistencia a la intemperie muy semejantes a las originales, o sea, capaces de mantener la calidad de la fotografía por décadas. Pero, ¿por qué motivo estas tintas no son un estándar de calidad de nuestros mercados? Un motivo simple: nuestra miopía. Nosotros, recicladores de cartuchos, no estamos exigiendo esta calidad tanto como deberíamos. Otro factor, en este caso mucho más grave, está relacionado a un problema muy recurrente (al menos en el Brasil): la falsificación de medios (CDs, Dvds., etc). Según datos recogidos por fuentes oficiales, el número de medios totales vendidos en 2010 en el Brasil fue de 6 billones de unidades. ¿Por qué un falsificador de medios usaría en sus poros una tinta de alta calidad? El necesita solo de una tinta que “funcione”, o que dé una calidad mínima satisfactoria para que pueda vender su medio en los semáforos o en las tiendas callejeras lo más rápidamente posible, y desaparecer con el dinero. Esta cantidad de medios falsificados puede consumir más de 70 toneladas de tinta, y seguramente es un buen negocio para cualquier fabricante de tinta. El culpable en esta historia es el usuario final que compra el medio falsificado y sin saberlo, termina ayudando al movimiento de una inmensa industria por detrás de aquella inocente película comprada por unos pocos dólares a un vendedor de la calle. Dejando de lado el desvío de utilización, podemos enfocarnos nuevamente en la afirmación en cuestión: que los sistemas de alimentación continuos y los cartuchos no originales no producen tintas de calidad, y será de lo que hablaremos en los próximos párrafos: Los sistemas de alimentación continuos, o “CISS”, o “Bulk Inks”, son tan antiguos como los propios cartuchos de impresión. Recuerdo cuando comencé en el gremio, hace ya más de 15 años, que recibí un cartucho Encad, que en realidad era un cartucho HP 51626A adaptado, con una larga manguera semejante a una manguera de suero médico y un tubo conteniendo 500 ml. de tinta específica para plotter. Casi todos los propios plotters o impresoras de gran formato son compuestos de CISS, o sea, el CISS no puede ser el villano de nuestra historia. Una impresora usada, Epson, Brother o HP, usa los mismos circuitos de impresión, con exactamente las mismas características de una impresión original. De cualquier forma, la impresora no sabe que está usando un CISS o un cartucho original (si lo supiese no imprimiría). Los CISS también se transformaron en grandes aliados para pequeños servicios de tercerización de documentos, o para quien quiere imprimir en color a bajo costo. Es por ello que encontramos estas impresoras en pequeñas oficinas y domicilios (¿o acaso alguno de Uds. no tienen algún hijo en edad escolar, con decenas de trabajos para imprimir?) Conversando con varios usuarios de CISS, como también con empresas que, idóneamente, ofrecen las impresoras adaptadas para usuarios interesados, me comentaron la preocupación acerca de la tinta ser “buena lo suficiente” para no obstruir el sistema o los cabezales de las impresoras. Nuevamente, no encontramos en el sistema o en la impresora, al villano de la historia... Nos resta, por lo tanto, solo la tinta. Las tintas originales son sí fabricadas pensando en una alta resistencia a la intemperie, como polución (acción de agentes como óxidos sulfurosos, óxidos nitrosos u ozono), humedad y la propia luz solar. Las moléculas de los colorantes de tinta son fabricadas con una especie de capa protectora, que hacen que la tinta resista mucho más que las tintas no originales. Pero como dije anteriormente, las tintas de nuestro Mercado pueden llegar a tales niveles de resistencia comparadas a sus competidoras originales. En primer lugar, podemos ya ofrecer tintas pigmentadas color mucho más resistentes a la intemperie que las tintas colorantes, inclusive color, y en segundo lugar, podemos producir tintas colorantes tan resistentes como sus similares originales. Lo que es claro para todos es el costo de la tinta “especial” o tintas resistentes a UV o polución. Pero, ¿será que el costo realmente es tan expresivo? En la figura anterior, vemos la acción de los rayos solares y la polución, causando daños a la molécula de color y produciendo el llamado “desvanecimiento de los colores”. En la próxima figura vemos los pigmentos tratados resistiendo mucho más la intemperie. Estos tratamientos obviamente encarecen el producto, aunque no tanto como esperamos. Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 35 Técnica grafía impresa con tinta colorante (común), y pigmentada (especial). Vea que, mismo en una foto con colorante sin exposición ocurre el desvanecimiento: estas fotos tienen 16 meses de exposición al ozono (16 partes por billones, la mitad de lo que tenemos en la ciudad de San Un cartucho Epson tradicional (T073 negro) rinde cerca de 370 páginas y consume 7ml de tinta para ello. El costo tomando Brasil como ejemplo de un litro de tinta colorante estándar cuesta al consumidor final cerca de R$ 50,00 (unos 27 dólares, bien caro a propósito). O sea, para estas mismas 370 páginas el costo sería menor que R$ 0,001 por página (según la norma ISO/IEC 19752). Supongamos que la tinta producida con pigmentos, según las mejores formulaciones y usando las mejores dispersiones, cueste R$ 200,00 el litro. Aún así el costo continuaría siendo menor que 1 centavo por página. Continúa siendo una economía brutal para el usuario final, que ganaría en calidad, principalmente en durabilidad de las fotos impresas. Más adelante mostramos en la práctica el efecto nocivo de la exposición a la luz y contaminantes de una misma foto- Pablo) y luz solar. Los pigmentos son naturalmente más estables a la luz y a la polución, llegando a estabilidades próximas a los 200 años, según testeos realizados por el Wilhelm Imaging Research. Nuevamente la pregunta es: ¿por qué no crece el uso de las tintas pigmentadas en CISS? La respuesta es otra vez sencilla: ley de oferta y demanda. Debemos estimular la demanda a través de la oferta, debemos comunicar al consumidor final las bondades de usar tintas pigmentadas de calidad para sus trabajos de impresión duraderos. Debemos ser educadores del mercado, para que nuestro cliente este informado y no se deje persuadir por artículos como los de PC World citado al comienzo. Esta mayor demanda dependerá de la mayor confianza que generemos en los propios consumidores finales, los verdaderos usuarios de estas tintas. Porque como es de dominio público, la cantidad de dispositivos de fotos digitales como celulares, cámaras y afines, está aumentando día a día. Las marcas, modelos e imágenes aqui detalladas son utilizadas meramente con carácter informativo. Sobre el autor El Instituto Cássio Rodrigues fue fundado en 2006, por el Ing. Cássio Rodrigues con el objetivo de estudiar, profesionalizar, cualificar y mejorar el mercado de remanufactura. Su Fundador, hoy con más de 17 años de experiencia en el ramo y verificando los motivos de por qué tantas empresas tienen dificultades en mantener los padrones de calidad aliados a la falta de conocimiento no solo en lo que se refiere a cuestiones técnicas, sino también, comercialización, suministro, logística y conocimientos de marketing, creó el instituto donde el alumno encuentra soluciones para generar un verdadero crecimiento y lograr éxito profesional. El mercado está más exigente donde sobrevivirán solamente los mejores. Contactos para consultorías [email protected] 36 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Instructivo Por Mike Josiah y el equipo técnico de UniNet Remanufacturando la serie de cartuchos de tóner Brother HL-2240 /2270/ TN420/ 450 Traducido por Enrique Stura Uninet Imaging Argentina Introducidas al mercado en noviembre del 2010, la impresora Brother HL-2270 está basada en un motor láser nuevo con capacidad de impresión de 24/27ppm, 1200 a dpi. Estas máquinas imprimen la primera página en menos de 8.5 segundos, y cuentan con una memoria estándar de 8MB o 32 MB dependiendo de la máquina. Nuestra impresora HL2270DW venía con un cartucho inicial con capacidad de imprimir 700 páginas (un cartucho TN de bajo rendimiento sin engranaje de reinicio). La primera sección de este artículo menciona la teoría detrás de estos cartuchos. Los tres primeros párrafos incluyen información interesante acerca de los engranajes de reinicio y su funcionamiento. El resto es teoría de impresión de Brother estándar. En caso que no esté familiarizado con los cartuchos Brother, se recomienda que lea esta sección completamente, pues le puede ahorrar muchas horas frustrantes. Impresoras introducidas al mercado hasta la fecha: HL-2130 (mencionada en el manual de servicio, pero no la hemos visto en ningún sitio) HL-2220 (mencionada en el manual de servicio, pero no la hemos visto en ningún sitio) 38 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 HL-2230 HL-2240 HL-2240D HL-2250DN HL-2270DW Además del cartucho inicial, hay dos diferentes cartuchos de tóner con distinto rendimiento disponibles para estas máquinas: el TN420/450 (TN2210/2220 Europa) tiene capacidad de impresión de 1,200 páginas al 5%. El TN450 está diseñado para rendir 2,600 páginas al 5%. La unidad de cilindro también es nueva: número de parte # DR420 (DR2200 Europa) y está diseñado para imprimir 12,000 páginas. Esto lo abordaremos en un futuro. El ensamble del fusor, el ensamble de alimentación de papel y la unidad del láser tienen capacidad para imprimir 50,000 páginas. La impresora tienen una vida de impresión de 50,000 páginas, así que básicamente cuando estas partes de desgastan la impresora también lo hace. Instructivo Hay un engranaje de reinicio (ver imagen) que reinicia la impresora cada vez que un cartucho de tóner es instalado. En nuestra máquina, el cartucho inicial estaba marcado sólo como “TN” y tenía la sección del engranaje de reinicio completamente bloqueada. (Figura 1) 01 Para poder reciclar los cartuchos iniciales, se deben reemplazar tanto el engranaje de reinicio como la cubierta lateral. Tanto el cartucho TN420 como el TN450 usan engranajes de reinicio diferentes. Los engranajes del TN420 tienen tres banderas en ellos, y el TN450 cuenta con dos bandeja y básicamente esta es la manera en que la máquina reconoce si el cartucho es