Tarificador de llamadas - National Soft® Hoteles

Tarificador de llamadas - National Soft® Hoteles

MÓDULO
TARIFICADOR DE LLAMADAS
Versión 3.0
MANUAL DE REFERENCIA
National Soft® de México
INDICE GENERAL
1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 4
1.1. DESCRIPCIÓN ............................................................................................................................................. 4
1.2. REQUERIMIENTOS ................................................................................................................................... 4
2. HYPERTERMINAL (CONFIGURACIÓN)......................................................................................... 5
2.1. CONFIGURACIÓN....................................................................................................................................... 5
2.2. INFORMACION ADICIONAL.................................................................................................................... 7
3. CONFIGURACIÓN DE NATIONAL SOFT HOTELES® ................................................................. 8
3.1. ASIGNACIÓN DE SERVICIOS DE LLAMADA ....................................................................................... 8
3.2. ACTIVACIÓN DEL CONMUTADOR........................................................................................................ 9
3.2.1. TIEMPO A PARTIR DEL CUAL SE COBRA LA LLAMADA.......................................................................... 9
3.2.2. TIEMPO EN SEGUNDOS DE LECTURA DEL CONMUTADOR ................................................................ 10
3.2.3. NÚMERO DE LIMPIEZA DESDE CONMUTADOR...................................................................................... 10
3.2.4. PARÁMETROS DE CONEXIÓN ....................................................................................................................... 10
3.2.5. CONFIGURACIÓN DE NÚMEROS TELEFÓNICOS ..................................................................................... 11
3.3. HABILITAR EL TARIFICADOR............................................................................................................. 11
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1. INTRODUCCIÓN
1.1. DESCRIPCIÓN
Este módulo registra las llamadas salientes realizadas, identificando si la llamada se originó desde una
habitación. Cuando las llamadas provienen de alguna habitación el sistema realiza un cargo automático a
la cuenta del huésped verificando el número destino marcado, obteniendo el servicio y tarifa a aplicar.
La configuración de extensiones de las habitaciones así como los servicios a cargar se configuran en el
sistema National Soft® Hoteles.
1.2. REQUERIMIENTOS
Este documento aplica para la siguiente versión del sistema:

National Soft® Hoteles 3.0
Los conmutadores compatibles, con opciones previamente configuradas en National Soft® Hoteles, son:




