Potencie su PBX

Potencie su PBX
Recorte sus gastos y aumente los beneficios
WWW.3CX.ES
+34 911 829 484
Potencie su PBX
Recorte sus gastos y aumente los beneficios
Mejore sus Comunicaciones con 3CX
3CX es una PBX basada en software que funciona con los Teléfonos IP que se basan en el estándar SIP, Troncales SIP y Gateways VoIP para proporcionar
una solución PBX completa – sin el excesivo costo y los problemas de administración de una PBX del ‘viejo estilo’. Utilizada por más de 30.000 empresas a
nivel mundial, 3CX ha sido reconocida por su innovación y tecnología de vanguardia.
Lleve su Extensión a Cualquier Lugar
Reduzca a la Mitad su Factura Telefónica y Aumente las Ventas
3CX incluye clientes para teléfonos inteligentes y para laptops Mac o Windows que le
Con 3CX, las empresas pueden reducir sus costos de telefonía hasta en un 80%, mediante
permiten a los usuarios utilizar la extensión de su oficina desde cualquier lugar, está
el aprovechamiento de Troncales SIP, WebRTC, llamadas gratis a las extensiones y
perfectamente integrado como si estuviese en la oficina. Ademas todas las llamadas a la
oficinas remotas, y reducción de las líneas de telefonía fija. Adicionalmente con el
oficina son gratuitas y los empleados pueden contar con el beneficio de tener un solo
Módulo de Integración CRM los agentes obtienen el nombre del cliente en lugar del
número.
número.
• Lleve su extensión donde quiera que vaya
• Reduzca las facturas de telefonía móvil y números de servicio al cliente
• Todas las llamadas son gratuitas – recorte sus facturas de telefonía móvil
• Agregue y elimine extensiones fácilmente – Sin licencia por usuario
• Aumente la productividad – trabaje desde cualquier lugar
• Sepa quién llama con la integración CRM – Satisfacción del cliente
• Único número – No necesita proporcionar su número de telefonía móvil
• Aproveche hardware y cableado existente, y hardware abierto
Tome El Control De Su PBX
Se Virtualiza Con Hyper-V Y VMWare
PBX Fácil de Instalar y Administrar
Configuración Plug and Play de Teléfonos,
Gateways & Troncales SIP
Administración Simple y en Toda la Red de
Teléfonos IP & Softphones
Virtualización con Hyper V y VMware o
Instalación en un Servidor Existente
Conecte un Teléfono IP o Gateway a su red y 3CX los
Con 3CX puede administrar sus Teléfonos IP desde la
El poder de 3CX radica en el hecho de que está entera-
configurará automáticamente, ahorrándole muchas horas
Consola de Administración de 3CX. Despliegue nuevos
mente basada en software. Aproveche sus servidores
de tiempo de configuración y eliminando la curva de
firmwares en muchos teléfonos con unos pocos clics. La
existentes y obtenga el máximo beneficio de su potencia y
aprendizaje. Conecte un Troncal SIP en minutos con
interoperabilidad garantizada con Teléfonos IP soporta-
confiabilidad, sin tener que agregar otro “dispositivo”
plantillas pre-configuradas para los proveedores de
dos le da la tranquilidad que necesita al actualizar sus
difícil de manejar en su sala de servidores. Consiga facilitar
troncales SIP más populares, incluyendo soporte de
teléfonos. Los clientes 3CX para teléfonos inteligentes
el backup y la redundancia mediante una implementación
extremo a extremo desde 3CX.
pueden ser desplegados fácilmente por correo electróni-
sobre Hyper V o Vmware!
co, mientras que las actualizaciones de software son
automáticas, eliminando llamadas de soporte.
• Plantillas de configuración para Teléfonos IP, Troncales SIP y Gateways
• Actualice el firmware de los Teléfonos IP desde la Consola de 3CX
• Totalmente basada en software
• No descifre configuraciones de Teléfonos IP, Gateways o Troncales SIP
• 3CX prueba cada nuevo firmware para garantizar interoperabilidad
• Posibilidad de aprovechar servidores existentes
• Interoperabilidad garantizada y soporte desde 3CX para toda la solución
• Reaprovisione y reinicie Teléfonos IP en forma remota
• No es necesario agregar otro dispositivo a su sala de servidores
• Plantillas listas para configurar Proveedores VoIP y Troncales SIP
• Configure opciones avanzadas del Teléfono IP desde la consola
• Fácil copia de seguridad y redundancia, mediante Hyper-V o VMware
Reduce tu factura telefónica
Use Troncales SIP WebRTC Y Softphones
Reduzca sus Costos en Comunicaciones y Viajes!
