La Transformación Digital

Transcripción

Aniversario
EDICIÓN 31 ANIVERSARIO / 2016 - AÑO XXXI - Bs. 400,00 - 24 Páginas
www.cwv.com.ve / www.ndp.computerworld.net.ve -
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La Transformación Digital
L
o digital es el presente y
la empresa que no lo haya
asumido, ya vive en el
pasado y tiene delante de sí
importantes decisiones ante un nuevo
modelo de negocio que supone adaptar
la estrategia, mentalidad y operaciones
de su compañía, al nuevo entorno de la
Economía Digital.
En la presente edición les contamos
cómo Latinoamérica y Venezuela,
avanzan en este camino digital, en
la alineación entre “cambio cultural,
metodología y procesos” para conseguir
los objetivos de negocio sin perder la
visión, aprovechando la revolución
tecnológica para satisfacer una nueva
forma de relación con el cliente, para
transformar datos en oportunidades
de negocio y lograr la diferencia entre
quienes sobreviven y los que no.
¿Es 2016 el año de la
economía digital?
S
e habla mucho de la transformación digital,
un reto que sitúa a los CIO como pilar básico
para sustentar un viaje que ha de afectar a toda
la empresa y que además, ubica a los nuevos
empleados, los llamados “millennials”, como
los impulsadores del cambio. IDC advierte: “o
lo hacemos o desaparecemos”, pues de acuerdo
a esta firma de investigación de mercado, 80%
de las empresas de Fortune 500, ya no existen y
sustenta la aseveración de que hoy:”no cambiar
significa desaparecer”.
Pág. 11
¿Preparado para integrar
Empresas digitales:
El tema digital en la
millennials a su equipo de TI? Región, es aún incipiente innovación es la clave
L
os millennials, están por convertirse en la
generación trabajadora más grande. Según
estadísticas, podría representar el 40% de la
fuerza de trabajo para 2020 y en 2030, el 70%
de los ingresos proveerá de esta generación Y.
En la actualidad, el sector empresarial se enfrenta a crear un ambiente laboral óptimo para una
fuerza laboral multigeneracional, lo que sin
duda para muchas organizaciones, representará un gran reto que tendrán que superar a
fin de maximizar la productividad que aporten los baby boomers, la generación X y los
millennials.
Pág. 18
D
e acuerdo a Raúl Katz, experto en temas
digitales, América Latina ha progresado
significativamente en la última década en términos de su digitalización. La Región se ubica hoy
en una posición de liderazgo respecto del mundo emergente y comienza a orientarse gradualmente, aunque a un ritmo lento, presentando un
desfase entre el despliegue de infraestructura y
la adopción de tecnologías digitales por un lado,
y el desarrollo de capital humano necesario para
avanzar en el terreno de la innovación en el ecosistema.
Pág. 20
La tecnología por sí sola no produce la transformación digital,
pero cambiar una organización para aprovechar el potencial
de estas tecnologías, sí lo hace.
L
as plataformas digitales son cada vez más
transformadoras e impactan en el negocio. Por
ello, las estrategias que se deben diseñar para acceder a esta esfera tecnológica, requieren de algunas
claves que les nivele el camino. Hoy en día dar el
alto al mundo digital en nuestro país, requiere no
sólo de innovación, sino de un alto compromiso en
la toma de decisiones y en el estilo de gerencia en
las inversiones sostenidas requeridas. Ser competitivos con empresas de la Región que ya cuentan
con experiencia y casos de éxito comprobados es,
sin duda, un reto.
Pág. 22
INSTITUTO POSTAL TELEGRAFICO
DE VENEZUELA IPOSTEL
Permiso Nº 164
de fecha 20/08/1996
Servicio de Porte Pagado
Depósito Legal: pp 198501 DF 176
Si el destinatario es incorrecto por favor devolverlo a:
A.P. 76276. Los Ruices Caracas 1071
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favor devolverlo a :
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2 Edición 31 Aniversario - Año 2016
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ACTUALIDAD
Annese de Mercado Libre
“Desarrolladores
venezolanos son
talento de
exportación”
M
ercado Libre Venezuela organizó “I
Conferencia de Desarrolladores” en
la que convocó a profesionales de
tecnología de todo el país, especialmente
programadores, a quienes ofreció información acerca de cómo aprovechar las funcionalidades de su API abierta, lo cual es toda
la información pública de la plataforma de
compra y venta online que puede ser utilizada de forma inteligente y automatizada
para mejorar procesos, incrementar ventas y hacer consultas o investigación de
mercado.
Después de las experiencias obtenidas
en Argentina, Brasil y México, la compañía de tecnología de comercio electrónico
de América Latina, llevó a cabo su primera conferencia especializada para desarrolladores en Venezuela, con el objetivo
de mostrarles la oportunidad de negocio
que representa la integración con su API
(Application Programming Interface) para
la automatización y optimización de ventas
en el sitio.
Antonio Annese, director de Mercado Libre
Venezuela apuntó que “nuestro pilar es la
plataforma abierta. EL API ha ayudado a
que se creen más y mejores aplicaciones
para Mercado Libre. Muchas de las aplicaciones que hay en Venezuela son hechas
“In house”, es decir, los mismos vendedores contratan a un desarrollador y hacen
una aplicación para ellos mismos. Con esta
API se han creado Bases de Datos, ERPs,
plataformas completas, y la integración
de una página web con mercado libre y su
econmerce. Hoy las aplicaciones que más
hay son las de administración de inventarios, cobranza, arqueos de caja, contestación de preguntas, entre otras”.
Advierte que Venezuela no se queda atrás
y su compañía está invirtiendo tiempo y
esfuerzo para potenciar el talento de los
desarrolladores locales. “Los desarrolladores venezolanos son talento de exportación, e incluso, muchos, están desarrollando para otros países de Latinoamérica y el
mundo”, dijo Annese.
La API funciona como una ventana para
que el usuario pueda desarrollar aplicaciones, ayudar a vendedores a escalar su negocio y mejorar la experiencia de compra.
Como principales beneficios de la integración destacaron que la API de Mercado Libre, que puede ser manejada en cualquier
lenguaje de programación, arroja una réplica exacta de los datos que se pueden
encontrar navegando en el sitio: http://
www.mercadolibre.com/, lo que permite a
los desarrolladores ser asertivos al configurar lo que desean obtener.
Por otra parte, se encuentra en formato
JSON, un lenguaje ligero de intercambio
de datos, en auge gracias a su fácil interpretación tanto para humanos como para
computadoras. A su vez es RESTful, lo que
significa que se puede ingresar por url a los
distintos recursos que conforman el ecosistema: /users, /items, /orders, etc.
“Nuestro propósito es ayudar a los desarrolladores a conocer las herramientas
con las que pueden apoyar a los vendedores del ecosistema, líder en Venezuela
y en toda América Latina. El próximo año
volveremos con un formato que conecte
a los programadores con los top sellers
del sitio”, dijo Annese quién informó además que esta experiencia, que reafirma la
tendencia global de plataformas abiertas,
pronto se replicará en Colombia y Chile.
Destacó que hoy en día 33 mil familias
viven de Mercado Libre en Venezuela.
Venezuela hoy ocupa el tercer lugar en
unidades, por debajo de Brasil y Argentina. “Estamos haciendo hoy en día entre
1.400.000 y 1.500.000 transacciones felizmente completadas en el sitio y nuestra
oferta de productos publicados en el sitio
son mayores a los 3.700.000 publicaciones. Tenemos una buena oferta y cada vez
más nos están visitando todos los meses.
5.110.000 pasan por el sitio, consultan,
buscan productos y compran”.
Indicó además que Mercado Libre cuenta
con la certificación PCI que a nivel mundial es la más estricta en cuanto al tema
del resguardo de data sensible a Internet
y data crediticia, indicando que en l país
cuenta con 35 personas que monitorean
diariamente el sitio y que velan por el cumplimiento de los términos y condiciones
apegados a la Ley. Venezuela 35 personas
que monitoreen en el sitio y que cumplan
los términos y condiciones apegadas a la
Ley.
“Tenemos un crecimiento esperado en
unidades de 25% año a año. Queremos
seguir potenciando e invirtiendo en Venezuela. El año va a cerrar como lo esperábamos. Somos 150 personas
que trabajan directamente
en el team de Mercado Libre Venezuela”. Más información y Video
de esta noticia en:
00000_YOGA 2 PRO Computerworld_25.5x32 copia.pdf
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25-08-16
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ACTUALIDAD
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Telefónica
Movistar
alcanza 50 salas
digitales en todo
el país
T
ras una inversión de más de US$10
millones Telefónica | Movistar presentó los resultados de su programa
bandera, Salas Digitales Movistar iniciado
en 2014 en el marco del décimo aniversario de la empresa en el país.
La empresa de telecomunicaciones donó
50 Salas Digitales Movistar a escuelas,
hospitales, museos, bibliotecas y centros
comunitarios ubicados en las comunidades más vulnerables del país, logrando
impactar a más de 50 mil beneficiarios,
principalmente niños, niñas, adolescentes
en comunidades ubicadas en los estados
Anzoátegui, Aragua, Barinas, Bolívar, Lara,
Mérida, Distrito Capital, Miranda, Nueva
Esparta, Táchira y Zulia.
Salas Digitales Movistar es un progra-
ma, gestionado por Fundación Telefónica
Movistar, que contempla la donación de
infraestructura tecnológica y contenidos
educativos, promoviendo y facilitando el
acceso a las actividades de enseñanza y
aprendizaje, con la incorporación de Tecnologías de Información y Comunicación
(TIC). La iniciativa surge de una preocupación de Telefónica | Movistar por disminuir
la brecha tecnológica en docentes, población escolar y adulta, en entornos de vulnerabilidad social y digital.
Pedro Cortez, presidente de Telefónica
Venezolana afirmó: “Hoy más que nunca
estamos conectados con las comunidades,
apoyando la labor del estado en el acceso
al mundo digital. Empoderamos a las personas para que sean ellos quienes utilicen
la tecnología a su favor y los guiamos para
Epson presentará la
primera máquina de reciclaje
de papel de oficina
L
a compañía japonesa dedicada a soluciones de imagen, anunció que a fin
de año lanzará al mercado en Japón
“PaperLab”, el primer sistema compacto de
producción de papel en la oficina del mundo, capaz de producir papel nuevo a partir
de papel A3 o A4 triturando de forma segura, sin la necesidad de utilizar agua.
“El papel no desaparecerá, porque estimula la productividad y la creatividad de
los trabajadores”, declaró Minoru Usui, el
presidente de Seiko Epson Corporation.
Comúnmente, el proceso de reciclado es
extenso y generalmente incluye el transporte del residuo de papel desde la oficina
hasta la instalación encargada del reciclado. Con el sistema PaperLab, Epson busca
reducir y localizar el nuevo proceso de reciclado en la oficina.
El innovador sistema origina la primera
hoja de papel nueva, luego de tres minutos
de haber cargado el residuo, pudiéndose
producir alrededor de 14 hojas A4 por minuto y 6.720 hojas en una jornada de ocho
horas. Los usuarios pueden elaborar varios
que la aprovechen al máximo. Las herramientas digitales están cambiando la vida
de las personas y nuestra tarea es continuar como el principal proveedor de esta
realidad en el país”.
Por su parte, Valentina Ríos, gerente general de Fundación Telefónica Movistar
expresó: “Estamos construyendo futuro.
Con las Salas Digitales Movistar estamos
prestando servicios a los venezolanos más
vulnerables para ayudarlos a tener mejores oportunidades de desarrollo en este
nuevo mundo digital, ya
para nosotros es más que
una ganancia”. Más información y Video
de esta noticia en:
tipos de papel para satisfacer sus necesidades, ya sea papel de oficina A4 y A3 de
distinto grosor, tarjetas comerciales, papel
de color e inclusive papel aromatizado.
PaperLab reduce el papel hasta llegar a
sus fibras, haciendo que la información
contenida en ellos desaparezca por completo.
PaperLab produce papel sin necesidad de
utilizar agua, ya que el innovador sistema
se desarrolló en base a un pensamiento
sustentable. Generalmente, se necesita
una taza para producir una sola hoja de
papel A4. Siendo un valioso recurso global,
Epson consideró la necesidad de un proceso seco. Asimismo, el reciclado de papel
en la oficina permite reducir y simplificar
el circuito de reciclado: los usuarios comprarán menos cantidad de papel nuevo y
disminuirán las emisiones de CO2.
El residuo de papel es fibrado utilizando
un mecanismo original que transforma el
papel en largas y delgadas fibras algodonosas.
La compañía continúa con el desarrollo
del nuevo sistema, y se propone lanzarlo
al mercado japonés a fin de año, con planes de extenderlo luego a otras regiones.
Las empresas y oficinas gubernamentales
que instalen el sistema PaperLab podrán
producir papel de distinto tamaño, grosor y tipo, ya sea desde papel de oficina y
tarjeta corporativas hasta papel de color y
aromático.
Al no utilizar agua y con un diseño compacto, facilita su instalación en la parte
trasera de una oficina. Luego, al material
fibrado se le puede agregar una variedad
de distintos aglutinados para aumentar
su resistencia o blancura, como también
agregarle color, fragancia, resistencia al
fuego o cualquier otra propiedad que sea
necesaria para una aplicación en particular.
Asimismo, los usuarios pueden controlar la
densidad, el grosor y el tamaño del papel.
“Con el sistema PaperLab, Epson busca
brindarle un nuevo valor y promover su reciclado, redefiniendo el concepto de papel,
dijo Usui. -
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COMPUTERWORLD - VENEZUELA
Edición 31 Aniversario - Año 2016 5
ACTUALIDAD
Inter: Plan Internet Medido
C
TP-Link trae al
mercado sus
smartphones
on el Plan Internet Medido lanzado por
Inter recientemente, el usuario diseña
su plan y lo paga de acuerdo a su base de
consumo.
Por ejemplo, por Bs. 485 (con IVA) se podrá disfrutar de una velocidad de navegación de 2 Mbps, plan ideal para estudiantes
y profesionales que necesiten el intercambio constante de archivos.
Neffos
T
P-LINK, fabricante de productos de
networking anuncia oficialmente la
salida al mercado desde Venezuela y
para Latinoamérica, de la Serie Neffos C5,
nueva línea de teléfonos inteligentes con
tres modelos diferentes.
Andrés López, director de TP-LINK para
Venezuela, informó que Neffos C5, producidos por Foxconn, está equipado con un
procesador de 64 bits de 4 núcleos, con
16 GB de ROM y 2GB de memoria RAM.
Además, incorpora una súper cámara que
dispone de uso modo inteligente y cuenta
con 30 filtros artísticos.
El modelo C5L cuenta con 1GB de memoria RAM y con 8 GB ROM, de igual manera,
se puede ampliar su capacidad de almacenamiento hasta los 32 GB a través de una
memoria SD. Asimismo, cuenta con una
cámara trasera de 8 megapíxeles y una
cámara frontal de 2 megapíxeles.
“La serie Neffos combina la belleza de la
sencillez con un diseño industrial, pone el
acento en el color y en la textura original
de la materia, mediante la incorporación
de compuestos de policarbonato. De igual
manera, proporciona un buen agarre, gracias a su diseño curvo biselado y con un
botón lateral con textura de CD”, señaló
López, indicando además que TP-LINK seguirá invirtiendo en desarrollar un estilo de
vida inteligente.
Venezuela es el primer país de Latinoamérica en presentar esta línea, le seguirá Perú. “Estos equipos nos van a permitir
integrar productos de TP-LINK con el Internet de las Cosas, casas inteligentes y
nuestros routers”, dijo. -
Además, el Plan Internet Medido cuenta
con una base de consumo de 3.000 megas, “perfecta para descargar archivos de
audio, fotografías y videos”, destaca el comunicado. Una vez superado el límite de
los 3.000 megas de descarga, este plan le
permite seguir disfrutando de la conexión
a Interne, a un costo de Bs. 0,50 por cada
La novedad de los equipos presentados
es que usan procesamiento de núcleo
cuádruple, que impulsa la velocidad de
impresión y copia definiendo nuevos estándares en sus respectivas clases y favoreciendo la productividad y el acceso a
las mejores soluciones de flujo de trabajo.
Gracias a su nueva interfaz, que incluye
una pantalla táctil tipo tableta y al manejo flexible de medios, estos productos son
fáciles de usar, necesitan de una capacita-
Para conocer más sobre el Plan Internet
Medido, pueden comunicarse a través del
0-500-inter-00, acceder a www.inter.com.
ve o dirigirse a las oficinas de Atención al
Cliente. -
H
uawei de Venezuela en ocasión de la
celebración del día del periodista, informó que este año la compañía había alcanzado el lugar 50, descendiendo 20 peldaños desde el año pasado, como empresa
mejor valorada en el mundo.
Así lo dio a conocer Jorge Bolívar, gerente
de Mercadeo de la división de Terminales
de Huawei Venezuela, quién aprovechó la
oportunidad para presentar a dos nuevos
integrantes de su team: Angel Duque, director de Relaciones Públicas y Comunicaciones Corporativas en Huawei Venezuela
y a Evelyn Lugo, de la división de comunicaciones.
“Veinte puestos en un año, refleja un crecimiento muy importante y básicamente es
evidencia de lo que Huawei está logrando
en términos de satisfacción con los productos y servicios que ofrecemos al consumidor final”, enfatizó Duque, quién además
reiteró la importancia que la empresa china le otorga a la innovación.
Bolivar dijo además que este año la compañía en Venezuela continuaría trabajando en el reconocimiento de la marca, informando que en diciembre de 2014 tenía
un reconocimiento de marca en el país de
48% y que en 2015, ya había alcanzado
el 80%. -
Smartphones
en el mundo:
84% Android y 15% iOS
ratifica su presencia
en el país
J
“Imprimir a color ya no es tan costoso
como generalmente se piensa. Lexmark
se queda en Venezuela, le apostamos y
seguimos haciendo negocios en el país”,
aseveró Campo.
Resalta la nota de prensa que si el usuario
prefiere conectarse entre las 12:00 am y
6:00 am, puede aprovechar de navegar
todo lo que quiera, sin afectar su límite de
consumo.
