El iPhone y el iPad en la empresa Ejemplos de despliegue
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El iPhone y el iPad en la empresa Ejemplos de despliegue
El iPhone y el iPad en la empresa Ejemplos de despliegue Marzo de 2012 Descubre cómo el iPhone y el iPad se integran a la perfección en entornos corporativos con los siguientes ejemplos de despliegue. • Exchange ActiveSync de Microsoft • Servicios basados en estándares • Redes privadas virtuales • Wi-Fi • Certificados digitales • Introducción a la seguridad • Gestión de dispositivos móviles • Apple Configurator Implantación del iPhone y el iPad Exchange ActiveSync El iPhone y el iPad se pueden comunicar directamente con tu servicio Exchange Server de Microsoft a través de Exchange ActiveSync (EAS) de Microsoft, y ofrecer al usuario correo electrónico, contactos, calendarios y tareas de actualización automática push. Exchange ActiveSync también permite al usuario acceder a la lista global de direcciones (GAL) y ofrece al administrador funciones de borrado remoto y de imposición de políticas de códigos. iOS es compatible con la autenticación básica y por certificado de Exchange ActiveSync. Si la empresa utiliza Exchange ActiveSync, ya dispone de los servicios necesarios para integrar el iPhone y el iPad. No hace falta configurar nada más. Si dispones de Exchange Server 2003, 2007 o 2010, pero no tienes experiencia con Exchange ActiveSync, repasa los siguientes pasos. Configuración de Exchange ActiveSync Descripción de la configuración de red • Comprueba que el puerto 443 está abierto en el firewall. Si tu empresa admite Outlook Web Access, es muy probable que el puerto 443 ya esté abierto. Políticas de seguridad de Exchange ActiveSync compatibles • Borrado remoto • Imposición de contraseña en dispositivo • Longitud mínima de contraseña • Número máximo de contraseñas erróneas (antes del borrado local) • Requerir contraseña con números y letras • Tiempo de inactividad en minutos (de 1 a 60 minutos) Otras políticas de Exchange ActiveSync (solo para Exchange 2007 y 2010) • Permitir o prohibir contraseñas simples • Caducidad de contraseñas • Historial de contraseñas • Intervalo de actualización de políticas • Número mínimo de caracteres complejos en una contraseña • Requerir sincronización manual en itinerancia • Permitir usar la cámara • Permitir navegar por Internet • En el servidor front-end, verifica que se ha instalado un certificado de servidor y que se ha activado la seguridad SSL para el directorio virtual de Exchange ActiveSync en IIS. • Si usas un servidor Internet Security and Acceleration (ISA) de Microsoft, comprueba que se ha instalado un certificado de servidor y actualiza el DNS público para resolver las conexiones entrantes. • Comprueba que el DNS de tu red devuelve una única dirección externa direccionable al servidor de Exchange ActiveSync, tanto para clientes de la intranet como de Internet. Esto es necesario para que el dispositivo pueda usar la misma dirección IP para comunicarse con el servidor cuando ambos tipos de conexión están activos. • Si usas un servidor ISA de Microsoft, crea un agente de escucha y una regla de publicación de acceso de cliente web de Exchange. En la documentación de Microsoft encontrarás más información. • Para todos los firewalls y dispositivos de red, ajusta el tiempo de desconexión por inactividad a 30 minutos. Si deseas más información sobre los intervalos de latido e inactividad, consulta la documentación de Exchange de Microsoft en http://technet. microsoft.com/en-us/library/cc182270.aspx (en inglés). • Configura las prestaciones móviles, las políticas y los ajustes de seguridad del dispositivo mediante el Administrador del Sistema de Exchange. Para Exchange Server 2007 y 2010, esto se hace en la Consola de Administración de Exchange. • Descarga e instala la herramienta Mobile Administration Web Tool de Exchange ActiveSync de Microsoft, necesaria para iniciar un borrado remoto. En Exchange Server 2007 y 2010, el borrado remoto se puede iniciar desde Outlook Web Access o con la Consola de Administración de Exchange. 3 Autenticación básica (usuario y contraseña) • Activa Exchange ActiveSync para usuarios y grupos específicos mediante el servicio Active Directory. Se activan por defecto para todos los dispositivos móviles de la organización en Exchange Server 2003, 2007 y 2010. Para Exchange Server 2007 y 2010, consulta Configuración de Destinatarios en la Consola de Administración de Exchange. • Por defecto, Exchange ActiveSync está configurado para la autenticación básica de usuarios. Se recomienda activar la seguridad SSL para la autenticación básica con el fin de garantizar que las credenciales se cifren durante la autenticación. Autenticación basada en certificados • Instala los servicios de certificados empresariales en un servidor de la red o en un controlador de dominio en tu dominio (será el servidor de la autoridad certificadora). • Configura IIS en tu servidor front-end de Exchange o en tu servidor de acceso de cliente para aceptar la autenticación basada en certificados para el directorio virtual de Exchange ActiveSync. Otros servicios de Exchange ActiveSync • Consulta de la lista global de direcciones • Aceptación y creación de invitaciones de calendario • Sincronización de tareas • Etiquetado de mensajes de correo electrónico • Sincronización de etiquetas de respuesta y reenvío con Exchange Server 2010 • Búsqueda en correos con Exchange Server 2007 y 2010 • Compatibilidad con múltiples cuentas de Exchange ActiveSync • Autenticación basada en certificados • Actualización push de correos electrónicos en carpetas seleccionadas • Detección Automática • Para autorizar o requerir certificados para todos los usuarios, desmarca Autenticación Básica y selecciona Aceptar Certificados de Cliente o Requerir Certificados de Cliente. • Genera certificados de cliente mediante tu servidor de autoridad certificadora. Exporta la clave pública y configura IIS para utilizar esta clave. Exporta la clave privada y usa un perfil de configuración para enviarla al iPhone y al iPad. La autenticación basada en certificados solo se puede configurar mediante un perfil de configuración. Si deseas más información sobre los servicios de certificados, consulta los recursos disponibles a través de Microsoft. 4 Ejemplo de implantación de Exchange ActiveSync Este ejemplo muestra cómo se conectan el iPhone y el iPad a una instalación estándar de Exchange Server 2003, 2007 o 2010 de Microsoft. Clave privada (certificado) Firewall Servidor de certificados Firewall Perfil de configuración 443 3 1 Internet Active Directory Clave privada (certificado) 2 Servidor proxy Servidor front-end de Exchange o de acceso de cliente 4 6 Puerta de enlace de correo o servidor de transporte perimetral* Servidor de cabeza de puente o de transporte de concentradores 5 Buzón de correo de Exchange o servidor(es) back-end * En función de la configuración de red, la puerta de enlace de correo o el servidor de transporte perimetral pueden residir dentro de la red del perímetro (DMZ). 1 El iPhone y el iPad solicitan acceso a los servicios de Exchange ActiveSync a través del puerto 443 (HTTPS). (Se trata del mismo puerto usado por Outlook Web Access y otros servicios web seguros, así que en muchos casos este puerto ya estará abierto y configurado para permitir el tráfico de HTTPS cifrado por SSL.) 2 ISA facilita el acceso al servidor front-end de Exchange o al de acceso de cliente. ISA está configurado como un proxy o, en muchos casos, como un proxy inverso para direccionar el tráfico al servidor de Exchange. 3 El servidor de Exchange autentica al usuario entrante mediante el servicio Active Directory y el servidor de certificados (si se usa la autenticación basada en certificados). 4 Si el usuario aporta las credenciales apropiadas y tiene acceso a los servicios de Exchange ActiveSync, el servidor front-end establece una conexión con el buzón de correo oportuno en el servidor back-end (a través del catálogo global de Active Directory). 5 Se establece la conexión con Exchange ActiveSync. Las actualizaciones o cambios se envían inalámbricamente, y cualquier cambio realizado en el iPhone y en el iPad se refleja a su vez en el servidor de Exchange. 6 Los correos enviados también se sincronizan con el servidor de Exchange a través de Exchange ActiveSync (paso 5). Para dirigir el correo electrónico saliente a los destinatarios externos, el correo se envía por norma general a través de un servidor de cabeza de puente (o transporte de concentradores) a una puerta de enlace de correo externa (o servidor de transporte perimetral) a través de SMTP. En función de la configuración de red, la puerta de enlace de correo externa o el servidor de transporte perimetral pueden residir dentro de la red del perímetro o fuera del firewall. © 2012 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple, iPhone, iPad y Mac OS son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y en otros países. Otros nombres de productos y empresas mencionados en el presente documento pueden ser marcas comerciales de sus respectivas compañías. Las especificaciones de producto están sujetas a cambios sin previo aviso. Este documento se proporciona con fines meramente informativos; Apple no asume ninguna responsabilidad relacionada con su uso. Marzo de 2012 Implantación del iPhone y el iPad Servicios basados en estándares Como es compatible con el protocolo de correo IMAP, los servicios de directorio LDAP y los protocolos de calendarios CalDAV y de contactos CardDAV, iOS puede integrarse en casi cualquier entorno estándar de correo, calendarios y contactos. Si el entorno de red está configurado para exigir la autenticación de usuario y emplear la seguridad SSL, el iPhone y el iPad ofrecen un método seguro para acceder al correo, los calendarios, los contactos y las tareas de la empresa basados en estándares. Puertos más habituales • IMAP/SSL: 993 • SMTP/SSL: 587 • LDAP/SSL: 636 • CalDAV/SSL: 8443, 443 • CardDAV/SSL: 8843, 443 Soluciones de correo con protocolos IMAP o POP iOS admite las soluciones de correo basadas en los protocolos IMAP4 y POP3 para una amplia gama de plataformas de servidor, como Windows, UNIX, Linux y Mac OS X. Estándares CalDAV y CardDAV iOS admite los protocolos de calendarios CalDAV y de contactos CardDAV. El IETF ha estandarizado ambos protocolos. El consorcio CalConnect ofrece más información en http://caldav.calconnect. org/ y http://carddav.calconnect.org/. En una implantación convencional, el iPhone y el iPad establecen acceso directo a los servidores de correo IMAP y SMTP para recibir y enviar correo electrónico de forma inalámbrica, y también pueden sincronizar notas inalámbricamente con servidores basados en el protocolo IMAP. Los dispositivos iOS