una voz amiga - Telèfon de l`Esperança

una voz amiga - Telèfon de l`Esperança

HOJA INFORMATIVA junio 2014
UNA VOZ
AMIGA
Es una promoción de la Fundació Ajuda i Esperança. // [email protected] // www.telefonoesperanza.com
Palabras y silencios
E
stamos contentos. Y del mismo
modo que compartimos nuestras
preocupaciones, queremos compartir
también nuestra alegría y satisfacción.
La fuente de estas emociones positivas, la
exposición que en mayo hicimos en el Palau Robert y que visitaron tantas personas.
Sí, nos sentimos muy acompañados y esto
siempre es de agradecer. Y por eso queremos dejar constancia en esta edición de
Una Voz Amiga. El objetivo de la exposición no era otro que acercar el Teléfono
de la Esperanza a la gente, dejar de lado
durante cuatro días nuestro talante discreto para dar paso al contacto directo y a
la información en persona. La respuesta
fue muy satisfactoria. De nuevo, corroboramos que el nuestro es un servicio querido y respetado tanto por las personas que
lo conforman como por aquellas que son
ajenas. Sentirse estimado y acompañado
es una sensación que llena el corazón y
da fuerzas para seguir adelante.
Muchos amigos quisieron contribuir a este
acontecimiento. Algunos de muy conocidos, tal y cómo leerán en las noticias
del semestre, pero también muchos otros
anónimos que se acercaron para conocernos o reencontrarnos. Y muchos más
que no pudieron acercarse pero que nos
hicieron llegar todo su apoyo.
Palabras y silencios. Porque la comunicación
es algo más que palabras y los silencios di-
cen mucho de la persona y de sus emociones. El silencio nos permite reflexionar sobre
aquello que estamos hablando o sintiendo.
Es básico para posibilitar el reencuentro con
un mismo. Es imprescindible para comprender a la persona en su totalidad, es decir,
según lo que nos dice y lo que nos comunica por la forma en que nos lo dice. A menudo las personas que nos llaman nos hablan
también a través del silencio que nuestros
voluntarios aprenden a respetar. Se saben
escuchados de forma global, en su totalidad, en lo que dicen y aquello que dejan
de decir. Se sienten comprendidos.
Respetar los silencios es respetar la persona del mismo modo que tenemos que
respetar sus palabras e ideas. No todo el
mundo sabe escuchar los silencios pero
nosotros lo intentamos día a día. Porque
ya se sabe que cuando te encuentras
bien con alguien, cuando le tienes suficiente confianza o cuando estás seguro
de la solidez de una relación, es cuando
no estás incómodo si se instala el silencio,
un silencio que en este caso está lleno de
una buena dosis de compañía.
Tenemos que aprender a valorar y respetar los silencios. Ya lo dice el dicho popular: “Uno es amo de sus silencios pero esclavo de sus palabras”. Desde el Teléfono
de la Esperanza seguiremos compartiendo tanto las palabras como los silencios
de las personas que nos llamen.
MIEMBROS PATRONATO FUNDACIÓ AJUDA I ESPERANÇA
Presidenta: Maria Rosa Buxarrais
Patrones: Pedro Barceló, Marta Burguet, Joan Buscà, Rosa Navas, Alfred Pastor,
Robert Rodergas, Joan Maria Terribas y Agustí Viñas.
TELÉFONO DE LA ESPERANZA DE BARCELONA
Dando un paseo
M. Neus Calleja, psicologa, directora del Telèfon de l’Esperança de Barcelona, @neuscalleja
C
on motivo de la exposición
Palabras y silencios, queremos invitar nuestros lectores a dar
un paseo por el presente, pasado
y futuro de nuestro servicio. Hacer
un repaso de nuestra trayectoria
y analizar el momento presente
nos ayudará a comprender el
porqué de la existencia del 93
414 48 48 después de cuarenta y
cinco años y nos permitirá hacer
una proyección esperanzadora hacia el futuro. Y ya sabemos
que para pasear, no hay mejor
compañía que la de los amigos y
los seres queridos. Es por eso que
queremos hacerlo conjuntamente con nuestros lectores.