Huawei: Posición 50 entre las mejor valoradas
Lexmark
oaquin Campo, gerente de Lexmark
para Centroamérica, Venezuela y Caribe y Carlos Chaparro, especialista de
Soluciones Lexmark Venezuela, presentaron la nueva generación de impresoras
láser a color A4 y multifuncionales inteligentes, integrada por las series de impresoras CS700 y CS800 y las multifuncionales CX700 y CX800.
mega adicional, hasta llegar a un máximo de 6.000 megas. Superado este límite
(6.000 megas) el Plan Internet Medido se
convierte en “ilimitado”, para que navegue
hasta fin de mes y por solo Bs. 1.985 (con
IVA).
ción mínima y permiten la futura integración de soluciones, dijeron los ejecutivos.
“El negocio en el que estamos focalizados es el corporativo y gobierno. Les enseñamos a las empresas cómo optimar
procesos, cómo imprimir menos y recuerden, la página más barata es la que no se
imprime. Lexmark es dueña de su propia
tecnología no solo en hardware y suministros, sino que tenemos compañías de
software que nos permite brindarle a cada
vertical de industria una solución hecha a
la medida de sus necesidades, para optimizar procesos y ahorrar tiempo y dinero”, sentenció el gerente para Centroamérica, Venezuela y El Caribe.
Dentro de la nueva oferta de Lexmark sobresale la CX860, que ofrece la capacidad
más alta de tóner, la mayor capacidad de
entrada / salida y el soporte más flexible
para medios de cualquier multifuncional
láser a color A4. La CX860 es tan avanzada que compite con las funciones de los
productos A3, permitiendo a las empresas
hacer impresión a color “in-house”.
D
e acuerdo a Gartner, 99% de las unidades vendidas durante el primer trimestre de 2016 tienen en su mayoría, sistema
operativo Android, es decir, 4 de 5 equipos.
Más específicamente, 84% son Android y
15% iOS.
“Hoy el discurso cambió. Ya no es decir
que ofrecemos el mejor costo por copia,
sino que le ayudamos a optimizar procesos para que impriman menos, para
que no tengan que gastar tanto en papel. Empezamos a adquirir empresas de
software desde hace más de siete años y
mezclando la tecnología de nuestras multifuncionales, que son el puente de llegada de esos software a las empresas, y de
nuestras impresoras, hacemos el equipo
perfecto, tenemos equipos robustos que
no solamente son buenas en lo que hacen
sino que además, no gastan tanta energía
ni consumen tanto papel como la competencia.
De los 10 bancos más grandes del mundo, nueve tienen equipos Lexmark, somos
un referente en el sector
corporativo y estamos
posicionándonos
cada
vez más fuerte”, informó
Campo. Más información y VIDEO
de esta información en:
Otro estudio llevado a cabo por Linio basado en audiencias de Facebook, reveló que 77% de los teléfonos inteligentes
mundiales usan Android.
En promedio, 89% de los latinoamericanos utilizan un dispositivo Android, un 5%
más que en 2014. Argentina, Bolivia y Paraguay presentan la mayor penetración de
Android con 95%. Por su parte, Puerto Rico
lidera la incursión de iOS con 30%, seguido
por Bahamas y Belice.
Asia ha sido la única región que mantuvo
la tasa de penetración de móviles de Android en los últimos dos años. El continente africano registró el incremento más alto
en uso de Android con 10% desde 2014.
Medio Oriente aumentó un 8% y Europa
6%. Oceanía, con un 7%, de incremento
de participación de iOS, desbancó a Estados Unidos y Canadá como la región más
fiel a iPhone. En EUA y Canadá, iOS tuvo
una ganancia de cuota de 1% desde 2014.
Los países con la tasa más alta de penetración de Android en el mundo son Bangladesh con 99%, Burundi y Lesoto con
98% y en iOS lideran Mónaco con 69%,
Dinamarca y Japón con 67% y 63%, respectivamente -
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ACTUALIDAD
La PC cumple 35 años
35
años ya tiene la computadora y de acuerdo a Intel,
“está mejor y más sexy que nunca”, proporcionando
experiencias increíbles como realidad virtual, pantallas
táctiles, reconocimiento por voz, vestibles, autenticación biométrica integrados y con base y pantalla inalámbricas. Por esa razón
a 55,5% de los latinoamericanos encuestados les gustaría comprar una PC (desktop o portátil) en los próximos 6 meses y más
del 60% la utilizaremos para actividades profesionales.
Sabía que:
-Una computadora tan poderosa como el cerebro humano podría
realizar cerca de 38 mil trillones de operaciones por segundo y
albergar unos 3.584 terabytes de memoria.
-Cuando una 2 en 1 es conectada, los transistores de los procesadores Intel Core actúan como interruptores dentro de un microchip. Si su casa fuese conectada a la misma cantidad de interruptores, estaría encendiendo sus bombillas a billón de veces
por segundo.
-El procesador Intel Core está impreso en silicio, que es refinada
a partir de arena común de playa. Por tanto, la arena que usted
pisó en la playa un día puede estar haciendo funcionar su computadora hoy.
-El microprocesador Intel 4004 funcionaba a 740 kilohertz (la
atual sexta generación de procesadores Intel Core llega a más de
4 GHz). Si la velocidad de los autos hubiese aumentado al mismo
ritmo desde 1971, costaría cerca de un segundo para viajar de
auto desde San Francisco a New York, pensando que la velocidad
del automóvil en 1971 era de 60 millas/hora y la distancia entre
San Francisco y New York es de 3000 millas).
-Cuando se fabrican los procesadores de la familia Intel Core en
una escala minúscula, una partícula de polvo sobre ellos equival-
dría a una montaña de tierra
sobre su casa.
-Si tuviésemos una tecnología Intel Rapid Start dentro de
nuestro cuerpo, podríamos levantarnos y estar listos para las
clases en menos de siete segundos, tiempo que gastamos para
abrir los ojos y poner los pies en
el suelo.
-En un 2 en 1, el procesador Intel
Core de sexta generación tiene 14
nanómetros, y un nanómetro es
tan pequeño que son necesarios 1
billón de ellos para completar
un metro. Si un humano
pudiera caminar un
billón de pasos, po-
dríamos dar la
vuelta al mundo aproximadamente 20 veces.
La PC continúa evolucionando y adaptándose. Al
respecto, Intel imagina una PC que sea realmente asistencial,
con una interfaz increíblemente natural, adaptada para nuestras
necesidades individuales y estima que es el momento para otra
metamorfosis. -
Descargue la aplicación y llame al exterior
Y
Kaspersky Lab ofrece herramienta
gratuita contra ransomware
K
aspersky Lab anunció la disponibilidad de la herramienta Kaspersky
Anti-Ransomware para empresas,
un software gratuito que ofrece seguridad
complementaria para proteger a los usuarios corporativos contra el ransomware.
Para identificar los patrones de comportamiento del ransomware y proteger las
terminales basadas en Windows, la herramienta se vale de dos tecnologías innovadoras: Kaspersky Security Network y System Watcher. Las singulares capacidades
de System Watcher incluyen la posibilidad
de bloquear y restaurar cambios perjudiciales.
Recordemos que los programas maliciosos
como el ransomware, que infectan a las
computadoras y cifran los datos corporativos críticos, presentan un grave problema,
especialmente para las empresas pequeñas. De acuerdo con la encuesta ‘Riesgos
de seguridad informática’ realizada por
Kaspersky Lab en 2016, casi el 42% de
las empresas pequeñas y medianas fueron
víctima del ransomware en los últimos 12
meses. Un 34% de ellas pagó el rescate y
una de cada cinco no pudo recuperar sus
datos, incluso después de cumplir las exigencias de los delincuentes. La investigación de Kaspersky Lab, basada en las estadísticas de Kaspersky Security Network,
también muestra un aumento enorme en
los ataques de ransomware a las empresas: un crecimiento de casi seis veces (de
27.000 en 2014-2015 a 158.600 en 20152016).
Kaspersky Anti-Ransomware for Business,
dijeron, proporciona seguridad complementaria a aquellos negocios que no cuentan con soluciones de seguridad avanzadas de Kaspersky Lab. La herramienta
Kaspersky Anti-Ransomware for Business
es una solución fácil y rápida, capaz de resolver uno de los mayores problemas de
seguridad que conlleva a pérdidas financieras en las PYMEs: el ransomware, y especialmente el Cryptomalware, su forma
más peligrosa. Para descargar la herramienta Kaspersky
Anti-Ransomware for Business, visite:
https://go.kaspersky.com/Anti-ransomware-tool.html.
a está disponible en Venezuela un
App Móvil de descarga gratuita en el
smartphone que le permite: agregar
un número virtual en el móvil, hacer llamadas internacionales a cualquier parte
del mundo y adicionalmente, recibir dinero
por referir usuarios.
La plataforma de comunicación Chasqui
Mobile está basada en el uso de las más
recientes tecnologías de compresión de
voz y gestión de llamadas, que ofrece a los
usuarios un servicio estable y de excelente
calidad, esto les permite estar comunicados con otras personas en cualquier parte
del mundo al establecer llamadas desde
teléfonos fijo o móviles, sin la barrera de
conexión que otras soluciones presentan.
La información la suministró Oswaldo Salazar, gerente de Producto de Chasqui Mobile, quién señaló que este servicio viene a
satisfacer la necesidad de los venezolanos
de poder efectuar llamadas a USA, Panamá, España y otros países, las cuales, en
estos últimos meses, se han visto frenadas
producto del limitado acceso al servicio de
larga distancia internacional restringido,
por la mayoría de las operadoras telefónicas del país.
“Aunque existen aplicaciones que permiten realizar llamadas incluso gratis, el
usuario debe asegurarse de que el receptor tenga la misma app y aún así, muchas
veces la calidad de la llamada no es óptima. Nuestra aplicación permite combinar
el uso de Internet, con la alta calidad de la
telefonía fija, y la movilidad que ofrece el
teléfono celular haciendo posible una comunicación efectiva, cuando el usuario la
necesite”, explicó el gerente de Producto.
¿Cómo funciona?
Para utilizar Chasqui Mobile se debe contar
con un teléfono inteligente, Internet móvil
o WiFi. Primero, debe descargar la aplicación dirigiéndose a las tiendas móvil App
Store o Google Play. Luego se completa el
registro tras recibir un código de validación
por SMS o correo electrónico. El usuario
recibirá US$1 en crédito para llamadas internacionales y de esta manera podrá comenzar a disfrutar del servicio. Adicionalmente, tendrá la posibilidad de agregar un
Número Virtual de otro país en su celular,
para recibir llamadas ilimitadas en la aplicación sin importar en donde esté, y quién
lo llame paga una llamada local.
Salazar indicó que el usuario podrá escoger en la compra de planes anuales, semestrales, trimestrales o mensuales y adquirir estos paquetes a través de tarjeta
de crédito, Paypal o iTunes. Se informó
que ya están en la fase final de prueba
con Mercado Pago para las cancelaciones
en moneda local. “También a través de
tarjetas de crédito de cualquier banco se
puede hacer la compra, con el Provincial y
Mercantil, se podrán hacer transferencias”.
A la fecha, indica, la app supera las
10.000 descargas en las plataformas Android y iOS, con usuarios esencialmente en
USA, Panamá, Colombia y Chile. “Más de
3.600.000 segundos en llamadas salientes
y entrantes son consumidos cada mes por
los usuarios del servicio. Chasqui Mobile
fue lanzado en los Estados Unidos en 2015,
principalmente fue orientado a expatriados
de origen mexicano y venezolano, países
que tienen la mayor suscripción de números virtuales Chasqui Mobile”, indica. -
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ACTUALIDAD
R
einaldo Affonso, director de Tecnología de Intel conversó con la prensa
latinoamericana en torno a los principales anuncios que la marca exhibió en su
más reciente reunión de desarrolladores,
el IDF16 de San Francisco, Estados Unidos.
En este sentido, informó que una de las
mayores novedades presentadas por Intel
fue el Proyecto Alloy, un casco de realidad
virtual que no necesita de computadora o smartphone para su funcionamiento.
“Ofrece una realidad mixta, donde la aumentada y la virtual se dan cita al mismo
tiempo. Una de sus ventajas más increíbles es el control de la experiencia inmersiva, que se realizará a través de las propias
manos y sin necesidad de gadgets adicionales”, señaló el director.
La ambiciosa propuesta de Intel tiene en
consideración la localización del usuario en
el mundo real, detectando la ubicación de
las paredes y objetos cercanos, sumado a
la intensa potencia de sus visores, con la
que cuenta la unidad para realizar el proceso.
“El Proyecto Alloy es vanguardista en el
terreno de la realidad virtual. Este año estará disponible para algunas compañías,
pero masivamente será realidad en los
próximos años como un Open Hardware
para todos los socios que deseen trabajar
sobre este proyecto”, informó.
En cuanto al mercado de drones, Intel el
año pasado había anunciado propuestas
de drones que lograban evitar de forma
automática, los obstáculos. Este año, dijo
Affonso, ya están disponibles para su venta.
“Son drones que cuentan con cámaras
RealSense, la tecnología que redefine la
forma en la que interactuamos con los dispositivos, para garantizar una experiencia
Conozca lo mejor
del IDF 2016 de San Francisco
más natural, intuitiva e inmersiva. La novedad de este año es que Intel acaba de
anunciar su plataforma AERO para drones,
una placa de control que cuenta con sistemas de navegación, estabilización, mapeado, GPS e incluso conectividad LTE, que
hará posible que cualquiera construya su
dron con funciones avanzadas”.
El director de Tecnología enfatizó que el
uso de estos equipos ya escapa a la imaginación. Por ejemplo, están siendo utilizados en la industria cinematográfica, en tomas con cámaras de alta definición desde
distintas posiciones y pronto se usarán en
el monitoreo de líneas de transmisión de
energía, entre otros.
En cuanto al desarrollo de 5G, también
hubo novedades este año. Intel está sentando las bases para un mundo más inteligente y más conectado con las tecnologías
5G, fundamental para conectar todo lo que
nos rodea de forma inalámbrica. Para el
experto, necesitamos redes más rápidas,
más eficientes e inteligentes. “Intel está
en una posición exclusiva para potenciar
soluciones 5G abarcando desde dispositivos hasta las redes y la nube, así como
permitir una colaboración significativa con
líderes de distintos sectores, incluyendo
fabricantes de dispositivos y de equipos,
hasta operadores de red”.
En el IDF 2016, el director de estrategia
de AT&T John Donovan subió al escenario
e informó que la compañía ya está utilizando tecnologías de servidores, nube y
virtualización para entregar más rápidamente y de forma rentable, mayor valor a
sus clientes. A través de una mayor colaboración con Intel, AT&T seguirá acelerando sus iniciativas de desarrollo, despliegue
y monetización de nuevos servicios en la
nube y en toda su infraestructura, sentando las bases para la entrega de recursos
más avanzados. AT&T mencionó que en
2018 podría tener estos desarrollos más
maduros.
Intel divulgó además la nueva generación
de la familia de procesadores Intel Xeon
Phi (código nombrado Knights Mill), centrados en el aprendizaje automático de alto
rendimiento e inteligencia artificial. El Knights Mill, disponible en 2017, está optimizado para implementaciones analíticas en
escala e incluirá mejoras importantes en
el entrenamiento de aprendizaje profundo.
Para las aplicaciones de aprendizaje automático de hoy, el aumento de tamaño de
la memoria de la familia de procesadores
Intel Xeon Phi, está ayudando a clientes
como Baidu, proveedor de búsqueda chino,
a facilitar el entrenamiento eficientemente
de sus modelos.
“Por supuesto, mover todos estos datos
hacia adentro y entre centros de datos,
será fundamental”, dijo el director, destacando que Intel anunció que sus primeros
transceptores ópticos, Intel Silicon Photonics 100G, ya están disponibles comercialmente. Este importante avance permite
que los principales proveedores de servicios de nube, como Microsoft Azure, usen
el poder de la luz para mover grandes cantidades de información en la velocidad de
100 gigabits por segundo en distancias de
hasta varios kilómetros sobre cables de fibra óptica usando señales ópticas.
Destacó el experto que la fotónica de silicio es una combinación de dos de los más
importantes inventos del siglo XX, el circuito integrado de silicio y el láser semiconductor. Con esta combinación, la luz se
ha integrado en la plataforma de silicio de
Intel, aprovechando el ancho de banda y
el alcance de la conectividad óptica, con
los recursos de escala y tecnológicos del
silicio.
El IDF 2016 también sirvió de escenario
para el anuncio de un acuerdo con General
Electric, en el que una solución de Iluminación Pública garantizará no solo luz en
las ciudades, sino que integrará sensores
y cámaras y con esto desplegar una inteligencia mucho mejor para las ciudades.”La
capacidad de identificar cuántas personas
están cruzando una calle, cuántos carros
están pasando y a qué velocidades recorren las vías, permitirá regular mejor el
tráfico. Se podrán además crear nuevos
modelos de negocios y utilizar la solución
en estacionamientos públicos. Esta solución es ideal para ciudades como San
Francisco o Sao Paulo”.
¿Hasta cuándo tendrá vigencia La Ley
de Moore?
Aunque el director de Tecnología de Intel
destacó que ya están con tecnología de 10
nanómetros hoy y que anunciaron avances de 7 nanómetros y están los primeros
pasos para tecnología de 5 nanómetros,
dice que aún queda un largo camino por
recorrer.
“No es solo la reducción del tamaño de los
transistores, sino los tipos de materiales y
la forma cómo los hacemos. La idea es aumentar el desempeño de los procesadores,
reduciendo el consumo de energía. Hemos invertido no solo en bajar el consumo
de energía, sino en garantizar más capacidad tanto gráfica como criptográfica. La
compresión de datos hoy es clave. Cuando
los ingenieros están pensando en la próxima generación, miran todo esto dentro de
la fórmula, es tecnología de manufactura,
fundamental para resolver los problemas
en computación. Si me preguntan cuál es
el límite en la reducción del tamaño de los
transistores, todos intentamos responder
esta pregunta, pero aún hay espacio para
seguir reduciendo su tamaño por los próximos cuatro años. Sigue la Ley de Moore y
es clave para bajar los costos de las nuevas tecnologías”, destacó el vocero. -
Por logros destacados en innovación premian a Xerox
erox cuenta con dos ofertas recientes
que le han valido en 2016 el premio
Outstanding Achievement in Innovation (Logro sobresaliente en innovación)
de Buyers Laboratory LLC (BLI), proveedor
mundial independiente de información analítica y servicios para la industria procesadora
de imágenes digitales y administración de
documentos.