Reduzca su Factura de Teléfono Hasta un
80%
Una PBX al alcance de tu presupuesto
Recorte Gastos de Viajes con Conferencias
Web integradas
La solución de conferencias web integrada con 3CX le
Las PBX tradicionales o incluso los dispositivos caja negra
La solución de conferencias web integrada con 3CX le
ahorra tiempo y dinero en viajes permitiendo a los usuari-
son difíciles de escalar, para agregar más extensiones se
ahorra tiempo y dinero en viajes permitiendo a los usuari-
os alojar conferencias web y disfrutar de la comunicación
ven afectados por costos de licencias, hardware de poca
os alojar conferencias web y disfrutar de la comunicación
cara a cara donde quiera que estén. Asista a reuniones en
potencia o puertos no disponibles. No es así con 3CX –
cara a cara donde quiera que estén. Asista a reuniones en
todo el mundo con la nueva tecnología WebRTC de 3CX
agregue extensiones, líneas, funcionalidades sin costo y
todo el mundo con la nueva tecnología WebRTC de 3CX
WebMeeting.
evite el temido reemplazo de la PBX!
WebMeeting.
• Conecte oficinas remotas con puentes y hable gratis entre ellas
• El licenciamiento no es por extensión
• Elimine costosos Servicios de Conferencias Web
• Trabajadores remotos o que viajen podrán hacer llamadas gratuitas
• Escale hasta miles de líneas y extensiones sin hardware adicional
• Todos los usuarios de 3CX están licenciados gratuitamente
• Reducción en el costo de llamadas mensuales utilizando troncales SIP
• No necesita entrenamiento adicional
• Ahorre en costos de videoconferencias
• Aproveche WebRTC y reduzca las facturas de números de teléfono 800
• Funcionalidades de Comunicaciones Unificadas sin costo adicional
• No hay costos de suscripción mensuales
Comunicaciones Unificadas
Presencia, Chat, Correo De Voz, Fax 2 Email
Comunicaciones Unificadas Fáciles
Visualizar la Presencia de Colegas
Enviar Fax y Correo de Voz a la Bandeja
de Entrada
Mensajería Instantánea / Chat de texto
La habilidad de ver el estado de otros colegas (“Presencia”)
Los faxes entrantes se convierten a PDF y se envían a los
Permite que los empleados se comuniquen entre sí a
permite ahorrar tiempo evitando transferencias de llama-
usuarios vía correo electrónico, sin la necesidad de ningún
través del chat de texto, sin necesidad de contar con
das innecesarias o llamados al buzón de voz, y hace que
software de servidor de fax. Del mismo modo los correos
sistemas de mensajería de Internet de terceros. Los
administrar y trabajar con empleados remotos sea más
de voz se convierten en archivos de audio y se reenvian
usuarios con 3CX pueden enviar y recibir mensajes de
fácil que nunca. ¿Necesita algo de tiempo tranquilo para
por correo electrónico.
texto a través de los clientes 3CX para Windows, Mac,
iPhone y Android desde cualquier lugar.
terminar un proyecto? Personalice su estado y evite
cualquier disturbio o intromisión.
• Elimine costosos avisos de Correo de Voz
• Reenvío de correos de voz a la bandeja de entrada
• No hay necesidad de sistemas de mensajería de terceros
• Evite transferencias de llamadas innecesarias que irritan a los clientes
• Escuche los correos de voz sin llamar
• Envío de mensajes de texto, enlaces y más, sin costo adicional
• Visibilidad en todos los 3CX: Mac, Windows, iOS & Android
• Los faxes se reciben en formato PDF en su correo electrónico
• Disponibles en Mac, Windows, iOS y Android
Oficina Sin Limites
Realice Llamadas Desde Cualquier Lugar Android, iPhone, Mac Y Windows
Movilidad sin Igual con los Clientes VoIP Líderes para Android y iPhone de 3CX
Aclamados Clientes para Android e
iPhone VoIP
Utilice su Extensión desde Cualquier Lugar
Fácil de Configurar y Administrar
3CX incluye clientes VoIP nativos de Android e iPhone que
Los clientes 3CX para Android e iOS utilizan VoIP y son
Los clientes 3CX son fáciles de configurar y administrar.