estándar o de alto rendimiento. Los engranajes de reinicio nuevos y la cubierta lateral ya han sido desarrollados de manera que el cartucho de bajo rendimiento pueda convertirse a cartucho de alto rendimiento, y el cartucho inicial pueda ser reciclado en alguno de estos. (Figuras 2 & 3) 02 03 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 39 Instructivo Estos cartuchos también utilizan una cubierta del rodillo revelador nueva (ver imagen). (Figura 4) 04 Una parte interesante en el proceso de reinicio es ver lo que sucede adicionalmente a que el contador se reinicia también. Cuando la impresora detecta un cartucho nuevo de tóner, el voltaje bías es convertido a alto voltaje. En la medida que el cartucho se va usando, el voltaje bias se va reduciendo gradualmente. Este proceso es necesario porque de acuerdo con Brother, un cartucho de tóner nuevo tiene la tendencia a imprimir claro. En la medida que el cartucho se va usando la densidad tiende a incrementar; y para mantener el nivel de densidad igual durante todo el ciclo de vida el cartucho, la densidad del voltaje bias tiende a ser más baja. Cada vez que un cartucho nuevo es instalado, el voltaje bias se convierte en alto voltaje, y el contador de páginas es reiniciado a cero. Ya que el rendimiento diferente determinara voltajes diferentes en la densidad, Brother utiliza engranajes de reinicio diferentes. Esto también se realizaba en otros cartuchos Brother, pero después de un tiempo la Brother decidió usar solo engranajes de alto rendimiento para ambos cartuchos. El tiempo dirá si harán lo mismo en estos cartuchos. 05 La imagen de arriba muestra la manera en la que el tóner y el cilindro del cartucho se relacionan, y la posición del resto de la impresora. (Figura 5) 40 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Instructivo Teoría básica de impresión Brother Al igual que con los cartuchos anteriores de Brother, el tóner de desperdicio es expulsado del cilindro del cartucho de imagen y recogido por el rodillo revelador en el cartucho de tóner y traído de vuelta a la tolva de suministro. Es por eso que siempre habrá una buena cantidad de tóner en la tolva de suministro cuando el cartucho se acaba. Este tóner remanente DEBERÁ ser completamente removido de la tolva antes de agregar tóner nuevo. De no hacerlo, causará defectos de fondo en la página impresa, contaminará el cartucho de tóner y también va a contaminar la sección de limpieza del cilindro que a su vez contaminara el cartucho de tóner nuevo. Las razones por las cuales todo esto ocurre serán abordadas a continuación. La sección de limpieza de la unidad de imagen consiste en usar ahora el mismo rodillo de transferencia para propósitos de limpieza del OPC. El rodillo de transferencia opera con dos cargas opuestas, una para transferir el tóner al papel y también para limpiar el tóner del OPC, la otra carga de mayor valor y polaridad para expulsar el tóner hacia el OPC nuevamente y desde ahí al rodillo de revelado el cual lo toma y lo devuelve a la tolva de suministro. Esto se hace en una secuencia de tiempo que no interfiere con el proceso de impresión. Si el rodillo de transferencia se contamina con tóner malo que no acepta carga, el rodillo no será capaz de limpiar debidamente y se producirá el defecto de fondo en la página. Parece ser la naturaleza de este tipo de tóner contaminado de aceptar la mayor carga para ser limpiado del OPC pero no aceptar la carga que permita se auto limpie. Dado que el tóner de desperdicio se reaprovecha y se transfiere de nuevo a la tolva de suministro del cartucho una vez que se imprime con tóner contaminado, la unidad de cilindro se terminará contaminando también. Incluso cuando se cambia el tóner a un cartucho original debidamente reciclado o nuevo, la unidad de cilindro podrá transferir parte del tóner contaminado de vuelta al cartucho de tóner bueno, que a su vez hará que aparezcan defectos en la impresión. Ambas unidades quedaran contaminadas nuevamente y se puede convertir en un círculo vicioso si no se trabaja sobre ambos. El resto del tóner en el cartucho está por debajo del mínimo que pueda mantener el nivel adecuado de carga. Cuando la luz de cambio de tóner se enciende, el tóner no se cargará hasta el nivel adecuado y se producirán defectos. En la medida que el cartucho de tóner llega a su final de vida útil, la impresora mide el nivel de carga baja en el suministro de tóner y tratará de mantener el nivel necesario. Esta carga constante evita que el cartucho casi “vacío” cause defectos de impresión. Una vez que la impresora no puede mantener ese nivel de carga, la luz de cambio de tóner se enciende. El cartucho en ese momento todavía va a imprimir correctamente. Si Usted removiese ese cartucho de la maquina por unos días y luego tratara de usarlo nuevamente sin hacerle nada, el cartucho imprimiría con fondo. Esto se debe a que el tóner en el cartucho ha perdido la capacidad de mantener carga. Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 41 Instructivo ¿Qué significa todo esto? 1. Asegúrese de que sus técnicos limpien completamente la tolva de suministro del cartucho de tóner, incluyendo el rodillo de alimentación ubicado detrás de la cuchilla dosificadora. 