Desde su debut en 2013, la tecnología Xerox ConnectKey ha servido de base para los
dispositivos multifuncionales interconectados de la compañía, que combinan hardware
controlador integrado, la plataforma de software EIP de Xerox, una interfaz abierta de
programación de aplicaciones (API) para el
desarrollo de aplicaciones MFP especializadas, y ofertas de software y servicios relacionados. La versión más reciente hace realidad
la promesa de esa plataforma.
Los premios son a la plataforma Xerox ConnectKey Technology (Tecnología Xerox ConnectKey) y a la aplicación relacionada Xerox
Easy Translator Service (Servicio de traducción fácil de Xerox), presentes ambas en los
equipos multifuncionales (MFP).
Por ejemplo, las impresoras multifuncionales equipadas con tecnología Xerox 2016
ConnectKey incluyen aplicaciones listas para
utilizarse que permiten imprimir desde dispositivos móviles empleando QR o el correo
electrónico. Esta funcionalidad se incluye
X
fuera de la caja por primera vez en la industria y no requiere software dedicado para el
servidor. Otro acontecimiento impresionante
y relacionado es la Xerox App Gallery (Galería de aplicaciones de Xerox), un portal en
línea donde los clientes pueden seleccionar y
bajar “aplicaciones” residentes en MFP.
“Las MFP están siendo cada vez más inteligentes, flexibles y adaptables. Con su tecnología ConnectKey 2016, Xerox ha demostrado que esto es cierto una vez más”, dijo
Jamie Bsales, director de la oficina de análisis de soluciones para flujo de trabajo en
BLI. “La combinación de inteligencia que lleva incorporada esta plataforma y su extensibilidad en línea la ponen a la vanguardia”. -
@CWVen
ESPECIAL: La Transformación Digital
¿Qué es la
Transformación Digital?
CWV
L
a transformación digital no es sinónimo de invertir en
tecnología, sino en cambiar la organización hacia nuevos retos y oportunidades.
Mucho se habla en la actualidad que las empresas que no
sean capaces de adaptar sus modelos de negocios a los
cambios originados por la transformación digital, pueden
tener consecuencias negativas. La evolución de la empresa debe ir al mismo ritmo y dirección en que lo hace el
mercado y la sociedad. Es decir, al existir una revolución
digital, existe un cambio en el modelo de negocio, y la
organización debe adaptarse a tal cambio.
La transformación digital implica entonces la adaptación
de los negocios al nuevo entorno digital que requiere un
nuevo uso de la tecnología disponible pero sobre todo,
una visión compartida por el equipo directivo además de
un rediseño de los procesos y ajustes organizativos.
El mundo está cambiando, los consumidores también, de
ahí que tenemos que movernos hacia un mundo más digital. Hoy, estamos frente a un proceso de despliegue de
una tecnología disruptiva que está modificando los negocios, pero también la sociedad. Lo digital ha multiplicado
exponencialmente la habilidad de conectarnos Hoy, las familias hablan por Whatsapp, los alumnos tienen acceso a
más información que la conocida por su profesor, la música se ha vuelto digital y en general, un montón de detalles de nuestra vida cotidiana se han visto profundamente
alterados. Inicialmente, sólo tenían acceso a Internet las
empresas y las instituciones, ahora lo tiene buena parte
de la ciudadanía, y, muy pronto, será habitual y muy extendida la conexión a los objetos cotidianos con el Internet
de las Cosas (IoT).
Lo digital, no escapa al mundo de los negocios y en la actualidad está obligando a repensar procesos de todo tipo:
el marketing, el desarrollo de marca, la atención al cliente,
la selección de personal, la comunicación interna, la relación con los proveedores, la investigación de mercados,
los procesos de internacionalización, la gestión de crisis,
los procesos de innovación, la formación de personal, entre otros, hasta abastar todos y cada uno de los procesos
de cualquier organización, sea cuál sea el área funcional y
sea cuál sea el sector.
La transformación digital de los negocios no es otra cosa
que el uso de la tecnología para conseguir mejoras radicales, disruptivas, que puedan convertirse en ventaja competitiva. Pero todo va muy rápido, y lo que hoy puede ser
una ventaja, mañana será un requisito únicamente para
sobrevivir.
En otras palabras, la transformación digital no es más que
una estrategia para intentar aumentar la productividad,
innovar en técnicas más eficientes, puede abaratar costos
y obtener una ventaja competitiva. Y hay que tener en
cuenta que el hecho digital, está modificando profundamente la sociedad y, por consiguiente, el tejido empresarial a un ritmo galopante y de manera integral.
¿Quiere transformarse a lo digital?
RocaSalvatella, asesor en administración de empresas en
España, identifica en un documento expuesto en la Red,
seis ejes que intervienen en la transformación digital de
los negocios detectados y elaborados gracias el trabajo
directo de esta compañía en diferentes países, con múltiples sectores de actividad económica y con diferentes
áreas funcionales.
El informe pretende contribuir a analizar con perspectiva, los desafíos que deben asumir pequeñas, medianas y
grandes empresas en la era digital.
Visión
La empresa asesora destaca que las organizaciones deben invertir esfuerzos en anticipar amenazas y visualizar
brechas de oportunidad originadas por el fenómeno digital. Para ello, será esencial dominar las lógicas digitales
y entender qué valor puede aportar lo digital a la empresa, ya sea en términos de eficiencia de ahorro de costos
y/o de mejora de la productividad. Aquellos que tomen el
control y sean capaces de convertirse en disruptores de
sus mercados, emergerán como los auténticos líderes del
universo digital.
y, quien lo explora con menos vergüenza, son los nuevos
jugadores. Spotify en música, AirBnB o Booking en turismo, Uber en transporte público... Nuevos jugadores irreverentes contra los cuales la primera defensa acostumbra
a ser legal o jurídica, pero que parecen imparables. Redefinir la intermediación en un sector, los sistemas de usuarios compartiendo sus activos, el Big Data o la Internet
de las Cosas son algunos de los tótems bajo los cuales se
están construyendo buena parte de los nuevos modelos y
parecen depender más de otra forma de entender el negocio que de una base tecnológica.
Procesos
En la mayoría de las empresas, los primeros pasos digitales están centrados en la mecanización y optimización de
procesos. Pero la mecanización de procesos no es lineal
en todos los sectores ni en todas las áreas funcionales. Ya
es habitual ver a los taxistas con GPS, por ejemplo, pero
aún los hay que no aceptan el pago con tarjeta de crédito.
Con esto quiero decir que la digitalización de los procesos
es desigual, pero avanza a medida que los beneficios de
su puesta en marcha superan los gastos de inversión. Si
hace unos años las resistencias aún eran culturales, ahora, para impulsar esta primera fase de la digitalización,
solo resultan significativas aquellas que se refieren al factor económico.
La cultura digital
Para muchas compañías el reto digital no reside ni en los
clientes ni en los procesos, sino que el principal desafío
consiste en transformar la mentalidad de las personas y
la cultura de la organización. Las resistencias al cambio y
la falta de liderazgo son los principales caballos de batalla
de las grandes organizaciones para afrontar la transformación la transformación digital del negocio. Para acelerar
el proceso de digitalización de la empresa será necesario
promover la adopción de competencias y habilidades digitales por parte de toda la organización. Sólo las compañías que sean capaces de insertar el chip digital en el ADN
de la organización avanzarán con éxito en la senda digital.
Lo digital “genera conocimiento colectivo y nuevas dinámicas de aprendizaje” mediante la interacción con gente
de dentro y de fuera de la organización, nuevas maneras
de trabajar y ofrece herramientas que facilitan el trabajo,
ofrecen espacios de relación e intercambio liberados de las
férreas estructuras jerárquicas y promueve la innovación.
Puntos de contacto con el cliente
Los dispositivos móviles han favorecido que los niveles de
interacción y de exigencia de nuestros públicos se disparen de forma exponencial, y además de manera masiva.
Millones de usuarios interactúan en directo en cualquier
momento y desde cualquier lugar. Esto ha comportado lo
que denominamos como segunda etapa de la transformación digital de los negocios: ya no mecanizamos nuestro
back-office, ahora tenemos que atacar nuestro front-office. Revisar todos nuestros puntos de contacto con el cliente requiere un profundo rediseño de procesos, sistemas,
perfiles profesionales, e incluso de cultura de la compañía,
y nos lleva de lleno al territorio de las bases de datos segmentados, la personalización y la experiencia de usuario.
Los servicios y los productos
Si una empresa ha mecanizado correctamente sus procesos internos y también sus puntos de contacto con el
cliente, entra casi de forma inevitable en la tercera etapa
de la digitalización, centrada en el diseño de nuevos servicios y productos: Amazon sugiere qué libros podríamos
estar interesados en leer; los transportistas pueden informar sobre la ubicación de nuestra mercadería; Visa sabe
el precio medio del menú en todos los restaurantes de
Barcelona; un médico puede monitorizar en tiempo real
las constantes vitales de un paciente que está en su casa,
estos son algunos ejemplos.
El modelo de negocio
El estadio final de esta evolución digital es reconsiderar el
modelo de negocio, y este es aún un paso casi marginal,
advierte el informe. En la mayoría de sectores, el actual
jugador dominante se desarrolla con más o menos agilidad en las tres primeras etapas, pero presenta fuertes
resistencias en explorar de manera decidida esta cuarta.
Todo el mundo sabe que el negocio de la banca pasa por
hacer desaparecer la mayor parte de su red de oficinas,
pero aún es habitual la compra de una red de oficinas
cuando una entidad quiere desplegarse en un nuevo territorio. De la misma manera que parece evidente que la
digitalización del sector editorial conducirá a un modelo de
negocio de tarifa plana, como ya ha pasado con la música,
pero los grandes grupos editoriales aún insisten en vender
libros, físicos o digitales, de uno en uno.
El cambio de modelo de negocio aún tiene algo de radical
Claves para impulsar la transformación digital de las
empresas
La transformación digital de las empresas es inevitable,
si quieren ganar en competitividad en un mercado cada
vez más dominado por la tecnología. Para ello cuentan
con la movilidad o el cloud computing como herramientas
para reinventar la productividad y transformar sus procesos empresariales.
El mercado cambia, cambia la manera de competir y el
cómo hacerlo. La tecnología es la encargada de impulsar
esos cambios, de transformar el mercado y de cómo producir para seguir jugando dentro del mismo. Y la empresa
que quiera seguir pintando algo en ese escenario está abocada a afrontar la ya tan necesaria transformación digital.
Y más, si tenemos en cuenta estudios como el de Gartner,
para la que la mitad de los negocios ya serán digitales a
finales del presente año; porcentaje que aumentará hasta
un 89% en 2019.
Pero, antes de dar el paso, la empresa ha de saber que
la transformación digital no sólo consiste en saber utilizar
la tecnología correcta, sino también, en integrarla en su
negocio de forma global. Y para ello debe proporcionar
a todos los equipos que la conforman las herramientas
necesarias que den a luz a una verdadera cultura digital
dentro de la empresa.
Cultura digital que se visualiza en tareas tan cotidianas
ya como analizar sus datos para determinar el tipo de estrategia a emprender dentro del mercado (Big Data); qué
tipo de dispositivos utilizarán sus empleados para estar
permanentemente conectados a la empresa, y que les
permitirán intercambiar información, o bien buscar la que
necesiten en todo momento para resolver sus tareas diarias (movilidad); y con la confianza de que siempre tendrán a su disposición los datos y la información que sus
clientes les reclaman, de forma totalmente segura, y con
tan sólo acceder a ellos desde cualquiera de los dispositivos mencionados con anterioridad (cloud computing).
Continúa -->
@CWVen
Así, solo con una verdadera cultura digital
interiorizada en la empresa, es como podrá
dar el paso hacia la transformación digital,
tan necesaria como beneficiosa para sus
intereses.
La Transformación Digital supone un cambio en la estrategia corporativa, modelo de
negocio, cultura de empresa pero sobre
todo, debe suponer una mayor inversión
en tecnología.
En los últimos años, hemos visto como el
modelo cloud, las smart cities o el big data
han sido tendencias que han transcendido más allá de los profesionales del sector.
Son tendencias que han generado interés
en la dirección de las empresas, en los medios de comunicación y en la sociedad en
general. Ahora, la Transformación Digital
viene para consolidar y reforzar el papel de
la tecnología en organizaciones de todos
los sectores.
Como sucedió con los fenómenos antes
mencionados, la tecnología ya existe, pero
“el concepto, el nuevo término, está transcendiendo más allá”. La gran diferencia es
que la Transformación Digital beneficiará
a toda la industria y profesionales de TI.
El impacto de este gran fenómeno sobre
nuestro sector va a ser mucho mayor,
como apuntan los estudios de las principales consultoras.
¿Qué herramientas hacen falta para
conocer el nivel de madurez digital de
una empresa?
Para las empresas, la transformación digital empieza a ser tan importante como lo
es el comer para cualquiera de nosotros. A
pesar de ello y del conocimiento de dicha
necesidad, a las empresas les cuesta dar el
paso, lo posponen, o bien ni siquiera se lo
plantean por las razones que sean. Por eso
es necesario tener en cuenta una serie de
variables que les ayudarán a plantearse la
necesidad y a afrontar el reto de la mejor
manera posible para sus intereses.
De ahí que la transformación digital parta
de una serie de claves que toda empresa
debe conocer, y que medirán su madurez a
la hora de afrontar el reto. Una de ellas es
la innovación, que indicará hasta dónde es
capaz de usar la tecnología para sus intereses, o bien la capacidad de afrontar nuevos retos y de asumir riesgos hasta conseguir sus objetivos. Innovación que camina
en paralelo con otra clave, la metodología,
que es una variable que tiene en cuenta
condicionantes tan diversos como pueden
ser la organización de la empresa, sus ciclos de trabajo, los roles que existen y la
manera de afrontar cada proyecto.
Claro que todo lo anterior no tiene sentido si no se tienen en cuenta dos claves
esenciales, y ambas unidas: la cultura y la
tecnología. Por cultura hay que entender
el conocimiento de la tecnología que posee una empresa y de qué manera la usa,
pero también otras vertientes que hablan
de su capacidad para captar talento, dónde
y cómo se desarrolla el trabajo, si ofrece
oportunidades de crecimiento a sus trabajadores… Mientras, en lo que respecta a la
tecnología, es preciso saber qué tecnología
usa y cómo lo hace, cómo está cambiando
su manera de competir en el mercado gracias a ella, etc.
Y, por último, una clave que no se puede dejar de lado: el cliente y de cómo se
enfoque hacia él la empresa. Según cómo
lo perciba y el tratamiento que le dé verá
qué partido puede sacar de la tecnología y
hasta qué punto necesita poner en marcha
su transformación digital. -
Cloud, Big Data, Movilidad
y Tecnología Social:
hacen posible el paso digital
CWV
T
anto International Data Corporation (IDC) como Deloitte Consulting,
ambas investigadoras de mercado y
consultoras de TI, observan el declive del
mercado de TIC tradicional en favor de las
tecnologías asociadas a la 3ª Plataforma,
es decir, Cloud, Big Data, Movilidad y Tecnología Social, que hacen posible la transformación digital de las empresas.
Esta transformación ha obligado a las organizaciones a considerar cuestiones importantes, como el replanteamiento de las
experiencias de los clientes, la reestructuración de modelos operativos y un uso
eficiente de la información, sin olvidar la
necesidad de que los empleados tengan
las habilidades apropiadas. Entretanto, según IDC, los proveedores TI se enfrentan
a muchos desafíos, entre ellos un entorno
macroeconómico delicado, un mercado altamente competitivo y demandas más exigentes de los usuarios en hardware, software y servicios.
Tecnologías que acelerarán la
innovación en las empresas
Internet de las Cosas. IoT extiende la
inteligencia para mejorar la experiencia del
usuario. Según sus expertos, la clave del
éxito en este campo no radica en las oportunidades del mercado, sino en el grado de
adaptación y encaje entre las soluciones
del suministrador de TI y las exigencias del
cliente. En este sentido, los socios tecnológicos deben ayudar a sus clientes a transformarse en una empresa de información,
y las compañías deben afrontar el impacto de IoT dentro del contexto de mercado
global.
Por su parte, Deloitte Consulting, destaca que el valor real de IoT es que permite
a las empresas reimaginar sus procesos
de negocio al automatizar lo que antes
se realizaba de forma manual. Ya existen
ejemplos de esta realidad. Por ejemplo,
Weather Company, compañía de IBM, está
incorporando datos sobre el tiempo y algoritmos en aplicaciones comerciales. IBM
también está construyendo un sistema
analítico para ayudar a Whirlpool a predecir cuándo una máquina está a punto de
fallar. Otro caso es Intel, que ha sincronizado sensores con salas de conferencia
para que los empleados puedan ver en su
computadora o móvil, cuándo éstas están
disponibles.
Robótica. Los robots industriales han entrado en vía rápida porque hacen posible
una gran automatización de la producción
y aceleran la modernización del sector de
la fabricación. Sólo en China, el 37% las
empresas chinas considerará o utilizará robots en los próximos dos años.
La tecnología de impresión 3D. Hace
realidad la personalización a gran escala
de la fabricación, por lo que permite innovar al fabricante y satisfacer las necesidades individuales del consumidor y la
innovación del fabricante. Ya ha provocado
la aparición de nuevos participantes en el
mercado, sobre todo en Estados Unidos y
Europa. Puede ofrecer nuevas oportunidades tanto al sector Industria, como a los de
Sanidad y Educación.
Informática cognitiva. Los sistemas
cognitivos permiten aplicar la inteligencia
artificial en muy diversos sectores para
mejorar la experiencia de usuario y los
procesos de negocio. Han comenzado a reestructurar varios negocios, introduciendo
mayor inteligencia y transformando la forma de trabajar.