son actualizados y probados de forma continua y
fáciles de manejar. Los clientes pueden ser aprovisionados
Los clientes se pueden aprovisionar automáticamente
establecen el estándar para clientes VoIP de teléfono
automáticamente desde la Consola de Administración de
desde la Consola de Administración de 3CX, reduciendo
móvil. Con un túnel incorporado para evitar problemas de
3CX, reduciendo llamadas de ayuda. Gracias al túnel
las llamadas a la mesa de ayuda. A causa del túnel incorpo-
firewall remoto, las llamadas son sumamente confiables
embebido, los clientes 3CX funcionan sin problemas a
rado para Android y el disponible para iOS, los clientes 3CX
cuando se realizan desde una red 3G o cualquier punto de
través de todos los firewalls, haciéndolos aún más confi-
funcionan a la perfección a través de todos los firewall,
acceso Wi-Fi. Los clientes 3CX Android e iOS son
ables.
haciéndolo aún más confiable.
• Los más avanzados y confiables clientes VoIP del mercado
• Realice y reciba llamadas desde su teléfono inteligente – Sin costo
• Configurable remotamente por e-mail, instalación sin problemas
• Ningún costo de licencia adicional para softphones
• Establezca su estado como disponible, ausente o fuera de la oficina desde
• Llamadas en conferencia fáciles de establecer
totalmente compatibles con PUSH, permitiendo que el
teléfono esté en standby ahorrando batería
• Notificaciones “PUSH” que ahorran la vida de la batería
• El túnel/proxy SIP incluido soluciona los problemas de firewall remoto
su teléfono inteligente
• Concepto de número único
• Visualice la presencia de sus colegas desde cualquier lugar
• Completamente integrado, por lo tanto fácil de usar
• SIP Forking – utilice todos los clientes simultáneamente
Controle su Teléfono desde su
Escritorio con el Softphone embebido
Softphones Completos y Fáciles de usar para Windows y Mac están incluidos
Utilice el Softphone Incorporado y Realice y
Reciba Llamadas
Gestione sus llamadas con 3CX Switchboard
¡Se Integra con Office 365, Google, Outlook &
Otros!
Con los softphones 3CX para Mac y Windows puede
3CX incluye Switchboard, una herramienta completa que
Inicie llamadas directamente desde su sistema CRM. Las
administrar sus llamadas desde su escritorio, hacer y
se puede adaptar a la forma en que desea ver y gestionar
llamadas entrantes se relacionan con los clientes en base
recibir llamadas de su Central Telefónica en su ordenador,
sus llamadas telefónicas.
Tiene 4 opciones de vista
al identificador de llamadas y se registran en su sistema
incluso aunque esté fuera de la oficina. 3CXPhone puede
diferentes a elegir para poder así atender las necesidades
CRM. Un registro preciso de las llamadas entrantes y
utilizarse con auriculares reemplazando así el teléfono de
de cualquier puesto de trabajo.
salientes, con la duración de llamada, le permite generar
informes interesantes sobre las actividades de los clientes
escritorio.
y agentes.
• Puede realizar llamadas con el teléfono IP desde su ordenador con el
modo de CTI
• Arrastre y suelte (drag and drop) llamadas para realizar transferencia
rápida
• Utilice Office 365, Google Contacts o la Libreta de Teléfonos Interna
• Inicie llamadas desde su CRM
• No hay licenciamiento adicional en el softphone
• Ideal para Call Centers – incluye las vistas de Wallboard y Q-Manager
• Convierte la críptica identificación de llamadas a un nombre de cliente
• Fácil de usar y administrar
• Vea fácilmente la presencia de sus compañeros
• Registro automático de llamadas entre clientes y agentes
• Trabaje perfectamente como si estuviera en la oficina y ahorre en gastos
• La vista Recepcionista permite una fácil gestión de las llamadas entrantes
de telefonía
Conferencias Web
Sin Cliente Via WebRTC 3CX WebMeeting
Integrado, Conferencias Web gratuitas
Videoconferencia Web Sin Complicaciones
con WebRTC
Videoconferencias para Todos
Funciones Avanzadas para Colaboración
3CX aprovecha la tecnología WebRTC revolucionaria de
Con 3CX, las empresas de todos los tamaños ahora
Al estar integrada con 3CX además de sus ricas funciones
Google, la cual permite que las comunicaciones de voz y
pueden aprovechar las videoconferencias como una
y amigabilidad, 3CX WebMeeting mejora la productividad y
video tengan lugar a través del navegador de Internet, esto
herramienta de colaboración avanzada y en línea. Evite
colaboración
significa que los participantes podrán unirse a la perfec-
pagar una suscripción mensual para cada usuario e imple-
integración WebRTC y funcionalidad basada en web
ción a las reuniones sin necesidad de descargar ningún
mente hardware periférico de estándar abierto para una
asegura una facilidad de uso increíble. Los participantes
software adicional o plug-ins.