se pueden conectar a los directorios corporativos LDAPv3 de la empresa, de modo que los usuarios pueden acceder a los contactos corporativos en las aplicaciones Mail, Contactos y Mensajes. La sincronización con el servidor CalDAV permite a los usuarios crear y aceptar invitaciones a calendarios, recibir actualizaciones de calendarios y sincronizar tareas con la app Recordatorios, todo ello inalámbricamente. Además, gracias a la compatibilidad con CardDAV, los usuarios pueden mantener un grupo de contactos sincronizado con el servidor CardDAV empleando el formato vCard. Todos los servidores de red se pueden ubicar en una subred DMZ, detrás de un firewall corporativo o en ambos. Si se usa SSL, iOS admite el cifrado de 128 bits y los certificados raíz X.509 de las principales entidades certificadoras. Configuración de la red El administrador de redes o TI deberá llevar a cabo estos pasos para activar el acceso del iPhone y del iPad a los servicios IMAP, LDAP, CalDAV y CardDAV: • Abrir los puertos correspondientes en el firewall. Los puertos habituales son el 993 para el correo IMAP, el 587 para el correo SMTP, el 636 para los servicios de directorio LDAP, el 8443 para los calendarios CalDAV y el 8843 para los contactos CardDAV. Además, se recomienda que la comunicación entre el servidor proxy y los servidores back-end IMAP, LDAP, CalDAV y CardDAV se configuren con la seguridad SSL activada, y que los certificados digitales de los servidores de la red estén firmados por una entidad emisora (CA) de confianza, como VeriSign. Este importante paso garantiza que el iPhone y el iPad reconozcan el servidor proxy como una entidad de confianza en la infraestructura corporativa del cliente. • Para el correo SMTP saliente, se debe abrir el puerto 587, 465 o 25 para permitir el envío de correo electrónico. iOS comprueba automáticamente el estado de esos puertos por ese orden. El puerto 587 es el más fiable y seguro porque exige la autenticación del usuario. El puerto 25 no requiere autenticación y algunos proveedores de servicios de Internet lo bloquean por defecto para evitar el correo basura. 6 Ejemplo de implantación Este ejemplo muestra cómo se conectan el iPhone y el iPad a una instalación estándar de IMAP, LDAP, CalDAV y CardDAV. Firewall Firewall 3 636 (LDAP) Servidor de directorio LDAP 8443 (CalDAV) 4 Servidor CalDAV 1 2 Servidor proxy inverso Internet 8843 (CardDAV) 993 (IMAP) 587 (SMTP) 5 Servidor CardDAV 6 Servidor de Mail 1 El iPhone y el iPad solicitan acceso a los servicios de red a través de los puertos designados. 2 En función del servicio, los usuarios deben autenticarse con el proxy inverso o bien directamente con el servidor para obtener acceso a los datos corporativos. En todos los casos, las conexiones son retransmitidas por el proxy inverso, que funciona como puerta de enlace segura, normalmente detrás del firewall de Internet de la empresa. Una vez autenticado, el usuario accede a sus datos corporativos en los servidores back-end. 3 El iPhone y el iPad ofrecen servicios de búsqueda en los directorios LDAP, de modo que los usuarios pueden buscar contactos y otros datos de la agenda del servidor LDAP. 4 En el caso de los calendarios CalDAV, los usuarios pueden acceder a los calendarios y actualizarlos. 5 Los contactos CardDAV se almacenan en el servidor y se puede acceder a ellos localmente desde el iPhone y el iPad. Los cambios en los campos de los contactos CardDAV se sincronizan con el servidor CardDAV. 6 En el caso de los servicios de correo IMAP, los mensajes existentes y nuevos se pueden leer desde el iPhone y el iPad mediante la conexión proxy con el servidor de correo. El correo saliente se envía al servidor SMTP y se guardan copias en la carpeta Enviado del usuario. © 2012 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple, iPhone, iPad y Mac OS son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y en otros países. UNIX es una marca comercial registrada de The Open Group. Otros nombres de productos y empresas mencionados en el presente documento pueden ser marcas comerciales de sus respectivas compañías. Las especificaciones de producto están sujetas a cambios sin previo aviso. Este documento se proporciona con fines meramente informativos; Apple no asume ninguna responsabilidad relacionada con su uso. Marzo de 2012 Implantación del iPhone y el iPad Redes privadas virtuales El iPhone y el iPad ofrecen acceso seguro a redes corporativas privadas mediante protocolos de redes privadas virtuales (VPN) estándar del sector. Los usuarios se pueden conectar fácilmente a los sistemas empresariales mediante el cliente de VPN integrado en iOS o a través de aplicaciones de terceros de Juniper Networks, Cisco, SonicWALL, Check Point, Aruba Networks y F5 Networks. iOS es compatible de serie con IPSec de Cisco, L2TP sobre IPSec y PPTP. Si tu organización admite uno de estos protocolos, no necesitas ningún otro tipo de configuración ni aplicaciones de terceros para conectar el iPhone y el iPad a tu VPN. Además, iOS admite VPN sobre SSL, lo que permite acceder a los servidores de VPN con SSL de Juniper Networks, Cisco, SonicWALL, Check Point, Aruba Networks y F5 Networks. Para ello, los usuarios solo tienen que descargar del App Store una aplicación cliente de VPN desarrollada por una de esas empresas. Al igual que el resto de protocolos de VPN de iOS, el acceso a redes VPN sobre SSL se puede configurar manualmente en el dispositivo o mediante un perfil de configuración. iOS admite tecnologías estándar como IPv6, servidores proxy y túneles divididos, por lo que ofrece una excelente experiencia de VPN al conectarse a redes empresariales. Además, es compatible con diversos métodos de autenticación, como el uso de contraseñas, tokens de doble factor y certificados digitales. Con el fin de optimizar la conexión en entornos en los que se usa la autenticación basada en certificados, iOS incluye VPN por petición, que inicia dinámicamente una sesión de VPN al conectarse a determinados dominios. Protocolos y métodos de autenticación admitidos VPN sobre SSL Es compatible con la autenticación de usuario por contraseña, token de doble factor y certificados. IPSec de Cisco Es compatible con la autenticación de usuario por contraseña, token de doble factor, autenticación automática mediante secreto compartido y certificados. L2TP sobre IPSec Es compatible con la autenticación de usuario por contraseña MS-CHAP v2, token de doble factor, autenticación automática mediante secreto compartido y certificados. PPTP Admite la autenticación del usuario mediante MS-CHAP v2 Password y token de doble factor. 8 VPN por petición Para las configuraciones que empleen la autenticación basada en certificados, iOS ofrece VPN por petición. VPN por petición puede establecer una conexión automáticamente cuando se acceda a dominios predeterminados, lo que permite a los usuarios conectarse a redes VPN fácilmente. Esta prestación de iOS no requiere configurar nada más en el servidor. La configuración de VPN por petición se realiza mediante un perfil de configuración o manualmente en el dispositivo. Las opciones de VPN por petición son: Siempre Inicia una conexión VPN para cualquier dirección que coincide con el dominio especificado. Nunca No inicia una conexión VPN para las direcciones que coinciden con el dominio especificado, pero si la VPN ya está activa, se puede usar. Establecer Si Es Necesario Inicia una conexión VPN para las direcciones que coinciden con el dominio especificado, pero solo cuando una consulta del DNS haya fallado. Configuración de VPN •iOS se integra en muchas de las redes VPN actuales con una configuración mínima. La mejor forma de preparar la implantación consiste en comprobar la compatibilidad de iOS con los protocolos de VPN y los métodos de autenticación presentes en la empresa. • Se recomienda revisar la ruta de autenticación al servidor de autenticación para asegurarse de que los estándares admitidos por iOS están activados en la instalación en cuestión. • Si tienes la intención de usar un sistema de autenticación basado en certificados, comprueba que tu infraestructura de clave pública está configurada para admitir certificados de usuario y de dispositivo con los correspondientes procesos de distribución de claves. • Si quieres configurar los ajustes de proxy específicos para una URL, coloca un archivo PAC en un servidor web accesible con los ajustes de VPN básicos y asegúrate de que está alojado con el tipo de MIME application/x-ns-proxy-autoconfig. Configuración del proxy También puedes especificar un proxy de VPN para todas las configuraciones. Para configurar un único proxy para todas las conexiones, usa el ajuste Manual e introduce la dirección, el puerto y la autenticación, si es preciso. Para proporcionar al dispositivo un archivo de configuración auto-proxy con PAC o WPAD, usa el ajuste Automático. Para PACS, especifica la URL del archivo PACS. Para WPAD, el iPhone y el iPad solicitarán a DHCP y DNS los ajustes oportunos. 9 Ejemplo de implantación Este ejemplo ilustra una implantación convencional con un servidor/concentrador de VPN, además de un servidor de autenticación para el control del acceso a los servicios de red de la empresa. Firewall Firewall 3a 3b Autenticación: certificado o token Servidor de autenticación de VPN Generación de token o autenticación mediante certificado Servicio de directorio 2 1 4 Servidor/concentrador VPN Red privada 5 Internet público Servidor proxy 1 El iPhone y el iPad solicitan acceso a los servicios de red. 2 El servidor/concentrador de VPN recibe la solicitud y se la pasa al servidor de autenticación. 3 En un entorno de token de doble factor, el servidor de autenticación administra la generación de una clave de token sincronizada temporalmente con el servidor de claves. Si se ha implantado un método de autenticación con certificado, antes de la autenticación debe enviarse un certificado de identidad. Si se ha implantado un método de contraseña, el proceso de autenticación pasa a validar al usuario. 4 Una vez autenticado el usuario, el servidor de autenticación valida las políticas de usuarios y grupos. 