Mònica Terribas nos habló del recuerdo que tenía de su tío, nuestro fundador. Un recuerdo lleno
de aprecio para una persona
extraordinaria que, con una estructura muy pequeña procuraba dar atención a tantas y tantas
personas que necesitaban hablar con alguien y compartir sus
preocupaciones.
Nuestro pasado empieza, como
ya saben, un 19 de marzo de
1969, cuando Miquel Ángel Terribas detectó la necesidad de
crear este servicio para paliar la
soledad y la desesperanza de
los ciudadanos de Barcelona. La
periodista Mònica Terribas, en su
intervención como moderadora
del debate “Jóvenes palabras”,
que tuvo lugar en el marco de la
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exposición en el Palau Robert, ya
nos habló del recuerdo que tenía
de su tío, nuestro fundador. Un
recuerdo lleno de aprecio para
una persona extraordinaria que,
con una estructura muy pequeña
(familiares y unos pocos amigos)
pero con mucha fuerza de voluntad, procuraba dar atención
a tantas y tantas personas que
necesitaban hablar con alguien
y compartir sus preocupaciones.
Tenemos pocos datos de aquella
etapa, pero mantenemos bien
vivo su legado y el objetivo de
acompañar las personas que viven un momento difícil.
Continuamos nuestro paseo por
un pasado más reciente, el que se
inicia el 29 de marzo de 1987, momento en que la Fundación Ajuda
i Esperança empieza a velar por la
continuidad del proyecto de Miquel Ángel. La misión, escuchar,
acoger y apoyar para disminuir
la angustia y preocupación de la
persona que llama, facilitándole
opciones o posibilidades que no
haya tenido en cuenta ante su
situación concreta. Porque nuestra razón de ser no es otra que
las personas usuarias de nuestro
servicio que, sean como sean, les
pase lo que les pase y tengan la
edad que tengan, nos llaman
buscando una voz amiga, con el
convencimiento de que siempre
encontrarán a alguien que los escuchará desde el anonimato y la
confidencialidad, proporcionando acogida desde la neutralidad,
la eficiencia y la responsabilidad.
Estas características son las que
hacen único el TdlE.
Un momento de descanso y respiro en nuestro paseo nos permite
hacer un resumen hasta la actualidad para darnos cuenta que,
haciendo un recuento, han sido
un total de 710 personas voluntarias las que han hecho y hacen
posible este voluntariado. Personas que, con su colaboración
anónima y altruista, han ofrecido
consuelo y acompañamiento en
más de 410.000 ocasiones en que
alguien ha llamado al 93 414 48 48
en cualquier momento del día o
de la noche. Personas que vienen
de ámbitos profesionales muy variados –salud, administrativo, enseñanza, social, comercio…– pero
que tienen un mismo objetivo:
ayudar a los demás. Una ayuda
que revierte en los mismos voluntarios, al sentirse útiles para otras
personas adquiriendo nuevas habilidades comunicativas, al mismo
tiempo que aprenden a hacer de
mediadores, a no juzgar los demás
y a empatizar con los demás. Unas
habilidades muy útiles también en
sus relaciones interpersonales.
No nos detendremos a hacer un
análisis de las problemáticas actualmente más frecuentes porque ya están detalladas en la
página 5, pero sí que podemos
dedicar un momento a ver cómo
ha sido la evolución de los motivos de llamada a lo largo de los
años. Vemos que la soledad y la
UNA VOZ AMIGA
necesidad de hablar son motivos
que se mantienen a lo largo de
nuestra trayectoria. Los problemas de relación –pareja, familia,
amigos, etc.– van evolucionando, pero también se mantienen
muy estables en la frecuencia.
Un cambio importante en la evolución de las llamadas ha sido el
incremento de problemáticas
que hacen referencia a trastornos mentales, especialmente la
depresión. Desde el 2008 vemos
un aumento progresivo, que no
se detiene, respecto a este trastorno que ocasiona tanto sufrimiento en las personas. También
pasa lo mismo con las llamadas
que comportan más desesperanza y sufrimiento, aquellas relacionadas con el suicidio.