Los datos son el nuevo oro negro, advierte
la consultora Deloitte Consulting, pues extraer el valor de los datos puede cambiar
las reglas del juego y es un elemento clave
de las transformaciones digitales. Según el
estudio CIO 2015 de Deloitte, en el que
participaron 1.200 ejecutivos de TI, la analítica es un área de inversión prioritaria y
una de las que mayor impacto puede tener
en el negocio.
En este ámbito, por ejemplo, la cadena de
hoteles Starwook ha creado un software de
aprendizaje que altera dinámicamente los
precios en función del tiempo, los eventos
o celebraciones locales y otros factores.
No obstante, hay pocas compañías que
están actualmente invirtiendo en una arquitectura de datos distribuida, procesamiento in-memory, aprendizaje de las
máquinas o procesamiento del lenguaje
natural, que se requieren para emplear los
datos y la analítica a gran escala. Muchos
equipos están bien preparados en analítica
descriptica, pero no han adoptado soluciones avanzadas de análisis predictivo para
poder tener una visión más amplia.
El software blockchain. Es la tecnología digital que soporta las criptomonedas
al permitir que los datos sean grabados y
compartidos por las comunidades. Bancos, como BNY Mellon o el Royal Bank of
Scotland están probando el software para
realizar transacciones. Deloitte cree que
esta tecnología podrá ser aprovechada por
sectores como el sanitario o el de seguros, por ejemplo, para crear una cadena de
custodia segura de los registros médicos
electrónicos.
Realidad virtual y aumentada (VAR).
De estas tecnologías, la consultora dice
que permitirá a las empresas que sus productos y sistemas sean más fáciles de usar
y más inteligente, así como mejorar la experiencia de usuario de forma holística e,
incluso, podrían crear nuevos servicios y
modelos de negocio.
Tanto la realidad aumentada como la virtual han superado su punto de inflexión
porque todos los proveedores de TI están entrando en este mercado. Además,
la consumerización de tecnologías como
Oculus Rift, de Facebook, y HoloLens, de
Microsoft, van a acelerar su penetración en
las empresas, según la consultora Deloitte.
Indica además que ya hay compañías
también trabajando en posibles aplicaciones, aunque es cierto que para que ambas
tecnologías (AR/VR) se apliquen en los entornos corporativos masivamente, es preciso antes replantearse su diseño, por no
hablar del importante cambio que implica
su utilización en el puesto de trabajo con la
consiguiente formación al empleado.
Seguridad de última generación. Todas las empresas digitales la necesitan y
más cuando los datos dinámicos y en tiempo real han crecido mucho en los entornos
cloud. IDC aconseja en este punto a los
proveedores de soluciones y servicios de
seguridad que estén atentos a las tendencias en este campo para proteger los datos
de las compañías y los usuarios mientras
llevan a cabo sus operaciones.
La seguridad cibernética debe tenerse en
cuenta en cada implantación tecnológica,
destaca Deloitte Consulting en su reporte.
Los dispositivos conectados deben ser monitorizados, gestionados y protegidos para
controlar los accesos no autorizados. “Las
organizaciones deben equilibrar sus prioridades, experimentar en nuevas áreas y
transformar sus activos, pero garantizando
que las nuevas soluciones son seguras y
resistentes”. -
▪ ¿Hackeos - Intrusos?
▪ Pruebas de Penetración,
▪ Evaluación y Análisis de
Vulnerabilidades
▪ PCI - DSS
▪ ¿Fuga de Información?
▪ Data Loss Prevention
▪ ¿Fraude Corporativo?
▪ SIEM.
Gestión de Eventos de Seguridad
de la Información (SIEM)
Soluciones para asegurar su Infraestructura, realizar
Pruebas de Penetración automatizadas, priorizar la
gestión automatizada de las vulnerabilidades
y Pruebas de Client Side.
Descubrimiento activos, Evaluación vulnerabilidades,
Detección amenazas, Monitorización Red,
Correlación Eventos con Logs e Inteligencia.
Soluciones para conocer el estado
de vulnerabilidades para Redes,
Aplicaciones Web y Móviles
Soluciones para evitar fuga
de información y monitoreo
de las actividades de los
usuarios en el pc,
internet y aplicaciones.
Filtro Web que permite
proteger sus datos de
Malware, Virus,
Spyware y Phishing.
Betsaida Terán
Solución que permite la
protección de accesos
a aplicaciones de alto
impacto de manera
remota o por
usuarios ﬁnales.
Filtro Spam para proteger
su correo electrónico
Malware, Troyanos, Virus,
Phishing y de contenido
no deseado.
Solución para la monitorización
de dispositivos móviles (MDM).
Soluciones que se integran a los
distintos modelos de negocio
transaccional en cada industria.
Soluciones de Antivirus
y protección de
End Point Servidores.
Centro de Operaciones de Seguridad:
Capacitaciones:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1. Pruebas de Penetración
2. Gestión de Eventos de Seguridad (SIEM)
3. Monitoreo de Usuarios, PC, Internet.
4. Servicio de Escaner, Análisis, Evaluación y
Gestión de Vulnerabilidades.
Pruebas de Penetración.
Pruebas de Penetración Capa de Red
Pruebas de Penetración Aplicaciones Web.
Pruebas de Penetración App Móviles.
Evaluación y Análisis de Vulnerabilidades.
Security Information Event Managment (SIEM).
Líderes en Seguridad de la Información
[email protected] / www.intelicorps.com
Teléfonos:
Intelicorp Seguridad
(VEN)
+58(212) 9515223 / 9514023 / 9512014 / 7455495.
(VEN)
+58(414) 326-53-35 / +58 (412) 326-53-35.
(PAN)
+507-6927-7316.
Company/Intelicorp
@intelicorpS
Intelicorp Seguridad
@CWVen
¿Es 2016 el año
de la economía digital?
E
ste es el año en el que se habla mucho
de la transformación digital, un reto
que sitúa a los CIO como pilar básico
para sustentar un viaje que ha de afectar a
toda la empresa y que además ubica a los
nuevos empleados los llamados “millennials”, como los impulsadores del cambio.
De acuerdo a International Data Corporation (IDC), “O lo hacemos o desaparecemos” y parece cierta esta aseveración pues
de acuerdo a la firma de investigación de
mercado, 80% de las empresas de Fortune
500, ya no existen y sustenta la aseveración de que en la actualidad,”no cambiar
significa desaparecer”.
El papel del CIO, es de gran importancia
pues debe desarrollar liderazgo y convertirse en una pieza clave que una el negocio
con el mundo externo. De acuerdo a IDC:
“Vamos a estar usando tecnologías que no
están lo suficientemente probadas. Tiene
que convivir lo nuevo con lo antiguo, lo
estable con lo inestable y los departamentos de TI se tienen que convertir en una
empresa de servicios dentro de la propia
compañía”.
Es de relevancia destacar que la mayor
parte de las estrategias de Transformación
Digital no han venido por el departamento
de TI, sino por el área de negocio, presionada por la competencia y que es el mercado el que está haciendo que las empresas tengan que evolucionar.
Hoy la mayoría de los empleados quiere
una transformación digital (91%) pero solo
el 46% está de acuerdo en la manera en la
que las empresas usan la tecnología, advierte IDC. “Muchos trabajadores sienten
frustración porque creen que no estamos
usando la tecnología para ser eficientes.
Toda la tecnología se está llevando al digital consumer pero el digital worker, sigue
trabajando con las herramientas ofimáticas de siempre”.
Beneficios de la Economía Digital
Los expertos de Gartner, por su lado, consideran llegado el momento de la transición
desde la empresa actual hacia el mundo de
los negocios digitales. Una empresa digital
generará nuevos planteamientos corporativos en los que la frontera entre el mundo
físico y el digital se difumina. Promete una
convergencia sin precedentes entre personas, empresas y cosas, rompiendo los moldes de la organización actual.
No en vano, Gartner estima que en 2020,
estarán conectados a Internet más de
7.000 millones de personas y empresas, y
al menos 30.000 millones de dispositivos.
Este contexto en el que personas, empresas y cosas se comunican, negocian y hacen transacciones entre sí, es el desencadenante de este nuevo mundo de empresas
digitales.
Las cadenas de valor, las oportunidades
de negocio, serán diametralmente distintas a las actuales y, según la consultora,
las empresas tradicionales no serán capaces de dar respuesta. Como subraya Gartner, se pondrá a prueba el mercado actual,
así como el dominio de los grandes actores
de cada sector.
CWV
La mayoría define la empresa digital como
una mera extensión de la actual tecnología
corporativa, un paso más hacia el e-business. Pero la consultora lo ha bautizado
como “digitalización”, y considera que supondrá un gran cambio que automatice los
procesos y haga replantearse también la
forma de competir. Es decir, con implicaciones para la competencia, el talento y el
riesgo, por ejemplo.
Es lo que también ha denominado en otro
momento como Nexo de Fuerzas, la convergencia de una serie de tecnologías (social business, movilidad, información y la
nube), en lo que se considera la próxima
revolución de las TIC.
Esta nueva era que transformará las organizaciones tal y como las conocemos,
para dar a luz la empresa digital, centrada
en aprovechar las nuevas oportunidades y
crecer en ventas. Al igual que en revoluciones anteriores, determinará quién sale
favorecido y perjudicado, en función de la
rapidez de reacción ante lo imprevisto. Momentos de oportunidad por explotar, muy
breves, incluso en cuestión de segundos
será necesario responder. “Momentos de la
verdad”, como los define, que impactarán
en toda la organización.
“Cada sector tendrá sus ‘business moment’ que serán críticos para su futuro y el
de sus clientes, que determinarán la pérdida o ganancia de una venta, o la transformación de la industria, en unos instantes. La pregunta es cómo aprovecharán las
empresas esas ocasiones y manejarán estas oportunidades y retos momentáneos”,
concluye Gartner.
Los resultados del estudio global de la firma PricewaterhouseCoopers (PwC), titulado Industry 4.0: Building the Digital Enterprise, para el cual se entrevistó a más de
2.000 empresas de nueve sectores industriales en 26 países, determina que las empresas desean invertir 5% de sus ingresos
anuales en digitalización.
Uno de los destinos principales de estas
inversiones será la tecnología digital, como
sensores o dispositivos de conectividad,
software y aplicaciones como sistemas de
ejecución para la manufactura. Además,
las empresas están invirtiendo en la capacitación de sus empleados y promoviendo
los cambios organizacionales necesarios.
Más de la mitad de estas empresas (55%)
suponen que amortiguarán este gasto en
dos años.
Una investigación llevada a cabo por IDC
pone de relieve que las empresas perciben
la relación existente entre transformación
digital y crecimiento. Soluciones de colaboración, análisis y CRM les permite revisar sus procesos, racionalizar sus operaciones y mejorar la productividad.
Según los hallazgos del estudio, las compañías perciben una correlación entre la
“tecnología digital y crecer más rápido”.
De hecho, más del 39% de estas están de
acuerdo en que “una participación activa
en la economía digital será esencial para la
supervivencia de nuestra compañía en los
próximos tres a cinco años”. -
@CWVen
En la Venezuela de hoy ¿estamos en una economía 3.0?
C
on la limitación de ancho de banda, la
escasez de divisas para la adquisición de
hardware y en general, para la actualización de los sistemas informáticos de las empresas, entre otras limitantes ¿se puede hablar hoy
en el país de una economía digital?
Esta pregunta se la hizo Carlos Jiménez, socio
de Datanálisis en su intervención en la segunda
reunión llevada a cabo este año de CIOnet en
Caracas y la cual responderemos más adelante.
Para Jiménez, cuando se habla de “digital” se
piensa en Internet, en tecnología y en una nueva
forma de relacionarse con los clientes. Ser digital, señala, es “una nueva manera de hacer las
cosas, nos estamos enfrentando día a día más
a un mercado que ha cambiado, a unos millennials que se imponen. Estamos hablando más
allá de un aplicativo, más allá de una tecnología
o solución concreta”, destaca.
Volviendo entonces a la respuesta de la pregunta, el ejecutivo dijo que hay muchos proyectos
que hoy se están generando en Venezuela, pero
para otras latitudes. En otras palabras: Desarrollamos proyectos para otros países. “Tenemos
dificultad para acceder a las nuevas tecnologías
y hoy la penetración en el rubro de electrónica
de consumo, es inferior, por la falta de divisas”.
Aunado a esto, la falta de recursos económicos,
definitivamente es una barrera para convertirnos en los llamados “maestros digitales” o empresas que logran tener ingresos y rentabilidad
superior al promedio de la muestra.
Para el experto, ser digital se está convirtiendo
rápidamente en una práctica común, las empre-
sas quieren obtener las bonanzas de los efectos
de la digitalización como el aumento de sus ingresos, del lucro, del retorno sobre el capital.
Para Jiménez, las expectativas son altas, pero
muchas de estas no se cumplen, pues solo algunas empresas las satisfacen.
Maestros Digitales
Para el experto, los maestros digitales son empresas que saben manejar dos capacidades: no
solo las capacidades digitales que tienen que
ver con la tecnología, sino además, capacidades
de liderazgo, capacidades organizacionales, la
combinación de capacidad tecnológica, de compra de tecnología con la capacidad organizacional y de cómo se incorpora esto al negocio, es
lo que se hace que se convierta en un maestro
digital.
“Son empresas que tienen la tecnología en su
ADN, saben cómo y dónde invertir en tecnología. El monto de la inversión no es tan importante como la razón por la que estoy invirtiendo
y cuál es el resultado esperado y ven la tecnología como una herramienta para lograr un fin de
negocio”, explica.
No obstante, para el experto, la tecnología y lo
digital o las posibilidades de ser digital, dan valor, y están presentes en las empresas de Venezuela. Advierte que hay tendencias que son netamente digitales. Una de las tendencias que se
hacen presentes en el mundo digital es “la nueva
paranoia”. “Hoy estamos viviendo los temas de
seguridad y de ciberterrorismo. En Venezuela
nos preocupa este tema, pero al venezolano pre-
ocupa más los temas personales. En un mundo
cada vez digitalizado, hay peligros. Hoy en día
dependemos de la información digital y aún no
estamos preparados”, dice.
En líneas generales, en el nuevo mundo digital
que se tiene en puerta, Jiménez destaca la búsqueda de un mundo igualitario en donde las relaciones ganar-ganar están presentes a todo nivel y este punto ataca la esencia de los negocios.
“Los millennials valoran más estas cosas: las relaciones tienen que ser ganar-ganar, tienen que
ser de respeto por las diferencias, es un mundo
mejor”, señala.
Establece además que las empresas deben buscar el bienestar de sus trabajadores: las relaciones van a la transparencia y además se busca la
igualdad de género, es decir, la igualdad de las
mujeres en las empresas. “En Venezuela no tenemos este problema”, destaca.
Atributos de ser digital
-Crear valor en nuevas fronteras: El Internet
de las Cosas (IoC) está atravesando una nueva
frontera, ya que hoy están pasando los límites
tradicionales de una industria.
-Crear valor en negocios modulares: Para qué
voy a inventar la rueda si tengo un negocio tradicional y puedo automatizar e incorporar tecnología novedosa en mi core business.
-Fomentar las capacidades fundacionales:
como con la tecnología o con la digitalización
de la compañía, puedo facilitar información,
tomar decisiones que son básicas para los negocios de hoy y que tienen que responder con
rapidez para lo que está pasando en el mercado.
-Crear experiencias para los consumidores: un
monitoreo de redes sociales es una manera de
entender qué es lo que la gente quiere o valora.
El mercadeo de aproximación, o la aproximación de tecnología al marketing, es un punto
crítico a considerar y llevar publicidad sin el
mínimo desperdicio.
Recomendaciones finales
-Monitorear las tendencias globales para identificar amenazas y oportunidades que lo digital
le genera. Una nueva tecnología se puede convertir en una nueva amenaza, si no se adecúa, la
empresa sale de la vuelta. Netflix, por ejemplo,
es un caso de éxito. Están en Internet y ahora
están produciendo contenido, se adecuaron a
cómo la tecnología se está moviendo.
-Definir una visión de cómo su empresa será
digital. Hacer ejercicios, dar una visión, hacerse
preguntas.
-Dibujar el viaje del cliente e identificar oportunidades para apoyarlos. Hay que identificar
los puntos de dolor y disminuirlos con el uso de
la tecnología. La idea no es vender, sino resolver los problemas al cliente.
-Desarrollar capacidades organizacionales y
generar una cultura de aprendizaje. Hay que
abrirse al cambio, pues la única cosa que se
mantiene constante es el cambio.
-Obtener el respaldo de la alta gerencia. El propio capitán del barco debe entender lo que se
está haciendo. CWV
@CWVen
En la “economía de las conexiones” la teoría bien y ¿la práctica?
L
as empresas saben que hoy tienen que replantearse sus procesos, sus modelos de
negocio y poner sobre la mesa cuestiones
importantes, como el replanteamiento de las experiencias de los clientes, la reestructuración de
sus formas de operar de forma más ágil, un uso
eficiente de la información y los datos, sin olvidar la necesidad de que los empleados tengan las
habilidades apropiadas.
Están claras que en el entorno actual hiperconectado, que nos ha trasladado a las un nuevo escenario competitivo, se requiere de las compañías
una respuesta y otra forma de hacer las cosas, y
hace que la tecnología cobre relevancia en las
empresas para que el negocio pueda evolucionar,
y también pone a los equipos de TI en el punto de
mira de todas las unidades de negocio.
Pero en la práctica, la realidad es otra. Investigaciones alertan de la lentitud con la que se está
abordando esta transformación. La mayoría de
los directivos comprenden su importancia pero
no están preparados para afrontarla con rapidez
a los ojos de Gartner, que acaba de publicar un
estudio sobre el estado de esta cuestión en las
mayores organizaciones mundiales.
“La tecnología está transformando los entornos
empresariales, pero para muchas compañías está
sucediendo demasiado rápido como para seguir
el ritmo”, según la firma, que ha entrevistado a
396 líderes de grandes compañías de 30 países.