5 Una vez validadas las políticas de usuarios y grupos, el servidor VPN ofrece acceso cifrado y por túnel a los servicios de red. Si se usa un servidor proxy, el iPhone y el iPad se conectan a través del servidor proxy para acceder a información ubicada fuera del firewall. © 2012 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple, iPhone, iPad y Mac OS son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y en otros países. App Store es una marca de servicio de Apple Inc. Otros nombres de productos y empresas mencionados en el presente documento pueden ser marcas comerciales de sus respectivas compañías. Las especificaciones de producto están sujetas a cambios sin previo aviso. Este documento se proporciona con fines meramente informativos; Apple no asume ninguna responsabilidad relacionada con su uso. Marzo de 2012 Implantación del iPhone y el iPad Wi-Fi De serie, el iPhone y el iPad se conectan de forma segura a redes Wi-Fi corporativas o de invitados, lo que permite acceder a redes inalámbricas disponibles de forma rápida y sencilla, ya se esté en las instalaciones de la empresa o trabajando sobre el terreno. iOS admite protocolos estándar de redes inalámbricas, incluido WPA2 Enterprise, lo que permite configurar redes inalámbricas corporativas rápidamente y acceder a ellas de forma segura. WPA2 Enterprise emplea cifrado AES de 128 bits, un método basado en bloques ampliamente acreditado que ofrece el máximo nivel de seguridad para los datos del usuario. iOS es compatible con 802.1X y puede integrarse en un amplio abanico de entornos de autenticación RADIUS. Entre los métodos de autenticación inalámbrica 802.1X que admiten el iPhone y el iPad se encuentran EAP-TLS, EAP-TTLS, EAP-FAST, EAP-SIM, PEAPv0, PEAPv1 y LEAP. Protocolos de seguridad en redes inalámbricas • WEP • WPA Personal • WPA Enterprise • WPA2 Personal • WPA2 Enterprise Métodos de autenticación 802.1X • EAP-TLS • EAP-TTLS • EAP-FAST • EAP-SIM • PEAPv0 (EAP-MS-CHAP v2) • PEAPv1 (EAP-GTC) • LEAP Los usuarios pueden configurar el iPhone y el iPad para que accedan automáticamente a las redes Wi-Fi disponibles. Se puede acceder rápidamente a las redes Wi-Fi que requieren credenciales de inicio de sesión u otra información sin necesidad de abrir una sesión de navegador aparte, desde los ajustes Wi-Fi o con aplicaciones como Mail. Además, la conectividad Wi-Fi persistente de bajo consumo permite a las aplicaciones usar las redes Wi-Fi para enviar notificaciones push. Para acelerar la configuración y la implantación, los ajustes de redes inalámbricas, seguridad, proxy y autenticación se pueden establecer mediante perfiles de configuración. Configuración de WPA2 Enterprise • Comprueba la compatibilidad de los dispositivos de red y selecciona un tipo de autenticación (tipo de EAP) admitido por iOS. • Comprueba que el protocolo 802.1X está activado en el servidor de autenticación y, si es preciso, instala un certificado de servidor y asigna permisos de acceso a la red a usuarios y grupos. • Configura puntos de acceso inalámbrico para la autenticación 802.1X e introduce la información del correspondiente servidor RADIUS. • Si tienes la intención de usar un sistema de autenticación basado en certificados, comprueba que la infraestructura de clave pública está configurada para admitir certificados de usuario y de dispositivo con los correspondientes procesos de distribución de claves. • Comprueba la compatibilidad del formato del certificado y del servidor de autenticación. iOS admite PKCS1 (.cer, .crt y .der) y PKCS12. • Si deseas documentación adicional sobre estándares de redes inalámbricas y Acceso Protegido a Wi-Fi (WPA), visita www.wi-fi.org. 11 Ejemplo de implantación con WPA2 Enterprise/802.1X Este ejemplo ilustra una implantación inalámbrica segura estándar que aprovecha la autenticación RADIUS. Servidor de autenticación compatible con 802.1X (RADIUS) Firewall Servicios de directorio 3 2 4 1 Certificado o contraseña basados en tipo de EAP Punto de acceso inalámbrico compatible con 802.1X Servicios de red 1 El iPhone y el iPad solicitan acceso a la red. La conexión se inicia cuando un usuario selecciona una red inalámbrica disponible, o bien de forma automática cuando se detecta una red configurada previamente. 2 Después de llegar al punto de acceso, la solicitud se remite al servidor RADIUS para su autenticación. 3 El servidor RADIUS valida la cuenta del usuario empleando el servicio de directorio. 4 Cuando el usuario está autenticado, el punto de acceso ofrece acceso a la red aplicando las políticas y los permisos indicados por el servidor RADIUS. © 2012 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple, iPhone, iPad y Mac OS son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y en otros países. Otros nombres de productos y empresas mencionados en el presente documento pueden ser marcas comerciales de sus respectivas compañías. Las especificaciones de producto están sujetas a cambios sin previo aviso. Este documento se proporciona con fines meramente informativos; Apple no asume ninguna responsabilidad relacionada con su uso. Marzo de 2012 Implantación del iPhone y el iPad Certificados digitales iOS admite certificados digitales, lo que permite a los usuarios de empresa acceder de forma segura y optimizada a servicios corporativos. Los certificados digitales están compuestos por una clave pública e información sobre el usuario y sobre la entidad emisora del certificado. Los certificados digitales son una forma de identificarse que optimiza la autenticación, la integridad de los datos y el cifrado. En el iPhone y el iPad, los certificados se pueden usar de varias maneras. La firma de datos con un certificado digital ayuda a garantizar que la información no pueda ser modificada. Los certificados también sirven para garantizar la identidad del autor o «firmante». Además, se pueden usar para cifrar perfiles de configuración y comunicaciones de red con el fin de aumentar la protección de información confidencial o privada. Usar certificados en iOS Certificados digitales Formatos de identidad y certificado admitidos: • iOS admite los certificados X.509 con claves RSA. • Reconoce las extensiones de archivo .cer, .crt, .der, .p12 y .pfx. Certificados raíz De serie, iOS incluye diversos certificados raíz preinstalados. Si deseas consultar una lista de estos certificados, lee el artículo de Soporte de Apple que encontrarás en http://support.apple.com/ kb/HT4415?viewlocale=es_ES. Si usas un certificado raíz que no está preinstalado, como un certificado raíz autofirmado creado por tu empresa, puedes distribuirlo mediante uno de los métodos enumerados en la sección «Distribuir e instalar certificados» de este documento. Los certificados digitales sirven para autenticar de forma segura a usuarios de servicios corporativos sin necesidad de emplear nombres de usuario, contraseñas ni tokens por software. En iOS, la autenticación basada en certificados se usa para acceder a servidores de Exchange ActiveSync de Microsoft y a redes VPN y Wi-Fi. Entidad certificadora Solicitud de autenticación Servicios empresariales Intranet, correo electrónico, VPN, Wi-Fi Servicio de directorio Certificados de servidor Los certificados digitales también se pueden usar para validar y cifrar comunicaciones de redes. Esto ofrece una comunicación segura, tanto con sitios web internos como externos. El navegador Safari puede comprobar la validez de un certificado digital X.509 y configurar una sesión segura con cifrado AES de hasta 256 bits. Así se verifica la legitimidad de la identidad del sitio y se garantiza la protección de la comunicación con el sitio web para ayudar a evitar la interceptación de datos personales o confidenciales. Solicitud HTTPS Servicios de red Entidad certificadora 13 Distribuir e instalar certificados Distribuir certificados al iPhone y al iPad es fácil. Cuando recibe un certificado, el usuario solo tiene que tocarlo para ver su contenido y volver a tocar para añadir el certificado al dispositivo. Al instalar un certificado de identidad, se solicita al usuario que introduzca la contraseña que lo protege. Si no se puede verificar la autenticidad de un certificado, el usuario recibe una alerta antes de añadirlo al dispositivo. Instalar certificados mediante perfiles de configuración Si se usan perfiles de configuración para distribuir los ajustes de los servicios corporativos, como Exchange, VPN o Wi-Fi, los certificados se pueden añadir al perfil con el fin de optimizar la implantación. Instalar certificados mediante Mail o Safari Si se envía un certificado en un correo electrónico, se mostrará como un adjunto. Se puede usar Safari para descargar certificados desde una página web. Puedes alojar un certificado en un sitio web seguro y facilitar a los usuarios la URL desde la que pueden descargar el certificado en sus dispositivos. Instalación mediante el protocolo SCEP (Simple Certificate Enrollment Protocol) SCEP está diseñado para ofrecer un acceso simplificado para administrar la distribución de certificados en implantaciones a gran escala. Esto permite la inscripción inalámbrica de certificados digitales en el iPhone y el iPad. Estos certificados se pueden utilizar para la autenticación del acceso a servicios corporativos, y también para la inscripción en un servidor de gestión de dispositivos móviles. Si deseas más información sobre el protocolo SCEP y la inscripción inalámbrica, consulta los recursos disponibles en www.apple.com/es/iphone/business/resources. Revocación y eliminación de certificados Para eliminar un certificado ya instalado manualmente, selecciona Ajustes > General > Perfiles. Si eliminas un certificado necesario para acceder a una cuenta o red, el dispositivo no podrá volver a conectarse a esos servicios. Para eliminar certificados de forma inalámbrica se puede usar un servidor de gestión de dispositivos móviles. Este servidor puede ver todos los certificados de un dispositivo y eliminar los que tenga instalados. Además, se admite el protocolo OCSP (protocolo de estado de certificados online, por sus siglas en inglés), que sirve para comprobar el estado de los certificados. Cuando se usa un certificado que emplea OCSP, iOS lo valida para comprobar que no haya sido revocado antes de completar la tarea solicitada. © 2012 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple, iPhone, iPad, Mac OS y Safari son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y en otros países. Otros nombres de productos y empresas mencionados en el presente documento pueden ser marcas comerciales de sus respectivas compañías. Las especificaciones de producto están sujetas a cambios sin previo aviso. Este documento se proporciona con fines meramente informativos; Apple no asume ninguna responsabilidad relacionada con su uso. Marzo de 2012 Implantación del iPhone y el iPad Introducción a la seguridad iOS, el sistema operativo en el que se basan el iPhone y el iPad, se ha creado sobre diversas capas de seguridad. Esto permite que el iPhone y el iPad accedan de forma segura a servicios corporativos y protejan datos importantes. iOS ofrece un sólido sistema de cifrado de datos en tránsito, métodos de autenticación acreditados para acceder a servicios empresariales y cifrado por hardware para los datos en reposo. iOS también ofrece protección segura mediante el uso de políticas de códigos que se pueden diseñar e imponer de forma inalámbrica. Además, si el dispositivo cayese en malas