Si nos fijamos en los pocos datos
que nos facilitan las personas
que nos llaman para explicarnos su situación, observamos
que el hecho de no tener pareja estable es un factor de riesgo
a la hora de afrontar situaciones
difíciles. Se constata también
que ser mujer facilita más la comunicación y la búsqueda de
apoyo, sea cercano o anónimo.
Tres cuartas partes de las llamadas que recibimos son de mujeres. La edad más frecuente de
la gente que hace uso de nuestro servicio va de los cuarenta
a los sesenta años, a pesar de
que paulativamente vamos recibiendo más llamadas de jóvenes. Todavía nos tenemos que
esforzar más para conseguir
acercarnos a este sector de
la población.
Continuamos paseando contemplando los senderos que
parten del camino principal,
el TdlE. Vemos que, despacio,
vamos incorporando a nuestra tarea diversas colaboraciones. Entre ellas destacamos
las relacionadas en el ámbito
de la enseñanza, como por
ejemplo los convenios que hemos firmado con la Facultad
de Pedagogía de la UB para
la asignatura de Prácticum
y para la investigación sobre
estilos de acompañamiento
en la atención del servicio del
TdlE. También colaboramos
con el programa de formación de La Escuela del Poder
Judicial para jueces en prácticas. Por otro lado continuamos haciendo formación en
habilidades comunicativas a
alumnos de escuelas, a empresas, a otras entidades y a
particulares (página 7).
Todo paseo tiene un principio y
un final, pero en el nuestro queremos que el final sólo sea una
parada más en el camino que
nos queda por recorrer, un camino que continúa en el horizonte.
En el ámbito asistencial y de
la salud sigue en vigencia el
convenio con la Fundación
PIMEC para el programa
Emppersona, que atiende empresarios que sufren los efectos
a veces tan devastadores de
esta crisis actual. También hemos
colaborado en un estudio de la
Facultad de Psicología de la UB
sobre el tratamiento de la depresión y participamos en la implantación del CÓDIGO RIESGO
de SUICIDIO (CRS) en Cataluña.
Y seguiremos participando en la
medida que nos sea posible en
actos de promoción de la salud
mental o asistenciales.
Todo paseo tiene un principio y
un final, pero en el nuestro queremos que el final sólo sea una parada más en el camino que nos
queda por recorrer, un camino
que continúa en el horizonte. Sin
duda nos detendremos en otros
muchos momentos que requerirán un esfuerzo más o menos
importante o una adaptación
al trayecto que nos tocará atravesar, pero estamos muy seguros que si lo hacemos tan bien
acompañados como hasta ahora, conseguiremos vencer cualquier obstáculo o dificultad que
nos pueda surgir en el camino.
Gracias a todos nuestros lectores,
voluntarios y exvoluntarios, colaboradores económicos, amigos
y a todas aquellas personas y entidades que siguen caminando
como nosotros, un camino que
nos tiene que traer a una mejora
continuada de nuestra sociedad
y de la calidad de la atención a las
personas que la conformamos.
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TELÉFONO DE LA ESPERANZA DE BARCELONA
Cuarenta y cinco años del
Teléfono de la Esperanza
María Rosa Buxarrais, presidenta del Patronato de la Fundación Ajuda i Esperança
C
elebramos los cuarenta y cinco
años del Teléfono de la Esperanza,
una organización no gubernamental
que fue fundada por el sacerdote Miquel Ángel Terribas en 1969. Hoy el Teléfono de la Esperanza esta gestionado
por la Fundación Ajuda i Esperança.
La Fundación cuenta actualmente
con unos doscientos voluntarios que
ofrecen su tiempo y sus habilidades
para comunicar esperanza, atendiendo llamadas de personas que
necesitan compañía, comprensión y
recursos para solucionar sus angustias
y problemas.
