TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA AMERICAN EXPRESS
AEROMÉXICO PARA LA TARJETA AMERICAN EXPRESS® AEROMÉXICO.
Este documento regula los Términos y Condiciones del Programa American Express
Aeroméxico (en lo sucesivo, el "Programa"), que es operado en forma conjunta por
American Express Company (México) S.A. de C.V. (en lo sucesivo "American
Express") y Aerovías de México S.A. de C.V. (en lo sucesivo "Aeroméxico") a través
del cual los Tarjetahabientes Básicos de La Tarjeta American Express Aeroméxico (en
lo sucesivo "El Tarjetahabiente" o "Los Tarjetahabientes") podrán acumular kilómetros
cada vez que utilicen La Tarjeta American Express Aeroméxico (en lo sucesivo "La
Tarjeta" o "Las Tarjetas" según sea aplicable al caso en particular) en la adquisición
de bienes y/o servicios con Establecimientos Afiliados a "American Express" (en lo
sucesivo, el
"Establecimiento" o "Establecimientos", según sea aplicable). Dichos kilómetros serán
transferidos automáticamente al Programa de Viajero Frecuente de "Aeroméxico"
denominado El Programa Club Premier (en lo sucesivo, "Club Premier").
Los "Tarjetahabientes" quedarán inscritos automáticamente al "Programa" en el
momento en que "American Express" les expida "La Tarjeta". La participación en el
"Programa" no tiene costo adicional a la cuota anual de la membresía de "La Tarjeta",
ya que es un beneficio propio de la misma. Por otro lado, "Los Tarjetahabientes" no
podrán participar en el Programa "Membership
Rewards" de "American Express", ni tampoco podrán enlazar "La Tarjeta" a otras
"Tarjetas" "American Express" inscritas en el Programa "Membership Rewards".
Asimismo, a través de este documento se establecen los Términos y Condiciones
relativos al otorgamiento de Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un
acompañante y de otros beneficios adicionales exclusivos para "Los Tarjetahabientes"
de "La Tarjeta American Express Aeroméxico".
A.- FORMA DE ACUMULACIÓN DE KILÓMETROS A "CLUB PREMIER"*.
1.- "El Tarjetahabiente" acumulará por cada dólar o su equivalente en M.N. que
cargue a "La Tarjeta" 1.6 kilómetros en "Club Premier" en cada corte procesado.
Asimismo, los cargos realizados con "Las Tarjetas Adicionales" acumularán
kilómetros a la Cuenta de "La Tarjeta Básica".
2.- En los casos en que "Los Tarjetahabientes" realicen cargos en "Aeroméxico"
recibirán 2.4 de kilómetros por cada dólar o su equivalente en M.N. de gasto
adicionales en "Club Premier".
3.- Los kilómetros acumulados serán automáticamente transferidos a "Club Premier"
por lo que "Los Tarjetahabientes" no podrán solicitar que se les acrediten a otros
programas de viajero frecuente.
4.- En caso de que "Los Tarjetahabientes" no sean Socios "Club Premier", serán
inscritos automáticamente en el mismo, obteniendo como beneficio un bono de
American Express Company (México) S.A. de C.V.
Patriotismo 635, Col. Cd. De los Deportes, México, D.F., C.P. 03710.
bienvenida de 6,400 Kilómetro Premier al realizar el primer vuelo con Aeroméxico en
los próximos 6 meses, posteriores a su inscripción. En caso de volver a solicitar La
Tarjeta el bono ya no será generado.
5.- En el Estado de Cuenta de "La Tarjeta" se establecerá información acerca del
Número de Cuenta "Club Premier" y de los kilómetros transferidos correspondientes al
periodo anterior.
6.- "El Tarjetahabiente" no acumulará kilómetros en el Estado de Cuenta por los
siguientes conceptos:
(i) penalidades por pago extemporáneo;
(ii) cargos moratorios;
(iii) disposiciones en efectivo;
(iv) comisiones por cheque devuelto;
(v) créditos realizados por "Establecimientos";
(vi) comisiones por impuestos; y
(vii) cualquier otro cargo que no corresponda a un consumo realizado en un
"Establecimiento".