manos, los usuarios y los administradores de TI pueden enviar una orden de borrado remoto para garantizar que la información privada se borra. Cuando nos planteamos la seguridad de iOS para su uso en empresas, es útil comprender lo siguiente: • Seguridad del dispositivo: métodos que impiden el uso no autorizado del dispositivo. • Seguridad de datos: máxima protección de los datos, incluso si el dispositivo se pierde o lo roban. • Seguridad de red: protocolos de red y cifrado de los datos en tránsito. • Seguridad de las apps: fundamentos de la plataforma segura de iOS. Estas funciones se combinan para ofrecer una plataforma informática móvil segura. Seguridad del dispositivo • Contraseñas seguras • Caducidad de contraseñas • Historial de reutilización de contraseñas • Número máximo de intentos fallidos • Imposición inalámbrica de contraseñas • Tiempo de espera progresivo para introducción de contraseña Seguridad de los dispositivos Es importante establecer políticas de acceso estrictas al iPhone y al iPad para proteger la información de la empresa. El código del dispositivo es la primera barrera de defensa contra usos no autorizados y se puede configurar e imponer de forma inalámbrica. iOS emplea un código exclusivo determinado por cada usuario para generar una clave de cifrado segura que protege aún más el correo y los datos confidenciales de las apps del dispositivo. Además, iOS proporciona métodos seguros para configurar el dispositivo en entornos empresariales, donde se deben aplicar ciertos ajustes, políticas y restricciones. Estos métodos proporcionan opciones flexibles para establecer un nivel de protección estándar para los usuarios autorizados. Políticas de códigos El uso de código en el dispositivo impide que los usuarios sin autorización accedan a los datos o incluso al dispositivo. iOS permite elegir entre un amplio conjunto de requisitos para códigos con los que satisfacer las necesidades de seguridad, como periodos de inactividad, solidez del código y caducidad. Se ofrecen las siguientes políticas de códigos: • Solicitar Código en el Dispositivo • Permitir Valor Simple • Requerir Valor Alfanumérico • Longitud Mínima del Código • Número Mínimo de Caracteres Complejos • Periodo Máximo de Validez del Código • Bloqueo Automático • Historial de Códigos • Periodo de Gracia para el Bloqueo del Dispositivo • Número Máximo de Intentos Fallidos 15 Imposición de políticas Las políticas descritas arriba se pueden configurar en el iPhone y el iPad de diversas maneras. Los códigos también pueden distribuirse como parte de un perfil de configuración que puedan instalar los usuarios. El perfil se puede definir de modo que solo se pueda borrar con un código de administrador, o para que esté ligado al dispositivo y solo se pueda borrar si se borra todo el contenido del equipo. Además, los ajustes de códigos se pueden configurar de forma remota mediante soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM), capaces de transmitir las políticas directamente al dispositivo. Esto permite imponer y actualizar las políticas sin que el usuario deba hacer nada. Opcionalmente, si el dispositivo está configurado para acceder a una cuenta de Exchange de Microsoft, las políticas de Exchange ActiveSync se remiten de forma inalámbrica al dispositivo. Recuerda que el conjunto disponible de políticas depende de la versión de Exchange (2003, 2007 o 2010). En la documentación sobre Exchange ActiveSync y los dispositivos iOS encontrarás un desglose de las políticas admitidas para tu configuración específica. Políticas y restricciones configurables admitidas: Funcionalidad del Dispositivo • Permitir Instalar Aplicaciones • Permitir Siri • Permitir Siri Estando Bloqueado • Permitir Usar la Cámara • Permitir FaceTime • Permitir Captura de Pantalla • Permitir Sincronización Automática en Itinerancia • Permitir Marcación por Voz • Permitir Compras desde Aplicaciones • Pedir al Usuario que Escriba la Contraseña de iTunes Store para todas las Compras • Permitir Modo Multijugador • Permitir Añadir Amigos de Game Center Aplicaciones • Permitir el Uso de YouTube • Permitir el Uso de iTunes Store • Permitir el Uso de Safari • Preferencias de Seguridad de Safari iCloud • Permitir Copia de Seguridad • Permitir la Sincronización de Documentos/ Permitir la Sincronización de Clave-Valor • Permitir Fotos en Streaming Seguridad y Privacidad • Permitir el Envío de Datos de Diagnóstico a Apple • Permitir al Usuario Aceptar Certificados TLS no Fiables • Forzar Copias de Seguridad Encriptadas Clasificaciones del Contenido • Permitir Música y Podcasts Explícitos • Región de las Clasificaciones • Clasificaciones de los Contenidos Permitidas Configuración segura del dispositivo Los perfiles de configuración son archivos XML que contienen las políticas de seguridad y restricciones del dispositivo, la información de la configuración de la red VPN, los ajustes Wi-Fi y las cuentas de correo electrónico y calendarios, así como las credenciales de autenticación que permiten que el iPhone y el iPad funcionen con los sistemas de la empresa. La posibilidad de establecer políticas de códigos y ajustes de dispositivo con un perfil de configuración garantiza que los dispositivos de la empresa estén correctamente configurados y respeten los estándares de seguridad establecidos por la organización. Como los perfiles de configuración se pueden cifrar y bloquear, los ajustes no se pueden eliminar, modificar ni compartir con otros usuarios. Los perfiles de configuración se pueden firmar y cifrar. La firma de un perfil de configuración garantiza que no se puedan modificar los ajustes que establece. El cifrado de un perfil de configuración protege su contenido y solo permite su instalación en el dispositivo para el que fue creado. Los perfiles de configuración se cifran con CMS (Cryptographic Message Syntax, RFC 3852), y se admiten los algoritmos 3DES y AES 128. La primera vez que se distribuye un perfil de configuración cifrado, se instala mediante sincronización USB empleando la utilidad de configuración, o bien mediante inscripción inalámbrica. Además de estos métodos, la distribución posterior de perfiles de configuración cifrados se puede realizar mediante adjuntos de correo electrónico, alojándolos en un sitio web accesible para los usuarios, o bien enviándolos al dispositivo mediante soluciones de gestión de dispositivos móviles. Restricciones del dispositivo Las restricciones de dispositivo determinan qué prestaciones están disponibles para los usuarios. Normalmente se aplican a programas con conexión a la Red, como Safari, YouTube o el iTunes Store, pero las restricciones también pueden controlar cosas como la instalación de aplicaciones o el uso de la cámara. Las restricciones permiten configurar el dispositivo en función de los requisitos de cada empresa, de modo que los usuarios lo empleen de acuerdo con las prácticas de la organización. Las restricciones pueden configurarse en cada dispositivo de forma manual, imponerse con un perfil de configuración o establecerse a distancia con soluciones de gestión de dispositivos móviles. Además, al igual que las políticas de códigos, las restricciones relacionadas con la cámara o la navegación web se pueden imponer inalámbricamente mediante Exchange Server 2007 o 2010 de Microsoft. Aparte de las restricciones de ajustes y políticas del dispositivo, la aplicación para equipos de mesa iTunes se puede configurar y controlar desde el departamento de TI. Esto incluye el bloqueo del acceso a contenido explícito, la definición de los servicios de red disponibles desde iTunes y la autorización para instalar actualizaciones de programas. Si deseas más información, consulta Distribución de iTunes para dispositivos iOS. 16 Seguridad de los datos Seguridad de datos • Cifrado por hardware • Protección de datos • Borrado remoto • Borrado local • Perfiles de configuración cifrados • Copias de seguridad de iTunes cifradas Proteger los datos almacenados en el iPhone y el iPad es importante en cualquier entorno con información delicada sobre la empresa o sus clientes. Además de cifrar los datos transmitidos, el iPhone y el iPad ofrecen cifrado por hardware para los datos almacenados en el dispositivo, y cifrado adicional de correos electrónicos y datos de aplicaciones con un nivel de protección de datos superior. Si un dispositivo se extravía o es objeto de hurto, es importante desactivarlo y borrar su contenido. También es buena idea instaurar una política que borre el dispositivo tras un número determinado de intentos fallidos de introducción del código, lo cual supone una medida disuasoria para evitar el intento de acceso no autorizado al dispositivo. Cifrado El iPhone y el iPad ofrecen cifrado por hardware. El cifrado por hardware emplea la codificación AES de 256 bits para proteger todos los datos del dispositivo. El cifrado está siempre activado, y el usuario no lo puede desactivar. Además, los datos guardados con la copia de seguridad de iTunes en el ordenador del usuario se pueden cifrar. Esto puede ser activado por el usuario o impuesto mediante los ajustes de restricción del dispositivo de los perfiles de configuración. iOS admite S/MIME en el correo, de modo que el iPhone y el iPad pueden ver y enviar mensajes de correo electrónico cifrados. También se pueden aplicar restricciones para evitar que los mensajes de correo electrónico sean traspasados entre cuentas o que los mensajes recibidos por una cuenta sean reenviados a otra. Protección de datos Como complemento a las funciones de cifrado por hardware del iPhone y el iPad, los mensajes de correo electrónico y los adjuntos almacenados en el dispositivo se pueden salvaguardar en mayor medida mediante las prestaciones de protección de datos integradas en iOS. La protección de datos emplea el código exclusivo del dispositivo del usuario en combinación con el cifrado por hardware del iPhone y el iPad para generar una clave de cifrado sólida. Esta clave evita el acceso a los datos cuando el dispositivo está bloqueado, lo que garantiza que la información crucial esté segura aunque el dispositivo pueda caer en otras manos. Tiempo de espera progresivo para introducción de código El iPhone y el iPad se pueden configurar para iniciar automáticamente un borrado tras varios intentos fallidos de introducción de la contraseña. Si un usuario introduce repetidamente un código incorrecto, iOS se bloqueará durante periodos cada vez más prolongados. Tras un número determinado de intentos fallidos, se borrarán todos los datos y ajustes del dispositivo. Para activar la prestación de protección de datos, solo es necesario establecer un código en el dispositivo. La eficacia de la protección de datos depende de un código sólido, por lo que es importante exigir e imponer un código más fuerte que los de cuatro dígitos al establecer las políticas de códigos de la empresa. Los usuarios pueden comprobar si la protección de datos está activada en su dispositivo consultando la pantalla de ajustes de código. Las soluciones de gestión de dispositivos móviles también permiten solicitar esta información al dispositivo. Estas API de protección de datos también están a disposición de los desarrolladores, y se pueden usar para salvaguardar los datos de aplicaciones comerciales o internas. Borrado remoto iOS admite el borrado remoto. En caso de robo o extravío de un dispositivo, el administrador o el propietario pueden emitir una orden de borrado remoto que elimina todos sus datos y lo desactiva. Si el dispositivo está configurado con una cuenta de Exchange, el administrador puede iniciar una orden de borrado remoto desde la Consola de Administración de Exchange (Exchange Server 2007) o desde Exchange ActiveSync Mobile Administration Web Tool (Exchange Server 2003 o 2007). Los usuarios de Exchange Server 2007 también pueden dar la orden de borrado remoto directamente con Outlook Web Access. Las órdenes de borrado remoto también se pueden iniciar desde soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM), aun cuando no se usen servicios corporativos de Exchange. 