La crisis actual ha multiplicado los
miedos y las ansiedades generadas
por la pérdida material de bienestar
y la mayor vulnerabilidad de descenso social y de degradación del estatus que creíamos asegurado.
Actualmente la percepción de incertidumbre, inseguridad e indefensión
es notoria en un gran porcentaje
de la población. Estas sensaciones
se relacionan con las condiciones
de vida que se han visto alteradas
por la crisis económica: el acceso al
trabajo, los ingresos, el consumo, la
vivienda, las hipotecas, la seguridad
social en el contexto, etc.
A menudo la vulnerabilidad paraliza,
incapacita y desmotiva la posibilidad
de pensar estrategias y actuar para
conseguir unos niveles de bienestar
mejores en el futuro. Los seres humanos y las comunidades, en mayor o
menor medida, somos vulnerables por
muchas y varias razones: por los ingresos, por el patrimonio, por el lugar de
residencia, por el país de nacimiento,
por el origen étnico, por discapacidad, por enfermedad y otras muchas.
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Además de la crisis económica, también
nos topamos con una crisis de valores,
de ética, que supone una transmisión de valores en sentido inverso por
parte de las instancias educativas. Estamos ante una democratización de
la carencia de ética que se ha filtrado
como el agua en todos los rincones
de las instituciones públicas y privadas
del país: la carencia de respeto a lo
público, la corrupción y la impunidad
se han generalizado y, por fin, han hecho que una parte de la sociedad se
despierte y se revele. La sociedad exige seriedad y transparencia. Nace la
esperanza del cambio.
La esperanza, como decía Freire, es
una necesidad ontológica, es una
propiedad universalmente humana,
una experiencia concreta, indispensable y necesaria, sin la cual las personas no podríamos sobrevivir.
La desesperanza nos inmoviliza y nos
hace sucumbir al fatalismo, en que no
es posible reunir las fuerzas necesarias
para luchar contra las adversidades.
Se debe tener esperanza por imperativo existencial e histórico, porque, si no,
no se podría transformar la realidad.
En estos momentos, la esperanza
es más necesaria que nunca, y tenemos que esforzarnos para tener
esperanza, porque sin el esfuerzo es
imposible salir de la precariedad de
la situación en que vivimos.
¿Cómo podemos tener esperanza
cuando tenemos la impresión que
todo se hunde y que todos los proyectos han fracasado? La mejor manera de hacerlo, la más soportable,
es compartir este esfuerzo con otra
persona. Personas como los voluntarios y voluntarias del Teléfono de
la Esperanza que, día tras día, las
veinticuatro horas de los trescientos
sesenta y cinco días del año, escuchan a las personas angustiadas, solas, enfermas, que necesitan sentirse
acompañadas, que anhelan el amor,
la solidaridad del otro, para poder
restablecer la confianza en el futuro,
en un futuro mejor, tanto en el ámbito
personal como en el colectivo.
Las voluntarias y los voluntarios que
dan esperanza proporcionan un
bien, o cuando menos, facilitan instrumentos para lograr este bien, el
bien que la persona quiere o desea. Por eso, la tarea de comunicar
esperanza es altamente solidaria y
loable, porque vela por el bien del
otro. Practican lo que se denomina
una ética de la solicitud, del cuidado, procuran la atención de los otros
como una cuidado ético.
La práctica del cuidado consiste,
pues, en acoger, escuchar y conocer el otro, de forma que se responda a las necesidades expresadas
por aquel que se cuida.
Deberíamos incorporar la ética del
cuidado en el día a día, porque así
confirmamos que las relaciones interpersonales son el principal ámbito
de felicidad humana, por eso este
tipo de ética concentra la acción a
crear las condiciones que posibiliten
relaciones de apoyo mutuo.
Compartir la tristeza también puede
proporcionar, paradójicamente, una
forma de felicidad. Todo aquello
que hacemos para mejorar el vínculo con los demás contribuirá a nuestro propio beneficio y al de ellos.
Feliz aniversario a la Familia del Teléfono de Esperanza!