7.- Los kilómetros acumulados en "Club Premier" no tienen valor monetario alguno, no
son canjeables por dinero en efectivo, ni podrán combinarse con los de otras Cuentas
"Club Premier" para redención.
8.- Los Kilómetros acumulados en "Club Premier" no tendrán vencimiento, siempre y
cuando "el Tarjetahabiente" realice una compra con La Tarjeta; de no ser así los
Kilómetros acumulados tendrán una vigencia de 24 meses a partir de su acreditación
en la cuenta respectiva “Club Premier”.
9.- Los créditos que sean abonados a la Cuenta de "El Tarjetahabiente" o a la de
"Las Tarjetas Adicionales", incluyendo los que resulten de la devolución de bienes y/o
servicios por parte de los "Establecimientos", reducirán los kilómetros
acumulados en el "Programa" por tales conceptos.
10.- La cancelación de "La Tarjeta" por cualquier causa, no implica la cancelación de
los kilómetros acumulados en la Cuenta "Club Premier".
11.- "American Express" no se hace responsable del uso de los kilómetros que se
transfieran a "Club Premier", ni por los servicios prestados a "Los Tarjetahabientes"
por conducto de "Aeroméxico" o por las empresas afiliadas a
"Club Premier", por lo que "Los Tarjetahabientes" aceptan liberar a "American
Express" de cualquier responsabilidad derivada con motivo de dichos supuestos
12.- "Aeroméxico" no se hace responsable por los servicios prestados por "American
Express" referentes al "Programa".
B.- EMPRESAS AFILIADAS AL PROGRAMA "CLUB PREMIER".
1.- Los Tarjetahabientes" también podrán acumular kilómetros adicionales por cargos
realizados en las empresas afiliadas al Programa "Club Premier" dependiendo de las
políticas, Términos y Condiciones que se establezcan en particular con cada uno de
dichos afiliados, los cuales serán informados con la debida anticipación a "Los
Tarjetahabientes".
American Express Company (México) S.A. de C.V.
Patriotismo 635, Col. Cd. De los Deportes, México, D.F., C.P. 03710.
2.- "Los Tarjetahabientes" como Socios "Club Premier", también podrán acumular
kilómetros por la utilización de las empresas afiliadas a "Club Premier" de acuerdo a
las políticas establecidas con cada empresa afiliada a "Club Premier".
3.- De igual forma, "El Tarjetahabiente" podrá utilizar sus kilómetros acumulados para
obtener beneficios con los afiliados participantes en el "Programa" de acuerdo a las
políticas establecidas con cada empresa afiliada.
C.- TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES QUE APLICAN PARA LOS
BOLETOS BENEFICIO SIN COSTO DE TARIFA NI KILOMETRAJE PARA UN
ACOMPAÑANTE.
"Los Tarjetahabientes" podrán obtener Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni
kilometraje para un acompañante, los cuales están sujetos a los Términos y
Condiciones que se mencionan a continuación:
1.- Los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje serán otorgados siempre y
cuando "El Tarjetahabiente" titular cumpla con el nivel de gasto requerido con "La
Tarjeta".
2.- Los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante son
válidos en cualquier época del año.
3.- Todo Boleto Beneficio queda sujeto a capacidad controlada.
4.- "El Tarjetahabiente" Titular pagará el 100% del kilometraje, según la Tabla de
Redención vigente del Programa "Club Premier" y el acompañante pagará el 0%
del kilometraje.
5.- Los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante sólo
son válidos para vuelos operados por "Aeroméxico". No son válidos en vuelos de
código compartido con otras aerolíneas o vuelos con código de 4 dígitos.
6.- Los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante son
válidos para viajes sencillos o redondos (con el mismo itinerario del Titular).
7.- Los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante
aplican para vuelos directos o con conexión inmediata dentro de un periodo
máximo de 24 horas a la salida del vuelo.
8.- El nivel de gasto que "El Tarjetahabiente" deberá alcanzar para obtener los
Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante, no
incluye los siguientes conceptos:
(i) penalidades por pago extemporáneo;
(ii) cargos moratorios;
American Express Company (México) S.A. de C.V.
Patriotismo 635, Col. Cd. De los Deportes, México, D.F., C.P. 03710.