17 Borrado local Los dispositivos también pueden configurarse para iniciar un borrado local automáticamente tras varios intentos fallidos de introducción del código. Esto protege contra los intentos de forzar el acceso al dispositivo. Cuando se establece un código, los usuarios tienen la posibilidad de activar directamente el borrado local desde los ajustes del dispositivo. Por omisión, iOS borra el dispositivo automáticamente después de 10 intentos fallidos de introducción de la contraseña. Como con otras políticas de contraseñas, el número máximo de intentos fallidos se puede establecer mediante un perfil de configuración, con un servidor MDM o de forma inalámbrica con políticas de Exchange ActiveSync de Microsoft. iCloud iCloud almacena varios tipos de contenidos, como música, fotos, apps, calendarios y documentos, y los actualiza automáticamente en todos los dispositivos del usuario vía push. iCloud también hace copias de seguridad diarias por Wi-Fi de diversa información, como ajustes del dispositivo, datos de apps y mensajes de texto y MMS. iCloud protege el contenido cifrándolo cuando se envía por Internet, almacenándolo en un formato cifrado y usando tokens seguros para la autenticación. Además, las prestaciones de iCloud, como Fotos en Streaming, Sincronización de Documentos y Copia de Seguridad, se pueden desactivar mediante un perfil de configuración. Si deseas más información sobre la seguridad y privacidad de iCloud, visita http://support.apple.com/kb/HT4865?viewlocale=es_ES. Seguridad de red • Compatibilidad integrada con VPN IPSec de Cisco, L2TP y PPTP • VPN sobre SSL mediante apps del App Store • SSL/TLS con certificados X.509 • WPA/WPA2 Enterprise con 802.1X • Autenticación basada en certificados • RSA SecureID y CRYPTOCard Protocolos de VPN • IPSec de Cisco • L2TP/IPSec • PPTP • VPN sobre SSL Métodos de autenticación • Contraseña (MSCHAPv2) • RSA SecurID • CRYPTOCard • Certificados digitales X.509 • Secreto compartido Protocolos de autenticación 802.1X • EAP-TLS • EAP-TTLS • EAP-FAST • EAP-SIM • PEAP v0, v1 • LEAP Formatos de certificado admitidos iOS admite los certificados X.509 con claves RSA. Reconoce las extensiones de archivo cer, .crt y .der. Seguridad de la red Los usuarios que se desplazan a menudo necesitan poder acceder a las redes de información corporativa desde cualquier lugar del mundo, pero también es importante garantizar que los usuarios estén autorizados y que los datos estén protegidos durante su transmisión. iOS ofrece tecnologías acreditadas que permiten cumplir estos objetivos de seguridad tanto para conexiones a redes Wi-Fi como de telefonía móvil. Además de tu infraestructura, todas las conversaciones de FaceTime y iMessage están cifradas de punto a punto. iOS crea un identificador exclusivo para cada usuario, garantizando que las comunicaciones se cifren, dirijan y conecten adecuadamente. VPN Muchos entornos empresariales tienen algún tipo de red privada virtual (VPN). Estos servicios seguros de red ya están implantados y normalmente requieren una configuración mínima para funcionar con el iPhone y el iPad. iOS se integra de serie en una amplia gama de tecnologías VPN ampliamente utilizadas, ya que es compatible con IPSec de Cisco, L2TP y PPTP, así como con tecnologías de VPN sobre SSL de Juniper Networks, Cisco, SonicWALL, Check Point, Aruba Networks y F5 Networks. La compatibilidad con estos protocolos garantiza el máximo nivel de cifrado por IP para la transmisión de información confidencial. Además de permitir el acceso seguro a entornos VPN existentes, iOS ofrece métodos acreditados para la autenticación de usuarios. La autenticación mediante certificados digitales X.509 estándar ofrece al usuario un acceso optimizado a los recursos de la empresa y constituye una alternativa viable a los tokens por hardware. Además, la autenticación con certificado permite a iOS aprovechar las ventajas de VPN por petición, con lo que el proceso de autenticación VPN es transparente sin dejar de ofrecer un acceso identificado sólido a los servicios de red. Para entornos empresariales en los que se exige un token de doble factor, iOS se integra con RSA SecurID y CRYPTOCard. iOS admite la configuración de proxy de red, así como túnel IP dividido, de modo que el tráfico a dominios de red públicos o privados es remitido en función de las políticas de la empresa. 18 SSL/TLS iOS admite SSL v3 y también Transport Layer Security (TLS v1.0, 1.1 y 1.2), el estándar de seguridad de última generación para Internet. Safari, Calendario, Mail y otras aplicaciones de Internet inician automáticamente estos mecanismos para establecer un canal de comunicación cifrada entre iOS y los servicios corporativos. WPA/WPA2 iOS admite WPA2 Enterprise para ofrecer acceso autenticado a la red inalámbrica de la empresa. WPA2 Enterprise utiliza cifrado AES de 128 bits, que ofrece a los usuarios las máximas garantías de que sus datos estarán protegidos al enviar y recibir comunicaciones a través de la conexión a una red Wi-Fi. Además, como el iPhone y el iPad son compatibles con 802.1X, pueden integrarse en un amplio abanico de entornos de autenticación RADIUS. Seguridad de las apps Seguridad de las apps • Protección en tiempo de ejecución • Firma obligatoria del código • Servicios de llavero • Las API de CommonCrypto • Protección de datos de aplicaciones iOS está íntegramente desarrollado para ofrecer la máxima seguridad. Incluye un sistema de «enjaulado» para la protección en tiempo de ejecución de las aplicaciones y requiere que estén firmadas para garantizar que no hayan sido manipuladas. Además, iOS tiene un entorno protegido que facilita el almacenamiento seguro de credenciales de aplicaciones y de servicios de red en un llavero cifrado. Para los desarrolladores, ofrece una arquitectura de cifrado común que puede usarse para cifrar depósitos de datos de aplicaciones. Protección en tiempo de ejecución Las aplicaciones del dispositivo están «enjauladas», de modo que no pueden acceder a datos almacenados por otras aplicaciones. Además, los archivos, los recursos y el kernel del sistema están aislados del espacio para aplicaciones del usuario. Si una aplicación necesita acceder a datos de otra aplicación, solo puede hacerlo usando las API y los servicios ofrecidos por iOS. También se impide la generación de código. Firma obligatoria del código Todas las aplicaciones de iOS deben ir firmadas. Las aplicaciones incluidas de serie en el dispositivo están firmadas por Apple. Las de terceros están firmadas por el desarrollador usando un certificado emitido por Apple. Así se garantiza que las aplicaciones no hayan sido manipuladas ni modificadas. Además, se realizan comprobaciones en tiempo de ejecución para garantizar que una aplicación no haya dejado de ser de confianza desde su última utilización. El uso de aplicaciones personalizadas o internas se puede controlar con un perfil de datos. Los usuarios deben tener este perfil instalado para poder ejecutar la aplicación en cuestión. Los perfiles de datos se pueden instalar o revocar inalámbricamente mediante soluciones de MDM. Los administradores también pueden limitar el uso de una aplicación en dispositivos específicos. Entorno de autenticación seguro iOS proporciona un llavero cifrado seguro donde guardar identidades digitales, nombres de usuario y contraseñas. Los datos del llavero se compartimentan para que las credenciales guardadas por programas de terceros no puedan ser utilizadas por programas con una identidad diferente. Esto constituye el mecanismo para proteger las credenciales de autenticación del iPhone y el iPad en una amplia gama de aplicaciones y servicios de la empresa. 19 Arquitectura CommonCrypto Los desarrolladores de aplicaciones tienen acceso a diversas API de cifrado que pueden usar para reforzar la protección de los datos de sus aplicaciones. Los datos se pueden cifrar simétricamente mediante métodos acreditados, como AES, RC4 o 3DES. Además, el iPhone y el iPad ofrecen aceleración por hardware para el cifrado AES y el hash SHA1, lo que optimiza el rendimiento de las aplicaciones. Protección de datos de aplicaciones Las aplicaciones también pueden hacer uso del cifrado por hardware integrado en el iPhone y el iPad para proteger en mayor medida sus datos confidenciales. Los desarrolladores pueden designar archivos específicos para la protección de datos e indicar al sistema que cifre los contenidos del archivo para hacerlos inaccesibles, tanto para la aplicación como para cualquier posible intruso cuando el dispositivo está bloqueado. Apps gestionadas Un servidor MDM puede gestionar apps de terceros del App Store, así como aplicaciones internas de la empresa. Al designar una app como gestionada, se permite que el servidor especifique si la app y sus datos se pueden eliminar del dispositivo mediante el servidor MDM. Además, el servidor puede impedir que los datos de las apps gestionadas se incluyan en copias de seguridad de iTunes y iCloud. Esto permite al equipo de TI gestionar las apps que pueden contener información confidencial de la empresa de forma más controlada que las apps descargadas por el usuario. Para instalar una app gestionada, el servidor MDM envía un comando de instalación al dispositivo. Las apps gestionadas deben ser aceptadas por el usuario antes de ser instaladas. Si deseas más información sobre las apps gestionadas, consulta el documento de descripción general de la gestión de dispositivos móviles en http:// www.apple.com/es/iphone/business/integration/mdm/. Dispositivos