Panasonic® KX-TES824
Panasonic® KX-TDA100
Panasonic® KX-TD1232
Panasonic® KX-TDE200
Nota: si requiere configurar un conmutador diferente puede contactar con su ejecutivo de ventas para
solicitar más información.
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2. HYPERTERMINAL (CONFIGURACIÓN)
HyperTerminal es una aplicación de Microsoft® Windows® que permite obtener la trama de datos para
configurar el conmutador y National Soft® Hoteles 3.0. En caso que su modelo de conmutador no tenga
una configuración predeterminada en el sistema deberá consultar el manual técnico de conmutador.
HyperTerminal no está disponible a partir de Windows® Vista pero puede descargar la versión de
Windows® XP.
2.1. CONFIGURACIÓN
Para ejecutar HyperTerminal ingrese al menú Inicio de Windows® y seleccione en “Programas”, en
“Accesorios” el acceso directo de HyperTerminal.
Si el acceso directo de HyperTerminal no se encuentra en el menú Inicio ingrese a la carpeta donde está
ubicado HyperTerminal (generalmente la carpeta System32 o SysWOW64) y haga doble clic sobre el icono.
Para habilitar HyperTerminal en Windows® XP. Ingrese al Panel de Control y seleccione la opción “Agregar
o quitar programas”. En la pestaña de instalación de Windows® seleccione la opción “Comunicaciones” y
en Propiedades marque la opción HyperTerminal. Presione “Aceptar” para que el programa instale
HyperTerminal.
Para iniciar la configuración de HyperTerminal ingrese un nombre para identificar la sesión y presione el
botón “Aceptar”. Puede escribir “T-NET”, por ejemplo.
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En el campo “Conectar utilizando” seleccione el puerto de comunicación (COM) donde tenga conectado
el módem. Oprima el botón de “Aceptar”.
Nota: las propiedades del puerto COM varían dependiendo del módem. Esta misma configuración debe
ingresar en National Soft® Hoteles cuando se solicite.
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Seleccione la opción “Capturar Texto” del menú “Transferir” para capturar la configuración de trasferencia
de datos que realiza su conmutador en un archivo de Texto
Seleccione la ruta del archivo de texto donde se guardará la información de las capturas.
Una vez terminada la captura de información en el archivo de texto se detendrá el proceso, de esta manera
obtendrá la información necesaria para configurar la comunicación de su conmutador con National Soft®
Hoteles.
Al aceptar y realizar una llamada, los datos de la llamada podrán visualizarse inmediatamente, en caso
contrario verifique la configuración para detectar si el conmutador está configurado correctamente.
2.2. INFORMACION ADICIONAL
Vinculo de descarga para HyperTerminal.
http://nationalsoft.mx/servicios/ns_descargas/instaladores/Drives/Hyperterminal.zip
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Introducción a HyperTerminal.
https://msdn.microsoft.com/es-es/library/cc736511(v=ws.10).aspx
Configurar una conexión nueva en HyperTerminal.
https://msdn.microsoft.com/es-es/library/cc739136(v=ws.10).aspx
3. CONFIGURACIÓN DE NATIONAL SOFT HOTELES®
3.1. ASIGNACIÓN DE SERVICIOS DE LLAMADA
Para enlazar el sistema National Soft Hoteles® con el conmutador debe crear una cuenta contable para los
servicios que serán utilizados por este módulo. Puede utilizar la cuenta contable “Telefonía”.
Para registrar una nueva cuenta contable ingrese al menú “Configuración” y seleccione la opción “Cuentas
contables”.
Posteriormente debe crear cada uno de los servicios a utilizar, asignándole la cuenta contable creada
previamente. Para ello ingrese a la pantalla de servicios y tarifas desde el menú “Configuración” en la
opción “Servicios y tarifas”.
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3.2. ACTIVACIÓN DEL CONMUTADOR
Una vez registrados los servicios para la telefonía procedemos a activar el enlace con el Conmutador.
Ingrese al menú “Configuración” y seleccione “Configuración del sistema”. En la sección “General” active
la opción “Activa conmutador” y seleccione la cuenta contable que utilizará para el servicio de
identificador de llamadas.
3.2.1. TIEMPO A PARTIR DEL CUAL SE COBRA LA LLAMADA
Aquí se indica la cantidad de segundos de espera, antes de cobrar la llamada. La mayor parte de las
empresas que nos proveen el servicio de telefonía cuentan con un inversor de polaridad, esto le indica al
tarificador en qué momento se contesta la llamada. Puede asignar 1 segundo si su proveedor de telefonía
cuenta con la opción de inversión de polaridad, en caso contrario se recomienda asignar de 30 a 50
segundos para empezar a cobrar la llamada, ya que sin el inversor de polaridad el tarificador no sabe en
qué momento se contesta del otro lado de la línea.
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3.2.2. TIEMPO EN SEGUNDOS DE LECTURA DEL CONMUTADOR
Este tiempo le indica a la aplicación del tarificador cada cuántos segundos va solicitar datos del
conmutador para verificar si existen nuevos registros de llamadas realizadas. Si en el lapso configurado se
realizan 2 o más llamadas el sistema las identifica y registra cada una.
3.2.3. NÚMERO DE LIMPIEZA DESDE CONMUTADOR
Esta opción es para una función adicional a la tarificación de llamadas y es posible que su conmutador no
pueda utilizarla. Se configura un número para que en conjunto con el número de recamarista se marque
desde la extensión para indicar que ha empezado el proceso de limpieza, y al finalizar se vuelve a marcar
para indicar que la limpieza ha finalizado y el estatus de limpieza de la habitación cambie a “Limpia”.
Nota: el número de extensión de las mucamas se asigna en el catálogo de recamaristas (menú
“Configuración”, opción “Recamaristas”).
3.2.4. PARÁMETROS DE CONEXIÓN
En la pantalla de configuración, en configuración del conmutador, presione el botón “Configura” para
mostrar la pantalla de configuración del conmutador. Puede acceder a esta pantalla también desde el
menú “Configuración” seleccionando la opción “Conmutador”, “Configuración”.
El sistema ofrece opciones de configuración predeterminadas para algunos conmutadores. Cada
conmutador tiene una configuración propia. Seleccione el modelo de su conmutador en las opciones
predefinidas. Si el modelo es diferente entonces debe obtener los datos de conexión con su proveedor de
servicios, así como tener a mano la cadena de la llamada para poder seccionar la longitud de datos.
En la longitud de datos se configura la posición inicial y la posición final de cada sección. Por ejemplo, la
hora inicia en posición 10 y finaliza en posición 15; la extensión inicia en 20 y finaliza en 23; el número
marcado inicia en 27 y finaliza en 57. Estos datos pueden obtenerse del archivo generado desde el
HyperTerminal.
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Al final presione “Aceptar” para guardar su configuración.
3.2.5. CONFIGURACIÓN DE NÚMEROS TELEFÓNICOS
Una vez realizada la activación del conmutador, debe dar de alta todas las ladas con los servicios que
cobrará. Para ello ingrese al catálogo de ladas desde el menú “Configuración”, en “Conmutador”
seleccionando la opción “Ladas”.
Tiene la opción de indicar si el cobro es por llamada (recomendado para llamadas locales), si no se activa
el sistema hará el cálculo de cobro por minuto.
3.3. HABILITAR EL TARIFICADOR
Una vez finalizada la configuración, debe ejecutar la aplicación Tarificador.
La aplicación se localiza en la carpeta de instalación del sistema (generalmente en C:\Program Files
(x86)\National Soft Hoteles 3.0). Se recomienda crear un acceso directo en el Escritorio de Windows®.
Esta aplicación mantiene comunicación con el conmutador y se encarga de registrar las llamadas, así como
realizar el cargo automático a la cuenta del huésped de sus llamadas realizadas.
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Nota: Si no se mantiene abierta la aplicación del tarificador el sistema no registrará las llamadas.
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