UNA VOZ AMIGA
ENFERMEDADES PSÍQUICAS (Esquizofrenia, depresión clínica, otros trastornos psíquicos,
fobias / obsesiones, conducta suicida...)
CONFLICTOS PERSONALES DE ADULTOS (Angustia, crisis de ansiedad, desánimo,
conflictos emocionales, sexualidad, procesos de duelo, soledad, necesidad de hablar...)
CONFLICTOS RELACIONALES DE ADULTOS (Pares-hijos, familiares en general,amigos,
vecinos, crisis de pareja, violencia familiar, embarazo no deseado, violación...)
CONFLICTOS ECONÓMICOS-LABORALES (Laborales, problemas económicos,
de vivienda, paro, jubilación...)
CONFLICTOS DE TERCERA EDAD (Necesidad de compañía, información de residencias,
atención domiciliaria, centros de recreo...)
EN RELACIÓN A NUESTRO SERVICIO (Ofrecimiento como voluntarios, piden información
del servicio, agradecimientos, críticas, bromas...)
ENFERMEDADES FÍSICAS (Disminuidos físicos y o/sensoriales, cáncer, SIDA, trastornos
del sueño, otras enfermedades...)
DEPENDENCIAS (Alcoholismo, drogadicción, tabaquismo, ludopatía, otras dependencias
sociales...)
SOLICITAN INFORMACIÓN (Servicios de emergencias, servicios públicos de ámbito jurídico,
sanitario, social...)
CONFLICTOS DE MENORES / JÓVENES (Enfermedades / discapacitados, abusos sexuales /
violación, maltratos / violencia, escolares / dificultades de aprendizaje, acogida / adpción...)
MARGINACIÓN (Inmigración / racismo, indigentes, necesidad de re-inserción social...)
Estadística de llamadas
atendidas el año 2013
E
ste año, al hablar de datos
estadísticos del servicio del
TdlE, lo primero que hay que destacar es el aumento tan significativo de llamadas que han atendido
nuestros voluntarios y voluntarias
a largo de todo el 2013, siendo el
total de 19.935 llamadas, un 15%
más que en 2012. Los medios de
comunicación ya han hecho énfasis en este hecho, pero queremos alertar que en los meses que
llevamos de este año, no sólo se
está manteniendo este número
sino que se observa incluso un incremento respecto al mismo periodo del año pasado. De enero
a mayo de 2014, hemos recibido
más de 8.830 llamadas, cerca de
un 7% más respecto al 2013.
Ante esta realidad sólo podemos
hacer una cosa, seguir esforzándonos para facilitar la tarea de
todos nuestros voluntarios, velando para dotarlos de herramientas
y preparación para que puedan
seguir ofreciendo una voz amiga
a tantas personas que necesitan
ser escuchadas de forma anónima y confidencial.
Otro aspecto a tener en cuenta
es que de forma gradual estamos
observando también un cambio
en la distribución por sexos de las
llamadas. En 2013 la proporción se
ha modificado al llamarnos un 6%
más de hombres que en años anteriores (36,32%). Esto ha supuesto
un incremento de 1.627 llamadas.
Y no parece que sea fruto de la
casualidad, puesto que este incremento también se observa
entre la distribución de nuestros
voluntarios, donde los hombres
han llegado al 31,68% del total (58
en total). Creemos que éste es un
dato muy positivo.
En la edición de junio del año pasado ya destacábamos la consolidación de las problemáticas
relacionadas con los trastornos
mentales como primer motivo de
llamada. También observamos
esta progresión en las llamadas
del 2013, donde un 42,11% (8.395
llamadas) corresponden a esta
categoría, que supone un aumento del 3,66%. Teniendo presente
que se han atendido más llamadas que el año anterior, vemos
que este porcentaje corresponde
a 1.749 llamadas más en números
absolutos. Hay que seguir en alerta respecto a este dato. La salud
mental de nuestra sociedad no
parece que mejore y ello comporta la necesidad de continuar generando recursos para hacer frente a esta situación, trabajando no
sólo en la atención a las personas
con trastornos mentales, sino también poniendo especial énfasis y
recursos en su prevención.