2. En caso que su técnico tuviese un cartucho que causa fondo en la impresión, retire todo el tóner del cartucho pues tiene que ser completamente limpiado (no utilice el mismo tóner), una vez llevada a cabo una exhaustiva limpieza se podrá cargar con tóner nuevo. 3. La unidad de cilindro tienen que ser desmontada y limpia- da con énfasis el rodillo de transferencia. Es un proceso muy sencillo pero muy necesario una vez que esté contaminado. Según nuestras pruebas, habrá alrededor de 50 a 60 gramos de tóner en el cartucho cuando este se termine. Esto es normal. Sin embargo el tóner hallado en el cartucho es desperdicio y debe ser eliminado pues de otra manera habrá problemas de calidad de impresión. Temas como ejecutar páginas de prueba, solución de problemas de la impresora, problemática de los cartuchos así como la forma de leer el número de serie del cartucho serán cubiertos al final de este instructivo. Herramientas requeridas 1- 1. Aspiradora aprobada para tóner 3. Desarmador de joyero pequeño 2. Desarmador cabeza Phillips 4. Pinzas de punta Insumos requeridos 1. Tóner para uso en la Brother HL-2270 4. Paños de tóner magnético 2. Cubierta del rodillo revelador 5. Grasa de litio blanca 3. Paños libres de pelusa 1. Aspire el exterior del cartucho. Remueva el tapón de llenado del cartucho de tóner. Elimine el tóner de desperdicio y aspire/sople el cartucho. Aun cuando en estos cartuchos el engranaje está cubierto, hemos encontrado que es mejor colocar la mano sobre estos para protegerlos. (Figura 6) 06 2. Remueva los dos tornillos del rodillo revelador en el lado que no tiene engranajes. Remueva los dos brazos de plástico. El brazo más pequeño necesita ser girado para liberar el seguro. (Figuras 7 & 8) 42 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Instructivo 07 08 09 3. Remueva la placa del eje del cilindro levantándolo de las dos lengüetas como se indica. Levante la placa y sáquela. (Figuras 9 & 10) 44 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Instructivo 10 4. En el lado del engranaje, remueva los dos tornillos y la placa de la cubierta. (Figura 11) 11 5. El engranaje de reinicio está cargado con un resorte y debe ser posicionado correctamente para que la impresora acepte un cartucho nuevo. Nuestra impresora venia con un cartucho que no tenia engranaje de reinicio, y la cubierta lateral estaba bloqueada lo cual no nos permite ponerle una nueva. El cartucho inicial necesitará tener engranaje de reinicio y una cubierta lateral de repuesto antes de volverlo a usar. Como mencionamos anteriormente, los cartuchos TN420 y TN450 tienen engranajes de reinicio diferentes. Aquí mostramos los tres tipos. (Figuras 12, 13 & 14) 12 46 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Instructivo 13 14 6. Remueva el espaciador negro de plástico del eje del rodillo revelador. Presione en la lengüeta negra para liberarlo. (Figuras 15 & 16) 15 48 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Instructivo 16 17 7. Remueva el Anillo -E. (Figura 17) 8. Remueva todos los engranajes restantes. ¡No pierda el resorte del engranaje de reinicio! (Figuras 18 & 19) 18 19 50 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Instructivo 9. En el lado del engranaje del rodillo revelador, presione la lengüeta aseguradora y gire el seguro del rodillo revelador. (Figuras 20 & 21) 20 21 10. Remueva el rodillo revelador. (Figura 22) 22 11. Remueva los dos tornillos de la cuchilla dosificadora y la cuchilla dosificadora. A diferencia de otros cartuchos, la cuchilla limpiadora no está pegada a los sellos, así que puede ser removida para ser limpiada. (Figuras 23 & 24) 23 52 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Instructivo 24 12. Remueva completamente el tóner de desperdicio de la cavidad de tóner, también del rodillo de esponja de alimentación de tóner y los sellos de esponja de la cuchilla dosificadora. (Figura 25) 13. Inspeccione los fieltros del rodillo magnético. Si están comprimidos (brillosos) ráspelos con un desarmador pequeño. (Figura 26) 25 26 14. Cuidadosamente limpie la cuchilla dosificadora hacia abajo con un paño libre de pelusas, tenga mucho cuidado de no doblar o dañar la cuchilla. Instale la cuchilla y sus dos tornillos. (Figura 27) 54 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Instructivo 27 15. Limpie el rodillo revelador con un paño libre de pelusa y un limpiador especial para rodillos Brother. No use otros químicos diferentes al limpiador especial para rodillos Brother. Reinstale el rodillo revelador por el lado del eje largo hacia el engranaje primero, el seguro blanco debe estar apuntando hacia arriba. Gire el seguro hacia la cuchilla dosificadora hasta que este asegurado. (Figuras 28 & 29) 28 29 16. Instale la placa del eje del lado que no tiene engranajes. Asegúrese que la lengüeta este bien asegurada. (Figuras 30 & 31) 56 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Instructivo 30 31 17. Limpie los engranajes asegurándose que no tienen tóner. Este es un buen momento para revisar