(iii) disposiciones en efectivo;
(iv) comisiones por cheque devuelto;
(v) créditos realizados por "Establecimientos";
(vi) impuestos y
(vii) cualquier otro cargo que no corresponda a un consumo realizado en un
"Establecimiento".
9.- El uso de los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un
acompañante está sujeto a disponibilidad de vuelos operados por "Aeroméxico"
exclusivamente.
10.- Los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante no
pueden utilizarse en forma conjunta con otros Beneficios "Club Premier", otros Boletos
Beneficio, tarifas descontadas u otras promociones.
11.- Los Boletos Beneficio sin costo de Tarifa ni Kilometraje para un acompañante no
tienen valor monetario, ni tampoco constituyen título de crédito o título-valor, por lo
que no podrán ser canjeados por efectivo u otros valores.
12.- Los Boletos Beneficio sin costo de Tarifa ni Kilometraje para un acompañante no
son transferibles ni enajenables bajo ningún título, y serán emitidos única y
exclusivamente por “Aeroméxico”, de acuerdo a los requisitos que se establecen más
adelante.
13.-La vigencia para utilizar cada Boleto Beneficio sin costo de Tarifa ni Kilometraje
para un acompañante es de un año a partir de su fecha de expedición. La vigencia de
los Boletos Beneficio sin costo de Tarifa ni Kilometraje para un acompañante no podrá
ser ampliada por ninguna causa.
D.- REQUISITOS PARA LA OBTENCIÓN DEL BOLETO BENEFICIO SIN COSTO
DE TARIFA NI KILOMETRAJE PARA UN ACOMPAÑANTE.
La vigencia para utilizar cada Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje
para un acompañante es de un año a partir de su fecha de expedición.
1.- El Tarjetahabiente" podrá emplear los 9,600 kilómetros por Bono de Adquisición
para completar el kilometraje y poder obtener un viaje sencillo o redondo para él y un
acompañante de acuerdo a los Kilómetros Premier que tenga acumulados en su
cuenta Club Premier, según Tabla de Redención vigente, si así lo desea. Aplican
todos los Términos y Condiciones.
2.- En cada anualidad "El Tarjetahabiente" tendrá la oportunidad de obtener 1 Boleto
Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante en la República
Mexicana sin importar el nivel de gasto con "La Tarjeta" siempre y cuando cuente con
el kilometraje requerido.
American Express Company (México) S.A. de C.V.
Patriotismo 635, Col. Cd. De los Deportes, México, D.F., C.P. 03710.
3.- "El Tarjetahabiente" tiene la oportunidad de recibir adicionalmente un máximo de 1
Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante en
cada anualidad de "La Tarjeta" según su nivel de gasto.
4.- "El Tarjetahabiente" tiene la oportunidad de obtener el Boleto Beneficio sin costo
de tarifa ni kilometraje para un acompañante en vuelos operados por Aeroméxico a
cualquier destino de la República Mexicana si tiene un gasto con "La Tarjeta" igual o
mayor a $10,000 USD o su equivalente en Moneda Nacional, a partir de su fecha de
emisión o renovación y tener acumulado el kilometraje requerido para el Titular.
E.- TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES DE LOS BOLETOS BENEFICIO
SIN COSTO DE TARIFA NI KILOMETRAJE PARA UN ACOMPAÑANTE.
1.- El Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante es
válido única y exclusivamente en la adquisición de otro Boleto Beneficio para el
Titular aplicando la Tabla de Redención vigente al 100% y en el mismo itinerario,
por lo que siempre el acompañante deberá viajar en el mismo vuelo que "El
Tarjetahabiente".
2.- El Boleto Beneficio para el Titular deberá ser adquirido con el 100% del
kilometraje
3.- Una vez elegido el beneficio en viaje redondo o sencillo será identificada como una
oportunidad otorgada.
4.- Al expedirse el Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un
acompañante, en Oficina de Boletos de "Aeroméxico" deberá cubrir los impuestos
correspondientes en efectivo o con La Tarjeta. En caso de que los Boletos Beneficio
tanto del Titular como del acompañante sean adquiridos en Pase Plus, podrá pagar
los impuestos correspondientes únicamente con cargo a "La Tarjeta".