Especial atención merece el dato
correspondiente a las llamadas
relacionadas con la ideación o
conducta suicida. A pesar de representar un 0,74% del total, teniendo en cuenta el número de
llamadas atendidas, observamos
que detrás de este porcentaje se
encuentran 148 llamadas de personas en una situación de extrema desesperación, que recurren
al nuestro servicio intentando encontrar una pizca de esperanza
para continuar arraigados a la
vida. Son llamadas muy complejas, pero todos nuestros voluntarios
están preparados para atenderlas y agradecemos la confianza
que estas personas depositan en
nosotros al llamarnos. En el 93
414 48 48 siempre encontrarán alguien con quién compartir su sufrimiento y las circunstancias que les
han conducido a esta situación.
Otros aspectos a destacar son el
progresivo incremento de llamadas relacionadas con problemáticas económicas y laborales -un
total de 1.131, 368 más que en
2012-. También se observa un aumento de llamadas con problemática de separación o divorcio
-de 170 al 2012 a 344 al 2013-, así
como aquellas que corresponden
a necesidad de compañía o soledad entre la gente mayor, que
casi han duplicado la casuística,
pasando de 480 llamadas recibidas en el 2012, a 966 atendidas en
el 2013. Un nuevo dato bastante
preocupante.
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TELÉFONO DE LA ESPERANZA DE BARCELONA
Noticias del Teléfono de la Esperanza de Barcelona
L
a noticia más destacada de este semestre ha sido, sin duda, la celebración del 45 aniversario del inicio de nuestro servicio. Por este motivo, y en el marco de la celebración de Barcelona Capital Europea del Voluntariado, tuvo lugar la exposición “PALABRAS Y SILENCIOS” el pasado mes de mayo en el Palau Robert. Durante cuatro días muchas personas visitaron
la exposición para conocer más ampliamente el servicio, las problemáticas actuales que se atienen y las características de
los voluntarios que han hecho y hacen posible este servicio de apoyo telefónico. El objetivo fue dar visibilidad a una actividad
de voluntariado de larga trayectoria cómo es el Teléfono de Esperanza que de manera desinteresada y anónima escucha,
atiende y ayuda a miles de ciudadanos en sus problemas y dificultades, las 24 horas del día, 365 días el año.
A lo largo de estos 4 días tuvieron lugar conferencias, presentaciones de nuestra trayectoria, visitas comentadas, un concierto coral y otras actividades en las que los visitantes participaron activamente. A todos ellos queremos agradecerlos
el interés y la colaboración.
En el acto inaugural participaron Ma Dolors Rusinés, Secretaria General de Bienestar Social y Familia de la Generalitat, María
Rosa Buxarrais, Presidenta del patronato de la Fundación Ajuda i Esperança, Ma Neus Calleja, directora del Teléfono de Esperanza y Robert Rodergas, patrón de la Fundación Ayuda y Esperanza y Comisario de la Exposición. Cerró el acto Francesc
Torralba, catedrático de filosofía de la Universidad Ramon Llull y escritor, quién nos habló sobre “La sabiduría de escuchar”.
Destacamos también la conferencia “La ecología emocional: el arte de gestionar positivamente las emociones” con la
que María Mercè Conangla, vicepresidenta de la Fundación Ámbito Ecología Emocional, psicólogo, enfermera y escritora, quiso contribuir al acontecimiento. También quisimos dar la palabra a los jóvenes en el debate “Jóvenes palabras” dirigido y moderado por Mònica Terribas, periodista y profesora de la Universidad Pompeu Fabra, en el que participaron Aina
Huguet, Mònica Fraile, Laura Ferré y Víctor Manuel Ayora. Conocimos qué piensan los jóvenes de problemáticas como la
soledad, la familia, los trastornos mentales y el suicidio, que a menudo manifiestan las personas que nos llaman.