también los ejes de los engranajes para revisar si tienen suficiente grasa. Si los ejes están secos o la grasa está contaminada con tóner, limpie el eje y el interior del engranaje. Reemplace la grasa con grasa de litio. Instale el engranaje del rodillo revelador, el anillo E, el espaciador del eje negro, y el resto de los engranajes en el orden indicado. Asegúrese que todos los engranajes se calcen perfectamente. (Figuras 32 & 33) 32 33 58 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Instructivo 18. Coloque el resorte del engranaje de reinicio como se muestra; asegúrese que el engranaje actuador este en la siguiente posición. (Figura 34 & 34A) 34 35 19. Dependiendo del cartucho que tenga, coloque el engranaje de reinicio como se muestra para el TN420 (imagen de la izquierda), o el TN450 (imagen de la derecha). (Figura 35 & 36) 36 60 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Instructivo Tome en cuenta que los dientes del engranaje con estén entrelazados cuando se instale el engranaje, estos deben estar en buenas condiciones. El engranaje está cargado con el resorte y se girará cuando la impresora lo dirija. (Figura 37) 20. Instale la cubierta del engranaje y los dos tornillos como se muestra para la TN420 (imagen de la izquierda), o el TN450 (imagen de la derecha). Asegúrese que la flecha negra en la cubierta este alineada con la flecha blanca con el #3 marcado en el engranaje TN420, o #1 en el engranaje TN450. (Figura 38 & 39) 38 39 62 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 37 Instructivo 21. En el lado que no tiene engranaje, instale los brazos de plástico y sus tornillos. El brazo mas pequeño se instala al final y debe ser girado de abajo hacia arriba, para que el seguro se enganche. (Figuras 40 & 41) 22. Llene el cartucho con los gramos adecuados de tóner negro para uso en la impresora Brother HL-2270 (alto o bajo rendimiento). (Figura 42) 41 42 64 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 40 Instructivo 23. Reemplace el tapón de llenado. Limpie el cartucho para eliminar cualquier polvo de tóner. (Figura 43) 43 24. Instale la cubierta del rodillo revelador. (Figura 44) 44 Páginas de Prueba 1. Presione la tecla “IR” tres veces, tres segundos con la cubierta frontal cerrada y la luz “LISTO” encendida. 2. Se imprimirá una página de funciones de la impresora. Carta de Defectos: COPC 94.2 mm Rodillo de fusor superior 53.4 mm Rodillo de presión inferior 78.5 mm Rodillo revelador 32.5 mm 45 NOTA Si le están apareciendo manchas horizontales negras, y el cambiar el cartucho no ayuda, mire el fondo de la bandeja de papel, usualmente esta tendrá una terminal de tierra redonda de metal que si se daña o está sucia puede causar este defecto. (Figura 45) Sobre a Autor Mike Josiah es vicepresidente en Summit Technologies, una división de UniNet Imaging Inc., y distribuidor global de toner, tambores OPC, cuchillas limpiadoras y otros suministros. Josiah ha estado con la compañía desde 1987. El y su equipo de soporte técnico contribuyen asiduamente con artículos y enseñan en seminarios en encuentros de la asociación y exposiciones de comercio. Mike Josiah puede ser alcanzado en el + 1-631-590-1040 x 217 o por e-mail en: [email protected] Para más información visite www.uninetimaging.com 66 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Región 1 · Noticias Argentina Histórico: Fedetek consigue el primer Sello de Calidad IRAM para un cartucho remanufacturado Qualitek es la marca del primer cartucho de impresión fabricado en la Argentina que ha obtenido el Sello de Calidad otorgado por el IRAM. Fedetek, la empresa que lo fabrica, es una industria de origen puntano dedicada hace muchos años a la producción de equipamientos y desarrollos para la industria del reciclado de insumos de impresión. Para implementar la certificación de calidad, Fedetek tuvo que desarrollar varios procesos, entre ellos: • Materias primas controladas desde la recepción: Desarrollo de un método de control de materia prima mediante de prueba de los materiales recibidos utilizando exclusivamente materia prima de primera calidad y con certificación de producción. • Cartuchos fabricados con procesos estándar: Definición de los procesos, medición de resultados para el análisis de defectos, implementación de mejora continúa de procesos. • Desarrollo del sistema de trazabilidad: Implementación de la tecnología de código de barra para la identificación de cada cartucho. Registro completo de información del cartucho en ProdSystem (software de desarrollo propio). Seguimiento por etapa de producción según requerimiento. • Desarrollo del laboratorio de pruebas: Compra de equipamiento necesario, implementación de las pruebas de control de calidad determinadas por normas internacionales, desarrollo innovador de captura de imagen, lectura de fallas, medición de densidad, control final de calidad. • Desarrollo de sistema de control digital de calidad de imagen: sistema que, mediante la digitalización de las pruebas de impresión y su procesamiento, permite realizar el control de calidad de los cartuchos de toner, definiéndose parámetros