términos y condiciones del programa american express

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA AMERICAN EXPRESS®
AEROMÉXICO PARA LA TARJETA DE CRÉDITO
AMERICAN EXPRESS® AEROMÉXICO
Este documento regula los Términos y Condiciones del Programa American Express
Aeroméxico (en lo sucesivo, el "Programa"). Que es operado en forma conjunta por
American Express Bank (México), S.A., Institución de Banca Múltiple (en lo sucesivo
"American Express") y Aerovías de México, S.A. de C.V. (en lo sucesivo "Aeroméxico")
a través del cual los Tarjetahabientes Básicos de La Tarjeta de Crédito American
Express Aeroméxico (en lo sucesivo "El Tarjetahabiente" o "los Tarjetahabientes")
podrán acumular Kilómetros cada vez que utilicen La Tarjeta de Crédito American
Express Aeroméxico (en lo sucesivo "La Tarjeta" o "Las Tarjetas" según sea aplicable
al caso en particular) en la adquisición de bienes y/o servicios con Establecimientos
Afiliados a "American Express" (en lo sucesivo, el "Establecimiento" o
"Establecimientos", según sea aplicable). Dichos Kilómetros serán transferidos
automáticamente al Programa de Viajero Frecuente de "Aeroméxico" denominado El
Programa Club Premier (en lo sucesivo, "Club Premier"). Los "Tarjetahabientes"
quedarán inscritos automáticamente al "Programa" en el momento en que "American
Express" les expida "La Tarjeta". La participación en el "Programa" no tiene costo
adicional a la Cuota Anual de la Membresía de "La Tarjeta", ya que es un beneficio
propio de la misma. Por otro lado, "los Tarjetahabientes" no podrán participar en el
programa "Membership Rewards" de "American Express", ni tampoco podrán enlazar
"La Tarjeta" a otras "Tarjetas" "American Express" inscritas en el programa
"Membership Rewards". Asimismo, a través de este documento se establecen los
Términos y Condiciones relativos al otorgamiento de Boletos Beneficio sin costo de
tarifa ni kilometraje para un acompañante, y de otros beneficios adicionales exclusivos
para "los Tarjetahabientes" de "La Tarjeta de Crédito American Express Aeroméxico".
A.-
Forma de acumulación de Kilómetros en "Club Premier ".
1.-
"El Tarjetahabiente" acumulará por cada dólar o su equivalente en moneda
nacional que cargue a "La Tarjeta", 1.6 Kilómetros en "Club Premier" en cada
corte procesado. Asimismo, los Cargos realizados con "Las Tarjetas Adicionales"
acumularán Kilómetros a la Cuenta de "La Tarjeta Básica".
En caso de que "los Tarjetahabientes" realicen Cargos en productos y/o servicios
de "Aeroméxico", recibirán un bono adicional de 50% en Kilómetros Premier; es
decir, 2.4 Kilómetros Premier por cada dólar o su equivalente en moneda
nacional.
Los Kilómetros acumulados serán automáticamente transferidos a "Club Premier",
por lo que "los Tarjetahabientes" no podrán solicitar que se les acrediten a otros
programas de Viajero Frecuente.
2.-
3.-
American Express Bank (México), S.A., Institución de Banca Múltiple
Patriotismo 635, Col. Cd. De los Deportes, México, D.F., C.P. 03710.
4.-
En caso de que "los Tarjetahabientes" no sean Socios "Club Premier" serán
inscritos automáticamente en el mismo, obteniendo como beneficio un bono de
bienvenida de 6,400 Kilómetros Premier.
5.- En el Estado de Cuenta de "La Tarjeta" se establecerá información acerca del
Número de Cuenta "Club Premier" y de los Kilómetros transferidos
correspondientes al periodo anterior.
6.- "El Tarjetahabiente" no acumulará Kilómetros en el Estado de Cuenta por los
siguientes conceptos:
(i) penalidades por pago extemporáneo;
(ii) cargos moratorios;
(iii) disposiciones de efectivo;
(iv) comisiones por cheque devuelto;
(v) créditos realizados por "Establecimientos";
(vi) comisiones por impuestos; y
(vii) cualquier otro cargo que no corresponda a un consumo realizado en un
"Establecimiento".