6.- El Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante tendrá
las mismas características, condiciones y restricciones del Boleto Beneficio adquirido
por "El Tarjetahabiente" Básico.
7.- La vigencia para utilizar el Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para
un acompañante y viajar, es de un año a partir de la fecha de expedición del mismo.
8.- Cada oportunidad es válida para un sólo Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni
kilometraje para un acompañante en viaje sencillo o redondo dependiendo de las
características del Boleto Beneficio adquirido por "El Tarjetahabiente".
9.- Si no ocupa alguna de las oportunidades, queda sin validez para el año siguiente.
10.- A la renovación de "La Tarjeta" se cuenta con el mismo número de
oportunidades.
Los cargos realizados con "La Tarjeta" durante un año, no se podrán acumular para el
año siguiente.
11.- El Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante no es
válido para el Programa de Abordaje Voluntario de "Aeroméxico".
12.- Los Boletos Beneficio no acumulan Kilómetros en "Club Premier".
American Express Company (México) S.A. de C.V.
Patriotismo 635, Col. Cd. De los Deportes, México, D.F., C.P. 03710.
13.- El Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante no se
puede vender, rembolsar, endosar o transferir bajo ningún título, ni tiene valor
monetario o en efectivo. Los gastos de años anteriores no son acumulables.
14.- En caso de irregularidades sólo se podrá utilizar el Boleto Beneficio sin costo de
tarifa ni kilometraje para un acompañante en vuelos alternativos que ofrezca
"Aeroméxico", sujetos a disponibilidad.
15.- "Aeroméxico" se reserva el derecho de modificar, adicionar o cancelar los
Términos y Condiciones del Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un
acompañante, así como la disponibilidad de vuelos y fechas solicitadas sin previo
aviso.
16.- Al recibir el Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un
acompañante, "El Tarjetahabiente" acepta incondicionalmente todos los Términos y
Condiciones del mismo y asume total responsabilidad sobre el uso que se haga del
Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante, liberando de
cualquier responsabilidad derivada a "Aeroméxico" y/o "American Express".
F.- PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE BOLETOS BENEFICIO SIN COSTO DE
TARIFA NI KILOMETRAJE PARA UN ACOMPAÑANTE.
1.- "El Tarjetahabiente" podrá solicitar tanto su Boleto Beneficio como el Boleto
Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante redimiendo el
kilometraje necesario para el destino elegido.
2.- "El Tarjetahabiente" podrá hacer reservaciones para los Boletos Beneficio tanto el
del Titular como el de su acompañante directamente en el Centro de Servicio
Telefónico Club Premier, del D.F. y Área Metropolitana al 51 33 40 00, del interior, sin
costo, al 01 (800) 021 4000, de 8 a 22 hrs.
3.- Al hacer la reservación, "El Tarjetahabiente" deberá informar:
(i) el número de Cuenta "Club Premier",
(ii) Número de Identificación Personal de "Club Premier" (NIP),
(iii) el número de La Tarjeta American Express Aeroméxico,
(iv) e informar al ejecutivo los datos de su viaje.
4.- "El Tarjetahabiente" puede reservar desde 11 meses y hasta 48 horas antes de la
fecha de su viaje. Sujeto a disponibilidad al momento de la solicitud.
5.- Si "El Tarjetahabiente" reserva dentro de las 48 horas antes del vuelo, el boleto
deberá ser recogido inmediatamente,
6.- En caso de que "El Tarjetahabiente" no cumpla con el tiempo límite establecido al
momento de reservar, se cancelará automáticamente la reservación, sin
responsabilidad alguna para "Aeroméxico" y/o "American Express".
7.- Para recoger los Boletos Beneficio, tanto del Titular como del acompañante,
deberá acudir a cualquiera de las Oficinas de Boletos de "Aeroméxico" o llamar al 51
33 40 10 o al 01 (800) 021 4000.
8.- Para la expedición de los Boletos Beneficio tanto para el Titular como para el
American Express Company (México) S.A. de C.V.
Patriotismo 635, Col. Cd. De los Deportes, México, D.F., C.P. 03710.
acompañante, el Titular deberá presentar:
(i) original y copia de identificación oficial vigente;
(ii) Tarjeta Socio "Club Premier" o número de Cuenta "Club Premier";
(iii) La Tarjeta American Express Aeroméxico,
(iv) Número de Identificación Personal (NIP) de "Club Premier",
(v) el pago de los derechos e impuestos correspondientes pagados en efectivo,
(vi) y datos de la reservación.