de calidad que, procesados digitalmente, nos garantizan la definición e intensidad de impresión equiparable al producto original. • Implementación de las pruebas de rendimiento, bajo normativa internacional, que garantizan la cantidad de impresiones del cartucho Qualitek como mínimo en un 95% al valor declarado por el fabricante original, obteniéndose hasta un 15% mas de impresiones. La especificación IRAM 12011 para remanufactura de cartuchos de polvos secos monocromáticos para máquinas impresoras y fotocopiadoras digitales para uso en oficinas, fue elaborada sobre el Protocolo para la Normalización de la Remanufactura de Cartuchos de Toner desarrollado durante más de 2 años de estudio entre el Instituto Nacional de Tecnología Industrial, INTI y la Cámara Argentina de Máquinas de Oficina, Comerciales y Afines, CAMOCA. En el año 2008 se celebró el Convenio entre CAMOCA e IRAM para la Aplicación de Certificación de Productos y Sello de Calidad. Las Normas internacionales y nacionales que regulan la aplicación del sello que han sido tenidas en cuenta son: • ASTM F 1856 (Standard Practice for Determining Toner Usage for Printer Cartridges) Estimación del rendimiento total del cartucho por cálculo del consumo de toner. • ASTM F 2036 ( Standard Test Method for Evaluation of Larger Area Density and Background on 68 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Electrophotographic Printers). Determina el método de medición a aplicar y la escala de valores correspondientes a obtener para la medición de la densidad y el fondo de impresión. • Normas IRAM 3123 e IRAM 3124 • Ley Nacional 24.051, Régimen de Residuos Peligrosos, y sus reglamentaciones Nro. 2334 • Leyes y reglamentaciones nacionales sobre Seguridad, Salud e Higiene Laboral El IRAM, Instituto Argentino de Normalización y Certificación, es una asociación civil sin fines de lucro, que fue fundada en el año 1935 por representantes de los diversos sectores de la economía, del gobierno, y de las instituciones científico- técnicas. El interés es contar con una institución técnica, independiente y representativa, idónea para desarrollar las normas que requiere una nación en crecimiento. En el campo de la normalización, IRAM es el único representante argentino ante las organizaciones regionales de normalización AMN (Asociación MERCOSUR de Normalización) y Copant (Comisión Panamericana de Normas Técnicas), y ante las organizaciones internacionales ISO (International Organization for Standardization) e IEC (International Electrontechnical Comisión), en este caso en conjunto con AEA (Asociación Electrotécnica Argentina). IRAM lidera los comités técnicos nacionales que analizan los documentos en estudio, canaliza las propuestas nacionales, fija la posición de Argentina ante estos organismos y está presente en la conducción de varios de los comités técnicos internacionales. Es de significativa importancia que una Institución como el IRAM haya otorgado el Primer Sello de Calidad a un cartucho remanufacturado de producción nacional. Con este sello, “Qualitek” se transforma en un producto que, además de ahorrar el 70% de costo de producción, evitar el 90% de los desechos, utilizar 100% empleo nacional, producir el 40% de ahorro a sus clientes, certifica que tiene ahora la calidad de impresión y el rendimiento de un producto original. Marcelo Federigi, Gerente Técnico de Fedetek, nos comentó. “los que hacemos Fedetek día a día, estamos orgullosos del camino recorrido, agradecemos a quienes nos han acompañado en el proceso, y los invitamos a sumarse en el compromiso cotidiano de hacer un país mas grande, cuidando nuestro Medio Ambiente. Como dijo Seattle recordemos que la tierra no la hemos heredado de nuestros padres, se la hemos pedido prestada a nuestros hijos”. Felicitaciones a Fedetek por este enorme logro para la Industria y esperamos que muchos más se sumen a esta iniciativa. Para más información contactar al +54-2652-442425 o visite www.fedetek.com.ar Región 1 · Noticias Dos nuevos distribuidores de Maxcolor Sudamericana Maxcolor Sudamericana S.A. anunció la designación de dos nuevos distribuidores para sus productos en América Latina para apoyar el rápido crecimiento de sus negocios y las oportunidades de expansión en toda la región. Maxcolor Sudamericana S.A. ha nombrado a Luís Brunelli y Cía. S.R.L., ubicada en la ciudad de Rafaela, Provincia de Santa Fé, Argentina, y a Imprex S.R.L., de Asunción, Paraguay, como distribuidores autorizados de Maxcolor. Desde el pasado mes de Junio, Luís Brunelli y Cía. S.R.L. codistribuye en toda la Argentina conjuntamente con los 2 distribuidores ya existentes: Colmat S.R.L., con base en Capital Federal y Daphne S.R.L., con base en la Ciudad de Córdoba, mientras que Imprex S.R.L., atenderá a los clientes de todo Paraguay. Luís Brunelli y Cía. S.R.L. e Imprex S.R.L., fueron seleccionados por su profundo conocimiento de los mercados que sirven, su capacidad para abastecer localmente a los dealers y hacer que los productos Maxcolor estén disponibles en su país “El comercializar cartuchos alternativos de calidad, nos ofrece la invalorable posibilidad