Toshiba Global Commerce Solutions presentó su "Together

Toshiba Global Commerce Solutions presentó su "Together

SOLUCIONES PARA RETAIL
Equipar a los vendedores
• El 96% de los gerentes de comercio
minorista coincide en que mejorar las
comunicaciones entre el personal y los
gerentes de la tienda tendría un gran
impacto sobre el nivel de satisfacción del
cliente.
• El 84% de los gerentes de comercio minorista reconoce el efecto positivo del
punto de venta móvil (mPOS) sobre la
experiencia de compra.
• El 83% de los gerentes de comercio minorista coincide en que podrían mejorar
la atención al cliente si utilizaran tablets.
La propuesta de Motorola Solutions consiste en
una venta asistida y realizar un pedido aunque
una solución que involucra WLAN, infraestructura
el producto no se encuentre en góndola; y el MP
y servicios basados en la nube, de manera tal de
6000 móvil, que permite al cliente realizar pagos
contar con conexiones inalámbricas que puedan
en cualquier momento y lugar; y fijo, diseñado
soportar códigos QR, listas de comprar en los dis-
para realizar gran cantidad de transacciones de
positivos de los clientes en la nube, firma digital,
manera rápida y sencilla. También la compañía se
cupones y pago móvil, que también permite la in-
refirió al Micro Kiosco MK3000, que ofrece lectura
teligencia comercial de los minoristas y el análisis
de cupones digitales, permite la consulta de infor-
del cliente en tiempo real.
mación de productos y la solicitud de asistencia de
un vendedor.
Los productos
Entre los dispositivos que conforman la amAdicionalmente, según este estudio los consumidores están exigiendo que las boletas de venta de
los productos que compren sean enviadas directamente a sus correos electrónicos, de manera ta
del de que sea más fácil realizar cambios o devoluciones después de la compra.
plia cartera de productos de la compañía y que
buscan satisfacer estos desafíos del futuro del
mercado retail, se encuentra el SB1- Smart Badge, que promete aumentar la productividad del
empleado y, a la vez, mejorar la experiencia del
cliente; elMC40, que permite al empleado ofrecer
"Con estas tecnologías que desarrollamos buscamos proteger la inversión en ladrillos y estructura,
es decir, restablecer el camino hacia la compra",
enfatizó Verardo. "El objetivo es que la experiencia
de compra del consumidor se lo más satisfactoria
posible. Cuanto más se utilicen estas tecnologías,
más va a volver el consumidor al punto de venta",
concluyó.
Toshiba Global Commerce Solutions presentó su
"Together Commerce" y TCxWave
Durante el evento con clientes realizado
se han producido en las expectativas del
tail para enriquecer la experiencia del
el 1 de Agosto en Chile, la empresa intro-
cliente. La tienda sigue siendo una parte
cliente.
dujo su nueva visión de compromiso con
vital del compromiso de los consumido-
estos y con el retail. Durante el encuen-
res, pero en un mundo de interacciones
En el encuentro mostraron, además
tro se propusieron ayudar a los retailers
multicanal y conectividad móvil ubicua,
TCxWave, una nueva solución de punto
a adaptar sus estrategias, tiendas y su
es peligroso quedarse atrás.”
de venta distinta a cualquier POS, con
tecnología para adoptar un nuevo tipo de
diseño distintivo, funcionalidad, for-
relación con los consumidores modernos
Together Commerce busca entregar una
mato de pantalla ancha y multitouch.
donde "La Tienda" participa en el proceso
experiencia
participativa,
Este producto está pensado para for-
de compra a través de muchos canales
adaptando el ambiente físico del local y
matos tan diversos como supermerca-
diferentes, ya sea en la web, en el local o
proveyendo una plataforma más flexible
dos, tiendas por departamento, espe-
en un dispositivo móvil.
donde las interacciones sean fluidas y
cialidad, entre otros.
de
compra
naturales. El software y los sistemas que
Desde Toshiba aseguran que “los retai-
soportan las transacciones en las tiendas
lers simplemente no pueden seguir igno-
deben trabajar sin problemas entre sí, y
rando los cambios fundamentales que
con las funciones empresariales del re-
[60]
[enretail.septiembre2013]
Más información:
www.toshibagcs.com