solución de bajo costo. Usuarios ilimitados significa que se
pueden unirse sin necesidad de iniciar sesión en ninguna
elimina la poco profesional e ineficiente compartición de
parte y la sencilla configuración de conferencias hace que
cuenta.
iniciar conferencias, tanto para participantes como organi-
de
los
empleados
mientras
que
su
zadores, sea un juego de niños.
• Sin software adicional
• Conferencias a un click
• Precios basados en la cantidad de participantes, no hay licenciamiento
por extensiones
• Conferencias web sin plug-ins ni descargas
• Control y asistencia remota para resolver problemas fácil y rápido
• Interoperabilidad con VoIP y vídeo
• Usuarios ilimitados sin importar el paquete que escoja
• Suba previamente PowerPoint y PDFs para una entrega fresca y rápida
• Gestión y Control del Ancho de Banda
• No hay costos mensuales, solo un pequeño pago anual
• Herramienta de encuesta fácil de utilizar para obtener comentarios
• Integrado con 3CX – gratis hasta 10 participantes
Comparación de Características: Ediciones Estándar vs Pro
Características Generales
PBX Edición (Gratuita)
Estándar
Pro/Enterprise
Comunicaciones Unificadas
Sin límites
Sin límites
Sin límites
Creación de Llamadas en Conferencia
Vea la Presencia de sus Colegas
Extensiones
PBX Edición (Gratuita)
Estándar
Pro/Enterprise
•
•
Cantidad de Llamadas Simultáneas Soportadas
8
4=>1,024
4=>1,024
•
•
Registro de Llamadas
•
•
•
Reciba Mensajes de Voz por Correo Electrónico
•
•
•
•
•
Reciba Faxes por Correo Electrónico como PDF
•
•
•
•
•
Servidor de Fax Integrado
•
•
•
•
•
•
Reportes de Llamadas
Desvío de Llamada en Ocupado o No Contesta
•
Enrutamiento de Llamada por DID
•
•
•
Integre Oficinas con Puentes 3CX
Auto Respuesta / Recepcionista Digital
•
•
•
Reglas de Desvío Avanzadas
Vea la Presencia de otras PBX conectadas mediante Puentes
Buzón de Voz / Música en Espera
•
•
•
Libreta de Teléfonos Central
•
•
•
Llamada por Nombre
•
•
•
•
•
•
•
Colas de Llamadas
•
•
Grabación de Llamadas
•
•
Parqueo / Recuperación
Transferencia de Llamadas
•
MWI – Indicador de Mensaje en Espera
•
•
•
Soporta Teléfonos SIP Populares
•
•
•
Soporta Troncales SIP / Gateways
Troncal SIP único
•
•
•
•
•
•
•
Sin G729
•
•
•
•
•
•
•
Estándar
Pro/Enterprise
Intercomunicador / Paginación
Timbrar Extensión & Teléfono Móvil Simultáneamente
Soporte Extensivo de Codecs
(G711, G722, GSM, Speex, ILBC, G729)
Recuperación Automática en Ocupado
Administración de Grabaciones de Llamadas
Administración y Escalabilidad
PBX Edición (Gratuita)
Movilidad
•
•
PBX Edición (Gratuita)
Estándar
Pro/Enterprise
Cliente Android
•
•
•
Cliente iOS
•
•
•
Cliente Windows Phone
•
•
•
Soporte CTI
•
•
•
Crear Llamadas en Conferencia Fácilmente
•
•
•
Los Usuarios pueden Configurar su Propia Extensión
•
•
•
Aprovisionamiento por Correo Electrónico
•
•
•
Administre 3CXPhone desde la Consola
•
•
•
Incluye el Túnel 3CX para Evitar Problemas de NAT
•
•
•
PBX Edición (Gratuita)
Estándar
Pro/Enterprise
Administración de Teléfonos IP
Aprovisionamiento Automático Plug & Play de Teléfonos
•
•
•
Administre los Teléfonos IP en Toda la Red desde la Consola
•
•
•
Reinicio de Teléfonos Remotamente
•
•
•
Actualice & Administre el Firmware en Toda la Red
•
•
•
Centros de Llamadas / Centros de Contactos