Y clausuramos la exposición con un acto muy alegre y festivo, un concierto de la joven Coral Da Capo, una actuación que
contribuyó a dejarnos con el ánimo muy alto y con un sentimiento de enorme satisfacción por el éxito de la exposición.
Difusión
Q
ueremos agradecer a todos
los medios de comunicación,
y especialmente a las agencias de
noticias EFE y Europa Press, la difusión de nuestro servicio y el eco que
hicieron del incremento de llamadas
recibidas a en el 2013, así como de la
exposición “Palabras y silencios”. En
total, hemos participado en 7 ocasiones en varios programas de radio,
8 en televisiones, 15 en prensa escrita
y en otras noticias publicadas en formato digital. Agradecemos también
la difusión de una cuña publicitaria
del Teléfono de la Esperanza en Radio Estel y Catalunya Ràdio. A través
de las redes sociales Facebook (Teléfono de la Esperanza de Barcelona),
Twitter (@Fundaesp) y nuestra página
web www.telefonoesperanza.com
se pueden ver algunas de estas intervenciones y seguir nuestras noticias.
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Actividades formativas
A
cabadas ya las actividades de
formación continuada correspondientes al curso 2013-2014 hacemos
un repaso al semestre. En el mes de enero se hizo el Fórum “Estrés y salud mental”
a cargo de Eliana Ortiz y Adriana Trujillo,
psicólogas del Depto. de Personalidad,
Evaluación y Tratamiento Psicológicos
de la Facultad de Psicología (UB). En
febrero y mayo nuevas convocatorias
del taller “Acompañando el duelo” y
las Actividades de Mejora de Competencias “Las tentaciones” y “Qués, cómos y por qués”. En marzo se impartió
una formación sobre “Actuación en situaciones de crisis”. Y en junio el Fórum
Abierto “El trato es más importante que
el tratamiento” donde miembros del
movimiento Obertament, nos ayudaron
a adaptar nuestra actuación hacia las
personas que sufren un trastorno mental.
C
Convocatoria de
nuevos voluntarios
ómo siempre por estas fechas,
están acabando su formación
práctica los 16 voluntarios que se incorporarán en la última promoción
de este curso. Les ofrecemos nuestra más cordial bienvenida. El próximo proceso se iniciará en el mes de
octubre. Se valorará la experiencia
previa en voluntariado. Somos conscientes que la motivación es el factor
principal que mueve una persona a
querer llevar a cabo un voluntariado
y es necesario que esto sea así, pero
tenemos que insistir en la importancia también del compromiso que se
adquiere en el momento de formar
parte de cualquier entidad. Tener disponibilidad suficiente para adaptarse
a las necesidades del servicio y para
asistir a la formación inicial y continuada son requisitos imprescindibles para
nuestro servicio.
UNA VOZ AMIGA
Formación externa:
Próximas actividades programadas
Seminario vivencial de escucha empática
Ya hace unos años que se habla de
la importancia de la empatía, es decir, ponerse en el lugar del otro. ¿Pero
cómo se hace exactamente esto? A
veces, por ejemplo durante una discusión o cualquier tipo de conflicto, hemos deseado que el otro se pusiese en
nuestro lugar y no lo ha hecho y esto ha
provocado un distanciamiento entre
nosotros. Y también al revés, en ocasiones hemos querido ponernos en el lugar del otro pero no hemos sido capaces. Quizás nuestras emociones nos lo
impedían o quizás, aunque queríamos,
no lo hemos sabido hacer y alguna
palabra que ha salido de nuestros labios o una expresión poco adecuada
de nuestra cara ha hecho que el otro
no se sintiera comprendido y, poco a
poco o de repente, se ha alejado de
nosotros.
¿Como podemos, evitar que esto suceda? ¿Cómo podemos ser empáticos con el otro? En el Teléfono de la
Esperanza formamos a nuestros voluntarios para que desarrollen esta habilidad. Tenemos una amplía trayectoria
enseñando a escuchar empáticamente. Por ello presentamos este seminario
vivencial donde aprenderemos cuáles
son las claves para desarrollar esta herramienta de comunicación que permite construir relaciones más cercanas,
menos conflictivas y emocionalmente
más sanas. El seminario está dirigido a
cualquier persona que quiera mejorar
sus relaciones interpersonales, tanto
en el ámbito laboral como personal.