Otro estudio de YouGov en el que participaron
422 ejecutivos de compañías que ingresan más
de US$1.000 millones anuales, subraya también
que las empresas están yendo despacio hacia su
transformación digital y apenas el 14% de las
empresas consultadas ha migrado todas las áreas
previstas al entorno digital, si bien casi la mitad
(48%) ya ha culminado este proceso en algunos
de sus departamentos.
BT, por su parte, dio a conocer los resultados de
su CIO Report 2016 en el que se pone de manifiesto que, aunque los directores de TI tienen claras las tendencias tecnológicas más disruptivas,
“se enfrentan cada vez más al reto de encontrar
tiempo para desarrollar soluciones creativas para
el negocio”. En este sentido, el estudio confirmaba que el CIO dedica más tiempo a mantener
los sistemas informáticos existentes que a buscar
nuevas soluciones”.
En definitiva, todas las empresas reconocen que
el cambio está marcado y no hay vuelta atrás,
pero supone un reto para los departamentos de
TI, en tanto que los presupuestos tecnológicos
permanecen planos o crecen ligeramente, las exigencias son más y tenemos que ‘hacer más con
menos’ y, además, facilitar los cambios tecnológicos y los procesos de negocio necesarios que
faciliten e impulsen las estrategias digitales.
También la firma CGI de investigación de mercado de TI, ha llevado a cabo encuestas a clientes
relevantes de diez sectores en veinte países, y las
mismas revelan como principal conclusión que la
tecnología ha evolucionado de facilitador a mo-
tor de cambio de modelo de negocio.
“A lo largo de este año, en CGI Global 1000,
hemos observado una gran alineación en torno
a la necesidad de las organizaciones de implementar una transformación digital más expansiva
mediante la modernización del modelo operativo
y la conexión de sus sistemas existentes a un negocio digital”, dice Michael E. Roach, presidente
y CEO de CGI.
“No habíamos visto un dinamismo tan claro del
mercado desde Y2K (el llamado “Efecto 2000”
de comienzo de siglo), que fue una circunstancia
centrada en un punto en el tiempo que no creó
valor para la competitividad de los negocios.
Hoy en día, existe la necesidad de crear un cambio sostenible de modelo de negocio que ayude a
las organizaciones a funcionar mejor, cambiar y
crecer hacia la próxima década”.
Así, en el CGI Global 1000, las organizaciones
identificaron cinco tendencias clave que están intensificando su necesidad de transformar. En este
sentido, más del 70% de los líderes han señalado
la creciente influencia de los comportamientos de
los consumidores digitales. Los clientes esperan
experiencias personalizadas y continuas a través
de los canales digitales, con servicios bancarios,
comerciales y de consumo; mientras los líderes
de comunicación subrayan una única tendencia
hacia lo digital.
Cautos por la seguridad
Otra tendencia fundamental está relacionada con
la seguridad; un aspecto que está empezando a
CWV
convertirse en un elemento diferenciador para
el 62% de las organizaciones. Los programas de
ciberseguridad de las organizaciones están madurando desde la reactividad y la conformidad
con las normas hacia la proactividad y la focalización en la seguridad integrada como parte de
la propuesta de valor. Además de ello, la mitad
de las organizaciones de todos los sectores soportan normativas regulatorias muy rígidas. Esta
tendencia continúa acelerándose con líderes preocupados por los impactos en los negocios de las
leyes de privacidad y protección de datos.
Un cuarto aspecto está relacionado con el hecho
de que, por primera vez, los líderes han dicho que
deben transformar la forma en que sus organizaciones están estructuradas para servir a sus grupos de interés y estimular el crecimiento.
El quinto elemento clave está relacionado con
que casi el 30% de las organizaciones están experimentando la emergencia de las tecnologías de la
información como motor de cambio de negocio.
El papel de la tecnología está pasando de ser un
facilitador a conducir la consecución de nuevos
modelos de negocio y de operación. Más del
70% de los líderes afirman que planean aumentar
o mantener sus presupuestos de TI para acelerar
la transformación digital.
A medida que las organizaciones abordan estas
dinámicas globales y empiezan a incrementar la
implementación digital en toda la empresa, más
del 70% de los líderes señalan que el cambio interno es su principal desafío. -
@CWVen
¿Estamos adquiriendo tecnología de punta?
Fátima Díaz (*)
E
n la sociedad actual en donde todo gira
en torno a la tecnología, las empresas
requieren de dispositivos que permitan
garantizar la disponibilidad de los recursos, así
como optimizar el flujo de información a la que
deben acceder los usuarios y esto sólo es posible
cuando se diseñan políticas de mejoramiento a
través del tiempo, las cuales puedan garantizar
el reemplazo de equipos próximos a su fin de
vida y la adquisición de implementos necesarios
para mantener la operatividad de las empresas.
Ahora bien, en un entorno socialmente inestable económicamente hablando, como en el que
se encuentra sumergido nuestro país actualmente, las empresas han optado por el recorte de
presupuesto y más en las áreas de informática,
debido a que generalmente es uno de los departamentos que necesita mayor inversión para la
adquisición de equipos, consumibles, herramientas y materiales, así como planes de mantenimiento, programas de formación técnica de
sus empleados, entre otros recursos, con lo cual
muchas organizaciones han decidido entonces,
no hacer inversiones en muchas de estas áreas
que quizás hasta el año pasado eran accesibles y
formaban parte de un plan de mejoramiento de
la infraestructura tecnológica.
Si bien hemos podido notar en la Venezuela de
hoy que es imposible para pequeñas y medianas empresas (Pymes), disponer de equipos de
última tecnología y con esto garantizar un salto
al mundo digital, ya que la inflación también ha
afectado este sector y todo esto ha traído como
consecuencia que sólo exista presupuesto disponible para los planes de mantenimiento y que
muy posiblemente se hayan dejado de adquirir
por ejemplo: licencias de funcionamiento de
antivirus, sistemas operativos, actualizaciones
para sistemas administrativos, y si sigo la lista
será aún más extensa.
En este sentido, muchas empresas que mantenían al día sus sistemas, ya hoy no lo puedan
hacer. Entonces podemos decir que hoy por hoy
las empresas están cayendo en un entorno de
“piratería” por llamarlo de alguna manera, pero
es la realidad.
Particularmente considero que la única vía factible para establecer un modelo de empresa digital, en la que constantemente se requiera de la
adquisición de tecnología de punta, además de
garantizar el óptimo funcionamiento de las pla-
Todo esto debido a que en conversaciones recientemente sostenidas con diversos gerentes de
informática y empresarios de la Zona Libre para
la Inversión Turística de la Península de Paraguaná, ubicada en el Estado Falcón, se pudo
conocer que adquirir los recursos en todas las
áreas, cada día es más difícil, por lo cual mantener la capacidad productiva sin llevar a la par las
actualizaciones requeridas de los sistemas como
también de los recursos tecnológicos a través
de los cuales prestan sus servicios, es un nuevo
reto que están afrontando. Por lo cual consideran debe existir una especie de flexibilización
del modelo económico, el cual garantice a los
pequeños y medianos empresarios que la tecnología que necesiten en sus empresas, sea adquirida, ya que ésta debe ser considerada como el
motor más importante en una organización para
que opere de forma deseada y con esto se pueda
mantener la estabilidad de los empleos que muchas de estas generan. (*) La autora es analista de TI en Tecnología
Altermedios MSS.
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Rootkits
Antivirus firewall
Vulnerabilidad
servicios
J - 40227443-2
taformas de telecomunicaciones, redes, seguridad y base de datos, es que se implemente un
plan a través del cual el gobierno venezolano,
(que en este caso controla el acceso a divisa extranjera), permita a estas empresas que puedan
importar equipos como servidores, switches,
firewalls, dispositivos de almacenamiento de
datos, a un valor accesible.
seguridad
ONE
www.altermediosmss.com
Gold
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Panamá: +507-838.77.25
Anti-Virus & Content Security
VZLA: +58-212.310.46.67
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@AltermediosMSS
+AltermediosMSS
@AltermediosMSS
@CWVen
Paola Boccia, CIO de Tecnología de Banesco
“Queremos
crear un banco digital”
M
uchos bancos en la Región, ya han
puesto en marcha su estrategia de
banca digital y aunque un reciente
estudio elaborado por Celent, firma de investigación del sector financiero, señala que si
bien la banca latinoamericana llega un poco
tarde a la era digital, hay consenso sobre la
necesidad de incursionar en este campo.
“Creo que estamos en un punto de inflexión
donde los bancos en Latinoamérica necesitan repensar sus inversiones y estrategias digitales: la amenaza ahora es real”, dijo Juan
Mazzini, analista de la consultora.
Globalmente, la situación es la misma y
los primeros alertas que “despertaron” a la
banca en el mundo sobre la necesidad de iniciar un proceso de transformación se dieron
con la incursión de firmas como Lenddo,
TransferWise, Lineru, Google Wallet, Pay
Pal, Finaxion, que sin pertenecer al sector financiero, comenzaron a ofrecer servicios de
pagos, transferencias de recursos y hasta el
ofrecimiento de préstamos a consumidores
con limitado acceso a la banca tradicional.
Celent destaca además que en algunos
países como Brasil, México y Colombia,
los bancos han respondido a este desafío al
punto que su transformación digital ha sido
extrema, tanto así que han surgido ‘neobancos’ para atraer a aquellos clientes que están
buscando una relación más amigable y digital con su institución financiera.
Paola Boccia (P.B.), CIO de Tecnología de
Banesco, destacó en el segundo encuentro de
CIONET celebrado en Caracas, que a pesar
de las dificultades que hoy existen en Venezuela, la transformación digital del banco se
está dando a un buen ritmo. “Nos estamos
preparando mucho en el futuro que ha de venir”, asevera.
CWV: ¿En qué han consistido los desarrollos digitales que se han hecho en Banesco?
P.B.: En 2010 se formaliza el Plan de Tecnología del Banco, en función de una simplificación de su arquitectura. Pero adicionalmente, para Banesco es muy importante el
tema de la innovación tecnológica, en efecto,
dentro del área de TI tenemos una Vicepresidencia de Innovación de TI que interactúa
con las áreas de desarrollo de productos. Hicimos nuestro plan en función de: tengo que
simplificar, tengo que cambiar los core, pero
además, tengo que meterme en este mundo
en el que no es que no quiero ver a los clientes en las agencias, pero yo le quiero facilitar
la forma de hablar con su banco y que no
tengan que ir a las agencias todo el tiempo.
CWV: ¿Se puede conjugar la confianza con
lo digital?
P.B.: Aunque en primera instancia los clientes suelen buscar un servicio a través del
móvil de forma rápida y con una experiencia de usuario adaptada a este canal, existe
la posibilidad de facilitar el contacto con un
experto o con su gestor personal cuando el
cliente precise del asesoramiento de éste, ya
sea porque los productos son complejos y requieran explicación o por la confianza que
pueda darle su asesor.
CWV: ¿A su parecer, sobrevivirán las sucursales bancarias?
P.B.: Las sucursales son un punto de contacto clave entre los bancos y sus clientes y, por
ello, seguirán existiendo. Lo que sí es cierto
es que nos enfrentamos a cambios que van a
transformar el concepto de sucursal bancaria
y esto tiene una explicación muy sencilla: estamos ante una transformación digital y una
de las palancas de esta transformación son
“H
ay que ser
creativos, es con
liderazgo y tecnología
que vamos a lograr la
transformación digital
del banco”
los millennials, quienes, por otra parte, están acostumbrados a operar con metodología
diferente.
CWV: Las nuevas tecnologías y el auge de
de esta nueva generación (la de los millennials) han puesto de manifiesto que las compañías –y más concretamente el sector bancario, está experimentando un cambio. ¿Este
cambio se traduce en una evolución hacia la
digitalización?
P.B.: Estamos viviendo una auténtica revolución cultural y tecnológica que está
haciendo que las empresas apuesten por la
digitalización. Contamos con un nuevo consumidor y, para conquistarlo, las compañías
han de saber hacerle llegar sus mensajes (y,
por supuesto, su oferta) de la manera más
adecuada. Los bancos no escapan a esta situación.
CWV: Retomando el tema de los cambios
de Banesco. ¿Qué ha variado desde 2010?
P.B.: Después de hacer pilotos y prototipos,
pasamos al desarrollo del nuevo producto
y ya hoy estamos emprendiendo el cambio
del Core Financiero, el cambio del Core de
Tarjetas de crédito, algo que debimos haber
hecho antes pero lo estamos haciendo ahora
porque lo necesitamos para poder ir un poco
más rápido. Si tengo estos sistemas aún en
Legacy, no vamos a avanzar en la transformación digital.
CWV: ¿Qué quiere Banesco con la transformación digital?
P.B.: Queremos interactuar con los clientes,
con los empleados y hemos trabajado mucho
en la transformación digital para el empleado, y lo hemos venido trabajando durante
todos estos años.
CWV: ¿Cuáles han sido los aprendizajes en
el camino hacia la transformación digital?
P.B.: Muchos aprendizajes y muchos errores. Todos queremos acercarnos a los clientes y a los empleados, a través de todos los
canales, pero todo tiene que estar bien estudiado y todo tiene que tener un análisis por
detrás. Hemos implementado soluciones que
se han tratado de digitalizar, pero hay que estudiar bien el mercado.
CWV: ¿Qué consejos puede dar a la banca
que está emprendiendo este camino digital?
P.B.: En base a nuestra experiencia, el tema
de la transformación digital tiene que estar
acompañado por la cultura. En Banesco nos
hemos encargado de hacer mucha publicidad
de nuestros canales, a través de twitter, interactuamos con los clientes, la transformación digital hace que uno interactúe con el
cliente y tiene que tener un apoyo desde la
alta gerencia. Hay que ser creativos, es liderazgo junto a la tecnología que lo vamos a
lograr.
CWV: ¿Qué hay que tomar en cuenta?
¿Qué hay que tener como herramientas?
P.B.: Hay que negociar temas de prioridades en la transformación digital. Hay que
manejarse con planificaciones muy adecuadas, metodologías, planificación, manejando
los puntos críticos de los productos. Hay
que hacer muchas pruebas, estamos buscando mecanismos para virtualizar estas pruebas. El truco está en la planificación como en
cualquier desarrollo de producto. CWV
La sucursal del futuro:
combinará servicios
personalizados y digitales
U
n punto crucial es la banca del futuro,
entonces, ¿cómo evolucionará la red de
sucursales?, las oficinas bancarias seguirán existiendo, pero la digitalización traerá
consigo una verdadera transformación.
De acuerdo a una encuesta llevada a cabo por
Celent, en el futuro, el cliente realizará cada
vez más sus operaciones bancarias online o a
través de su smartphone – sin tener que pisar
una sucursal. Esto se evidencia en esta encuesta: sólo el 19% ve futuro en la sucursal
de servicio completo. Los encuestados sitúan
las sucursales mixtas en primer lugar (26%).
Éstas se caracterizan por un alto nivel de capacidad, tanto en el servicio personalizado en
la sucursal como en el self-service digital.
Un 23% de los encuestados cree que las sucursales del futuro serán completamente digitales, es decir, sin personal de asesoramiento
en la sucursal y con una oferta digital self-service para todas las transacciones bancarias
básicas.
Muy de cerca le sigue la sucursal flagship
(17%), solución que promueven principalmente los grandes bancos y que se caracteriza
por tener un alto nivel de digitalización y servicios experimentales. Las sucursales in-store
en tiendas o centros comerciales representan
el 10%. El 5% restante está convencido de
que las sucursales bancarias no tienen futuro
y desaparecerán en los próximos años.
Centrarse en las necesidades del cliente sigue
siendo la principal razón de la revolución digital en la banca. Sin embargo, la creciente importancia de las cuestiones de seguridad está
ralentizando el progreso.
Respecto a las razones principales para adoptar una estrategia de banca digital, no ha habido cambios con respecto al año anterior en
las siguientes posiciones:
Mejorar la satisfacción del cliente:
84% (2015: 94%)
Aumentar la lealtad de los clientes:
83% (2015: 92%)
Incrementar de la rentabilidad:
82% (2015: 83%)
@CWVen
El retail hoy:
Hacia la completa satisfacción del consumidor digital
D
e acuerdo con los resultados de una investigación realizada por Cisco a más
de mil consumidores de América Latina, la mayoría tiene interés en innovaciones
que mejoren la comodidad y eficiencia en sus
compras que van más allá del servicio personalizado.
cambio drástico en nuestra página web porque
la diseñamos totalmente portable, puede ser utilizada en cualquier dispositivo y en cualquier
lugar, tratamos de llevar la experiencia de ir al
cine a cualquier lugar y no necesariamente pensando que un cliente tuviese una computadora”,
destaca Silva.
Asimismo, afirma que los comerciantes que
ofrecen experiencias relacionadas a la Transformación Digital, pueden generar un aumento de
15.6% en ganancias.
CWV: ¿Cómo integran el área de mercadeo y el
departamento de tecnología?
E.S. La tenemos totalmente integrada. Lo que
tratamos es traducir e interpretar cuáles son las
necesidades del negocio para ofrecer una plataforma que permite darle viabilidad a esas necesidades y esta ha sido una de las estrategias
que hemos aplicado en Cines Unidos y es básicamente entender cuáles son las necesidades
que tiene el mercado, cuáles son inquietudes
que tiene el negocio y nosotros tratar de, vía
tecnología, llegarle a los clientes a través de las
ideas de mercadeo.
R.B.: Mercadeo siempre se presenta ante tecnología como el termómetro del mercado. Hay
que satisfacer el nuevo mundo de experiencias
y valoramos fortalezas que tienen que apuntalar
las dinámicas de negocio. Todos los días cambia ese termómetro del mercado y tenemos que
incluir de forma innovadora, ese termómetro de
mercado que nos permita incluir esos nuevos
elementos que enriquezcan la experiencia del
cliente. El consumidor dicta la pauta. La tecnología es el esqueleto, los huesos del cuerpo y
mercadeo son los músculos y la piel que están
en contacto con el entorno y se mueven sobre la
base del esqueleto.
Según el informe, la mayoría de los consumidores tienen interés en innovaciones que mejoren la comodidad y eficiencia en sus compras
que van más allá del servicio personalizado para
llegar a la llamada hiper-relevancia.