de contar con productos con un atractivo margen de ganancia, inusual en el rubro informático; así como la alternativa de expandir la cartera de clientes, considerando también algunos que no pertenecen necesariamente al gremio de la computación. Cabe mencionar también que la marca realiza un fuerte apoyo comercial desde su filial nacional.”, nos comenta Alejandro Pruvost, Gerente Comercial de Luís Brunelli y Cía. S.R.L. “Tenemos muchas expectativas del vínculo comercial con Maxcolor y hemos habilitado nuevas oficinas corporativas en una zona comercial muy importante de la ciudad de Asunción. A mediano plazo pensamos expandir nuestras operaciones a nivel país a través de una cade- na de distribuidores" dice Alfredo Colman, gerente general Imprex S.R.L. y comenta: "Algo clave para nosotros fue contar con todas las certificaciones de Maxcolor, que en Paraguay no existían a este nivel, esto nos permite ofrecerle hoy al cliente, que antes usaba solo un OEM; un producto de mayor calidad y que siga ahorrando los costos. Como decimos, le ofrecemos un mejor negocio". “Conforme la demanda de nuestros productos aumenta en Latinoamérica, nuestros dealers y clientes requieren una red dedicada de distribuidores eficientes y eficaces para garantizar la entrega oportuna de productos y el soporte de ventas", dice Pablo Papa, Gerente Regional de Maxcolor Sudamericana y agrega "El incorporar a Imprex S.R.L y a Luís Brunelli y Cía. S.R.L. a nuestra red de distribuidores en la región responde a las crecientes necesidades de este mercado en expansión y permite a los dealers de Maxcolor en estos países concentrarse en seguir ofreciendo el máximo nivel de servicio al cliente.” Acerca de Luís Brunelli y Cía. S.R.L. Nace hace más de 40 años con el objeto de abastecer el mercado de autopartes, en el año 2004 añade a sus divisiones permanentes el área Informática. Gradualmente logra ubicarse entre los principales mayoristas del rubro, con la finalidad principal de lograr un vínculo estrecho con sus clientes, ofreciendo no sólo artículos, sino también soluciones y asesoramiento para alcanzar la adaptación continua que este rubro requiere. Av. Int. Octavio Zóbboli 812 - Rafaela - Santa Fe - Argentina - Tel/Fax: (03492) 50-1888 / 43-3037 - [email protected] - www.gbc.brunelli.com.ar Acerca de Imprex S.R.L. Nace en Paraguay basado en una oportunidad latente en el mercado de insumos, una empresa con una visión amplia del sector, un enfoque mas corporativo; que pueda ver al negocio mas allá de vender solo un producto más para imprimir. Por ello apunta a proveer la mayor calidad no solo en productos sino también en el servicio a través de una atención personalizada. Marcelino Noutz Nº 803 casi Luis de Granda – Bº Coca Cola - Asunción - Paraguay – Tel/Fax: (595 21) 233-692/93/94/95 - Móvil: (595 982) 107080 Noticias Internacionales Future Graphics Nombrado Distribuidor Exclusivo de Cuchillas Kuroki en las Américas San Fernando, CA – Future Graphics (FG), el distribuidor exclusivo de las marcas MK Imaging® y Kaleidochrome®, y principal proveedor mundial de componentes y artículos de calidad para la remanufactura de cartuchos de toner, anuncia que ha aceptado ser el distribuidor exclusivo de cuchillas Kuroki en los Estados Unidos, Canadá y Latinoamérica. FG firmó el acuerdo para facilitar la distribución de sistemas de compatibilidad de alta calidad para una amplia gama motores populares. FG continuará ofreciendo componentes de muchos de los proveedores de las más alta calidad, incluyendo las cuchillas, siempre y cuando se cumpla con el criterio de la compañía y de sus clientes: alto rendimiento de soluciones integrales del sistema. Para saber más acerca de los productos de calidad que Future Graphics ofrece en la actualidad, entre a fgimaging.com o comuníquese con su representante de ventas de FG. El 69,23% de los usuarios de IT de Latinoamérica siguen páginas de Facebook de compañías proveedoras de servicios de Tecnología y Telecomunicaciones IDC Latin America, la principal firma de inteligencia de mercado, analiza en su reciente estudio el comportamiento de compra de los usuarios de TI en Latinoamérica y cuáles son sus preferencias online, refiriéndose en este caso a las redes sociales. Dicho estudio revela que el 69,23% de los usuarios de IT de la región siguen páginas de Facebook de compañías proveedoras de servicios de Tecnología y Telecomunicaciones. Casi un 52% siguen a compañías en Twitter y sólo un 26,92% lo hacen por Linked in. Como todos sabemos social media continúa teniendo un gran impacto en B2B MKT y el uso de este canal en campañas de MKT evoluciona rápidamente. Por ello es crucial tener una buena estrategia de social media y estar al tanto de las preferencias de nuestra audiencia en éste terreno” explica Luciana Sario, Gerente de Marketing de IDC Latin America. Al inicio las empresas lanzaban sus iniciativas de social media, creando blogs o cuentas de Twitter y Facebook sin tener un plan y objetivos definidos. En los últimos tiempos las empresas han comenzado a tomar conciencia de que para alcanzar resultados óptimos es crucial trazar una estrategia de Social Media. Hoy los marketineros saben que para comenzar con una estrategia de social media es indispensable investigar los diferentes medios, monitorear la audiencia y determinar objetivos realistas. Fuente: Latin America IT Investment Trends 2H10 - IDC Latin America, Noviembre 2010 Esta tendencia se acentúa en Venezuela quien lidera en Facebook con un 80%, seguida por México dónde los usuarios de TI que eligen Facebook llegan a un 76%. En Chile y Colombia dicha red alcanza un 75% mientras que en Argentina y Brasil Facebook y Twitter comparten el primer puesto, con un 44% y 50% respectivamente. 