Los objetivos de este seminario son
tomar conciencia de la importancia
de la empatía en las relaciones interpersonales, conocer qué es la escucha empática y los elementos que la
conforman, identificar las diferentes
maneras de transmitir empatía y desarrollar habilidades para comunicarse
empáticamente.
La duración del seminario será de 8
horas. Tendrá lugar sábado 4 de octubre de 10 a 14 h y de 15,30 a 19,30 h.
Será impartido por Sergio García, psicólogo, terapeuta Gestalt y colaborador en las actividades de formación
continuada de los voluntarios del Teléfono de Esperanza. El número máximo
de asistentes por grupo es de 20 personas. La metodología de aprendizaje
es eminentemente práctica y vivencial, aunque también se acompañan
de los contenidos teóricos necesarios
para consolidar el aprendizaje. En los
aprendizajes para desarrollar habilidades es clave la propia experiencia, por
este motivo facilitamos que el asistente viva en el aula las experiencias necesarias para desarrollar la habilidad
de la escucha empática.
Curso de oratoria
Después del éxito del curso de oratoria
del pasado mes de enero, convocamos una segunda convocatoria para
el mes de octubre, días 2 y 9, de 18 a
20 horas. Nuevamente será impartido por Robert Rodergas, publicitario,
conferenciante, discípulo del profesor
Daniel LaFuerza, con las técnicas del
especialista Jürg Studder y miembro
del Patronato de la Fundación Ajuda i
Esperança.
Perfeccionar y dominar el habla ante
un auditorio no es difícil, es un aprendizaje funcional sobre el control anímico,
las técnicas oratorias y la optimización
de la palabra. Este Curso es eminentemente didáctico y pensado para
todas aquellas personas que tienen
que hacer presentaciones, discursos,
conferencias, etc., o simplemente para aquellos que quieren perfeccionar
y dar más expresividad a sus parlamentos, ya sea en el ámbito privado
o profesional. El curso se estructura en
dos sesiones de dos horas cada una
donde se trabaja el control de la tensión anímica que bloquea el orador, la
orden y prioridad de los contenidos, así
como la confección del guion y técnicas vocales y expresivas para atraer y
mantener la atención de los oyentes.
Todo esto complementado con ejercicios prácticos.
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Agradecemos
¡AYÚDANOS!
Fundació Ajuda i Esperança
La Caixa
ES34 2100 0837 9002 0029 8184
la dedicación de 195 voluntarios y voluntarias y 9 patronos de la Fundación y la colaboración económica de:
520 PERSONAS PARTICULARES
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
EMPRESAS
THINKING FORWARD XXI, S.L.
DISIMOB 2000, S.L.
ENTIDADES RELIGIOSAS
MONESTIR DE MONTSERRAT
RELIGIOSAS DE LAS ESCUELAS PÍAS
H.H. DOMINICAS DE LA PRESENTACIÓN
COLEGIO NIÑO JESÚS
GERMANS DE LES ESCOLES CRISTIANES
... Y DIVERSES PARRÒQUIES
FUNDACIONES Y OTRAS ENTIDADES
OTRAS COLABORACIONES Y SERVICIOS
CLAMAR
VENDING, S.L.
LA DIFUSIÓN DEL SERVICIO A TRAVÉS DE:
BISBAT DE TERRASSA
BISBAT DE SANT FELIU DE LLOBREGAT
... Y A TODOS LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN QUE HAN DADO NOTICIA DEL TELÉFONO DE LA ESPERANZA DE BARCELONA
por haber ayudado a mantener en pie nuestro servicio
PREMIO JOSEP PARERA
8
2007
CREU DE SANT JORDI PREMIO RAMON DE TESERACH
2009
2010
Depósito legal: B-24379-2011
ARQUEBISBAT DE BARCELONA