PBX Edición (Gratuita)
Estándar
Pro/Enterprise
Consola de Administración basada en Web
•
•
•
Aprovisionamiento automático de Dispositivos
•
•
•
Estado del Sistema en Tiempo Real basado en Web
•
•
•
Servidor Web Integrado
•
•
•
Simple Copia de Seguridad y Restauración
•
•
•
Estrategias de Colas Avanzadas
•
SBC para Configurar Extensiones Remotas
•
•
•
Reportes de Llamadas Avanzados
•
Compatibilidad con VMware / Hyper-V
•
•
•
Estadísticas de Colas en Tiempo Real
•
•
•
Reportes de Colas
•
•
•
Interrupción / Escucha / Susurro
•
•
Obtenga el Nombre del Contacto Basándose en el ID del Llamante
•
Conecte Centrales Telefónicas 3CX Remotas (Puentes)
Copia de Seguridad Programada
Restauración Programada
Funcionalidad de Recuperación ante Fallas Embebida incluye Licencia en reposo
•
Si/ Licencia
Standby sólo en
Enterprise
Comparación de Características: Ediciones Estándar vs Pro
Centros de Llamadas / Centros de Contactos
PBX Edición (Gratuita)
Estándar
Pro/Enterprise
Conferencia Web (continued)
PBX Edición (Gratuita)
Estándar
Pro/Enterprise
Habilidad de Utilizar 3CXPhone API
•
Compartir Pantalla
•
•
•
Enlazar el Directorio de la Compañía mediante LDAP / ODBC
•
Usuarios Ilimitados
•
•
•
Sincronice la Libreta de Teléfonos con Microsoft Exchange
•
Participantes Incluídos
5
10
25
Monitoreo de Colas en Tiempo Real
•
Panel de Control / Wallboard
•
Vista de Administrador de Colas mediante Panel de Comandos
•
Búsqueda de Grabaciones de Llamadas
•
Supervisor puede Iniciar / Cerrar Sesión de Agentes
•
Soporta Agentes Externos
•
Función de Devolución de Llamada
•
Integración CRM / Interfaz de Scripting
•
Reportes / Alertas de SLA
•
Integración con Aplicaciones de Terceros
PBX Edición (Gratuita)
Estándar
Pro/Enterprise
•
•
•
Office 365 (address book only)
•
•
TAPI
•
•
Microsoft Outlook
Office 365
•
Salesforce
•
Microsoft Dynamics
•
Microsoft Exchange 2013 / LDAP / ODBC
•
SugarCRM
•
Google Contacts
•
Exact
•
Zendesk
•
Freshddesk
•
act!
•
Datev
•
Conferencia Web
PBX Edición (Gratuita)
Estándar
Pro/Enterprise
Sin Plugins – WebRTC
•
•
•
Conferencia en un click
•
•
•
Grabación de conferencias
•
•
•
Control Remoto
•
•
•
USA
UK
España
Alemania
Francia
Italia
Chipre
Rusia
Suiza
Sudáfrica
320 Decker Drive
101, Finsbury Pavement
Madrid Campo de las Naciones
Landshuter Allee 8-10,
Maison de la Défense
Direzionale Modena 2
1, 28th October Avenue
Avrora Business Center
Seestrasse 15
Unit 10 Oxford Office Park
Office 174, Suite 100, Irving
EC2A 1RS
Ribera de Loira, 46
3rd floor
12 Place de la Défense
Via Scaglia Est, 15
Block B, Engomi Business Center
Sadovnicheskaya St. 82/2
CH 6301
3 Bauhinia Street,
75062, Texas
London
28042 Madrid
D-80637, Munich
92974 Paris
41126, Modena (MO)
Office Suite 303, Nicosia
115035, Moscow
Zug
Highveld, 0169
+1 (469) 206 9035
[email protected]
www.3cx.com
+44 (20) 3327 2020
[email protected]
www.3cx.com
+34 911 829 484
[email protected]
www.3cx.es
+49 (89) 220 615 92
[email protected]
www.3cx.de
+33 1 84 88 51 00
[email protected]
www.3cx.fr
+39 059 735 3000
[email protected]
www.3cx.it
+357 22 444 032
[email protected]
www.3cx.com
+7 495 204 29 37
[email protected]
www.3cx.ru
+41 41 740 35 35
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+27 (12) 686 8380
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