En Venezuela, también se están haciendo esfuerzos para satisfacer las demandas del nuevo
consumidor digital. Cines Unidos, pionero en la
industria de la exhibición Cinematográfica en
Venezuela con una trayectoria con 60 años en
el mercado, sabe hoy que la excelencia operacional y la innovación, son las fortalezas para
ofrecer la experiencia de valor que demanda el
consumidor de 2016.
En 1996, inicia una agresiva labor para transformar la experiencia de ir al cine en nuestro
país, introduciendo lo más reciente en tecnología, nuevos conceptos, nuevos productos y nuevos servicios de alta calidad.
De acuerdo a Edgar Silva (E.S), CIO y Rafael
Bocaranda (R.B) CMO, ambos de Cines Unidos, la transformación digital la iniciaron hace
15 años.
“Año tras año hemos ido incorporando una
nueva solución. En 2012 lo hicimos para Android y en 2013 para iOS. En 2014 hicimos un
CWV: Cines Unidos decidió por el sistema
transaccional en el camino a su transformación
digital. ¿Por qué?
E.S.: La idea inicial había sido enfocada en lograr mayor nivel de transaccionalidad en nuestra página web y en todos nuestros canales alternos y tratar de migrar en todo lo que tiene
que ver en la compra de un boleto de taquilla o
punto convencional, al electrónico. Basados en
esta premisa, teníamos que logar que nuestros
aplicativos fuesen netamente transaccionales,
esto fue una decisión de negocios, o lo hacíamos desde un punto de vista más de mercadeo
más comercial o más transaccional y el comité
estratégico se fue por el tema transaccional.
CWV: Una vez logrado, cuál fue el siguiente
paso
E.S.: Hay que tener una fortaleza de negocio
basada en el tema transaccional, después de que
se aseguren esos objetivos. Hay que comenzar
a añadir valor a la experiencia, cuando ya lo
transaccional está asegurado, puedes incluir la
experiencia de valor en esa cadena, donde existe
una experiencia que se construye, interviene lo
digital para ofrecer una diferencia para satisfacer una necesidad dentro de esa cadena. Cada
día hay que evaluarse y decidir qué elementos
hay que incorporar.
R.B.: Nosotros el año pasado hicimos todo lo
que era el cambio del back end en los sistemas
legacy y tenemos unas propuestas de incorporar
nuevos servicios y nuevas funcionales a nuestras ofertas y a nuestras plataformas.
CWV: ¿La penetración digital hoy de Cines
Unidos, en qué porcentaje está?
R.B.: Antes de hacer los cambios teníamos un
19% de penetración digital, hoy estamos hablando de entre un 35%-40%.
CWV: Basados en su experiencia. ¿Qué recomendaciones puedan dar a aquellas empresas
de retail que aún está comenzando o no se han
iniciado en la economía digital?
E.S.: Hay que trabajar en conjunto, tener contacto e interacción. Hay perfiles de áreas de innovación que han ido humanizándose y entendiendo que el mercado dicta la pauta.
R.B.: Recomiendo planificar muy bien el back-
end. Si no dimensionamos y estimamos el potencial que podemos tener de visitas y de requerimientos, podemos hacer que colapse nuestra
plataforma. Planificar y nunca dejar de innovar,
siempre hay que ver el mercado, siempre hay
que ver a los clientes y siempre hay que estar
innovando, siempre hay que salirse de la caja.
Hay que aceptar cambios a mitad del proyecto,
porque la dinámica cambia.
CWV: ¿Qué tecnologías aceleran esta transformación?
E.S.: Big Data es lo que te va a decir para dónde
se mueve el mercado y qué quiere el usuario de
tí. Una de las cosas que es muy difícil de revisar es el tema de la planificación y estos temas
implican cambios y reprogramación de prioridades. Pueden ocurrir sobre la marcha proyectos en paralelo que compiten en prioridades y
recursos. Hay que hacer reuniones y decidir que
hay que hacer cambios, hay que rectificar, son
procesos negociados y tienen que tener mucho
seguimiento.
CWV: ¿Cuál es el mayor reto que tiene hoy Cines Unidos?
E.S.: Interpretar a los millennials. Ellos tienen
una forma diferente de relacionarse y de recibir
la información. La rapidez con la que le llegas,
es fundamental y el gran reto que tenemos es
que para el corto plazo, poder atender a ese segmento de jóvenes que van a ser nuestros potenciales clientes.
R.B.: Tenemos que estar preparados. El consumidor venezolano es entusiasta y nosotros como
empresa detectemos que hay aristas que hay que
pulir y salir al mercado antes de nuestros competidores. Los millennials es un consumidor
que cambió la manera de analizar los negocios,
son exigentes, implacables en las redes, exigen
respuestas inmediatas. Tenemos que alinearnos
con eso y trabajar para complacer a estos consumidores, ciento por ciento digitales. - CWV
“La transformación digital es una oportunidad, pero viene acompañada de riesgos”
Así lo indicó Roberto Sánchez, Security & Risk
Consultant de PcW Venezuela quién aseveró
que esa transformación se tiene que acometer
prestando una especial atención a la seguridad.
“Si no, no tiene sentido emprenderla”, dijo.
Roberto Sánchez
“L
a Transformación Digital es un gran reto
y oportunidad para todo tipo de organizaciones. Personas, procesos, cosas y datos
(Internet of Everything), van a converger sobre
la red, y por tanto, la seguridad cada vez será
más transcendente. Beneficiarse de esta convergencia, también implica invertir en seguridad y
disponibilidad de las infraestructuras digitales.
Los servicios y aplicaciones de negocio, deben
sustentarse en infraestructuras de red seguras y
de alta disponibilidad”.
Para el experto, la situación no es tan fácil ya
que hoy el cibercrimen sigue tomando espacio y
así lo reflejan los datos arrojados por la Encuesta del Crimen Económico que lleva a cabo la
firma consultora cada dos años. “Cuando hablamos de innovación es necesario platearse que
cualquier proceso de innovación deja a un lado
el conocimiento del riesgo dentro del entorno
y comienzan a surgir situaciones que deben replantearse, porque los controles existentes ya no
son válidos ante este nuevo entorno”.
La encuesta global y en la que se encuestaron
a más de 6.000 personas, determinó que 23%
de las personas encuestadas no han llevado una
evaluación de riesgo de fraude y que en Venezuela, el 36% ha sido víctima de un crimen
económico de algún tipo, es más el crimen económico, es el segundo delito más importante en
nuestro país.
“Ni en Venezuela y ni fuera de Venezuela, el
cibercrimen es un crimen de dinero, es decir, no
ocupa en ninguno de los casos una importancia
financiera para las organizaciones, por lo tanto, los riesgos relacionados con el cibercrimen
tienen que ver con el tema de la reputación, la
divulgación y la confianza”, asevera Sánchez.
Para Venezuela, el crimen más importante es
la malversación de activos, dijo, considerando
que estatando en una situación de crisis como la
actual, lo más probable es que sea una tendencia que se mantenga. “Históricamente es así, es
lo que más ocurre y la malversación de activos
de la empresa es la causa que mayor pérdida financiera. En Venezuela esta situación es particularmente alta, está en 79% comparado con el
promedio mundial que alcanza 64%”.
El informe, en relación a la situación en nuestro
país, destaca además que: 49% de los encuestados manifestaron haber sido víctimas de algún
tipo de cibercrimen, 16% han sido víctimas por
soborno y corrupción y un 45% de las empresas
venezolanas creen que van a ser afectadas por el
cibercrimen, pero además, 61% de los encues-
tados plantean que su preocupación es importante y sólo 37% de las organizaciones, se han
sentado a desarrollar un plan de respuesta ante
los incidentes.
Ante estas cifras, el experto destaca que “lo digital” domina nuestras vidas, y también la manera de trabajar, de relacionarnos con nuestros
clientes, de intercambiar productos y soluciones. Los medios digitales se han convertido en
el principal soporte de las transacciones comerciales, dominan el mundo de los negocios y de
la empresa.
“La digitalización será muy beneficiosa, pero
también perjudicial, porque aumentará su vulnerabilidad en un panorama lleno de amenazas.
En definitiva, una estrategia de seguridad que
tenga en cuenta tanto las soluciones tecnológicas que utilice la empresa como las políticas de
concienciación y formación hacia sus empleados. Sólo así estará en condiciones de afrontar la
necesaria transformación digital con garantías,
pues sabrá cómo afrontar y resolver las amenazas de forma más rápida y empleando menos
recursos”, recomendó. -
¿Está preparado para integrar
millennials a su equipo de TI?
L
os millennials, también conocidos como la generación Y y la generación C (por conectados), están
por convertirse en la generación trabajadora más
grande.
Según estadísticas, podrían representar el 40% de la fuerza de trabajo para 2020 y 75% para 2025. Es más, para
2025 el 90% de los clientes serán nativos digitales (como
también se les conoce) y en 2030, el 70% de los ingresos
proveerá de esta generación.
En la actualidad, el sector empresarial se enfrenta a crear
un ambiente laboral óptimo para una fuerza laboral multi-generacional, lo que sin duda para muchas organizaciones representará un gran reto que tendrán que superar a
fin de maximizar la productividad que aporten los baby
boomers, la generación X y los millennials (generación Y).
¿Cómo es esta generación? Esta generación de nativos digitales, abarca un rango etario entre 20 y 36 años, adopta
y considera la tecnología como un canal para dinamizar y
flexibilizar su estilo de vida, transformándose en emprendedores digitales gracias a la llegada de los teléfonos celulares inteligentes, las tabletas y la constante interacción en
las redes sociales con los amigos online.
Entonces, en el futuro próximo, los millennials serán
nuestros clientes, empleados y proveedores y ¿cómo es su
desenvolvimiento en el mundo laboral actual?
Magdalena de Luca, gerente general de Corporación Sybven, advierte que hoy ya su empresa está trabajando con
millennials, que se desempeñan como desarrolladores y
programadores para el mercado internacional desde Venezuela.
“Trabajamos en proyectos que atienden a 17 países. Estos
jóvenes desarrolladores y programadores están trabajando
en proyectos fuera del país, en bancos, seguros y retail.
Desde hace cuatro años decidimos que nuestra capacidad
de desarrollo de nuestro negocio móvil tenía que estar en
manos de nativos digitales y son parte de nuestro grupo de
desarrolladores móviles”, indicó.
Muchas aseveraciones se han dicho entorno a la integración de los millennials en el mundo laboral, algunas positivas y otras tantas negativas. Los expertos coinciden en opinar que esta generación principalmente busca flexibilidad
laboral y conectividad, lo que también por muchos podría
interpretarse como “flojedad”.
Para De Luca, la generación Y da mayor importancia a
tener un trabajo “atractivo e interesante”. Para ellos el
trabajo debe ser una actividad y no un lugar, por lo que
se animan a moverse y a trabajar en distintos espacios en
cualquier momento; hacer home office es algo natural, además son muy prácticos, destaca.
“Nosotros en Sybven logramos hace siete años implementar el teletrabajo. En ese momento los nativos digitales
estaban muy nativos todavía, pero definitivamente es una
capa diferente. Imagínense que estos empleados son productivos a partir de las 8 de la noche, si ustedes los sientan
desde las 8 de la mañana, no van a producir y no traten de
cambiarles este patrón. Hace poco teníamos que comprar
sillas y hoy lo que más compramos son puff. Nuestra empresa es un espacio de teletrabajo al 100%, pero también
hay espacios de oficina en la que se pueden intercambiar
ideas y realizar actividades de integración”.
Para Guillermo Díquez, director comercial de Linio Venezuela, los millennials representan más del 50% de las
visitas del referido portal de comercio electrónico. “Los
interpretamos como consumidores activos en el mercado
electrónico, que valoran la rapidez y comodidad de las
tiendas online, aunque antes de realizar una compra buscan opiniones, generan y comparten contenidos, siendo
muy sensibles a su experiencia e interacción por Internet”,
comentó.
“Los millennials venezolanos son amantes de la tecnología de vanguardia y la dominan a la perfección, siempre
buscando dispositivos móviles innovadores que les permitan tener acceso frecuente a sus redes sociales y demás
aplicaciones con facilidad, ya que casi todas sus relaciones
básicas de la cotidianidad están intermediadas por la pantalla de un dispositivo digital”, destacó el director de Linio
Venezuela.
Otra de las facetas de la generación del milenio es que se
trata de clientes sumamente críticos, exigentes y volátiles,
“para ellos las experiencias digitales no satisfactorias tienen un impacto negativo mucho mayor que otros grupos
de edad. Por esta razón, se acentúa nuestra necesidad de
prestar un excelente servicio a todos nuestros clientes”,
enfatizó.
Generación Y forzará
modernización de los puestos de trabajo
L
os millennials hoy ya son la fuerza laboral mayoritaria en los Estados Unidos y muy pronto lo serán
a escala global, lo que obligará a las organizaciones a acelerar su modernización, para mantener el ritmo
con su competencia.
Así lo ponen de manifiesto un estudio impulsado por
dos firmas tecnológicas, Dell e Intel, y que ha realizado
la firma especializada Penn Schoen Berland (PSB). Para
ello, han entrevistado a más de 3.800 profesionales de
nueve mercados diferentes, entre los que figuran educación, gobierno, servicios financieros, salud, fabricación o
medios de comunicación, entre otros.
Su análisis se centra en el futuro de los puestos de trabajo y en cómo esperan que sea los profesionales actuales.
“No sólo tiene que ver con la tecnología, sino con la rede-
finición de funciones y con la forma en que trabajamos”,
subraya Kelly Hodges, director global de Movilidad en
Dell.
Si su empresa está utilizando tecnología obsoleta, puede
ser el momento de considerar su renovación, constata el
estudio que también ha encontrado que los trabajadores
“más felices en su empresa” son los que pueden utilizar
teléfonos inteligentes, tabletas y aplicaciones que facilitan su trabajo y vida personal.
Según los expertos, contar con la más reciente tecnología es importante para atraer a los mejores profesionales,
por lo que las empresas deberían estar al día en este tema,
no sólo para poder mantener a esta nueva generación de
trabajadores, sino también para seguir siendo competitivos.
CWV
Por su parte, De Luca advierte que intentan crecer rápidamente dentro de las estructuras organizacionales de
ahí que buscan movilización interna, oportunidades de
aprendizaje y de impacto. También tienen la capacidad de
adaptarse de acuerdo a cómo ellos ven el mundo, colaboran con los demás a través de la tecnología: Skype, Google Drive, Facebook, Twitter y las redes sociales
en general, constituyen sus herramientas
de trabajo.
¿Qué están haciendo las empresas hoy?
Si estamos conscientes que
todos los negocios en 2018
serán en un 80% de los millennials, dice De Luca, la
estrategia digital que no
está incluyendo hoy esta
visión de una nueva capa
de clientes y empleados
con este perfil, no van
a tener futuro. “Hay
empresas que van a
desaparecer o se tienen que reinventar
totalmente, a lo mejor
tendrán que crear una
empresa totalmente nueva e inclusive podría ser que
hasta el nombre de la misma tendría que ser nuevo porque simplemente
no se engancharía al concepto de este
nuevo consumidor”.
En conclusión, advierte la ejecutiva
“estamos frente a un cambio de transacciones y de generaciones, por fin
tenemos gente que entiende de tecnología más que las empresas que la
están generando. El que no se monte en la era digital, básicamente está
desaprovechando esa capa, quedándose en el tiempo. Les aconsejo que
se dediquen a otra cosa”.
Para Díquez, “es la generación
que se está apoderando del mundo”.
Computerworld.es
El estudio también adelanta un
futuro no muy lejano en el que la
fuerza de trabajo mundial se volverá más móvil, productiva y capaz, gracias a estas tecnologías.
De hecho, el 62% de los encuestados consideran que la inteligencia artificial facilitará su
labor en el futuro. El 57% de
ellos además espera trabajar
en oficinas inteligentes en
apenas cinco años, y éste
es un aspecto en el que las
empresas pueden diferenciarse”, señala el directivo de Dell. -
@CWVen
@CWVen
La transformación digital
está disponible para
todas las empresas venezolanas
L
Betsaida Terán (*)
as empresas más exitosas dejaron de ser
transaccionales para convertirse en organizaciones dinámicas que aprovechan la
información para predecir comportamientos y,
de esta manera, proponer soluciones vanguardistas que generan valor a los consumidores.
El mercado también ha evolucionado y es hoy
más tecnológico, dinámico y móvil. Sobre esto
el CEO de Oracle, Mark Hurd, habló durante el
pasado Oracle Open World, realizado en Brasil
durante el mes de junio y recalcaba que 94% de
las personas están dispuestas a pagar un mayor
precio a cambio de una mejor experiencia, que
los usuarios buscan que las empresas cumplan
con sus expectativas, lo fidelicen, lo conozcan
bien para ofrecerle alternativas, lo conozcan
bien y lo recompensen por esa fidelidad.
Para que esto sea posible, los líderes de TI han
de implementar estrategias tecnológicas que
permitan conocer mejor a sus usuarios, saber
sus gustos, preferencias y necesidades.
Para que esto sea posible, deben mejorar sus
procesos, adaptarse rápidamente al cambio y
tener la capacidad de reaccionar ante diferentes
situaciones del mercado.
Venezuela y en general Latinoamérica tienen
ya los ojos puestos en la tecnología y la nube
se convirtió en un habilitador de negocios, ya
que aquellas compañías que ingresaron a esta
ola digital, aumentan sus ingresos, su operación
se simplifica y los mencionados líderes de TI
pueden enfocarse en la estrategia de la empresa,
dejando a un lado los procesos operativos que
tanto tiempo ocupan.
Los sistemas de información se han convertido en el impulsor de los negocios bajo modelos
relacionados con la nube. Es así como la contratación de infraestructura como servicio (IaaS),
software como servicio (SaaS) y datos como
servicio (DaaS), siguen en constante aumento,
debido al considerable ahorro en dinero y a la
reducción en los tiempos de implementación.
Es por esto que la mayoría de emprendimientos
ven en la nube un facilitador para su negocio,
con lo que pueden comenzar a operar prácticamente en días y sin grandes inversiones, por el
modelo de servicio que contratan.