7.- Los Kilómetros acumulados en "Club Premier" no tienen valor monetario alguno,
no son canjeables por dinero en efectivo, ni podrán combinarse con los de otras
Cuentas "Club Premier" para redención.
8.- Los Kilómetros acumulados en "Club Premier" no tendrán vencimiento siempre y
cuando El "Tarjetahabiente" realice un vuelo por Aeroméxico en los últimos 24
meses, de no ser así los Kilómetros acumulados tendrán una vigencia de tres
años a partir de su acreditación en la Cuenta respectiva "Club Premier".
9.- Los créditos que sean abonados a la Cuenta de "El Tarjetahabiente" o a la de
"Las Tarjetas Adicionales", incluyendo los que resulten de la devolución de bienes
y/o servicios por parte de los "Establecimientos", reducirán los Kilómetros
acumulados en el "Programa" por tales conceptos.
10.- La cancelación de "La Tarjeta" por cualquier causa, no implica la cancelación de
los Kilómetros acumulados en la Cuenta "Club Premier".
11.- "American Express" no se hace responsable del uso de los Kilómetros que se
transfieran a "Club Premier", ni por los servicios prestados a "los
Tarjetahabientes" por conducto de "Aeroméxico" o por las Empresas Afiliadas a
"Club Premier", por lo que "los Tarjetahabientes" aceptan liberar a "American
Express” de cualquier responsabilidad derivada con motivo de dichos supuestos.
12.- "Aeroméxico" no se hace responsable por los servicios prestados por "American
Express" referentes al "Programa".
B.-
Empresas Afiliadas al Programa "Club Premier ".
1.-
"Los Tarjetahabientes" también podrán acumular Kilómetros por Cargos
realizados en las Empresas Afiliadas al Programa "Club Premier" dependiendo de
las políticas, Términos y Condiciones que se establezcan en particular con cada
uno de dichos afiliados, los cuales serán informados con la debida anticipación a
"los Tarjetahabientes".
"Los Tarjetahabientes", como Socios "Club Premier", también podrán acumular
Kilómetros por la utilización de las Empresas Afiliadas a "Club Premier" de
acuerdo a las políticas establecidas con cada Empresa Afiliada a "Club Premier".
De igual forma, "El Tarjetahabiente" podrá utilizar sus Kilómetros acumulados
para obtener beneficios con los afiliados participantes en el "Programa" de
acuerdo a las políticas establecidas con cada Empresa Afiliada.
2.-
3.-
C.-
Términos y Condiciones Generales que aplican para los Boletos Beneficio
sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante.
"Los Tarjetahabientes" podrán obtener Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni
kilometraje para un acompañante, los cuales están sujetos a los Términos y
Condiciones que se mencionan a continuación:
1.-
2.3.4.-
5.-
6.7.-
8.-
Los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje serán otorgados siempre y
cuando "El Tarjetahabiente" Titular cumpla con el nivel de gasto requerido con "La
Tarjeta".
Los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante son
válidos en cualquier época del año (no aplican periodos de embargo).
Todo Boleto Beneficio queda sujeto a capacidad controlada.
"El Tarjetahabiente" Titular pagará el 100% del kilometraje, según la Tabla de
Redención vigente del Programa "Club Premier", y el acompañante pagará el 0%
del kilometraje.
Los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante sólo
son válidos para vuelos operados por "Aeroméxico". No son válidos en vuelos de
código compartido con otras aerolíneas o vuelos con código de 4 dígitos.
Los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante son
válidos para viajes sencillos o redondos (con el mismo itinerario del Titular).
Los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante,
aplican para vuelos directos o con conexión inmediata dentro de un periodo
máximo de 24 horas a la salida del vuelo.