En caso de que el Titular no pueda recoger los Boletos Beneficio, además de los
requisitos mencionados, la persona autorizada por éste, deberá presentar:
(vii) carta poder original,
(viii) original y copia de identificación oficial vigente de la persona autorizada.
9.- Aplican cargos por servicio para Boletos Beneficio a Socios "Club Premier"
Clásicos y Universitarios por los siguientes conceptos:
(i) expedición de Boleto Beneficio tanto para el Titular como para el
acompañante, $200 M.N. más IVA*,
(ii) cargo de seguridad,
(iii) cambios de hora, fecha y/o vuelo, aplican un cargo de $80 M.N. más IVA*,
(iv) cargo por combustible.
10.- En caso de que los Boletos Beneficio estén vigentes y "El Tarjetahabiente" decida
cambiar la ruta, la clase o el nombre del Boleto de acompañante, deberá pagar un
cargo de $25 USD más IVA* por cada uno de ellos, devolviendo los boletos no usados
en las Oficinas de Boletos de "Aeroméxico".
11.- En caso de cancelación del Boleto Beneficio del Tarjetahabiente durante su
vigencia se reinstalará el Kilometraje a la Cuenta "Club Premier" con un cargo de
$25 USD más IVA* por ambos Boletos Beneficio, siempre y cuando se presenten en
forma conjunta, y no se haya utilizado algún segmento de la ruta solicitada.
12.- Al quedar cancelado el Boleto Beneficio de "El Tarjetahabiente", automáticamente
queda invalidado el Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un
acompañante.
13.- En el caso del Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje de un
acompañante, no se permite extensión de validez y la cancelación aplica dentro
de la vigencia del Boleto, si "El Tarjetahabiente" solicita la reinstalación de kilometraje
de su Boleto Beneficio pagando el cargo correspondiente y entregando ambos Boletos
Beneficio (el del Titular y el que es sin costo de tarifa ni kilometraje para un
acompañante), y siempre y cuando no se haya utilizado algún segmento de la ruta
solicitada. * Sujeto a cambios sin previo aviso.
G.- BONO DE ADQUISICIÓN.
Este bono de 9,600 kilómetros es otorgado por única vez en la adquisición de "La
Tarjeta" y se aplica a la cuenta de "Club Premier" de "El Tarjetahabiente" básico. En
American Express Company (México) S.A. de C.V.
Patriotismo 635, Col. Cd. De los Deportes, México, D.F., C.P. 03710.
caso de que la cuenta sea cancelada y se vuelva a tramitar posteriormente, éste bono
ya no será aplicado.
H.- TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA.
1.- American Express" y "Aeroméxico" se reservan en todo momento el derecho de
modificar, adicionar o terminar el "Programa", lo cual se notificará con la debida
anticipación a "Los Tarjetahabientes".
2.- Cualquier mal uso relacionado con la acumulación de kilómetros así como de los
Boletos Beneficio podrá ocasionar la pérdida de los kilómetros acumulados en "Club
Premier" así como la cancelación de la Cuenta del Programa de "El
Tarjetahabiente" y de "La Tarjeta".
3.- Cualquier información relacionada con los kilómetros aplicados en el Estado de
Cuenta "Club Premier" así como para la obtención de Boletos Beneficio sin costo de
tarifa ni kilometraje para un acompañante deberán solicitarse directamente al Centro
de Servicio Telefónico Club Premier de "Aeroméxico" a los teléfonos: 51 33 40 00 del
D.F. y Área Metropolitana o del interior al 01 (800) 021 4000.
4.- Los kilómetros acumulados en el "Programa", están sujetos a los Términos y
Condiciones de "Aeroméxico"
5.- Es responsabilidad exclusiva de "El Tarjetahabiente" enterar y pagar ante las
autoridades competentes los impuestos que se generen ya sean federales o locales
por la utilización de los Kilómetros Premier.
American Express Company (México) S.A. de C.V.
Patriotismo 635, Col. Cd. De los Deportes, México, D.F., C.P. 03710.