revolucionarios y seguros por los cuatro costados El iPhone y el iPad ofrecen protección cifrada de datos en tránsito, en reposo y en las copias de seguridad de iCloud y iTunes. Cuando un usuario accede al correo electrónico corporativo, visita un sitio web privado o se autentica en la red empresarial, iOS garantiza que solo los usuarios autorizados puedan acceder a la información confidencial de la empresa. Además, gracias a su compatibilidad con las redes empresariales y a sus completos métodos de prevención de pérdida de datos, iOS se puede implantar con la tranquilidad que supone emplear un sistema de seguridad de dispositivos móviles y protección de datos plenamente acreditado. © 2012 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple, FaceTime, iPad, iPhone, iTunes, Safari y Siri son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y en otros países. iMessage es una marca comercial de Apple Inc. iCloud y iTunes Store son marcas de servicio de Apple Inc., registradas en EE. UU. y en otros países. App Store es una marca de servicio de Apple Inc. Los demás nombres de productos y empresas mencionados en este documento son marcas comerciales de sus respectivas compañías. Las especificaciones de producto están sujetas a cambios sin previo aviso. Marzo de 2012 Implantación del iPhone y el iPad Gestión de dispositivos móviles iOS es compatible con la gestión de dispositivos móviles (MDM), lo que permite a las empresas gestionar implantaciones ampliables del iPhone y el iPad en sus organizaciones. Estas funciones de gestión de dispositivos móviles se basan en tecnologías ya existentes en iOS, como los perfiles de configuración, la inscripción inalámbrica y el servicio de notificaciones push de Apple, y se pueden integrar con soluciones de servidor propias o de terceros. Esto permite a los departamentos de TI inscribir de forma segura el iPhone y el iPad en un entorno empresarial, configurar y actualizar ajustes inalámbricamente, supervisar el cumplimiento de las políticas corporativas e incluso bloquear y borrar de forma remota los dispositivos gestionados. Gestionar el iPhone y el iPad La gestión de dispositivos iOS se lleva a cabo mediante una conexión con un servidor de gestión de dispositivos móviles (MDM). El servidor puede ser instalado por el equipo de TI o se puede comprar a un proveedor externo. El dispositivo se comunica con el servidor para ver si hay tareas pendientes y responde con las acciones oportunas. Estas tareas pueden incluir actualizar políticas, proporcionar la información solicitada sobre el dispositivo o la red, o eliminar ajustes y datos. Las funciones de gestión se realizan de forma transparente, sin necesidad de intervención del usuario. Por ejemplo, si un departamento de TI actualiza la infraestructura de su red VPN, el servidor MDM puede configurar el iPhone y el iPad con nuevos datos de cuenta de forma inalámbrica. La próxima vez que el empleado use la red VPN, la configuración correcta ya estará implantada, por lo que el usuario no necesitará llamar al servicio de asistencia técnica ni modificar manualmente ningún ajuste. Firewall Servicio de notificaciones push de Apple Servidor MDM de terceros 21 MDM y el servicio de notificaciones push de Apple Cuando un servidor MDM quiere comunicarse con un iPhone o un iPad, el servicio de notificaciones push de Apple envía una notificación muda al dispositivo con la que se le indica que se registre en el servidor. El proceso de notificación al dispositivo no envía información privada al o desde el servicio de notificaciones push de Apple. La notificación push se limita a despertar al dispositivo para que se registre en el servidor MDM. Todos los datos de configuración, ajustes y consultas se envían directamente desde el servidor al dispositivo iOS mediante una conexión SSL/TLS cifrada entre el dispositivo y el servidor MDM. iOS procesa todas las acciones y peticiones de MDM en segundo plano para limitar su repercusión en el usuario, incluida la batería, el rendimiento y la fiabilidad. iOS y el protocolo SCEP iOS admite el protocolo SCEP (Simple Certificate Enrollment Protocol). El SCEP es un borrador de Internet del IETF. Está diseñado para simplificar la distribución de certificados en implantaciones a gran escala. Permite la inscripción inalámbrica de certificados de identidad en el iPhone y el iPad, que se pueden usar para la autenticación en el acceso a servicios corporativos. Para que el servidor de notificaciones push reconozca los comandos del servidor MDM, antes es preciso instalar un certificado en el servidor. Este certificado debe ser solicitado y descargado en el portal de certificados push de Apple. Una vez subido el certificado de notificaciones push de Apple al servidor MDM, se pueden inscribir los dispositivos. Si deseas más información sobre los certificados de notificaciones push de Apple para MDM, visita http://www.apple.com/es/iphone/business/integration/mdm. Configuración de la red para el servicio de notificaciones push de Apple Cuando los servidores MDM y los dispositivos iOS están detrás de un firewall, es posible que haya que configurar la red para que el servicio MDM funcione correctamente. Para enviar notificaciones desde un servidor MDM al servicio de notificaciones push de Apple, el puerto TCP 2195 debe estar abierto. Para conectar con el servicio de respuesta, el puerto TCP 2196 también debe estar abierto. Para los dispositivos que se conectan al servicio push por Wi-Fi, el puerto TCP 5223 debe estar abierto. El rango de direcciones IP para el servicio push está sujeto a cambios; por norma general, el servidor MDM se conectará usando su nombre de host, y no una dirección IP. El servicio push usa un esquema de equilibrio de carga que genera una dirección IP distinta para el mismo nombre de host. Este nombre de host es gateway.push.apple. com (y gateway.sandbox.push.apple.com para el entorno de notificaciones push de desarrollo). Además, el bloque entero de direcciones 17.0.0.0/8 está asignado a Apple, de modo que se pueden establecer reglas de firewall para dicho rango. Si deseas más información, consulta a tu proveedor de MDM o lee la nota técnica para desarrolladores TN2265 disponible en la biblioteca para desarrolladores de iOS en http://developer.apple.com/library/ios/#technotes/tn2265/_index.html (en inglés). Inscripción Una vez que están configurados el servidor de gestión de dispositivos móviles y la red, el primer paso para gestionar el iPhone o el iPad es inscribir el dispositivo en el servidor MDM. Esto crea una relación entre el dispositivo y el servidor, y permite que el dispositivo sea gestionado bajo demanda sin que el usuario tenga que intervenir después. Se puede hacer conectando el iPhone o el iPad a un ordenador por USB, aunque la mayoría de soluciones envían el perfil de inscripción inalámbricamente. Algunos proveedores de MDM usan una app para iniciar el proceso, mientras que otros lo hacen remitiendo a los usuarios a un portal web. Cada método tiene sus ventajas, y ambos se utilizan para iniciar el proceso de inscripción inalámbrica mediante Safari. 22 Descripción del proceso de inscripción El proceso de inscripción inalámbrica comprende varias fases que, combinadas en un flujo de trabajo automatizado, ofrecen el método más ampliable para implantar de forma segura los dispositivos en un entorno empresarial. Estas fases son: 1. Autenticación del usuario La autenticación del usuario garantiza que las peticiones de inscripción entrantes provengan de usuarios autorizados y que la información del dispositivo del usuario sea recopilada antes de proceder a la inscripción del certificado. Los administradores pueden solicitar al usuario que inicie el proceso de inscripción mediante un portal web, un email, un SMS o incluso una app. 2. Inscripción del certificado Una vez autenticado el usuario, iOS genera una petición de inscripción de certificado mediante el protocolo SCEP (Simple Certificate Enrollment Protocol). Esta petición de inscripción se comunica directamente con la autoridad certificadora (CA) de la empresa y permite que el iPhone y el iPad reciban el certificado de identidad remitido por la CA. 3. Configuración de dispositivos Una vez instalado un certificado de identidad, el dispositivo puede recibir información de configuración cifrada de forma inalámbrica. Esta información solo se puede instalar en el dispositivo para el que se generó y contiene ajustes que permiten al dispositivo conectarse al servidor de gestión de dispositivos móviles. Al final del proceso de inscripción, se presentará al usuario una pantalla de instalación que describe los derechos de acceso del servidor MDM con respecto al dispositivo. Cuando el usuario acepte la instalación del perfil, el dispositivo quedará automáticamente inscrito, sin necesidad de que el usuario vuelva a intervenir. Una vez que el iPhone y el iPad están inscritos como dispositivos gestionados, el servidor MDM puede configurar sus ajustes dinámicamente, consultarles información o borrarlos de forma remota. Configuración Para configurar un dispositivo con cuentas, políticas y restricciones, el servidor MDM envía al dispositivo archivos conocidos como perfiles de configuración, que se instalan automáticamente. Los perfiles de configuración son archivos XML que contienen ajustes que permiten que el dispositivo use los sistemas de la empresa. Estos datos incluyen información de cuentas, políticas de códigos, restricciones y otros ajustes del dispositivo. Cuando se combina con el proceso ya descrito de inscripción, la configuración del dispositivo garantiza al departamento de TI que solo los usuarios de confianza podrán acceder a los servicios corporativos, y que los dispositivos cumplirán las políticas establecidas. Como los perfiles de configuración se pueden firmar y cifrar, los ajustes no se pueden modificar ni compartir con otros usuarios. 