Los sistemas de información permiten a las
empresas conocer mejor a sus usuarios, predecir sus comportamientos basados en datos que
éstos suministran con diferentes puntos de contacto, tales como redes sociales, interacción con
los centros de contacto y aquellos que se generan por sus comportamientos.
Cifras de Oracle dicen que las organizaciones
que analizan su información obtienen 10.66
dólares por cada dólar que invierten estudiando
sus datos, lo cual comprueba el increíble potencial que el análisis de sus clientes tiene.
Lo anterior es posible para todo tipo de empresas, sin importar su tamaño, ya que todas las
compañías tienen interacción con sus clientes,
así sea con el pago de las facturas, lo que al ser
analizado puede generar información relevante
que le permite al empresario conocer más acerca de su cliente.
Es así como, según proyecciones del CEO de
Oracle, Mark Hurd, para 2020 un tercio (1/3) de
toda la información estará alojada en la nube,
La rapidez es un requisito en
la economía de las aplicaciones
L
Claudia Vásquez (*)
a economía compartida no es un concepto lejano o atado al futuro, es una realidad que ya está en curso. Para las compañías, esto se traduce en grandes innovaciones
y en una forma de gerencia cada vez más ágil.
Todos los empresarios deben tener un ojo en lo
que están haciendo los startups y otro en lo que
se está creando desde la academia, pero además
tienen que traer ideas creativas y novedosas a la
mesa. Aquí es, precisamente, en donde “agilidad” se convierte en una palabra fundamental.
La agilidad les permite a diversos miembros de
una misma comunidad converger incluso desde
diversos lugares del mundo para compartir sus
perspectivas y acciones en tiempo real, y así poder innovar de una manera mucho más rápida
y eficaz.
La rapidez se ha convertido en un requisito. Las
compañías que hasta ahora se están acercando
tímidamente a la economía de las aplicaciones
están destinadas a fallar. La agilidad es la única que puede responder, desde las compañías,
a esta nueva generación que demanda servicios
nuevos y personalizados.
Los usuarios ya no esperan ni seis segundos
para que una aplicación descargue su contenido, así como tampoco quieren perder tiempo en
un teléfono esperando a que los atiendan en su
banco. Los millennials ya no le temen al cambio y cada vez están más ávidos de tecnología.
Pero a lo que sí le temen es a desperdiciar tiempo en burocracia o en otras actividades que no
les generen ningún placer. Es por esto que las
compañías que quieren prosperar en esta nueva
era tienen que aprender cómo transformarse de
manera rápida para mejorar constantemente la
experiencia que ofrecen a sus clientes.
algo en donde Venezuela no será excepción.
¿Es posible ser una empresa digital en Venezuela?
Con el aumento progresivo en la generación
de datos, producto de la masificación de la telefonía móvil y la adopción de smartphones con
Internet móvil, cada día se generan millones de
terabytes con información en el planeta y aquellas compañías que logran analizarla están en
capacidad de entregar un diferencial en el competido mercado.
Venezuela está por encima del promedio mundial que maneja la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), el cual está en 46% en
el mundo, lo que genera un panorama positivo
para el sector tecnológico en el país.
Cifras de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), dicen que en el país
existen más de 13 millones de teléfonos inteligentes y el consumo mensual que generan es de
aproximadamente 469 MB por cada dispositivo
al año, lo cual genera una amplia cantidad de
información. De igual manera, más de 16 millones utilizan Internet, lo que representa 62 % de
su población.
Ante este auge de la movilidad y la importancia que ya tiene Internet para los venezolanos,
la adopción tecnológica está en un buen camino
para que las empresas implementen estrategias
digitales que son soportadas por los usuarios
que cada vez más incorporan la tecnología en
sus vidas.
Es por esto que cada vez son más los clientes
que deciden subir su información, sistemas y
Adicionalmente, los millennials están cada vez
más inclinados a rentar o alquilar que a comprar
productos o servicios, por dos razones básicas:
la renta mensual es más barata y además pueden
renunciar a ella en cualquier momento cuando
dejen de usar dicho producto o servicio. Y es
aquí en donde las empresas deben seguir esta
lógica y potenciar la renta de servicios en la
nube, por ejemplo, - son escalables, seguros y
más económicos. Los proveedores de gestión
de servicios han hecho que estos servicios estén
disponibles para compañías medianas, también.
Es un ganar-ganar.
Los negocios están usando la Gestión Ágil,
los DevOps y diversas metodologías de entrega
como una forma para acortar el time-to-market de aquellos productos que son totalmente
influenciados por la retroalimentación de sus
clientes. Aunque este es un fenómeno reciente
en Latinoamérica, está cobrando importancia
programas a la nube, con lo que detectan importantes ahorros por los costos de mantenimiento
y administración que ahora pasan a un tercero,
con lo que ese dinero puede invertirse en el crecimiento del negocio y en la innovación.
Todas las empresas pueden ser parte del mundo
digital en Venezuela gracias a la nube, debido a
que bajo este sistema las compañías no deben
invertir grandes sumas de dinero para implementar, por ejemplo, un robusto centro de datos
de primer nivel, ya que al contratarlo como un
servicio, los tiempos de implementación son
menores y el costo inicial puede disminuir hasta
en 50%.
La clave está en comenzar a realizar estrategias tecnológicas que transformen su negocio,
que permitan utilizar los sistemas que las más
grandes empresas del mundo tienen, a un precio
menor pero con la misma funcionalidad.
Todos los países del continente ya están preparados para afrontar un cambio organizacional
y ser parte del ecosistema digital, para generar
mayor valor a sus clientes y estar acordes con
las mejores prácticas que existen a nivel mundial.
Venezuela no es la excepción, y gracias a la implementación de los sistemas tecnológicos, está
en la dirección correcta para que las empresas
logren dar ese importante salto que les permitirá
perdurar en el mercado. *) La autora es la directora de ventas de
Oracle Venezuela.
porque las compañías de la región tienen facilidad para adaptarse de manera rápida a nuevas
realidades y por las notorias habilidades de comunicación de los latinos.
Estoy segura de que la economía de las aplicaciones juega un rol social importante ya que le
permite a las compañías llegar a consumidores a
los que antes no tenían acceso. La nube, la movilidad y las redes sociales son los principales
motores de esta economía de las aplicaciones.
Es obligación de las compañías entender que
los consumidores tienen ahora más opciones, y
que además se consultan entre ellos – incluso
más allá de las fronteras geográficas -, así que
solo seguirán marcas que realmente entiendan y
respeten sus necesidades.
(*) La autora es la CEO para Latinoamérica de
CA Technologies.
@CWVen
Raúl Katz, experto en temas digitales
“El avance de la
economía digital en la
Región es todavía incipiente”
A
CWV
mérica Latina ha progresado significativamente en la última década en
términos de su digitalización. La Región se ubica hoy en una posición de liderazgo
respecto del mundo emergente y comienza a
orientarse gradualmente, aunque a un ritmo lento, presentando un desfase entre el despliegue
de infraestructura y la adopción de tecnologías
digitales por un lado, y el desarrollo de capital
humano necesario para avanzar en el terreno de
la innovación en el ecosistema.
Esta fue la visión que dio Raúl Katz, profesor
adjunto en la División de Economía y Finanzas
de la Escuela de Negocios de la Universidad de
Columbia, quién de visita en el país presentó su
libro “El Ecosistema y la Economía Digital en
América Latina” revelando que las empresas de
la Región tienen una tasa alta en la adquisición
de productos tecnológicos, compran tecnología,
pero mantienen los niveles de digitalización
muy bajos en la incorporación de esa tecnología
a los procesos productivos.
En pocas palabras, Latinoamérica y también
Venezuela, se están ralentizando en el terreno
digital y el índice de digitalización -número
calculado en función de 24 indicadores que van
desde la adopción de tecnología móvil a la banda ancha, fija o móvil- no es constante en todos
los países.
“El índice a 2014 indica que hay países de
digitalización avanzada como Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Panamá y Uruguay,
cuyo desarrollo se asemeja al de las naciones
industrializadas, pero otras como Venezuela,
están en el nivel de desarrollo transicional, es
decir, países cuyo nivel de digitalización todavía no alcanza el de los países avanzados pero
que están arriba en lo que se denomina países de
digitalización limitada como podría ser el caso
cubano”, advierte.
El uso de Internet, es un indicador dentro del
índice de digitalización que juega un papel importante. “En el caso venezolano, 62% de la
población accede a Internet de manera regular,
es un porcentaje más alto que el promedio latinoamericano, pero aún tenemos camino por recorrer, el porcentaje restante no lo hace, debido
a problemas económicos muy presentes en la
actualidad”, dice el experto.
En el caso de Argentina, para que se den una
idea, indicó que adquirir un paquete digital (2
smartphones con plan de voz y datos, TV abier-
ta, computadora y banda ancha fija) para una
familia de 4 personas) demanda el pago del
50% del ingreso mensual. “Más allá de la visión
optimista de lo que significa hoy América Latina entrando en ese mundo digital, tenemos esta
correa de arrastre que es un tema no solo económico, hay muchas personas que no accede a
Internet porque no ve contenidos que no le aportan relevancia. Por ejemplo, solo 3% de los artículos de Wikipedia, están escritos en español,
es decir, para qué voy a acceder Internet si no
está lo que me interesa y si está, no lo puedo entender. También
está la llamada
alfabetización digital limitada: no
puedo acceder a
Internet porque no
sé manejarlo y no
sé cómo hacerlo.
V
En resumen, el experto determinó que en Latinoamérica:
mos creando suficiente talento. 143 mil graduados por año, no es poco, pero necesitamos más.
-El internauta latinoamericano despliega patrones de consumo similares a los usuarios europeos. Pero no se innova y estamos consumiendo
la mayor parte de los contenidos fuera de nuestras fronteras.
- En promedio por cada dólar de lo que se paga
por consumir un producto móvil con su plan de
pago, 20 centavos se van en impuestos. Sin embargo, si se bajan los impuestos, se puede acelerar la accesibilidad y el acceso. Cuanto más
incorporo a personas en el mundo digital, más
impacto tendremos.
-Google hoy controla el 93% del mercado de
búsqueda latinoamericano. Los latinoamericanos podemos hacer plataformas viables y desarrollar propuestas
alternativas
que
compitan en el
mercado. Hoy Claro Video ya le está
sacando cuota de
mercado a Netflix.
Tenemos una posición importante en
el Comercio Electrónico y Mercado
Libre es una muestra.
“ enezuela
necesita inversión
en educación y
desarrollo de las
condiciones para que
el capital privado
invierta en el sector
digital”
Otros
factores
que frenan el
avance
Para el experto,
la situación latinoamericana es
la peor que estamos observando
a nivel mundial,
en término de desarrollo de contenidos locales.
Sólo 26 de los 100
sitios más populares, son creados en la Región.
También la innovación, elemento integrante
dentro de la fórmula de la digitalización, no
avanza. ¿Cuántos nuevos negocios estamos
creando? ¿Cuántas patentes estamos presentando? ¿Cuál es el porcentaje del producto bruto
que está siendo invertido para investigación y
desarrollo? ¿Cuánto es el porcentaje del producto bruto que se está siendo invertido en educación?
La respuesta a estas interrogantes, destaca
Katz, se traduce en que la capacidad de innovación, la capacidad de desarrollar productos que
satisfacen la necesidad del mercado digitalizado
latino, se está degradando, a pesar de que los
latinoamericanos nos estamos transformando en
digitalizados y cada vez estamos consumiendo
más productos y servicios digitales. “Hay que
invertir más en educación, en estímulos para la
innovación, debemos invertir más en la creación
de capital humano”.
-Los operadores
dominantes invierten en investigación y desarrollo:
Microsoft US$10
mil millones, Google US$7.800 millones,
Amazon
US$6.600 millones. Los fondos públicos destinados en las naciones latinoamericanas a la
inversión en investigación y desarrollo en el
terreno digital son de US$20 mil millones, de
los cuales el 13%, están siendo invertidos en
proyectos. El problema estriba en que no se están invirtiendo en dónde se debería invertir y se
debería invertir en los lugares adecuados.
-Para 2015 el capital de riesgo privado invertido en el ecosistema digital era de US$520
millones. No estamos invirtiendo lo suficiente.
Tenemos que crear condiciones necesarias para
que el capital privado invierta más en el sector
digital. Estos capitales están yendo a Siderurgia,
Construcción, a empresas que se conocen, porque a lo desconocido, no invierten. Es un trabajo que hay que hacer y crear las condiciones,
sino el capital privado no va a fluir.
-El capital humano, es otro problema. América
Latina tiene 2.4 graduados por año en ingeniería, comparado con el resto del mundo. No esta-
Venezuela no escapa a esta realidad
Venezuela tiene una tasa de digitalización del
38% y se debería fijar la meta que, dentro de
cinco años, alcanzar una tasa de 50%, dice el
experto.
En este sentido, nos aconseja: aumentar la inversión en telecomunicaciones y multiplicarla
por tres. Crear las condiciones para que la inversión fluya, porque las arcas del Estado hoy
no tienen dinero y los fondos tienen que venir
del sector privado. Indica que hay que doblar la
penetración de banda ancha móvil, o sea, que de
44% llegar a 82%. “De alguna manera el dinero
tiene que salir de algún lado y los precios tienen que bajar de algún lado, de manera que las
personas que no puedan comprar, lo compren”,
asevera.
Además aconseja: Aumentar la capacidad de
acceso internacional, mejorar el gobierno electrónico, multiplicar por cuatro el número de ingenieros que están siendo producidos por el sistema educativo. “Conseguir esto es muy difícil,
por los efectos de arrastre y la inercia. Cambiar
el panorama actual, nos va a llevar 10 años”.
Katz indica que el Estado puede tomar un rol
protagónico y también generar estímulos para
aumentar la inversión del capital de riesgo.
¿Hasta qué punto lo que está invirtiendo el Estado se está materializando en empresas viables?,
se pregunta.
Hay que desbloquear las barreras a la innovación, el tiempo que nos lleva desarrollar una
empresa, acceder al crédito, crear estímulos y
ser proactivos. Desarrollar una política industrial integrada para el desarrollo de industrias
digitales, empujar la digitalización de Pymes y
ahí el gobierno tiene que cumplir su rol. “El sector público puede reasignar el dinero y el sector
privado tiene que invertir más”, finalizó. -
@CWVen
Los retos de las empresas
latinoamericanas en su camino digital
Principales desafíos para TI
E
n la encuesta de 2015 a 507 tomadores
de decisión en América Latina, Frost &
Sullivan relevó los principales desafíos
que enfrenta TI. Así se determinó que el principal desafío es mejorar los sistemas de seguridad
de la información, lo que no sorprende pues las
empresas ya no tienen un perímetro para asegurar dado que los empleados pueden acceder a la
información desde cualquier lugar usando múltiples dispositivos, poniendo a la red en un riesgo constante. Asegurar la estabilidad de la red,
señalado como el segundo desafío acá, también
es crucial para las operaciones, en especial si se
consideran canales digitales como el comercio
electrónico y el creciente uso de la nube.
Pese a que los factores mencionados en la encuesta son extremadamente importantes para las
operaciones de una empresa, todos los esfuerzos
e inversiones fracasarán si no están conectados
con una estrategia robusta de transformación
digital.
Los CIOs, CEOs y todos los demás líderes responsables del crecimiento de la empresa deben
tener en cuenta que la transformación es necesaria para que el negocio sobreviva. Quienes esperan demasiado o ignoren los signos del cambio
perderán cuota de mercado a manos de competidores más veloces.
Además de enfrentar los desafíos de cambio
que afectan a las empresas de todos los sectores, las compañías también tienen que resolver
desafíos específicos de su industria y crear una
estrategia digital que los ponga al menos a la par
o preferentemente por delante de sus competidores más innovadores. Ventas minoristas, finanzas y gobierno son algunas de las industrias
que están viviendo grandes transformaciones.
Ventas minoristas: Los comerciantes minoristas luchan para satisfacer las expectativas
de los clientes en una era digital. Los compradores de hoy son muy demandantes. Cada vez
que compran, esperan tener una experiencia de
compra relevante y positiva. Esto significa obtener lo que quieren a un precio justo usando
el canal que ellos desean, y recibiendo el producto velozmente. Una experiencia no-positiva
puede implicar comentarios negativos en las
redes sociales o incluso la pérdida de la lealtad.
Para poder proveer este nivel de experiencia, los
minoristas tienen que destacarse en múltiples
áreas: operar con alta eficiencia para poder brindar precios competitivos y procesos de compra
veloces, tener una estrategia omni-canal y una
infraestructura de TI robusta capaz de asegurar
que la tecnología funcionará bien cuando sea
necesario, y usar analíticos para obtener una
comprensión que permita no solo aumentar la
relevancia de las compras sugeridas sino también generar una experiencia de marca personalizada y mejorada. Mientras que esto es lo que
se espera de los minoristas, muchos ni siquiera
tienen todavía una estrategia móvil robusta. Estas empresas tienen que adaptarse rápido para
sobrevivir en la era digital.
Finanzas: Los bancos siempre han sido un
punto de referencia en el uso de tecnología y
han hecho importantes avances en lo que respecta a apalancar TI para mejorar procesos,
perfeccionar la seguridad y recortar costos. Sin
embargo, el continuo cambio en las expectativas de los clientes supone un nuevo desafío para
los bancos, que deberán mudar su foco de las
operaciones internas a la experiencia del cliente.
Aunque Internet y la banca móvil ya representan
pasos hacia este nuevo mundo digital, los clientes esperan mucho más que esto. Los usuarios
esperan que sus bancos provean valor al ayudarlos a alcanzar sus metas financieras, lo que
significa darles buenos consejos de inversiones
y brindarles ofertas financieras relevantes para
cada perfil de cliente. El modo en que los bancos proveen servicios los llevarán a relaciones
remplazables y “commoditizadas”, dando lugar
a compañías emergentes que vendrán a llenar la
brecha entre lo que los clientes quieren y lo que
reciben. Este es el caso del creciente fenómeno
de “fintechs”, como Nubank y Banco Original,
que son start-ups que apalancan la tecnología
para entregar servicios financieros con mayor
conveniencia y una mejor experiencia del usuario que las del sistema financiero tradicional.