El nivel de gasto que "El Tarjetahabiente" deberá alcanzar para obtener los
Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante, no
9.-
10.-
11.12.-
13.-
incluye los siguientes conceptos:
(i) penalidades por pago extemporáneo;
(ii) cargos moratorios;
(iii) disposiciones de efectivo;
(iv) comisiones por cheque devuelto;
(v) créditos realizados por "Establecimientos";
(vi) impuestos; y
(vii) cualquier otro cargo que no corresponda a un consumo realizado en un
"Establecimiento".
El uso de los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un
acompañante está sujeto a disponibilidad en vuelos operados por "Aeroméxico"
exclusivamente.
Los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante no
pueden utilizarse en forma conjunta con otros Beneficios "Club Premier", otros
Boletos Beneficio, tarifas descontadas u otras promociones.
La vigencia de los Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un
acompañante no podrá ser ampliada por ninguna causa.
tienen valor monetario alguno ni tampoco constituyen en forma alguna título de
crédito o título-valor, por lo que sin excepción alguna no se pueden cambiar ni
total ni parcialmente por dinero u otros valores.
son transferibles ni enajenables bajo ningún título, serán emitidos única y
exclusivamente por "Aeroméxico" de acuerdo a los requisitos que se establecen
más adelante.
La vigencia para utilizar cada Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje
para un acompañante es de un año a partir de su fecha de expedición.
D.-
Requisitos para la obtención de Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni
kilometraje para un acompañante.
1.-
"El Tarjetahabiente" podrá emplear los 9,600 Kilómetros por Bono de Adquisición
para completar el kilometraje y poder obtener un viaje sencillo o redondo para él y
un acompañante, de acuerdo a los Kilómetros Premier que tenga acumulados en
su Cuenta Club Premier, según la Tabla de Redención vigente, si así lo desea.
Aplican todos los Términos y Condiciones.
En cada anualidad "El Tarjetahabiente" tendrá la oportunidad de obtener 1 Boleto
Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante, en la República
Mexicana, sin importar el nivel de gasto con "La Tarjeta", siempre y cuando
2.-
3.-
4.-
E.-
cuente con el kilometraje requerido en su Cuenta Club Premier.
"El Tarjetahabiente" tiene la oportunidad de recibir adicionalmente un máximo de
un Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante, a
cualquier destino operado por Aeroméxico en la República Mexicana, en cada
anualidad de "La Tarjeta" según su nivel de gasto.
"El Tarjetahabiente" tiene la oportunidad de obtener el Boleto Beneficio sin costo
de tarifa ni kilometraje para un acompañante, en vuelos operados por Aeroméxico
a cualquier destino de la República Mexicana, si tiene un gasto con "La Tarjeta"
igual o mayor a $5,000 USD a partir de su fecha de emisión o renovación, y tiene
acumulado el kilometraje requerido para el Titular (ver Tabla de Redención
vigente).
Términos y Condiciones Especiales de los Boletos Beneficio sin costo de
tarifa ni kilometraje para un acompañante.
Aplica en todas las rutas operadas por Aeroméxico en México.
1.-
2.3.4.-
5.-
6.-
7.-
El Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante es
válido única y exclusivamente en la adquisición de otro Boleto Beneficio para el
Titular, aplicando la Tabla de Redención vigente al 100% y en el mismo itinerario,
por lo que siempre el acompañante deberá viajar en el mismo vuelo que "El
Tarjetahabiente".
El Boleto Beneficio para el Titular deberá ser adquirido con el 100% del
kilometraje (según Tabla de Redención vigente).
Una vez elegido el beneficio en viaje redondo o sencillo será identificada como
una oportunidad otorgada.
Al expedirse el Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un
acompañante, en la Oficina de Boletos de "Aeroméxico" deberán cubrirse los
impuestos, cuota de combustible y seguridad correspondientes en efectivo o con
La Tarjeta. En caso de que los Boletos Beneficio tanto del Titular como del
acompañante sean adquiridos en CSAC (Centro de Soporte de Administración
Comercial), los impuestos correspondientes podrán pagarse únicamente con
cargo a "La Tarjeta".
El Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante tendrá
las mismas características, condiciones y restricciones del Boleto Beneficio
adquirido por "El Tarjetahabiente" Básico.