23 Ajustes configurables admitidos Cuentas • Exchange ActiveSync • Correo electrónico IMAP/POP • Wi-Fi • VPN • LDAP • CardDAV • CalDAV • Calendarios suscritos Políticas de códigos • Solicitar Código en el Dispositivo • Permitir Valor Simple • Requerir Valor Alfanumérico • Longitud Mínima del Código • Número Mínimo de Caracteres Complejos • Periodo Máximo de Validez del Código • Bloqueo Automático • Historial de Códigos • Periodo de Gracia para el Bloqueo del Dispositivo • Número Máximo de Intentos Fallidos Seguridad y Privacidad • Permitir el Envío de Datos de Diagnóstico a Apple • Permitir al Usuario Aceptar Certificados TLS no Fiables • Forzar Copias de Seguridad Encriptadas Otros ajustes • Credenciales • Clips Web • Ajustes de SCEP • Ajustes de APN Funcionalidad del Dispositivo • Permitir Instalar Aplicaciones • Permitir Siri • Permitir Siri Estando Bloqueado • Permitir Usar la Cámara • Permitir FaceTime • Permitir Captura de Pantalla • Permitir Sincronización Automática en Itinerancia • Permitir Marcación por Voz • Permitir Compras desde Aplicaciones • Pedir al Usuario que Escriba la Contraseña de iTunes Store para todas las Compras • Permitir Modo Multijugador • Permitir Añadir Amigos de Game Center Aplicaciones • Permitir el Uso de YouTube • Permitir el Uso de iTunes Store • Permitir el Uso de Safari • Preferencias de Seguridad de Safari iCloud • Permitir Copia de Seguridad • Permitir la Sincronización de Documentos/Permitir la Sincronización de Clave-Valor • Permitir Fotos en Streaming Clasificaciones del Contenido • Permitir Música y Podcasts Explícitos • Región de las Clasificaciones • Clasificaciones de los Contenidos Permitidas 24 Consultas a dispositivos Además de configurar dispositivos, un servidor MDM puede consultar a los dispositivos diversa información. Esta información puede utilizarse para comprobar que los dispositivos siguen cumpliendo las políticas exigidas. Consultas admitidas Información del dispositivo • Identificador único del dispositivo (UDID) • Nombre del dispositivo • Versión y compilación de iOS • Número y nombre del modelo • Número de serie • Capacidad y espacio disponible • IMEI • Firmware del módem • Nivel de la batería Información de red • ICCID • Direcciones MAC de Bluetooth® y Wi-Fi • Red del operador actual • Red del operador del suscriptor • Versión de los ajustes del operador • Número de teléfono • Ajuste de itinerancia de datos (activada/ desactivada) Datos de seguridad y cumplimiento • Perfiles de configuración instalados • Certificados instalados con fecha de caducidad • Lista de todas las restricciones impuestas • Función de cifrado por hardware • Código de acceso presente Aplicaciones • Aplicaciones instaladas (identificador, nombre, versión, tamaño y volumen de datos de la app) • Perfiles de datos instalados con fecha de caducidad Gestión Cuando se usa una solución de gestión de dispositivos móviles, el servidor MDM puede realizar varias acciones en los dispositivos iOS. Por ejemplo, puede instalar y eliminar perfiles de configuración y de datos, gestionar apps, cancelar la relación de MDM y borrar un dispositivo de forma remota. Ajustes gestionados Durante el proceso inicial de configuración del dispositivo, un servidor MDM envía perfiles de configuración al iPhone y al iPad, y se instalan en segundo plano. Con el tiempo, es posible que haya que actualizar o modificar los ajustes y las políticas que se aplicaron en el momento de la inscripción. Para ello, un servidor MDM puede instalar nuevos perfiles de configuración y modificar o eliminar los perfiles existentes en cualquier momento. Además, puede que haya que instalar en los dispositivos iOS configuraciones específicas para determinadas situaciones, en función de dónde se encuentre el usuario o qué cargo tenga. Por ejemplo, si un usuario va a viajar al extranjero, un servidor MDM puede requerir que las cuentas de correo se sincronicen manualmente, en lugar de automáticamente. Un servidor MDM puede incluso desactivar de forma remota los servicios de voz o datos para impedir que un proveedor de servicios inalámbricos cargue a un usuario cuotas por itinerancia. Apps gestionadas Un servidor MDM puede gestionar apps de terceros del App Store, así como aplicaciones internas de la empresa. El servidor puede eliminar por petición apps gestionadas y sus correspondientes datos o especificar qué apps deben eliminarse cuando se quite el perfil MDM. Además, el servidor MDM puede impedir que los datos de las apps gestionadas se incluyan en copias de seguridad de iTunes y iCloud. 25 Para instalar una app gestionada, el servidor MDM envía un comando de instalación al dispositivo del usuario. Las apps gestionadas deben ser aceptadas por el usuario antes de ser instaladas. Cuando un servidor MDM solicita la instalación de una app gestionada del App Store, la app se carga a la cuenta de iTunes usada en el momento de la instalación de la app. En el caso de las aplicaciones de pago, será necesario que el servidor MDM envíe un código de canje del Programa de compras por volumen (VPP). Si deseas más información sobre el programa VPP, visita www.apple.com/business/vpp (en inglés). No es posible instalar apps del App Store en el dispositivo de un usuario si se ha desactivado el App Store. Eliminar o borrar dispositivos Un servidor MDM puede tomar medidas para proteger la información de la empresa en diversas situaciones. Por ejemplo, en caso de robo o extravío de un dispositivo, si se detecta un incumplimiento de la política interna o cuando un empleado abandona la empresa. Un administrador de TI puede cancelar la relación MDM con un dispositivo eliminando el perfil de configuración que contiene la información del servidor MDM. De este modo, se eliminan todas las cuentas, ajustes y apps que haya instalado el servidor. Opcionalmente, el personal de TI puede dejar instalado el perfil de configuración de MDM y usar la gestión de dispositivos móviles solo para eliminar determinados perfiles de configuración, perfiles de datos y apps gestionadas. Con este enfoque, el dispositivo sigue siendo gestionado por MDM y se evita tener que volver a inscribir el dispositivo cuando deje de incumplir la política interna. Ambos métodos dan al personal de TI la posibilidad de garantizar que la información solo esté a disposición de los usuarios y dispositivos que cumplen la normativa, y permite eliminar los datos empresariales sin afectar a los datos personales del usuario, como la música, las fotos y las apps de uso personal. Para eliminar permanentemente todos los medios y datos del dispositivo y restablecer los ajustes por omisión, MDM puede borrar el iPhone y el iPad de forma remota. Si un usuario está buscando su dispositivo, el personal de TI también puede enviar al dispositivo un comando de bloqueo remoto. Este comando bloquea la pantalla y exige la contraseña del dispositivo para desbloquearlo. Si un usuario simplemente ha olvidado la contraseña, un servidor MDM puede eliminarla del dispositivo y pedir al usuario que cree una nueva en un plazo de 60 minutos. Comandos de gestión admitidos Ajustes gestionados • Instalación de perfiles de configuración • Eliminación de perfiles de configuración • Itinerancia de datos • Itinerancia de voz (no disponible con todos los operadores) Apps gestionadas • Instalación de apps gestionadas • Eliminación de apps gestionadas • Lista de todas las apps gestionadas • Instalación de perfiles de datos • Eliminación de perfiles de datos Comandos de seguridad • Borrado remoto • Bloqueo remoto • Borrado de código 26 Descripción del proceso Este ejemplo ilustra una implantación básica de un servidor de gestión de dispositivos móviles. 1 Firewall 3 2 4 Servicio de notificaciones push de Apple Servidor MDM de terceros 5 1 Se envía al dispositivo un perfil de configuración que contiene los datos del servidor de gestión de dispositivos móviles. El usuario recibe información sobre qué será gestionado u objeto de consulta por parte del servidor. 2 El usuario instala el perfil para aceptar que el dispositivo sea gestionado. 3 La inscripción del dispositivo se realiza al instalar el perfil. El servidor valida el dispositivo y permite el acceso. 4 El servidor envía una notificación push que indica al dispositivo que se registre para llevar a cabo tareas o consultas. 5 El dispositivo se conecta directamente al servidor mediante HTTPS. El servidor envía comandos o solicita información. Si quieres más información sobre la gestión de dispositivos móviles, visita www.apple.com/business/mdm (en inglés). © 2012 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple, FaceTime, iPad, iPhone, iTunes, Safari y Siri son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y en otros países. iCloud y iTunes Store son marcas de servicio de Apple Inc., registradas en EE. UU. y en otros países. App Store es una marca de servicio de Apple Inc. La marca y los logotipos de Bluetooth son marcas comerciales de Bluetooth SIG, Inc., y Apple dispone de licencia para usar dichas marcas. Otros nombres de productos y empresas mencionados en el presente documento pueden ser marcas comerciales de sus respectivas compañías. Las especificaciones de producto están sujetas a cambios sin previo aviso. Marzo de 2012 Implantación del iPhone y el iPad Apple Configurator Los dispositivos iOS se pueden configurar para su implantación en empresas mediante una gran variedad de herramientas y métodos. Los usuarios finales pueden configurar los dispositivos manualmente siguiendo las instrucciones del departamento de TI. También se puede automatizar el proceso mediante perfiles de configuración o un servidor de gestión de dispositivos móviles (MDM) de terceros. Requisitos del sistema • Ordenador Mac • OS X Lion 10.7.2 • iTunes 10.6 Apple Configurator es compatible con dispositivos con iOS 4.3 o posterior, y supervisa dispositivos con iOS 5.0 o posterior. En algunos casos, es posible que el departamento de TI quiera configurar todo un grupo de dispositivos con los mismos ajustes y apps antes de entregárselos a los usuarios finales. Esto suele ocurrir cuando el mismo dispositivo lo van a usar varias personas a lo largo del día. Otras veces es necesario que los dispositivos se gestionen y se reinicien con una configuración específica con frecuencia. Apple Configurator para OS X Lion ayuda a configurar e implantar el iPhone y el iPad en bloque en este tipo de situaciones mediante tres sencillas opciones: Preparar dispositivos. Se puede preparar todo un grupo de dispositivos iOS nuevos con una misma configuración central para después implantarlos entre los usuarios. Actualiza los dispositivos a la última versión de iOS, instala los perfiles de configuración y apps, inscríbelos en el servidor MDM de la empresa y haz la entrega. La preparación de dispositivos es una opción de implantación fantástica para empresas que quieren ofrecer dispositivos iOS a sus empleados para su uso diario. Supervisar dispositivos. Otra opción es supervisar un conjunto de dispositivos iOS manteniendo el control directo para poder configurarlos de forma continuada. Aplica una configuración a cada dispositivo y volverá a aplicarse automáticamente después de cada uso con solo conectar el dispositivo a Apple Configurator. La supervisión es ideal para implantar dispositivos para tareas específicas (por ejemplo, ventas minoristas, trabajos de campo o servicios médicos), compartir dispositivos entre alumnos de un aula o un laboratorio, o entregar temporalmente dispositivos iOS a clientes (en hoteles, restaurantes, hospitales, etc.). Asignar dispositivos. Por último, se pueden asignar dispositivos supervisados a usuarios concretos de una empresa. Presta un dispositivo a un usuario determinado y restaura su copia de seguridad (incluidos sus datos). Cuando se vuelva a registrar el dispositivo, haz una copia de seguridad de los datos de ese usuario para utilizarlos en el futuro, incluso en un dispositivo distinto. Esta opción resulta útil para los usuarios que necesitan trabajar en los mismos datos y documentos durante un largo periodo de tiempo, con independencia del dispositivo que se les entregue. 