Gobierno: La crisis económica que afecta a algunos países de América Latina como Argentina, Brasil, Ecuador y Venezuela, combinada con
restricciones fiscales, reduce los ingresos de los
gobiernos y crea una demanda urgente por mayor eficiencia. Al mismo tiempo, los ciudadanos
esperan recibir mejores servicios públicos y tener una interacción digital con el gobierno y la
ciudad, usando, por ejemplo, sus smartphones y
las redes sociales. El uso de la tecnología en el
contexto de la transformación digital puede ser
un aliado importante para mitigar ambos desafíos. Los gobiernos pueden obtener beneficios
significativos implementando una estrategia de
IoT pues ésta puede generar mejoras en múltiples áreas como salud, educación, seguridad y
transporte. Algunas ciudades de la región como
Rio de Janeiro, Ciudad de México, Guadalajara
y Medellín, ya están desarrollando iniciativas
aisladas de IoT, pero falta recorrer un largo camino para que se conviertan en verdaderas ciudades inteligentes.
La realidad
-Casi 60% de los encuestados afirmó que Big
Data es una de las principales tecnologías que
impactan los ingresos y/o los costos, pero solo
8% ya lo está usando.
- Solo 8% de las empresas de América Latina
en 2015 no habían movido ninguna aplicación
a la nube.
- Pese al potencial transformador de la Internet
de las Cosas —se espera que el impacto en la
economía global supere el trillón de dólares en
ingresos y ahorro de costos— 44% de las empresas en América Latina definen que su estado
actual en relación a IoT es “observando y aprendiendo” y solo 7% lo está usando, incluyendo
comunicaciones máquina-a-máquina.
- Casi 50% de las grandes empresas en América
Latina percibe a “shadow IT” como un desafío
de negocio clave. -
en América Latina, 2015
@CWVen
Empresas
digitales:
innovación es la clave
L
Javier Hidalgo (*)
as plataformas digitales son cada vez
más transformadoras e impactan en el
negocio. Estoy convencido de que los
modelos de empresas son aún más vivos y
dinámicos.
Por ello, las estrategias que se deben diseñar
para acceder a esta esfera tecnológica, requieren
de algunas claves que les nivele el camino.
La preparación del capital humano y el fortalecimiento de sus capacidades son vitales. Cualquier emprendimiento en este sentido, blindará
a los profesionales para asumir los retos. Esta
es una de las mejores inversiones que pueden
realizar las empresas hoy en día, para mantener
la motivación y la permanencia en los puestos
de trabajo.
Si estimulamos correctamente a nuestro talento, preparándolo y profesionalizándolo en
el área de dominio de herramientas en las plataformas tecnológicas, el siguiente paso es robustecer la infraestructura administrativa para la
identificación de usuarios, y mantener un contacto aún más cercano y seguro con los clientes.
Esto toma un carácter de mayor precisión, dado
el intercambio de comunicación, casi inmediato, a través de las redes sociales.
Sin embargo, reforzar las medidas de protección en CyberSecurity se hace aún más urgente. Los riesgos también aumentan y cualquier
efecto surgido de una acción no supervisada,
podría afectar la reputación de las empresas de
forma inesperada. Si el intercambio comercial
electrónico ya se encuentra establecido, o está
en el plan de implementación previsto, obviar la
seguridad no es una opción.
Los tiempos digitales se miden distintos al minutero del reloj tradicional. Debido a lo acelerado de los cambios tecnológicos y la necesidad
de respuesta casi inmediata a los clientes finales, las reglas del negocio deben ser revisadas
constantemente y su adecuación continua, permitirá el suministro de insumos y productos en
el tiempo requerido y con la calidad esperada.
Establecer alianzas prácticas y duraderas con
las empresas proveedoras de infraestructura,
telecomunicaciones y desarrollo de software de
servicios locales y globales, para mantener la
continuidad de las operaciones, permite fortalecer las dimensiones del propio negocio.
Más allá de las turbulencias que puedan presentarse por el manejo de grandes volúmenes
de información y/o el aumento en la demanda
de los consumidores, las organizaciones que
aseguren sus propias fortalezas en servicios y
riesgos en las plataformas digitales, podrán satisfacer de manera permanente, tanto a sus operadores como a sus clientes; midiendo desde su
procura, hasta su puesta en marcha y mantenimiento. Así, todos los elementos involucrados
se encontrarán debidamente cohesionados y
facilitarán la administración de requerimientos
y atención de incidencias, de forma oportuna.
KPMG en Venezuela se ha comprometido a tener un pensamiento global, y esto nos ha permitido adelantarnos a los retos del futuro e incorporar innovaciones que le permitan a nuestros
clientes y prospectos, confiar en los resultados
de sus aplicaciones.
Hemos sido acertados y hemos sabido aprovechar las nuevas maneras de leer el mundo digital. La web semántica, como la conocemos, nos
permite traducir y percibir aquellas necesidades
que los usuarios aún no identifican de su propio
negocio.
Entendemos que la transformación social depende en buena parte del dominio de nuevas
herramientas tecnológicas y que, como empresa
de servicios, nuestro asesoramiento contribuye
al mejoramiento de la eficiencia, la eficacia y
la rentabilidad del negocio. No podemos estar
divorciados del lenguaje y la comunicación
sobre la plataforma digital. Nuestro foco en la
estrategia, la operación, las finanzas, la gente
y la tecnología de la información, contribuye
a que nuestro servicio sea aún más deseable de
aplicar.
Hoy en día, dar el salto al mundo digital en
nuestro país, requiere no solo de innovación
sino de un alto compromiso en la toma de decisiones, y en el estilo de gerencia en las inversiones sostenidas requeridas.
Ser competitivos con empresas de la región
que ya cuentan con experiencia y casos de éxito comprobados es, sin duda, un reto. Esto nos
lleva a medir con permanente frecuencia nuestras propias capacidades técnicas y humanas de
recursos locales, evaluando resultados y viendo
con total satisfacción, optimismo y compromiso, que nuestros propios emprendimientos han
sido novedosos y que la viabilidad de la participación en el mundo digital considera también
las tendencias. La atención de las nuevas necesidades de los clientes, se acompaña de una
adecuada asesoría que asegure el retorno de su
inversión.
(*) El autor es el director de Digital Advisory de
KPMG en Venezuela.
J-30777286-7
PARA VMWARE VSHIELD
Conozca por qué en: www.eset-la.com/empresas/virtualizacion
@CWVen
El Data Center, primer
y último eslabón de la empresa digital
H
M. Larrazábal G (*)
ablar de empresas digitales hoy, es
hablar de cualquier empresa. Y esto
porque, en el entorno de la economía
digital en el que el principal activo es la información, son pocas las actividades que no dependen de infraestructuras de TI, propias, de terceros o mixtas, para operar.
Visto así, la tecnología ocupa hoy un lugar estratégico en el seno de cualquier organización,
independientemente de su tamaño y/o naturaleza de operación. Desde las funciones básicas
como el correo electrónico, hasta la plataforma
requerida para gestionar una aplicación integral
que permita cubrir toda una cadena de valor
o, contar con una réplica o espejo de los datos
ante una eventualidad mayor, el elemento de TI
está presente en la agenda, sugiriendo una de
dos vías disponibles, hacerlo directamente, lo
que comúnmente se conoce como in house, o
apoyarse en organizaciones especializadas que
brindan la tecnología como un servicio.
La verdad es, que hoy por hoy, lo que más sucede es un modelo mixto que tiene un porcentaje
de una y otra opción, que varía de acuerdo a la
madurez, la experiencia, etc. Ésa es la realidad
de tantas y tantas organizaciones, pequeñas,
medianas o grandes, que seleccionan esquemas
mixtos de operación, respecto al componente de
tecnología, compartiendo tanto infraestructura
como servicios de TI, dentro y fuera de sus propios límites.
En cualquier caso, recientes estudios de Gartner, Forrester o IDC, revelan datos impactantes de cómo viene ganando terreno el acceso a
la tecnología bajo modelos de servicio, frente
a una serie de inhibidores que hacen cada vez
más compleja la adquisición de tecnología para
gestionar una operación. Elevados costos de
adquisición, velocidad de implementación, conocimiento requerido, costos de mantenimiento y/o soporte, obsolescencia, figuran entre las
principales razones que inclinan la balanza en
favor del acceso al recurso tecnológico bajo modalidades de servicio, terreno en el que la figura
del Data Center tiene mucho que decir.
Un mundo aaS
La evolución del Data Center que presta servicios a terceros le ha llevado a transitar un camino desde ser una infraestructura física y técnicamente habilitada para resguardar equipos
de terceros, garantizando las condiciones ambientales, de seguridad, conectividad, etc, para
su óptimo provecho, lo que además se traduce
en alta disponibilidad, hasta convertirse hoy en
aliados estratégicos que responden a cualquier
necesidad de sus usuarios garantizando los más
altos niveles de continuidad a las operaciones.
Es decir, una sumatoria de beneficios, desde
esquemas de poca intervención hasta una generación y oferta de servicios administrados,
convierten al Data Center hoy en una infraestructura robusta y segura, capaz de asumir y garantizar las operaciones de sus usuarios.
Bajo esta perspectiva, el Data Center es hoy
típicamente una organización de servicios que,
entendiendo al usuario, las características y los
niveles de criticidad de su operación, es capaz
de habilitar componentes tecnológicos bajo un
diseño de servicios que además se consumen
bajo demanda. Es aquí donde está la gran ventaja del modelo del Data Center y es que, en
contraposición a lo que significa la adquisición
de tecnología, simulando capacidades, para ser
asertivos en el dimensionamiento, la contratación bajo modelos de servicio permite “pagar
por lo que se consume o tener lo que se necesita”.
Esto ha dado paso a novedosos esquemas de
consumo que, bajo el paraguas de la Nube, y las
mil acepciones que hoy tiene en el mercado global, esta remozada figura del marketing, al final
permite a los usuarios seleccionar lo que necesita y crecer o hasta decrecer, de acuerdo a lo
que realmente consume. Sin duda una fórmula
muy atractiva que permite un mejor control de
los recursos asignados y que además, representa
enormes ventajas respecto a los tiempos de implementación, gracias la facilidad y velocidad
de acceso a los recursos, casi inmediata.
Santamarías arriba en un dos por tres
Sin pecar de inmediatista, estas ventajas han
impulsado la adopción de la tecnología, tanto
en empresas emergentes como las tradicionales,
que se han visto en la necesidad de evolucionar en sus esquemas para poder competir con
la velocidad de quienes acceden bajo figuras
novedosas sin ataduras con el pasado. Al final,
quien abre un negocio, está más interesado en
que la plataforma de TI requerida esté dispuesta
en forma oportuna y cubra sus requerimientos y
necesidades, para acceder al mercado, on time,
que en conocer a fondo dichos recursos y/o
hasta desde dónde son habilitados. Hoy todos
quieren máxima garantía de continuidad, disponibilidad y seguridad para sus datos, y por supuesto están tras la búsqueda de esquema costo
eficientes y accesibles. Lo que sí, es que todos
ven en el componente tecnológico, más que una
necesidad, como se veía hace años, un aliado estratégico más para el éxito de la operación.
En el mundo de hoy, la figura del Data Center
se ha expandido entonces, elevando sus propios
niveles de calidad de gestión, diseño y operación, para garantizar la demanda cada vez mayor de un mercado ávido de opciones que, en
forma oportuna, permita la materialización de
ideas de negocios para habilitar operaciones comerciales, de logística, distribución, control de
inventarios, geo localización, producción, etc.,
en un mundo interconectado que se mueve las
24 horas de los 365 días del año. El consumo
de recursos de infraestructura, procesamiento,
almacenamiento, conectividad, seguridad, respaldo, entre otros, se sigue incrementando, impulsando el desarrollo de los Data Centers que
a su vez robustecen sus propias operaciones al
tiempo que profundizan en la adopción de mejores prácticas que les permitan garantizar una
gestión costo-eficiente de su propia infraestructura. Toda la gama as a service (como servicio),
SaaS, PaaS, IaaS, TaaS está en alza, sobre olas
como la virtualización, por citar una, que juega
hoy un papel fundamental, permitiendo la multiplicación de capacidades en un entorno de alta
demanda.
Cualquier expresión del mundo en el que vivimos hoy o, en el que participamos como consumidores de información digital, usuarios de Re-
des Sociales, usuarios de aplicaciones vía web
(bancarias, de seguros, compras, e-learning),
usuarios de aplicaciones de negocios (manejo
de inventarios, compras, CRM, finanzas, distribución o logística), en un universo de muchas
más opciones, está íntimamente relacionada
con la figura del Data Center y es que son las
únicas infraestructuras capaces de soportar tal
dimensión de transacciones, concurrentes, en
tiempo real, dadas sus propias características
que le hacen ser inmensos bancos de datos, provistos de todos los elementos de comunicación,
seguridad, etc, donde convergen usuarios que
demandan y más usuarios que entregan, información, datos.
La inversión que se requiere para asumir esto,
a manos de una organización resulta cuantiosísima, y no existe certidumbre sobre la garantía
de continuidad operativa al 100%, no porque las
organizaciones no estén en capacidad de dimensionarlo sino porque los volúmenes de información, la competencia, los emergentes, las condiciones de mercado, son factores y variables
cada vez más impredecibles. Por eso el auge de
los servicios de TI prestados por terceros que,
en poco tiempo, son capaces de habilitar una
operación, a punta de recursos de TI y con el
apoyo y soporte especializado, garantizado.
En este contexto, la empresa digital, ésa que
requiere estar “on line, all the time”, para comprar, vender, comunicarse con proveedores,
interrelacionarse con sus colaboradores, pagar
una nómina, conocer el inventario disponible,
reponer mercancía, brindar servicios, etc, ya ha
pasado de ser una imagen etérea para convertirse en la realidad de hoy. Claro está, entendiendo el porcentaje o grado de digitalización que
difiere entre unas y otras, desde organizaciones
100% virtuales, sin sede física o con un espacio
físico atomizado, hasta las físicamente establecidas, por su naturaleza de operación, pero reafirmando, en cualquier caso, que el componente
de tecnología está hoy en el ADN de cualquier
ente organizado que presta un servicio o fabrica
un producto. (*) La autora es Comunicadora Social,
entusiasta de Internet.
@CWVen
De Luca, de Corporación Sybven
C
“Posiblemente la crisis
genere muchas
oportunidades digitales”
onversamos con Magdalena De Luca
(M.D.L) gerente general de Corporación
Sybven e impulsora del tema digital dentro del mercado de TI.
por organizaciones diferentes donde la responsabilidad no solo recae en los directores de tecnología sino en aquellos que son capaces de manejar
la transformación y el cambio que se requiere.
De acuerdo a la experta, lo que define el nuevo
rol de los sistemas de información es la forma
como los clientes escogen lo que quieren, cómo
quieren comprar y cómo quieren consumir. Esto
no sólo aplica para los clientes sino también para
los empleados, colaboradores, proveedores y
aliados en un entorno donde en 2018, el 80% de
la población serán nativos digitales.
CWV: ¿Está su empresa entrando en la ola digital?
M.D.L.: Sybven es una empresa de integradora
de Innovación Tecnológica que no sólo ha entrado en la ola digital dentro de la organización,
sino que está participando activamente en la definición de la estrategia digital de sus clientes a
nivel regional. Esto es posible ya que estamos
oyendo y aplicando lo que nuestros colaboradores, partners, clientes y empleados piensan y
quieren. Tenemos que tomar en cuenta que cada
país tiene sus propios retos sociales, económicos
y políticos pero todos confluyen en la necesidad
de montarse realmente en la ola digital, es parte
obligatoria del futuro.
CWV: ¿Las empresas entienden el concepto?
¿Saben que tienen que ser digitales en el mundo
de hoy?
M.D.L.: Es muy importante que las empresas
comprendan el reto de la digitalización del negocio, aquellas que no logren una transformación
en todos sus patrones de trabajo y operaciones
podrían desaparecer o perder mercado. Los sistemas para apalancar una estrategia digital en la organización deben desarrollarse e implementarse
CWV: ¿Cree que en la Venezuela de hoy es posible un salto al mundo digital?
M.D.L.: Venezuela ya está montada en la ola di-
CWV
gital. La posibilidad de que Venezuela tenga un
salto más alto al mundo digital es natural, ya que
no depende sólo de las limitaciones por la que
está pasando en este momento, sino por el diseño
de estrategias digitales innovadoras que permitan
el acceso a todo el ecosistema de negocios del
país. Posiblemente la crisis genere muchas oportunidades digitales y más en un país con un nivel
de adopción de innovación tecnológica muy alto.
Las inversiones en tecnología y en estrategias digitales, permitirán optimizar los procesos y los
servicios por lo que las empresas y organizaciones tanto públicas como privadas, deben definir
cómo saltan o de qué tamaño es el salto al mundo
digital.
CWV: ¿Considera que tenemos las claves para
lograr acceder a un modelo de empresa digital?
M.D.L.: Las claves para lograr acceder a un
modelo de empresa digital no son una receta escrita que puedan seguir todas las organizaciones
y empresas por igual. Hay que adoptar, probar,
cambiar y enfocarse en un proyecto ganador que
se base en sus objetivos de segmentación, pro-
ductos, servicios para el mercado y negocios que
están por venir posiblemente con información del
pasado o presente, pero con el uso de nuevas estrategias y actores totalmente comprometidos en
aplicar los cambios que se requieran para lograr
el éxito basado en el modelo digital.
CWV: ¿Las empresas venezolanas entienden
cuáles son las herramientas para dar el salto?
M.D.L.: Muchas empresas piensan que por manejar sus aplicaciones Web e incluso las apps, están montadas en la ola digital, sin embargo, eso
es sólo una visión corta de un reto mucho más
grande y complejo. La adopción de soluciones
innovadoras que le permitan a la organización
conformar una estrategia digital efectiva más allá
de una app, es vital para montarse en la ola digital y poder interactuar de manera constante con
nuestros colaboradores, clientes, proveedores, a
través de sistemas de gestión efectivos, inclusión
de metodologías agiles e e-learning, son algunos
de los pasos que le van a permitir a la empresa
optimizar sus procesos, ganando en simplificación y en competitividad. -

La Transformación Digital

Transcripción

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