70 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Sario afirma entonces que es fundamental conocer a la audiencia y recolectar información sobre sus usos y preferencias. Investigar que canales utilizan, saber cuáles son sus características sociales, si son influenciadores, solo seguidores, si participan en las discusiones. Es necesario también monitorear estas discusiones y establecer reglas claras de cómo la compañía se manejará con ellas. Por otro lado, sea cual fuere el medio que se utilice, Facebook, Twitter o Linked in, es importante que los objetivos sean claros, que el contenido sea relevante y Noticias Internacionales continuo, que estas plataformas estén integradas con los sitios web de la compañía, las landing page, gacetillas de prensa etc., y por supuesto que se analicen los resultados para ajustar la estrategia. jar las plataformas sociales sea Facebook, Linked in o Twitter, para mejorar la reputación y relaciones públicas pero también para conseguir mejores resultados en términos de CTR y CR. A su vez otro punto a tener en cuenta es la interacción que está teniendo Social Media con el Search Engine Marketing. Social media puede ser una táctica muy efectiva para mejorar la percepción de la marca y la reputación y las relaciones públicas. Si un prospecto que está buscando en internet un producto o servicio particular ya escuchó opiniones positivas sobre nuestra marca que aparece listada entre las primeras, seguramente estarán más dispuestos a cliquear y llegar así a nuestro website” continúa Luciana Sario. Acerca de IDC IDC es el principal proveedor mundial de inteligencia de mercado, servicios de consultoría y eventos para las industrias de tecnología de la Información y de telecomunicaciones. IDC asiste a los profesionales de la tecnología de la información, a los ejecutivos de las empresas y a la Comunidad de inversores a tomar decisiones basadas en los hechos relativos a compras tecnológicas y a estrategias comerciales. Más de 900 analistas de IDC, ubicados en 90 países, brindan su experiencia local, regional y mundial, haciendo su aporte a las oportunidades y tendencias tecnológicas e industriales. Durante más de 43 años, IDC ha brindado perspectivas estratégicas para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales clave. IDC es una subsidiaria de IDG, una empresa líder en tecnología, investigación y eventos. Puede obtener más información sobre IDC, visitando nuestro sitio Web en www.idclatin.com Este es un claro ejemplo de cómo las compañías que participan en social media incrementan la posibilidad de que el prospecto aterrice en nuestro sitio mejorando el CTR Click Trough Rate y por consecuencia el CR - Conversión Rate comenta Luciana Sario. Social media se convierte así en una herramienta efectiva para generan inbound links hasta ahora dominio solamente del SEO – Search Engine Optimization. Esto demuestra que es indispensable generar estrategias cross funcionales que involucren diversas tácticas como social media y SEM. La ejecutiva concluye que se debe entender cómo mane- 72 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 Para Mayor Información: Contactarse con: Letizia Raimundo [email protected] www.idclatin.com Noticias Internacionales Uninet obtiene el premio “Mejor Soporte al Consumidor” y “Mejor Sitio Web” en la entrega de premios Readers Choice 2011 Los Angeles, CA UniNet recibe los primeros premios en “Mejor Soporte al Consumidor” y “Mejor Sitio Web” en la entrega de Premios Recharger Magazine’s Readers’ Choice Awards 2011 llevada a cabo el 20 de julio en el Centro de Convenciones Mandalay Bay en Las Vegas, Nevada. Estos premios reflejan el compromiso constante de UniNet para proveer destacada calidad en servicio al consumidor, navegación en la web gratuita y fácil de usar, e instrucciones gratuitas online de remanufacturado entre otros servicios para nuestros clientes y la industria en general. 74 Guía del Reciclador - Año 8 - Número 51 El presidente de UniNet Nestor Saporiti nos comentó: “estamos orgullosos de ser reconocidos por los suscriptores de Recharger Magazine y la industria. Queremos tomar esta oportunidad para agradecer a todos por su continuo apoyo para nuestros reconocimientos este año. UniNet comparte este éxito con todos y esperamos continuar entregando excelente calidad de servicio en todo el mundo.” Para más información, por favor contacte a UniNet en el teléfono + 1 (424) 675-3300 o visite www.uninetimaging.com
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