La vigencia para utilizar el Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para
un acompañante, y viajar, es de un año a partir de la fecha de expedición del
mismo.
Cada oportunidad es válida para un solo Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni
kilometraje para un acompañante, en viaje sencillo o redondo, dependiendo de las
8.9.-
10.11.12.-
13.14.-
15.-
16.-
F.-
características del Boleto Beneficio adquirido por "El Tarjetahabiente".
Si no ocupa alguna de las oportunidades, queda sin validez para el año
aniversario siguiente.
En la renovación de "La Tarjeta" se cuenta con el mismo número de
oportunidades. Los Cargos realizados con "La Tarjeta" durante un año, no se
podrán acumular para el año siguiente.
El Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante no es
válido para el Programa de Abordaje Voluntario de "Aeroméxico".
Los Boletos Beneficio no acumulan Kilómetros en "Club Premier".
El Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante no se
puede vender, rembolsar, endosar o transferir bajo ningún título, ni tiene valor
monetario o en efectivo.
Los gastos de años anteriores no son acumulables.
En caso de irregularidades, sólo se podrá utilizar el Boleto Beneficio sin costo de
tarifa ni kilometraje para un acompañante en vuelos alternativos que ofrezca
"Aeroméxico", sujetos a disponibilidad.
"Aeroméxico" se reserva el derecho de modificar, adicionar o cancelar los
Términos y Condiciones del Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para
un acompañante, así como la disponibilidad de vuelos y fechas solicitadas, sin
previo aviso.
Al recibir el Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un
acompañante, "El Tarjetahabiente" acepta incondicionalmente todos los Términos
y Condiciones del mismo y asume total responsabilidad sobre el uso que se haga
del Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante,
liberando de cualquier responsabilidad derivada a "Aeroméxico" y/o "American
Express".
Procedimiento de solicitud de Boletos Beneficio sin costo de tarifa ni
kilometraje para un acompañante.
1.-
"El Tarjetahabiente" podrá solicitar tanto su Boleto Beneficio como el Boleto
Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un acompañante, redimiendo el
kilometraje necesario para el destino elegido.
2.- "El Tarjetahabiente" podrá hacer reservaciones para los Boletos
Beneficio, tanto el del Titular como el de su acompañante, directamente al Centro de
Servicio Telefónico Club Premier a los teléfonos: 51 33 40 20 del D.F. y Área
Metropolitana, o al 01 800 021 4020 del interior de la República Mexicana, de 8 a 20
hrs., los 365 días del año.
3.-
Al hacer la reservación, "El Tarjetahabiente" deberá informar:
(i) Número de Cuenta "Club Premier",
(ii) Número de Identificación Personal de "Club Premier" (NIP),
(iii) e informar al ejecutivo los datos de su viaje.
4.- “El Tarjetahabiente" puede reservar desde 11 meses antes si es Socio Club
Premier Platino, 9 meses si es Socio Club Premier Oro, 6 meses si es Socio Club
Premier Clásico y en todos los casos hasta 48 horas antes de la fecha de su viaje.
La anticipación dependerá del nivel que en ese momento tenga dentro del
Programa Club Premier. Sujeto a disponibilidad en el momento de la solicitud.
5.- Si "El Tarjetahabiente" reserva dentro de las 48 horas antes del vuelo, el boleto
deberá ser recogido inmediatamente.
6.- En caso de que "El Tarjetahabiente" no cumpla con el tiempo límite establecido en
el momento de reservar, se cancelará automáticamente la reservación, sin
responsabilidad alguna para "Aeroméxico" y/o "American Express".
7.- Para recoger los Boletos Beneficio, tanto del Titular como del acompañante,
deberá acudir a cualquiera de las Oficinas de Boletos de "Aeroméxico" o llamar al
teléfono 51 33 40 10 o al 01 800 021 4010.