28 Activar dispositivos Para preparar los dispositivos de manera que ni tú ni los usuarios finales tengáis que completar el Asistente de Configuración de iOS, restaura los dispositivos a partir de una copia de seguridad de un dispositivo en el que ya se haya completado dicho asistente. Apple Configurator no se ocupa de la activación inicial del iPhone o iPad a través de una red de telefonía móvil, pero puede reactivar dispositivos previamente activados como parte del proceso de configuración. Configurar ajustes y apps Ya elijas Preparar, Supervisar o Asignar tus dispositivos iOS antes de implantarlos, Apple Configurator te ayuda a configurar una amplia gama de ajustes e instalar tanto apps del App Store como apps internas. Ajustes Al igual que iTunes, Apple Configurator te permite poner nombre a los dispositivos e instalar actualizaciones de iOS. Además, Apple Configurator puede configurar las preferencias, incluyendo el salvapantallas de bloqueo, el diseño de la pantalla de inicio y otros ajustes que pueden configurarse a mano en el dispositivo y guardarse como copia de seguridad en Apple Configurator. Con Apple Configurator es muy fácil configurar muchos dispositivos con los mismos ajustes. Solo tienes que configurar un dispositivo con los ajustes y preferencias deseados, y después hacer una copia de seguridad con Apple Configurator. Apple Configurator restaurará esta copia de seguridad en todos los demás dispositivos al mismo tiempo (hasta 30 conectados por USB). Al igual que la Utilidad de Configuración del iPhone, el Gestor de Perfiles de OS X Lion Server y las soluciones de terceros de gestión de dispositivos móviles, Apple Configurator puede crear e instalar perfiles de configuración para los siguientes ajustes: • Cuentas de Exchange ActiveSync • Ajustes de VPN y Wi-Fi • Ajustes de longitud de código, complejidad y borrado local • Ajustes de inscripción MDM • Restricciones del dispositivo • Certificados digitales • Clips web Los perfiles de configuración creados mediante otras herramientas pueden importarse fácilmente en Apple Configurator. Consulta la lista completa de los ajustes de perfiles de configuración disponibles en Apple Configurator en la página http://help.apple.com/ configurator/mac/1.0. Si quieres conectar dispositivos a un servidor de gestión de dispositivos móviles, usa Apple Configurator para instalar ajustes de MDM antes de entregar los dispositivos a los usuarios finales. Cuando el dispositivo se haya inscrito en el servidor MDM de tu empresa, podrás configurar ajustes en remoto, supervisar el cumplimiento de políticas corporativas, bloquear el dispositivo o borrar los datos. Para obtener más información sobre la gestión de dispositivos móviles en iOS, visita http://www.apple.com/es/iphone/business/integration/mdm. 29 Consultar o exportar información de dispositivos Apple Configurator incluye un inspector que muestra la información del dispositivo, como la versión de iOS, el número de serie, los identificadores del hardware y la capacidad disponible en los dispositivos supervisados. También es posible exportar casi todos estos datos a una hoja de cálculo con valores separados por comas o bien a un archivo con un formato específico para el portal de datos de iOS, al que pueden acceder los desarrolladores de la empresa para crear perfiles de datos para aplicaciones iOS internas. Apps Para instalar una aplicación del App Store en tus dispositivos, cómprala y descárgala de iTunes, añádela a Apple Configurator y después instálala durante el proceso de configuración. Para instalar aplicaciones de pago del App Store mediante Apple Configurator, debes estar suscrito al Programa de Compras por Volumen (VPP). Apple Configurator canjea automáticamente los códigos proporcionados por tu persona de contacto del programa VPP o el comprador autorizado para instalar las apps. La lista de apps de Apple Configurator muestra qué apps son gratuitas y cuántos códigos de canje quedan para las apps de pago. Cada vez que instalas una app en un dispositivo, se utiliza un código de canje de la hoja del VPP que se importó en Apple Configurator. Los códigos de canje no pueden reutilizarse. Cuando se terminan, tienes que importar más para poder instalar la app en más dispositivos. Si se desinstala una app de pago de un dispositivo supervisado o asignado, puede instalarse después en otro dispositivo. El código VPP no se vuelve a activar, por lo que cualquier instalación futura debe realizarse a través de Apple Configurator en el Mac con el que se instaló la app originalmente. Las apps de pago del App Store solo pueden instalarse mediante códigos adquiridos a través del Programa de Compras por Volumen para empresas o el sector educativo. El Programa de Compras por Volumen no está disponible en todos los países. Para obtener más información, visita las páginas www.apple.com/business/vpp o www.apple.com/ education/volume-purchase-program (en inglés). También puedes instalar apps internas que se hayan desarrollado o distribuido en tu empresa en lugar de comprarlas en el iTunes Store. Añade una app (que incluye el perfil de datos de distribución) a Apple Configurator y después instálala durante el proceso de configuración del dispositivo. Importante: las apps instaladas mediante Apple Configurator están ligadas al dispositivo en que se instalaron, y no a un ID de Apple concreto. Para actualizar apps implantadas mediante Apple Configurator, vuelve a conectar el dispositivo al mismo Mac con el que se instalaron las apps. Ten en cuenta que no puedes volver a descargar estas apps mediante iTunes en la nube, por lo que solo es recomendable utilizar Apple Configurator para instalar apps del App Store en dispositivos supervisados o asignados. Ejemplos de implantación Los siguientes ejemplos muestran cómo puedes implantar rápidamente dispositivos a medida con Apple Configurator. Preparar dispositivos nuevos para uso personal Con la opción Preparar, puedes configurar los ajustes de los dispositivos antes de entregarlos para uso personal dentro de la empresa. Estos ajustes pueden incluir la actualización de iOS con la última versión, la configuración de una red interna o la información de inscripción para el servidor MDM de tu empresa. Cuando hayas preparado un dispositivo con Apple Configurator, puedes volver a configurarlo según las necesidades de cada usuario. Apple Configurator no lo reconocerá si se vuelve a conectar más adelante. Por ejemplo, los usuarios pueden conectar sus dispositivos no supervisados a su iTunes y sincronizar cualquier contenido. Los administradores de TI que quieran dar a los usuarios mayor libertad para personalizar los dispositivos deben usar Apple Configurator para preparar e implantar los dispositivos no supervisados y, a continuación, usar MDM para gestionar en remoto los ajustes, cuentas y apps de cada uno de ellos. Normalmente, la configuración de un dispositivo no supervisado implica una única tarea. A partir de ahí, el usuario es el responsable del dispositivo. Apple Configurator no lleva un registro de los dispositivos no supervisados. Una vez desconectados, si se vuelven a conectar Apple Configurator los trata como dispositivos nuevos. 30 Supervisar dispositivos para su implantación entre usuarios no especificados Durante la preparación, puedes elegir supervisar los dispositivos que necesitas controlar y configurar con Apple Configurator con regularidad. Puede tratarse de un grupo de dispositivos que deben compartir la misma configuración y que no están asociados a un usuario determinado. Los dispositivos no supervisados se borran cada vez que se vuelven a conectar a Apple Configurator —eliminando así los datos del usuario anterior— y se vuelven a configurar. Además, los dispositivos supervisados no pueden sincronizarse con iTunes ni con Apple Configurator en otro Mac. La implantación de dispositivos supervisados suele conllevar distribuirlos, recuperarlos, volver a aplicar la configuración inicial y distribuirlos de nuevo. Los dispositivos supervisados pueden organizarse en grupos, lo que facilita la aplicación automática de una configuración habitual. Importante: cuando un dispositivo se supervisa inicialmente durante el proceso Preparar, se eliminan todos los contenidos y ajustes para evitar que un dispositivo personal sea supervisado sin el consentimiento del usuario. Asignar dispositivos supervisados a usuarios específicos Cuando hayas configurado un dispositivo supervisado, también puedes asignárselo a un usuario en concreto. Cuando prestas un dispositivo a un determinado usuario, Apple Configurator lo devuelve al estado que tenía la última vez que esa persona lo utilizó. Se restauran todos los ajustes y datos de apps del usuario. Cuando se registra el dispositivo, Apple Configurator hace una copia de seguridad de los ajustes del usuario y los datos de las aplicaciones para la próxima ocasión (incluidos los datos creados por el usuario), y después elimina cualquier información del usuario anterior que hubiera podido quedar en el dispositivo. Al registrar y prestar archivos, ofreces una experiencia personalizada al usuario pero sigues teniendo la posibilidad de asignar el mismo grupo de dispositivos a varios grupos de usuarios distintos. Los usuarios pueden añadirse a mano o importándolos desde Open Directory o Active Directory y organizarse en grupos personalizados. Si estás instalando apps que admiten la prestación Compartir Archivos de iTunes, como Keynote o Pages, también puedes instalar documentos para que estén listos cuando los usuarios reciban sus dispositivos prestados. Y cuando un dispositivo se registra, se crea una copia de seguridad de los datos y los ajustes del usuario, y se puede acceder a los documentos sincronizados del usuario directamente desde Apple Configurator. © 2012 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple, iPad, iPhone, iTunes, Keynote, Mac, el logotipo de Mac, OS X y Pages son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y en otros países. iCloud y iTunes Store son marcas de servicio de Apple Inc., registradas en EE. UU. y en otros países. App Store es una marca de servicio de Apple Inc. Los demás nombres de productos y empresas mencionados aquí son marcas comerciales de sus respectivas compañías. Las especificaciones de producto están sujetas a cambios sin previo aviso. Marzo de 2012