8.- Para la expedición de los Boletos Beneficio, tanto para el Titular como para el
acompañante, el Titular deberá presentar:
(i) Original y copia de identificación oficial vigente;
(ii) Tarjeta Socio "Club Premier" o Número de Cuenta "Club Premier";
(iii) Número de Identificación Personal (NIP) de "Club Premier";
(iv) Pago de los derechos e impuestos correspondientes pagados en efectivo o
con La Tarjeta; y
(v) Datos de la reservación.
En caso de que el Titular no pueda recoger los Boletos Beneficio, además de los
requisitos mencionados, la persona autorizada por éste deberá presentar:
(vi) Carta Poder original,
(vii) Original y copia de identificación oficial vigente de la persona autorizada.
9.- Aplican cargos por servicio para Boletos Beneficio a Socios "Club Premier"
Clásicos, Skape o Universitarios, por los siguientes conceptos:
(i) Expedición de Boleto Beneficio tanto para el Titular como para el
acompañante, $250 M.N. más IVA;
(ii) cargo por seguridad;
(iii) Cambios de hora, fecha y/o vuelo, aplica un cargo de $95 M.N. más IVA;
(iv) Cargo por combustible.
10.- En caso de que los Boletos Beneficio estén vigentes y El "Tarjetahabiente" decida
cambiar la ruta, la clase o el nombre del Boleto del acompañante, deberá pagar
un cargo de $25 USD más IVA por cada uno de ellos, devolviendo los Boletos no
usados en las Oficinas de Boletos de "Aeroméxico".
11.- En caso de cancelación del Boleto Beneficio de El Tarjetahabiente durante su
vigencia, se reinstalará el kilometraje a la Cuenta "Club Premier" con un cargo de
$25 USD más IVA por cada Boleto Beneficio, siempre y cuando se presenten en
forma conjunta y no se haya utilizado algún segmento de la ruta solicitada.
12.- Al quedar cancelado el Boleto Beneficio de "El Tarjetahabiente", automáticamente
queda invalidado el Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un
acompañante.
13.- En el caso del Boleto Beneficio sin costo de tarifa ni kilometraje para un
acompañante, no se permite extensión de validez y la cancelación aplica dentro
de la vigencia del Boleto, si "El Tarjetahabiente" solicita la reinstalación de
kilometraje de su Boleto Beneficio pagando el cargo correspondiente y entregando
ambos Boletos Beneficio (el del Titular y el que es sin costo de tarifa ni kilometraje
para un acompañante), y siempre y cuando no se haya utilizado algún segmento
de la ruta solicitada.
Sujeto a cambios sin previo aviso.
G.- Bono de Adquisición.
Este bono de 9,600 Kilómetros es otorgado por única vez en la adquisición de "La
Tarjeta" y se aplica a la Cuenta "Club Premier" de "El Tarjetahabiente" Básico.
H.-
Términos y Condiciones Generales del Programa.
1.-
"American Express" y "Aeroméxico" se reservan en todo momento el derecho de
modificar, adicionar o terminar el "Programa", lo cual se notificará con la debida
anticipación a "los Tarjetahabientes".
Cualquier mal uso relacionado con la acumulación de Kilómetros así como con los
Boletos Beneficio, podrá ocasionar la pérdida de los Kilómetros acumulados en
"Club Premier" así como la cancelación de la Cuenta del Programa de "El
Tarjetahabiente" y de "La Tarjeta".
Cualquier información relacionada con los Kilómetros aplicados en el Estado de
Cuenta "Club Premier", así como para la obtención de Boletos Beneficio sin costo
de tarifa ni kilometraje para un acompañante, deberá solicitarse directamente al
Centro de Servicio Telefónico Club Premier de "Aeroméxico" a los teléfonos: 51
33 40 20 del D.F. y Área Metropolitana, o del interior, sin costo, al 01 800 021
4020, de 8 a 20 hrs., los 365 días del año.
Los Kilómetros acumulados en el "Programa", están sujetos a los Términos y
Condiciones del Programa Club Premier de Aeroméxico.
2.-
3.-
4.-
5.-
Es responsabilidad exclusiva de "El Tarjetahabiente" enterar y pagar ante las
autoridades competentes los impuestos que se generen, ya sean federales o
locales, por la utilización de los Kilómetros Premier.

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